某汽车销售A公司培训管理制度手册12531.docx

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1、汽车销售售A公司培培训管理理制度（手手册）姓名：王王武举学号：22011125220 班级：人力资资源管理理1班目 录第一章、 培训管理理手册发发布.3第二章、 培训的概概述. .4第三章、 制约条件件和提供供支持.55第四章、 培训需求求分析.8第五章、 培训内容容.100第六章、 培训实施施与监控控.122第七章、 外部培训训管理.113第八章、 培训师管管理.14第九章、 培训效果果评估.16第十章、 培训师的的考核评评估.17第十一章、 培训费用用.188培训管理理手册涉涉及的附附件附件一 汽汽车销售售流程.200附件二 培培训流程程.222附件三 员员工培训训申请表表.233附件四

2、新新员工培培训计划划表.24附件五 培培训评估估表.25附件六 培培训签到到表.26附件七 专业业技术知知识培训训考核表表.227附件八 公司培培训现场场记录表表.28附件九 培训训教室申申请表.29附件十 新员员工上岗岗引导表表.330附件十一一 新员工工培训记记录表.311附件十二二 内训训报名表表.332附件十三三 内部部培训课课程意见见调查表表.333附件十四四 个人人/团体外外训申请请表格.334附件十五五 外派派培训心心得报告告.335附件十六六 外训调调查问卷卷表.336附件十七七 员工工外出培培训协议议书.377附件十八八 员工(学历)培训合合同.388附件十九九 培 训 纪纪

3、 律.39第一章、培训管管理手册册发布令令为规范AA公司培培训管理理活动，强强化培训训教学质质量管理理，完善善培训管管理体系系，确保保培训真真正以市市场为目目标，提提高每一一位员工工的技能能，本公公司按照照GBT199025520001 iddt ISOO100015：19999标准准，编制制了培培训管理理手册，现现予发布布实施。培训管管理手册册是本本公司培培训教学学质量管管理的基基本法规规，是纲纲领性文文件，具具有严肃肃性和权权威性。对内用用于规范范培训教教学质量量管理活活动，对对外向公公众证实实本公司司的培训训教学管管理和质质量保证证能力。全体员员工必须须认真学学习与理理解，并并严格遵遵照

4、执行行，保证证培训管管理体系系有效运运行。本手册一一经A公公司公司司总裁批批准，即成为为海尔公公司公司司培训大大纲的最最低限度度要求，本公司原有与培训管理手册相悖的培训管理文件同时废止。 本手册册及程序序文件的的管理，由由本公司司人力资资源部负负责，管管理方法法按照本本公司IISO990011：20000质量量管理体体系文件件中的文文件的控控制程程序执行行。本手册及及程序文文件的发发放由本本公司人人力资源源部控制制，以电电子版的的形式发发放在AA公司内内部网-AA公司公公告牌上上，不以以复印件件的形式式发放。各单位位员工均均可在内内部网上上看到，但但不能进进行修改改。手册册及程序序文件在在修改

5、或或更新时时，由公公司人力力资源部部发在AA公司公公告牌上上替换。手册现行行版本：A现行版本本审核日日期：2200110年22月手册批准准：编制： XXXX日日期： 20110.002.110审核： XXXX日期期： 20010.002.110批准： XXXX日日期： 20110.002.110第二章、培训的的概述目的：培培训工作作持续、系统的的进行；通过知知识、经经验、能能力的积积累、传传播、应应用与创创新，提提升员工工职业技技能与职职业素质质，使之之适应企企业发展展的需要要。培训原则则：以符符合企业业发展与与组织能能力提升升为基本本原则，并并注意针针对性和和系统性性。适用范围围：本办办法适

6、用用公司所所有培训训活动的的计划、实施、效果评评估等相相关的工工作。归口管理理：公司司内训、外训及及技工、职称考考评等由由人力资资源部统统一管理理，由此此产生的的费用，须须经人力力资源部部审核后后转财务务部批准准报销。培训流程程：本公司对对所属的的各级培培训所涉涉及的培培训过程程都事先先经过了了严格和和系统的的策划，对对培训管管理体系系所需的的各个过过程及其其在组织织中的应应用进行行了识别别，确定定了这些些过程的的顺序和和相互作作用，并并确定了了为确保保这些过过程的有有效运作作和控制制所需的的准则和和方法；确保可可以获得得必要的的资源和和信息，以以支持这这些过程程的运行行和监督督；对这这些过程

7、程进行测测量、监监控、分分析，并并实施必必要的纠纠正措施施，以实实现对这这些过程程所策划划的结果果和对这这些过程程进行持持续改进进，以帮帮助本组组织改进进能力并并满足质质量管理理目标方方面做出出贡献。为选择择和实施施培训，以以弥补所所要求的的能力与与现有的的能力之之间的差差距，培培训管理理者已对对培训过过程进行行了区分分：确定定培训需需求、设设计和策策划培训训、提供供培训和和评价培培训结果果四个阶阶段，并并对上述述四个阶阶段的过过程和结结果进行行监督。流程图图如下：责任：1、 人力资源源部责任任（1）人人力资源源部负责责统筹规规划公司司教育培培训并管管控经费费的有效效使用，是是公司培培训体系系

8、/流程程的主要要责任人人。（2）拟拟订培训训计划，执执行培训训计划。（3）负负责培训训资源建建设与管管理。尤尤其要组组织培养养内部培培训师，建建立公司司的内部部培训师师队伍。（4）负负责日常常培训运运作管理理。如培培训需求求分析、培训组组织与评评估、培培训固化化、培训训费用管管理等工工作。（5）负负责培训训基础行行政工作作。如与与外部培培训机构构建立并并保持有有效的联联系、建建立并完完善员工工培训档档案、培培训设施施设备使使用管理理。2、各级级主管、员工的的责任（1）各各级主管管在公司司培训体体系/流流程中，担担负其下下属的培培养责任任，应当当对下属属进行在在岗培训训；（2）对对下属的的培训内

9、内容、时时间等做做出合理理的判断断；（3）检检查下属属培训效效果，督督促、协协助下属属在实际际工作中中的分享享、应用用培训知知识与技技能。（4）员员工明确确自身培培训需求求,积极极参与培培训并自自觉将培培训成果果落实到到岗位工工作中以以改善工工作绩效效、养成成良好工工作习惯惯。 （5）受受训学员员是培训训参与的的主体，培培训的效效果直接接与员工工的参与与态度、投入程程度、应应用时间间和频率率有关。第三章、制约条条件和提提供支持持（一） 本公司存在在各种制制约培训训开展和和目标的的不利条条件，这这些条件件在培训训之前已已被本公公司进行行了识别别，它包包含如下下内容：1依法规规定的各各种要求求（即

10、为为满足法法律法规规要求而而制定的的有关规规章和要要求，构构成了对对培训的的约束条条件）； 22组织确确定的方方针要求求，包括括那些与与人力资资源有关关的要求求（即组组织的方方针和人人力资源源管理方方面的要要求造成成的对培培训的制制约）。 33财务考考虑（资资金不足足或不及及时对培培训质量量或目标标所形成成的影响响或制约约）。 4时间间和日程程要求（培培训时间间短暂、选择的的时间或或日程不不当造成成对培训训的影响响）。 55接受培培训人员员的可用用性：所所有准备备接受培培训的人人员均为为本公司司各类员员工，但但其在人人力资源源的可用用性和开开发性上上，具有有不确定定性，可可能造成成培训成成本的

11、无无谓支出出。 66接受培培训人员员的积极极性：本本公司实施施即时性性、互动动性案例例教学，所所有在工工作岗位位上出现现质量缺缺陷后均均有被要要求或强强制参加加培训的的可能，被被强制参参加培训训的员工工的培训训效果有有达不到到预期培培训目标标的风险险。考虑虑到本公公司采用用市场链链机制，故故参加培培训的人人员均有有相当高高的热情情和积极极性。 77接受培培训人员员的能力力：员工工能力高高低不同同，将影影响培训训教学效效果的实实现。 88由于培培训成本本控制的的需要，培培训资源源提供会会受影响响，在内内部资源源获得上上将受一一定制约约；聘请请外部声声誉较好好的培训训提供者者亦受制制约。（二）本本

12、集团在在每次培培训前，均均按下列列内容对对培训提提供支持持活动：培训前支支持1向培训训提供者者和受训训学员宣宣读培培训前简简要介绍绍报告，以以帮助学学员了解解更多的的有关本本次培训训的情况况，利于于培训活活动的开开展。2向受训训学员简简要介绍绍培训的的性质以以及本批批学员的的能力差差距在哪哪些方面面，如何何通过培培训来弥弥补学员员能力上上的差距距。3采取了了哪些措措施来促促进培训训双方展展开交流流与接触触。培训支持持本集团的的培训支支持活动动在每次次培训中中，均按按下列内内容予以以保障：1为培训训双方提提供教学学与学习习的工具具、设备备、文件件、软件件和良好好的食宿宿条件。2教学方方式大部部分

13、采用用即时性性、互动动性教学学，以提提高学员员的参与与意识和和积极性性，也为为学员提提供了恰恰当而充充分的应应用得到到发展的的能力的的机会。3安排适适当的时时间以便便使培训训双方就就当前的的或已经经培训完完的课程程所产生生的工作作业绩进进行交流流与反馈馈。培训后支支持本集团培培训后由由培训订订单执行行部安排排专人、定期开开展下列列支持活活动：1向受训训的学员员收集受受训效果果，以及及培训感感受等信信息。2向各级级培训机机构或组组织者收收集反馈馈信息。3将收集集到的上上述两种种信息汇汇总后呈呈报培训训管理者者，通报报参与培培训过程程的人员员第四章、培训需需求分析析：本公司实实施的培培训，均均是在

14、明明确地确确定出组组织的需需求是与与能力有有关的需需求、且且已形成成有关的的记录之之后进行行的。本公司已已确定了了影响产产品质量量的每项项工作的的能力需需求，并并评价了了进行该该项工作作人员的的能力，以以弥补可可能存在在的任何何能力方方面的差差距。本公司的的培训需需求的确确定是建建立在对对组织当当前的和和预期的的需求，与与现有人人员的当当前能力力相比较较和分析析的基础础上而进进行的。通过实施施需求分分析，以以达到下下列目的的：确定现有有的和要要求的能能力之间间的差距距；确定由于于员工现现有能力力与工作作所要求求的能力力不匹配配所需要要的培训训；将规定的的培训需需求形成成文件。1、 组织的需需求

15、：根据公司司发展战战略要求求及各单单位需求求，确定定组织的的需求，以以及对各各岗位人人员能力力的需求求，形成成岗位职职责书或或作业指指导书，明明确提出出对各岗岗位人员员能力的的要求。2、培训训需求调调查：2.1每每年111月底之之前，各各单位对对下一年年度的培培训需求求进行调调查，据据此制定定下年度度培训计计划。2.2对对于公司司高级经经理人的的培训，可可以每周周六的高高级经理理人培训训例会和和公司8号号会作为为培训，主主要内容容为工作作思路的的培训。2.3每每月下旬旬，公司司内各单单位培训训主管负负责对除除高级经经理人以以外的各各类人员员进行培培训需求求调查，并并形成能能力差距距及培训训需求

16、说说明，其其中主管管以上职职务调查查率达880%以以上，一一般管理理人员级级调查率率40%以上，普普通员工工调查率率20%以上。2.4根根据调查查结果分分析出共共性课题题与个性性课题，作作为制定定培训计计划的依依据或输输入。2.5对对于共性性及个性性的需求求点，初初步确定定每类人人员的培培训课程程及时间间安排，并并与各单单位/部部门负责责人及各各类员工工进行沟沟通，征征求意见见，确定定合理的的培训时时间及课课题。2.6并并根据调调查情况况确定培培训课题题及时间间。2.7调调查方法法重大事事件分析析法。通通过分析析本年度度关键绩绩效领域域发生的的重大不不良事件件，发现现企业运运营管理理方面存存在

17、的不不足，从从流程、制度、能力三三方面分分析事件件发生原原因，如如果是能能力不足足的原因因，则对对症安排排培训。绩效考考核分析析法。分分析绩效效不佳、创新的的问题所所在、原原因所在在、责任任部门和和人员所所在，针针对性地地提出流流程能力力改善计计划和个个人能力力提升计计划；分分析员工工行为表表现，得得出文化化、制度度、技能能等方面面的培训训需求。访谈法法。通过过访谈各各部门、各层级级管理者者、业务务骨干，了了解业务务实际运运行状况和员员工个人人需求，从从而筛选选培训需需求。问卷法法。设计计培训需需求调查查问卷，调调查流程程、部门门运作状状况和员员工职业业发展信信息，从从而筛选选培训需需求。观察

18、法法。通过过观察被被培训对对象的现现场表现现，了解解其与期期望标准准的差距距以确定定培训需需求。以上五种种方法：可以根根据实际际情况单单独或混混合应用用。应用用访谈法法和问卷卷法调查查培训需需求时，注注意要设设计客观观而非凭凭感觉回回答的问问题，同同时，调调查信息息整理时时要把握握组织需需求原则则，剔除除纯粹的的个人培培训需要要。第五章、培训内内容公司人员员培训内内容包括括职前培培训、在在职培训训和专项项培训。（一）新新员工培培训：指指新进员员工在试试用期间间须接受受的入职职培训，包包括公司司统一组组织的集集中培训训和各部部门安排排的专业业培训。1、驻外外各销售售分公司司、维修修中心的的新进员

19、员工参照照人力资资源部培培训内容容自行安安排。2、公司司统一组组织实施施的入职职培训内内容包括括（附件四新员工工培训计计划表）：l 公司的历历史、概概况、业业务、发发展规划划、产品品及技术术等l 公司的经经营理念念、核心心价值观观、员工工道德规规范和行行为准则则l 基本人事事制度l 安全与质质量l 职业道德德与职业业精神l 职业发展展指导3、由用用人部门门实施的的入职培培训内容容包括：l 部门承担担的主要要职能、责任、规章和和制度l 岗位职责责介绍、业务操操作流程程和作业业指导4、新员员工培训训由人力力资源部部统一安安排培训训及考核核（附件五培训评估估表），考考核合格格后方能能上岗5、新员员工

20、到所所在部门门，所在在部门依依据（附附件十新员工上上岗引导导表）进行行上岗引引导，部部门逐项项完成后后，请员员工确认认，由部部门在一一周内完完成送人人力资源源部备案案。（二）在在职员工工的培训训职前培训训的方式式以传统统讲授、现场参参观为主主。在职职培训指指现有公公司员工工在从事事工作过过程中接接受的培培训。在在职培训训的内容容主要包包括：1、 销售技能能的培训训；2、 新产品知知识的培培训；3、 公司相关关政策的的培训；4、 市场营销销动态的的培训；5、 汽车行业业知识的的培训； 6、 相关商业业知识的的培训；7、 内部经验验交流；8、 其他与销销售有关关的培训训。公司每年年定期组组织两次次

21、销售业业务员在在职培训训，每次次培训33天，时时间为：1月份和和6月份份左右。具体时时间根据据公司业业务状况况进行确确定。销销售业务务员在职职培训的的主要方方式包括括案例模模拟、专专家讲授授、角色色扮演等等。除每每年定期期举行的的销售业业务员培培训外，销销售公司司每年根根据业务务状况组组织不定定期的在在职培训训，培训训内容根根据公司司的发展展和业务务员状况况进行确确定。销销售公司司内勤人人员在职职培训为为不定期期培训，由由内务部部根据业业务状况况和内勤勤的具体体需求而而定。（三）专专项培训训专项培训训指：公司视视业务的的需要，挑挑选优秀秀的员工工参加培培训机构构的专业业培训或或送到专专门的教教

22、育机构构，从事事脱产或或半脱产产的学习习。专项培训训为不定定期培训训，苏州州金龙公公司或销销售公司司根据公公司发展展需要和和人员状状况，组组织进行行培训。专项培训训的内容容包括：1 社会会机构举举办的短短期培训训班；2 MMBA班班；3 其他他相关培培训。经销商培培训每年年进行两两次，一一次是针针对销售售能力提提升的培培训，一一次为针针对经营营理念提提升的培培训。针对销售售能力提提升的经经销商培培训内容容包括：1销售技技能的培培训；2新产品品知识的的培训；3公司相相关政策策的培训训；4市场营营销动态态的培训训；5汽车行行业知识识的培训训； 6相关商商业知识识的培训训；7内部经经验交流流；8其他

23、与与销售有有关的培培训。针对经营营理念提提升的经经销商培培训主要要在每年年年终经经销商大大会召开开时进行行。主要要内容为为外部专专家的经经营理念念、管理理方式讲讲授和研研讨。第六章、培训实实施与监监控1力资源源部根据据年度培培训计划划的进度度，组织织实施公公司级的的培训活活动；2力资源源部负责责跟踪年年度计划划的落实实，保障障各部门门或个人人按计划划进度实实施培训训；3力资源源部负责责监督培培训费用用的使用用方向，防防止挪作作他用；4力资源源部为公公司的每每位员工工建立个个人培训训档案保保存个人人参加培培训记录录，包括括：l 参加培训训的登记记/签到到表l 获得的各各类证书书复印件件l 获得的

24、各各类培训训资料l 参加内部部考试试试卷5训结束束，培训训教材应应当收归归人力资资源部，充充实公司司培训资资源，并并供相关关员工查查阅。 6培训训师培训训前应作作好相关关准备工工作，针针对培训训课题作作调研、分析，并并制定培培训实施施计划、培训纲纲要、培培训教材材及评估估资料，提提前一星星期培训训讲义和和讲稿交交人力资资源部审审核备案案，每次次培训完完毕后，将将培训记记录与课课堂测试试资料整整理后，交交总公司司人力资资源部存存档。7部培训训师必须须严格执执行教学学计划，如如确实无无法按计计划实施施时，要要求提前前3天以以书面形形式向人人力资源源部请假假，经批批准后由由人力资资源部进进行课程程调

25、整。（注：原则上上在发出出培训通通知后不不予调整整）8部培训训师培训训所用的的相关教教材、教教案，归归公司所所有，公公司有权权在企业业内部网网上发布布，供本本公司人人员查看看。9部培训训师以培培训效果果为导向向，所需需相关且且合理的的培训资资源（如如教材、音像、资料 等）可可向人力力资源部部申请采采购。10培训训师完成成人力资资源部指指定的培培训工作作并经人人力资源源部审核核合格，可可领取相相应的授授课费。内部培培训师未未完成人人力资源源部指定定的培训训工作，或或者人力力资源部部审核不不合格，根根据具体体情况，培培训费将将相应减减少或者者停发。11由于于内部培培训师懈懈怠、失失误等主主观原因因

26、导致培培训任务务未能完完成，停停发培训训费，视视情况按按奖罚罚制度给给予相应应处分。12（子子）公司司应积极极协助与与支持内内部培训训师的授授课管理理与培训训工作。培训信息息记录:档案用以以记录员员工接受受培训的的主题、培训签签到、考考核成绩绩、应用用情况，存存储培训训制度、培训计计划等资资料，用用以员工工国家职职称评聘聘、职位位晋升参参考、IISO990000认证、ISOO140000认认证；第七章、外部培培训管理理（一）外外部培训训的计划划与申请请1.分（子子）公司司应在对对部门培培训需求求调查的的基础上上,充分分结合公公司的发发展需要要，制订订年度外外送培训训计划，并并于每年年12月月1

27、0日日前提交交省外子子公司年年度外送送培训计计划表到到总公司司人力资资源部审审核；2.分(子)公公司应比比照年度度外送培培训计划划执行，原原则上不不得随意意增加外外送培训训项目，如如因公司司发展需需要必须须临时增增加采购购的外送送培训项项目，按按相关规规定将由由本单位位第一负负责人签签署意见见的外外训申请请表（见见附件十十四）传传总公司司人力资资源部审审核备案案；（二）培培训协议议与服服务期的的规定1.接受受公司资资助外送送培训学学习的员员工，由由分（子子）公司司于培训训实施前前组织与与受训员员工签订订培训训协议书书（见见附件十十七）；2.签订订培训训协议书书的一一般规定定：接受培训训的费用用

28、（含因因培训支支付的各各项费用用、差旅旅费、各各项补贴贴等，以以下同）在在5000元以上上（含5500元元）的外外送培训训员工须须和公司司签订培培训协议议书； 3.培培训协议议书的的约定服服务期限限一般规规定：根根据受训训人员的的薪酬计计算服务务期限，具具体计算算方式为为：服务务期=（培培训总费费用月工资资）12个个月；4.分（子子）公司司人力行行政部须须在培训训协议签签订前提提交总公公司人力力资源部部审核、备案；5.参加加外训的的人员应应在培训训结束的的三个工工作日内内将受训训之书籍籍、教材材及资格格证件、受训成成绩等有有关资料料送所在在总公司司人力资资源部部部存档，以以供公司司员工共共享；

29、6.参加加外训的的人员有有义务在在公司需需要的情情况下将将受训内内容整理理成册，并并通过内内部培训训的方式式传授有有关人员员；第八章、 培训训师管理理（一） 培训师师的评聘聘资格1.培训训师管理理:公司司培训师师分为公公司级培培训师、部门级级培训师师和关键键岗位培培训师；2.公司司级培训训师培训训师和关关键岗位位培训师师由总公公司人力力资源部部在公司司范围内内选聘、管理； 部门门级培训训师由各各部门参参照公司司级培训训师的选选聘办法法执行；3.公司司级培训训师按层层级又分分为初级级培训师师、中级级培训师师、高级级培训师师三个级级别。（1）初初级培训训师:工工作一年年以上，熟熟悉本岗岗位工作作与

30、业务务流程；具备丰丰富的实实践经验验并掌握握相当的的专业知知识，能能在实际际工作中中指导专专业人员员相关专专业技能能；能把把握学员员需求，整整理开发发出切合合实际需需要的教教材，并并在人力力资源部部协助下下开发并并独立讲讲授一门门公司级级课程；讲授的的课程为为通用专专业基础础知识或或专业技技能课程程。（2）中中级培训训师:工工作两年年以上，熟熟悉本业业务口工工作与流流程；在在公司范范围内的的专业领领域中具具有相当当影响力力,能在在实际工工作中指指导专业业人员或或中级管管理人员员进行作作业，并并能够指指导初级级培训师师提高授授课技能能；能对对培训需需求作深深入分析析和探讨讨,能够够开发、改进切切

31、合实际际需要的的教材，能能独立开开发并讲讲授二门门公司级级课程；讲授的的课程属属于通用用管理类类知识或或专业技技能课程程。（3）高高级培训训师:工工作五年年以上，熟熟悉本部部门工作作与业务务流程；在长期期的专业业技术实实践和研研究中形形成独到到的理论论体系，能能在实际际工作中中指导高高级管理理人员进进行作业业，并具具备标准准教材审审核能力力，能够够指导培培训师提提高授课课技能；能对培培训需求求作精辟辟分析和和深层次次研究，拥拥有前沿沿技术信信息的采采集渠道道，具备备专题课课程及新新技术课课程的开开发能力力，能独独立开发发并讲授授三门公公司级课课程；能能够独立立设计课课程系列列，讲授授的课程程属

32、于系系统性较较强专题题类课程程。（二） 培训师师的选拔拔1.公司司本着公公平、公公正、客客观的原原则对内内部培训训师进行行选拔。凡在管管理、业业务、专专业知识识等方面面具有较较为丰富富的经验验或特长长，工作作业绩突突出，同同时有较较强的语语言表达达能力和和感染力力的公司司员工，可可参加内内部培训训师选拔拔。（1）内内部培训训师选拔拔程序：由各单单位推荐荐或个人人自荐，（2）内内部培训训师报交交自荐资资料时要要注明申申请的级级别，内内部培训训师升级级需通过过内部培培训师资资格评审审，总公公司人力力资源部部将根据据平时的的培训效效果以及及讲师的的授课水水平作最最后审批批。（3）参参聘人员员在审批批

33、通过后后，有为为期122个月的的授课见见习期，人人力资源源部将收收集相关关资料数数据并汇汇总分析析，对其其见习期期内的授授课水平平及业务务素质进进行二次次审查评评估，通通过见习习期后的的人员将将被正式式聘任为为公司兼兼职内部部培训师师。（5）能能根据公公司需要要自主开开发或讲讲授相关关课程的的公司员员工，可可向人力力资源部部申请加加入公司司内部培培训师后后备队伍伍。2.内部部培训师师有义务务承担指指定课程程的开发发与讲授授工作，主主要履行行以下职职责：（1）根根据人力力资源部部设计的的培训方方案和计计划、承承担相关关教学任任务，并并协助人人力资源源部完善善岗位培培训标准准体系工工作；（2）负负

34、责培训训内容的的优化、资料的的收集，总总结本专专业领域域的管理理、操作作经验，编编写教材材和提高高讲授水水平；（3）学学习、消消化外部部培训课课程，引引入企业业；（4）提提供、反反馈内外外部优秀秀的、有有价值的的培训信信息给总总公司人人力资源源部；（5）在在不影响响工作的的前提下下，不断断学习，经经常开展展专题模模拟培训训；（6）负负责培训训跟进、答疑及及培训后后的效果果评估工工作，并并辅助学学员制定定培训后后的改进进计划。第十条 培训训师待遇遇1.公司司培训师师可享受受授课费费，按如如下标准准付费：（1）补补助标准准：初级培训训师 25元元/课时时中级培训训师 40元元/课时时高级培训训师

35、60元元/课时时（2）非非公司级级培训师师授课补补助标准准：255元课课时，所所指授课课为总公公司人力力资源部部组织的的公司层层级的培培训；（3）内内部培训训师聘任任初期，可可根据课课程开发发的实际际需要购购买相关关书籍或或资料，其其费用发发生额经经人力资资源部审审核后据据实报销销，且报报销限额额为1000元；（注：书籍资资料所有有权归公公司，由由人力资资源部负负责管理理）（4）内内部培训训师根据据公司业业务需要要开发出出的新课课程，经经人力资资源部年年度评估估认可后后纳入公公司培训训课程体体系，给给予课程程开发补补助2000元；（5）享享受其它它外部相相关培训训的优先先待遇；（6）以以下情况

36、况不属于于发放授授课费的的范畴：A.分（子子）公司司内部自自行组织织的常规规培训、会议、活动；B.试讲讲、经验验交流、其它非非正式授授课。（7）培培训师实实施分（子子）公司司组织的的各项培培训时均均需提供供规范的的授课记记录、培培训资料料、评估估资料，并并由各单单位培训训管理员员汇总提提交至人人力资源源部。第九章、培训效效果评估估人力资源源部通过过培训效效果评估估以提高高培训效效果。常用的培培训效果果评估方方法有以以下几种种，效果果评估与与培训考考核可以以结合在在一起。l 培训课堂堂考核（纪纪律和态态度）l 培训评估估l 考试、心心得报告告、工作作笔记、案例分分析l 日常工作作应用（有有记录或

37、或成果）l 工作改善善计划或或方案，并并组织实实施（主主要指标标）l 分享、授授课或主主持研讨讨会1级评估估：针对对学员对对课程及及学习过过程的满满意度进进行评估估。所有有课程都都必需进进行，培培训主管管负责进进行问卷卷调查，在在培训结结束后十十个工作作日内报报人力资资源部（附件十三内部培训课程意见调查表或附件十六外训调查问卷表及附件十五培训心得报告）。2级评估估：针对对学员完完成课程程后的学学习成效效通过组组织考试试或实地地操作等等进行评评估，结结果汇总总后报人人力资源源部（只只针对内内训项目目或课程程）。3级评估估：针对对学员回回到工作作岗位后后，其行行为或工工作绩效效是否因因培训而而有预

38、期期中的改改变进行行评估。员工在在培训结结束后制制定具体体的行动动计划和和绩效改改善计划划送直接接其主管管备案并并报人力力资源部部培训中中心备案案，3个个月后员员工的直直接上司司负责作作相关的的绩效评评价和指指导意见见（只针针对外训训项目或或课程）。4力资源源部于每每年中（六六月底）对对培训效效果及要要求进行行检讨，并并通过月月/季度度培训计计划的实实施加以以修正。第十章、培训师师的考核核评估1.总公公司人力力资源部部按照培培训要求求对培训训师授课课情况进进行抽查查、评估估与跟踪踪，内部部培训师师应积极极配合人人力资源源部相关关培训评评估。2.授课课效果的的评估以以发放学学员满意意度调查查表（

39、附附录6）给给学员填填写的方方式进行行，在授授课结束束后由人人力资源源部收集集统计。3.培训训师按考考核积分分与培训训业务水水平进行行资格晋晋升与降降级管理理：培训训师升降降级资格格的积分分由总公公司人力力资源部部统计，通通过学员员考评分分数（采采用学学员满意意度调查查表）和和人力资资源部考考评分数数的汇总总进行考考核。平均分=（学员员考评的的平均分分人力力资源部部评分）2 4.年度度总体评评估在每每年的112月份份进行，人人力资源源部根据据培训师师在1年年内的总总体培训训量及评评估结果果对培训训师的年年度授课课绩效进进行年终终综合评评定，并并评定为为优秀培培训师,给予专专项奖励励。第十一章章

40、、费用用服务年年限1、以下下几类培培训，其其费用须须与为公公司服务务年限挂挂钩学历获获取、委委托培养养任职能能力、素素质培训训、外派派短期培培训参加人人员须与与公司签签订培训训协议书书（附件件十七培训协协议书）若参加加人员不不能获得得相关合合格证明明的，公公司不给给予任何何报销或或支付任任何费用用。所有的的培训/进修/深造必必须与现现在岗位位素质/技能一一致，如如果是跨跨专业的的培训深深造，公公司不给给予任何何报销或或支付任任何费用用。费用与与服务年年限的关关系A、技工工、技师师培训所有费用用先由个个人支付付，待获获取证书书后，公公司支付付培训费费用，鉴鉴定费由由个人支支付。获取资格格后，需需

41、在公司司服务满满一年。B、脱产产与非脱脱产学习习脱产时间间6个月内内6-122个月12-118个月月18-224个月月服务时间间3年4年5年5年以上上所有费用用先由个个人支付付，待获获取证书书后，公公司支付付学费，其其它费用用由个人人支付。非脱产学学习参照照外出出短期参参加专业业机构培培训签签订服务务年限合合同。C、外出出短期参参加专业业机构培培训15000元以内内15011-30000元元30011-50000元元50011-1000000元100001元以以上一年二年三年四年五年2、培训训费用训费用用按照不不同的类类别，由由企业和和个人分分担比例例。序号培训类别别企业承担担百分比比个人承担担百分比比1新员工培培训100%-2任职能力力/素质质培训100%-3专项技能能100%-4学历学习习70%30%5后备人才才培养100%-6战略性培培训100%-7文化制度度培训100-8技师、高高工、职职称培训训培训费鉴定费出培训训差旅费费用申请