员工手册(7)16161.docx

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1、员工手册如家酒店店连锁公公司Homee Innns & HHoteels Mannageemennt CCo. 第一章章 总经理理致辞亲爱的员员工：欢迎您加加入如家家酒店连连锁公司司！如家酒店店连锁公公司由中中国最大大的酒店店集团首都旅旅游集团团和中国国最大的的旅游电电子商务务网络公公司-携程旅旅行网投投资组建建，强强强联合。如家的目目标是：（1）建建立中国国最著名名的酒店店品牌和和最大的的中小酒酒店连锁锁网络。（2）让让普通人人能够住住上“干净、经经济、温温馨”的酒店店。（3）增增加酒店店投资者者的获利利水平。（4）要要让在如如家酒店店连锁公公司的员员工不断断增强自自身能力力，工作作环境舒舒

2、心愉快快，并能能得到良良好的收收入和福福利，以以在如家家工作而而感到自自豪。要达到以以上目标标，有赖赖于你我我的共同同努力。我我衷心地地希望我我们这个个团队能能通上下下一心，通通力合作作，相互互支持，实实现理想想。员工无论论职位高高低，都都是企业业的宝贵贵财富。企企业的管管理是严严格的，但但也是开开明民主主的，我我们将随随时为表表现突出出的员工工提供更更合适的的职位。我们特别别编制了了这本员员工手册册，意意于使您您在工作作期间，全全面了解解如家酒酒店连锁锁公司之之政策及及制订的的各项规规定，并并请严格格遵守。愿您在如如家酒店店连锁公公司工作作愉快！ 总经经理启第二章 如家酒酒店连锁锁公司的的组

3、织机机构一、 公司组织织机构1、 商务部；2、 市场部；3、 运营部；4、 品牌部；5、 技术部；6、 工程部； 7、 财务部；8、 人事部；9、 直营店。二、 直营店组组织机构构1、 总经理；2、 副总经理理或总经经理助理理或营业业经理；3、 值班经理理4、 会计、出出纳（隶隶属公司司财务部部管辖）；5、 前台服务务员；6、 客房领班班；7、 客房服务务员；8、 餐饮服务务员；9、 厨师；10、 工程维修修；11、 保安。第三章 劳动管管理规定定 一一、员工工录用 如家酒酒店连锁锁公司含含直营店店聘用之之员工，须须由公司司总部或或直营店店进行考考核，考考核合格格，报总总经理批批准后录录用，重

4、重要岗位位的员工工录用需需经过公公司的批批准始可可录用。 二、员员工类别别 1、 试用期期员工：员工试用用期一般般为三个个月，试试用期满满后，如如双方同同意，可可转为正正式合同同制员工工；合同制员员工分为为劳动合合同用工工和劳务务工。 2、 正式员员工： 合同制制员工的的劳动动合同一一般为期期两年，合合同期内内，每月月可领取取固定工工资，并并享受国国家及地地方政府府规定的的各项劳劳动福利利待遇。三、体格格检查 1、 录用前前体检： 应聘者者必须按按要求到到指定的的医院进进行录用用前体格格检查，体体检合格格后，方方有录用用资格。 2、 年度体体验： 酒店将将按卫生生部门有有关规定定，安排排直接服

5、服务于客客人的员员工每年年度体检检一次。 四、试试用期1、 被被录用者者必须经经过三个个月的试试用期。试试用期满满，被录录用者工工作能力力及表现现得到认认可的，可可转为正正式员工工。2、 必必要时，试试用期的的期限可可以变更更，但最最长不得得超过三三个月。3、凡符符合下列列条款者者，将提提前结束束试用期期：(1) 因工作表表现出色色而受到到奖励；(2) 能迅速掌掌握所从从事的工工作技能能。4、员工工正式录录用前需需经培训训和考试试，合格格者方可可正式录录用。5、试用用期内的的薪金不不等同正正式录用用后的薪薪金标准准。 五、辞辞退/开开除 1、 员工在在服务期期间犯有有重大过过失,或或严重违违反

6、企业业规定,将按员员工手册册第七七章奖惩惩办法规规定，受受理辞退退/开除除处罚。 2、如如因企业业经营条条件或管管理方针针有变而而产生冗冗员，企企业有权权裁减员员工人数数，但需需提前330天通通知员工工并报劳劳动管理理部门备备案。企企业按国国家劳动动合同规规定，根根据员工工在本企企业的劳劳动合同同，给予予提前解解除劳动动合同的的生活补补贴费。 六、终终止合同同 劳劳动合同同期满满，双方方可终止止合同。劳劳动合同同期未未满，一一方要终终止合同同，需提提前300天以书书面形式式通知对对方。如如企业提提出终止止合同，应应按劳动动法之规规定，给给予员工工以补偿偿。 七七、辞职职 员工在在合同期期内，如

7、如因本人人原因辞辞职，需需提前330日以以书面形形式递交交辞职申申请书，经经同意后后，方可可办理离离职手续续。 员工如如未提前前30日日以书面面形式递递交辞职职申请书书而擅自自离职，企企业将不不予办理理任何手手续，并并保留法法律上索索赔的权权利。 员工在在试用期期内须提提前七天天以书面面形式递递交辞职职申请书书。八、调职职 企业在在需要时时，有权权改变员员工的工工作岗位位，员工工必须服服从调动动，并积积极做好好工作。薪薪酬随岗岗位的变变动而变变动。 九、升升职 企业将将尽量提提升优秀秀员工至至较高职职位。升升职主要要根据员员工之工工作表现现、能力力、品德德及学历历等。晋晋升后前前三个月月属试用

8、用期，试试用期满满，经考考核合格格，则正正式任职职；反之之，将返返回其原原职位工工作。 十、薪薪金发放放与调整整及分类类员工薪金金每月发发放一次次。企业业将视经经营状况况考虑按按年调整整员工之之薪金。企企业根据据不同部部门、不不同岗位位、不同同责任而而划分若若干薪金金等级。十一、薪薪金考核核 企业根根据各部部门、各各岗位的的薪金等等级制定定相应的的绩效考考核办法法，作为为对员工工薪金的的绩效考考核。另另外，视视企业经经营状况况特设一一定数量量的奖励励基金，并并进行相相应的奖奖励。 十二、工工作日及及工作时时间每周工作作40小小时，工工作时间间之编排排由企业业制定。由由于企业业运行的的特点，某某

9、些岗位位会超时时工作。超超时工作作部分将将由企业业予以补补偿。十三、超超时工作作及补偿偿要求员工工做额外外超时工工作，原原则上员员工应服服从，超超时工作作将按企企业规定定给予补补偿。第四章 福利制制度一、 休息日 员工的的休息日日根据不不同的岗岗位分别别由企业业编排。二、 年假企业员工工连续工工作满一一年的下下一个年年度，可可享受有有薪年假假。具体体的休假假办法由由公司制制定。原原则上年年假应一一次性休休完，不不得将年年假积累累至下一一年度使使用。年年假之使使用应按按规定执执行。申申请年假假需十五五天前由由本人提提出。三、 法定假日日员工每年年可享有有以下十十天有薪薪法定假假期：1、 元旦一天

10、天；2、 春节三天天（农历历初一、初初二、初初三）；3、 劳动节三三天（五五月一、二二、三日日）；4、 国庆节三三天（十十月一、二二、三日日）；员工若不不能在法法定假期期当日放放假，企企业会安安排在法法定假日日前或后后三十天天内给予予员工补补休。倘倘因故不不能补休休，企业业将按国国家有关关规定给给予补偿偿。（112小时时的班次次按一日日计算）。四、 病、事假假1、 员工每休休一天病病、事假假，扣除除日工资资一天。病病、事假假不足一一天的按按小时扣扣除；2、 病假期间间月工资资实发额额不足本本市最低低工资880%的的，按本本市最低低工资的的80%计发病病假工资资。五、 医疗福利利凡酒店劳劳动合同

11、同制员工工均可享享受医疗疗福利，具具体按国国家现行行政策执执行。六、 因工受伤伤或死亡亡员工在工工作时意意外受伤伤应及时时通知其其上级，凡凡因工受受伤或死死亡者，按按国家劳劳动保险险的规定定办理。七、退休休福利企业按政政府规定定，为员员工投保保养老保保险金。第五章 酒店规规则一、 人事资料料员工须将将以下个个人变更更事项报报知人事事部门：1、 更改居住住地址和和电话号号码；2、 婚姻状况况；3、 家庭人员员变更；二、 个人仪表表员工应在在工作中中保持衣衣着整洁洁。男性性员工不不可留须须，头发发应常修修剪，发发脚长度度以不盖盖及耳部部与衣领领为宜。女女员工之之发型与与化妆保保持清雅雅。酒店店女员

12、工工饰物限限于手表表、一枚枚订婚戒戒或结婚婚戒及耳耳钉。三、 铭牌酒店将发发给每个个员工铭铭牌一枚枚，员工工在酒店店工作期期间应佩佩带于胸胸前。如如有遗失失或损坏坏，应及及时报告告人事部部，并办办理补领领手续，费费用为人人民币十十五元。四、 更衣柜1、 酒店将安安排每个个员工更更衣柜一一只，以以作更衣衣使用；2、 员工须经经常保持持更衣柜柜清洁整整齐；3、 员工应将将更衣柜柜上锁，酒酒店不负负责任何何财物之之损失的的赔偿；4、 员工不得得在更衣衣柜贮藏藏饮料、食食物及贵贵重物品品；5、 员工应使使用酒店店发给的的更衣柜柜锁，不不得私自自换用自自己的锁锁或加锁锁；6、 员工不得得私自相相互调换换

13、更衣柜柜；7、 员工不得得在更衣衣柜内放放置易燃燃危险品品；8、 酒店管理理人员将将不定期期连同保保安人员员检查更更衣柜；五、制服服1、 酒店将按按照员工工之工种种发给其其制服；2、 员工不得得穿着制制服出酒酒店；3、 员工应在在岗前或或下岗后后更换制制服，不不得在岗岗位工作作时间内内更换制制服；4、 员工应按按要求定定期更换换制服，应应保持制制服整洁洁；5、 员工制服服脱线，应应及时缝缝补，损损坏制服服，按价价赔偿。六、酒店店设施酒店员工工在上班班期间，不不得使用用宾客卫卫生间。 七、员工工签到、签签退1、 各酒店除除总经理理以外，所所有员工工均需在在上下班班时间，执执行签到到、签退退手续；

14、2、 代人或托托人签到到、签退退者，均均属违犯犯店规，将将受严重重处分；3、 因公未能能及时签签到、签签退者，应应及时与与值班经经理签名名确认。八、值班班时间表表1、酒店店员工必必须按照照酒店编编制的时时间表当当值，不不得擅自自调班，否否则作旷旷工处理理。2、值班班经理以以下人员员调班须须征得值值班经理理同意，值值班经理理以上人人员调班班须征得得总经理理同意。九、事假假申请1、 员工如无无充分理理由，不不能无故故请事假假；2、 员工如有有事需请请事假，应应向总经经理提出出申请，获获准后方方可休假假；3、请事事假期间间作无薪薪处理。十、无故故缺勤员工未经经批准而而缺勤或或擅离工工作岗位位，按旷旷

15、工处理理。十一、员员工餐厅厅1、 员工应按按企业之之安排，在在指定的的时间和和餐厅用用餐；2、 员工在工工作时间间享有每每日一正正一副免免费膳食食供应。十二、保保安检查查1、 员工上下下班必须须从指定定之通道道进出；2、 酒店授权权保安人人员有权权检查员员工手袋袋及包裹裹，员工工应接受受检查；3、 员工携带带私人物物品进酒酒店应在在值勤保保安人员员处登记记；4、 员工携带带私人物物品或非非私人物物品离开开酒店时时，应出出具由总总经理签签署的出出店证明明，并交交保安人人员验证证。十三、私私人财物物 员工有有责任保保管好个个人的财财物。贵贵重物品品不宜带带进工作作场所，倘倘有任何何损失，企企业恕不

16、不负责。十四、拾拾遗1、 员工在工工作场所所范围内内拾到任任何财物物，必须须立即送送交上级级；2、 员工在酒酒店范围围内若有有私人物物品遗失失，应立立即向上上级和保保安报告告。十五、维维护声誉誉及爱护护酒店财财物1、 员工不得得擅用企企业名义义在外从从事任何何活动；2、 员工应注注意在社社会上的的言行举举止，以以免损坏坏企业之之声誉；3、 员工必须须爱护企企业之财财物，不不得故意意损坏或或偷拿。十六、吸吸烟员工应在在指定地地点吸烟烟。十七、通通告1、 企业各类类通告及及指示将将张贴于于“员工告告示栏”内；2、 员工未经经授权不不得在企企业内张张贴任何何告示；3、 员工未经经授权不不得擅自自更改

17、任任何通告告。十八、离离职手续续1、 凡离职员员工必须须到人事事部门办办理手续续，交还还企业发发给的有有关证件件及物品品；2、 员工如丢丢失有关关证件或或物品，应应按价赔赔偿；3、 员工如不不交回有有关证件件及物品品，未按按规定退退赔有关关费用，企企业将拒拒绝发给给有关离离职证明明并保留留其法律律上的追追索权利利。第六章 行为为规则一、 工作态度度作为企业业的从业业人员，应应具备以以下之工工作态度度；1、 友善 应应以微笑笑来欢迎迎宾客及及与同事事相处；2、 礼仪 应应举止温温文而雅雅，尊敬敬客人与与同事；3、 勤奋 应应勤奋能能力工作作，注重重效率；4、 诚信 应应忠诚老老实，不不说谎话话，

18、注重重信誉；5、 守时 应应严守工工作时间间，不得得迟到早早退或无无故中途途离开岗岗位；6、 负责 应应恪守职职守，做做好本职职工作，完完成所委委派之任任务，保保护企业业财产；7、 服从 应应服从上上级指令令；8、 整洁 应应不但经经常保持持个人仪仪容整洁洁，更要要保持工工作环境境及工具具之整洁洁。二、 处理酒店店投诉当遇有客客人投诉诉时，处处理方法法如下：1、 细心聆听听宾客之之意见并并加以记记录；2、 在职权范范围内，应应先向宾宾客致歉歉并马上上采取补补救措施施，事后后应向值值班经理理报告；3、 如超越本本职权范范围时，应应请示值值班经理理或总经经理，马马上予以以解决。三、 员工申诉诉1、

19、 员工对工工作有不不满之处处，应在在工作时时间之外外直接向向直属上上司提出出；2、 员工如得得不到满满意答复复或不愿愿意由直直属上司司处理，可可在工作作时间之之外，口口头或以以书面形形式越级级提出；3、 员工如选选择书面面申诉形形式，应应注明姓姓名及部部门，以以示诚意意；4、 企业应为为所有员员工申诉诉，做到到绝对保保密。四、 保密条款款1、 为保障企企业合法法权益不不受侵犯犯，维护护企业正正常经营营管理秩秩序，企企业员工工必须遵遵守保密密制度。2、 企业对制制定的规规章制度度、工作作流程、财财务数据据、品牌牌手册、PPR、通通讯及软软件办公公自动化化等信息息资料应应进行必必要存档档，确保保企

20、业秘秘密不被被泄露。3、 员工必须须对自己己所从事事业务的的保密工工作负责责，不得得已任何何方式泄泄露属于于企业的的商业秘秘密。4、 员工违反反保密规规定则被被视为严严重过失失，并解解除当事事人与企企业的劳劳动合同同。第七章 奖励励与处罚罚一、 目的鼓励优秀秀员工，严严肃企业业纪律。二、 奖励（一）奖奖励条件件 1、积积极提合合理化建建议被采采纳后给给企业带带来较好好效益者者。 2、改改善经营营管理，提提高服务务质量，做做出显著著成绩者者。 3、为为宾客提提供最佳佳服务，屡屡受宾客客表扬，为为企业赢赢得良好好声誉者者。 4、修修旧利废废、降低低成本费费用做出出显著成成绩者。 5、保保护企业业财

21、产，保保护宾客客及同事事安全，发发现并排排除重大大隐患，防防止重大大事故者者。 6、忠忠于职守守，自觉觉奉献，表表现突出出者。 7、拾拾金不昧昧者。 8、为为维护企企业利益益，忍受受羞辱，承承受委屈屈者。 9、在在其他方方面做出出显著成成绩者。（二）奖奖励等级级奖励等级级分为：通报表表扬、企企业嘉奖奖、授予予荣誉称称号、奖奖励晋级级。在给给予上述述奖励时时，可发发给一次次性奖金金。（三）奖奖励审批批给予上述述奖励时时由管理理人员填填写员员工奖励励审批表表，提提出奖励励理由并并签署意意见，报报公司人人事部，由由总经理理审批。三、处罚罚每位员工工必须遵遵守劳劳动合同同和员员工手册册中所所列条款款和

22、规定定，严格格履行职职责，积积极做好好本职工工作，员员工如有有违规行行为，将将视情节节轻重予予以纪律律处分。根据员工工的过失失程度、违违纪次数数，过失失类别分分为：轻轻度过失失、重度度过失、严严重过失失三类。(一)企企业对有有下列行行为之一一的员工工，可记记录轻度度过失一一次，并并根据当当事人所所犯过失失的性质质，酌情情给予220元-1000元的经经济处罚罚：1、无故故迟到、早早退；2、当值值时不佩佩戴工作作号牌，不不按规定定着装，仪仪表仪容容不符合合规定标标准；3、 将岗位工工服穿出出酒店外外；4、 工服不清清洁、褶褶皱、破破损、掉掉扣未及及时更换换或修补补；5、 当值时扎扎堆聊天天、串岗岗

23、串位；6、 非因公在在宾客活活动区穿穿行或走走动；7、 使用客用用卫生间间、客用用电话、乘乘坐客用用电梯；8、 当值时唱唱歌曲、吹吹口哨、叉叉腰、插插口袋、倚倚墙靠物物、化妆妆、嬉笑笑打闹、挖挖鼻、剔剔牙、高高声喧哗哗、打响响指、剪剪指甲等等；9、 不使用服服务敬语语，怠慢慢宾客；10、 当值时翻翻阅书刊刊、报纸纸、杂志志、画册册或从事事与工作作无关的的事情；11、 随地吐痰痰，乱扔扔纸屑、果果皮、烟烟头、杂杂物等；12、 当值时行行为懒散散、无精精打采、动动作缓慢慢、工作作效率低低；13、 在禁止吸吸烟区吸吸烟；14、 因事因病病缺勤，未未能及时时电话请请假（44小时之之内）；15、 无故或

24、借借故不参参加饭店店组织的的业务培培训；16、 在培训课课上随意意交谈、打打闹、不不专心听听讲或考考试作弊弊；17、 将个人物物品带入入工作岗岗位；18、 当值时佩佩带的BBP机、手手机响闹闹或裸露露工作服服之外；19、 当值时未未经批准准因私打打电话或或私自会会客；20、 当值时洗洗浴、理理发或在在员工活活动室休休息娱乐乐；21、 不遵守岗岗位责任任制，违违反操作作规程和和服务程程序；22、 不按规定定地点存存放自行行车和其其他私人人车辆；23、 不按规定定时间用用餐、将将食品带带出员工工餐厅；24、 私自带领领外单位位人员或或亲属在在员工餐餐厅就餐餐；25、 在规定的的营业时时间内，未未能

25、向客客人提供供服务；26、 推委或拒拒绝其它它部门正正当要求求者；27、 工作场所所物品摆摆放混乱乱，所属属工作区区域卫生生较差；28、 当值时吃吃东西或或嚼口香香糖；29、 进出饭店店拒绝接接受警卫卫人员检检查；30、 骑自行车车出入店店门不下下车；31、 工作、服服务、卫卫生未能能达到规规定标准准；32、 嘲讽或模模仿客人人动作；33、 下班后在在餐厅、工工作岗位位睡觉或或着便装装在宾客客活动区区内逗留留；34、 后勤、维维修保障障人员，接接到报修修后，无无正当理理由155分钟内内未到达达维修现现场；35、 轻度违反反员工工手册等等其它各各项规章章制度。（二）企企业对有有下列行行为之一一的

26、员工工，可记记录重度度过失一一次，并并根据当当事人所所犯过失失的性质质，酌情情给予1100元元2000元的经经济处罚罚：1、 因个人原原因拒不不服从管管理人员员的指挥挥或工作作安排；2、 办事推诿诿、不承承担责任任、耽误误工作；3、 管理人员员对违纪纪现象视视而不见见、偏袒袒或说情情；4、 不能按规规定程序序为宾客客提供礼礼貌服务务，导致致宾客一一般性投投诉；5、 未经批准准擅自离离开工作作岗位长长达155分钟以以上；6、 当值时睡睡觉、看看电视、听听录音、织织毛活、打打扑克、玩玩麻将、下下棋或变变相赌博博者；7、 值班人员员不在岗岗位明显显处值班班或值班班睡觉者者；8、 私开客房房；9、 偷

27、看、窥窥视、骚骚扰客人人私生活活；10、 当值时饮饮酒或带带有酒气气上班；11、 偷看黄色色淫秽书书刊、杂杂志或国国家明令令禁止的的刊物、书书籍；12、 在企业内内墙壁、地地面、电电梯、卫卫生间、门门窗等公公共场所所乱写乱乱画；13、 故意撕毁毁、涂抹抹饭店张张贴的各各类宣传传品、板板报等；14、 未经有关关部室批批准，在在企业内内张贴各各类横幅幅、标语语、倡议议书、通通知、启启示、宣宣传品、漫漫画等；15、 故意毁坏坏企业配配置的公公共设施施、设备备；16、 借故拒绝绝或躲避避参加企企业组织织的各类类公益活活动；17、 未通过正正当渠道道、正当当方式，反反映意见见；18、 在防火要要害部位位

28、吸烟；19、 擅自移动动或拆卸卸消防器器材；20、 向客人索索要小费费或其它它物品；21、 在同事之之间、领领导之间间、员工工与领导导之间拨拨弄是非非，制造造不团结结；编造造、传播播有损企企业或员员工声誉誉的谣言言；22、 未经批准准在员工工宿舍内内留外部部人员住住宿；23、 因个人行行为不检检点，被被有关部部门批评评教育的的；24、 擅自动用用专供客客人使用用的物品品和器具具的；25、 重度违反反企业员员工手册册等其其它各项项规章制制度；(三)企企业对有有下列行行为之一一的员工工，可记记录严重重过失一一次，并并解除当当事人与与企业的的劳动合合同：1、国家家法律、法法规、条条例，被被司法机机关

29、追究究刑事责责任或拘拘留审查查；2、篡改改、伪造造、销毁毁原始记记录、帐帐单、凭凭证、从从中谋利利，中饱饱私囊；3、偷拿拿酒店、客客人、同同事物品品；4、与客客人私做做交易、行行贿、受受贿或有有其它不不道德行行为；5、无事事生非、打打架斗殴殴、破坏坏工作秩秩序；6、随意意泄露客客人信息息、企业业秘密或或尚未在在企业内内发布执执行的各各类事项项；7、违反反岗位责责任制、安安全操作作规程、违违章指挥挥造成事事故；8、因违违反国家家对食品品卫生的的有关规规定，导导致宾客客或员工工食物中中毒；9、对客客人投诉诉意见进进行敷衍衍、涂改改、撕毁毁、不按按时上交交；10、连连续旷工工2天以上上或一年年内累计

30、计3天以上上；11、与与客人做做淫秽性性交易，为为客人拉拉皮条或或参与此此类活动动；12、在在工作时时间从事事第二职职业或其其它与工工作无关关的营利利性活动动；13、未未经许可可私自用用酒店食食品、饮饮料、物物品免费费款待朋朋友、亲亲属或免免费安排排住宿；14、服服务不周周造成客客人恶性性投诉；15、违违反国家家计划生生育规定定；16、故故意制造造、开具具各类虚虚假证明明；17、在在病休证证明上弄弄虚作假假骗取休休息；18、酗酗酒、赌赌博、打打架、斗斗殴、恫恫吓、吸吸毒或其其它流氓氓行为；19、将将枪支、弹弹药及其其它伤人人凶器、易易燃、易易爆物品品带入酒酒店；20、未未通过正正当渠道道、正当

31、当方式，反反映意见见，且不不听劝阻阻，故意意扰乱会会场、办办公秩序序或在公公共场所所、宾客客活动区区吵闹；21、故故意破坏坏或违反反企业各各项规章章制度的的执行；22、严严重违反反企业员员工手册册等其其它各项项规章制制度。员工违纪纪、过失失次数以以十二个个月内累累计统计计，累计计二次轻轻度过失失和二次次重度过过失或三三次轻度度过失和和一次重重度过失失，将给给予解除除劳动合合同处理理。（四）处处理及执执行权限限1、轻度度过失第一次：书面警警告，第第二次：过失，第第三次：最后警警告，按按奖惩条条例执行行处罚，酒店总经理有行使权限。三次以上：辞退或开除，按奖惩条例执行处罚，酒店总经理核实后公司人事部

32、审批。2、重度度过失第一次：过失，第第二次：最后警警告，按按上述规规定执行行处罚，酒酒店总经经理有行行使权限限。第三三次：辞辞退或开开除，按按奖惩条条例执行行处罚，酒酒店总经经理核实实后报公公司人事事部审批批。3、严重重过失第一次：辞退或或开除，按按上述规规定执行行处罚，酒酒店总经经理核实实后报公公司人事事部审批批。六、过过失单填填写及执执行处理理程序1、管理理人员发发现员工工违纪时时，应立立即填写写过失单单，记录录违纪人人姓名，违违纪时间间及违纪纪事实，交交违纪人人签字，违违纪人拒拒绝签字字时，由由违纪人人主管领领导签字字确认。2、由酒酒店核准准违纪次次数及处处分等级级，交行行使处分分权限人

33、人签字后后，分别别送达违违纪人及及所属主主管。3、对违违纪员工工做辞退退或开除除处理时时，酒店店总经理理应报公公司人事事部批准准。4、违纪纪处罚时时间以一一年为限限第八章 安全全守则为确保国国家财产产及宾客客、员工工安全，全全体员工工必须牢牢记：没没有安全全就没有有旅游事事业，安安全最重重要。一、安全全守则 1、认认真贯彻彻执行“谁主管管谁负责责，谁在在岗谁负负责，谁谁操作谁谁负责”的安全全岗位责责任制。 2、严严格吸烟烟管制，不不准在库库房或存存放易燃燃品地点点吸烟，不不准乱扔扔烟头、火火柴棒。 3严禁禁私自安安装各种种电器设设备，乱乱架电线线，对酒酒店长住住客人电电器设备备应进行行经常性性

34、检查。 4、严严禁将枪枪支、弹弹药、有有毒物品品、易燃燃易爆物物品带入入企业，发发现上述述物品时时，要及及时报告告领导。 5、不不准擅自自动用、拆拆卸各种种消防设设备和消消防工具具。 6、不不准将大大数额现现金及贵贵重物品品存放更更衣柜内内或办公公室。 7、严严格执行行访客登登记制度度，发现现形迹可可疑者应应立即报报告领导导。 8、熟熟知本部部门、本本岗位安安全防范范重点部部位，加加强安全全检查，严严格遵守守安全操操作规程程和安全全责任制制。 9、下下班后、上上班前必必须认真真检查本本岗位安安全状况况，消除除不安全全隐患。 10、未未经批准准不准在在员工宿宿舍留宿宿外部人人员。 11、认认真执

35、行行食品品卫生法法，严严防食物物中毒。二、防火火措施发生火情情，无论论大小，必必须立即即采取以以下措施施： 1、向向酒店领领导报告告，如火火情较大大，发展展迅速，应应立即拨拨打酒店店总机报报警电话话，报警警时讲清清火灾具具体地点点、燃烧烧物品、火火势大小小、报警警人姓名名和岗位位。 2、利利用现场场灭火器器材积极极灭火。 3、关关闭着火火现场的的所有门门窗，切切断电源源。 4、如如火势可可导致生生命危险险时，应应积极协协助指挥挥人员疏疏导客人人及现场场多余人人员从安安全通道道撤离，严严禁使用用电梯。 5、在在火灾现现场要提提高警惕惕，防范范不法分分子乱中中做案。 6、必必须绝对对服从火火灾现场

36、场最高管管理者的的指挥，奋奋力扑救救，积极极灭火，发发扬献身身精神。第九章 修订订与解释释企业根据据管理需需要，经经协商后后可修订订员工手手册内容容。倘因因手册内内容与国国家之规规定相抵抵触时，则则按国家家规定办办理。如家酒店店连锁公公司员工过失失单违纪人姓姓名部门职务/岗岗位违纪时间间过 失失 级级 别别1、 轻度（ ），第第（ ）条条2、 重度（ ），第第（ ）条条3、 严重（ ），第第（ ）条条过 失 记 录录 次 数第一次（ ），第第二次（ ），第第三次（ ），第第四次（ ）违 纪 事 实实 经 过处 理理 意意 见见通报批评评（ ），经经济处罚罚（ ），记记录过失失（ ），解解除合同

37、同（ ）审核及批批准审 批 意 见见签 字日 期 部门经理理主管副总总人事部经经理总 经 理 违纪人人签字： 稽查人人签字：注：此表表一式二二份。部部门留存存一份，公公司人事事部存档档一份如家快捷捷酒店员工过失失单违纪人姓姓名酒店名称称职务/岗岗位违纪时间间过 失失 级级 别别 11、轻度度（ ），第第（ ）条条2、重度度（ ），第第（ ）条条3、严重重（ ），第第（ ）条条过 失 记 录录 次 数第一次（ ），第第二次（ ），第第三次（ ），第第四次（ ）违 纪 事 实实 经 过处 理理 意意 见见通报批评评（ ），经经济处罚罚（ ），记记录过失失（ ），解解除合同同（ ）审核及批批准审 批 意 见见签 字日 期 值班经理理酒店总经经理人事部经经理总 经 理违纪人签签字： 稽稽查人签签字：注：此表表一式二二份。酒酒店留存存一份，公公司人事事部存档档一份如家酒店店连锁公公司员工提合合理化建建议奖励励审批表表获奖人姓姓名单位职务/岗岗位日期奖励事由由奖励等级级1、通报报表扬：2、公司司奖励：奖励金额额审批部门门审批意见见签字日期人事部总经理备注获奖人签签字：注：此表表一式两两份。部部门、酒酒店留存存一份，公公司人事事部存档档一份。