某某土地信息咨询有限公司员工手册11714.doc
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1、南宁尚农土地信息咨询有限公司 拟制:综合管理部员工手册员工手册目录第一章66公司概况况6一、简介介6二、公司司组织形形式与机机构7第二章88公司文化化8一、企业业文化的的内涵88(一)企企业精神神8(二)企企业宗旨旨8(三)企企业使命命8(四)企企业核心心价值理理念9(五)企企业基本本价值主主张9(六)企企业的战战略目标标9(七)企企业的基基本管理理理念99二、企业业文化的的建设内内容100(一)人人才10(二)服服务10(三)精精神文化化11三、企业业文化的的特点111(一)顺顺势性111(二)务务实性111(四)群群体性111第三章112公司管理理模式112一、压力力管理112二、精细细化
2、管理理13三、危机机管理113四、5SS管理14(一)整整理14(二)整整顿14(三)清清扫14(四)清清洁155(五)修修养15第四章116公司员工工行为准准则166一、员工工守则116二、中高高级管理理人员行行为规范范16(一)思思想意识识规范117(二)工工作行为为规范117(三)生生活作风风规范118三、公司司礼仪规规范188(一)服服装要求求19(二)个个人卫生生19(三)员员工仪容容19(四)语语言20(五)接接打电话话20四、员工工工作期期间姿势势举止规规范20五、员工工用餐规规范21六、环境境卫生规规范222七、会议议规定222八、语言言规范222九、招呼呼、致意意22第五章2
3、24日常管理理制度规规定244一、吸烟烟规定224二、个人人物品224三、考勤勤分类224四、考勤勤结果处处理255五、考勤勤记录分分类255六、迟到到早退和和旷工扣扣款255七、请假假程序225八、事假假规定226九、病假假规定226十、差旅旅规定226第六章228用工关系系及相关关规定228一、员工工劳动合合同28二、员工工保密协协议28三、薪酬酬与福利利规定229(一)正正常工作作时间229(二)报报酬或工工资29(三)保保险福利利29(四)贡贡献福利利29(五)文文娱活动动29(六)医医疗保健健30(七)工工伤福利利30四、有关关假期规规定30(一)婚婚假30(二)产产假、护护理假33
4、0(三)丧丧假300(四)探探亲假331(五)法法定节假假日311(六)其其他假日日31第七章332员工培训训、考核核与发展展32一、平等等就业机机会322二、培训训与发展展32三、培训训种类333(一)新新员工的的入职培培训333(二)一一般人员员的培训训33(三)中中高层管理理人员的的培训333四、考核核评估333(一)中中高层管理理人员的的考核333(二)公公司一般般人员考考核344五、内部部调动334六、晋升升规定334七、专业业技能职职称的评评定与推推荐355第八章336内部沟通通36一、总经经理恳谈谈制366二、意见见栏36三、进见见政策336四、抱怨怨和投诉诉37五、问卷卷调查3
5、37第九章338奖励与处处分388一、奖励励规定338二、惩罚罚规定338第十章441员工离司司管理及及安全管管理411一、员工工离司管管理411二、安全全管理442第一章公司概况况一、 简介南宁尚农农土地信信息咨询询有限公公司坐落落于中国国“绿城”-南宁宁,公司司注册资资本100万元。为配合国国家发展展战略,贯贯彻党的的“十七大”精神,结结合“十一五”的规划划纲要,在在经济全全球化一一体化的的推动下下,南宁宁尚农土土地信息息咨询有有限公司司积极响响应国家家“城乡统统筹,新农村村建设”的号召召,于20008年3月在广西西成立。南宁尚农农土地信信息咨询询有限公公司是一一家经广西壮壮族自治治区国土
6、土资源厅厅批准,在在广西从事事土地开开发整理理项目可可行性研研究报告告编制、测量和和规划设设计和预预算编制制的专业业公司,目目前主要要从事土土地开发发整理项项目规划划设计、可行性性研究,土土地利用用规划编编制(乙乙级)土地复复垦方案案编制备备案,工工程测量量、房地地产测量量地籍测测绘(丙丙级),土土地评估估、房地地产评估估,建设设项目建建议书、可行性性研究规规划设计计、环境境影响评评价、水水土保持持方案,地地质灾害害评估、勘察、设计。公司自自开展业业务以来来,完成成土地开开发整理理项目规规划设计计92个;完成城城乡建设设用地增增减挂钩钩专项规规划编制制18个;完成复复垦方案案编制551个,测量
7、项项目45个,水水土保持持方案65个,地地质灾害害评估设设计5个,环环境影响响评估4个,土土地评估估和房地地产评估估累积15个,业业务区域域涉及广广西、江江苏、江江西、河河北、山山东、安安徽共6个省份份,根据据多年工工作经验验,公司司内部已已形成了了技术质质量管理理办法和和规划设设计流程程。公司自成成立以来来,与时时俱进、不断的的努力提提高技术术水平,为为国土部部门提供供优质的的土地规规划等技技术服务务;在将将来的发发展中,我我们将继继续秉承承“崇尚诚诚信服务三三农”的宗旨,在激烈烈的市场场竞争中中追求发展展、突破破,力争争成为本本行业中中最具影影响力的的企业之之一,推推进土地地开发整整理规划
8、划事业的的发展壮壮大。二、 公司组织织形式与与机构总经理综合管理部副总经理总经理副总经理总经理财务部人事行政部市场部办事处设计部测绘部本公司实实行董事事会领导导下的总总经理负负责制。总经理理为企业业最高行行政领导导统管及及指挥企企业一切切经营活活动。企企业经营营管理机机构根据据需要划划分为若若干个职职能部门门,实行行逐级负负责的管管理制度度。公司的管管理分为为三个层级级。总经经理、副副总经理理(含此此级别的的助理、顾问)为为决策层层;部门门负责人人(含此此级别的的助理)为为管理层层;部门门负责人人(不含含)以下下至员工工为执行行层。第二章企业文化化一、 企业文化化的内涵涵企业的发发展壮大大,离
9、不不开公司司高层领领导的英英明决策策和正确确的指导导;公司司的辉煌煌成就,离离不开所所有员工工的辛勤勤劳动与与不懈努努力,公公司的长长存发展展更离不不开具有有强烈凝凝聚力的的企业文文化。(一) 企业精神神全体员工工认同和和信奉的的企业精精神是:同心,同同德,同同努力,同同荣辱;求实,求求精,求求创新,求求发展。(二) 企业宗旨旨致力于顾顾客满意意度的最最大化;致力于所所有者权权益的充充分体现现;致力于企企业与员员工的共共同成长长;致力于造造福社会会。(三) 公司使命命秉持领先先技术,追追求优良良品质;倡导行业业新风,服服务客户户需求。(四) 公司核心心价值理理念崇尚诚信信,服务三三农(五) 公
10、司基本本价值主主张公司价值值创造的的主张:劳动、知知识、企企业家和和资本创创造了公公司的全全部价值值。公司价值值取向的的主张:先耕耘,后后收获;没有耕耕耘,便便没有收收获。(六) 公司的战战略目标标创建行业业“领头企企业”,创建建中国“一流企企业”,创建建世界“百年企企业”。(七) 公司的基基本管理理理念人本管理理公司始始终将“尊重人人性、以以人为本本”作为其生存与与发展的的根本。责任管理理必须强强调忠诚诚公司资资产,维维护公司司利益,讲讲求工作作效益。闭环管理理工作要要有始有有终,认认真负责责完成任任务,不不允许半半途而废废。制度管理理坚持制制度化管管理、程程序化操操作,反反对工作作的随意意
11、、盲目目性。创新管理理公司重重视创新新意识的的培育,坚坚信创新新管理是是其生命的的源泉。二、 企业文化化的建设设内容企业文化化的建设设内容丰丰富而广广泛,归归纳起来来为人才才、服务和精精神文化化的建设设。(一) 人才人才,是是指企业业按岗位位需求标标准要求求,进行行人员共共性的培培养、管管理、使使用的全全过程及及与岗位位相匹配配的合适人人员。人才包括括五个要要素指标标:文化化程度、职业技技能、创创新能力力、职业业素养、身体健健康。公司的人人才,是是在已有有人员的的基础上上,为适适应公司司发展对对成批量量、高质质量、高高素质领领导人员员队伍、管理人人员队伍伍、技术术人员队队伍的需需求,在在公司内
12、内部进行行人员共共性再培培养、再再锻炼、再升华华所建立立的,并并有其特特殊的再再生产方方式与过过程。为确保这这一内容容的建设设,公司司建立一一整套符符合现代代企业人人事制度度要求的的人才识识别、引引进、配配置、考考核、评评价、升升降、奖奖惩、培培训、竞竞争、流流动、报报酬、福福利、辞辞职、辞辞退、退退休等管管理制度度。(二) 服务公司依靠靠提供优优质和完完善的服服务得到到广大社社会用户户的认可可与褒扬扬,国家家与客户的需需求成为为指导公公司发展展的方向向。在激激烈竞争争的市场场里,公公司必须须主动谋谋求发展展壮大,这这需要公公司所有有员工上上下齐心心协力,在在市场中中展示最最优的自自我。公司的
13、“产品”,就是是在服务务的质量、服务的时效、服务流程程等各方方面进行行全面质质量控制制和成本本控制,从从而实现现服务多元化、流流程标准准化、成成本最低低化、服服务全优优化。最最终达到到占领市市场的最最大份额额的目标标。(三) 精神文化化精神是支支配人类类活动的的灵魂,公公司在服服务的同同时,也也在生产产精神公司精精神;公公司要求求员工要要有抱负负,而不不要有包包袱,公公司会尽尽量满足足员工不不同层次次的合理理需求,尽可能给员工提供施展各种才能的机会。公司精神神文化的的建设包包含以下几几个方面面的内容容:员工工对公司司价值观观的认同同感,对对公司领领导的认认同感,对对所在团团队的认认同感;员工应
14、应具备忠忠诚、奉奉献、负负责的高高度精神神;员工工应有丰丰富的文文体娱乐乐生活。三、 企业文化化的特点点(一) 顺势性企业文化化是顺应应历史而而动的文文化,它它提出的的运行思思想和实实践,从从根本上上讲是与与今天整整个经济济和我国国的发展展相统一一的。(二) 务实性即重视客客观实际际来实施施,从企企业自身所面面临的矛矛盾来提提出运作作的方法法和解决决问题的的办法。(三) 群体性企业文化化不是靠靠某个人人的聪明明才智创创造的,而而是靠群群体中每每一位员员工共同同创造的的精神财财富。第三章公司管理理模式公司管理理模式概概括起来来有四类类:(一) 压力管理理(二) 精细管理理(三) 危机管理理(四)
15、 5S管理理一、 压力管理理压力管理理,是在在制度化化管理的的基础上上,在执执行任务务之前,以以严格的的计划要要求,在在任务执执行中,进进行严格格监控,在在任务执执行情况况中,进进行严格格检查;对执行行结果,进进行严格格考核;未能达达到要求求的,进进行严厉厉处置。压力源:市场中国加加入WTOO,国内、国际市市场竞争争日益激激烈,优优胜劣汰汰。压力链产品服务普通职员中层干部高层领导国家部门市场压力释放放:公司司既给员员工创造造良好的的工作环环境,建建立一系系列的激激励机制制,也要要求员工工保持良良好心态态和工作作热情,认认真完成成每一项项工作。压力层层层分解:每一个个公司员员工都有有压力,让让压
16、力转转化为动动力,最最终实现现公司目目标与个个人价值值。二、 精细化管管理精细化管管理,也也叫精益益化管理理。指的的是做事事在要求求上要精精益求精精,在计计划上要要精打细细算,在在操作上上要精耕耕细作,在在结果上上要尽善善尽美。公司精细细化管理理是全方方位的,具具体讲包包括以下下几个方方面:1. 项目服务务采用并并行的方方法,确确保质量量,降低低成本,缩缩短周期期,满足足客户需需求;2. 多种业务务共同进进行;3. 服务过程程中,前前面流程程推动后续续工作,后续工工作拉动动前面流流程;4. 以挖掘人人的潜能能为手段段,提高高项目成成功率;5. 追求零返返工、零零废品、降低成成本;6. 消除盲点
17、点和“松弛点”,追求求工作状状态尽善善尽美;7. 重点工作作质量事事故的追追溯责任任制;8. 公司所有有员工应应本着“高效、低耗、精细”的原则则从每一一件小事事做起。三、 危机管理理危机管理理是现代代企业极极为重要要的管理理机制,企业实施危机管理,其目的是强化员工的忧患意识,增强工作的责任心和紧迫感,正确审视自己的工作,有利于戒骄戒躁,不断开拓进取。公司可通通过目标标检测、风险控控制、信信息传递递、考核核检查、经营分分析等一一系列措措施方法法,使危危机管理理渗透到到企业管管理的功功能作用用下,有有效防范范危机,并并能及时时发现和和处理危危机隐患患,使企企业的经经营活动动和公司司的发展展得到安安
18、全保障障。四、 5S管理理5S起源源于日本本,是指指在生产产现场中中对人员员、机器器、材料料、方法法等生产产要素进进行有效效的管理理,总体体来说5S只是是一种管管理方法法。它包包括以下下几个方方面:(一) 整理(SSEIRRI)将必需物物品与非非必需品品区分开开必需需品摆在在指定位位置挂牌牌明示,实实行目标标管理,在在岗位上上不要放放置必需需以外的的物品。(二) 整顿(SSEITTON)将需要和和不要的的东西加加以区别别,不要的东东西则坚坚决处理理掉,腾腾出空间间,空间间活用;防止误误用、误误送;营营造清爽爽的工作作场地;将需要要的东西西放在规规定的位位置,使使用即能能取出;工作场场所环境境一
19、目了了然,缩缩短找寻寻物品的的时间;营造整齐齐美观的的工作环环境。(三) 清扫(SSEISSO)清除积压压物品。每天将将办公区区、绿化化责任区区清扫干干净,创创造一个个无垃圾圾、无灰灰尘无死死角的工工作环境境稳定品品质,净净化工作作环境。(四) 清洁(SSEIKKETSSU)保持和完完善整理理、整顿顿、清扫扫的成果果维持上上面3S的成果果。(五) 修养(SSHITTSUKKE)遵守公司司的规章章制度并并养成习习惯培养好好的工作作习惯、组织纪纪律和敬敬业精神神,遵守守规则,营造团队精神。第四章公司员工工行为准准则一、 员工守则则(一) 学习党和和国家的的各项方方针及政政策,关关注国内内外经济济发
20、展动动向及市市场信息息,学会会驾驭市市场经济济的本领领,创造造性地进进行工作作。(二) 具有从事事本专业业的理论论知识和和实际操操作能力力,吃苦苦耐劳,勇勇于开拓拓创新,在在工作中中兢兢业业业、勤勤勤恳恳恳,快速速、准确确地完成成本职工工作任务务。(三) 具有忠诚诚于本企企业的敬敬业精神神,逐步步认同企企业的价价值观和和企业理理念,遵遵守职业业道德,维维护企业业形象和和整体利利益。(四) 爱护公司司资产,敢敢于同损损坏公司司资产的的行为展展开斗争争,正确确处理公公司和个个人的利利益关系系。(五) 敬重公司司领导和和上级,坚坚持向上上负责,尊尊重客户户,对公公司的朋朋友热忱忱大方。(六) 保守公
21、司司机密,不不过问、不打听听、不传传播与本本职无关关的事。(七) 自觉遵守守国家的的法律、法规和和企业的的各项规规章制度度。(八) 具有良好好的行为为规范和和崇高的的道德准准则,不不断加强强个人修修养锻炼炼,注重重仪表和和礼仪,努努力提高高自身素素质。二、 中高级管管理人员员行为规规范(一) 思想意识识规范1. 遵守国家家法律法法规、热热爱祖国国和人民民。2. 树立正确确的人生生观,热热爱生活活,襟怀怀坦荡,办事事严谨,积积极进取取。3. 铸就健康康的心理理素质,能能正确对对待荣辱辱与得失失。4. 乐于学习习,勤于于学习,积积极收集集人类文文明的一一切优秀秀成果,不不断提高高经营管管理水平平。
22、5. 吃苦耐劳劳,忍辱辱负重,艰艰苦奋斗斗,百折折不挠,有有压倒一一切困难难的气概概和精神神。6. 头脑冷静静、思路路清晰,富富有创造造性地认认识和解解决问题题。7. 无功即是是过,决决不做一一天和尚尚,撞一一天钟,混混日渡天天。8. 真诚关心心和爱护护同事、家人和和他人。9. 具有强烈烈的市场场成本、效率、效益意意识。(二) 工作行为为规范1. 遵守企业业各项规规章制度度,起到到模范表表率作用用,忠实实企业利利益。2. 敬业爱岗岗,乐于于奉献,尽尽心、尽尽力、尽尽职、尽尽责,严严格履行行岗位职职责。3. 开拓、务务实、高高效、勤勤奋,树树立敏捷捷、严格格、规范范的工作作作风。4. 下级服从从
23、上级,局局部利益益服从整整体利益益,个人人利益服服从公司司利益,做做到令行行禁止。5. 坚持先民民主后集集中的原原则,科科学决策策,坚决决杜绝工工作随意意性。6. 坚持原则则,处事事公正,廉廉洁自律律,决不不以权谋谋私,寻寻私舞弊弊,贪污污受贿,损损公肥私私。7. 注重团结结,不乱乱议论,不不厚此薄薄彼,不不拉山头头,不搞搞宗派,注注重相互互沟通,严严禁争功功诿过、造谣诬诬陷、打打击报复复等一切切不利于于团结的的言行。8. 不得安排排亲属在在自己分分管范围围内工作作,个人人在工作作时间不不得从事事除本职职业外的的第二职职业。9. 客观、真真实报告告工作情情况和工工作业绩绩,既不不浮夸,也也不隐
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