技术规范书一级BOSS(1)8614.docx
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1、中国移动动一级业务务运营支支撑中心心工程帐务枢纽纽和客服服枢纽系系统系统集成成技术规范范书20022年4月月目次1. 总总则12. 技技术建议议书要求求23. 项项目简述述33.1. 一级级业务中中心系统统概述333.2. 现有有相关系系统的现现状33.2.1. 全国中中心现状状33.2.2. 省中心心现状443.3. 本期期工程主主要设想想44. 本本期工程程要实现现的功能能54.1. 一级级业务中中心的系系统模型型54.2. 本期期工程主主要实现现的功能能54.2.1. 全国客客服枢纽纽64.2.2. 全国帐帐务枢纽纽74.2.3. 结算处处理74.2.4. 集团用用户接口口85. 应应用
2、软件件部分885.1. 应用用软件的的技术要要求85.2. 开发发和运行行环境1105.3. 应用用软件其其它要求求106. 系系统集成成部分1117. 数数据库部部分1337.1. 需求求说明1137.2. 数据据库系统统的技术术要求1138. 网网络设备备部分1158.1. 概述述158.2. 本期期工程的的主要接接口要求求158.2.1. 与省中中心的接接口1558.2.2. 与公司司内其它它计算机机系统之之间的接接口1558.2.3. 与非中中国移动动的计算算机系统统之间的的通信1168.2.4. 一级业业务中心心与其容容灾备份份中心间间的接口口178.3. IPP地址规规划1778.
3、4. 网络络设备1178.5. 网络络设备技技术要求求188.5.1. 概述1188.5.2. 核心层层局域网网交换机机198.5.3. 接入局局域网交交换机2208.5.4. 一级业业务中心心路由器器209. 主主机系统统部分2229.1. 概述述229.2. 主机机设备技技术要求求2210. 磁盘阵阵列部分分2410.11. 概概述24410.22. 磁磁盘阵列列技术要要求24410.33. 磁磁盘阵列列配置要要求25510.44. 其其它配置置要求22511. 磁带库库部分22611.11. 概概述26611.22. 磁磁带库系系统设备备技术要要求26611.33. 磁磁带库配配置容量量
4、要求22711.44. 备备份设备备的其他他要求22712. 各省设设备的配配置27713. 系统管管理29914. 可靠性性要求33015. 安全管管理31115.11. 概概述31115.22. 网网络安全全管理33115.33. 系系统安全全管理33115.44. 应应用系统统安全管管理32215.55. 网网络范围围内的防防病毒管管理32215.66. 安安全策略略集中管管理32215.77. 对对安全产产品的技技术要求求3316. 设备供供电、环环境及安安装要求求3417. 设备配配置要求求35iv 中国移动一级BOSS工程帐务和客服枢纽技术规范书 1. 总则1.1本文件件是中国国移
5、动通通信集团团公司(简简称买方方)一级级业务运运营支撑撑中心工工程帐务务枢纽和和客服枢枢纽系统统系统集集成的技技术规范范书,包包括了本本系统服服务器主主机、存存储设备备、备份份设备、网网络设备备、数据据库、应应用软件件及系统统集成各各个部分分的要求求,供厂厂商/公司(以以下简称称卖方)编编写技术术建议书书和报价价之用。1.2对对卖方其其推荐的的各项软软件所符符合技术术标准的的要求如如下:(1) 符合有有关标准准(如ISOO、IEEEE、ITU-T、ETSI、IETF等)的,卖方应在建议书中具体说明,并附上相应的详细技术资料;(2) 若卖方方的软件件或系统统包含自自己的专专用标准准,应在在建议书
6、书中具体体说明,并并附上相相应的详详细技术术资料;(3) 本文件件中未给给出,但但ISOO、IEEEE、ITU-T、ETSI、IETF等已有建议的相应系统设备性能和功能,卖方均应满足;(4) 待买方方新的标标准或规规范(如中华华人民共共和国通通信行业业标准、中中国移动动通信集集团公司司制定的的业务、技技术规范范等)制定出出来后,卖卖方应修修改其系系统以满满足要求求。1.3卖卖方应按按照本文文件的要要求提供供报价和和详细的的技术建建议。卖卖方提供供的各项项功能、性性能应完完全符合合买方指指明的指指标,并并满足或或高于买买方指出出的要求求。对于于本文件件未规定定的有关关性能,卖卖方应提提出建议议。
7、1.4技技术规范范书有关关内容的的澄清:(1) 卖方对对于规范范书的疑疑问可以以通过书书面材料料与买方方联系。(2) 在技术术谈判的的各个阶阶段,要要求卖方方以书面面形式对对有关问问题进行行进一步步的技术术澄清或或答复;所有各各阶段的的技术澄澄清文件件都将作作为合同同附件。1.5买买方保留留对本文文件的解解释和修修改权。2. 技术建议议书要求求要求卖方方在规定定时间内内按买方方的要求求提供相相应份数数的技术术建议书书(包括括电子版版文档)和和报价(中中文)。建建议书要要求如下下。卖方所提提供的建建议书应应包含以以下章节节的内容容:一、综述述二、技术术规范书书及技术术规范书书的点对对点应答答,首
8、先先对本规规范书各各种要求求的实现现或满足足程度明明确作出出“满足”、“不满足足”、“部分满满足”等应答答,然后后作出具具体、详详细的说说明。对对于一些些介绍性性的内容容可以“明白”、“理解”等作答答三、总体体方案建建议四、本系系统要实实现的功功能和相相关数据据流程建建议五、设备备、软件件配置说说明:设设备硬件件、软件件的详细细配置原原则或配配置说明明、相关关计算方方法和依依据,包包括必要要的公式式、表格格或图表表六、帐务务枢纽和和客服枢枢纽与各各省中心心、中央央MISSC中心心等之间间广域网网、局域域网连接接的详细细建议方方案七、系统统组织连连接图八、所推推荐设备备、软件件文档(应应用软件件
9、、数据据库功能能性能说说明,硬硬件设备备各种接接口特性性、安装装方式及及物理尺尺寸、供供电方式式及耗电电量、设设备或机机架接地地要求、重重量、温温湿度等等环境要要求),并并提供设设备相关关性能指指标的测测试记录录文档九、机房房场地及及环境准准备要求求十、工程程分工界界面:包包括本次次工程卖卖方与其其它第三三方厂商商及最终终用户的的工程界界面、工工作内容容及责任任、连接接线及端端子提供供方等。要要求图示示并加以以说明。十一、测测试及验验收:包包括系统统的验收收流程、测测试内容容、测试试方法及及相关测测试手册册等。3. 项目简述述3.1. 一级业务务中心系系统概述述为了加快快中国移移动的市市场响应
10、应速度,降降低系统统开发与与维护成成本,打打造中国国移动的的统一品品牌,促促进BOOSS系系统的规规范化建建设与整整合,增增强中国国移动的的整体实实力,拟拟在集团团公司设设置BOOSS系系统一级级业务中中心的帐帐务枢纽纽和客服服枢纽。本项目主主要包括括客服枢枢纽、帐帐务枢纽纽项目的的实施,可以实现中国移动BOSS系统全网的信息共享,初步建成“全程全网”的电信服务网络,提供跨省异地业务受理、异地缴费、异地扣帐、移动用户小额支付、全国性大客户/集团的客户服务等功能,带动支撑系统和相关经营管理系统提升服务。一级业务务中心需需要和各各省的二二级BOOSS省省中心、全全国IPP认证中中心、中中国移动动中
11、央MMISCC中心、中中国移动动的合作作伙伴等等交互信信息。3.2. 现有相关关系统的的现状3.2.1. 全国中心心现状全国中心心设置在在中国移移动通信信集团公公司所在在的博瑞瑞琪大厦厦二层机机房内,到到目前为为止全国国中心主主要进行行了如下下的建设设项目。1.全国国移动电电话计费费结算中中心三期期工程的的建设,实实现了对对GSMM的国际际、国内内漫游结结算功能能及TAACS的的国内漫漫游结算算功能;2. CCMNeet骨干干网一期期工程的的认证计计费中心心,在北北京望京京集中设设置了全全网认证证计费系系统,完完成Innterrnett拨号上上网、WWAP业业务、VVoIPP、VPPDN的的认
12、证计计费,提提供:550万注注册上网网用户、4457万万主叫认认证上网网用户(含含WAPP)、110755万Innterrnett卡及VVoIPP卡用户户的认证证计费需需求;3.全国国中心国国际出入入口局计计费工程程,可以以实现全全国中心心对北京京、上海海、广州州三个国国际出入入口局的的计费处处理;4.全国国中心智智能网计计费结算算系统工工程,实实现了全全国中心心对移动动智能网网业务的的计费结结算;5.全国国中心四四期工程程,可以以实现全全国中心心对移动动互联网网、GPPRS、WWAP的的国内、国国际结算算和SPP短信的的计费结结算功能能。6.全国国清算中中心容灾灾备份工工程,实实现全国国清算
13、中中心(简简称北京京中心)和和深圳清清算中心心(简称称深圳中中心)之之间的传传统话音音业务国国内、国国际漫游游清算的的应用级级容灾备备份功能能。3.2.2. 省中心现现状各省正在在按照中中国移动动现有规规范(220011版)进进行BOOSS系系统集中中化改造造工程的的建设,预预计20002年年完成。集集中化改改造工程程完成后后,各省省均有一一套集中中化的BBOSSS系统省省中心。计计费、帐帐务、客客服、结结算等数数据均集集中存放放在一个个省中心心内。此阶段的的BOSSS系统统称为“BOSSS1”。3.3. 本期工程程主要设设想本工程是是一级业业务中心心内帐务务枢纽和和客服枢枢纽的建建设。按按满
14、足220044年之内内开展的的各种业业务的需需求。其其中话音音用户按按满足2216000万户户的需求求考虑,并并具有一一定的扩扩充能力力。主要要建设方方案设想想如下:(1)系系统拟设设置在集集团公司司博瑞琪琪大楼机机房。(2)本本系统需需要和中中央MIISC中中心、小小额支付付平台、全全国认证证计费中中心、各各省中心心、移动动EMMAILL平台、集集团客户户及相关关合作伙伙伴等系系统相连连,其中中,与各各省中心心的连接接通过中中国移动动的MDDCN实实现。上上述连接接的带宽宽需求卖卖方应在在技术建建议书中中进行详详细说明明和具体体计算。卖方应根根据本规规范书的的相关说说明和要要求,提提出完整整
15、的技术术建议和和解决方方案。卖方若有有不同于于本文件件相关要要求的其其它建议议的,也也应在建建议书或或应答书书中详细细说明。4. 本期工程程要实现现的功能能4.1. 一级业务务中心的的系统模模型一级业务务中心的的建设主主要是对对BOSSS系统统的一级级业务中中心,即即全国中中心BOOSS系系统的建建设。按按照中国国移动的的统一规规划,属属于BOOSS 1+阶阶段。本期工程程的建设设,可以以实现一一级BOOSS中中心的功功能,该该中心的的建设,可可以实现现中国移移动BOOSS系系统全网网的信息息共享,有有利于打打造中国国移动的的统一品品牌,初初步建成成“全程全全网”的电信信服务网网络,带带动相关
16、关经营管管理系统统的提升升。一级业务务中心主主要是在在全国中中心实现现全国帐帐务枢纽纽、全国国客服枢枢纽、全全国清算算中心、国国际清算算门户和和全国经经营分析析中心(或或称一级级经营分分析中心心)的功功能,如如下图所所示:集团用户接口国际清算门户全国清算中心全国帐务枢纽全国客服枢纽计费基础网一点接入,全网服务全国一本帐国际接口全国经营分析中心图4.11一级业业务中心心一期模模型图按照集团团公司分分步实施施的策略略,本期期工程在在进行集集团公司司实施一一级业务务中心帐帐务枢纽纽和客服服枢纽的的建设。4.2. 本期工程程主要实实现的功功能一级BOOSS提提供帐务务枢纽与与客服枢枢纽功能能的基础础是
17、提供供业务转转接功能能的交换换中心。4.2.1. 全国客服服枢纽全国客服服枢纽的的功能是是将全国国省级BBOSSS系统的的客户服服务层联联络起来来,实现现服务漫漫游、全全国性业业务受理理等功能能。全国客服服枢纽作作为中国国移动客客服系统统全网的的枢纽,主主要功能能是服务务漫游,为为用户享享受异地地服务而而进行的的客户资资料及工工单的传传递和调调度。本本系统建建成后,用用户可以以随处接接入,接接受中国国移动的的客户服服务。(1)全全网服务务服务务漫游l 客户资料料异地调调度,客客户属性性异地鉴鉴权;l 业务工单单异地交交换,业业务受理理异地实实现;l 客户帐户户异地调调度,费费用支付付异地实实现
18、,包包括小额额支付等等;l 客户投诉诉异地受受理,客客户经理理全程跟跟踪;(1) 客户资料料管理l 黑名单管管理;l 统一信用用管理;(2) 管理“一一盘棋”,l 业务资源源集中管管理及动动态调度度(码号号、SIIM卡、IIP卡、有有价卡等等)l 局数据管管理;l 漫游协议议管理;l 互联协议议管理;l 经营服务务数据信信息透明明共享,经经营决策策分析广广泛应用用;l 关键业务务流程、服服务质量量实时监监控;(3) 扩大业务务范畴l 实现对大大客户、全全国性集集团客户户、全国国性ICCP、全全国性虚虚拟运营营商等的的统一管管理和服服务。本本期工程程全国中中心不设设置呼叫叫中心座座席,主主要实现
19、现不需座座席的服服务。l 还可以和和某些大大客户、集集团用户户、专业业公司(如如电力、民民航、证证券、彩彩票)等等伙伴合合作,实实现互换换积分/里程等等功能。请卖方针针对全国国客服枢枢纽在本本期工程程中所需需完成的的其他业业务功能能以及在在将来所所需完成成的业务务功能提提供建议议及详细细说明。4.2.2. 全国帐务务枢纽通过一级级BOSSS帐务务枢纽,用用户可以以在非归归属省使使用自己己的BOOSS帐帐户,合合作伙伴伴也可以以调用BBOSSS帐务枢枢纽实时时对BOOSS用用户进行行扣费和和退费处处理。无无论是异异省BOOSS系系统还是是合作伙伙伴系统统,只需需将相关关请求发发给一级级BOSSS
20、帐务务枢纽即即可,无无需关心心BOSSS用户户的实际际归属省省到底在在哪里,由由一级BBOSSS帐务枢枢纽自动动转接请请求与响响应信息息。支持持对全国国所有用用户的明明细帐单单,综合合帐单的的操作,提提供全国国性支付付手段,即即虚拟所所谓的“全国一一本帐”。主要要包括:(1)利利用集团团公司一一级业务务中心的的枢纽作作用,和和各省BBOSSS系统一一起,建建立中国国移动支支付体系系,实现现小额支支付,异异地支付付等的帐帐务信息息转接和和处理。(2)利利用集团团已有的的、比较较成功的的体制和和经验,建建立全网网统一的的信用度度管理体体系,有有效面对对目前中中国的“非信誉誉社会的的现实问问题”。(
21、3)为为快速发发展,不不可预见见性的全全国性业业务(尤尤其是数数据业务务)开通通提供技技术保障障(有效效支持电电子商务务),因因为所有有这些业业务开展展最关键键的基础础功能即即实时支支付及相相应的信信用控制制。(4)为为集团未未来的业业务拓展展及集约约化组织织调整(如如建立财财务公司司)提供供基础支支持。请卖方针针对全国国帐务枢枢纽在本本期工程程中所需需完成的的其他业业务功能能以及在在将来所所需完成成的业务务功能提提供建议议及详细细说明。4.2.3. 结算处理理一级BOOSS中中心的结结算处理理要具有有自身服服务记录录结算的的功能,主要提提供如下下两类结结算服务务:(1) 跨省业务务受理的的省
22、间费费用结算算;(2) 与全国性性合作伙伙伴间的的结算;4.2.4. 集团用户户接口集团用户户的主要要接口有有:w合作伙伴伴w全国性集集团客户户/大客客户w数据系统统接口w外部系统统w中国移动动客服门门户等5. 应用软件件部分本期工程程的应用用软件包包括前一一章帐务务和客服服枢纽的的功能模模块。5.1. 应用软件件的技术术要求(1)应应用软件件的设计计应符合合中国移移动BOOSS系系统相关关规范中中三层体体系结构构的要求求,使系系统具有有良好的的灵活性性、可操操作性和和可扩展展性,并并遵循中中国移动动的相关关接口规规范。(2)应应用软件件系统应应具良好好的安全全性和可可靠性。保保证数据据不被非
23、非法盗用用和修改改,保证证数据的的一致性性;对非非法登陆陆或系统统故障等等能采取取多种检检查和处处理手段段;采用用故障检检查、告告警和处处理机制制,保证证数据不不因意外外情况丢丢失和损损坏。(3)实实时性:实时完完成大容容量数据据的处理理,包括括实时传传输、实实时扣帐帐、实时时缴费、实实时停/开机等等。(4)灵灵活性:为了向向客户提提供灵活活多样的的服务,快快速适应应新业务务的开展展,应用用软件的的设计应应采用灵灵活的结结构,例例如可考考虑采用用面向对对象的技技术,也也可采用用中间件件技术等等。(5)准准确性:提供多多种核查查手段,保保证数据据处理结结果的准准确性。(6)易易操作、易易管理:应
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