人力资源管理国际资格认证教案15164.doc

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1、课 程程 目 录人力资源源概述3-7一、人力力资源的的产生与与发展4二、人力力资源得得以充分分发挥的的基础5三、人力力资源在在企业的的使命5四、人力力资源与与人事管管理的比比较5五、人力力资源与与直线经经理的关关系6六、人力力资源与与企业各各方面的的关系6七、我国国人力资资源工作作面临的的挑战6八、当前前中国企企业人力力资源工工作中的的弊端6九、大人人力资源源系统观观7第一篇：万丈高高楼 始于基基础工作作分析与与工作设设计8-266一、工作作分析概概述9-110二、工作作分析要要解决哪哪些问题题？10三、工作作分析的的操作要要点10四、工作作分析的的主要内内容、方方法与操操作流程程10-12五

2、、工作作分析的的工具及及其使用用方法12-19六、职务务说明书书的编写写20-25七、企业业中工作作分析工工作的组组织实施施25-26（案例：某公司司工作分分析项项目建议议书）第二篇：运筹帷帷幄 慧眼识识英人力力资源诊诊断规划划与招募募面试27-50前言：正正确的用用人原则则27一、企业业人力资资源诊断断与规划划28-29二、人员员招募流流程与计计划29-30三、不同同员工的的不同招招募途径径31四、招募募准备工工作32-34五、人员员招募方方法操作作实务（一一）35-37六、人员员招募方方法操作作实务（二二）38-42七、四种种有效面面试方法法43-49八、招聘聘后续工工作49-50第三篇：

3、明察秋秋毫 持续改改进能绩绩考评与与绩效管管理51-69一、能绩绩考评概概述52-53二、绩效效管理工工作的组组织与开开展53-55三、不同同考核方方法、考考核对象象及考核核目的56-59四、考核核设计中中的技术术问题60五、传统统的业绩绩考核方方法61-64六、KPPI考核核法与3360度度综合考考评法65-69第四篇：去伪存存真 前瞻未未来素质质测评与与生涯规规划的制制定70-89一、素质质测评的的由来771二、素质质测评概概述771-774三、素质质测评项项目体系系及其设设计方法法755-799四、常用用素质测测评项目目及其测测评尺度度779-881五、素质质测评的的示范演演练82-86

4、六、如何何撰写职职业规划划书87-89第五篇：华山论论剑 公平当当道薪酬酬设计与与激励系系统90-1066一、“薪薪酬与激激励机制制”的真相相91-92二、薪酬酬激励机机制的范范畴与功功能92-93三、薪酬酬管理、薪酬制制度及相相关法规规94-96四、薪酬酬设计的的技术问问题96-99五、薪酬酬体系的的财务分分析99六、结构构工资薪薪酬制度度的设计计与制订订1000七、职能能工资薪薪酬制度度的设计计与制订订1000-1006第六篇：挖掘潜潜能 共同成成长员工工培训系系列1077-1440一、企业业培训的的价值1088-1110二、当前前企业培培训中存存在的问问题1100三、培训训部门的的职能与

5、与培训经经理的岗岗位职责责1111-1112四、培训训的范畴畴1122-1113五、培训训需求调调研1144-1119六、培训训规划、计划与与企划1200-1226七、培训训项目操操作管理理实务1277-1333八、培训训项目组组织管理理实务1333-1334九、培训训结果管管理1344-1337第七篇：专业领领域 蕴育精精英依德德伦公司司服务项项目简介介1388-1440前言 拨云驱驱雾 直面真真谛人力资资源概览览本篇主题题一、人力力资源的的产生与与发展二、人力力资源在在企业的的地位三、人力力资源在在企业的的使命四、人力力资源与与人事管管理的比比较五、人力力资源与与企业各各方面的的关系六、我

6、国国人力资资源工作作面临的的挑战七、当前前中国企企业人力力资源工工作中的的弊端八、人力力资源大大系统观观本篇主要要解决以以下问题题n 中国有着着悠久的的“人学”历史和和博大精精深的“人学”学说，为为什么“人力资资源”却发端端与产生生于美国国？n HR在企企业体系系里究竟竟要扮演演什么角角色？n 人力资源源管理与与人事管管理的根根本区别别是什么么？n 人力资源源部门与与直线经经理是怎怎样分工工合作的的？n 为什么说说人力资资源是企企业最主主要的核核心竞争争力？n 中国企业业在HRR领域遭遭遇的最最主要挑挑战有那那些？n 什么是人人力资源源大系统统观？一、人力力资源的的产生与与发展1、企业业竞争的

7、的演变l 八十年代代以前：l 八十九十年年代：l 九十年代代以后：案例：美美国通用用CEO杰克 韦尔奇奇2、人力力资源产产生的历历史背景景问题：我我们中国国有着丰丰富而又又深厚的的“人学”历史，但但为什么“人力资资源”的学说说与实践践体系却却产生于于美国？原因：l 工业革命命运动l 科学管理理运动l 早期工业业心理学学l 人际关系系运动l 行为科学学3、人力力资源发发展史六十年代代以前，日日本的“终身雇雇佣制”和“年功序序列制”较好地体体现了旧旧时代的的人力资资源理念念。现代企业业人力资资源的产产生与发发展则在在美国。且看美美国人力力资源理念念演变历历程：l 90年代代前：崇崇尚个人人英雄主主

8、义。l 90年代代后：推推崇学习习型组织织。结论：二、人力力资源在在企业的的地位三、人力力资源工工作在企企业的使使命1、在企企业发展展的各个个不同阶阶段为企企业提供供相应的的员工队队伍。2、为员员工提供供最好的的职业发发展通路路。四、人力力资源管管理与传传统的人人事管理理的比较较项 目目人事管理理人力资源源管理规 划划缺乏规划划，解决决局部所所需重视整体体规划工作目标标满足企业业即时需需要 解决员员工即时时问题满足企业业长期战战略需求求理 念念信任度低低（以规规章制度度为主，X理论）信任度高高执行者人事部门门全员参与与部门功能能办事员、服务部部规划制订订、辅导导教育地 位位执行者、中层决策者、

9、高层结论：五、 人力资源源与企业业各方面面的关系系人力资源源企业决决策人力资源源管理体体系人力资源源企业文文化人力资源源直线经经理人力资源源企业持持续竞争争力问题：为为什么说说人力资资源是企企业的核核心竞争争力？回答：六、 我国人力力资源工工作面临临的挑战战1、“硬硬环境”的挑战战：2、“软软环境”的挑战战：3、警示示七、关于于人力资资源部门门1、当前前中国企企业人力力资源工工作中的的弊端2、企业业人力资资源部门门绩效不不佳的原原因：3、关于于“人力资资源部”的思考考题请写出：人力资资源部的的部门职职能：八、人力力资源大大系统关关系图 HR规划企业发展远景规划组织体系内育内聘外招人员配置自我申

10、告制度问卷调查动态的人才库与档案统计、管理系统分析调查统计招募流程招募讲划面试技巧培训执行管理反馈系统企业HR需要人才市场供给分析发展规划需求预测素质测评人力资源现状诊断工作设计培训计划工作分析部门职责职务说明书定岗定编绩效考核问卷调查自我申告制度（沟通渠道）动态的人才库与档案统计、管理系统招聘流程面试技术第一篇 万丈丈高楼 始于基基础工作分分析与工工作设计计本篇研讨讨主题一、关于于工作分分析二、关于于职务说说明书三、工作作分析与与职务说说明书的的操作要要点四、工作作分析的的方法、工具及及其使用用五、职务务说明书书的编写写六、企业业中工作作分析工工作的组组织实施施（案例：某公司司工作分分析项项

11、目建议议书）七、工作作分析的的创新本篇解决决实操这这中的以以下问题题n 不同企业业和企业业发展不不同阶段段对工作作分析的的不同要要求n 工作分析析工作应应该如何何开展是不不是人力力资源部部或请外部专专家做出出来就行行了？n 工作分析析的过程程重要还还是结果果重要？n 工作分析析工具的的有效运运用及巧巧妙运用用n 各层级、各岗位位职务说说明书编编写要诀诀n 工作分析析工作有有效展开开的创新新方法一、关于于工作分分析1、概念念：是指完整整确认工工作整体体，全面面收集和和综合分分析有关关于该项项工作的各各种信息息的一系系列活动动。又称称为岗位位分析或或职务分分析。2、对象象：岗位的工工作范围围、职责

12、责，所需需技能、工作强强度、环环境，工作心理理及岗位位在组织织中的关关系。工作分析析从七个个W展开who 责任者者whatt 工作内内容whenn 工作时时间wherre 工作岗岗位how 如何何操作why 为什么么这样做做for whoom 为了谁谁3、结果果：工作作描述、职务（岗岗位）说说明书4、工作作分析与与工作设设计4.1工工作分析析是对现现有工作作（职务务）的客客观描述述。4.2工工作设计计是对现现有职务务规范的的认定、修改和和对新设设职务的完完整描述述。总而言之之：附：相关关术语：1、任务务：指为为达至某某一具体体目标而而进行的的具体工工作。2、职责责：指由由一人担担负的各各项任务

13、务所组成成的活动动。3、职位位：组织织中的某某个位置置，又称称岗位。4、职系系或职种种：性质质为同类类但分工工、要求求不同的的一系列列职位的集合,是一个个职位升升迁系统统。5、职组组和职门门：若干干相似的的职系的的集合。6、职级级：指同同一职系系中职责责繁简、难易程程度及任任职条件件相似的的职位集合合。7、职等等：跨职职系的职职级的比比较。8、工作作 = 职务二、关于于职务说说明书1、职务务说明书书解决2个核心心问题1.1工工作职责责的问题题：职责责、权限限、职场场关系、绩效标标准等。1.2任任职资格格的问题题：具备备何种素素质和条条件的人人方能胜胜任该工工作。2、职务务说明书书为以下下工作服

14、服务：3、工作作分析与与工作设设计的意意义：三、工作作分析与与职务说说明书的的操作要要点1、不同同行业与与企业发发展不同同阶段对对工作分分析的不不同要求求2、工作作分析的的过程与与结果3、职务务说明书书的变迁迁四、工作作分析的的主要方方法与工工具及使使用1、工作作分析的的5种主要要方法及及优劣比比较1. 1观察法法：分析析者对被被分析对对象进行行观察的的分析方方法。注意隐蔽蔽性，多多选择几几个对象象，在不不同时间间进行，避免机械械记录，注注意比较较和提炼炼，注意意结构化化。此法适用用于外显显行为特特征分析析，不适适于心理理素质分析。1.2座座谈法：分析者者通过与与分析对对象面对对面谈话话来搜集

15、集信息资资料的方法法。注意并非非仅是消消极记录录，而应应积极引引导,使座谈谈结构化，准准备好提提问单,保持友友好、合合作态度度。1.3工工作日记记法：按按时间顺顺序记录录工作过过程，然然后归纳纳提炼的的方法。适用于需需大量收收集信息息的岗位位分析因投入太太大，不不宜广泛泛采用。1.4职职务调查查表法：亦称记记实法，对对实际工工作内容容与过程程按调查表如实实记录。该方法信信息完整整，按时时间顺序序，易于于操作。但起点低低，后续续工作多多。1.5主主管人员员分析法法：由主主管人员员通过日日常管理理记录和和分析的的方法，此此法与员员工自我我记录法法，结合合会更有有效。信息准确确，水分分少，但但较易受

16、受主观局局限性影响导导致缺漏漏。2工作作分析的的工具（各各类问卷卷）及其其使用工作分析析调查问问卷(1)间接主管一、组织织结构：间接主管直接主管本 职 位下属职位职位位位于位于二、职位位的主要要职责：三、内部部与外部部关系分分析：所需工作作知识与与经验：遇到的主主要问题题： 解决问问题的建建议四备注注：工作分析析调查问问卷(2)职位名称称： 工作地地点：所属部门门： 职位设设置的目目的：主管部门门：1职责：说明本本职位的的工作责责任及重重要性（1）每每日必做做的 完成该该项任务务所用时时间（分分钟）（2）每每周、日日、季度度做的工工作 完成该该任务所所用的时时间（分分钟）（3）临临时工作作 所

17、用时时间（分分钟）2知识要要求：说明哪些些知识需需要从学学校教育育中获得得，哪些些可以自自学，哪哪些需要要在职培训训，哪些些需要通通过工作作实践中中获得。3本职位位要求任任职者的的经验4担负的的管理职职责5工作关关系 横向关关系: 纵向关关系:6职位所所要受到到的监督督与管理理 7决策责责任：决决策权限限与审核核者8错误分分析：分分析容易易犯错误误的地方方及原因因，以及及纠正这这些错误误的障碍。9工作条条件的描描述工作分析析调查问问卷(3)姓名职称责任职务务工 龄性别部门直接上级级进入公司司时间年龄学历月均收入入从事本工工作时间间工作的时间要求1. 正正常的工工作时间间每日自自（ ）时开开始至

18、（ ）时结结束。2. 每每周平均均加班时时间为（ ）小时时3. 所所从事的的工作是是否忙闲闲不均。（是，否否）4. 若若工作忙忙闲不均均，则最最忙时常常发生在在哪段时时间：5. 外外地出差差情况每每月平均均几次，每每次平均均需要（ ）天；6. 本本地外出出情况平平均每周周（ ）次，每每次平均均需要（ ）天；7. 出出差时所所使用的的交通工工具按使使用频率率排序：8. 其其他需要要补充说说明的问问题：工作目标主要目标标其他目标标1、2、工作概要用简练的的语言描描述一下下您所从从事的工工作：工作活动程序名称程度依据工作活动内容名称结果占全部工工作时间间的百分分比权 限限承办报审全权负责责失误的影响

19、若您的工工作出现现失误，会会发生下下列哪种种情况？说明1不影影响其他他人工作作的正常常进行。2只影影响本部部门内少少数人。3影响响整个部部门。4影响响其他几几个部门门。5影响响整个公公司。如出现多多种情况况，请按按影响度度由高到到低依次次填写在在下面括括号中。（ ）公司形象象损害1 2 3 4 5轻 较轻轻 一般 重 较重经营管理理损害其他损害害经济损损失接触内部外部监督1直接接和间接接监督人人员数量量。（ ）2被监监督的管管理人员员数量。 （ ）3直接接监督人人员层次次：一般般职工、基层领领导、中中层领导导、高层层领导。工作的基本特征责任性1只对对自己负负责。2对职职工有监监督指导导的责任任

20、。3对职职工有分分配工作作、监督督指导的的责任。4对职职工有分分配工作作、监督督指导和和考核的的责任。 决定性1在工工作中时时常做些些小的决决定，一一般不影影响其他他人。2在工工作中时时常做些些决定，对对有关人人员有些些影响。3在工工作中时时常做些些决定，对对整个部部门有影影响，但但一般不不影响其其他部门门。4在工工作中时时常做些些大的决决定，对对自己部部门和相相关部门门有影响响，但一一般不影影响其他他部门。5在工工作中要要做重大大决定，对对整个公公司有重重大影响响。权限1有关关工作的的程序和和方法均均由上级级详细规规定，遇遇到问题题时可随随时请示示上级解解决，工工作结果果须报上上级审核核。2

21、分配配工作时时上级仅仅指示要要点，工工作中上上级并不不时常指指导，但但遇困难难时仍可可直接或或间接请请示上级级，工作作结果仅仅受上级级要点审审核。3分配配任务时时上级只只说明要要达成的的任务或或目标，工工作的方方法和程程序均由由自己决决定，工工作结果果仅受上上级原则则审核。1 完成本职职工作的的方法和和步骤：（1）完完全相同同； （2）大部部相同； （3）有一一半相同同；（4）大大部不同同； （5）完全全不同。在工作中中您所接接触的信信息经常常为：说 明明1原始始、未经经加工处处理的信信息。2经过过初步加加工的信信息。3经过过高度综综合的信信息。如出现多多种情况况，请按按“经常”的程度度由高到

22、到低依次次填写在在下面括括号中。（ ）在您做决决定时常常根据以以下哪种种资料？说 明明1事实实资料。2资料料、模糊糊的相关关资料。2 难以确定定是否相相关的资资料。3如出现多多种情况况，请按按“依据”的程度度由高到到低依次次填写在在下面括括号中。（ ）在工作中中，您需需要做计计划的程程度：说 明1在工工作中无无需计划划。2在工工作中需需要做一一些小的的计划。3在工工作中需需要做部部门计划划。4在工工作中需需要做公公司整体体计划。如出现多多种情况况，请按按“做计划”的程度度由高到到低依次次填写在在下面括括号中。（ ）在您的工工作中接接触资料料的公开开性程度度：说 明1在工工作中所所接触的的资料均

23、均属公开开性资料料。2在工工作中所所接触的的资料属属于不可可向外公公开的资资料。3在工工作中所所接触的的资料属属于机密密资料，仅仅对中层层以上领领导公开开。4在工工作中所所接触的的资料属属于公司司高度机机密，仅仅对少数数高层领领导公开开。如出现多多种情况况，请按按“公开”的程度度由高到到低依次次填写在在下面括括号中。（ ）任职资格要求1您常常起草或或撰写的的文字资资料有哪哪些？等级频率（1）通通知、便便条、备备忘录（6）公司司文件（2）简简报（7）研究究报告（3）信信函（8）法律律文件（4）汇汇报文件件或报告告（9）合同同（5）总总结 （10）其他他1极少 2偶尔3不太经经常4经常 5非常经经

24、常2学历历要求： 高中 职专 大专 大本 硕士 博士3为顺顺利履行行工作职职责，应应进行哪哪些方面面的培训训，需要要多少时时间？培训科目目培训内容容最低培训训时间（月月）4一个个刚刚开开始您所所从事工工作的人人，要多多长时间间才能基基本胜任任工作？5、为了了顺利履履行您所所从事的的工作，需需具备哪哪些方面面的其他他工作经经历，多多少年？工作经历历要求：最低时间间要求：6在工工作中您您觉得最最困难的的事情是是什么？你通常常是怎样样处理的的？困难的事事情：处理方法法：7您所所从事的的工作有有何体力力方面的的要求？1 轻 2 较轻 3 一般 4 较重 5重任职资格要求8.专业业技能的的要求（如如计算

25、机机等）9其他他能力要要求：（1）指指导能力力 （6）资源源分配能能力（2）激激励能力力 （7）管理理技能（3）授授权能力力 （8）时间间管理（4）创创新能力力 （9）倾听听敏感性性（5）计计划能力力 （10）人际际关系 其他等级需要程度度考核对于您所所从事的的工作，您您认为从从哪些角角度进行行考核，基基准是什什么？考核角度度考核基准准建议您认为您您从事的的工作有有哪些不不合理的的地方，应应如何改改善？不合理处处改进建议议备注您还有哪哪些需要要说明的的问题？直接上级级确认符符合事实实后，签签字：工作日志志的格式式填写日期期： 年 月 日 名 称内容序号工作活动动内容工作活动动结果时 间备 注一

26、周总结结和周计计划内 容容名 称称自我总结结和计划划、完成成工作的的措施上周总结结本周计划划主管领导导审核意见见五职务务说明书书及范例例51职职务说明明书编写写原则练习：编编写职务务说明书书。52职职务说明明书编写写要点53职职务说明明书编写写范例（1） 简单的职职务说明明书范例例基于 ，适合合于 。职 务 说 明 书部门办公室职等七职位办事员职系行政管理理工作内容容：负责责公司人人事及总总务管理理事项1人员员招募与与训练。2人事事资料登登记与整整理。3人事事资料统统计。4员工工请假、考勤管管理5人事事管理规规章草拟拟。6人员员之任免免、调动动、奖惩惩、考核核、薪资资等事项项办理。7劳工工保险

27、加加退保与与理赔事事宜。8文体体活动与与员工福福利事项项办理。9员工工各种证证明书的的核发。10文文具、设设备、事事务用品品的预算算、采购购、修缮缮、管理理。11办办公环境境安全及及卫生管管理工作作。12公公司文书书、信件件等收发发事宜。13书书报杂志志的订购购与管理理。14接接待来访访人员。职务资格格：1专科科毕业，曾曾任人事事及总务务工作二二年以上上；2高中中毕业曾曾任人事事、总务务工作六六年以上上；3现任任分类职职位七职职等以上上；4具有有高度服服务精神神与善于于处理人人际关系系者；5、男性性为佳，女女性亦可可。（2）较较复杂的的职务说说明书范范例基于 ，适用用于 。工作名称称：信息息部

28、主任任 直接上上级：情情报系统统经理 工资等等级：12级定 员:1人 所辖辖人员：12人 工资资水平：14,800020,700元/年分析日期期：19999年6月 分 析 人：人事事部张某某某 批 准 人：人事事部经理理刘某某某工作概要要：指导导控制信信息处理理、设备备维修、保养和和履行所所分配的的其他任任务的职职责工作职责责：1、下列列基本活活动：（1）独立立上机操操作 （2）定期期向上汇汇报 （3）听取取信息使使用者意意见2、选择择、培训训、发展展人员：（1）挑选选信息处处理人员员 （2）发展展合作精精神，增增强相互互了解 （3）保证证下属得得到必要要的培训训（4）指指导下属属工作 3、计

29、计划、指指导和控控制：（1）向下下属分配配任务（2）检检查、评评价下属属的工作作（3）指指导和解解决问题题4、分析析业务，预预测发展展5、制定定部门发发展计划划资格要求求： 因素 细分因因素 等级 限定资资料1、知识识 ： （1）教育 具备硬硬件、软软件方面面的知识识，四年年制工商商管理和和信息处处理技术术方面的的证书。（2）经经验 五年以以上信息息处理和和程序编编制的实实际经验验（3）技技能 必须在在信息处处理的方方法、系系统设备备方面有有很高技技能，并并有处理理人际关关系的良良好能力力。 22、解决决问题的的能力： （1）分析 具备分分析评价价技术理理论方面面和人事事管理方方面的能能力（2

30、）指指导 根据下下属业务务能力状状况，把把复杂的的任务转转化为可可理解的的指令和和程度（3）通通讯 具备广广泛的通通讯能力力，能使使用简练练的语言言或术语语交流技技术和思思想。维维护本部部门和其其他部门门以及硬硬件销售售单位所所建立的的联系 33、决策策能力: （1）人际际关系 能经常常运用正正式或非非正式的的方法，指指导、辅辅导和培培养下属属，紧密密结合下下属工作作和其他他管理系系统的技技术技能能。（2）管管理方面面 接受一一般监督督，在复复杂的环环境中指指导下属属履行信信息处理人员员的活动动。（3）财财务方面面 有50，000元以下下的财产产处理权权力和15，000元以下下的现金金处理权权

31、力，并并参与计计划和控控制。4、负有有责任：成功地地完成所所分配的的任务，增增加信息息使用者者的理解解和满意意，提高高工作效效率。（3）“结构化”的职务务说明书书范例基于 ，适用用于 。职 务：总总经理主管上级级：中国国邦迪总总裁、董董事长、副董事事长基本职能能：有效地管管理好公公司的各各项经营营活动。主要职责责：1.领导导公司各各部门负负责人及及全公司司的工作作，主管管市场拓拓展工作作，同时时也是安安全工作作的第一一责任人人。2.担任任支票的的签字人人和授权权人，对对现金的的有效运运转负责责。3.领导导公司的的经营活活动,使其符符合法律律、公司司和董事事会的要要求。4.主持持制定公公司质量量

32、方针和和质量目目标及质质量体系系管理评评审,满足顾顾客要求求。5.确定定机构设设置和各各部门的的质量责责任/权限和和相互关关系,任命管管理者代代表，批批准质量量手册。6.对公公司质量量管理，产产品质量量和服务务质量负负责，处处理重大大质量问问题。7.确保保必要的的资源要要求。8.承担担董事会会指示的的其它职职责。关键衡量量：1.投入入资金的的回收。2.公司司的利润润率（对对照预算算）。3.公司司现金流流量。公关、安安全：1.与供供应厂家家、用户户、股东东及需要要时与政政府部门门联系。2.履行行公司各各项安全全要求。3.考虑虑公司做做任何计计划和开开支时可可能对职职业健康康和安全全的影响响。任职

33、条件件：1.高水水平的经经营管理理能力，包包括人与与人之间间沟通和和业务拓拓展经验验。财务务管理、策略、计划、市场以以及生产产系统都都使董事事会满意意。2.在工工程或其其它技术术领域或或在财务务、经营营管理方方面具有有大学学学历。3.英语语、计算算机熟练练。六中工工作分析析工作的的组织实实施61制制定计划划6.1.1确认工工作分析析的目的的和对象象6.1.2确认工工作分析析的项目目成员6.1.3确认工工作分析析的项目目投入6.1.4确认工工作分析析的项目目计划进进程62实实施管理理6.2.1 选择工工作分析析小组成成员，组组成项目目小组6.2.2 对小组组成员进进行项目目培训6.2.3 操作执

34、执行63在在实践中中检验和和调整案 例：某公司制制定岗位位职务说说明书项目计划划书一、目的的：为进一步步加强基基础管理理建设，建建立科学学完善的的组织手手册，明明确企业业内部组组织结构构各部门门、各单单位岗位位职务标标准，为为提升企企业管理理水平，加加强内部部人力资资源部管管理，提提高工作作效率奠奠定基础础。二、对象象公司所有有部门内内各岗位位。三、工作作内容1、 以岗位分分析调查查表为根根据，对对每一位位员工现现任岗位位工作内内容及职职能进行行详细调调查，全全面收集集信息。2、 在上述步步骤基础础上，对对调查表表内容进进行综合合分析，加加以规范范，研究究确定本本部门需需要设立立的岗位位及职位

35、位数。3、 按岗位编编写岗岗位职务务说明书书。4、 提出岗位位设置的的调整意意见。四、注意意事项1、 注意各岗岗位与整整个部门门职责的的一致性性（即各各岗位职职责是组组成部门门职责的的一部分分）。2、 注意各岗岗位与整整个部门门职责的的统一性性（即各各岗位职职责组成成了整个个部门的的职责）。3、 描述要条条例化，具具有可操操作性。4、 注意防止止重叠情情况（某某些职责责既属于于A又属于B的情况况）和空空白情况况（某些些职责没没有人负负责的情情况）。五、项目目组成员员项目领导导小组： 项目秘秘书：资金财务务部： 资金财财务处：成本中心心： 结算中中心：市场营销销总部： 开发服服务处：人力资源源部

36、： 培训中中心：事业发展展总部、基建处处、综合合事业处处：六、项目目进程计计划（九九月下旬旬十一月月下旬）九月二十十七日：全体项项目组人人员开会会，对项项目组执执行人员员进行沟沟通和部部署。十月十三三十五日日：全体体项目组组人员再再一次碰碰头会，研研讨解决决工作过过程中所所遇诸问问题。十月二十十日前：各执行行人员完完成本部部门初稿稿并将复复印件三三份交给给项目秘秘书。十月三十十日前：完成第第一次信信息处理理，各执执行人员员分别与与领导小小组交流流、商讨讨修改意意见。十一月十十日前：完成第第二次信信息综合合处理，各各执行人人员视需需要分别别与领导导小组再再度交流流、商讨修改改意见。十一月十十五日

37、前前：项目目组经系系统整理理后拿出出初稿。十一月二二十五日日前：经经领导会会议商讨讨定稿。七、工作作分析的的创新著名公司司TXX股份公公司人力力资源部部工作分分析的辅辅助项目目人力资源源部“走出去去、请进进来”项目专题企划划书一、 项目企划划背景二、 项目阐述述由人力资资源部设设计出内内容和专专题，请请各部门门长到人人力资源源部进行行专题培培训，以以达到人人力资源源部与各各部门之之间全面面、充分分的相互互了解，并并为人力力资源部部下一步步的职务务分析和和人力资资源战略略规划打打下基础础。培训专题题如下：1. 本部门的的行政组组织结构构与岗位位编制（请请附图）；2. 本部门的的功能、职责与与作业流流程设计计；3. 本部门的的员工管管理和部部门建设设；4. 本部门的的部门文文化；