可口可乐－人力资源管理技巧培训-辅导技巧课程-学员作业(do9782.docx

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1、 辅导技巧巧课程学员作业业辅导: 有需要要吗? 为什么?討论下面面的问題題, 并并把答案案写在白白板紙上上。請選出一一名代表表把你们们的答案案与其他他小组分分享辅导会有有哪些好好处?1/ 对輔导导員有什什么好处处? 2/ 对接受受輔导員員工有什什么好处处?3/ 对公司司有什么么好处?正反双方方各选出出三名代代表, 參加辩辩论。首兩回合合，每方方派一名名代表轮轮流发言言, 每人人限时两两分钟。第三回合合，每方方派一名名代表作作总结, 限时时三分钟钟。辩題 : 辅导导員是否否一定要要对辅导导內容/範圍有有專業認認識, 才可進進行辅导导 ? 討论下面面的问題題, 并并把答案案写在白白板紙上上。請選出

2、一一名代表表把你们们的答案案与其他他小组分分享请说出那那些情况况是辅导导的好时时机?評估你的的反饋紉阅下列列句子,请在你你认为合合适的答答案画上上” ”我認為我我甚少有時経常12345671. 提供正面面反饋12345672. 提供明確確反饋12345673. 提供真誠誠反饋12345674. 提供糾正正反饋12345675. 对事不对对人12345676. 提供協助助改善12345677. 嘗試找对对方优点点12345678. 留意員工工做对的的地方12345679. 聆聽員工工123456710. 用圖表提提供反饋饋123456711. 轉述別人人的正面面反饋123456712. 贊揚多於

3、於批評1234567縂分:问问巻: 怎樣去去觀察員員工表現現请在你认认为合适适的答案案画上” ”你是否做做到几乎从不不很少有时通常几乎总是是1. 觀察員工工工作程程序123452. 觀察工作作完成的的結果123453. 解釋觀察察工作的的原因123454. 不干擾工工作程序序123455. 需要時發發问來確確定明白白对方123456. 觀察運作作多次123457. 為隨後面面見輔导导做笔記記123458. 把觀察到到的員工工表現与与工作程程序标準準作比較較123459. 与其他員員工表現現作比較較1234510. 留意自己己对員工工表現的的影响12345縂分:角色扮演演 三人一組組, 一一人當輔輔导員, 一人人當被辅辅导員工工, 一一人當旁旁觀者 按剧情需需要演譯譯下列各各處境 每人輪流流担當不不同角色色處境一你的員工工常常不不能如期期交工作作報告, 每次次都是过过了最後後限期才才交,而而你需要要當中的的資料來來整理報報告交給給上司。今今天你為為了如期期交報告告給縂經經理, 你要編編造一些些資料來來它成報報告, 你希望望这情況況能夠改改善。處境二你剛看完完下属上上星期出出差的開開支報告告, 發發現酒店店房租与与歺費皆皆超支, 你認認為事情情不尋常常, 要要与下屬屬了解情情況。 5