某某物业管理公司工程维修部工作手册11806.doc

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1、工程维修修部工作作手册编号: CBRREXHH-GZZ-EMM-044版本/状状态: AA/1编制:审核:批准:生效 日日期: 二一一四年七七月一日日*物物业管理理服务有有限公司司工作手册册目录序号章节文 件件 名 称页面11工程维修修部目标标及实施施措施422工程维修修部组织织架构533工程维修修部岗位位职责644工程维修修部管理理制度（规规定）1554.1特种作业业人员管管理制度度15642高低压配配电室安安全工作作制度1674.3变配电工工作票、操作票票制度1784.4电梯安全全管理规规定1894.5电梯维保保服务考考核制度度18104.6电梯机房房管理规规定19114.7设备机房房管理

2、制制度19124.8设备机房房防火管管理规定定22134.9设备事故故处理规规定23144.100设备机房房卫生管管理规定定25154.111设备运行行记录管管理制度度25164.122设备标识识管理规规定26174.133设备台帐帐管理制制度26184.144机电设备备维修工工具管理理规定27194.155安全用水水、供电电管理制制度27204.166监视、测测量装置置管理规规定28214.177运行值班班工交接接班制度度29224.188工程、维维修档案案管理制制度30234.199房屋修缮缮管理制制度30244.200外包工程程项目管管理制度度32255工程维修修部工作作流程32265.

3、1电气设备备检修安安全技术术规程32275.2配电室倒倒闸规程程34285.3市电、发发电联锁锁柜操作作、维护护规程35295.4电梯安全全操作规规程35305.5给排水设设备安全全操作规规程36315.6给排水设设备运行行管理规规程38325.7给排水维维护保养养规程39335.8冷水机组组运行操操作规程程42345.9中央空调调系统运运行管理理规程44355.100柴油发电电机安全全操作规规程46365.111螺杆冷水水机组系系统操作作规程47375.122焊接作业业规程49385.133设备安全全事故处处理规程程50395.144直饮水系系统管理理规程51405.155一般报修修流程52

4、415.166计划检修修或重大大设备检检修流程程52425.177供电限电电停电审审批程序序53435.188客户报修修服务管管理办法法53445.199客户维修修服务管管理程序序57455.200设备更新新改造程程序58465.211外包项目目合同签签订工作作程序59475.222外包项目目监管程程序601工程程维修部部目标及及实施措措施1.1 目标：1) 年度电能能耗（除除中央空空调）同同比下降降10%以上2) 房屋本体体及设施施设备按按计划保保养，计计划完成成率1000%，运运行正常常；3) 月度零修修及时率率达到98%以上，月月度零修修合格率率达到1100%，无零零修质量量造成的的有效

5、投投诉4) 有效控制制供方驻驻场服务务质量5) 设备重大大管理责责任事故故为零6) 月度记录录、资料料保存完完整，及及时归档档，归档档率1000%1.2 适用范围围：适用于*项目工工程维修修部。1.3 措施：1) 工程维修修部人员员在日常常工作中中，必须须积极配配合齐心心协力，做做到第一一时间上上门服务务，确保保客户满满意。2) 部门人员员做好安安全、管管理工作作，采取取预防措措施，防防止发生生重大设设备事故故和人员员伤亡。组织部部门技术术人员熟熟悉、掌掌握所管管辖的设设备性能能，参与与解决大大厦突发发事故的的抢修。3) 负责对小小区的机机电设备备实施统统一管理理，积极极做好维维修运行行的日常

6、常管理工工作。4) 熟练掌握握设备设设施的性性能和操操作，加加强对设设备的维维护和保保养，确确保设备备完好，为为服务提提供基本本保障。42工程程维修部部组织架架构总编制15人工程经理（1人）文员（1人）工程主任（1人）运行领班（1人）维修领班（1人）运行技工 （白班2人） 维修技工（泥木工1人）维修技工 （水工1人） 维修技工（电工2人）维修技工（空调工1人）运行技工（晚班1人）运行技工（中班1人）运行技工（早班1人）5-603工程程维修部部岗位职职责3.1 目标：明确部门门职能及及各岗位位工作职职责、工工作范围围和日常常工作。3.2 适用范围围：适用于*项目工工程维修修部。3.3 内容：3.

7、3.1 部门工作作职责：1) 负责楼宇宇设备设设施的交交接验收收，建立立详细的的设备设设施台帐帐，对接接管验收收的设备备设施做做好现场场标识，并并完成交交接报告告；2) 制订工程程维修部部日常运运作、管管理工作作程序及及各级人人员的岗岗位职责责，建立立设备设设施的安安全操作作、运行行管理、维护保保养、应应急处理理等技术术文件和和对客服服务标准准、规范范；3) 负责制订订楼宇（工工程维修修部分）的的年度和和月度预预算、采采购计划划、资金金支付计计划、年年度和月月度设备备设施维维护保养养计划和和设备设设施大修修计划；4) 对管理范范围内的的设备、设施进进行全面面、有效效的管理理，确保保设备设设施的

8、正正常运行行。按年年度和月月度设备备设施维维护保养养计划对对设备设设施进行行维护保保养，确确保维护护保养和和检修的的项目、方法和和完好程程度符合合相关规规定。定定期进行行设备设设施完好好率的统统计和考考核，使使设备设设施完好好率达到到公司规规定的标标准，满满足客户户的使用用要求。在紧急急情况发发生时，能能够按应应急处理理方案实实施有效效控制处处理，确确保人员员和设备备设施的的安全；5) 按对客服服务标准准完成对对客服务务事项，维维修及时时率、返返修率、客户满满意率必必须达到到公司规规定的标标准；6) 建立、实实施对工工程分包包方的评评审和考考核制度度，负责责外委工工程项目目和采购购设备、材料、

9、配件的的验收和和质量控控制；7) 负责客户户二次装装修方案案的审核核和施工工现场的的技术方方法、施施工质量量、使用用材料的的监理，参参与管理理处组织织的二次次装修验验收，跟跟踪二次次装修工工程遗留留问题的的整改；8) 做好上级级领导安安排的工工程整改改项目、新增项项目的招招投标和和合同签签订工作作，对施施工计划划进行审审核，对对项目实实施过程程进行监监理，并并完成竣竣工验收收等工作作；9) 结合大厦厦实际，制制订大厦厦经济、有效的的设备设设施运行行方案，应应用新技技术，实实施节能能降耗，定定期对能能耗及其其他运行行成本进进行统计计核算，将将成本控控制在合合理范围围；10) 实施各专专业、各各系

10、统、各机房房的值班班、运行行、巡视视、维护护保养、检修记记录制度度，记录录要清晰晰、真实实、完整整并具有有可追塑塑性。建建立档案案管理制制度，按按管理要要求做好好运行记记录、巡巡视记录录、值班班记录、技术文文件、资资料、图图纸等的的收集、整理、完善、保存和和归档工工作；11) 制订工程程维修部部的年度度、月度度培训计计划，做做好新聘聘员工的的岗前培培训，按按计划实实施各项项专业技技术培训训，不断断提高工工程人员员的技术术素质和和实际操操作能力力；12) 配合政府府、行业业管理部部门，确确保电力力、供水水、煤气气、通信信、电视视等正常常工作，接接管理部部门的要要求，定定期完成成电力、防雷、消防等

11、等各项安安全检测测，使排排水、噪噪音等达达到环保保要求；13) 完成上级级领导交交办的其其他工作作。3.3.2 人员岗位位职责：1) 工程经理理岗位职职责：a. 全面负责责工程维维修部工工作，对对大厦强强电、弱弱电、空空调、给给排水、土建、消防运运行及维维修负责责，落实实公司管管理制度度和工作作标准，保保证各设设备设施施运行正正常，不不出现重重大工程程事故或或较大人人为责任任事故；b. 负责楼宇宇设备设设施的管管理工作作，建立立详细的的设备设设施台帐帐，对管管辖的的的设备设设施做好好现场标标识，完完善和提提高设备备管理水水平。负负责改造造或新增增楼宇设设备的购购进、安安装调试试、使用用、维修修

12、保养。负责设设备的报报废（申申请或建建议）及及处理；c. 落实公司司年度工工程管理理目标，制制订、落落实重要要设备及及一般设设备的的的维修及及保养计计划；d. 组织编制制工程维维修部日日常运作作、管理理工作程程序和规规章制度度，建立立设备、设施的的安全操操作、运运行、维维护保养养、检修修、应急急处理等等技术文文件；对对客服务务标准和和规范，提提高专业业管理水水平；e. 协调并妥妥善处理理与政府府、行业业管理部部门的关关系，确确保电力力、供水水、煤气气、通讯讯、电视视等正常常工作，按按政府管管理部门门的要求求，定期期完成电电力、防防雷、消消防等各各项安全全检测，使使排 水、空空气质量量、噪音音等

13、达到到环保要要求；f. 做好一线线服务、与其它它职能部部门的沟沟通、协协调工作作，及时时为客户户提供优优质服务务；g. 制定工程程维修部部年度、月度培培训计划划，组织织专题安安全和技技术培训训，确保保工程人人力资源源得到合合理的使使用和不不断提高高人员的的工作能能力和技技术水平平；h. 落实公司司用人政政策和各各项规章章制度，做做好部门门团队建建设，提提高部门门专业技技术水平平；i. 负责汇总总、制定定和申报报工程维维修部年年度、月月度预算算、采购购计划；组织制制订设备备设施年年度保养养、检修修计划及及设备大大修计划划，保证证工程维维修费用用的合理理使用；j. 根据工作作计划，组组织做好好各系

14、统统设备运运行、维维护保养养、检修修、大修修、项目目改造等等 工作，督督促工程程维修部部各级人人员对管管理范围围内的设设备、设设施实施施全面、有效的的管理，按按各系统统设备运运行标准准，保持持设备、设施良良好运行行，设备备完好率率达到98%以上，确确保建筑筑环境、供电、给排水水、通风风空调、电梯、消防、电讯、电视、监控等等满足客客户使用用要求。在紧急急情况发发生时，组组织安排排各级人人员，按按应急处处理方案案实施有有效控制制处理，确确保人员员和设备备设施的的安全；k. 组织实施施对工程程外包单单位的管管理、评评审和考考核。对对外包商商实施有有效的监监控和管管理。组组织安排排工程整整改项目目的招

15、投投标、签签订合同同和施工工配合，调调配合适适人员参参与项目目施工监监理和竣竣工验收收等工作作；l. 负责客户户二次装装修方案案的审核核和施工工现场的的监管，参参加管理理处组织织的二次次装修验验收，跟跟踪二次次装修工工程遗留留问题的的整改；m. 负责组织织做好对对客服务务工作，处处理对客客服务过过程中出出现的各各种投诉诉，不断断提高服服务质量量；n. 组织制订订经济、有效的的运行方方案，应应用新技技术，实实施节能能措施，定定期进行行能耗和和其它运运行成本本的统计计核算，合合理控制制和降低低运行成成本；o. 完成上级级领导交交给的其其他工作作。2) 工程主任任岗位职职责：a. 贯彻执行行工程经经

16、理的指指示，负负责本大大厦设备备、设施施的专业业技术管管理。制制定部门门设备、设施的的专业技技术工作作计划及及审核各各领班工工作计划划，报上上级审批批，批准准后贯彻彻执行。对大厦厦设备（设设施）的的安全经经济运行行、技术术管理、运行人人员培训训等工作作负直接接领导责责任；b. 当好工程程经理的的助手，负负责工程程维修部部人员的的日常工工作调配配。组织织和督导导员工认认真执行行员工工守则和和本部门门的各项项安全技技术规程程；c. 做好对客客户的服服务工作作，尽量量满足客客户要求求。客户户对物业业设施的的改动或或装修要要求，除除热情服服务外，还还要审批批其改动动方案，不不能使物物业设施施遭到伤伤害

17、或违违反有关关消防条条例等，履履行管理理职能；d. 确保各设设备设施施维修保保养工程程能按期期、按质质完成。负责组组织人员员完成临临时或应应急工程程任务；e. 与其它部部门或相相关人员员协调，倡倡导团结结与协作作精神；f. 必须严格格要求自自己，自自觉执行行公司的的规章制制度，对对工作认认真负责责，以身身作则。组织全全体人员员学习技技术业务务，不断断提高技技术素质质和业务务水平，定定期或不不定期的的考问讲讲解和考考核，搞搞好现场场培训活活动；g. 贯彻执行行电业安安全生产产方针及及规章制制度，加加强安全全思想教教育，组组织安全全活动，主主持事故故、故障障的调查查分析；h. 编制年、季度、月工作

18、作计划并并组织实实施。按按时、及及时总结结工作，上上报工作作总结和和各种报报表；i. 配合编制制各设备备、设施施的安全全操作规规程及维维修保养养工作程程序、制制度工作作。并监监督落实实；j. 负责各设设备运行行、调配配和维修修保养等等专业技技术工作作，尽量量做到节节约、安安全运行行。建立立健全正正常运行行工作秩秩序，定定期巡视视主要部部位及其其主要设设备、设设施，发发现异常常或故障障，立即即采取有有效措施施及时解解决。查查阅有关关运行、巡视记记录，了了解设备备（设施施）的运运行情况况，作好好安全经经济运行行和工作作质量分分析；k. 协助部门门经理对对二次装装修资料料进行审审核，负负责二次次装修

19、的的现场监监管，参参加管理理处组织织的二次次装修验验收，督督促租户户对遗留留问题的的整改；l. 每月对员员工的行行为规范范、劳动动纪律、工作效效率、工工作质量量、服务务态度进进行考核核；m. 负责及时时向上级级汇报各各项工作作，完成成上级交交给的其其它工作作。3) 文员岗位位职责 a. 负责处理理本部的的日常事事务，执执行部门门经理下下达的各各项指令令；b. 负责整理理、统计计、管理理工程维维修工作作单；c. 负责收发发、整理理、统计计及管理理各种通通知、信信函、文文件以及及各系统统运行、操作记记录，落落实综合合管理部部关于办办公及行行政管理理的要求求；d. 负责本部部门所有有文件、图纸及及技

20、术资资料的整整理、建建档、管管理。做做到文件件资料齐齐全，无无缺页、遗漏；e. 负责部门门文件资资料的打打印、校校核、复复印及传传真，并并做好登登记工作作；f. 负责编制制每月员员工工作作安排表表，统计计本部员员工考勤勤；水、电以及及分类物物料消耗耗统计，做做到细致致准确；以及物物品发放放工作。负责与与其他部部门的联联络工作作，跟进进报批事事项；g. 负责本部部门的所所有物品品申购及及办公用用品的申申领工作作。每月月对仓库库备件存存货量作作一次盘盘点统计计，做好好统计报报表交上上级审核核；h. 根据水、电以及及分类物物料消耗耗统计，分分析消耗耗增减的的原因，当当好工程程经理的的参谋。i. 定期

21、召集集工程例例会，并并做好会会议记录录，及时时提交会会议纪要要；j. 及时汇报报工作进进度，完完成上级级领导交交给的其其他工作作。4) 运行领班班岗位职职责：a. 在工程经经理、工工程主任任的领导导下，主主管变配配电、发发电系统统；中央央空调系系统；给给排水系系统；电电梯；消消防系统统等正常常运行，确确保设备备在良好好的安全全状态下下运行；b. 每天定时时检查工工作范围围内现场场；c. 各有关设设备运行行现场检检查，发发现问题题或隐患患应及时时地向上上级报告告和纠正正和处理理（在有有关运行行记录上上签名）；d. 检查下属属各岗位位岗风岗岗纪和考考勤执行行情况；e. 审阅运行行、巡检检等报表表，

22、对监监测数据据有异常常的应及及时检查查和处理理。提出出节约能能源措施施和贯彻彻执行；f. 负责本班班所有原原始记录录的收集集、整理理、按月月装订及及上交存存档工作作；g. 贯彻执行行电业安安全生产产方针及及贯彻电电气运行行方案和和操作规规程，合合理使用用设备。制定各各电气设设备维护护保养计计划及各各类电气气设备检检修的技技术质量量标准，经经上级批批准后，负负责组织织实施；h. 遵守大厦厦的各项项规章制制度，加加强安全全思想教教育，执执行上级级下达的的各项指指令，确确保大厦厦设备（设设施）的的正常运运行；i. 全面掌握握大厦的的设备状状况，做做好大厦厦机电设设备台帐帐、设备备登记卡卡保持在在完好

23、记记录状态态；j. 督促运行行班全体体人员搞搞好设备备卫生及及例行维维护，确确保墙白白、地净净、沟见见底、设设备见本本色，杜杜绝跑、冒、滴滴、漏现现象；k. 遇突发事事件及事事故隐患患要及时时采取处处理措施施，并向向上级汇汇报。遇遇重大事事故发生生时要冷冷静，在在向上级级汇报的的同时，要要组织人人员采取取措施防防止事故故扩大或或漫延，同同时有责责任保护护好事故故现场；l. 负责配合合外包单单位来人人对大厦厦设备进进行检修修保养、督促做做好检修修记录并并存入设设备档案案；m. 监查大厦厦用电、用水情情况，发发现用电电、用水水异常应应及时查查找原因因并采取取处理措措施，杜杜绝浪费费；n. 负责对下

24、下属人员员进行技技术培训训和指导导工作；o. 负责提出出本范围围内设备备的维保保计划。经批准准后，组组织实施施。负责责签发操操作票；p. 配合工程程维修班班搞好设设备的紧紧急抢修修工作，确确保维修修工作安安全进行行；q. 负责本班班范围内内的安全全生产工工作，保保证人为为责任事事故率为为0%，员工工较大或或重大工工伤事故故率为0%；r. 积极向上上级汇报报工作，完完成上级级交给的的其他工工作。5) 维修领班班岗位职职责：a. 在工程经经理、工工程主任任的领导导下，主主管强弱弱电设备备、中央央空调设设备、给给排水设设备、电电梯、消消防设备备、大厦厦土建装装饰设施施等维护护保养及及修理工工作，确确

25、保设备备设施在在良好的的安全状状态下运运作；b. 每天定时时检查工工作范围围内现场场；c. 各有关检检修现场场检查，发发现问题题或隐患患应及时时地向上上级报告告和纠正正和处理理；d. 检查下属属各岗位位岗风岗岗纪和考考勤执行行情况；e. 审阅或编编制维修修、保养养等报表表，。提提出节约约能源措措施和贯贯彻执行行；f. 负责本班班所有原原始记录录的收集集、整理理、按月月装订及及上交存存档工作作；g. 组织和督督导员工工认真执执行员员工守则则和大大厦的各各种规章章制度，执执行上级级下达的的各项指指令，确确保大厦厦设备（设设施）处处于良好好的运行行（或待待运行）状状态；h. 制定各设设备定期期维护保

26、保养计划划及各类类设备维维修、保保养的技技术质量量标准，经经上级批批准后，负负责组织织实施；i. 遵守大厦厦的各项项规章制制度，加加强安全全思想教教育，执执行上级级下达的的各项指指令，确确保大厦厦设备（设设施）的的正常运运行；j. 全面掌握握当班大大厦的设设备状况况，解决决本班设设备运行行和维修修中出现现的问题题。根据据实际情情况的轻轻重缓急急，合理理分配人人员检修修。设备备维修、抢修的的工作都都要有始始有终地地跟进其其工作情情况、进进度，直直至完成成为止；k. 遇突发事事件及事事故隐患患要及时时采取处处理措施施，并向向上级汇汇报；遇遇重大事事故发生生时要冷冷静，在在向上级级汇报的的同时，要要

27、组织人人员采取取措施防防止事故故扩大或或漫延，同同时有责责任保护护好事故故现场；l. 督促维修修班全体体人员搞搞好设备备设施检检修后的的现场卫卫生清洁洁工作，确确保墙白白、地净净、沟见见底、设设备见本本色；m. 及时处理理有关工工程上的的投诉并并做分析析，避免免重复发发生并作作好记录录向上级级汇报；n. 参入大厦厦客户的的二次装装修的审审图；装装修过程程的有关关检查及及安全检检查，确确保装修修过程控控制在大大厦相关关规定内内有序进进行；装装修竣工工验收检检查及整整改项目目的跟进进等；o. 组织维修修组人员员学习技技术业务务，提高高本身或或技工的的技术素素质和业业务水平平，大力力开展增增收节支支

28、活动；p. 负责本班班范围内内的安全全生产工工作，保保证人为为责任事事故率为为0%，员工工较大或或重大工工伤事故故率为0%；q. 认真监督督外包单单位保质质保量按按时地完完成外包包维保工工作，更更换材料料要经过过仔细检检查并详详细登记记，若需需付费要要以旧换换新；r. 积极向上上级汇报报工作，完完成上级级交给的的其他工工作。6) 运行技工工岗位职职责：a. 必需具有有国家承承认的电电工、空空调等操操作证，并经部部门考查查合格后后，方能正正式上岗岗；b. 在领班的的领导下下，运行行工负责责对大厦厦供配电、空调调、电梯梯、消防防、给排排水等系系统设备备的运行行值班，处处理一般般性故障障，参与与设备

29、、设施的的维修保保养工作作。对发发生的问问题及时时向上级级汇报；c. 熟悉自已已工作范范围内各各变配电电设备和和其它电电器设备备的性能能、分布布，能完完成本职职内的各各项工作作；d. 严格执行行安全操操作规程程，开机机前应认认真作好好检查工工作，设设备状况况正常，方方可开机机。空调调主机的的非正常常开、停停，必须须及时向向领班或或上级汇报报；e. 当班人员员要尽职职尽责，坚坚守岗位位，服从从指挥，按按照有关关规定对对空调主主机及各各层新风风机的运运行数据据及运行行状况逐逐项填写写运行记记录和巡巡视记录录并签名名，发现现问题立立即报告告领班或或上级。有超时时空调的的单元，需需要进内内测温，并并记

30、录；f. 负责对大大厦各空空调区域域的温度度及设备备运行状状况进行行监测，并并根据外外界气温温情况，对对空调运运行参数数进行调调节。在在使各空空调区域域的温度度相对保保持在符符合规定定的数值值范围的的同时，努努力提高高空调的的运行效效率，降降低空调调运行的的能耗；g. 严格做到到： 三干净：设备干干净、工工作场所所干净、维修后后的现场场干净； 三不漏：不漏电电、不漏漏油、不不漏水； 五良好：使用性性能良好好、密封封良好、润滑良良好、紧紧固良好好、调整整良好；h. 严格遵守守考勤，安全操作规程和其它有关制度。不允许有脱岗、睡岗现象；i. 接受和执执行上级级命令，供供配电系统统操作严严格执行行工作

31、票票、操作作票工作作制度；j. 负责所有有变配电电室设备备巡视、安全检检查工作作，负责责责任区区域内的的设备维维护和清清洁工作作，认真真做好巡巡视记录录、运行行记录和和值班（及及交接班班）记录录；k. 严格执行行各项电电气安全全操作规规程，负负责所有有变配电电室的人人员出入入登记和和跟踪，发发现异常常情况立立即上报报；l. 保持变配配电设备备房物品品的有序序摆放，做做好设备备房的防防水、防防火、防防小动物物的安全全管理工工作；m. 遇到突然然停电或或其他突突发性事事故时，采采取正确确有效的的应急措措施，确确保备用用电源或或应急电电源能投投入使用用，同时时向上级级汇报；n. 为客户维维修服务务时

32、,必需带带头遵守守管理处处的有关关规定；o. 积极参与与实施增增产节约约活动；p. 熟悉本职职范围内内的各类类消耗材材料、维维修零配配件性能能、规格格、型号号等,能提前前向上级级建议购购买工作作所需之之零配件件或物料料；q. 对客户计计量电表表进行标标识、巡巡查，及及时更换换损坏电电表。认认真做好好电表的的统计工工作；r. 完成上级级交给的的其他工工作。7) 维修技工工岗位职职责： a. 必需具有有国家承承认的相相关证件,并经部部门考查查合格后后,方能正正式上岗岗；b. 在领班的的领导下下，完成成各项设设备、设设施的维维修保养养工作；c. 熟练掌握握设备（设设施）的的结构、性能、特点和和维修保

33、保养方法法。能完完成本职职范围内内的各项项工作任任务；d. 严格做到到： 三干净：设备干干净、工工作场所所干净、维修后后的现场场干净； 三不漏：不漏电电、不漏漏油、不不漏水； 五良好：使用性性能良好好、密封封良好、润滑良良好、紧紧固良好好、调整整良好；e. 严格遵守守考勤，各各安全操操作规程程和其它它有关制制度；f. 按时完成成机电设设备（设设施）的的各项维维修、保保养工作作，根据据设备保保养计划划对设备备进行维维护保养养，并认认真做好好有关记记录；g. 严格遵守守安全操操作规程程和维护护保养规规程，防防止发生生安全事事故；h. 维修工作作中遇到到难题或或需要进进行协调调时，应应向当值值领班汇

34、汇报，由由当值领领班安排排解决，若若仍未能能解决再再向其它它上级报报告，以以便使问问题尽快快得到解解决；i. 服从当值值领班的的工作安安排，平平时应于于工程维维修部待待命室待待命，有有工作单单时应即即时行动动到达维维修现场场，并尽尽快、高高质量地地完成有有关维修修项目，做做到工完完场清、用料节节省。完完成维修修单之工工作后，应应即时回回到待命命室并主主动联系系领班接接新的工工作单，以以确保工工作效率率；j. 每日需认认真填写写维修单单（标明明维修时时间、维维修具体体内容、所耗材材料等）；k. 熟悉本职职范围内内的各类类消耗材材料、维维修零配配件性能能、规格格、型号号等,能提前前向上级级建议购购

35、买工作作所需之之零配件件或物料料；l. 为客户维维修服务务时,必需遵遵守管理理处的有有关规定定；m. 发生突发发情况时时，应迅迅速赶往往现场，及及时采取取应急措措施，保保证设备备（设施施）的正正常完好好；n. 积极参与与实施增增产节约约活动；o. 完成上级级领导交交给的其其他工作作。8) 维修技工工（电工工）岗位位职责： a. 必需具有有国家承承认的电电工操作作证,并经部部门考查查合格后后,方能正正式上岗岗；b. 在领班的的领导下下，完成成各项电电气设备备、设施施的维修修保养工工作；c. 熟悉大厦厦范围内内各用电电设备和和控制电电器的性性能、分分布，和和有关技技术规范范、规定定，熟练练掌握设设

36、备（设设施）的的结构、性能、特点和和维修保保养方法法。能完完成本职职范围内内的各项项工作任任务；d. 严格做到到： 三干净：设备干干净、工工作场所所干净、维修后后的现场场干净； 三不漏：不漏电电、不漏漏油、不不漏水； 五良好：使用性性能良好好、密封封良好、润滑良良好、紧紧固良好好、调整整良好；e. 严格遵守守考勤，各各安全操操作规程程和其它它有关制制度。f. 按时完成成机电设设备（设设施）的的各项维维修、保保养工作作，根据据设备保保养计划划对设备备进行维维护保养养，并认认真做好好有关记记录；g. 严格遵守守安全操操作规程程和维护护保养规规程，防防止发生生安全事事故；h. 供变电系系统操作作时严

37、格格执行工工作票、操作票票工作制制度；i. 熟悉本职职范围内内的各类类消耗材材料、维维修零配配件性能能、规格格、型号号等,能提前前向上级级建议购购买工作作所需之之零配件件或物料料；j. 为客户维维修服务务时,必需遵遵守管理理处的有有关规定定；k. 发生突发发情况时时，应迅迅速赶往往现场，及及时采取取应急措措施，保保证设备备（设施施）的正正常完好好；l. 积极参与与实施增增产节约约活动；m. 完成上级级领导交交给的其其他工作作。9) 维修技工工（空调调工）岗位责责职责：a. 必需具有有国家承承认的空空调工操操作证，并并经部门门考查合合格后，方方能正式式上岗；b. 在领班的的领导下下，空调调工负责

38、责对大厦厦中央空空调系统统设备、新风系系统的运运行及日日常维护护保养工工作，处处理突发发故障，主主动对设设备、设设施的进进行维修修保养工工作。对对发生的的问题及及时向上上级汇报报；c. 严格做到到： 三干净：设备干干净、工工作场所所干净、维修后后的现场场干净； 三不漏：不漏电电、不漏漏油、不不漏水； 五良好：使用性性能良好好、密封封良好、润滑良良好、紧紧固良好好、调整整良好；d. 及时完成成领班或或上级分分派的各各项客户户报修任任务，按按要求做做好各项项工作记记录；e. 认真做好好交接班班工作和和办好交交接手续续，打扫扫干净工工作场所所，保持持设备干干净；f. 自觉遵守守公司和和规章制制度、操

39、操作规程程、保证证安全文文明生产产；g. 为客户维维修服务务时,必需遵遵守管理理处的有有关规定定；h. 在设备停停机抢修修时，一一定要注注意给油油箱保温温，并挂挂好警示示牌，以以防发生生意外；i. 按时向上上级提交交维修、保养、材料、费用预预算报告告。负责责对空调调系统外外包合同同的履行行、施工工数量、质量、工期等等进行监监督；j. 遇到突发发性事故故时，必必须采取取正确有有效的应应急措施施，确保保空调主主机及其其它设备备的安全全，同时时向上级级汇报；k. 积极参加加节能降降耗活动动和提合合理化建建议活动动；l. 完成领导导交给的的其他工工作。10) 维修技工工（给排排水）岗岗位职责责： a.

40、 必需具有有深圳市市卫生防防疫站体体检合格格证及二二次供水水卫生知知识培训训合格证证，方能能正式上上岗；b. 熟悉大厦厦范围内内各给排排水设备备、设施施及消防防水设备备、设施施及及各各类污水水池化粪粪池的性性能、分分布，和和有关技技术规范范、规定定，熟练练掌握设设备（设设施）的的结构、性能、特点和和维修保保养方法法，熟悉悉各种卫卫生洁具具的修理理。能完完成本职职范围内内的各项项工作任任务；c. 自觉遵守守公司各各项规章章制度、操作规规程、保保证安全全、文明明生产；d. 严格按各各项安全全操作规规程执行行设备操操作，防防止发生生安全事事故。按按巡视周周期巡视视管辖的的设备、设施，落落实区域域责任

41、制制；e. 工作积极极主动，凡凡上级交交给的任任务，不不分内外外积极完完成，做做好机水水设备的的保养、维修工工作；f. 严格做到到： 三干净：设备干干净、工工作场所所干净、维修后后的现场场干净； 三不漏：不漏电电、不漏漏油、不不漏水； 五良好：使用性性能良好好、密封封良好、润滑良良好、紧紧固良好好、调整整良好；g. 负责所有有机房设设备巡视视、安全全检查和和处理报报修工作作，负责责责任区区域内的的设备维维护和清清洁工作作；h. 发生突发发情况时时，应迅迅速赶往往现场，及及时采取取应急措措施，保保证设备备设施的正正常及大大厦的安安全；i. 按时、按按质、按按量地完完成本专专业布置置的计划划性维护

42、护工作，并并填写相相应记录录。进行行维修保保养工作作时，需需在工作作范围放放置标示示牌，若若遇到难难以解决决的问题题，要及及时向上上级反映映，不能能隐瞒、拖延；j. 定时通知知客户服服务部安安排清洁洁工清理理各集水水井、各各种管道道，以免免造成堵堵塞；k. 认真做好好卫生工工作，保保持设备备和工作作场所的的卫生，确确保二次次供水安安全卫生生；l. 负责跟进进二次供供水系统统清洁、消毒工工作，确确保二次次供水符符合本市市有关规规定；m. 为客户维维修服务务时,必需遵遵守管理理处的有有关规定定；n. 积极参加加节能降降耗活动动和提合合理化建建议活动动；o. 完成领导导交给的的其他工工作。11) 维

43、修技工工（泥木木工）岗岗位职责责：a. 具有熟练练的泥瓦瓦工、木木工操作作技能，熟熟悉相应应安全规规程，经经部门考考查合格格后,方能正正式上岗岗；b. 负责大厦厦内外地地坪、玻玻璃幕墙墙、钢结结构、装装饰、墙墙面、地地毯、窗窗帘、木木门、家家具、锁锁、镜面面等服务务设施的的维修保保养工作作，以保保持其美美观、整整洁、安安全；c. 及时按质质按量完完成当值值领班分分派或本本专业布布置的计计划性维维护工作作和客户户报修任任务，按按要求做做好各项项工作记记录。遇遇到困难难时，应应报告领领班并听听从领班班安排；d. 严格做到到： 三干净：设备干干净、工工作场所所干净、维修后后的现场场干净； 三不漏：不

44、漏电电、不漏漏油、不不漏水； 三良好：使用性性能良好好、外观观良好、安全性性能良好好；e. 认真做好好卫生工工作，保保持设备备和工作作场所的的卫生；f. 努力学习习技术，做做到故障障判断准准确，维维修快捷捷；开拓拓个人积积极性，对对经常出出现的故故障，作作技术上上的改造造，降低低设施便便用的故故障返修修率；g. 当遇有台台风、地地震、火火灾等自自然灾害害时，灾灾后应对对玻璃幕幕墙进行行全面检检查，并并视损坏坏程度进进行维修修加固；h. 努力学习习，提高高技术水水平。熟熟悉一般般建筑的的结构及及原理及及防水材材料性能能，熟悉悉一般装装修、木木工材料料及装饰饰材料性性能，努努力完成成上级交交给的装装修维修修、制作作等工作作任务；i. 严格遵守守公司的的各项规规章制度度，严格格执行本本岗位责责任制；j. 积极参加加节能降降耗活动动和提合合理化建建议活动动；k. 为客户维维修服务务时,必需遵遵守管理理处的有有关规定定；l. 配合上级级进行土土建项目目的交接接、验收收和整改改工作；m. 完成领导导交办的的其他工工作。4工程程维修部部管理制制度4.1 特种作业业人员管管理制度度：4.1.1 目的：从措施上上保证安安全，特特种作业业岗位保保证不出出安全责责任事故故。4.1.2 适用范围围：适用于*项目特特种作业业 。4.1.3 内容：1) 特种作业业岗位：a.