某某公司员工手册样本11035.doc

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1、XX公司司员工手手册样本总经理欢欢迎致辞辞一般由总总经理本本人或公公司办公公室主任任起草撰撰写，当当然也可可以拟定定提纲由由文秘撰撰写。公 司 概 况由公司办办公室主主任起草草撰写，当当然也可可以拟定定提纲由由文秘撰撰写。公司经营营理念一、企业业目标：当代水平平大华无无线电厂厂面向全国国，驶向向世界XX汽车厂厂赶超世界界先进水水平环宇集集团 创造中国国的世界界名牌海尔集集团二、企业业哲学：顺应天时时，借助助地利，营营造人和和（XX水电厂厂）开拓则生生，守旧旧则死不断改变变现状，视视今天为为落后为明天而而工作暧字当头头（XX燃气器器公司）质量是命命，用户户是王信誉是企企业生命命的黄金金法则仁心待

2、人人，严格格待人（劳劳力士手手表）大则死，小小则活（日日本太阳阳公司）创新经营营，全球球观点（日日本本田田公司）开发就是是经营（日日本卡西西欧公司司）以科学技技术为经经，合理理管理为为纬（日日本丰田田公司）三、公司司（经营营）宗旨旨：以优质取取胜，靠靠适销发发展XXXXX钢铁厂厂通信选料必求求地道，炮炮炙必求求精神达仁堂堂中药公公司安全，迅迅速，舒舒适，清清洁XX出租公公司实事求是是，热心心服务XX计算机机公司用户第一一，质量量第一，信信誉第一一环宇集集团为下道工工序，为为企业效效益，为为XX用户XX品牌牌牌电视机机厂 以优取胜胜，以新新取胜XX纺织机机械公司司以先进的的思想，科科学的管管理、

3、全全新的技技术、优优质的产产品、良良好的信信誉、开开拓进取取的精神神竭诚为为用户服服务新奥集集团安全运行行，优质质服务XX号客轮轮信誉是企企业的生生命XX电器集集团公司司以服务顾顾客为经经营目标标波音公公司客人至上上，恪宇宇信誉，热热情服务务XX星级酒酒店创造信息息产品，加加速人类类知识进进步，从从本质上上改善个个人及组组织的效效能HP公司四、企业业精神实事求是是团结协作作开拓创新新牺牲奉献献拼搏竞争争艰苦奋斗斗爱岗敬业业追求卓越越敢冒风险险尊重科学学五、企业业道德 忠于职守守，诚实实劳动，保保质保量量公平交易易，诚信信无欺，礼礼貌待客客，方便便顾客，竭竭诚服务务忠诚，无无私，勤勤劳，节节俭，

4、团团结，廉廉洁，自自强，礼礼貌，遵遵纪，守守信六、企业业作风求实，团团结，拼拼搏严、细、实、快快高、严、细、实实严谨、扑扑实务实，求求严，创创新，文文明团结，文文明，勤勤奋，创创新团结，勤勤奋，民民主，文文明严谨求实实，艰苦苦奋斗，团团结实干干，拼搏搏创新从严治厂厂，科学学管理，文文明生产产，发展展企业爱国爱厂厂，团结结协作，遵遵纪守法法，好学学上进尊重，每每一位顾顾客和企企业工作作人员的的意见和和要求（日日本太阳阳企业）七、员工工守则：热爱祖国国，忠诚诚公司；敬业爱岗岗，勤奋奋工作；虚心好学学，不断断进取；钻研技术术，勇于于创新；遵纪守法法，信守守公德；信行一致致，诚实实信用；互尊互爱爱，礼

5、待待同事；修身养心心，立足足社会。以上中外外著名企企业理念念示例，为为你设计计企业理理念时作作为参考考，根据据公司实实际情况况，可请请广告公公司、文文案策划划人员等等专业人人士设计计，当然然更好的的是在公公司内部部有奖征征集，决决策层集集体拟定定。人事管理理制度第一章 员工合合同管理理第一条：公司员员工分为为合同制制员工、本市劳劳务制员员工和外外省市劳劳务员工工，称为为公司员员工。1. 合合同制员员工是指指与公司司签订劳劳动合同同书的的人员，包包括本市市户籍员员工和符符合本市市引进人人才条件件的外省省市员工工，由公公司按本本市颁发发的有关关政策办办理养老老保险、医疗保保险和失失业保险险。2.

6、本本市劳务务制员工工是指本本市下岗岗、协保保、退休休人员，由由公司与与其签订订劳务务合同书书，其其人事档档案、养养老保险险、失业业保险、医疗保保险不纳纳入公司司管理范范围。3. 外外省市劳劳务制员员工是指指户籍非非本市的的劳务人人员，由由公司与与其签订订劳务务合同书书，公公司按本本市有关关政策为为员工办办理外省市市劳动力力综合保保险的员工工。第二条：劳动合合同和劳劳务合同同 1. 公公司与每每位符合合录用为为合同制制员工条条件的员员工签订订劳动动合同书书，劳劳动合同同严格按按劳动动法及及本市有有关政策策，明确确双方责责、权、利。合合同的签签订由公公司人事事部负责责。2. 公公司与每每位符合合录

7、用为为劳务制制员工条条件的员员工签订订劳务务合同书书，劳劳务合同同参照劳劳动法及及本市有有关政策策，明确确双方责责、权、利。合合同的签签订由公公司人事事部负责责。第三条：合同期期限1. 公公司规定定劳动合合同期限限分为无无固定期期限与有有固定期期限两种种；2. 公公司规定定新进员员工的试试用期一一般为三三个月，特特殊情况况例外；3. 员员工（含含新进员员工）在在公司服服务期限限不满二二年，合合同订立立期限一一般不超超过一年年；在公公司服务务期限三三年以上上，合同同订立期期限一般般不超过过三年；4. 公公司在招招聘录用用时为员员工支付付给原单单位赔偿偿费的或或在公司司工作期期间接受受由公司司出资

8、培培训、学学习考察察的，需需另签订订延长服服务期的的补充合合同，劳劳动合同同期限与与服务期期限一致致；5. 公公司引进进的特殊殊人员的的合同期期限，按按双方达达成的约约定期限限订立；6. 公公司与劳劳务制员员工订立立的劳劳务合同同，期期限一般般为六个个月至一一年。第四条：劳动争争议好有关合同同期间发发生的劳劳动纠纷纷或争议议，由公公司人事事部门专专职人员员出面调调解，妥妥善解决决。第二章 休假请请假第一条：公司实实行每天天八小时时，每周周四十小小时工作作制；作作息时间间为：工作日：周一-周五；休息日日：周六六、周日日工作时间间：上午午: 88:300-112:330下午: 一三:000-117

9、:000第二条：法定节节假日元旦 一一天春节 三三天五一节 三天国庆节 三天法律法规规规定的的其他休休假节日日第三条：病假、婚假、产假、探亲假假、事假假、工伤伤假、调调休假等等1、 病病假1） 病病假者须须持区级级医院或或公司指指定的二二级医院院开具的的病假假证明单单。2） 每每月三天天以内（含含当月累累计三天天）的病病假者，将将病假假证明单单交部部门主管管签字同同意后生生效。若若因患急急病未能能在当天天亲自递递交病病假证明明单，必必须及时时电话告告知或委委托他人人向部门门主管请请假，事事后应及及时补交交病假假证明单单，否否则一律律不作病病假处理理。未办办任何手手续而缺缺勤者，作作旷工处处理。

10、3） 每每月连续续三天或或累计当当月病假假三天以以上病假假，须报报公司人人事部核核准备案案。2、 婚婚假1） 凡凡请婚假假，应提提前一周周填写婚婚假申请请交部部门主管管，由部部门主管管安排人人员临时时接替其其工作，保保证公司司生产经经营的正正常运行行。2） 初初婚婚假假为5天，凡凡符合国国家规定定的晚婚婚年龄（女女年满23周岁，男男年满25周岁）的的员工，初初婚假期期可增加加5天，共共为10天婚假假。3） 非非初婚婚婚假为3天。4） 婚婚假假期期逢节假假日的，节节假日假假期计入入婚假期期。5） 婚婚假假期期原则上上一次连连续休假假，由特特殊原因因需二次次休假的的须报公公司人事事部批准准，但跨跨

11、度不得得超过6个月。3、 产产假女职工生生育符合合上海海市计划划生育条条例，办办妥生育育假期手手续的，公公司准予予假期。1） 请请产假应应提前一一周填写写产假假申请，报报部门主主管，由由部门主主管安排排人员接接替其工工作，并并持产产假申请请至人人事部门门备案；2） 单单胎顺产产者，产产假90天，其其中产前前假一五五天；3） 难难产者，再再增加产产假一五五天；生生育多胞胞胎，每每多生育育一个婴婴儿，增增加产假假一五天天；4） 符符合晚婚婚晚育年年龄的可可增加产产假一五五天；5） 符符合晚婚婚年龄的的男性员员工可在在配偶生生产后连连续休假假3天带薪薪假期；6） 产产假期间间的医疗疗津贴，按按照20

12、001年11月1日起执行行的上上海市城城镇生育育保险办办法实实施细则则的规定定办理，由由社保局局统一支支付。4、 探探亲假与公司签签订劳劳动合同同书的的员工工工作满一一年以上上，与配配偶、父父母不居居住在一一起，而而且不能能在公休休假回家家居住一一昼夜的的，可按按以下规规定享受受探亲假假。1） 凡凡请探亲亲假者，应应提前一一周以书书面形式式向部门门主管申申请批准准，并送送公司人人事部核核准备案案；2） 探探亲假期期逢节假假日连续续计算假假期；3） 探探亲假应应一次用用完；路路程假期期另计。5、 丧丧假1） 凡凡请丧假假者，应应以书面面形式向向部门主主管申请请批准；2） 员员工直系系亲属（父父母

13、、配配偶、子子女、配配偶的父父母）死死亡准假假3天；3） 员员工近亲亲属（兄兄弟、姐姐妹、祖祖父母或或配偶的的祖父母母等）死死亡准假假1天；4） 员员工在外外地的直直系亲属属死亡，丧丧事在当当地办的的，另给给予路程程假，但但不予路路程费报报销。6、 事事假1） 员员工请事事假应事事先以书书面形式式向部门门主管申申请，经经部门主主管批准准予以生生效。连连续请假假3天以上上或当月月累计请请假3天以上上，须事事前以书书面形式式向公司司人事部部申请，申申请批准准后生效效。2） 若若事前情情况特殊殊不能办办理请假假手续，须须设法以以电话等等方式向向部门主主管请假假，事后后及时补补办手续续；3） 如如未办

14、任任何手续续或请假假未经同同意而缺缺勤者，一一律作旷旷工处理理；4） 员员工请事事假不满满半天按按半天计计算；满满半天不不满一天天按一天天计算。7、 工工伤假凡工作中中非个人人过失造造成负伤伤，二十十四小时时内凭二二级医院院以上签签发的病病假证明明依法法享受工工伤假。8、 调调休假1） 调调休假要要求在30内使用用，调休休应事先先向部门门主管申申请，获获批准后后方可调调休。2） 调调休假使使用每次次不得少少于四小小时。第三章 考勤第一条：公司实实行考勤勤登记制制度，由由部门主主管按规规定认真真、及时时、准确确地记载载考勤，妥妥善保管管各种休休假证明明凭证，月月终汇总总部门考考勤并呈呈送人事事部

15、。第二条：员工因因公外出出，应向向部门主主管申请请通报，经经部门主主管批准准后方可可外出。上班时时间外出出办理私私事，一一经发现现，按双双倍时间间（不少少于半天天）事假假处罚。全年多多次发生生的予以以除名处处理。 第三条：迟到员工迟到到30分钟以以内，每每分钟扣扣工资1元；迟迟到30分钟至2小时按按半天事事假处理理；每月月累计迟迟到3次以上上，每次次迟到的的处理按按双倍处处罚。第四条：早退员工无故故发生早早退半小小时以内内，按半半天事假假处罚；半小时时至1小时以以内按事事假1天处罚罚；早退退时间超超过1小时以以上的按按以上处处理方法法累加计计算。第五条：旷工凡发生下下列情况况均以旷旷工处理理：

16、1） 用用不当手手段，骗骗取、涂涂改、伪伪造休假假证明；2） 未未请假或或请假未未批准，不不到公司司上班；3） 不不服从工工作调动动，经教教育仍不不到岗；4） 被被公安部部门拘留留；5） 打打架斗殴殴，违纪纪致伤造造成休息息；员工发生生旷工，旷旷工日按按缺勤日日双倍扣扣工资，连连续旷工工三天或或全年累累计旷工工五天，公公司处除除名处罚罚。第四章 薪资福福利第一条：薪资1） 公公司的薪薪资结构构由基本本工资、职级工工资、技技能工资资、各类类津贴等等组成；2） 薪薪资为税税前工资资；3） 公公司根据据人才的的市场价价值、社社会物价价水平和和公司的的经济效效益，针针对员工工的岗位位、职务务、技术术、

17、技能能以及工工作中表表现与业业绩，确确定和调调整员工工薪资；4） 每每月以制制度工作作日21天计算算薪资。（3655天-1004休息日-10天节假假日）/ 112月=21天第二条：加班1）公司司不提倡倡加班加加点，确确因工作作需加班班的，应应事先申申请，由由公司经经理批准准后方可可加班； 2）职员员级管理理人员、技术人人员延时时加班不不计加班班时间；休息日日加班一一般不计计算工资资，而给给予同等等加班时时间的调调休假； 3）节假假日值班班不计加加班，给给予调休休假；4）延时时加班按按基本工工资的一一五0%计算工工资；不不足整一一小时不不予计算算，超过过整一小小时按整整1小时计计算加班班工资；5

18、）休息息日加班班按基本本工资的的2000%计算加加班工资资；6）国定定假日加加班按基基本工资资3000%计算加加班工资资。第三条 福利1）社会会统筹公司政府府规定，对对符合条条件的员员工办理理养老保保险、失失业保险险、医疗疗保险和和外劳力力综合保保险。按按政府规规定比例例提取公公司承担担部份和和员工个个人缴纳纳部份存存入社会会保险帐帐户。2）商业业保险公司按职职务、贡贡献、岗岗位等具具体情况况，为符符合条件件的员工工办理商商业保险险。第五章 奖惩第一条 奖励；公司对有有以下事事项的员员工予以以不等的的精神鼓鼓励、物物质奖励励。1） 工工作积极极、忠于于职守、遵纪守守法、文文明礼貌貌、模范范执行

19、公公司各项项规章制制度，全全年未出出现安全全事故者者；2） 超超额完成成生产任任务、达达到各项项经济指指标使公公司经济济效益显显著者；3） 对对生产技技术或管管理制度度有所建建议，经经采纳施施行卓有有成效者者；4） 维维护公司司利益和和荣誉，保保护公共共财产，防防止事故故发生与与挽回经经济损失失有功者者；5） 坚坚持业余余自学，不不断提高高业务水水平，在在公司任任职期间间，获取取更高层层次学历历或专业业证书，且且能在实实际工作作中发挥挥所学知知识为公公司创造造效益者者；6） 热热心为客客户服务务，有具具体事实实，受到到客户称称赞者；7） 敢敢于检举举或阻止止他人违违规或损损害公司司利益行行为，

20、维维护公司司利益，避避免经济济损失；8） 对对社会做做出贡献献，使公公司获得得社会荣荣誉者；9） 具具有其他他功绩，经经公司总总经理认认为应给给予奖励励者第二条 惩罚公司对有有下列行行为员工工的视情情节轻重重给予记记过、罚罚款、除除名的惩惩罚处理理。1） 对对上级指指示或命命令，无无故未能能如期完完成，影影响公司司利益者者；2） 对对同事恶恶意攻击击或诬陷陷、伪证证、制造造事端者者；3） 故故意泄露露公司商商业秘密密致使公公司利益益损失者者；4） 散散布不利利于公司司的谣言言或挑拨拨劳资双双方感情情者；5） 擅擅离职守守、煽动动怠工致致使公司司利益蒙蒙受损失失者；6） 未未经公司司许可，兼兼任

21、其他他职务或或兼营与与本公司司同类业业务者；7） 利利用公司司名誉在在外招摇摇撞骗，使使公司名名誉受损损害者；8） 全全月旷工工一天以以上，全全年旷工工累计超超过三天天者；9） 在在公司服服务期间间，受刑刑事处分分者；10）违违反公司司各项管管理制度度且屡劝劝不改者者；第六章 附则第一条 本制度度有未尽尽事宜，由由公司总总经理授授权人事事部另行行制订。本制度度的解释释权属公公司人事事部。第二条 本制度度经公司司总经理理批准后后实施，自自批准之之日起生生效。员员工离职职细则(一)本本公司员员工不论论何种原原因离职职，均按按本细则则办理。(二)员员工离职职区分：1.员工工申请辞辞职。2.合同同期满

22、离离职。3.退休休离职。4.解雇雇离职。5.其他他原因离离职。(三)员员工申请请辞职，如如平时工工作成绩绩优良者者，应由由员工所所在部门门主管或或公司经经理加以以疏导挽挽留。(四)离离职手续续：1.一般般员工离离职，由由员工所所在部门门主管向向公司人人事部索索取员工工离职职通知单单，由由当事人人按通知知单规定定格式详详细填妥妥，持单单向通知知单所列列各部门门办理签签字鉴证证手续，再再送人事事部审核核。2.公司司职员以以上人员员离职时时，在领领取离职职通知单单的同时时应向人人事部索索要移交交清册表表三份，按按移交清清册表内内容规定定详细填填写，办办妥移交交手续后后，一份份存原部部门主管管，一份份

23、离职人人保存，一一份随同同离职通通知单及及考勤卡卡一并交交人事部部核定，并并归档保保存。 (五)移移交手续续：1.工作作移交：原有职职务上保保管及办办理中的的帐册、文件(包括公公司章则则、计算算机程序序、技术术资料图图样)等均应应列入移移交清册册并移交交指定的的接替人人员或部部门主管管，并应应将已办办而未结结案的事事项交待待清楚。2.事务务移交：原领的的工作服服交还总总务员(一年以以上的免免)。原领的的工具，文文具(消耗性性的免)交还总总务员或或部门主主管。以上二二项交还还物品不不必列入入移交清清册，由由接收部部门经办办人在离离职单上上签证即即可。 3.移交交工作应应在一周周内办妥妥。(六)离

24、离职人员员办理移移交时应应由部门门主管指指定人员员接收，如如未指定定接收人人的应临临时指定定人员先先行接收收保管，待待人选确确定后再再转交，如如无人可可派时，暂暂由部门门主管自自行接收收。(七)各各员工所所列移交交清册，应应由直属属主管详详加审查查，不合合之处，应应及时更更正，如如离职人人员，正正式离职职后，再再发现财财物、资资料或对对外的公公司应收收款项有有亏欠未未清的，应应由该部部门主管管负责追追索。(八)离离职嘱咐咐掌握或涉涉及公司司商业秘秘密与公公司签署署守密密协议的的员工离离职，公公司人事事部门或或公司经经理应与与离职人人员作最最后离职职嘱咐谈谈话，嘱嘱咐离职职人员必必须遵守守守密密

25、协议，向向离职人人员重申申保护公公司商业业秘密的的法律责责任，离离职嘱咐咐的内容容必须做做好书面面记录，谈谈话结束束请离职职人员在在书面记记录上签签字认可可，由人人事部门门保存备备案。 (九)离离职手续续办妥后后，由公公司人事事部填发发离职证证明、办办理退工工手续。(十)本本细则呈呈送总经经理核定定后实施施，修订订时亦同同。20022年 月 日安全生产产守则 公司认真真贯彻安全第第一，预预防为主主的安全全生产方方针，执执行政府府有关安安全生产产和劳动动保护的的法律法法规，坚坚持生产产必须安安全的原原则，加加强安全全管理；同时要要求公司司全体员员工树立立安全生生产的高高度责任任感，积积极参加加各

26、项安安全生产产活动，自自觉遵守守安全生生产各项项制度，严严格执行行安全生生产操作作规程，要要求公司司全体员员工遵守守安全生生产守则则。 1、 公公司各级级部门主主管负责责本部门门的安全全生产工工作，要要求部门门主管严严格执行行安全生生产责任任制，必必须做到到安全生生产五同时（即在在计划、布置、检查、总结、评比安安全工作作）；2、 严严格执行行事故分分析制度度，发生生故事不不得隐瞒瞒，必须须及时汇汇报总经经理，事事后因认认真分析析事故发发生原因因，做到到三不放放过（原因因、教训训、措施施）；3、 认认真执行行三级安安全教育育制度。新员工工进公司司未经三三级安全全教育（公公司、部部门、班班组），不

27、不准上岗岗工作；特殊工工种必须须经专门门培训、考核合合格方可可上岗。4、 严严格遵守守安全操操作规程程和各项项安全规规定。不不准违章章指挥、违章作作业，不不准擅自自动用和和模弄本本岗位以以外的机机器设备备和电气气装置等等。 5、 爱爱护安全全防护装装置，正正确使用用劳防用用品，不不准私拆拆和损坏坏防护装装置。工工作时间间不准穿穿拖鞋，登登高作业业必须戴戴安全帽帽、系安安全带。6、 认认真参加加公司组组织的各各项安全全活动，开开展无事事故、无无违章、无隐患患竞赛活活动，接接受安全全生产检检查，并并督促工工友遵章章守纪。7、 员员工在生生产过程程中，严严重违反反劳动纪纪律、玩玩忽职守守、不负负责任

28、、不遵守守安全管管理制度度、违章章指挥或或违章操操作，不不按规定定穿戴使使用劳防防用品等等造成事事故的，均均由员工工本人承承担责任任。8、 本本守则有有未尽事事宜，由由公司总总经理授授权人事事部另行行制订。本守则则的解释释权属公公司人事事部。 9、 本本守则经经公司总总经理批批准后实实施，自自批准之之日起生生效。员工礼仪仪守则一、公司司内部应应有的礼礼仪第一条 职员必必须仪表表端庄、整洁。具体要要求是： 1.头发发：职员员头发要要经常清清洗，保保持清洁洁，男性性职员头头发不宜宜太长。2.指甲甲：指甲甲不能太太长，应应经常注注意修剪剪。女性性职员涂涂指甲油油要尽量量用淡色色。3.胡子子：胡子子不

29、能太太长，应应经常修修剪。4.口腔腔：保持持清洁，上上班前不不能喝酒酒或吃有有异味食食品。5.女性性职员化化妆应给给人清洁洁健康的的印象，不不能浓妆妆艳抹，不不宜用香香味浓烈烈的香水水。第二条 工作场场所的服服装应清清洁、方方便，不不追求修修饰。具具体要求求是：1.衬衫衫：无论论是什么么颜色，衬衬衫的领领子与袖袖口不得得污秽。2.领带带：外出出前或要要在众人人面前出出现时，应应配戴领领带，并并注意与与西装、衬衫颜颜色相配配。领带带不得肮肮脏、破破损或歪歪斜松驰驰。3.鞋子子应保持持清洁，如如有破损损应及时时修补，不不得穿带带钉子的的鞋。4.女性性职员要要保持服服装淡雅雅得体，不不得过分分华丽。

30、5.职员员工作时时不宜穿穿大衣或或过分雍雍肿的服服装。第三条 在公司司内职员员应保持持优雅的的姿势和和动作。具体要要求是：1.站姿姿：两脚脚脚跟着着地，脚脚尖离开开约45度，腰腰背挺直直，颈脖脖自然伸伸直，头头微向下下，使人人看清你你的面孔孔。两臂臂自然，不不耸肩，身身体重心心在两脚脚中间。会见客客户或出出席仪式式站立场场合，或或在长辈辈、上级级面前，不不得把手手交叉抱抱在胸前前。2.坐姿姿：坐下下后，应应尽量坐坐端正，把把双腿平平行放好好，不得得傲慢地地把腿向向前伸或或向后伸伸，或俯俯视前方方。要移动椅椅子的位位置时，应应先把椅椅子放在在应放的的地方，然然后再坐坐。3.公司司内与同同事相遇遇

31、应点头头行礼表表示致意意。4.握手手时用普普通站姿姿，并目目视对方方眼睛。握手时时脊背要要挺直，不不弯腰低低头，要要大方热热情，不不卑不亢亢。伸手手时同性性间应先先向地位位低或年年纪轻的的，异性性间应先先向男方方伸手。5.出入入房间的的礼貌：进入房房间，要要先轻轻轻敲门，听听到应答答再进。进入后后，回手手关门，不不能大力力、粗暴暴。进入入房间后后，如对对方正在在讲话，要要稍等静静候，不不要中途途插话，如如有急事事要打断断说话，也也要等待待机会。而且要要说：对不起起，打断断您们的的谈话。6.递交交物件时时，如递递交文件件等，要要把正面面、文字字对着对对方的方方向递上上去，如如是钢笔笔，要把把笔尖

32、向向自己，使使对方容容易接着着；至于于刀子或或剪刀等等利器，应应把刀尖尖向着自自己。7.走通通道、走走廊时要要放轻脚脚步。无无论在自自己的公公司，还还是在被被访问的的公司，在在通道和和走廊里里不能一一边走一一边大声声说话，更更不得唱唱歌或吹吹口哨等等。8.在通通道、走走廊里遇遇到上司司或客户户要礼让让，不能能抢行。二、日常常业务中中的礼仪仪第四条 正确使使用公司司的物品品和设备备，提高高工作效效率。1.公司司的物品品须爱惜惜，不能能随意损损坏，野野蛮对待待，挪为为私用。2. .及时清清理、整整理帐簿簿和文件件、对墨墨水瓶、印章盒盒等盖子子使用后后及时关关闭。3.借用用他人或或公司的的东西，须须

33、证得同同意，使使用后及及时送还还或归放放原处。4.工作作台上不不能摆放放与工作作无关的的物品。5.公司司内以职职务称呼呼上司。同事、客户间间以先生生、小姐姐等相称称。6.未经经同意不不得随意意翻看同同事的文文件、资资料等。第五条 正确、迅速、谨慎地地打、接接电话。1.电话话来时，听听到铃响响，至少少在第二二声铃响响前取下下话简。通话时时先问候候，并自自报公司司、部门门。对方方讲述时时要留心心听，并并记下要要点。未未听清时时，及时时告诉对对方，结结束时礼礼貌道别别，待对对方切断断电话，自自己再放放话简。2.通话话简明扼扼要，不不得在电电话中聊聊天。3.对不不指名的的电话，判判断自己己不能处处理时

34、，可可坦白告告诉对方方，并马马上将电电话交给给能够处处理的人人。在转转交前，应应先把对对方所谈谈内容简简明扼要要告诉接接收人。4.工作作时间内内，不得得打私人人电话。三、和客客户的业业务礼仪仪第六条 接待工工作及其其要求：1.在规规定的接接待时间间内，不不迟到、不缺席席。2.有客客户来访访，应从从座位上上站起来来招呼接接待，并并让座。3.来客客多时应应按先后后次序接接待，不不能先接接待熟悉悉客户。4.因有有紧要事事项需先先接待后后来客人人的，须须向先到到客人简简要说明明原因，准准得同意意。5.对事事前已通通知来的的客户，要要表示欢欢迎。6.应记记住常来来的客户户。7.接待待客户时时应主动动、热

35、情情、大方方、微笑笑服务。第七条 介绍和和被介绍绍的方式式和方法法：1.无论论是何种种形式、关系、目的和和方法的的介绍，介介绍时应应热情、大方、礼貌。2.直接接见面介介绍的场场合下，应应先把职职位低者者介绍给给职位高高者，若若难以判判断，可可把年轻轻的介绍绍给年长长的。在在自己公公司和其其他公司司的关系系上，可可把本公公司的人人员先介介绍给其其他的公公司的人人员。3.把一一个人介介绍给很很多人时时，应先先介绍其其中职位位最高的的或酌情情而定。4.男女女间的介介绍，应应先把男男性介绍绍给女性性。男女女地位、年龄有有很大差差别时，若若女性年年轻，可可先把女女性介绍绍给男性性。第八条 名片的的接受和

36、和保管：1.名片片应先递递给长辈辈或上级级。2.把自自己的名名片递出出时，应应把文字字向着对对方，双双手拿出出，一边边递交一一边清楚楚说出自自己的姓姓名。3.接对对方的名名片时，应应双手去去接，拿拿到手后后，要马马上看，正正确记住住对方姓姓名后，将将名片收收起。如如遇对方方姓名有有难认的的文字，马马上询问问。4.对收收到的名名片妥善善保管，以以便检索索。员工培训训制度（一）总总则第一条、为进一一步开发发公司人人力资源源，树立立良好的的企业形形象，提提高员工工整体素素质，为为各岗位位培养和和输送德德才兼备备的优秀秀员工，实实现公司司战略目目标。第二条、培训体体系公司培训训体系由由新员工工上岗前前

37、的职前前培训；员工在在岗培训训和员工工自我提提高培训训职前培训训三部份份组成。（二）职职前培训训第三条、新员工工录用报报到后应应接受公公司人事事部组织织的岗前前培训，培培训考核核成绩将将作为今今后定职职定级的的参考。第四条、职前培培训目的的：1.使每每一位具具备不同同工作经经历、文文化背景景、思维维方式的的新员工工尽快理理解公司司文化，经经营目标标、公司司规章制制度、熟熟悉工作作环境，尽尽早融洽洽到员工工队伍中中，更快快地进入入工作状状态。2.使新新员尽早早掌握工工作要领领和工作作程序、方法、达到工工作质量量标准，完完成或达达到岗位位所要求求的职责责第五条、职前培培训内容容：1.讲解解公司创创

38、业史、现状、经营范范围、奋奋斗目标标； 2.讲解解公司组组织机构构、介绍绍各部门门的人员员或主管管人员；3.讲解解各项办办公流程程，学习习各项规规章制度度；4.介绍绍工作环环境和工工作条件件，辅导导使用办办公设备备；（三）在在岗培训训第六条、在岗培培训目的的1.提高高、完善善和充实实员工的的各项技技能，使使其具备备多方面面的才干干和更高高的工作作能力，为为工作轮轮换和调调整以及及日后的的晋升创创造条件件；2.减少少工作中中的失误误、工伤伤事故和和灾害的的发生，降降低失误误造成的的损失，保保障员工工的人身身安全；3.减少少员工工工作中无无效消耗耗和浪费费，提高高工作质质量和效效率；4.提高高员工

39、的的工作热热情和合合作精神神，建立立良好的的工作环环境和工工作氛围围。 试用期员员工的带带教培训训2）岗位位专业培培训公司要求求担任专专业技术术职务的的员工必必须持续续提高专专业知识识，鼓励励员工利利用业余余时间自自学或接接受与岗岗位相关关的专业业知识培培训，公公司酌情情提供必必要的学学习条件件；对学学习成绩绩优异为为公司创创造经济济效益者者予以精精神鼓励励、物质质奖励和和薪资晋晋级、职职位晋升升等奖励励。3）晋升升培训公司将对对承担更更一级职职务或性性质岗位位的员工工进行挂挂职、轮轮岗或兼兼职培训训，以便便晋升者者进入新新岗位前前初步具具备新岗岗位的工工作能力力。3、自我我开发公司鼓励励并支持持员工利利用业余余时间自自费参加加与业务务有关的的各项成成人教育育和职业业培训，公公司在制制度上承承认员工工在社会会上有资资质的机机构院校校获得的的各种资格证证书；公司司根据员员工自我我开发取取得的成成绩给予予奖励。（四）附附则第八条、本制度度由公司司人事部部负责解解释。第九条、本制度度自年 月 日起实实施