激励与沟通—聪明员工遇上糟糕老板8411.docx

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1、 聪明员工工遇上糟糟糕老板板职场安全全手册 为了给给糟糕的的老板清清楚地下下定义，我我们不可可避免地地要用优优秀的老老板作为为参照物物；反之之，亦然然。首先先，让我我们看一一看两种种老板的的不同品品质糟糕的的和优秀秀的品质质。不过过，请别别忘了，现现实的生生活并不不如此泾泾渭分明明，所以以，这里里罗列的的不同品品质经过过了“极端化”的处理理。第一部分分优秀秀的老板板具有与与他人联联系的能能力，有有承认他他人、赞赞赏他人人的能力力。这三三种品质质是他们们拥有号号召力的的秘密所所在。与与他人联联系包括括与他人人的简短短接触，握握手，向向他人微微笑以及及与他人人的目光光相接。承承认他人人意味着着表露

2、对对他人的的由衷兴兴趣，能能意识到到他人的的感受，明明了他人人的想法法。优秀秀的老板板并不一一定认同同他人的的想法，但但他们理理解他人人的意图图，对他他人的感感受给予予感同身身受的反反馈。第一部分分：优秀秀的老板板为了给给糟糕的的老板清清楚地下下定义，我我们不可可避免地地要用优优秀的老老板作为为参照物物；反之之，亦然然。首先先，让我我们看一一看两种种老板的的不同品品质糟糕的的和优秀秀的品质质。不过过，请别别忘了，现现实的生生活并不不如此泾泾渭分明明，所以以，这里里罗列的的不同品品质经过过了“极端化”的处理理。 糟糕的的老板优优秀的老老板 支配、控控制他人人激励、支支持他人人 责备、指指责他人人

3、与他人人分担责责任 疏远、冷冷淡他人人欢迎他他人的接接近 彷徨、犹犹豫对他他人显示示真正的的兴趣 胁迫他他人让他他人感到到舒适、自自如 渐使他他人畏惧惧让他人人渐获自自信 愿意讲讲话而不不倾听愿愿意倾听听他人 威胁、恫恫吓他人人保护他他人 刚愎自自用恰当当的自尊尊 傲慢自自大显示示谦逊的的态度 以势压压人意志志坚定 令人畏畏缩博得得尊重 可能聪聪明但缺缺乏判断断力有学学识且有有判断力力 只看到到自己的的需求具具有全局局的观念念 令人自自我怀疑疑激发出出他人的的最大潜潜能 对他人人无礼尊尊重他人人 号召力 优秀的的老板具具有与他他人联系系的能力力，有承承认他人人、赞赏赏他人的的能力。这这三种品品

4、质是他他们拥有有号召力力的秘密密所在。 与他人人联系包包括与他他人的简简短接触触，握手手，向他他人微笑笑以及与与他人的的目光相相接。 承认他他人意味味着表露露对他人人的由衷衷兴趣，能能意识到到他人的的感受，明明了他人人的想法法。优秀秀的老板板并不一一定认同同他人的的想法，但但他们理理解他人人的意图图，对他他人的感感受给予予感同身身受的反反馈。 赞赏他他人意味味着发现现他人的的优秀品品质，并并对其给给予清楚楚的评价价。人们们希望知知道别人人如何评评价他们们。优秀秀的老板板能看到到杯子中中的半杯杯水，而而不是杯杯子中空空着的那那一半。 优秀的的老板之之所以尊尊重他人人，不是是因为他他人的地地位如何

5、何，而是是因为他他人的自自身品质质如何。基基于同一一理由，优优秀的老老板不会会忍受别别人的不不敬。优优秀的老老板不依依附于任任何人，他他或她不不会为了了博得他他人的喜喜爱而投投其所好好(尽管人人们大多多会喜欢欢他或她她)。 优秀的的老板能能让你心心服口服服,即使他他说让你你去地狱狱,你也会会高高兴兴兴地踏踏上不归归路(不过他他不太可可能要求求你那么么做)。 好了，现现在，让让我们仔仔细看看看各种类类型的糟糟糕老板板吧。2糟糕老老板的类类型 糟糕的的老板有有很多种种类型，我我从DSMMIV(Diaagnoostiic aand Staatissticcal Mannuall off Meenta

6、al DDisoordeersFouurthh Edditiion，心心理健康康和统计计手册，第第四版，是是一本在在美国心心理健康康专业领领域具有有主导地地位的参参考著作作。译者注)中抽离离出他们们的显著著特征，心心理健康康和统计计手册，第第四版(DSMMIV)被奉为为心理健健康工作作者的圣圣经。对对某一个个特定的的糟糕老老板而言言，他可可能具有有某种程程度的性性格分裂裂和心理理疾患等等问题，但但是，有有些老板板则没有有这类的的心理问问题，他他们就是是真正自自私的人人，就是是对操控控他人乐乐此不疲疲的人、堕堕落的人人、贪得得无厌的的人。本本书讨论论的就是是这类人人。有时时候，他他们的行行为和品

7、品质与心心理学毫毫不相关关，他们们只是有有意识地地选择自自私的行行为，或或者他们们只是缺缺乏对他他人的关关爱。 有一种种性格分分裂或者者说心理理疾病是是反对社社会秩序序、违背背社会惯惯例(此前，曾曾被称为为反社会会行为的的精神错错乱患者者或者精精神变态态者)，或许许，各种种类型的的老板中中，只有有1的人人是这类类人，这这些人缺缺乏道义义感，而而且缺乏乏对他人人的关切切。而更更多的其其他老板板虽然可可能具有有一些这这种性格格的特征征，不过过相关的的症状可可能并不不容易被被完全诊诊断出来来。“反社会”并不意意味着这这些人在在别人面面前表现现羞怯，他他们可能能是交际际高手，而而且喜欢欢热闹的的场合，

8、他他们可能能喜欢与与他人相相处，但但他们除除了对自自己之外外，一丁丁点儿也也不愿惠惠泽他人人。 心理失失调或者者说心理理障碍有有些像间间歇性发发作的暴暴躁狂。具具有间歇歇性暴躁躁发作特特征的人人可能是是真正的的躁狂与与抑郁并并发症患患者，或或者，在在早年，他他们的大大脑受过过某种程程度的伤伤害。这这些人可可以通过过暴躁的的方式来来管理日日常工作作，但他他们可能能患有代代谢或者者心理方方面的疾疾病。躁躁狂与抑抑郁并发发症患者者的心理理障碍源源于生物物化学代代谢和遗遗传，患患有这种种疾患的的人通常常自己不不能控制制自己。根根据他们们愤怒狂狂躁的程程度不同同，他们们或许只只能部分分地控制制自己的的情

9、绪。当当人们陷陷入愤怒怒狂躁的的情形时时，他们们几乎丧丧失了用用脑前叶叶指导行行为的能能力，所所以，他他们看不不到自己己的真正正处境，他他们口无无遮拦，信信口开河河。那么么，在这这种情形形下，你你能做的的就是不不要把他他们说的的话当真真，直到到他们处处于更好好的情绪绪的时候候，因为为他们的的情绪往往往变幻幻无常。当当他们的的脑前叶叶能力再再度回到到他们身身上的时时候，他他们甚至至可能为为他们说说过的话话向别人人道歉。不不过也不不要得意意忘形，事事实上，在在某些时时候，我我们偶尔尔也会丧丧失我们们用脑前前叶指导导我们行行为的能能力(并且，我我们中的的有些人人从来没没有过这这种能力力)。 因此，我

10、我根据心心理健康康和统计计手册，第第四版的的原则，根根据其他他专著的的内容和和对执行行官们的的访谈以以及我自自己从事事管理工工作的经经历，将将糟糕的的老板类类型进行行了分类类。 晃动胡胡萝卜型型 晃动胡胡萝卜型型老板的的惯用伎伎俩，是是以职位位升迁或或者加薪薪为诱饵饵，告诉诉你，如如果你工工作再卖卖力些，或或者完成成某一项项特定的的工作，你你将如愿愿以偿。这这种老板板不会对对此做出出任何承承诺，但但会巧妙妙地暗示示你。每每每当你你接近目目标的时时候，他他会“提高门门槛”，同时时告诉你你，你需需要“跳”得更高高些，通通常，你你需要完完成另一一项任务务。 面对这这类的老老板，你你如何做做呢？让让他

11、们白白纸黑字字写下来来，口说说无凭立立字为据据，要让让他明白白，君子子一言驷驷马难追追。其实实，他的的脑前叶叶功能良良好，只只是他的的原初动动机就是是想玩一一场猫捉捉老鼠的的把戏。 第一部分分：两面面派老板板两面派派老板告告诉你的的事情是是一回事事儿，告告诉你同同事的是是另一回回事儿，而而告诉他他的老板板的又是是一回事事儿。他他以欺骗骗他人为为乐，他他会渐渐渐让你沮沮丧，最最终让你你厌烦不不已。在在现实的的商务生生活中，比比之取悦悦于你，他他更热衷衷于劝诱诱和怂恿恿你，他他不愿意意与人短短兵相接接，与人人面对面面对质，所所以，你你永远都都不知道道他是否否诚实可可靠。看看起来，他他一副“慈悲心心

12、怀”的样子子，但他他与慈悲悲相去甚甚远。因因此，对对你来说说，更好好的方法法是为一一个更坦坦率、更更诚实的的老板工工作。 与这类类老板打打交道的的有效方方法是让让他在事事实面前前哑口无无言。比比如：“你告诉诉我说，我我要被提提升到一一个更好好的职位位，你说说你的老老板非常常赏识我我，可我我今天在在走廊和和他打招招呼，向向他自我我介绍的的时候，他他根本不不知道我我是谁！” 诽谤他他人的老老板 诽谤他他人的老老板从总总体上说说来不喜喜欢任何何人，对对他来说说，需要要别人为为他工作作实在是是不胜其其烦的事事情。他他可能向向你“秘密倾倾诉”其他的的人有多多么令人人生厌，他他也会向向他人吐吐露你是是多么

13、让让人厌恶恶的蠢货货。这一一类的行行为不过过是用来来遮掩真真正的事事实所在在：他才才是个让让人鄙弃弃的蠢货货。 你要让让他知道道，你不不喜欢在在背地里里说别人人的坏话话，那么么，此后后他将不不再在你你面前嚼嚼别人的的舌头，进进而减少少和你的的交流，但但同时他他会为此此而尊重重你。当当然，他他依然会会在背后后诟病你你，不过过对你说说来则毫毫发无伤伤。他还还会一直直那么做做下去，但但他知道道，因为为你不会会在他的的背后议议论他，或或许他会会对你多多一些信信任。 十字军军战士 十字军军战士对对因果关关系笃信信不疑。他他希望所所有的人人都像他他一样的的投入。他他为了客客户可以以不遗余余力，他他“理所当

14、当然地认认为”他的所所有员工工都应该该不遗余余力，希希望你能能像他一一样地努努力工作作(而且挣挣得比他他少)。你的的加薪请请求会被被回绝，因因为那会会减少公公司的利利润，会会削弱对对客户的的服务投投入。别别上他的的贼船！如果你你相信了了他，他他会尊重重你一段段时间，直直到有那那么一天天，你由由于过度度劳累染染上了双双叶肺炎炎而告假假。随后后，他会会以为是是你背叛叛了他。很很显然，对对他来说说，是你你自己不不注意而而不是什什么积劳劳成疾。在在他商务务旅行的的时候，他他会下榻榻在海厄厄特饭店店(Hyyattt,海厄特特为美国国知名的的全球连连锁饭店店和旅游游胜地经经营者。译者注)，因为为他是十十字

15、军战战士，但但他会要要求你因因公旅行行时住在在“超级8”(Suuperr 8，美国国连锁经经营的汽汽车旅馆馆。译者注)；他会会常常去去冲浪，去去赛马场场骑马，因因为他要要保持充充沛的体体力，但但他希望望你随便便弄个汉汉堡包解解决午餐餐，因为为你的嗜嗜好会造造成公司司利润的的减少和和客户服服务质量量的降低低。你说说什么？你要陪陪着儿子子参加儿儿童运动动联盟的的比赛？可你，可可怜的朋朋友，还还没有干干完你得得不到酬酬劳的加加班工作作呢！毕毕竟，你你是可有有可无的的，只有有他才是是不可或或缺的。 你能怎怎么办呢呢？哈！让他变变得无足足轻重，去去投靠一一个别的的老板吧吧！别存存有什么么幻想，他他的冠冕

16、冕堂皇和和自以为为有权驾驾驭他人人的优越越感不会会改变的的。去找找一个不不以势压压人的更更公正的的老板吧吧！对了了，顺便便说一句句，不妨妨读一读读不再再相互依依赖(Coodeppenddentt Noo Moore)。 卸磨杀杀驴的老老板 卸磨杀杀驴的老老板具有有一定程程度反社社会和自自私的性性格特征征。他没没有多少少良心可可言，无无论你为为他做了了什么，他他都不会会为此而而感激你你，也不不会为此此而忠实实于你们们的关系系。你可可以在他他身上看看到“三部曲”(自负、傲傲慢和以以势压人人)的上演演。有时时候，他他可能是是个招人人喜欢的的老大哥哥，看起起来情真真意切，他他可能对对你的困困境产生生兴

17、趣，但但他不会会对你表表示些许许的同情情。他常常常有伪伪艺术家家一样的的感召力力。当他他利用完完你的才才智之后后，他会会毫不犹犹豫地把把你扔进进“垃圾箱”。 你怎么么办呢？千万别别对他可可能拥有有的慈悲悲心肠和和与他保保持长期期的关系系存有任任何幻想想！和他他公事公公办，把把丑话说说到前头头，或许许，这么么做会奏奏效！此此外，切切记不要要上他的的圈套，无无论他的的允诺听听起来有有多么动动人。如如果你坚坚持为卸卸磨杀驴驴的老板板工作，那那么，你你最终逃逃脱不了了被屠杀杀的命数数。这样样的结果果和大麻麻哈鱼的的命运很很相似，它它们历尽尽艰险、长长途跋涉涉、逆流流而上，只只是为了了繁育后后代，而而代

18、价则则是自己己的死亡亡！ 第一部分分：圈套套埋设者者圈套埋埋设者想想知道你你私生活活的全部部。他把把握的限限度和界界限很不不分明。他他的某些些行为好好像他与与为他工工作的员员工有暧暧昧关系系，他可可能想成成为你的的朋友，甚甚至进入入你的家家庭，当当然，同同时他会会让你知知道他也也是你的的老板。他他本质上上并不坏坏，不过过，你可可能会被被他搞得得一塌糊糊涂、声声名狼藉藉。他会会提出不不妥当的的要求，他他的那些些要求会会让你感感觉怪异异和别扭扭。比如如，他可可能会告告诉你，你你得和他他一起出出差，而而下榻的的饭店只只有一间间空房了了，所以以，你必必须和他他住在一一起。再再有，他他可能要要你在你你的

19、工作作时间帮帮他处理理他个人人的收入入税收事事宜。 尽管他他没有清清楚的限限度和界界限，不不过你可可一定要要保持清清醒！你你要洁身身自好，好好自为之之。通常常，这种种老板并并没有强强烈的报报复心理理，即使使你婉拒拒他的请请求，他他也不会会就此大大做文章章。不过过如果你你是个不不会对他他人说“不”的人，我我建议你你读一读读不再再相互依依赖。 “强奸者” “强奸者”热衷于于践踏他他人的属属地。如如果这样样的老板板是位女女士，她她会是个个痛恨男男人的女女人，她她会使用用心理阉阉割的方方式来刺刺激他人人。例如如，如果果一位男男性员工工告诉他他的女老老板说，早早七点的的会议他他要晚到到一会儿儿，原因因是

20、他的的妻子要要晚些时时候才能能离家上上班，女女老板会会做出这这样的反反应：“我觉得得你应该该认清，在在你们家家里，到到底是谁谁说了算算！” 这样说说的目的的无非是是为了避避开有性性骚扰的的嫌疑，但但大多数数的性骚骚扰和性性没有任任何直接接的关系系，对他他人的支支配和控控制同样样也是性性骚扰。看看到过这这样的景景象吗？一只狗狗抬腿向向另一只只狗撒尿尿。注意意观察这这种老板板的活动动，其实实是如出出一辙的的。他可可能是个个痛恨女女人的男男人，或或许，他他可能只只是一个个喜欢掌掌控他人人、让他他人不能能自主行行动的人人，不管管他的管管束对象象是男是是女，他他们是机机会均等等的无辜辜受害者者。痛恨恨男

21、人的的女老板板和痛恨恨女人的的男老板板是同样样的“强奸犯”，他们们惯于“强奸”他人，热热衷于让让他人无无所适从从。这种种老板如如此刻毒毒，他们们精于使使用微妙妙的手段段毁灭一一个人，而而他们自自己则可可以毫发发无伤地地逃之夭夭夭。 对于这这种惯于于统治和和控制他他人的人人你怎么么做呢？对你来来说，一一个有效效的方法法是控制制他们。如如果他们们是老板板，那么么，你的的反击会会很有难难度，因因为如果果他们具具有控制制他人的的性格，我我想，他他们大概概比你更更精通如如何控制制他人。一一个可能能富有成成效的方方法，是是私下里里让他们们知道，你你喜欢他他们，但但是，你你也很清清楚他们们的所作作所为。在在

22、公开场场合，如如果你可可以忍受受，不妨妨就让他他们控制制去吧，不不过别忘忘了给他他们一个个心照不不宣的微微笑。或或许，他他们会尊尊重你，之之后去寻寻找更合合胃口的的猎物。恃恃强凌弱弱的人更更喜欢驯驯顺的猎猎物。 对付这这类老板板的另一一个方法法是，在在一段时时期内，把把你和“强奸者”交流的的所有事事情记录录在案，适适当的时时机把它它呈递给给他的上上司，你你要注意意，你的的记录中中要注明明他对你你思想的的“强奸”事实。如如果因此此局面变变得更加加不可收收拾，那那么，索索性去找找份别的的工作吧吧！ 贬损者 贬损者者很精通通如何让让你感觉觉你像本本句后面面的句号号一样的的渺小和和无足轻轻重。他他不同

23、于于前述的的强奸者者；他可可能使用用同样的的招数，不不过他的的初衷并并不是出出于欺骗骗你，而而是出于于保护自自己的目目的。你你从他身身上也可可以看到到三部曲曲(自负、傲傲慢自大大、以势势压人)，尤其其是当他他觉得受受到威胁胁的时候候。或许许，他过过去还让让他人深深受其害害。有时时候，他他是恃强强凌弱的的人，他他是那个个在学校校里，让让他所有有的朋友友都以他他不喜欢欢的那个个女孩为为敌的恃恃强凌弱弱的人。当当他感觉觉自己陷陷入困境境的时候候，他倾倾向于使使用胁迫迫、恐吓吓和让他他人害怕怕的方式式为自己己解围。他他必须一一贯“正确”，必须须永远胜胜出，他他可能并并不想支支配他人人，但是是，他可可能

24、觉得得自己必必须支配配他人，要要么就得得被他人人支配，他他不想成成为受害害者，所所以，他他就变本本加厉地地控制他他人。 那么，怎怎么与他他共事呢呢？你准准备这样样做了吗吗？那就就是培养养。啊？！培养养？这可可能是你你能够做做的最后后的事情情了，不不过也确确实是最最有效的的办法了了。你总总可以看看到那些些恃强凌凌弱的人人：他们们就是那那些没有有得到教教育和培培养的人人。当然然，你不不能以那那种屈尊尊俯就的的方式来来培养他他，你必必须选择择得当的的方式。向向他微笑笑，喜欢欢他，尊尊重他，不不要让他他在别人人面前难难堪，要要注意到到他的优优秀品质质坚持这这么做下下去，直直到他感感觉和你你相处是是不会

25、受受到伤害害的为止止。持续续做下去去，直到到他看重重你的价价值，他他会的，因因为他需需要培养养和教育育。他不不会去伤伤害培养养他的人人。在愤愤怒可以以杀人(Anngerr Kiillss)一书中中，引用用的研究究显示，产产生敌意意的最重重要原因因是缺乏乏培养和和教育。如如果你缺缺乏他人人对你培培养，你你就缺乏乏自尊，如如果你缺缺乏自尊尊，你就就会自我我膨胀。自自尊和自自负之间间有着显显著的区区别，自自负不过过是用来来掩饰一一个人的的缺乏自自尊。培培养让我我们建立立自尊，而而敌意则则源于培培养的缺缺乏。 贬损者者的灵魂魂受到了了扭曲，那那么，用用相应的的方式对对待他吧吧，去尊尊重他吧吧，也就就是

26、去指指导你的的经理吧吧！ 我不推推荐使用用的另一一种方式式是以毒毒攻毒，也也就是以以他对你你虐待的的方式对对待他。你你也可以以在办公公室提高高嗓门，找找个场合合，对他他大吼大大叫，以以此吸引引别人的的注意。在在你准备备离开公公司另谋谋他就的的时候，这这么做可可以让你你畅快些些。 第一部分分：唯我我独尊型型老板否定者者总是对对你的想想法说“不”，但是是，随后后你会发发现，他他们已经经把你的的想法当当成自己己的实施施了！ 这种问问题解决决起来很很容易。当当你有了了想法的的时候，把把它以备备忘录的的方式交交给他白纸黑黑字地写写出来。我我发现，在在公司中中，只要要我不在在乎将为为此受到到好评，我我的想

27、法法总是可可以被如如愿实施施。利用用我训练练有素的的心理学学背景，参参加会议议的时候候，我会会提出适适当的问问题，直直到某些些人根据据这些问问题的引引导形成成自己的的想法。我我记得有有一个总总经理曾曾经找到到我，对对我说：“你知道道，你没没有对这这个会议议贡献什什么，不不过我还还是想把把你列进进决策起起草人名名单中，而而且，我我们还想想让你参参加这样样的会议议。”他的话话显示出出了他的的狭隘心心理。所所以，如如果你不不在意为为自己的的想法得得到好评评，你可可以完成成数量让让你吃惊惊的工作作。 如坐针针毡型 如坐针针毡型老老板脑前前叶的运运行状况况不良。他他见识短短浅，不不能深谋谋远虑，缺缺乏先

28、见见之明。这这样的人人不能安安坐“帅椅”，因为为他总是是忙于在在“基层”转，以以确保每每个人都都是按照照他的旨旨意在工工作。他他在授权权他人的的工作权权限的时时候会有有障碍，如如果可能能，他会会事必躬躬亲。他他的品行行极为端端正，而而且一贯贯“没有过过错”，“正确”的方式式意味着着就是“他的方方式”。他不不怎么招招人喜欢欢，他认认为，人人们(甚至他他自己)不能完完成他们们应该完完成的工工作，只只有他才才是完全全彻底对对的。他他可能显显示出目目中无人人、倾向向于做出出审判而而且刚愎愎自用的的样子。尽尽管他没没有足够够的自尊尊或者自自我能力力可资自自大，但但是他却却非常固固执地认认为自己己很了不不

29、起。他他并不是是真的刚刚愎自用用，不过过他总是是倾向于于为他人人下结论论。他是是个工作作狂，他他会花费费很多时时间去注注意细节节，但他他看不到到全局。你你上学时时可能遇遇到过这这样的老老师，你你递交了了非常棒棒的论文文，他却却给了你你个“D”，因为为你的论论文不是是打印的的。还记记得他吗吗？ 怎么做做呢？首首先，不不要把他他的行为为当作是是针对你你个人的的行为，其其实不是是，他对对待每个个人都是是那个样样子，甚甚至连他他自己也也不例外外。他不不会突破破常规的的思维模模式，无无论你做做了什么么工作，他他也不会会提前提提升你或或者给你你加薪，不不过，在在适当的的时候，你你会如愿愿以偿的的。 唯我独

30、独尊型老老板 什么事事情都和和他有关关。如果果你犯了了错误，他他会说：“你怎么么能对我我这么干干呢？”如果某某些事情情对他来来说进展展顺利，他他会以为为他是最最伟大的的人，全全世界都都在围绕绕着他欢欢呼雀跃跃。如果果他把某某些事情情搞砸了了，他感感觉别人人把他看看成了一一个废物物但是是是一个全全世界都都围绕其其运转的的废物。千千万别忘忘了唯我我独尊型型老板的的生日，否否则，他他会报复复你的，他他可能会会面露不不悦。如如果他的的部门错错过了一一项工作作的最后后期限，他他会困惑惑不已。(“我原以以为你们们都喜欢欢我的！”)他觉得得他有享享受所有有崇拜和和赞美的的特权，而而且他觉觉得那是是他受之之无

31、愧的的。适用用于他的的专有名名词是自自我陶醉醉者，他他不是坏坏人，还还可能是是个不错错的自我我陶醉者者。那意意味着他他会为你你争取得得到“金色光光环”，因为为如果他他是你，他他也会非非常渴望望得到它它的。他他确实觉觉得自己己光彩夺夺目，从从来不愿愿意想到到，他需需要进一一步提高高或者也也会犯错错误。他他也会玩玩弄三部部曲(自负、傲傲慢自大大、以势势压人)，尽管管他的三三部曲表表演比起起他的同同道来并并不那么么刻毒和和冷酷。如如果他曾曾经经历历过你正正在经历历的情境境，他会会对你表表示同情情，他会会把他当当时需要要的那种种帮助提提供给你你。如果果你足够够走运，你你们可能能成为不不错的伙伙伴。 如

32、果你你可以和和他共事事，而且且让他觉觉得你很很钦佩他他，情况况可能会会很好，他他可能会会让你沐沐浴在他他的仁爱爱中，只只要你不不把投注注给他的的关注抢抢走；只只要你维维护他比比你高的的地位，他他会让你你名利双双收的。不不过因为为他总是是把所有有的东西西都视同同是自己己的，所所以，你你要多加加小心。 喜怒无无常型 每天，你你都要劳劳神去猜猜想，她她今天的的情绪怎怎么样呢呢？如果果她情绪绪高涨，你你就是一一个模范范员工；如果她她情绪糟糟糕，你你要小心心，你的的言行都都将被记记录在案案。在她她情绪好好的时候候，她会会清楚记记得你所所有的良良好表现现，而在在她情绪绪恶劣的的时候，她她会记起起你搞糟糟的

33、所有有事情。如如果对你你的工作作评估要要在老板板情绪恶恶劣的那那一天进进行，建建议你称称病回家家，把日日期推迟迟，她会会认为你你是个可可鄙的家家伙，不不过那一一天，无无论怎么么样，反反正她都都会那么么评价你你的。 有时候候她的脑脑前叶运运行正常常，她完完全可以以看清全全局的状状况，而而有些天天，她看看到的非非黑即白白，以极极为苛刻刻的眼光光来看问问题。有有时候，看看起来她她诚心在在某项工工作功亏亏一篑的的时候“捣乱”。她会会使用愤愤怒的把把戏让事事情发生生戏剧性性的变化化，而有有时候，她她令人沮沮丧的情情感同样样使事情情产生戏戏剧性变变化，看看起来一一切都是是她一手手导演的的。有时时，你感感觉

34、自己己像个被被她把玩玩的小卒卒子，可可你却又又不知道道她的目目的何在在。 如果她“看起来”正在蓄蓄意破坏坏，那么么，她就就是在蓄蓄意破坏坏；如果果她“看起来”正在做做戏剧化化的表演演，那么么，她就就是在表表演；如如果你看看不出她她的目的的何在，很很可能，她她就是没没有任何何明确的的目的，连连她自己己也不知知道为什什么要那那么做。她她可能暴暴躁狂与与抑郁并并发，而而且情绪绪反复无无常，或或者，不不良人际际关系的的刺激造造成了她她的人格格混乱。她她可能意意识不到到她正在在蓄意破破坏或者者正在表表演，在在这种时时候，她她“看不到到自己”的存在在，她的的脑前叶叶功能完完全失控控。她可可能有过过这样的的

35、历史她的员员工曾经经试图帮帮助她摆摆脱困境境，他们们把自己己完全暴暴露在她她即将来来临的情情绪面前前，她可可能对此此表示感感激，但但她也可可能对此此并不领领情。 如果你你为她工工作，可可能地，她她难以让让人预料料的情绪绪会让你你焦虑不不安。有有时，她她可能很很宽宏大大量，并并把你推推到令人人炫目的的前台，不不过，你你一定要要好好掂掂量一下下，在你你的工作作生活中中，你可可以忍受受多少次次她的情情绪列车车碾压过过你的灵灵魂。如如果你可可以把她她的不确确定性拿拿捏得很很好，而而且你并并不把她她的情绪绪发作当当作是针针对你个个人的行行为，那那么，你你们可以以相安无无事，如如若不能能做到以以上几点点，

36、我想想，你可可能得去去为一位位新老板板工作了了。 第二部分分男性性老板通通常更关关注完成成工作的的时间表表，较少少在维护护相互关关系方面面投入精精力。在在长期的的商务关关系中，因因为男性性老板总总是把工工作的完完成期限限当作首首要的目目标，而而不管这这样的期期限造成成怎样的的艰难困困苦，所所以，员员工对这这种类型型的老板板会心存存积怨。 第二部分分“糟糕的”女老板板为满足足人们的的广泛要要求，我我在这里里辟出了了一节，专专门讨论论糟糕的的女老板板不是因因为她们们是老板板中的一一种类型型，而是是因为人人们对某某个性别别的人的的行为存存在诸多多的误解解，此外外，女老老板的工工作方法法通常也也确实不

37、不同于男男性老板板。所以以，我希希望这一一节也可可以澄清清人们对对女老板板那些并并不真正正糟糕的的女老板板的误解解。 大多数数情况下下，人们们认为“某种性性别”的人就就是“糟糕的”人是认认识上的的误区。男男人和女女人间的的区别比比我们想想像的要要大得多多，而且且，女人人比她们们自己想想像的也也更有权权力。在在管理层层，女老老板的权权力不在在于她的的行为方方式是否否更像男男人，这这也是某某些女老老板在管管理中常常犯的错错误。比比如，在在我们的的社会中中，当男男人愤怒怒的时候候，他会会被他人人看成是是“武断的”，而当当一个女女人愤怒怒的时候候，她会会被看成成是“泼妇”。当女女人试图图像男人人一样，

38、用用愤怒来来据理力力争的时时候，她她可能注注意到，她她的愤怒怒并没有有产生她她预期的的效果，从从而，她她会变本本加厉地地加强她她的愤怒怒程度，男男人们则则觉得，她她正从泼泼妇变成成疯子，对对她的尊尊重也因因此而削削弱，结结果自然然也和她她的预期期相去甚甚远。 请允许许我概括括一下，我我知道，我我该归纳纳总结了了。男人人认为，他他的权力力来自于于他的行行为，他他的成就就让他充充满自信信并赢得得他人的的尊重。而而女性的的权力来来自于她她的存在在她是谁谁。 数千年年来，女女性塑造造了我们们的文明明，摇动动摇篮的的手虽然然柔弱但但影响深深远。在在旧约约中，有有这样一一个古老老的(有38000多年了)短

39、语：“男人先先是忠实实于他的的母亲，随随后，他他离开母母亲转而而忠实于于他的妻妻子。”这句话话不单单单是充满满宗教意意味的陈陈述，它它更是对对一个过过程的记记述，直直到最近近我才刚刚刚明白白它的含含义。如如果我想想要停止止“忠实”，我如如何做呢呢？如果果我想要要开始“忠实”，我怎怎么做呢呢？这一一古老的的描述所所蕴含的的意义就就是女人人的影响响力以及及她们成成功的秘秘密所在在，如果果她们应应用得当当的话。 请别着着急，我我马上就就要谈到到关键的的地方了了，不过过，这是是个“背景恢恢弘”的思想想，而不不是一个个小小的的细节，它它需要调调动我们们脑前叶叶执行和和决策的的功能来来认识。 弗洛伊伊德(

40、Frreudd，1855619339,奥地利利神经学学家、精精神病医医学家、精精神分析析的创始始人。译者注)忽略了了这一点点，或许许因为他他是男人人先导型型的吧。在在男孩的的前5年生活活中(他至关关重要的的发展阶阶段)，是谁谁给了他他最大的的影响？是的，他他的母亲亲。那么么，他是是从哪里里获取他他的自尊尊的呢？从一个个女人那那里。当当男人在在他后来来的生活活中与一一个女人人发生关关联的时时候无论这这个女人人是他的的老板还还是其他他重要人人物他就把把自尊交交到女人人的手里里，从而而变得更更加脆弱弱，男人人是下意意识地这这么做的的。她变变得对他他更为重重要，而而且她对对他的看看法对他他也变得得很重

41、要要，尽管管她并没没有完全全意识到到这一过过程正在在男人的的头脑和和情感中中发生着着。 在管理理过程中中，我们们都知道道，人们们对他们们老板做做出的某某些反应应与他们们在生活活中对那那些权威威人物做做出的反反应相似似。所以以，对一一个男人人来说，他他的女老老板如何何看待他他变得很很重要。他他与她的的关系会会影响到到他的自自尊心，女女性老板板对男性性员工而而言就成成为举足足轻重的的人物，虽虽然她不不应该不不合时宜宜地担当当母亲的的角色，但但是，她她还是应应该在适适当的情情形下赢赢得男人人对她的的尊重(比如说说在对男男员工的的工作评评估的时时候)。试图图讨好她她或者安安抚她可可能并不不完全奏奏效，

42、不不过她可可以激励励他怀有有一个美美好的想想像她对他他的看法法(她的期期望)。 在批评评员工之之前，先先夸奖这这个员工工，这是是一个很很著名的的管理技技巧，不不过这只只是管理理技巧中中的一部部分，过过一会儿儿，员工工知道了了你夸他他的意图图，他知知道，你你的“妙语”随后就就到，他他会很不不友好地地瞪你。更更有效而而且也是是更完备备的方法法是，在在你因为为他的错错误而责责备他之之前，你你应该先先把他既既往的良良好表现现陈述一一番。如如果某个个员工因因为其行行为为公公司造成成了损失失，你不不要把他他叫到办办公室，立立刻对其其大加挞挞伐。(我真不不敢相信信，你居居然为公公司损失失了一千千美元！你太不

43、不负责任任了！你你怎么能能那么粗粗心大意意呢？)这样做做会让他他想到，他他是不是是该找另另一份工工作了呢呢，因为为他的老老板很懊懊恼，而而且她认认为他既既粗心大大意又不不负责任任，他的的自尊受受到了伤伤害，从从而把他他推向一一个无动动于衷的的境地，因因为他无无力改变变既成的的事实。了了解这一一点对所所有的老老板都很很重要，但但对于管管理男性性员工的的女老板板尤其重重要。 更好的的方式是是激发出出员工脑脑前叶的的执行和和决策功功能，而而且更全全面地描描述问题题的发生生背景或或者前提提。对话话可以这这样进行行：“我知道道，你已已经为公公司工作作了10年之久久，你曾曾经得到到过5次嘉奖奖，你很很少请

44、病病假，你你是个很很出色的的员工。”这样开开始的谈谈话奠定定了对话话的前提提和基调调。现在在，你可可以责备备他了，而而且也可可以表达达你的感感觉了：“这就是是为什么么我感到到纳闷儿儿，你怎怎么能那那么不负负责任，那那么粗心心大意呢呢！”你知道道，现在在，他很很清楚你你依然很很尊敬他他。男人人是很在在意语言言的，通通常对他他人的话话很认真真(当然，我我是说在在通常意意义上)。一旦旦你陈述述了他的的大背景景(他并不不总是没没有责任任感和粗粗心大意意的)，描绘绘了他自自我感觉觉良好的的整体形形象，那那么，他他就不再再会无动动于衷，他他维护自自己形象象的情绪绪就被激激发出来来了。当当他走出出办公室室的

45、时候候，他会会满怀信信心，要要做得更更好他清楚楚，他能能够做得得更好，而而且，这这个女老老板对他他依然抱抱有信心心。这就就是女人人的力量量所在。 第二部分分女老板板和男员员工当女人人试图像像男人那那样行为为的时候候，她们们的行为为常被人人认为是是卑劣的的。当她她们试图图逼迫男男人把所所有的潜潜能都发发挥出来来的时候候，人们们认为她她们更令令人厌恶恶了。我我们可以以在婚姻姻关系中中看到这这种情形形，一个个女人为为了男人人的潜能能而和他他结婚，婚婚后，她她马上把把他推进进“家庭改改善计划划”中。这这样的情情形在工工作场所所也很常常见。男男性员工工可能觉觉察到，他他的女老老板对他他“不满意”、“吹毛

46、求求疵”，而且“总是抱抱怨”，他可可能觉得得他永远远也不能能取悦她她，其实实，她只只是努力力想让他他成为她她心目的的男性员员工而已已，她不不过是通通过这种种方式表表露对他他的信心心而已。其其实，男男人愿意意面对自自己的过过失，但但他觉得得，她的的方式显显示她不不认同他他的综合合表现。对对于女性性老板来来说，她她再一次次需要首首先描绘绘出员工工良好的的整体形形象，这这样，就就可以让让他看到到他的失失误对他他整体形形象(是女性性老板对对他的真真实评价价)的破坏坏了。 男性老老板通常常更关注注完成工工作的时时间表，较较少在维维护相互互关系方方面投入入精力。在在长期的的商务关关系中，因因为男性性老板总

47、总是把工工作的完完成期限限当作首首要的目目标，而而不管这这样的期期限造成成怎样的的艰难困困苦，所所以，员员工对这这种类型型的老板板会心存存积怨。在在长期的的管理实实践中，公公司发现现员工心心存不满满的“问题”后(尽管他他们不能能确认问问题的根根源所在在)，公司司会每隔隔几年就就转换管管理班子子，以应应对员工工的不满满。在管管理层中中，看起起来女性性能够在在较长的的时期内内将商务务关系维维护得更更有成效效，在商商务领域域中，从从很多方方面说来来，似乎乎女性比比男性更更宽容而而且更少少报复心心理，女女性也更更倾向于于做那些些保持关关系所需需的事情情(比如，排排解员工工的不良良情绪，化化解不满满，等等等)。男性性员工比比较在意意男性老老板如何何评价他他的能力力，但是是，他们们会关注注女性老老板如何何评价他他们个人人而不是是他们的的能力。 我发现现的另一一个非常常有意思思的事情情是：女女性不喜喜欢骂人人的语言言，而且且通常不不能忍受受这类的的语言。如如果一位位女士被被人称为为“泼妇”，她会会很不高高兴。男男人在被被人称为为“蠢货”、“傻瓜”，或者者其他类类似的