代谢内分泌科工作手册6657.doc
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1、代谢内分分泌科工工作手册册第一章 质量与安安全管理理(一)、科室质质量与安安全管理理小组组组成 (二)、科室医医疗质量量与安全全管理小小组工作作职责 (三)、科室医医疗质量量与安全全管理工工作制度度 (四)、科室质质量与安安全管理理小组工工作计划划 (五)、科主任任岗位资资质要求求及岗位位职责(六)、临床医医生分级级管理措措施及各各级医生生职责第二章 科室工作作制度(一)、急危重重病人组组织抢救救及报告告制度(二)、医嘱制制度(三)、出院指指导与随随访管理理制度(四)、转科、转院管管理制度度(五)、住院时时间超过过30天患者者管理与与评价制制度(六)、医师查查房制度度(七)、住院总总医师查查房
2、制度度(八)、科室大大查房(教教学查房房)制度度(九)、病例讨讨论制度度(十)、值班医医师岗位位要求(十一)、会诊制制度(十二)、医师外外出会诊诊管理制制度(十三)、抢救及及抢救室室管理工工作制度度第三章 应急预案案(一)失失窃的应应急预案案及程序序(二)医医护人员员发生针针刺伤时时的应急急预案及及程序第四章 危重病病抢救流流程及常常用仪器器设备操操作流程程(一)、低血糖糖急救流流程(二)、高血糖糖危象急急救流程程(三)、急性左左心衰处处理标准准操作规规程(四)、甲亢危危象急救救流程(五)、罗氏卓卓越便携携式快速速血糖仪仪标准操操作规程程(六)、内分泌泌专业美美敦力MinniMeed快易达71
3、2胰岛素素泵标准准操作规规程(七)、内分泌泌专业Hunntleeighh DFFK多普勒勒仪标准准操作规规程第四章 疾病诊疗疗规范(一)、 糖尿病病(二)、糖尿病病酮症酸酸中毒(DKAA)及高血血糖高渗渗性综合合征(HHHS)(三)、原发性性甲状腺腺功能亢亢进症(Graavess病)(四)、原发性性甲状腺腺功能减减退症(五)、库欣综综合征(六)、原发性性骨质疏疏松第一章质质量与安安全管理理科室质量量与安全全管理小小组组成成为健全医医院医疗疗质量与与安全体体系管理理,医院院医疗质质量与安安全管理理委员会会下设二二级管理理组织,即即代谢内内分泌科科科室质质量与安安全管理理小组,其其组织结结构如下下
4、: 组 长:科科室主任任黄苏滨滨 副组长长:林小小红主任任医师(原原科主任任)、科科室副主主任黄敏敏杰、聂聂晓亚副副主任医医师、刘刘红副主主任医师师、周丽丽华副主主任医师师、护士士长黄洁洁 组 员:由由医/护质控控员、医医/护院感感员、医医疗安全全管理员员、综合合安全管管理员等等核心骨骨干成员员组成科室医疗疗质量与与安全管管理小组组下属:医疗技术术管理小小组组 长长:科室室主任黄黄苏滨 副组长长:林小小红主任任医师、科室副副主任黄黄敏杰、刘红副副主任医医师、护护士长黄黄洁组 员员:聂晓晓亚副主主任医师师、周丽丽华副主主任医师师药事管理理小组组 长长:科室室主任黄黄苏滨 副组长长:林小小红主任任
5、医师、科室副副主任黄黄敏杰、刘红副副主任医医师组 员员:总住住院翁尧尧主治医医师、聂聂晓亚副副主任医医师、周周丽华副副主任医医师、汤汤帅主治治医师抗菌药物物管理小小组组 长长:科室室主任黄黄苏滨 副组长长:科室室副主任任黄敏杰杰、刘红红副主任任医师、聂晓亚亚副主任任医师组 员员:总住住院翁尧尧、周丽丽华副主主任医师师医院感染染管理小小组 组 长:科科室副主主任黄敏敏杰副组长:聂晓亚亚副主任任医师组 员员:周丽丽华副主主任医师师、翁尧尧主治医医师、汤汤帅主治治医师临床路径径与单病病种管理理小组组 长长:科室室副主任任黄敏杰杰 副组长长:刘红红副主任任医师组 员员:周丽丽华副主主任医师师、翁尧尧主
6、治医医师、汤汤帅主治治医师病案质量量控制管管理小组组组 长长:科室室副主任任黄敏杰杰 副组长长:周丽丽华副主主任医师师组 员员:刘红红副主任任医师、颜聂晓晓亚副主主任医师师、翁尧尧主治医医师、汤汤帅主治治医师临床输血血管理小小组组 长长:科室室副主任任黄敏杰杰 副组长长:刘红红副主任任医师、护士长长黄洁组 员员:翁尧尧主治医医师、汤汤帅主治治医师、王思兰兰主管护护师医师定期期考核与与培训(三三基)管管理小组组组 长长:科室室副主任任黄敏杰杰 副组长长:聂晓晓亚副主主任医师师组 员员:刘红红副主任任医师、周丽华华副主任任医师、翁尧主主治医师师、汤帅帅主治医医师护理质量量与安全全管理小小组组 长长
7、:护士士长黄洁洁 副组长长:易瑞瑞兰主管管护师组 员员:科室室全体护护士科室质量与安全管理小组护理质量与安全管理小组临床输血管理小组病案质量控制管理小组临床路径与单病种管理小组医院感染管理小组抗菌药物管理小组药事管理小组医疗技术管理小组医师定期考核与培训(三基)管理小组科室医疗疗质量与与安全管管理小组组职责分分工1、科室室医疗质质量与安安全管理理小组负负责对科科室的医医疗质量量全面管管理。健健全科室室质量管管理组织织,明确确兼职质质控人员员;在质质控小组组组长的的领导下下,制定定具体质质量控制制工作计计划。 2、科室室医疗质质量与安安全管理理小组的的工作任任务是监监控本科科室对各各项核心心制度
8、的的执行、落实情情况。3、工作作目标是是科室全全面质量量管理及及持续质质量改进进。4、科室室每年根根据实际际情况制制定质量量控制方方案,根根据科室室学科特特点对本本科室的的各项工工作进行行质量检检查、评评价,并并将结果果及时上上报给质质控科。5、科室室医疗质质量与安安全管理理小组至至少每季季度召开开会议一一次,遇特殊情情况随时时召开,讨讨论总结结本科室室的医疗疗运行情情况,对对医疗差差错、投投诉纠纷纷、质控控办公室室所发医医疗质量量改进意意见书重重点患者者进行分分析和讨讨论,发发现缺陷陷。针对对所发现现的制度度和流程程上存在在的问题题,提出出改进措措施,并并在下一一次会议议中对改改进措施施的效
9、果果进行评评价,以以做到医医疗质量量的持续续改进。 6、严格格做好临临床、护护理质控控工作。认真听听取患者者对医疗疗、护理理方面的的意见及及建议。对临床床医疗、护理服服务过程程中不足足的地方方及时改改进。 7、对职职能部门门在对本本科室质质控检查查中发现现的问题题和提出出的意见见及时进进行整改改落实;有落实实记录。 8、科室室病历质质量控制制应做到到:坚决决杜绝丙丙级病历历,甲级级病案率率90%。运行行病历随随时检查查,每月月必须对对出科病病历逐份份把关,严严格按照照湖南南省住院院病历书书写规范范和湖湖南省住住院病历历书写质质量评分分标准进进行评分分,将其其中的20份病历历的分数数上报医医院质
10、控控科。科室质量量与安全全管理小小组管理理工作制制度一、科科室主任任为本科科室质量量与安全全管理第第一责任任人,护护士长为为本科室室护理单单元质量量与安全全管理第第一责任任人,科科室主任任、护士士长分别别担任本本科室质质量与安安全管理理小组组组长、副副组长,科科室副主主任或科科室主任任指定医医疗专业业组组长长担任副副组长或或本科室室二级专专项质量量与安全全管理小小组组长长,与质质量控制制人员(非非单纯病病案质控控员,含含院感、综合安安全等)及及其他具具备质量量管理能能力且责责任心强强的科室室成员组组成本科科室二级级质量与与安全专专项管理理小组,成成员人数数视科室室具体情情况自行行确定。二、在医
11、院院质量与与安全管管理委员员会和相相关职能能部门的的指导下下,全面面负责本本科室的的医疗、护理质质量与安安全管理理工作,对对本科室室医疗和和护理质质量进行行实时监监控和全全过程追追踪评价价。三、根据医医院质量量与安全全管理要要求,结结合本科科室的质质量管理理特点,制制定本科科室质量量与安全全管理小小组年度度活动计计划,制制定并完完善科室室质量与与安全管管理相关关制度并并督促落落实,对对计划的的实施进进行全面面分析、评价,实实现科室室质量与与安全工工作的持持续改进进。四、每月至至少组织织一次科科室质量量与安全全管理小小组活动动(含工工作会议议),全全面排查查和梳理理科室质质量与安安全隐患患,查找
12、找质量与与安全管管理薄弱弱环节、漏洞,检检查本科科室诊疗疗常规、操作规规范、医医院规章章制度、各级人人员岗位位职责的的落实情情况,对对存在的的问题提提出整改改意见。根据检检查情况况确定科科室工作作人员的的奖惩,实实现科室室质量的的持续改改进,下下属各管管理小组组不定期期活动,科科室质量量与安全全管理检检查评价价活动次次数不小小于1次/周。五、根据医医院下达达的质量量与安全全管理目目标,收收集、整整理和分分析科室室质量与与安全管管理相关关指标与与数据,并并能够熟熟练掌握握和灵活活运用相相关质量量管理方方法与工工具进行行科室的的质量管管理。 六、对科室室医护人人员进行行医疗质质量与安安全教育育,开
13、展展各种形形式的培培训,提提高医护护人员的的医疗风风险、安安全责任任意识以以及质量量管理理理论和实实际操作作能力。七、每月月由科室室主任主主持召开开科室质质量与安安全管理理活动反反馈会,分分析探讨讨科室医医疗质量量状况、存在问问题以及及改进措措施,并并做好会会议记录录。 科室质质量与安安全管理理小组活活动情况况每月上上报相关关职能部部门。20144年科室室质量与与安全管管理小组组工作计计划一、加强强学习,提提高认识识,认真真履行职职责,提提高治疗疗与安全全意识。全科医医护人员员要加强强学习,深深刻领会会医疗疗事故处处理条例例精神神,熟悉悉与医疗疗行业有有关的法法律、法法规,增增强法律律意识、安
14、全意意识和自自我保护护意识。自觉认认真履行行岗位职职责,要要经常性性地进行行质量管管理教育育,提高高全员质质量管理理意识,牢牢固树立立“质量与与安全第第一”的观念念。 二、强化化风险管管理,提提高风险险意识,做做到警钟钟长鸣。要逐步步强化科科室的风风险管理理,成立立医疗护护理质量量风险基基金。通通过风险险管理,强强化医务务人员的的医疗安安全意识识,有效效调动医医务人员员的积极极性和责责任心,促促进科室室采取有有效措施施加强管管理,防防范和处处理医疗疗纠纷、差错及及事故。要经常常组织典典型案例例进行讨讨论,做做到警钟钟长鸣,在在保障病病人安全全的同时时加强自自我保护护。三、完善善科室医医疗治疗疗
15、与安全全体系建建设,发发挥科室室的监督督作用。完善医医疗、护护理质量量管理委委员会,科科室质量量管理小小组两级级体系的的建设,加加强对医医疗、护护理药事事、输血血、院感感的质控控工作。定期组组织检查查,及时时将检查查情况反反馈,同同时检查查结果与与岗位工工资、奖奖金发放放挂钩,保保障安全全措施与与医院发发展相适适应和配配套。组组织要定定期召开开医疗质质量管理理会议,将将安全生生产纳入入会议主主要议程程。四、坚持持以病人人为中心心,认真真落实执执行各项项医疗规规章制度度。临床床工作要要坚持以以病人为为中心,做做到对精精神病人人骂不还还口,打打不还手手,为病病人提供供温馨、细致、耐心的的服务。同时
16、要要认真落落实执行行各项医医疗核心心制度,如如:首诊诊、首问问医生负负责制、三级查查房制度度、疑难难病例讨讨论制度度、会诊诊制度、危重患患者抢救救制度、死亡病病例讨论论制度、并按书书写基本本规范与与管理制制度、技技术落实实制度、查对制制度、分分级护理理制度、医嘱制制度、交交接班制制度、医医患沟通通制度等等,通过过落实制制度,始始终把医医疗质量量、医疗疗安全放放在医院院管理核核心。五、加强强“三基三三严”训练,不不断提高高医护技技术质量量。加强强医务人人员的业业务训练练,重点点是“三基三三严”训练,即即基本知知识、基基本理论论、基本本技能;严肃的的态度、严格的的要求、严密的的方法;加强临临床能力
17、力的培训训,不断断提高医医护技术术质量。六、重视视医疗文文件的内内在质量量与安全全。医疗疗文件时时医护人人员临床床思维的的凭证式式诊疗过过程中的的原始记记录,有有很强的的书证作作用;在在医疗纠纠纷中,是是进行技技术鉴定定、司法法鉴定、判明是是非、分分清责任任的依据据。同时时医学模模式的改改变,对对医疗文文件的书书写内容容提出了了新的要要求,加加强医疗疗文件的的内在质质量管理理,避免免医疗纠纠纷的发发生。七、正确确对待家家属同意意治疗意意见的签签字。知知情同意意书的的签订实实际上是是双向性性的,一一方面是是是患者者理解临临床医学学的风险险,另一一方面医医生要针针对这些些风险,做做好充分分的防范范
18、措施和和一旦发发生意外外的应急急补救措措施。家家属签订订同意书书是理解解可能发发生的危危险,但但决不是是容忍医医护人员员因失误误所发生生的意外外,医护护人员必必须保持持头脑清清醒,正正确对待待家属对对治疗操操作同意意的签字字,在治治疗中要要精益求求精,尽尽可能避避免发生生意外。临床医医生在选选择治疗疗方式、方法、药物、护理措措施的同同时,要要对家属属讲清利利弊,充充分征求求意见,尊尊重患者者或家属属对治疗疗方法的的选择权权。八、严格格科室技技术准入入,加强强医疗质质量考核核。医护护办要加加强对临临床科室室开展的的新技术术、新项项目进行行严格的的可行性性研究、审核及及风险评评估严把把医疗技技术准
19、入入关。同同时,要要加强对对各临床床科室进进行每月月或季度度的质量量考核,发发现事故故苗头及及时进行行堵截,以以确保患患者在医医院能得得到安全全有效的的医疗服服务。科主任岗岗位资质质要求及及岗位职职责 11、在院院长领导导下,负负责本科科的医疗疗、教学学、科研研、预防防及行政政管理工工作。科科主任是是本科诊诊疗质量量与病人人安全管管理和持持续改进进第一责责任人,应应对院长长负责。 2、定期期讨论本本科在贯贯彻医院院(医疗疗方面)的的质量方方针和落落实质量量目标、执行质质量指标标过程中中存在的的问题,提提出改进进意见与与措施,并并有反馈馈记录文文件。 3、根据据医院的的功能任任务,制制定本科科工
20、作计计划,组组织实施施,经常常督促检检查,按按期总结结汇报。 4、领导导本科人人员,完完成门诊诊、急诊诊、住院院患者的的诊治工工作和院院内外会会诊工作作。应用用“临床诊诊疗规范范(常规规)”指导诊诊疗活动动,有条条件的可可用“临床路路径”来规范范诊疗行行为。 5、定时时查房,共共同研究究解决重重危疑难难病例诊诊断治疗疗上的问问题。参参加门诊诊、会诊诊、出诊诊,决定定科内病病员的转转科转院院和组织织临床病病例讨论论。 6、组织织全科人人员学习习、运用用国内外外医学先先进经验验,开展展新技术术、新疗疗法,进进行科研研工作,及及时总结结经验。 7、保证证医院的的各项规规章制度度和技术术操作常常规在本
21、本科贯彻彻、执行行。可制制定具有有本科特特点、符符合本学学科发展展规律的的规章制制度,经经院长批批准后执执行。严严防并及及时处理理医疗差差错。 8、确定定医师轮轮换、值值班、会会诊、出出诊。组组织领导导有关本本科对挂挂钩医疗疗机构的的技术指指导工作作、帮助助基层医医务人员员提高医医疗技术术水平。 9、领导导组织本本科人员员的“三基训训练”和定期期开展人人员技术术能力评评价,提提出升、调、奖奖、惩意意见。妥妥善安排排进修、实习人人员的培培训工作作。组织织并担任任临床教教学。 10、参参加或组组织院内内外各类类突发事事件的应应急救治治工作,并并接受和和完成院院长指令令性任务务。 11、应应具备的的
22、基本条条件和任任职资格格:(1)、工工作资历历:必须须是本专专业的主主任(副副主任)医医师(二二级甲等等及以上上医院),具具有自己己的专业业研究方方向和技技术专长长。(2)、工工作能力力:对本本专业临临床及行行政管理理工作,具具有全面面的组织织管理能能力。 (3)、副副主任协协助主任任负责相相应的工工作。 临床床医生分分级管理理措施及及各级医医生职责责一、临床床医生分分级管理理措施: 1、科科主任根根据本科科室具体体情况,可可设定自自己为三三级医生生或下设设一名三三级医生生。下设设三级医医生应在在科主任任领导下下,协助助科主任任做好科科内各项项业务和和日常医医疗行政政管理工工作,带带领和指指导
23、下级级医生工工作。 2、科主主任根据据本科室室具体情情况,设设立合理理数量的的二级医医生,不不具体管管床,可可担任一一线或二二线值班班工作。二级医医生要对对本组的的全面医医疗质量量管理工工作负责责。二级级医生互互相之间间要加强强日常交交流,保保障整个个科的医医疗质量量安全和和持续提提高。 3、科主主任根据据本科室室具体情情况,除除留取一一定的机机动床位位后,采采取床位位相对固固定的办办法,保保证每位位一级医医生都管管理一定定数量的的病床数数,为提提高一级级医生的的业务水水平及科科室的团团队建设设搭建平平台。 4、值班班医生接接班后必必须熟悉悉全科病病人的情情况,对对外组病病员诊疗疗困难时时,应
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