某建筑工程公司质量管理手册10207.docx

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1、目录0.前前言0.1质量承承诺0.1.1质量方方针0.1.2质量目目标0.2企业概概况1.范范围1.1总则1.2范围和和适用领领域1.3应用2.引引用标准准3.术术语和定定义3.1直接引引用术语语3.2自定义义术语4.质质量管理理体系4.1总要求求4.2文件要要求4.2.1总则4.2.2质量手手册4.2.3文件控控制4.2.4记录控控制5.管管理职责责5.1管理承承诺5.2以顾客客为关注注焦点5.3质量方方针5.4策划5.4.1质量目目标5.4.2质量管管理体系系策划5.5职责权权限和沟沟通5.5.1职责和和权限5.5.2管理者者代表5.5.3内部沟沟通5.6管理评评审5.6.1总则5.6.2

2、评审输输入5.6.3评审输输出6.资资源管理理6.1资源的的提供6.2人力资资源6.3基础设设施6.4工作环环境7.产产品实现现7.1产品实实现的策策划7.2与顾客客有关的的过程7.3设计和和开发7.5生产和和服务提提供7.6监视和和测量装装置的控控制8.测测量、分分析及改改进8.1总则8.2监视和和测量8.2.1顾客满满意8.2.2内部审审核8.2.3过程的的测量和和监视8.2.4产品的的测量和和监视8.3不合格格品控制制8.3.1不合格格物资8.3.2不合格格工序8.4数据分分析8.4.1数据信信息8.4.2收集、分析职职责8.4.3数据分分析8.5改进8.5.1持续改改进8.5.2纠正措

3、措施8.5.3预防措措施8.5.4改进措措施的验验证附录颁布令依据GBB/T1190001-220000 iddt IISO990011:20000质量量管理体体系标准准的要求求，并结结合中国国建筑工工程总公公司总承承包部和和中国建建筑总承承包公司司（以下下简称“公司”）的施施工管理理特点，特制定定本质质量手册册。本手册规规定了公公司的质质量方针针，对公司司质量管管理体系系及质量量管理体体系要求求作出了了全面的的描述，是指导导公司质质量管理理工作的的纲领性性文件和和行动准准则，是是开展质质量活动动必须遵遵循的标标准和规规范。本手册自自总经理理签字之之日起正正式生效效。公司司范围内内各部门门、分

4、公公司、项项目及全全体员工工必须严严格遵照照执行。中国建筑筑工程总总公司总总承包部部中国建筑筑总承包包公司总经理：（王彤宙宙）二二二年四月月九日0. 前言0.1 质量承诺诺0.1.1 质量方针针过程精品品，质量量重于泰泰山；中中国建筑筑，服务务跨越五五洲。内涵解释释：公司质量量体系运运作的过过程中始始终把质质量放在在核心地地位，要要求每一一道工序序、每个个部位必必须是为为下道工工序提供供精品，把把质量责责任分解解到各个个岗位、各个环环节、各各个工种种，使严严格的质质量管理理贯穿于于不断变变化的设设计、施施工、服服务的全全过程，做做到凡事事有章可可循，凡凡事有据据可查，凡凡事有人人负责，凡凡事有

5、人人监督。通过质量量的郑重重承诺、优质的的过程服服务和全全方位的的动态管管理营造造“中国建建筑”的名牌牌效应，做做大做强强中国建建筑。0.1.2 质量目标标工程合格格率达到到1000%，工工程优良良率达到到80%，顾客客满意率率达到990%。内涵解释释： 所有工程程的一次次交验合合格率为为1000%； 单位工程程竣工面面积的优优良率达达到800%以上上； 使90%以上的的顾客满满意。0.2 企业概况况中国建筑筑工程总总公司（以以下简称称中建总总公司）组组建于119822年，是是中国最最大的建建筑联合合企业，也也是中国国最大的的国际工工程承包包商。主主要经营营范围：国内外外土木工工程和建建筑工程

6、程的勘察察、设计计、施工工、安装装、咨询询；房地地产经营营；装饰饰工程；雕塑壁壁画业务务；对外外经济援援助项目目；技术术和材料料设备的的进出口口业务；对外派派遣各类类工程、生产及及服务行行业的劳劳务人员员；承包包境内外外资工程程，在海海外举办办非贸易易性企业业，利用用外方资资源、资资金和技技术在境境内开展展劳务合合作，国国外工程程所需设设备、材材料的出出口等方方面的业业务。中国建筑筑工程总总公司总总承包部部（即中中国建筑筑总承包包公司）是是中国建建筑工程程总公司司直接从从事工程程总承包包、实行行内部独独立核算算的专业业经营机机构，代代表中建建总公司司以一级级法人层层次开拓拓建筑市市场，下下属有

7、北北方、南南方、上上海、重重庆、西西北、厦厦门、海海南、中中山、山山西、甘甘肃等区区域性分分公司，并并负责经经营管理理深圳海海外装饰饰工程公公司、中中大实业业有限公公司、中中国建筑筑装饰工工程公司司、中外外园林建建筑总公公司、中中建电子子工程有有限公司司、中国国建筑东东南设计计研究院院等专业业公司和和设计院院；代表表总公司司对中国国江本有有限责任任公司、中建纳纳博克自自动门有有限公司司、中建建（长沙沙）不二二幕墙装装饰有限限公司、苏州工工业园区区中建工工程咨询询有限公公司等单单位行使使股东权权利。公司以工工程项目目为管理理核心，以以合约管管理为主主线，以以技术创创新和人人才激励励为手段段，运用

8、用中建总总公司的的集团资资源，分分配于项项目经营营管理全全过程，充充分挖掘掘项目管管理的最最大利润润，逐步步形成以以实现经经济效益益为目标标的“大总部部、精区区域、细细项目”的管理理模式，创创造新一一轮的中中国建筑筑精品。今天，中中建总公公司正以以崭新的的姿态，努努力向世世界一流流的跨国国公司迈迈进，成成为世界界建筑行行业的强强者。地址：中中国北京百万庄庄三里河河路155号B座座6楼邮政编码码：10000337电话：000866-100-88808228888 传真：00886-110-888088275521. 范围1.1 总则本手册为为公司制制定了质质量管理理体系要要求。手册适用用于公司司

9、市场经经营、设设计和施施工服务务的各个个过程。手册的的内容可可以充分分证实，公公司有能能力满足足顾客要要求及生生产符合合法律、法规要要求的产产品。公司以顾顾客为关关注焦点点通过质质量管理理体系的的有效实实施，包包括持续续改进体体系的运运行以达达到顾客客满意。1.2 范围和适适用领域域 质量手手册适适用于以以总公司司名义和和公司名名义承接接的工业业与民用用建筑、市政道道路、桥桥梁和公公用管道道等的设设计、施施工、安安装和服服务，以以及地基基与基础础、钢结结构、环环保、水水电大坝坝、城市市轨道交交通5个个专业承承包过程程。 质量管理理体系覆覆盖的产产品为以以总公司司和公司司名义承承接和管管理的工工

10、程项目目。 质量管理理体系涉涉及的职职能部门门包括总总经理、管理者者代表、副总经经理、综综合管理理部、市市场经营营部、合合约商务务部、项项目管理理部、技技术发展展部、人人力资源源部、财财务资金金部，以以及各分分公司、各项目目。1.3 应用为确保质质量管理理体系的的有效性性、适宜宜性和充充分性，更更好地提提供满足足顾客和和符合法法律、法法规要求求的产品品，公司司不对第第七章中中的任何何条款进进行删减减。2. 引用标准准在质量管管理体系系文件中中引用如如下标准准： GB/TT190000ISOO90000：220000质量量管理体体系基础和和术语； GB/TT190001ISOO90001：220

11、000质量量管理体体系要求； GB/TT190004ISOO90004：220000质量量管理体体系业绩改改进指南南； 中国建筑筑工程总总公司质质量手册册（220000版）； 中国建筑筑工程总总公司质质量体系系程序文文件（220000版）。3. 术语和定定义3.1 直接引用用术语本手册使使用20000版版ISOO90000族标标准提供供的术语语和定义义，并使使用中国国建筑工工程总公公司质质量手册册中采采用的其其他术语语和定义义。序号术语定义1质量管理理体系建立质量量方针和和质量目目标并实实现这些些目标的的相互关关联或相相互作用用的一组组要素。2质量方针针由最高管管理者正正式发布布的与质质量有关

12、关的组织织总的意意图和方方向。3质量目标标与质量有有关的所所追求的的或作为为目的的的事物。4顾客接受产品品的组织织和个人人，本手手册中成成为业主主。5顾客满意意顾客对某某一事项项以满足足其需求求和期望望程度的的意见。6供方为公司提提供产品品的组织织和个人人，主要要包括物物资供应应商、分分包商、设计分分包、委委托试验验室等。7过程使用资源源将输入入转化为为输出的的活动系系统。本本公司的的工序也也是过程程。8特殊过程程指结果不不能通过过其后产产品的检检验和试试验完全全验证，加加工缺陷陷仅在使使用后才才能暴露露出来的的过程。9关键过程程精度要求求高对工工程整体体质量有有重要影影响和其其后的检检验和纠

13、纠正均比比较困难难的过程程。10服务无形产品品，在供供方和顾顾客接口口处完成成的至少少一项活活动的结结果。11可追溯性性追溯所考考虑对象象的历史史、应用用情况或或所处场场所的能能力。12测量和监监视检验、试试验、检检查或验验证。13不合格未满足要要求，包包括不合合格物资资、不合合格工序序、不合合格项。14纠正为消除已已发现的的不合格格或其它它不期望望情况所所采取的的措施。15纠正措施施为消除已已发现的的不合格格或其它它不期望望情况的的原因所所采取的的措施。16预防措施施为消除潜潜在不合合格或其其它潜在在不期望望情况的的原因所所采取的的措施。17紧急放行行因生产急急需来不不及验证证而放行行，主要

14、要指对物物资来不不及验证证而放行行。18例外转序序因生产急急需而需需要的非非常规转转序，主主要指对对施工工工序来不不及验证证而放行行。19验证规定要求求已得到到满足的的客观证证据的认认定和提提供。20评审为确保主主题事项项的适宜宜性、充充分性、有效性性和效率率，以达达到规定定的目标标所进行行的活动动。21过程设计计指需要开开发的施施工过程程的策划划设计，包包括公司司没有施施工过的的工程项项目或是是没有掌掌握需用用的核心心技术的的项目，均均属于需需要开发发的施工工过程。3.2 自定义术术语序号术语定义1总公司指“中国国建筑工工程总公公司”，也简简称为“中建总总公司”。2公司指“中国国建筑工工程总

15、公公司总承承包部”，及“中国建建筑总承承包公司司”，简称称为“公司”。3分公司指以“中中国建筑筑工程总总公司”，及“中国建建筑总承承包公司司”名义设设立的下下属地域域性委托托法人性性公司。4项目指以总公公司、公公司和分分公司名名义设立立的项目目管理机机构，是是“项目经经理部”的简称称。5总部对总公司司职能管管理部门门的总称称。6本部对公司各各部门的的总称。7各单位分别指公公司各部部门、分分公司和和项目。4. 质量管理理体系4.1 总要求公司的产产品为工工业与民民用建筑筑、市政政道路、桥梁、公用管管道、地地基与基基础工程程、钢结结构、环环保、水水电大坝坝、城市市轨道交交通的设设计、施施工、安安装

16、和服服务。上述产品品具有固固定性、多样性性、单件件性，以以及生产产的流动动性、周周期的连连续性等等特点，公公司围绕绕上述特特点通过过识别相相应的施施工及服服务过程程建立质质量管理理体系。 通过对建建立的质质量管理理体系所所需的全全过程加加以识别别，以识识别这些些过程所所需的输输入、输输出及所所需开展展的活动动和应投投入的资资源； 通过识别别这些过过程，确确定公司司各层次次之间及及各过程程之间的的相互作作用，并并合理的的安排过过程的顺顺序，以以便容易易达到过过程策划划的结果果，使过过程能达达到预期期的目的的或要求求； 通过对过过程的输输入、输输出及开开展的活活动和投投入的资资源做出出明确的的规定

17、，给给出过程程控制的的准则和和方法，包包括三个个层次的的文件化化的准则则规定； 通过获得得充分和和必要信信息，并并通过对对信息的的判定而而实现对对各设计计、施工工过程的的监控； 通过对过过程信息息的测量量（包括括对输入入活动和和输出结结果的测测量），对对结果的的分析，针针对分析析结果对对过程实实施必要要的措施施，最终终实现过过程的策策划结果果和对过过程的持持续改进进； 严格按照照质量管管理体系系的要求求管理这这些过程程。在上述过过程的运运作和控控制中，公公司根据据自己的的实际和和需要，经经过评审审后，将将一些过过程进行行分包。各有关关单位均均应对外外包过程程按照本本手册的的7.44条款的的规定

18、进进行严格格管理，以以确保过过程质量量。4.2 文件要求求4.2.1 总则质量管理理体系文文件是质质量管理理体系运运行的依依据，可可以起到到沟通意意图和统统一行动动的作用用。公司司的质量量管理体体系文件件包括： 质量手册册向公公司内部部和外部部提供关关于公司司质量管管理体系系整体信信息的文文件； 程序文件件公司司提供如如何完成成活动的的一致信信息的文文件； 支持性文文件公司针针对质量量管理体体系如何何应用于于某一具具体产品品、项目目或合同同的文件件，包括括：施工工组织设设计、项项目质量量计划及及其它相相关技术术性、管管理性文文件。 记录对所完完成的活活动或达达到的结结果提供供客观证证据的文文件

19、。公司规定定文件的的性质和和范围应应满足合合同、法法律、法法规要求求，以及及顾客和和其它相相关方的的需求和和期望，并并与公司司相适应应。公司的质质量管理理体系文文件架构构见下页页。4.2.2 质量手册册根据GBB/T1190001ISOO90001标准准和质量量管理体体系运作作的需要要，公司司编制相相应的质质量手册册，以规规定质量量管理体体系的范范围、程程序文件件、索引引，及其其质量管管理体系系过程间间的相互互作用，确确保质量量管理体体系的范范围具有有适应性性和合理理性。公司不对对第七章章中的任任何条款款进行删删减。4.2.3 文件控制制综合管理理部负责责制定、实施和和保持文文件管理理程序，各

20、各部门、分公司司和项目目应严格格按照程程序要求求，作好好文件的的编制、评审、审批、发放、标识、更改、作废、回收等等工作。4.2.4 记录控制制阐明质量管理体系的范围、各单位的职责和权限以及体系过程之间的相互联系和工作接口与公司相关手册共同构成质量管理体系过程的操作文件包括项目策划书、施工组织设计、项目质量计划、施工方案等文件及记录文件手册程序文件支持性文件综合管理理部负责责制定、实施和和保持记记录管理理程序，各各部门、分公司司和项目目应严格格按照程程序要求求，做好好记录的的标识、贮存、保护、检索、保存和和处置。图1：质质量管理理体系文文件架构构图5. 管理职责责5.1 管理承诺诺作为公司司的最

21、高高管理者者，总经经理对质质量管理理体系的的建立实实施和改改进做出出如下承承诺，并并提供相相应证据据： 在公司建建立起宣宣传遵守守法律法法规和满满足顾客客需求的的渠道，通通过会议议、文件件、内部部通讯等等形式，广广泛宣传传遵守法法律法规规和满足足顾客需需求的重重要性； 制定出符符合公司司实际的的质量方方针，并并使其满满足遵守守法律法法规、满满足顾客客要求和和期望、持续改改进，以以及建立立、评价价质量目目标等“三个承承诺、一一个框架架”的要求求； 确保在公公司的各各个职能能层次上上建立和和实施质质量目标标，并不不断适应应公司发发展和顾顾客的需需求； 承诺每年年至少主主持一次次管理评评审，遇遇特殊

22、情情况将增增加评审审次数，以以保证质质量管理理体系的的持续改改进； 确保质量量管理体体系运行行所需资资源（如如人力、物资、信息等等）的获获得和保保证。5.2 以顾客为为关注焦焦点公司以增增强顾客客满意为为目的，运运用管理理手段，确确保顾客客的期望望得到识识别和确确定，转转化为要要求并予予以满足足。公司在符符合国家家法律法法规，符符合规程程、规范范、工艺艺标准要要求，符符合产品品的交付付规定要要求、服服务要求求，以及及不妨碍碍公司质质量目标标和质量量方针实实现的前前提下，满满足顾客客要求。5.3 质量方针针过程精品品，质量量重于泰泰山；中中国建筑筑，服务务跨越五五洲。（详详细内涵涵见0.1.11

23、条款）为实现上上述质量量方针，公公司管理理层、各各部门、分公司司和项目目将努力力做好下下述工作作： 根据公司司运作的的实际状状况，总总经理将将不断调调动全体体员工的的积极性性，树立立为顾客客服务的的宗旨，了了解和满满足顾客客合理的的需求和和期望； 通过不断断提高全全体员工工的质量量意识，确确保产品品和服务务的每一一个环节节都符合合质量管管理体系系要求，达达到质量量要求，并并持续改改进； 通过管理理评审，利利用各种种信息，将将改进提提高作为为评审的的输出，不不断提高高组织的的适应能能力，加加大市场场占有率率，交付付合格工工程和优优质工程程； 公司遵守守国家法法律、法法规，以以确保公公司及顾顾客的

24、合合法权益益得到保保障； 总经理确确保质量量方针在在公司内内部得到到充分沟沟通和理理解，并并定期对对质量方方针进行行评审，以以适应公公司内外外部条件件和环境境的变化化。5.4 策划5.4.1 质量目标标质量目标标由总经经理主持持制定，形形成文件件，并得得到实施施和不断断改进。公司的的质量目目标是： 所有工程程的一次次交验合合格率为为1000%； 单位工程程竣工面面积优良良率达到到80%以上。质量方针针将逐层层得到分分解，各各级的质质量目标标与公司司的质量量方针保保持一致致，并且且满足产产品要求求的各项项内容。 各部门、分公司司围绕公司司质量目目标，分分解并确确定本单单位的年年度工作作目标，包包

25、括：工工程质量量目标、安全目目标、设设备和资资金目标标、人力力资源目目标、合合同及中中标目标标、顾客客满意目目标等。 各项目根据公司司的质量量目标和和合同要要求，策策划并分分解本项项目的质质量目标标，包括括工程优优良率、安全事事故率、设备完完好率、人员持持证上岗岗率等。5.4.2 质量管理理体系策策划 质量管理理体系架架构技术发展部人力资源部项目管理部财务资金部综合管理部合约商务部市场经营部项目经理部项目经理部副总经理副总经理总经理管理者代表(兼)项目经理部项目经理部各分公司项目经理部项目经理部项目经理部项目经理部项目经理部项目经理部图2：质质量管理理体系组组织机构构框图 质量管理理体系职职能

26、分配配公司质量量管理体体系职能能分配责任分工工质量体系系总经理管理者代代表副总经理理综合管理理部市场经营营部合约商务务部项目管理理部技术发展展部人力资源源部财务资金金部项目分公司总要求总要求文件控制制记录控制制管理职责责管理承诺诺以顾客为为关注焦焦点质量方针针策划职责权限限和沟通通管理评审审资源管理理人力资源源基础设施施工作环境境产品实现现产品实现现的策划划与顾客有有关的过过程设计与开开发采购生产和服服务提供供监视和测测量装置置控制测量分析析改进顾客满意意内部审核核过程的监监视和测测量产品的监监视和测测量不合格品品控制数据分析析改进注：主管管领导；主控部部门；关关联部门门。5.5 职责权限限和

27、沟通通5.5.1 职责和权权限公司规定定各部门门、项目目和分公公司之间间的职能能及相互互关系（职职责和权权限），以以促进有有效的质质量管理理体系的的运行。5.5.1.1 总经理 主持制定定、批准准和颁布布公司的的质量方方针和质质量目标标，批准准质量手手册，委委任管理理者代表表，对公公司质量量方针的的实现和和质量管管理体系系的有效效运行负负全面和和最终责责任； 决定公司司发展战战略和发发展目标标，负责责规定和和改进各各部门的的管理职职责； 组织识别别和分析析顾客的的明确及及潜在要要求，代代表公司司向顾客客作出质质量承诺诺，并向向公司传传达满足足顾客要要求的重重要性； 主持对质质量管理理体系的的管

28、理评评审，对对质量管管理体系系的改进进作出决决策； 确保质量量管理体体系运行行中管理理、执行行和验证证工作的的资源需需求； 领导对全全体员工工进行质质量意识识的教育育、培训训和考核核。5.5.1.2 管理者代代表（副副总经理理） 协助总经经理建立立公司质质量管理理体系，主主持制定定、批准准和颁布布公司质质量程序序文件； 组织贯彻彻、实施施和完善善公司质质量管理理体系，协调体体系运行行中发生生的有关关问题，定定期向总总经理汇汇报质量量体系运运行情况况，并提提交管理理评审； 按照公司司领导职职责分工工，负责责制订主主管部门门和系统统的发展展目标和和规划，对对主管工工作的质质量保证证和质量量改进负负

29、责直接接领导责责任； 负责公司司内部体体系审核核和筹备备管理评评审，并并组织接接受顾客客或认证证机构对对公司进进行的质质量管理理体系审审核； 代表公司司与业主主或其它它外部机机构就质质量管理理体系事事宜进行行联络。5.5.1.3 副总经理理 参与制订订、贯彻彻和实施施质量方方针、质质量目标标和企业业发展规规划，协协助总经经理作好好质量体体系建立立、运行行和保持持工作； 按照公司司领导职职责分工工，负责责制订主主管部门门和系统统的发展展目标和和规划，对对主管工工作的质质量保证证和质量量改进负负责直接接领导责责任； 协助总经经理开展展公司各各项工作作，确保保工程质质量、安安全和工工期满足足合同需需

30、要。5.5.1.4 综合管理理部 负责指导导、监督督管理理评审程程序、文件件管理程程序、记录录管理程程序、内部部审核程程序、纠正正和预防防措施程程序的的实施； 组织开展展公司企企划、研研发工作作； 组织开展展公司行行政、后后勤和行行政档案案管理工工作； 组织公司司信息管管理工作作； 作好对总总承包经经营管理理企业的的管理、支持与与服务。5.5.1.5 市场经营营部 负责指导导、监督督顾客客要求评评审管理理程序（除除合同评评审、合合同变更更评审）的的实施； 组织开展展市场开开发工作作； 组织公司司本部项项目投标标工作； 配合中标标后的项项目管理理工作，进进行二次次经营和和市场服服务； 组织开展展

31、公司资资质管理理和经营营管理基基础工作作。5.5.1.6 合约商务务部 负责指导导、监督督物资资管理程程序，以以及顾顾客要求求评审管管理程序序（合合同评审审、合同同变更评评审）的的实施； 组织编制制项目投投标阶段段的经济济标文件件； 组织公司司合同管管理工作作； 组织开展展公司物物资采购购管理工工作； 参与分包包工程招招标及分分包商选选择工作作； 组织项目目成本管管理和控控制，建建立健全全公司建建造成本本库和内内部定额额； 负责组织织和处理理公司有有关法律律事务； 组织开展展公司投投资评估估工作。5.5.1.7 项目管理理部 负责指导导、监督督项目目策划管管理程序序、施施工过程程控制程程序、分

32、包包商管理理程序、不合合格品管管理程序序、服服务管理理程序的的实施； 组织项目目组建策策划和各各项前期期准备工工作； 组织对分分包商进进行评审审、选择择和管理理； 组织开展展公司工工程质量量管理工工作； 组织开展展公司项项目安全全和文明明施工工工作； 对工程项项目实施施过程进进行动态态管理，对对项目实实施过程程进行协协调、管管理和控控制； 组织公司司工程项项目的服服务保修修工作，进进行业主主满意度度测评； 在综合管管理部协协助下，组组织公司司质量管管理体系系在工程程项目上上的贯彻彻与实施施。5.5.1.8 技术发展展部 负责指导导、监督督设计计管理程程序、监视视和测量量设备管管理程序序的实实施

33、； 协助市场场经营部部开展项项目经营营，为项项目筛选选、跟踪踪、谈判判提供技技术支持持； 组织编制制项目投投标报价价阶段的的技术标标； 组织开展展公司工工程技术术管理工工作； 为工程项项目实施施全过程程提供技技术支持持和服务务； 对检验、试验、测量设设备进行行管理。5.5.1.9 人力资源源部 负责指导导、监督督培训训管理程程序的的实施； 组织开展展公司人人事管理理工作，制制订、落落实公司司人事管管理制度度和政策策； 组织开展展人员聘聘用工作作； 负责组织织作好公公司劳资资管理工工作； 组织开展展员工考考核工作作； 组织开展展公司培培训工作作； 逐步开展展员工个个人职业业生涯设设计工作作。5.

34、5.1.10 财务资金金部 组织制定定公司内内部财务务管理规规章制度度与会计计核算，并并监督制制度的执执行； 负责公司司会计核核算与分分析工作作； 负责公司司财务、资金、金融的的统一管管理工作作； 负责公司司预算管管理； 负责进行行公司税税务管理理工作。5.5.1.11 分公司 严格执行行国家、地方政政府的有有关法律律、法规规，认真真贯彻实实施总公公司和公公司颁布布的质量量方针、质量手手册、质质量体系系程序文文件和各各项管理理制度； 负责质量量管理体体系在分分公司的的建立、完善、实施和和运行，对对质量方方针和质质量管理理体系在在分公司司的实现现和有效效运行负负全面责责任； 在授权范范围内以以总

35、公司司名义和和公司名名义开展展市场经经营工作作； 按照本部部与分公公司的管管理链条条分工，负负责组织织对分公公司管辖辖项目的的项目管管理工作作； 代表总公公司和公公司与当当地政府府主管部部门或其其他法人人、社团团进行接接洽、联联系等。5.5.1.12 项目 严格执行行国家、地方政政府的有有关法律律、法规规，认真真贯彻实实施总公公司和公公司颁布布的质量量方针、质量手手册、质质量体系系程序文文件和各各项管理理制度； 负责质量量管理体体系在项项目的建建立、完完善、实实施和运运行，对对质量方方针和质质量管理理体系在在项目上上的实现现和有效效运行负负全面责责任； 负责工程程项目的的具体组组织实施施，合理

36、理利用资资源（包包括人员员、材料料、机具具、监视视和测量量设备、资金、施工方方法），对对工程项项目的质质量、安安全、进进度及成成本全面面负责，确确保质量量目标和和顾客承承诺的全全面实现现； 接受公司司各主管管部门的的管理和和监督。5.5.2 管理者代代表管理者代代表由总总经理任任命，具具体职责责见本手手册第55.5.1.22款。5.5.3 内部沟通通公司各部部门、分分公司和和项目之之间，就就质量管管理体系系的过程程和有效效性进行行沟通（认认证机构构的审核核，各种种信息的的传递，会会议、研研讨记录录等），以以便形成成统一步步调。5.6 管理评审审5.6.1 总则管理评审审是对质质量管理理体系的的

37、运作情情况进行行评审，以以确保体体系持续续的适宜宜性、充充分性和和有效性性，并验验证质量量方针和和质量目目标是否否得到了了满足。管理评审审由总经经理主持持，一般般采用会会议的方方式进行行，按照照组织形形式分为为年度管管理评审审和日常常管理评评审。 年度管理理评审以以公司级级会议方方式进行行，一般般每年进进行一次次； 日常管理理评审采采取总经经理办公公会议、由总经经理组织织的专题题会议等等方式进进行，日日常管理理评审根根据需要要随时召召开。评审的过过程应分分析当前前可能需需要体系系更改的的活动或或需要改改进的机机会，包包括质量量方针和和目标的的改进。综合管理理部负责责记录并并保存管管理评审审过程

38、中中形成的的有关记记录。5.6.2 评审输入入评审输入入是为管管理评审审提供持持续改进进的信息息和前提提条件，明明确输入入活动要要求、信信息及数数据，输输入要有有如下内内容： 管理体系系审核结结果； 顾客的反反馈及法法律法规规执行情情况； 质量方针针、目标标完成情情况，工工程质量量状况； 纠正和预预防措施施的状况况； 上次管理理评审的的跟踪措措施； 影响质量量管理体体系的变变更意见见； 改进的建建议；等等。5.6.3 评审输出出管理评审审以管理理评审报报告作为为输出的的形式，目目的是使使管理体体系和质质量不断断改进和和提高。总经理理负责对对质量管管理体系系及业绩绩改进等等方面做做出决策策，评审

39、审报告包包括如下下内容： 需要修改改的方针针、目标标； 质量管理理体系及及其过程程的改进进措施； 与顾客要要求有关关的产品品的改进进措施； 资源需求求。管理评审审报告由由总经理理签发并并下达实实施，管管理者代代表负责责组织落落实和评评审管理理评审结结果，并并监督执执行。凡凡评审效效果未达达到目标标时，应应及时采采取改进进措施。6. 资源管理理6.1 资源的提提供资源是公公司质量量管理体体系及过过程不可可缺少的的组成部部分，是是实现质质量方针针和目标标的必要要条件。总经理理应针对对公司的的现实情情况，确确定并提提供所需需资源，如如人力资资源、设设施、硬硬件、软软件、工工作环境境等。6.2 人力资

40、源源人力资源源部负责责指导、监督培培训管理理程序的的实施。公司应加加强员工工的质量量意识教教育，确确保公司司全体员员工都意意识到从从事质量量活动所所采取措措施的相相关性和和重要性性，为实实现质量量目标献献计献策策。根据岗位位需要、市场情情况、公公司发展展规划以以及外部部有关机机构和主主管部门门的要求求，人力力资源部部应会同同有关单单位确定定各岗位位的所需需的教育育、技能能和经验验等岗位位任职条条件。每年年底底，各部部门和项项目应根根据业务务发展情情况和人人员素质质提出本本单位培培训需求求。人力力资源部部根据培培训需求求制订公公司年度度培训计计划，计计划应包包括培训训项目、培训目目的、培培训对象

41、象、培训训时间和和培训单单位等内内容。计计划经总总经理审审批后执执行。对分包商商的培训训，以入入场教育育和交底底的形式式进行，项项目在对对此做出出安排后后，可不不必再制制定专门门的培训训计划。 培训结束束后，培培训组织织单位应应对培训训效果进进行评价价。对于于未达到到要求的的应采取取措施予予以补救救。人力力资源部部于每年年年底对对全年培培训工作作进行总总结，对对培训的的有效性性进行评评价。人力资源源部负责责保存公公司员工工的培训训资料和和档案，项项目管理理部负责责保管对对分包商商培训的的记录。6.3 基础设施施公司各部部门、分分公司和和项目应应及时识识别、提提供和维维护为实实现工程程施工的的适

42、宜性性所需的的设施具具体包括括： 工作条件件：如办办公和生生产场所所及相应应的建筑筑物等相相关的设设施。 设备：如如机械、工具、设备、测量仪仪器、通通讯、运运输、硬硬件、软软件或其其它设备备。 支持性服服务：工工程交付付后的保保修、维维修服务务、技术术咨询、回访等等。各部门要要及时评评价质量量管理体体系各过过程是否否具备了了这些必必备的设设施。综综合管理理部负责责对公司司办公设设施的需需求进行行策划和和采购，并并进行相相应的日日常管理理。其它它单位均均应识别别自己的的基础设设施需求求，并及及时予以以满足。6.4 工作环境境公司各部部门、分分公司和和项目应应识别为为实现工工程产品品的符合合性所需需的工作作环境中中的重要要因素，从从物