某汽车租赁公司员工管理手册12567.docx
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1、遵义行运运汽车租租赁有限限公司员员工手册册遵义县行行运汽车车租赁员工手册册 (20012年1月 1 日第一版)第 11 页页共 889 页第一章第二章第三章第四章第五章第六章第七章第八章第九章第十章第十一章章第十二章章上海行运运汽车租租赁有限限公司员员工手册册员工手册册目录总则手手册内容容手册、适用范范围、公公示形式式公司文化化公司理理念、组组织架构构、权利利义务招聘录用用招聘面面试、报报到签约约、试用用转正考勤假期期工时适适用、考考勤标准准、假期期管理薪酬福利利劳动报报酬、工工资支付付、社保保福利工作管理理岗位异异动、工工作地点点、工作作流程培训考核核员工培培训、绩绩效考核核、职业业发展职业
2、道德德行为准准则、保保密竞业业、纪律律管理企业责任任劳动保保护、投投诉建议议、职工工民主劳动关系系用工管管理、规规章制度度、劳动动纠纷离职控制制离职管管理、工工作交接接、经济济补偿附则第 22 页页共 889 页上海行运运汽车租租赁有限限公司员员工手册册第一章总总则手册内容容、适用用范围、公示形形式第 33 页页共 889 页上海行运运汽车租租赁有限限公司员员工手册册第一条本本手册的的宗旨在在于为上上海行运运汽车租租赁有限限公司(以以下简称称”行运”)的员工提供供有关公公司及人人力资源源管理的的政策程程序,为为员工提提供有关关权利、责任和和义务的的详尽资料。第二条本本手册是是指根据据政府颁颁布
3、有关关法律、法规,在在公司自自主权范范围内制制定的,调整公司司管理、运营服服务等管管理关系系,由公公司发布布,对公公司所有有职工具具有普遍遍约束力力的员工规范范、奖惩惩规定的的总称。第三条本本手册适适用于经经公司人人力资源源部批准准录用的的所有员员工,”公司”包括行行运及所有与与行运建建立外包包、派遣遣、代理理关系的的公司。第四条与与“行运”建立外外包、派派遣、代代理关系系的公司司优先适适用本手手册。第 44 页页共 889 页上海行运运汽车租租赁有限限公司员员工手册册第二章公公司文化化公司理念念、组织织架构、权利义义务第 55 页页共 889 页第七条基基本情况况公司介绍绍:上海行运运汽车租
4、租赁有限限公司员员工手册册行运汽车车租赁有有限公司司是综合合汽车租租赁服务务提供商商:公司司成立于于 20010年 100月,总总部设立立于遵义义市枫香香镇,是是一家以以高质量量服务满满足客户户各种用用车需求求的企业。行运汽车车租赁有有限公司司以带驾驾业务起起步,凭凭借高质质量的服服务,仅仅仅 3 个个月的时时间,带驾客户户便突破破上百家家。目前前行运以以专业、高效、可靠的的服务理理念赢得得了广大大客户的的信任,已经经成为多多家世界界 5000 强强企业在在中国指指定的商商务用车车公司。行运客客户涉及及金融、地产、制制造业、政府机机构等各各个领域域。20088 年 5 月始,行行运在全全国范围
5、围内推出出了自驾驾服务,凭凭借时尚尚的车型型、经济济的价格、灵活活的租车车方式,行行运很快快便成为为了中国国城市白白领周末末自驾出出游,及及平时商商务出行行的全新选选择。20088 年 6 月,行行运第一一家分公公司在广广州开业业,迄今今,遍布布全国 200 多个个城市的的总计 355 家分分公司全全部成功功开业,最最大程度度的方便便了广大大客户。目前,行行运车队队规模已已处于全全国领先先地位,全全资拥有有汽车 10000余量,分分布在全全国 277 个个城市,服服务范围围遍布 700 多个个城市。行运是 20007 年年、20008 年国内内唯一实实现持续续盈利的的连锁汽汽车租赁赁服务提提供
6、商,也也是在金融融危机背背景下唯唯一持续续广告投投放、市市场拓展展的汽车车租赁服服务提供供商。行运拥有有卓越的的团队:CEOO 章瑞瑞平先生生拥有 188 年汽汽车租赁赁调度系系统行业业背景,行运管理理团队包包括前世世界 5500 强企业业的专业业管理人人材以及及在国际际租车行行业有资资深经验验的高级管管理人员员。专业业经验、国际观观加上现现代化管管理人材材为行运运的可持持续性发发展打下下了坚实的基基础。第 66 页页共 889 页上海行运运汽车租租赁有限限公司员员工手册册行运拥有有同行业业最强大大的 IIT 系系统:行运拥拥用自主主开发的的订车管管理 EERP 系统,并并运用精确的的 GPP
7、S 全全球定位位系统以以及全电电子化的的后台账账单处理理系统,以以最高的的效率为为客户提供最好好的服务务。当前前行运的的95%订单来来自互联联网,所所有订单单自动经经短信/EMAAIL确认,全全程系统统调度,随随时应对对客户不不断变化化的目的的地要求求。业务介绍绍:机场接送送:行运运为方便便客户的的飞行旅旅行,专专门推出出了机场场接送服服务,随随时随地地为客户提供供准时、整洁、高档的的接送用用车服务务。客户户只要事事先通过过电话或或网上预预定,公公司就会派专专人手持持客户名名牌,在在机场大大厅出口口处守候候,把客客户带上上专车载载到指定定的地点点。市区包天天/半天:行运租租车为客客户提供供多款
8、时时尚实用用车型,提提供全天天候的租租车服务务,让客户享享受一整整天的自自在行程程。如果果客户需需要,公公司还有有经验丰丰富的司司机为客客户提供供市内、市郊郊的各类类主要景景点路线线和餐厅厅信息,让让客户的的出行更更轻松、更便捷捷。城际接送送:想远远行又不不愿受火火车、汽汽车的时时间限制制?想租租车又担担心高昂昂的租车车费用?行运运租车网网点遍布布全国各各主要城城市,凭凭借完善善的网络络平台,行行运为客客户提供供舒适的的城际接送送服务,真真正解决决客户远远行的后后顾之忧忧。只要要客户一一个电话话或登陆陆公司的的网络平平台,就能能享受到到舒适便便捷的城城际接送送服务。市区单程程(点对对点):当客
9、户户在全国国各大经经济区域域跨城市市之间穿穿梭商务务,为了了节约客户的体体力和时时间,更更好地用用于工作作,行运运推出点点对点租租车服务务。只要要通过电电话或网网上订车,行行运专车车会及时时把客户户送到指指定地点点,为客客户提供供最为便便捷、省省心的单单程接送送服务。发展前景景:第 77 页页共 889 页上海行运运汽车租租赁有限限公司员员工手册册行运租车车是中国国租车行行业最领领先的公公司,通通过为客客户提供供灵活、方便、优质、优惠的电子化化的地面面交通服服务,行行运逐步步确立了了在其行行业中的的领先地地位。在在保持与与客户、员工和合作作伙伴诚诚实互信信的关系系的同时时,行运运也致力力于最大
10、大程度地地回报股股东和社社会。行运的企企业愿景景:开创创国际电电子化租租车的品品牌,实实现专业业溶于服服务。这这个目标标把一嗨的发展展与行运运员工的的价值追追求完美美地结合合在一起起,每一一位行运运员工将将在实现现行运国国际品牌大目目标的过过程中,充充分实现现个人的的价值与与追求。行运一直直在为实实现国际际电子化化租车品品牌的目目标而努努力,在在此过程程中,每每位员工工也将充分实现现个人的的价值和和追求。经过不不断的努努力,行行运正在在驶向理理想的彼彼岸。我我们坚信信:在公司董董事会的的正确指指引下,只只要有中中国不断断深化改改革的政政策保驾驾护航,公公司必将将在国际经济舞舞台上大大展宏图图。
11、第八条公公司理念念亲和-以亲和和的态度度对待本本职工作作、对待待客户及及同事。勤诚服勉-对对于本职职工作应应勤恳、努力、负责、恪尽职职守。实-作作风诚实实,反对对文过饰饰非、反反对虚假假和浮夸夸作风。从-服服从上级级主管指指示及工工作安排排,按时时按质完完成工作作。公司文化化-享享受制度度、说到到做到、团队合合作、绩绩效第一一。员工信条条-敬敬业、责责任、合合作、学学习、创创新敬业爱岗岗,恪尽职职守;具具有强烈烈的责任任感,勇勇担责任任主动合作作;向实实践学习习、书本本学习;比竞争争对手学学得快;挑挑战困难难,大胆胆创新。第 88 页页共 889 页第九条组组织结构构第十条权权利义务务(一)员
12、员工权利利上海行运运汽车租租赁有限限公司员员工手册册2.员员工不因因民族、种族、性别、宗教信信仰不同同而受歧歧视。3.员员工有权权按劳取取酬,取取酬不得得低于政政策规定定的最低低工资标标准。5.员员工有获获得劳动动安全、卫生和和职业防防护权利利。7.员员工根据据实际情情况与岗岗位要求求有权提提出培训训要求并并参加培培训。8.员员工有参参与民主主管理和和监督,提提出合理理化建议议,投诉诉违法乱乱纪行为为的权利利。(二)员员工义务务1.遵遵循公司司利益第第一的原原则,自自觉维护护公司财财产与利利益。2.遵遵守公司司各项规规章制度度及岗位位所属部部门的各各项管理理规定。3.严严格按公公司管理理模式运
13、运作,确确保工作作流程和和程序的的顺畅高高效。4.服服从上级级指挥、分配、调动,不不推诿不不扯皮,不不顶撞上上级。第 99 页页共 889 页上海行运运汽车租租赁有限限公司员员工手册册5.发发现上级级或其他他人员有有损害公公司利益益的行为为,立即即投诉。6.按按岗位职职责要求求按时、按质、按量完完成各项项工作和和任务,并并接受监监督检查查。7.爱爱护公司司公物,办办公用具具和生产产设施、设备。8.对对同事的的行为活活动和工工作,发发现问题题及时指指出并帮帮助改进进,拒不不接受者者应及时上报。9.对对操作规规程中不不合理的的问题应应及时提提出并报报直接上上级,尽尽快解决决。10.努力提提高自身身
14、素质和和技术业业务水平平,参加加培训、考核。第 110 页共 889 页上海行运运汽车租租赁有限限公司员员工手册册第三章招招聘录用用招聘面试试、报到到签约、试用转转正第 111 页共 889 页上海行运运汽车租租赁有限限公司员员工手册册第十一条条员工是是公司价价值的缔缔造者,具具有强烈烈进取心心、创新新力、良良好沟通通能力、并具有优优秀团队队精神的的人才是是企业的的核心竞竞争力,公公司的用用人观为为”五用”、”五不重重用”。“五用”(基本本原则) “五不重用”(择优原则)用职业业道德好好的人不不重用不不熟悉业业务的人人用执行行能力强强的人不不重用不不会做小小事的人人用以团团队为主主的人不不重用
15、不不服从大大局的人人用善于于学习的的人不重重用不培培养下属属的人用勇担担责任的的人不重重用不善善于变革革的人第十二条条公司遵遵照公平平、公正正、公开开的原则则,招聘聘优秀、适用之之人才,无无种族、宗教、性性别、年年龄等区区别,公公司内部部人员有有优先竞竞聘空缺缺岗位的的机会。(一)公公司选聘聘人员的的条件是是遵纪守守法、品品行端正正、身体体健康,具具有与任任职资格格所匹配的的相关专专业、经经验和发发展潜质质的人员员;(二)各各部门根根据业务务发展、工作需需要和人人员使用用状况,向向人力资资源部提提出招聘聘需求,并并由人力力资源部部统一执执行招聘聘;(三)人人力资源源部应在在日常招招聘工作作中为
16、公公司储备备一定数数量的专专门人才才。第 112 页共 889 页上海行运运汽车租租赁有限限公司员员工手册册4.经经公司甄甄选合格格的人员员,在公公司决定定录用之之前,视视情况对对其作相相关的背背景调查,以降降低公司司用人风风险,调调查的主主要内容容包括学学历水平平、工作作经历、综合素素质等。第十七条条每位新新员工在在入职时时都由人人力资源源部人员员陪同了了解,熟熟悉工作作环境,部门情况况与同事事。试用用期内,人人力资源源部指定定入职引引导人帮帮助新员员工接受受相关培培训。第 114 页共 889 页上海行运运汽车租租赁有限限公司员员工手册册入职引导导人将向向新员工工介绍公公司有关关规定、部门
17、职职能与人人员情况况,讲解解本职工工作内容和要要求,安安排培训训的时间间。任何何有关工工作的具具体事务务,如确确定办公公位置、领取办办公用品、使使用办公公设备等等,新员员工都可可咨询人人力资源源部门或或入职引引导人。第十八条条新员工工试用以以双方协协商签订订的劳动动合同试试用期条条款为准准,新聘聘员工实实行明确量量化考核核标准的的试用考考核制度度:(一)对对营销人人员考核核业绩,量量化业绩绩评价标标准;(二)对对管理人人员考核核效果;量化团团队融合合程度、对岗位位的适应应状况员员工满意意率等综合考考察(岗岗位说明明);(三)对对普工看看能否正正确使用用工具,和和对工作作的熟练练程度(老老员工速
18、速度的 80 %)。第十九条条新聘人人员试用用期内,各各部门主主管可随随时评估估新员工工的工作作表现及及能力是否符合合职位要要求,考考核新员员工是否否符合录录用条件件。(一)试试用期内内如发现现不符合合录用条条件的,公公司可随随时依法法立即终终止试用用;(二)试试用期届届满的员员工,公公司根据据员工试试用期的的表现做做出相应应的人事事决策;(三)试试用期不不可延长长,但对对表现优优异者可可以提前前转正,但但试用期期最短不不得低于于一个月;(四)办办理转正正手续者者,同时时用人部部门和人人力资源源部做好好转正员员工定岗岗定级工工作,(五)以以下情况况均将被被视为不不符合录录用条件件:1.有有欺骗
19、、隐瞒行行为者;第 115 页共 889 页2.其其他员工工发生矛矛盾或其其他品行行不佳者者上海行运运汽车租租赁有限限公司员员工手册册4.有有酗酒、吸毒经经历或患患有精神神病、传传染病者者;5.曾曾有亏空空、拖欠欠公款行行为者;6.不不具备政政府规定定的就业业手续者者;7.试试用期内内连续缺缺勤三个个工作日日或者有有旷工行行为者;8.试试用期内内患病或或非因工工负伤超超过五个个工作日日者;9.工工作能力力不符合合试用期期考核标标准或岗岗位要求求者;10.试用期期满前未未能按本本手册第第十四条条完备手手续者。第 116 页共 889 页上海行运运汽车租租赁有限限公司员员工手册册第四章考考勤假期期
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