JIT生產革命4118.docx
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1、前言人類社會會浪費費 的的存在真真的有必必要嗎?如果把浪費 定義義為“不能產產生附加加价值的的事物”,那無無疑地,人生遠遠程不從從事著浪浪費的工工作. 居家生生活中到到處看得得到浪費費的存在在.諸如如:水的的浪費,電的浪浪費,瓦瓦斯的浪浪費,時時間的浪浪費,空空間的浪浪費等等皆皆是. 有人認認為家庭庭本身就就是一種種浪費,更有極極端的意意見認為為人本身身根本就就是浪費費.隨著個人人思考方方式,觀觀點的差差異,對對浪費的的辦公室室也不盡盡雷同.在這個個世界上上或許還還沒有人人能真正正為浪費費下一個個明確的的定義,因為很很可能為為浪費下下定義這這件事就就是一個個不折不不扣的學學雜費行行為.如果說人
2、人類是拖拖著浪浪費 過活的的動物, 那么么, 員員工群集集的工廠廠便是浪費 的大大本營. 把工工廠中的的浪費一一項項找找出來,就是JJ I T所要要做的工工作. 當當論及JJUSTT IINTTIMEE ( J II T )時,一般人人腦海中中必定浮浮現一般般書上所所辦公室室的昋昋制造出出適量的的-必需需品 這個個定義.對一位位隨時在在現場超超支積極極解決浪浪費問題題的人而而言,姪姪用不著著用這么么冠冕堂堂皇的詞詞藻,只只要用 消除除浪費 一名名話就倒倒數涵蓋蓋了.J I T就是是撤底底消除浪浪費的思思想与技技朮.浪費可分分為前前瞻性的的浪費 ,与与后顧顧型的浪浪費 .田徑徑場上撐撐竿跳之之前
3、的助助跑,是是為為了了跳得更更高所必必須儲存存能量的的活動,因此是是屬于前前瞻性的的浪費.但是如如果這種種助跑轉轉彎成習習慣性行行為,而而啟動一一切都是是為了跳跳得高,一旦形形成了惰惰性,這這個沒有有目的的的助跑就就變成了了后顧顧型的浪浪費 . 工廠里里存在著著太多后顧型型的浪費費 .生產過過剩的浪浪費,存存貨的浪浪費,搬搬運的浪浪費,不不良品所所造成的的浪費皆屬屬之.而而從現場場中底地地找出這這種已經經習慣化化.惰性性化的浪浪費,并并加以改改善,就就稱為現現場改善善. 這一一套定名名為 J II T生生產革命命 的錄影影帶,是是將J I TT的思想想.做法法做一番番整理,用以培培養出剔剔除死
4、纏纏在工廠廠浪費的的意識,并賦与与現場就就改善的的能力. 在第第一集 JJ I T生產產總論中中,論及及JTT的必要要性,整整体概要要,心髒髒J II的引引進方法法 第三集集 5 SS (整整理.整整頓.清清掃.清清潔.紀紀律 )与 紅牌 . 看板板作戰 里,對于55 S-工工廠營運運的基本本, J II改善善的基礎礎-,是是紅牌.看板作作戰將提提出具体体執行的的方法. 整体体而言為為了讓即即使是初初次接近近JTT的人也也能快速速掌握到到竅門,因此不不遺余力力地到現現場實地地拍攝,編輯亦亦務求易易懂. 也因因此,我我們確信信從工廠廠的最高高管理階階層,到到ITT小組成成員以及及現場作作業員,都
5、能夠夠理解,而且能能夠立即即在現場場實施. J II生產產革命今后預預定制作作一貫作作業標標准作業業等系列列內容工廠廠的制制造物品品的能力力是企企業賴以以生存的的關鍵所所在冀冀望本帶帶在水漬漬險工廠廠中形同同污點的的浪費和和提高生生產效率率方面,能能有所助助益在此感協協助帶拍拍攝的企企業及日日刊工業業新聞事事業局事業業部谷口口弘一先生生之協助助目次第1卷J I TT生產總總論1. 何謂工?-111 .11制造業業即服務務業-11. 22賺錢.不賺錢錢的工廠廠-22第一卷 JJ I T生產產總論1. 何謂工廠廠1. 1制造業業即服務務業前些日子子,筆者者以日日幣升值值与制造造業為為題,做做了一場
6、場演講,缺德業業及工廠廠的高階階層主管管約400550位來來參加.參加者當當中包括括被上游游廠商要要求降低低成本的的中小企企業老板板,和那那些煩惱惱著是否否到海外外;設廠廠的大型型企業部部門經理理.他們們的共通通之處是是必須趕趕緊解決決眼前的的問題,也正由由于如此此,每個個人都十十分專心心地听講講.我突然部部他們一一個問題題.工廠是是什么? 由于工廠廠是平日日工作的的場所,他們似似乎從未未這個問問題,對對于我的的發問,他們一一副茫然然的神色色.當中某些些人的表表情似乎乎在抱怨怨-現在是是什么時時候了,還問這這種問題題!工廠,每每天工作作所在的的地方,要對它它下個定定義,似似乎還真真不容易易呢!
7、有人用鉛鉛筆敲著著桌子,有些人人望著天天花板陷陷入沈思思中.我要坐在在前卒的的十几位位回答何謂工工廠? 這個個問題,有些回回答是:賺錢的的地方 創造附附加价值值的地方方 缺德顧顧客所需需物品的的地方 而最普遍遍的回答答是:制造物物品的地地方 .綜合了這這些意見見,而把把工廠定定義為:所謂工工廠即是是制造物物品之處處. 倡這個定定義總覺覺得不恰恰當,在在現今的的時代里里,缺點點什么?誠然戰后后的日本本,制造造物品十十分困難難,那是是個無材材料,無無机器,無技朮朮的”三無時時代”.有的的只是物物品.工工作的一一群人而而已.在此時代代,辦法法弄到材材料.再再以人海海戰朮捏捏捏搓搓搓,一旦旦制出成成品
8、就能能快速出出.因此制造造業”就是制制造物品品的事業業”,而工工廠自然然是 “制造物物品的地地方”.過去的問問題是想想辦法生生產出制制品;而而現在的的任何一一種產品品在任何何地方均均可生產產.這不不是日本本獨特的的現象,歐美各各國及發發展中國國家也不不例外.如此,世世界各國國的工廠廠制造出出來的產產品大同同小異.在競爭爭那么激激烈化的的時代里里,一味味地把工工廠制造造出來的的定義為為制造造物品之之處難難道不無無疑問?既然各家家的產品品-硬硬体-相相關無几几,那只只得在其其他地方方差別化化.那就是服服務(SSERVVICEE).必須充分分活用工工廠的服服務,在在制品上上附加這這種服務務.如此說來
9、來,工工廠的的定義与与過去的的定義就就大不相相同,換換言之,工廠是是透過過產品對對顧客提提供服務務的一個個据點 .論及服務務,它也也有各種種形式.活潑的的電話應應答,或或服務台台小姐的的嫣然一一笑,都都可稱之之為”服務”.然而工廠廠的員工工并不直直接与客客人接觸觸.假設設一位滿滿嘴胡須須的作業業員,突突然你微微笑,可可想像得得到必是是一種很很奇怪的的感覺.那么,工工廠的服服務窨是是什么?這種服服務的基基本其實實就是P QQ C D SS 五五種.多品品種化 (Prroduuctss)隨著需求求的多樣樣化,產產品的各各類也跟跟著丰富富起來.而消費費市場并并非寬廣廣無際,因此每每一種產產品的數數量
10、也就就走向少少量化.換模模多煩人人呀!的呼聲聲也就起起不了作作用了.高品品質化 (Quualiity)產品中出出現了不不良品可可能會嚴嚴重地危危及企業業的生存存.在程程序中創創造品質質,一個個不會出出現不品品的架構構是十分分重要.抽樣樣檢查是是合理的的!這是;生產單單位的說說辭,對對消費者者而言,一點都都不合理理.降低低成本 (Coost)今后的額額已無法法期待再再高度成成長.倡倡沒有了了利益就就無法生生存下去去,唯一一的解決決之道就就是降低低成本.舉凡資資訊上產產生和浪浪費,物物品淯上上的浪費費等等企企業部門門中的浪浪費應該該一掃而而光,建建立一個個能制造造利益的的体質來來.嚴守守交貨日日期
11、 (Delliveery)嚴格遵守守交貨日日期是工工廠遵守守的最基基本要項項,交貨貨期一拖拖延,會會給下游游作業程程序,協協力工廠廠.銷售售.顧客客帶來困困擾.安全全第一 (Saafetty)工廠中有有多數人人從事勞勞動活動動,首先先要注意意的是確確保這群群員工的的安全.大同縣縣工廠也也并非單單獨動作作,因此此須顧及及整個工工廠所在在地域的的安全:制造出出來的產產品,在在安全問問題上更更是馬虎虎不得.把這生產產的五要要素串連連起來,寫成一一個句子子,這就就是: 把顧顧客希望望的產品品(P),以優優良品質質(Q),便宜宜(C),快速速(D),而且且安全地地運送達達 .以這PQQCDSS為基礎礎,
12、成為為”提供服服務之据据點”即是工工廠”.工工廠制造造服務 特別別重要.有些情情形是服服務已經經附加到到各個產產品之中中.這個時代代已是制造業業即是服服務業的時代代了.1. 2賺錢的的工廠.不賺錢錢的工廠廠工廠可分分為兩類類.一類類是生生產導向向的工工廠,另另一類是是市場場導向 的工工廠.前者是以以生產為為導向制制造產品品的工廠廠.不中意意拿手捏捏出來的的壽司,也不給給你收錢錢了,你你快走吧吧! 像這這樣對自自己手藝藝信心十十足的壽壽司店,還在救救.因此此壽司此此物必須須要有自自我主張張才行.必須具備備自己己捏出來來的壽司司比家的的好吃!的自自信.如果工廠廠具備的的是這種種充滿自自信的生生產導
13、向向,是值值得表揚揚的.不中意意我產品品的品質質.价格格.交貨貨期,那那就請你你去別家家吧! 像這種理理直氣壯壯的自自我主張張 是是迫切需需要的.然而一般般的工廠廠都豪气气,有的的單單只只是任性性罷了.工作變變換這些些多,怎怎么干嘛嘛! 全部檢檢查太時時間,還還是抽樣樣檢查吧吧! 成本無無法再降降了. 交貨期期必須要要有兩個個禮拜. 這類任性性的工廠廠,采用用生產導導向勢必必難以在在激烈的的生存競競爭中立立于不敗敗之地.這是以管管理科為為導向的的例子,后者指指的是以以市場為為導向的的工廠.品質.交交貨期固固然取決決于市場場的需求求,售价价亦然.然而售价价往往為為市場的的需求壓壓制,在在此種情情
14、況下,要創造造利益唯唯有一途途,就是是降低成成本.近年來,高利潤潤的企業業都是在在降低成成本上頗頗有成效效.但是是原价無無論如何何都無法法降低的的企業卻卻也比比比皆是.TQC , 降降低成本本專案,提案制制度,小小集團活活動,XX X X委員員會等紛紛紛設立,但均是是一曝十十寒,終終歸失敗敗.空言企業業目標,全体員員工一致致,能力力合作的的公司已已經落伍伍.這些些都已經經是多年年來累積積而成的的”企業体体質.”總是提出出一大堆堆不切實實際的說說法:總是這這么說,那怎么么執行? ,我我是了解解,但是是做起來來太難. 等等等無法法成事的的理由,思考方方式永遠遠缺乏前前瞻性.倘若一個個公司已已經把創
15、創新革新新拋諸腦腦后,那那它只有有逐漸趲趲衰退一一途了.利益不不是自己己跑出來來的.公公司也不不是天生生自然保保証會賺賺錢. 利益是是創造出出來的,公司須須具有努努力賺錢錢的衝勁勁. 首先就是是要具備備積極,努力創創造利潤潤的姿態態,有了了這種態態度,自自然利益益的環境境才得以以誕生.應該從何何著手呢呢?首先先必須從從經營.管理.制造各各方面撤撤底”排除固固定觀念念著手.撤底地打打破多年年構筑而而成的工廠神神話;与市場場的需求求達成契契合的境境界.有些公司司達到這這個目標標,有些些公司卻卻永遠是是輸家.完全是是”企業的的力量”所致.就這結果果而言,讓我們們釆分析析一下不不兼錢工工廠的結結構(圖
16、圖1.11).這類工廠廠以成本本加利潤潤的方式式設定售售价,開開始展開開銷售活活動.實際原价价比當初初預定的的原价高高出甚多多,因此此,利益益就變小小.更糟糟糕的情情況是,利益的的項目中中附上了了負號.利益不提提高,公公司內士士氣自然然低落,研究開開發費用用,改善善費用也也因此無無法取得得.一旦企業業最大的的敵人-守守舊-盤据住住了,那那么就評評定工廠廠不賺錢錢我命運運了.再來看看看獲利工工廠的情情形(圖圖1.22)它的情況況則与不不賺儿工工廠相反反.售价取決決于市場場走勢,開始于于銷售活活動.銷售部門門,在促促俏,銷銷售管道道等方面面,積極極展開促促銷活動動.而生產,則全体体員工共共同推展展
17、防止失失誤,零零不良品品,消除除浪費等等等扎實實的改善善活動.結果,售售价維持持,成本本最低,確保了了多量的的利益.利益荻得得確保,公司內內的士氣氣必然高高昂,研研究開發發以促銷銷更為活活絡,增增加設備備投資,擴大改改善活動動又帶動動公司進進步.1.3 反對工工廠革命命的十大大項目不想遽然然改變多多年來構構筑成的的一套“做事方方法”,是人人之常情情.不論是哪哪個工廠廠,一提提及改善善,首先先的反應應是 那沒辦辦法的 ! 現在在列舉出出十個反反對的意意見.反對的十十項目1. 那種種東西沒沒用處 ! 2. 確有其其事,但但我們不不同 ! 3. 雖然提提案很好好,但 4. 無法再再降低成成本了 !
18、5. 我們一一直都是是這么做做的 ! 6. 討厭因因他人勸勸誘而做做 ! 7. 成本降降低,品品質就低低落 ! 8. 不是一一直都很很好嗎 ! 9. 那種東東西不行行,我們們二十年年前就做做過了. 10. 那種事事情,我我們最清清楚. 從這個表表可以看看出,確確實存在在著諸多多反對意意見.1. 沒用用處之之意見就就是不問問緣由式式的反對對意見.2. 我們們不同 ! 以及33 雖雖然提案案很好,但是 ,都都是在總總論時表表示贊同同意見,但在各各論上又又抗拒之之.4. 無無法再降降低成本本 ! 以及及7 品質低低落 都是訴訴求降低低已到極極限的抵抵抗.5. 一一直都是是這樣做做! ,6 討厭厭他人
19、的的勸誘 ,以以及8 為何何要改變變 ? 是現現況肯定定型的抗抗拒.9. 做過了了 ! 及110的 最清清楚 ! 是一種種因過于于自信而而造成的的自我防防衛型抗抗拒.的道是:一樣米米養百種種人,各各種意見見皆有以上并非非是為了了進行JJ I T生產產革命,而而將過去去出現的的“抗拒”洭集而而成其實它是是麥氏地地在奇異異公司實實施時所碰碰到的“抗拒”群不斷進行行革新創創新的作作風其實實也是需需要配合合當時的的環境,作作彈性的的因應人在先先天上總總是固執執于某些些事物,在在現場,“改變”是忌諱之詞舉凡改改變流程程全部部都不行行,頂多多是改改變制造造課長之類的的,才稍稍被允許許平日日悠哉的的生產方方
20、式最平平穩,現現場忌諱諱大風大大浪因因此,在在變化或或革新上上自然要要“麥爾司司抗拒”根深深蒂固躲躲在工廠廠的角落落的固定定觀念拒拒絕了一一切口口出沒沒辦法!之聲聲的現場場人員,本本身并沒沒有罪,他他是為工工廠之魔魔鬼所附附身已經是多多品種化化的時代代,卻依依然采用用大批量量生產交貨期期短已成成時勢,卻卻要按月月來生產產無法法適應環環境的工工廠必然然遭到淘淘汰,業業經迖爾爾文的進進化論得得到佐証証這一類工工廠要如如何改善善?首先先必須從從根拔除除固定觀觀念從事事生產的的是人,制制造不良良呂的也也是人延遲交交貨期的的是人,提提高成本本的仍然然是人所有的的事物都都是以人人的意識識為原點點如此此說來
21、,在在進行作作業改善善,設備備改善之之前,必必須改革革人的意意識易易言之,現現場改善善遵照圖圖1.33的順序序進行即即可除去固定定觀念,墫墫適應環環境之意意識,要要比改善善作業改善設設備還要要花時間間,而且且須反覆覆地進行行從公公司老板板到現場場負責人人,或者者從接受受訂貨部部門到出出貨部門門,所有有工廠的的員工產產都需要要改革也因此此,小集集團活動動或活動等等等的熱熱烈推展展十分重重要從從聘請講講師到公公司舉辦辦會也頗頗具效果果另外外,一對對一的徹徹底溝通通也不可可或缺常常与制制造部門門負責人人談及JJ I T生產產革,命命此時必必然會有有不,我我們公司司大概沒沒辦法的的反應這種人根根本不夠
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