国家三级心理咨询师考试经典复习笔记7988.doc

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1、n国家三级级心理咨咨询师考考试复习习笔记（重重要）笔记21、社会会心理学学的定义义1).侧侧重于心心理学的的定义为为了了解解和解释释个体的的思想、感情和和行为怎怎样受他他人存在在的影响响而发生生变化。他人的的影响有有三种形形式，即即现实的的影响、想象的的影响和和隐含的的影响。2).侧侧重于社社会学的的定义社社会心理理学是关关于社会会互动的的研究，以以群体生生活的心心理为基基础。强强调以习习惯来解解释人类类行为。3).介介于心理理学和社社会学之之间的定定义社会会心理学学应着重重对社会会关系、社会情情境、个个体的心心理反应应以及个个体内在在的心理理因素的的研究。2、社会会行为（领领会）勒温提出出著

2、名的的公式：B=ff(P,E)3、社会会心理学学的研究究范围（识识记）1).微微观的个个体层面面：如个个体社会会化与自自我意识识，社会会知觉、态度、动机、社会学学习等以以及个体体与个体体之间的的相互作作用，如如人际关关系、人人际沟通通等。2).中中观的群群体层面面：如群群体凝聚聚力、群群体心理理氛围等等，以及及个人与与群体的的相互作作用、社社会影响响（从众众、社会会助长与与惰化）。3).宏宏观的社社会层面面：如风风俗、时时尚、阶阶级、阶阶层及民民族的心心理特征征、国民民性等。4、美国国学者霍霍兰德的的三阶段段理论（识识记）1）、哲哲学思辨辨阶段（启启蒙期）1.时间间：古希希腊19世纪上上半叶2

3、.特点点：根据据哲学思思辨及社社会准则则来认识识社会行行为3.围绕绕“人性”的哲学学争论，可可视为最最早的社社会心理理学研究究2）、经经验描述述阶段（形形成期）1.时间间：19世纪中中叶20世纪初初2.特点点：对社社会经验验描述分分析主要要在欧洲洲进行3.要点点：（1）达尔尔文的进进化论（2）德德国的民民族心理理学：a.拉扎鲁鲁斯民民族心理理学与语语言学杂杂志 b.谢夫勒勒以现代代意义上上提出“社会心心理学”这一术术语 c.冯特民民族心理理学，被被誉为“现代心心理学之之父”（3）法法国的群群众心理理学：a.塔尔德德模仿仿律 b.迪尔凯凯姆社社会学方方法的规规则 c.列朋群群众心理理学，法法国社

4、会会心理学学有关群群体意识识理 论发展展的顶峰峰（4）英英国的本本能心理理学：麦麦孤独社社会心理理学导论论（5）奥奥地利的的精神分分析学派派：费洛洛伊德其理论论基础是是潜意识识（也称称“无意识”）、性性本能和和本我、自我以以及超我我的人格格理论。著作有有：梦梦的解析析、精精神分析析引论、图腾腾与禁忌忌、群群体心理理学与自自我分析析、幻幻觉的未未来、文明明及其不不满等等。3）、实实证分析析阶段（确确立期）1.时间间：20世纪20年代开开始2.特点点：（1）从描描述转向向实证研研究（2）从从定性研研究转向向定量研研究（3）从从纯理论论研究转转向应用用研究3.要点点：（1）实证证方法：先驱是是美国的

5、的特里普普力特，德德国的莫莫德（2）实实验方法法：a.奥尔波波特：提提出社会会促进的的概念，社社会心理理学 bb.墨菲夫夫妇：实实验社会会心理学学（3）220世纪三三四十年年代著名名的社会会心理学学实验：瑟斯顿顿、李科科特，谢谢里夫，莫莫里诺，勒温（德国）。（4）二二战后的的特征：a.研究领领域拓宽宽，涉及及人类行行为的方方方面面面 b.理论向向多元化化发展，并并提出新新的理论论解释与与预测行行为 c.开展了了应用社社会心理理学的研研究（5）220世纪80年代，美美国学者者提出跨跨文化社社会心理理学的概概念， 并出版版了六卷卷本的跨跨文化心心理学手手册（1988019887）。5、社会会心理学

6、学研究应应遵循的的原则（识识记）（97页）1）.客客观性原原则（价价值中立立原则） 2）.系统性性原则 3）.理论结结合实际际原则 4）.伦理原原则6、社会会心理学学研究的的主要方方法1.观察察法（应应用）（领领会）（1）自自然观察察：特点点：对所所观察的的行为尽尽可能少少地干预预。自然然观察试试所有研研究方法法的基础础（2）参参与观察察：特点点：由于于身临其其境，观观察者可可能获得得较多的的“内部”信息。采用参参与观察察时应尽尽量减少少观察者者与被观观察者之之间相互互作用的的负面影影响。2.调查查法（亦亦称询问问法）（应应用）（1）访访谈法：特点：a.访谈者者必须在在双方人人际沟通通中取得得

7、信任，使使被访者者积极配配合 b.具有特特点的目目的性和和一套访访谈提纲纲设计、编制与与实施的的原则 分类：a.结构访访谈与非非结构访访谈 b.直接访访谈与间间接访谈谈 访谈过过程与技技巧：a.准备工工作b.接近被被访谈者者c.应对拒拒绝的技技巧d.谈话与与提问技技巧 e.追问技技巧（2）问问卷法：特点：a.标准化化程度较较高 bb.收效快快 类型：a.结构问问卷与无无结构问问卷 b.发送问问卷、访访问问卷卷、邮寄寄问卷 结构：题目、前言、指导语语、问题题及答案案、计算算机编码码、调查查实施记记录、结结束语3.档案案研究法法（1）优优点：对对研究对对象心理理干扰小小，适用用于跨文文化的比比较研

8、究究和时间间跨度较较长的趋趋势研究究（2）缺缺点：工工作量大大，费时时费力4.实验验法（1）基基本概念念：a.自变量量：研究究者选择择、控制制的变量量。多指指能影响响、决定定及改变变行为的的客观因因素。 如：年年龄、 性别、职业、受教育育程度、动机、态度等等 bb.因变量量：跟随随自变量量变化而而变化的的变量。多指被被试者的的心理反反应与行行为 cc.信度、效度等等第四单元元 社会心心理学的的主要理理论7、社会会心理学学的主要要理论（1）定定义：试试图用行行为主义义解释人人们行为为的学说说叫社会会学习论论。行为为主义主主要的理理论假设设是：先先前的学学习对现现在的行行为有决决定作用用（2）简简

9、史：a.行为主主义早期期的代表表：俄国国的巴甫甫洛夫，美美国的沃沃森 b.发展了了行为主主义：赫赫尔、斯斯金纳 c.用学习习的原则则研究人人的社会会行为：米勒、多拉德德 d.提出社社会学习习论：班班杜拉、沃尔斯斯特（3）学学习机制制:a.联想:古典条条件反射射 b.强化:行为后后的奖赏赏（正强强化）与与惩罚（负负强化）.作为强强化物，能能使某种种行为固固定下来来并反复复出现 c.模仿：人的言言语习得得过程是是通过模模仿进行行社会学学习的典典型事例例。（4） 观察学习习：a.班杜拉拉社会学学习论的的重要组组成部分分b b.包括四四个过程程：注意意、保持持、动作作再现、动机过过程。 （5）社会会学

10、习论论的不足足（104页）。8、社会会化概念念（识记记）社会化涉涉及社会会及个体体两个方方面。从从社会视视角看，社社会化即即社会对对个体进进行教化化的过程程。从个个体视角角看，社社会化即即个体与与其他社社会成员员互动，成成为合格格的社会会成员的的过程。社会化过过程，传传统观点点认为到到成人期期即告结结束，而而现代观观点则主主张 ，社会会化伴随随人的一一生，即即终生社社会化。按社会化化的发展展阶段划划分，有有早期社社会化（儿儿童及青青少年时时期）、继续社社会化（成成人期）。9、再社社会化（识识记）由于社会会急剧变变化，对对个体重重新进行行社会化化的过程程。其中中包括对对早期社社会化过过程中没没有

11、取得得合格社社会成员员资格的的个体的的再教化化。10、社社会化的的内容（识识记）（1）教教导社会会成员掌掌握生活活与生产产的基本本知识和和技能。（2）教教导社会会成员遵遵守社会会规范（3）教教导社会会成员树树立生活活目标，确确定人生生理想（4）培培养社会会角色：社会化化的目的的是培养养合格的的社会成成员，使使每个社社会成员员都获得得适合自自己身份份、地位位的社会会角色。11、社社会化的的条件（识识记）（1）人人类有较较长的生生活依赖赖期，即即有一个个不能独独立生活活的童年年时期，这这是个体体接受社社会化最最好时期期，也是是社会化化的基础础。（2）人人类具有有超越本本能的能能力。人人类遗传传素质

12、提提供了社社会化的的可能性性12、社社会化的的载体（识识记）（1）家家庭：个个体从出出生起就就在家庭庭中获得得一定的的地位。家庭在在社会化化中地位位独特，作作用突出出。童年年期是社社会化的的关键时时期。（2）学学校：学学校是有有组织、有计划划、有目目的地向向个体系系统传授授社会规规范、价价值观念念、知识识与技能能的机构构，其特特点是地地位的正正式性和和管理的的严格性性。学校校还具有有独特的的亚文化化、价值值标准、礼仪与与传统。在早期期社会化化中，学学校是不不可替代代的社会会化载体体。（3）大大众传播播媒介：影视、音像、广播、报纸、杂志、互联网网（4）参参照群体体：能为为个体的的态度、行为与与自

13、我评评价提供供比较或或参照标标准的群群体。特特点是，个个体可以以不具备备这个群群体的成成员资格格，但这这个群体体却能为为个体提提供行为为空间。参照群群体的作作用是规规范和比比较，前前者向个个体提供供指导行行为的参参照框架架，后者者则向个个体提供供自我判判断的标标准。13、政政治社会会化（1）个个体学会会接受和和采用现现时的社社会政治治制度的的规范，有有相应的的态度和和行为。（2）目目的：将将个体培培养成一一个合格格公民，使使之效力力于本社社会制度度。（3）核核心内容容：培养养公民的的爱国意意识（4）爱爱国意识识发展的的三个阶阶段：a.国家形形象阶段段 b.抽象国国家观念念阶段 cc.国家组组织

14、系统统阶段14、道道德社会会化（领领会）（1）个个体将社社会道德德规范逐逐渐内化化，成为为自己行行为准则则的过程程。（2）三三个方面面：a.道德观观念与道道德判断断：这是是道德中中的认知知成分。皮亚杰杰认为，道道德判断断是从他他律到自自律， 从 效果到到动机。 b.道德情情感：是是伴随道道德观念念的内心心体验。形式是是直觉的的体验，形形象的体体验，深深层次的的体验。 内容是是爱国情情感、劳劳动情感感、集体体荣誉感感、正义义感等。 cc.道德行行为：个个人对他他人与社社会有道道德意义义的行动动。高水水平的道道德行为为来自道道德习惯惯的养成成。15、性性别角色色社会化化（1）个个体在社社会生活活中

15、，学学会按自自己的性性别角色色的规范范行事的的过程。（2）有有关描述述：a.性：表表示男女女在生物物学方面面的差异异，如遗遗传、内内分泌、解剖及及生理的的差异 bb.性别：表示男男女在人人格特征征方面的的差异 cc.性别角角色：表表示男女女在社会会行为方方式的差差异（3）aa.家庭对对性别角角色社会会化的影影响是通通过性别别期待与与认同、模仿的的机制实实现的 b.儿童进进入学龄龄期以后后，学校校和社会会从多方方面强化化了男女女两性的的角色差差异16、语语言社会会化（1）个个体社会会化是从从掌握语语言开始始，全部部社会化化是以语语言社会会化为前前提的。（2）语语言包括括词、语语音、其其他意义义符

16、号，是是一种取取得共识识和符号号系统，是是人们思思维和相相互交流流的手段段。 (3) 语言是是个体与与他人及及社会联联系的纽纽带，其其集中反反映了文文化，掌掌握某种种语言的的过程本本身就是是社会化化的过程程。17、社社会角色色的概念念（识记记）（1）社社会角色色是个体体与其社社会地位位、身份份相一致致的行为为方式及及相应的的心理状状态。它它是对在在特定地地位的个个体行为为的期待待，是社社会群体体得以形形成的基基础（2）米米德使用用社会角角色来说说明在人人际交往往中存在在着可预预见的互互动行为为模式，这这个概念念有助于于了解个个体与社社会的关关系；角角色是在在互动过过程中形形成的（3）角角色理论

17、论是按照照人们所所处的社社会地位位与身份份解释个个体行为为并研究究其中规规律18、社社会角色色的分类类（1）按按获得方方式分：先赋角角色、成成就角色色（2）按按行为规规范化程程度分：规定型型角色、开放型型角色（3）按按功能分分：功力力型角色色、表现现型角色色（4）按按承担者者的心理理状态分分：自觉觉角色、不自觉觉角色19、角角色扮演演过程（识识记）（1）角角色期待待：个体体承担某某一角色色，首先先遇到的的是他人人与社会会对这一一角色的的期待，即即社会公公众对其其行为方方式的要要求与期期望。如如果个体体偏离角角色期待待可能招招致他人人的异议议或反对对（2）角角色领悟悟：对角角色的认认识和理理解往

18、往往是按他他人的期期待不断断调节自自己的行行为并塑塑造自己己来进行行的（3）角角色实践践：角色色期待与与角色领领悟的发发展是个个体实际际表现的的角色20、角角色失调调（领会会）（1）角角色冲突突：个体体在不同同条件下下往往有有不同的的地位、身份与与角色。如果它它们互不不相容，出出现矛盾盾，个体体在心理理上感到到的冲突突是角色色冲突。既有角角色间的的冲突，也也有角色色内的冲冲突（2）角角色不清清：个体体对其所所扮演的的角色认认识不清清楚，或或者公众众对社会会变迁期期间出现现的新角角色认识识不清，还还未能形形成对这这一新角角色的社社会期待待，也会会造成角角色不清清。个体体在角色色不清时时往往会会产

19、生应应激与不不满足感感。（3）角角色中断断：由于于各种原原因使个个体的角角色扮演演发生中中途间断断的现象象（4）角角色失败败：这是是最严重重的角色色失调，角角色承担担者不得得不退出出舞台，放放弃原有有角色21、社社会知觉觉的范围围1.对他他人表情情的知觉觉： 2.对他他人人各各的知觉觉：22、影影响社会会知觉的的主观因因素1.认知知者的经经验：经经验不同同，认知知者对相相同的认认知对象象会有不不同的结结果。2.认知知者的动动机与兴兴趣：由由于动机机和兴趣趣不同，个个体选择择认知对对象会有有所不同同。3.认知知者的情情绪：处处于积极极情绪状状态下的的认知者者倾向于于给他人人赋予积积极品质质，用积

20、积极的“目光”知觉他他人；反反之则用用消极“目光”去知觉觉他人。23、图图式（识识记）1.概念念：人脑脑中已有有的知识识经验网网络。个个体进行行社会认认知时，它它对新输输入的信信息起解解释作用用，如果果脑中没没有解释释新信息息的图式式，则要要形成另另外的图图式。2.作用用：（1）影响响个体对对他人的的知觉：个体知知觉他人人，所看看见的是是其想看看见的东东西，即即用图式式解释知知觉对象象（2）影影响对注注意对象象的选择择：个体体知觉他他人，往往往与图图式有关关的信息息处于注注意中心心。（3）影影响记忆忆：个体体知觉他他人能记记住的，是是其以前前知道的的东西。（4）影影响自我我知觉：认知者者如果建

21、建立了自自我图式式，就会会据此加加工有关关自己的的信息。 自我图图式：个个体在以以往经验验基础上上形成的的对自己己的概括括认知。没有寻找相应的图式输出信息关于事件的长时记忆产生推理存贮事件存贮推理对此事件有没有主动图式新事件输入否 是图示找到了吗？创造新图示社会认知知过程中中图式作作用方式式流程图图24、印印象及其其形成的的概念1.印象象：指存存留在个个体（认认知主体体）头脑脑中的认认知客体体的形象象。印象象是个体体适应社社会的一一种方式式。2.印象象形成：个体首首次接触触新的社社会情境境时总是是按照个个体以往往经验，将将情境中中的人或或事物进进行归类类等，明明确它对对个体的的意义以以使个体体

22、的行为为获得明明确定向向的过程程。3.第一一印象：亦称初初次印象象，素不不相识的的两个个个体第一一次见面面时形成成的印象象。25、印印象形成成的效应应1. 首因效应应与近因因效应（识识记）（1）首首因效应应： （2）近近因效应应：3.刻版版印象与与定型（识识记）（1）刻刻版印象象：人们们通过自自己的经经验形成成对某类类人或某某类事较较为固定定的看法法（2）定定型：如如果刻版版印象是是针对某某一群体体成员则则称为定定型。（3）作作用：a.积极作作用：使使社会知知觉过程程简化 b.消极作作用：容容易形成成偏见26、印印象形成成中的信信息整合合模式1.加法法模式：人们总总体印象象的形成成首先遵遵循加

23、法法模式。把他人人的诸特特征的评评价分值值累加。2.平均均模式：将各个个特征的的分值加加以平均均，然后后根据平平均值形形成对他他人的总总体印象象。3.加权权平均模模式：根根据在总总体评价价中的重重要性确确定出各各种特征征的权数数，然后后将权数数与每种种特征的的强度相相乘，最最后加以以平均。27、印印象管理理或整饰饰（领会会）1.印象象整饰的的概念：亦称印印象管理理。个体体以一定定的方式式去影响响他人对对自己的的印象。即个人人进行自自我形象象的控制制，通过过一定的的方法去去影响别别人对自自己的印印象，使使他人印印象符合合个体期期待。2.印象象整饰的的作用：个体适适应社会会生活动动一种方方式。不不

24、同的人人有不同同的印象象整饰。3.印象象整饰的的策略：（1）按社社会常模模管理自自己 （2）隐藏藏自我与与自我抬抬高 （3）按社社会期待待管理自自己，使使自己的的行为符符合角色色的社会会规范 （4） 投人所所好28、归归因的概概念（领领会）归因，即即归结行行为的原原因。指指个体根根据有关关信息、线索对对行为原原因进行行推测与与判断的的过程。它不仅仅是一种种心理过过程，也也是人类类一种普普遍需要要。29、行行为原因因的分类类（识记记）1.内因因与外因因：a.内因：指存在在于个体体内部的的原因，如如人格、品质、动机、态度、情绪、心境及及努力程程度等各各人特征征。如将将行为原原因归于于各人特特征，成

25、成为内归归因。 bb.外因：指行为为或事件件发生的的外部条条件，包包括背景景、机遇遇、他人人影响、工作任任务难度度。如果果将 行为原原因归于于外部条条件课程程可称之之为外归归因或情情景归因因。 c.在许多多情境中中，行为为与事件件之发生生并非由由内因或或外因单单一因素素引起，而而兼有二二者的影影响。这这种归因因叫做综综合归因因。30、控控制点理理论（识识记，领领会）1.控制制点是美美国心理理学家罗罗特提出出的一种种个体归归因倾向向的理论论观点。认为个个体对自自己生活活中发生生的事情情及其结结果的控控制源有有不同的的解释。2.内控控者：个个人生活活中多数数事情的的结果取取决于个个体在做做这些事事

26、情时的的努力程程度，所所以他相相信自己己能够对对事情发发展与结结果进行行控制。此类人人的控制制点在个个人的内内部，称称为内控控者。他他们的态态度与行行为方式式是符合合社会期期待的。3.外控控者：个个体生活活中多数数事情的的结果是是个人不不能控制制的各种种外部力力量作用用的结果果，他们们相信社社会的安安排，相相信命运运和机遇遇等因素素决定了了自己状状况，而而个人努努力是无无济于事事。这类类人倾向向于放弃弃对自己己生活的的责任，控控制点在在个人的的外部，称称为外控控者。他他们的态态度与行行为方式式是不可可取的。31、成成就动机机1.成就就动机（领领会）：个体追追求自认认为是重重要的有有价值的的工作

27、，并并使之达达到完善善状态的的动机。 即个体体在广泛泛背景下下，追求求成功与与成就的的动机。成就动动机是一一种基本本的社会会动机。2.抱负负水平（领领会）：（1）个体体抱负水水平的高高低取决决于成就就动机的的强弱。（2）抱抱负水平平与个体体以往成成败经验验有关，成成功经验验可提高高抱负水水平，失失败经验验则降低低个体的的抱负水水平。3. 影响成就就动机的的因素（识识记）： 目标的的吸引力力、风险险与成败败的主观观概率、个体施施展才干干的机会会。4.培养养儿童成成就动机机应注意意的问题题（识记记）：（1）家家庭教养养方式。家长对对儿童的的自律训训练的严严格程度度与儿童童成就动动机呈正正相关，即即

28、家长对对其子女女的自律律训练越越严格，他他们的成成就动机机就越强强。从小小就培养养儿童的的成就感感，这是是自我实实现者高高峰体验验的基础础。（2）强强调成就就、追求求成就的的社会氛氛围。社社会环境境的氛围围对个体体成就动动机具有有深刻影影响。一一个社会会形成的的高成就就动机氛氛围有益益于个体体成就动动机的提提高。32、社社会赞许许动机（识识记）1.社会会赞许动动机的作作用：对对个体社社会行为为的发展展非常重重要。产产生积极极的约束束作用。2.社会会规范对对赞许动动机的影影响：社社会赞许许动机是是学习的的产物。个体在在婴幼时时期的赞赞许动机机以成人人，主要要是父母母的规范范为标准准；在儿儿童及青

29、青年时期期，同辈辈群体的的赞许，即即同辈群群体的规规范的影影响往往往超过成成人。33、侵侵犯1.侵犯犯的构成成（领会会）：广广义的侵侵犯包括括以下三三种情况况，狭义义的侵犯犯专指反反社会的的侵犯。（1）伤伤害行为为：身体体伤害和和言语伤伤害 （2）侵犯犯动机（侵侵犯意图图），侵侵犯行为为的原因因 （3）社会会评价：a.违反与与破坏社社会规范范和社会会准则的的侵犯具具有反社社会性质质 b.维持社社会规范范与准则则的侵犯犯是亲社社会性质质的 c.介乎二二者之间间的侵犯犯，即被被认可的的侵犯。2.侵犯犯的原因因（识记记）：（1）本本能论的的解释：a.费洛洛伊德认认为：人人的性本本能是个个体行为为的原

30、动动力，使使人遵循循快乐原原则行事事，自我我保存本本能使人人适应环环境避害害趋利。侵犯是是性本能能的一部部分。侵侵犯冲动动作为一一种心理理能量必必须宣泄泄出来，否否则于身身心健康康不利。 b.罗罗伦茨认认为：侵侵犯是一一种本能能，是具具有生物物保护意意义的本本能，其其生存意意义很重重要。侵侵犯是人人类生活活不可避避免的，为为了避免免侵犯及及其“升级”，要采采取耗散散侵犯本本能的办办法。（2）挫挫折侵犯学学说（识识记）：挫折，既既指阻碍碍个体达达到目标标的情境境又指行行为受阻阻时个体体产生的的心理紧紧张状态态。a.多拉拉德认为为：侵犯犯永远是是挫折的的一种后后果，侵侵犯行为为的发生生，总是是以挫

31、折折存在为为条件。这种学说说有三个个主要观观点：其其一，侵侵犯强度度同目标标受阻强强度呈正正相关。其二，抑抑制侵犯犯的力量量与该侵侵犯可能能受到的的预期惩惩罚强度度呈线性性关系。其三，如如果挫折折强度一一定，预预期惩罚罚越大，侵侵犯发生生的可能能性则越越小；如如果预期期惩罚一一定，则则挫折越越大，侵侵犯越可可能发生生。b.米勒勒认为：挫折也也可以产产生侵犯犯以外的的结果，并并不一定定引起侵侵犯。c.伯克克威茨认认为：挫挫折导致致的不是是侵犯本本身，而而是侵犯犯的情绪绪准备状状态即愤愤怒。侵侵犯的发发生还与与情境中中的侵犯犯线索有有关，与与侵犯有有关的刺刺激物可可能使侵侵犯得以以加强。（3）社社

32、会学习习论的观观点：班杜拉认认为：侵侵犯行为为是习得得的。学学习是侵侵犯的主主要因素素，个体体通过学学习学会会侵犯，也也可以通通过新的的学习消消除侵犯犯。侵犯犯行为的的学习机机制是强强化、联联想和模模仿。34、利利他（领领会）1.利他他的性质质：（1）利他他是一种种亲社会会行为（2）利利他是一一种以人人为对象象的亲社社会行为为（3）利利他行为为是由利利他动机机引起的的，其特特征是以以完全有有利于他他认为目目标。2.利他他产生的的条件：（1）外部部因素:a.自然环环境 b.社会情情境：他他人在场场，人数数越多，利利他越少少。c.时间间压力：时间紧紧迫，难难于利他他。d.理他对对象的特特点：与与利

33、他者者相似的的人（态态度，价价值观） 未伤害害过利他他者的人人 有吸引引力的人人 （2）利他他者的心心理特征征：a.心境（愉愉悦）b.内疚 cc.人格（社社会责任任感以及及对他人人的同情情与理解解都与利利他行为为呈正相相关） （3）利他他技能：更多救救助技能能与手段段3.对利利他行为为的解释释：（1）生物物学观点点：动物物有以个个体的“自我牺牺牲”换取物物种存在在的本能能。 （2）社会会交换论论观点：利他是是一种社社会交换换。利他他者的付付出是帮帮助他人人，其收收益是自自我价值值的提高高和焦虑虑的减小小。35、态态度的概概念（领领会）1.态度度的概念念：个体体对某一一特定的的客体做做出反应应时

34、所持持有的稳稳定性的的心理倾倾向， 具有：a.评价性性；b.内在性性；c.对象性性；d.稳定性性2.态度度的成分分：C（认知知）、A（情感感）、B（行为为倾向）统统称为态态度的ABC模型3.态度度与价值值：态度度来源于于价值，价价值是态态度的核核心。个个体的态态度取决决于这一一对象的的价值。价值大大小决定定态度程程度强弱弱。36、态态度的功功能：工工具性、自我防防御、价价值表现现、认知知功能。37、态态度的维维度（属属性）1.方向向：即态态度指向向，个体体对态度度对象是是肯定指指向或是是否定指指向。2.强度度：即态态度方向向的程度度。3.深度度：个体体对某态态度对象象的卷入入水平。4.向中中度

35、：某某种态度度在态度度体系及及相关价价值系统统中接近近核心价价值的程程度。5.外显显度：个个体在某某一态度度上的外外显度是是在其行行为方向向与行为为方式的的外露程程度。38、态态度的形形成（识识记） 美国的的凯尔曼曼提出态态度形成成包括：服从认同内化三三个阶段段。1.服（依依）从：态度形形成的开开始，个个体总是是按社会会规范和和社会期期待或他他人意志志在外显显行为方方面与他他人一致致，以获获得奖励励，避免免惩罚。受外因因控制，服服从是表表面的、暂时的的。2.认同同：个体体自愿接接受他人人观点、信息或或群体规规范，使使自己与与他人一一致。主主动趋同同于对象象，情感感因素起起明显作作用，认认同依赖

36、赖于对象象对个体体的吸引引力。3.内化化：态度度形成的的最后阶阶段，个个体真正正从内心心相信并并接受他他人观点点，使之之纳入自自己的态态度体系系，称为为一个有有机的组组成部分分。内化化是个体体原有态态度与所所认同的的态度协协调过程程，是以以理智，即即人之成成分为基基础的。39、 态度转转变是个个体形成成一定态态度后，由由于接受受某种信信息或意意见而引引起变化化。态度度转变过过程就是是说服的的过程。态度转变变模型（识识记）情境目标（接受者）沟通信息传递者畏惧人格分心警告信念意图差距可信美国学者者霍夫兰兰德的态态度转变变模型1.传递递者：（1）信息息的传递递者：威威信与接接受者的的相似性性都影响响

37、他提出出的信息息的说服服效果，均均成正相相关。 （2）说服服的意图图：a.认为传传递者刻刻意影响响他们则则不易改改变态度度 b.认为传传递者没没有操纵纵自己的的意图，心心理上没没有抗拒拒，对信信息的接接受较好好，易于于转变态态度。 （3）说服服者的吸吸引力：接受者者对高吸吸引力的的传递者者有较高高的认同同，因而而容易接接受他的的说服。2.沟通通信息：（1）信息息差异：a.传递者者的威信信较高，差差异越大大，引发发的态度度转变就就越大。 b.传递者者的威信信较低，差差异适中中，引发发的态度度改变也也较大。 （2）畏惧惧：与态态度转变变的关系系不是线线性关系系。畏惧惧的唤起起能增强强说服效效果。

38、a.畏惧太太强烈，引引起接受受者心理理防御否否定畏惧惧本身，态态度转变变较少。 b.中等强强度的畏畏惧信息息能达到到较好的的说服效效果。 （3）信息息倾向性性：a.对一般般公众，单单一倾向向信息说说服效果果较好。 b.对文化化水平高高的信息息接受者者，提供供正反两两方面的的信息，说说服效果果较好。3.接受受者：（1）原有有的态度度与信念念：a.已经内内化的态态度作为为接受者者信念的的一部分分，难于于改变 b.已成为为既定事事实的态态度，即即说服者者根据直直接经验验形成的的态度不不易改变变。 （2）接受受者的人人格因素素：a.依赖性性较强的的接受者者信服权权威，比比较容易易接受说说服。 bb.自

39、尊较较高、自自我评价价较高的的接受者者不易改改变态度度。 cc.社会赞赞许动机机的强弱弱也是影影响因素素。高社社会赞许许动机的的接受者者易受他他人及公公众影响响，易于于接受说说服。 （3）个体体在面临临改变态态度的压压力时，其其逆反心心理，心心理惯性性等心理理倾向会会使其拒拒绝他人人的影响响，从而而影响态态度转变变。 4.情境境：（1）预先先警告：双重作作用。如如接受者者原有态态度不够够坚定，预预先警告告可促使使其态度度改变；但预告告也可能能有抵制制说服的的作用。 （2）分心心：a.如果分分心使接接受者分分散了对对沟通信信息的注注意，将将会减弱弱他对说说服者的的防御和和阻抗，从从而促进进态度转

40、转变。 bb.如果分分心干扰扰了说服服过程本本身，使使接受者者得不到到沟通信信息则会会削弱说说服效果果。 （3）重复复：沟通通信息重重复频率率与说服服效果呈呈倒U型曲线线关系。 aa.中等频频率的重重复，效效果较好好。 b.重复频频率过低低或过高高，说服服的效果果均不好好。40、态态度转变变理论1.海德德的平衡衡理论（1）重重视人与与人之间间的相互互影响在在态度转转变中的的作用。人们在在改变态态度时，往往往遵循循“费力最最小原则则”，即个个体尽可可能少的的改变情情感因素素而维持持态度平平衡。（2）他他提出POX模式2.认知知失调论论（1）费费斯廷格格认为，态态度改变变是为了了维持态态度三因因素

41、的一一致。（2）费费斯廷格格认为，认认知失调调可能有有四种原原因：a.逻辑的的矛盾 b.文化价价值冲突突 c.观念的的矛盾 d.新旧经经验相悖悖（3）消消除、减减少认知知失调的的途径：a.改变或或否定失失调的认认知因素素的一方方，使二二个认知知因素协协调 b.引起或或增加新新的认知知因素以以改变原原有的不不协调关关系。 c.降低失失调的认认知因素素双方的的强度3.社会会交换论论（识记记）（1）这这种理论论从个体体对得失失权衡与与比较后后产生的的趋向与与回避动动机的角角度解释释态度的的形成与与转变，认认为决定定个体采采取何种种态度以以及转变变态度的的关键是是“诱因的的强度”。（2）态态度持有有者不是是被动接接受环境境的影响响，而是是主动对对诱因周周密计算算的选择择者。（3）态态度是肯肯定因素素（得）与与否定因因素