中国企业经理人培训沟通技巧培训游戏集18826.doc

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1、.（.） 25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座企业沟通培训游戏集 游戏1初次见面 游戏2情感病毒 游戏3穿衣服 游戏4晋级 游戏5销售中的异议 游戏6过“鬼门关” 游戏7不要激怒我 游戏8你像哪种动物 游戏9肢体语言 游戏10找错误游戏1初次见见面经理人培培训项目目组 消除除隔膜的的游戏游戏戏1初次见见面见面面3分钟时时是你留留给他人人第一印印象的最最重要的的时刻，同同样在一一个会议议或培训训的刚开开始，如如 何 让大家家更加活活络起来来，是关关系培训训是否成成功的关关键，下下面的小小游戏就就可以用用于消除除大 家的陌 生感。游戏戏程序和和规则1.第一步步：（11） 给每一一个人都都做一

2、个个姓名牌牌。（22） 让每位位成员在在进入培培训室之之前，先先在名册册上核对对一下他他的姓名名，然后后给他一一个别人人的 姓名牌牌。（33） 等所有有人到齐齐之后，要要求所有有人在3分钟之之内找到到姓名牌牌上的人人，同时时向其他他人做自自 我介绍绍。2.第二步步：（11） 主持人人作自我我介绍，然然后告诉诉与会人人员：“很高兴兴来到这这儿！”（22） 快速绕绕教室走走一圈，问问：“如果你你今天不不在这儿儿，你会会在做什什么不情情愿做的的事情呢呢？ ”（33） 注意让让问答保保持在一一个轻松松活泼的的氛围之之内。相关关讨论1.当你在在寻找你你的姓名名牌上的的人的时时候，你你是不是是也同时时认识

3、了了很多其其他的人人？经过过了这 个游戏戏，你是是不是感感觉大家家的距离离近了好好多？2.在第二二步中，当当你们谈谈到自己己可以不不用做自自己不愿愿意做的的一些事事情，你你会不会会发现坐坐在 这里听听课是一一件比较较惬意的的事情？总结结1.在开始始的课程程中，主主持人一一定要注注意保持持一个积积极、幽幽默的态态度，以以便让大大家 迅速的的消除腼腼腆等情情绪，然然后让大大家好好好的熟悉悉起来；同时有有助于大大家积极极的发言言。2.如果没没有调动动起来情情绪，学学员没有有积极举举手回答答的话，讲讲师可以以有意识识的点名名让同学学回 答，以以调动气气氛。参与与人数：集体参参与时间间：20分钟场地地：

4、不限限道具具：姓名名牌应用用：（1）团队队沟通（22）培训训或集体体活动前前的熟悉悉和沟通通（33）主持持人开场场白，帮帮助主持持人与大大家进行行沟通和和交流游戏2情感病病毒提高高情商的的游戏游戏戏2情感病病毒情感感是人与与人交往往中的重重要因素素之一，强强烈的感感情尤其其是负面面的情绪绪会在人人与人之之间有如如 病毒一一样传播播开来，这这个小游游戏可以以方便快快捷的说说明这一一点。游戏戏规则和和程序1.第一轮轮：（11） 游戏开开始前，所所有人围围成一圈圈，并且且闭上眼眼睛，主主持人在在由学员员组成的的圈外走走几圈， 然 后拍一一下某个个的后背背，确定定“情绪源”，注意意尽量不不要让第第三者

5、知知道这个个“情绪源”是 谁。（22） 由学员员们睁开开眼睛，散散开，并并告诉他他们现在在是一个个鸡尾酒酒会，他他们可以以在屋里里任意交交 谈，和和尽可能能多的人人交流。（33） 情绪源源的任务务就是通通过眨眼眼睛的动动作将不不安的情情绪传递递给屋内内的其他他三个人人，而任任何 一个获获得眨眼眼睛信息息的人都都要将自自己当作作已经受受到不安安情绪感感染的人人，一旦旦被感染染，他的的任 务就是是向另外外三个人人眨眼睛睛，将不不安的情情绪再次次传染给给他们。（44） 5分钟以以后，让让学员们们都坐下下来，让让情绪源源站起来来，接着着是那三三个被他他传染的的，再然然 后是被被那三个个人传染染的，直直

6、到所有有被传染染的人都都站了起起来，你你会惊奇奇于情绪绪传染的的可怕性性。2.第二轮轮：（11） 告诉学学员们，你你已经找找到了治治理不安安情绪传传染的有有效措施施，那就就是制造造快乐源源，即用用 真挚柔柔和的微微笑来冲冲淡大家家因为不不安而带带来的阴阴影。（22） 让大家家重新坐坐下围成成一圈，并并闭上眼眼睛，告告诉大家家你将会会从他们们当中选选择一个个同学作作 为快乐乐之源，并并通过微微笑将快快乐传递递给大家家，任何何一个得得到微笑笑的人也也要将微微笑传递递给其他他 三个人人。（33） 在学员员的身后后转圈，假假装指定定了快乐乐之源，实实际上你你没有指指任何人人的后背背，然后后让他 们松开

7、开眼睛，并并声称游游戏开始始。（44） 自由活活动三分分钟，三三分钟以以后，让让他们重重新坐下下来，并并让收到到快乐讯讯息的同同学举起起手 来，然然后让大大家指出出他们认认为的“快乐情情绪源”，你会会发现大大家的手手指会指指向很多多不同的的人 。（55） 微笑地地告诉大大家实际际上根本本就没有有指定的的快乐情情绪源，是是他们的的快乐感感染了他他们自己己 。相关关讨论（11） 不安和和快乐哪哪一个更更容易被被传染一一些？在在第一轮轮中，当当你被传传染了不不安的情情绪，你你是 否会真真的感觉觉到不安安，你的的举止动动作会不不会反映映出这一一点？第第二轮中中呢？（22） 在游戏戏的过程程中，你你对于

8、别别人要传传染给你你不安的的预期，导导致你真真的开始始不安，同同样你 想让别别人对你你微笑促促使你接接受和给给予微笑笑。同样样在日常常的生活活和工作作当中，你你是否会会遇到这这 种事情情？（33） 在一个个团队里里面，某某个人的的情绪是是否会影影响到其其他人，是是否会影影响到团团队的工工作效率率 ？为了了防止被被别人的的负面情情绪所影影响，你你需要做做什么？总结结1.科学实实验证明明，当妈妈妈的表表情呈现现出痛苦苦的样子子的时候候，大多多数的婴婴儿都会会变得不不安 ，进而而哇哇大大哭。就就如在实实验中所所指出的的人的情情绪是会会传染的的。2.对于一一个管理理者来说说，长年年的保持持一张扑扑克脸

9、，很很容易在在办公室室里面形形成一种种郁闷、 压抑的的气压，从从而不利利于员工工的正常常发挥，影影响公司司的业绩绩。对于于一个雇雇员来说说，长期期的阴 沉情绪绪会让别别人对你你敬而远远之，包包括你的的上级和和你的升升迁机会会，所以以保持一一个健康康的心态态 ，时常常以一个个轻松快快乐的面面孔对人人，对于于职场中中人是至至关重要要的。3.经常去去一些快快乐的地地方，舒舒缓一下下自己紧紧张的情情绪，你你会发现现微笑其其实很简简单。参与与人数：不限时间间：3分钟场地地：室内内道具具：无应用用：（1）沟通通技巧（22）舒缓缓压力，提提高工作作效率的的技巧游戏3穿衣服服经理人培培训项目目组 增强强队员间

10、间的信任任和默契契度的游游戏游戏戏3穿衣服服沟通通的一大大误区就就是假设设别人所所知道的的与你知知道的一一样多，比比如下面面这个游游戏就以以一种很很喜 剧的方方式说明明了这一一点给人人际交往往带来的的不便。游戏戏规则和和程序1.挑选两两名志愿愿者，A 和B，其中A扮演老老师，B扮演学学生，A的任务务就是在在最短的的时间内内教会 B怎么穿穿西服（假假设B既不知知道西服服是什么么，又不不知道应应该怎么么穿）。2.B要充分分扮演出出当学员员的学习习能力比比较弱的的时候，老老师的低低效率，例例如：A让他抓抓住领口口 ， 他可以以抓住口口袋，让让他把左左胳膊伸伸进左袖袖子里面面，他可可以伸进进右袖子子里

11、面，以以极尽夸夸张娱乐乐 之能事事。3.有必要要的话，可可以让全全班同学学辅助A来帮助B穿衣服服，但注注意只能能给口头头的指示示，任何何人 不能给B以行动动上的支支持。4.推荐给A一种卓卓有成效效的办法法：示范范给B看怎么么穿。以以下是工工作指导导的经典典四步培培训法：（11）解释释应该怎怎么做。（22）演示示应该怎怎么做。（33）向学学员提问问，让他他们解释释应该怎怎么做。（44）请学学员自己己做一遍遍。相关关讨论1.对于A来说，为为什么在在游戏的的一开始始总是会会很恼火火？2.怎样才才能更好好的获得得A与B之间的的更好的的沟通？总结结1.在游戏戏的开始始阶段，A总是会会觉得很很恼火，这这主

12、要是是因为A的预期期与B的实际际能力不不一致所所 导致的的，A认为一一般人都都应该会会穿西服服，而B恰恰是是不会穿穿西服的的，两者者之间产产生落差差，自然然 会让A觉得B很笨。2.对于反反应迟钝钝或能力力比较弱弱的学生生来说，老老师们应应该首先先要端正正自己的的心态，要要将其调调 整 到与学学生相符符的状态态上，千千万不要要对学生生表现出出不满和和鄙视，应应该多和和学生沟沟通，帮帮助 他们确确认自己己的能力力。这一一点也可可以推广广到日常常的人际际交往中中。3.在沟通通的过程程中，微微笑和肯肯定是非非常重要要的，肯肯定别人人做出的的成绩，即即使是微微不足道道的 ，因为为那样可可以帮助助他们巩巩

13、固自己己的自信信心，更更快地掌掌握所要要学习的的知识。参与与人数：2名志愿愿者，集集体参与与时间间：20分钟场地地：不限限道具具：西服服一件应用用：（1）有效效沟通技技巧的训训练（22）创新新能力的的培训游戏4晋级经理人培培训项目目组 消除除疲劳、提高积积极性的的游戏游戏戏4晋级在工工作之余余同事之之间做一一些小的的游戏，既既有助于于同事之之间的情情感沟通通，又有有助于活活跃办公公室 的气氛氛，增强强大家的的工作积积极性。游戏戏规则和和程序1.让所有有人都蹲蹲下，扮扮演鸡蛋蛋。2.相互找找同伴猜猜拳，或或者其他他一切可可以决出出胜负的的游戏，由由成员自自己决定定，获胜胜者进化化为 小鸡，可可以

14、站起起来。3.然后小小鸡和小小鸡猜拳拳，获胜胜者进化化为凤凰凰，输者者退化为为鸡蛋，鸡鸡蛋和鸡鸡蛋猜拳拳，获胜胜者 才能再再进化为为小鸡。4.继续游游戏，看看看谁是是最后一一个变成成的凤凰凰。相关关讨论本游游戏的主主旨是什什么？总结结1.这实际际上是一一个大游游戏套小小游戏的的游戏，在在猜拳的的过程中中，可以以让大家家玩得津津津有味味，所 以这个个游戏是是一个典典型的可可以调节节气氛的的游戏，让让大家在在玩乐中中相互熟熟悉起来来，相互互更好的的 沟通。2.游戏可可以帮助助主管者者将办公公室变成成一个更更为活跃跃、自由由的地方方，有助助于成员员的创造造性和 积极性性的发挥挥，因为为良好的的环境才

15、才能给人人以良好好的情绪绪，而良良好的情情绪又是是努力工工作的源源泉 。参与与人数：全体参参与时间间：15分钟场地地：不限限道具具：无应用用：（1）沟通通刚开始始时的相相互熟悉悉（22）用于于制造出出快乐、轻松的的办公室室氛围游戏5销售中中的异议议经理人培培训项目目组 帮助助学员应应对变化化的游戏戏游戏戏5销售中中的异议议商品品的推销销和售后后服务是是一个公公司人员员会面临临最多异异议和争争端的时时候，怎怎样才能能跟顾客客进行 很好的的沟通，让让他们对对公司的的产品感感到满意意，是每每一个营营销管理理人员应应该考虑虑的问题题。 游戏戏规则和和程序1.将学员员分成2人一组组，其中中一个是是A，扮

16、演演销售人人员，另另一个是是B，扮演演顾客。2.场景一一：A现在要要将公司司的某件件商品卖卖给B，而B则想方方设法地地挑出本本商品的的各种毛毛病，A 的任务务是一一一回答B的这些些问题，即即便是一一些吹毛毛求疵的的问题也也要让B满意，不不能伤害害B的感 情。3.场景二二：假设设B已经将将本商品品买了回回去，但但是商品品现在有有了一些些小问题题，需要要进行售售后服 务，B要讲一一大堆对对于商品品的不满满，A的任务务仍然是是帮他解解决这些些问题，提提高他的的满意度度。4.交换一一下角色色，然后后再做一一遍。5.将每个个组的问问题和解解决方案案公布于于众，选选出最好好的组给给予奖励励。相关关讨论1.

17、对于A来说，B的无礼礼态度让让你有什什么感觉觉？在现现实的工工作中你你会怎样样对待这这些顾客客？2.对于B来说，A怎样才才能让你你觉得很很受重视视，很满满意，如如果在交交谈的过过程中，A使 用了像“不”“你错了”这样的的负面词词汇，你你会有什什么感觉觉？谈话话还会成成功吗？总结结1.对待顾顾客的最最好的方方法就是是要真诚诚地与他他沟通，站站在他的的角度思思考问题题，想方方设法地地替 他解决决问题；能够解解决的问问题尽快快解决，不不能解决决的要对对顾客解解释清楚楚，并且且表示歉歉意；有有 时候即即便顾客客有些不不太理智智，销售售人员也也要保持持微笑。始终记记住：顾顾客是上上帝，上上帝是不不会 犯

18、错的!2.在交流流的过程程中，语语言的选选择非常常重要，同同样的意意思用不不同的话话说出来来意思是是不一样样的 ， 多用一一些积极极的词汇汇，尽量量避免使使用一些些否定的的、消极极的话语语，这样样才能让让顾客心心里觉得得舒 服，让让顾客满满意。所所以，对对于公司司的主管管来说，要要在平时时多注意意培养员员工这方方面的素素质。参与与人数：2人一组组时间间：15分钟场地地：室内内道具具：无应用用：（1）沟通通能力的的训练（22）沟通通词语的的选择（33）销售售技巧培培训游戏6过“鬼门关”经理人培培训项目目组 提高高学员解解决棘手手问题能能力的游游戏游戏戏6过“鬼门关”从小小我们就就被教育育要忠于于

19、自己的的理想,中途放放弃是很很可惜的的。这个个游戏中中设两个个关：意意愿关 和行动动关。意意愿关告告知自己己的人生生目标，行行动关就就是完成成规定的的目标。游戏戏规则和和程序这个个游戏分分为三个个阶段：第一阶阶段：走走自己的的路。第第二阶段段：身心心考验。第三 阶段：战胜自自我。第一一阶段全全体参与与时间15分钟1.最清晰晰地表达达自己的的人生目目标，合合格者通通过意愿愿关。表表达方式式：“我想成成为，请允 许我通通过！”培训训者允许许后可以以通过。通过过标准：目标尽尽量符合合SMAART原则。2.从A点走到B点，用用任何不不同于其其他人的的姿势走走过去，与与他人相相同者将将被淘汰汰。通过过者

20、每人人得一分分。第二二阶段每每组四位位男学员员参加时时间15分钟1.最响亮亮地表达达自己的的人生目目标，合合格者通通过意愿愿关。表表达方式式：“我想努努力成为为，请 允许我我通过！”培训训者允许许后可予予以通过过。通过过标准：至少要要达到80分贝。2.做俯卧卧撑20次以上上。通过过者每人人得二分分，每增增加10次俯卧卧撑加一一分。第三三阶段每每组三位位学员参参加（可可重复）时时间30分钟1.最响亮亮最清晰晰最快速速的表达达自己的的人生目目标，合合格者通通过意愿愿关。表表达方式式：“我一定 要成为，请允允许我通通过！”通过过标准：至少要要达到100分贝，每每秒6个字。2.高台信信赖。通通过者每每

21、人得三三分。高台台信赖：讲师师口令下下面学员员口令台台上学员员口令下面面的朋友友，准备备好了没没有！？某准备好好了没有有！？有没没有信心心!?你是是最好的的!你是是最棒的的！你一一定会成成功!准备备好了！请相相信我们们！我们们支持你你！1-2-33准备备好了!有！我是是最好的的！我是是最棒的的！我一一定会成成功！作为为培训者者要注意意游戏控控制：时时间、打打分、标标准把握握和气氛氛渲染。使学员员得到以以下的游游戏感 悟。游游戏感悟悟：成功功=意愿方法行动相关关讨论1.这个游游戏是不不是很有有意思？2.你是否否以认真真的态度度对待这这个游戏戏？其实实这个游游戏是很很有现实实意义的的？3.当你真真

22、的向后后倒时，是是因为信信任同伴伴还是被被迫的？总结结1.这个游游戏采用用了以下下几种技技巧：首先先，以让让学员口口述的方方式抒发发他们的的理想和和抱负，这这样可以以帮助他他们坚定定自己的的信念， 因为用用说的方方式可以以表达出出他们的的新生，让让大家作作为见证证。其次次，大声声喊出自自己的想想法更有有巩固效效果，也也更能使使别人信信服。再次次，通过过“高台信信赖”这个刺刺激的环环节，可可以使学学员加深深印象，铭铭记他们们说过的的话，也也 可以证证明他们们的勇气气。2.这是一一个集体体参与的的游戏，让让每个人人都觉得得实现梦梦想的路路并不孤孤独，有有这么多多志同道道合 的人相相伴左右右。同时时

23、，学员员们还很很可能和和理想相相近的人人成为好好朋友，共共同扶持持。参与与人数：集体参参与时间间：一个个半小时时道具具：用于于玩“高台信信赖”的高台台场地地：教室室应用用：(1)沟通与与交流(22)坚定人人生观游戏7不要激激怒我经理人培培训项目目组 培养养创造性性思维的的游戏游戏戏7不要激激怒我语言言和态度度是人与与人之间间沟通时时的两大大主要方方面。面面对对抗抗的时候候，有的的人说出出话来是是 火上浇浇油，有有的人说说出来就就是灭火火器，效效果完全全不同；下面的的游戏的的目的就就是要教教会大家家避免使使用那些些隐藏有有负面意意思的甚甚至敌意意含义的的词语。游戏戏规则和和程序1.将学员员分成3

24、人一组组，但要要保证是是偶数组组，每两两组进行行一场游游戏；告告诉他们们：他们们正处于于 一场商商务场景景当中，比比如商务务谈判，比比如老板板对员工工进行业业绩评估估。2.给每个个小组一一张白纸纸，让他他们在3分钟时时间内用用头脑风风暴的办办法列举举出尽可可能多的的会激 怒别人人的话语语，比如如：不行行、这是是不可能能的等等等，每一一个小组组要注意意不使另另外一组组事先了了解 到他们们会使用用的话语语。3.让每一一个小组组写出一一个一分分钟的剧剧本，当当中要尽尽可能多多的出现现那些激激怒人的的词语， 时间：10分钟。4.告诉大大家评分分标准：每个激激怒性的的词语给给一分；每个激激怒性词词语的激

25、激怒程度度 给13分不等等；如果表表演者能能使用这这些会激激怒对方方的词语语表现出出真诚、合作的的态 度，另另外加5分。5.让一个个小组先先开始表表演，另另一个小小组的学学员在纸纸上写下下他们所所听到的的激怒性性词汇。6.表演结结束后，让让表演的的小组确确认他们们所说的的那些激激怒性的的词汇，必必要时要要对其做做出解释释 ，然后后两个小小组调过过来，重重复上述述的过程程。7.第二个个小组的的表演结结束之后后，大家家一起分分别给每每一个小小组打分分，给分分数最高高的那一一组颁 发“火上浇浇油奖”。相关关讨论1.什么是是激怒性性的词汇汇？我们们倾向于于在什么么时候使使用这些些词汇？2.如果你你无意

26、间间说的话话被人认认为是激激怒行动动的，你你会如何何反应？你认为为哪个更更重要,是你自 己的看看法重要要，还是是别人对对你的看看法重要要？3.当你无无意间说说了一些些激怒别别人的话话，你认认为该如如何挽回回？是马马上道歉歉吗？总结结1.很多时时候往往往在不经经意之间间说出很很多伤人人的话，即即便他们们的本意意是好的的，他们们也往往往 因为这这些话被被人误解解，达不不成应有有的目的的。2.我们在在说每一一句话之之前都应应该好好好想想这这句话听听到别人人耳朵里里面会是是什么味味道，会会带来 什么后后果，这这样就可可以避免免我们无无意识的的说出激激怒性的的话语。3.实际上上，在我我们得意意洋洋的的时

27、候往往往是我我们最容容易伤害害别人的的时候，保保持谦虚虚谨慎的的态 度 ，不要要像骄傲傲的孔雀雀一样，往往往会使使我们的的人际关关系为之之改善，使使人与人人之间的的交流更更容易 一些。参与与人数：3人一组组，分成成偶数组组时间间：30分钟场地地：不限限道具具：卡片片或白纸纸一沓应用用：（1）沟通通和谈话话的技巧巧（22）消除除对立情情绪，提提高工作作积极性性（33）商务务谈判当当中游戏8你像哪哪种动物物经理人培培训项目目组 提高高与人交交往能力力的游戏戏游戏戏8你像哪哪种动物物每个个人都有有自己独独特的性性格，动动物也是是一样，有有些时候候，你会会惊奇的的发现，你你的性格格跟某种种 动物在在某

28、种程程度上是是那样的的相像。游戏戏规则和和程序1.将各种种各样的的动物的的漫画给给大家看看，也许许是做成成图片贴贴在教室室的墙上上，或者者做成幻幻灯片 ， 让大家家分别描描述不同同的动物物的性格格，主要要是当他他们遇到到危险时时的反应应，比如如说，乌乌龟遇到到危 险以后后，就会会缩到壳壳里。2.让学员员回想一一下，当当他们面面对矛盾盾的时候候会有什什么反应应，面对对矛盾，他他们的第第一反应应是 什么？这一点点和图中中的哪种种动物最最像?如果图图里面没没有，也也可以找找外面的的，最主主要是要要言之 有理。3.让每个个人描述述一下，他他所选择择的动物物性格，说说出理由由。比如如说：“我像刺刺猬，看

29、看上去浑浑 身长满满刺，很很难惹的的样子，其其实我很很温驯。”相关关讨论1.你所选选的动物物和别人人所选的的动物是是不是有有什么奇奇怪的地地方?你所应应用的它它那一部部分性格格 ，别人人注意到到了吗？2.当不同同的动物物性格的的人碰到到一起的的时候，应应该如何何相处？总结结1.每个人人都有自自己特定定的思维维模式，从从而决定定了他的的行为模模式，不不同的思思维模式式的人碰碰到 一 起，总总是不可可避免的的要面临临冲突，当当冲突出出现的时时候，也也许正视视问题，互互相尊重重才是更更好的 解决问问题的方方法。2.合作和和沟通的的过程中中，要认认真的考考虑自己己和对方方冲突的的根源所所在，根根据彼此

30、此的特点点进行 调 整；最最终，尽尽管存在在冲突，不不同类型型的人仍仍然可以以在一定定程度上上互补，也也可以做做到很好好；作 为领导导者的经经理层人人物应该该善于观观察和利利用这一一点，才才能构成成一个更更好的团团队。参与与人数：集体参参与时间间：不定定，每人人3分钟场地地：不限限道具具：写有有动物名名字的动动物肖像像画应用用：（1）应付付难缠的的人，提提高工作作积极性性（22）交流流技巧的的提高游戏9肢体语语言经理人培培训项目目组 提高高学员表表达能力力的游戏戏游戏戏9肢体语语言没有有肢体语语言的帮帮助，一一个人说说话会变变得很拘拘谨，但但是过多多或不合合适的肢肢体语言言也会让让你这 个人让

31、让人望而而生厌，自自然、自自信的身身体语言言会帮助助我们的的沟通更更加自如如。游戏戏规则和和程序1.将学员员们分为为2人一组组，让他他们进行行23分钟的的交流，交交谈的内内容不限限。2.当大家家停下以以后，请请学员们们彼此说说一下对对方有什什么非语语言表现现，包括括肢体语语言或者者表 情，比比如有人人老爱眨眨眼，有有人会不不时地撩撩一下自自己的头头发。问问这些做做出无意意识动作作的人是是否 注意到到了这些些行为。3.让大家家继续讨讨论23分钟，但但这次注注意不要要有任何何肢体语语言，看看看与前前次有什什么不同同。相关关讨论1.在第一一次交谈谈中，有有多少人人注意到到了自己己的肢体体语言？2.对

32、方有有没有什什么动作作或表情情让你觉觉得极不不舒服，你你是否告告诉他了了你的这这种情绪绪？3.当你不不能用你你的动作作或表情情辅助你你的谈话话的时候候，有什什么样的的感觉？是否会会觉得很很不舒 服？总结结1.人与人人之间的的交流是是两个方方面的：一方面面是语言言的，另另一方面面是非语语言的，这这两个方方面互 为 补充，缺缺一不可可。有时时候非语语言传达达的信息息比语言言还要更更加精确确，比如如如果一一个人不不停的向向 你以外外的其他他地方看看去，你你就可以以理解到到他对你你们的谈谈话缺乏乏兴趣，需需要调动动他的积积极性了了 。2.同样，在在日常的的生活工工作中，为为了让别别人对你你有一个个更好

33、的的印象，一一定要注注意戒除除自己 那 些不招招人喜欢欢的动作作或表情情，注意意用一些些良好的的手势、表情帮帮助你的的交流，因因为好的的肢体语语 言会帮帮助你的的沟通，坏坏的肢体体语言会会阻碍我我们的社社交。参与与人数：2人一组组时间间：10分钟场地地：不限限道具具：无应用用：（1）培训训、会议议活动开开始前的的学员相相互沟通通（22）沟通通技巧训训练游戏100找错误误经理人培培训项目目组 帮助助学员检检验所学学知识的的游戏游戏戏10找错误误利用用知识和和经验辨辨别生活活和工作作中的假假象和阻阻碍因素素并将它它们排除除具有重重大意义义。那么么， 作为一一个团队队，要通通过综合合大家的的知识和和

34、经验，再再加以沟沟通来完完成这一一任务是是变得简简单还是是困难了了呢？这这个游戏戏可以让让学员体体验一下下，依靠靠自己和和大家的的智慧解解决问题题的乐趣趣，同时时可 以巩固固培训教教授的知知识。游戏戏规则与与程序1.将学员员分成几几个小组组，最好好不要让让他们自自由组合合，由培培训者指指定能为为他们创创造一个个新的 环境，以以训练他他们的沟沟通合作作能力。2.发给每每个小组组一张卡卡片，上上面写有有三条有有关项目目的说明明。告诉诉他们，每每组的三三条说明明中 都有一一条是错错误的，每每组的目目的就是是通过讨讨论辨别别出它来来。相关关讨论1.培训者者可在旁旁观察，记记下每组组的分析析思路和和方法

35、，帮帮助各组组分析他他们的方方法是否否正确。2.各小组组在多大大程度上上运用了了在本次次培训中中学到的的知识？总结结1.此游戏戏可作为为一个检检验手段段，看一一看学员员知识掌掌握得如如何。培培训者可可以根据据各小组组的表 现，给给优秀的的小组一一些小奖奖励以示示鼓励。2.每个人人在游戏戏中的表表现也值值得留意意。有的的人明明明掌握的的知识不不少，却却在于别别人讨论论时不 能 坚持己己见，过过于“与人合合作”。还有有的人知知识不多多却能举举一反三三，尽全全力应付付这个难难题。培培 训者应应留意观观察，必必要时作作一下指指点和总总结，帮帮助他们们发现自自己的漏漏洞。3.要让学学员们适适应这种种开放性性的学习习过程，提提醒他们们总结经经验，并并实践在在工作中中。形式式：8人一组组时间间：40分钟材料料：写有有说明的的卡片场地地：室内内应用用：(1)培训者者和学员员的沟通通(22)建立学学习者的的主动性性(3)分分析能力力.（.） 专业提供企管培训资料