文化力提升企业竞争力(1)14824.docx

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1、文化力提提升企业业竞争力力20世纪纪80年年代以来来，全球球企业发发展的一一个重要要趋势是是:企业业文化对对企业经经营业绩绩、对企企业兴衰衰成败所所起的作作用越来来越大、越来越越重要、越来越越显著、越来越越突出。对企业业文化我我常说三三句话:企业文文化建设设是提升升企业整整体素质质的系统统工程；企业文文化力是是企业持持续健康康发展的的强大的的内在驱驱动力；企业文文化建设设是企业业长寿、基业常常青之道道。1建设设什么样样的企业业文化？怎样建建设企业业需要的的企业文文化？一是是坚持一一个基本本点，就就是体现现科学发发展观，以以人为本本，着力力提升企企业的整整体素质质，提升升企业的的核心竞竞争力与与

2、综合竞竞争力。国资委委关于中中央企业业加强企企业文化化建设的的意见，突突出强调调了这一一点，是是非常重重要的。二二是实现现两个融融合，即即企业文文化建设设与企业业战略目目标实施施相融合合，企业业文化建建设与企企业经营营管理相相融合。这两个个融合，也也可叫两两个融为为一体。有些企企业的企企业文化化设计，不不是两个个融合，而而是两个个脱离，只只是说在在嘴上，写写在纸上上，贴在在墙上，这这种“口口号化”的的倾向，是是应当克克服的。三三是企业业文化建建设要注注重“三三性”，即即自有性性、原创创性、独独特性。优秀的的企业文文化，都都具有这这“三性性”。四是是以“四四好”为为标志，企企业文化化要好识识、好

3、记记、好用用、好传传播。五是是“五个个不能”，即即企业文文化不能能繁琐化化、不能能雷同化化、不能能模式化化、不能能故弄玄玄虚、不不能“双双脚离地地”而要要“落地地生根”。2企企业文化化到底是是什么？如何定定位？首先先要明确确:不能能把企业业文化等等同于企企业文体体活动；不能把把企业文文化变成成脱离企企业运作作的文化化概念的的演绎；不能把把企业文文化变成成经济学学知识外外加文化化二字的的罗列堆堆积；不不能把企企业文化化变成一一般社会会观念变变革的举举例。企业业文化的的“出生生证”、“身份份证”是是管理文文化。现现在看只只讲管理理文化，面面太窄，需需要加“经经营”二二字。所所以，企企业文化化的定位

4、位，应当当是:市市场经济济条件下下的企业业经营管管理文化化。进一步步细化，对对企业文文化的主主要内涵涵，可以以用一个个简化了了的公式式来表达达:企业业文化=价值理理念行行为规范范。用公公式表达达有局限限性，但但可以突突出说明明问题。企业文文化的全全部内容容，当然然不止这这两个方方面。但但这两个个方面，是是基本内内容，是是不可缺缺少的。国家有有关部门门关于企企业文化化师的定定义:“在在企业经经营管理理活动中中，从事事企业价价值理念念体系构构建及其其转化工工作的管管理人员员。”这这个定义义是准确确的。再进进一步细细化，价价值理念念与行为为规范都都包括哪哪些内容容？价值理理念包括括:企业业愿景、企业

5、宗宗旨、企企业价值值观、企企业哲学学、企业业精神、企业道道德、经经营理念念、管理理理念、服务理理念、人人才理念念、学习习理念等等。常常有有人问:价值理理念多少少条目合合适？现现在的企企业文化化手册，对对价值理理念条目目的开列列，有多多有少。究竟应应当有多多少条目目？原则则是从企企业实际际出发，以以简明扼扼要为好好。行为规规范包括括:企业业整体行行为规范范、企业业组织行行为规范范和部门门行为规规范、员员工个体体行为规规范。编制制企业业文化手手册，应应注意什什么问题题呢？不能能把企企业文化化手册变变成若干干精神理理念口号号的简单单汇编。价值理理念一定定要为广广大员工工确认、信奉和和实践，一一定要变

6、变成员工工的思维维方式、行为习习惯与行行为规范范。这样样才能表表现为经经营业绩绩。优秀企企业文化化手册的的一个重重要标准准，就是是价值理理念与行行为规范范的有机机统一，二二者有着着内在一一致的逻逻辑，是是浑然一一体的。价值理理念蕴涵涵着应当当有什么么样的行行为规范范，行为为规范体体现着价价值理念念的引导导。3怎样样概括企企业精神神？在企业业文化设设计中，企企业精神神是个主主件。一位位企业家家说:“启启动企业业要从人人开始，启启动人要要从精神神开始。”这话话讲得好好。概括企企业精神神要做到到两个不不能:不不能把企企业精神神的概括括空洞化化、雷同同化；不不能把企企业精神神变成“企企业界共共有精神神

7、”。企业业精神要要体现共共性与个个性的统统一，突突出个性性，要特特色鲜明明，有独独具的文文化魅力力和底蕴蕴，不求求其全，但但求其特特。如同同仁堂的的“济世世养生”精精神有两两句话:“炮制制虽繁必必不敢省省人工，品品味虽贵贵必不敢敢减物力力。”全全聚德的的企业精精神是:“全而而无缺，聚聚而不散散，仁德德至上。”他们们的企业业精神都都是很有有特色的的。4企企业文化化手册、企业价价值理念念如何贯贯彻推行行？企业业文化手手册的的制订，是是企业文文化整合合与提升升的结晶晶，标志志着企业业文化的的“系统统化”、“精炼炼化”和和进一步步“行动动化”。在这个个阶段，要要注重企企业文化化的宣传传贯彻和和实施推推

8、行。重重点是做做到“两两化”:化文本本为行动动，化理理念为实实践。具体体途径和和做法是是多种多多样的。其中一一个有效效途径和和做法就就是发挥挥企业故故事(国国外叫企企业神话话)、企企业格言言的作用用。我们们称之为为“故事事理念化化，理念念故事化化”。海海尔、惠惠普等企企业都有有这方面面的经验验。5企业文文化的功功能有哪哪些？企企业文化化力的“力力”有多多大？在企企业经营营管理实实践中，企企业文化化有六大大功能，也也是六种种力量:一是导导向功能能、导向向力。导导向功能能包括价价值导向向与行为为导向。二是激激励功能能、激励励力。三三是约束束功能、约束力力。四是是凝聚功功能、凝凝聚力。五是辐辐射功能

9、能、辐射射力。六六是纽带带功能、纽带力力。我向向来主张张企业发发展的“双双纽带论论”。企企业健康康持续发发展，不不仅需要要有产权权的纽带带、物质质利益的的纽带，而而且需要要有文化化、精神神、道德德的纽带带。6建立立学习型型组织的的企业文文化要明确确衡量一一个企业业学习力力大小的的标准。要变个个体学习习为团队队学习，变变个体企企业家精精神为企企业团队队精神。要确立立向“学学习要未未来”、向“培培训要未未来”的的新理念念。要学学以强智智、学以以立德、学以致致用，实实现学习习力、创创新力与与提升综综合竞争争力的有有机统一一。21世世纪是呼呼唤企业业家的时时代，是是呼唤企企业家提提升素质质的时代代，是

10、呼呼唤企业业家捕捉捉机遇、准确决决策、创创新创业业，展示示才能与与智慧、展示人人格魅力力与气质质风范的的时代。在企业业文化建建设中，提提升企业业家“学学习力”、“决策策力”至至关紧要要。企业业文化是是企业家家人格魅魅力的锻锻造炉。7迎迎接新挑挑战，企企业文化化建设如如何向纵纵深发展展？1.企企业文化化理论并并不是一一个封闭闭的、僵僵滞凝固固的体系系，而是是一个开开放的动动态的不不断创新新、不断断发展的的过程。文化具具有稳定定性，又又具有流流变性、创新性性。在今今天，对对于企业业文化来来说，应应强调它它的创新新性。这这是因为为市场竞竞争的形形态在变变化，经经济体制制改革在在深化，企企业组织织制度

11、在在创新，所所谓“企企业再造造”在不不停发展展，企业业的运作作形式也也在发展展变化。例如，过过去是单单枪匹马马式的竞竞争，现现在是协协作竞争争或者叫叫合作竞竞争，叫叫“竞合合”或“合合竞”。企业的的外部竞竞争形态态发生了了变化，这这就需要要研究协协作竞争争的新思思维新文文化。再再如，过过去是什什么都由由企业自自己做，现现在讲“外外包”、“外购购”，这这是一种种智慧型型的运作作。企业业内部运运作方式式也发生生了变化化。在这这个问题题上，也也要有新新的文化化观念。上面只只是两个个举例。发展变变化还很很多，可可以说是是层出不不穷。企业业文化研研究应当当立足于于企业本本身的发发展变化化；而企企业本身身

12、运作的的发展变变化又必必然要求求在企业业文化上上得到反反映。这这才是倾倾听实践践的呼声声，才是是科学的的认识论论。比如如，20005年年12月月，为适适应全球球化品牌牌战略的的发展，海海尔集团团更改了了企业精精神与工工作作风风。新的的海尔企企业精神神为“创创造资源源，美誉誉全球”；新的工工作作风风为“人人单合一一，速决决速胜”。海尔决决定这样样做，是是很对的的。因为为企业的的竞争环环境、发发展战略略、运作作模式变变了，企企业文化化也就要要随之而而实行创创新。不不适时进进行创新新，不利利于企业业的发展展，也不不符合辩辩证法的的发展观观。2.企企业文化化的定位位，是市市场经济济条件下下的企业业经营

13、管管理文化化。这个个定位是是准确的的。但从从企业的的发展要要求来说说，从我我们研究究的角度度来说，对对企业文文化的理理解不能能搞得太太狭窄，应应当深化化、拓展展、延伸伸。比如如，品牌牌文化、营销文文化、服服务文化化、环境境文化等等等。有有些是企企业文化化的应有有之义，但但过去重重视不够够，没有有真正深深入研究究，需加加以强调调。3.我我们要进进一步重重视品牌牌战略与与品牌文文化的研研究。从从企业实实践来说说，无品品牌战略略肯定是是失败的的战略。不搞自自主创新新，没有有自主知知识产权权，没有有自主品品牌，这这种状况况已有很很多数据据说明是是不行的的。品牌文文化与企企业文化化是什么么关系？品牌文文

14、化是企企业文化化的一个个重要组组成部分分。我讲讲了三句句话:一一是企业业文化建建设是品品牌文化化培育的的基础工工程。品品牌文化化是企业业文化的的一个亮亮点、一一个闪光光点、一一个综合合展示点点；二是是品牌文文化是企企业文化化传承的的一个“纽纽带”；三是品品牌文化化是企业业文化辐辐射的一一个“光光环”。这个问问题需要要深入研研究下去去。因为为这方面面的研究究太薄弱弱了。4.关于营营销文化化也是需需要深入入研究的的。经营营、营销销、销售售这三个个概念有有联系也也有区别别。有一一本书专专讲“这这个叫销销售的东东西究竟竟是什么么”。过过去企业业讲生产产第一线线，现在在讲营销销第一线线。营销销太重要要了

15、。营营销文化化的内涵涵与定位位到底是是怎样的的？讨论论和研究究问题不不能笼统统化、不不能空泛泛论述，而而是要细细化，要要具体剖剖析。5.关于服服务文化化研究已已经开了了头，还还要进一一步深化化和拓展展。服务务文化是是服务理理念与服服务行为为规范的的有机统统一。如如何实现现“服务务增值”，如如何使“抱抱怨用户户”变成成“满意意用户”、“忠诚诚用户”，这这是一门门值得深深入研究究的学问问。现在在企业越越来越重重视服务务文化建建设，城城市越来来越重视视服务功功能的开开发，是是一大进进步。我我们应当当立志创创建中国国的服务务经济学学与服务务文化学学。6.企企业的环环境文化化、资源源文化、节能文文化、安

16、安全文化化需要引引起重视视。当然然叫资源源理念、节能理理念、安安全理念念也可以以。7.关关于企业业的文化化整合、文化融融合、文文化沟通通问题，这这里有几几种不同同情况，包包括企业业重组、兼并、并购、结盟等等不同类类型，而而文化“整整合”又又有许多多不同形形式。8.企业美美学与企企业美的的研究，很很不适应应企业在在市场竞竞争中的的需求。因为美美的竞争争力越来来越突出出了。过过去讲企企业美是是三大要要素，即即主体美美、环境境美、产产品美。主体是是指企业业人，包包括企业业家、领领导者、中层管管理人员员和广大大员工。主体美美既包括括心灵美美，又包包括行为为美。现现在看，企企业美只只讲主体体美、环环境美

17、和和产品美美是不够够的。因因为企业业是个动动态的运运作过程程，包含含着管理理、营销销、服务务等若干干环节。提出企企业美有有主体美美、环境境美、产产品美、管理美美、营销销美、服服务美六六大要素素，这是是个突破破性进展展。国外外没有企企业美学学的专门门著作，也也很难找找到企业业美学的的概念，他他们搞过过实验美美学，更更多的是是技术美美学。我我们今天天讲的企企业美学学，同过过去西方方学者研研究的技技术美学学是有联联系，但但是有重重要区别别的，并并不是一一个概念念。美学学应当走走向企业业，走向向市场经经济，这这是企业业竞争的的呼唤。8培培育创新新文化与与和谐文文化党的十十六大以以来，中中央提出出科学发

18、发展观，构构建和谐谐社会；提出自自主创新新，自主主品牌，建建设创新新型国家家。前不不久召开开的166届6中中全会又又提出，要要倡导自自主创业业、艰苦苦创业、和谐创创业。所所有这些些重要论论断，都都应当引引起我们们进行企企业战略略、企业业文化研研究的高高度重视视。从企业业的角度度来讲，提提出注重重培育创创新文化化与和谐谐文化，根根本上说说，这是是塑造自自主品牌牌、提升升企业核核心竞争争力与综综合竞争争力的需需要，是是企业基基业常青青、实现现健康持持续发展展的需要要。这也也是许多多企业发发展中的的实践经经验所告告诉我们们的。概概括地回回答这个个问题，就就是这样样几句话话:创新新是一个个有生命命力的

19、持持续发展展的企业业的内在在需求与与本质属属性，和和谐也是是一个追追求基业业常青的的企业所所必不可可少的内内在要求求与本质质属性。所以，创创新文化化与和谐谐文化必必然是企企业文化化建设中中具有根根本意义义的两项项重要内内容。在企企业文化化建设中中，培育育创新文文化与和和谐文化化，二者者相得益益彰，缺缺一不可可。创新新离不开开和谐，和和谐也离离不开创创新。说说创新离离不开和和谐，从从根本上上说，是是因为“和和谐凝聚聚力量，和和谐成就就伟业”，这这两句话话是六中中全会决决定上讲讲的。事事实说明明，在企企业，想想创新而而无和谐谐的环境境和氛围围，没有有同心同同德、齐齐心协力力，创新新不成。同样，没没

20、有创新新，和谐谐也难，也也不能真真正实现现。六中中全会决决议讲“社社会要和和谐，首首先要发发展。社社会和谐谐在很大大程度上上取决于于社会生生产力的的发展水水平，取取决于发发展的协协调性。必须坚坚持用发发展的办办法解决决前进中中的问题题，大力力发展社社会生产产力，不不断为社社会和谐谐创造雄雄厚的物物质基础础。”和和谐首先先要发展展，而发发展就要要创新。过去有有句话说说:“合合则齐美美，离则则两伤。”对于于创新与与和谐，也也可以说说:创新新有利于于和谐，和和谐有利利于创新新；在和和谐中求求创新，在在创新中中促和谐谐。在企业业的和谐谐文化建建设中，要要注重体体现中华华民族优优秀传统统文化的的根脉。我

21、们中中华民族族的优秀秀传统文文化是博博大精深深的，我我们的传传统美德德是底蕴蕴深厚的的，这些些都已经经传承到到我们一一代又一一代中华华儿女的的思维方方式、行行为规范范、言行行举止中中。6中中全会的的决议讲讲:“弘弘扬我国国传统文文化中有有利于社社会和谐谐的内容容，形成成符合传传统美德德和时代代精神的的道德规规范和行行为规范范”。在在我们的的企业文文化建设设中，在在社会主主义核心心价值体体系的引引领下，如如何有效效地培育育和谐精精神，倡倡导和谐谐理念，用用和谐的的思维观观察事物物、处理理矛盾，是是需要我我们认真真加以研研究的。在企业业构建和和谐文化化，如何何实现优优秀传统统文化与与时代精精神的融融合，如如何把优优秀传统统文化的的根脉和和底蕴体体现在企企业价值值理念的的表达和和行为习习惯、行行为规范范中，体体现在文文化整合合、提升升的操作作实践中中，体现现在企业业文化的的宣传贯贯彻实施施推行中中，这是是需要努努力研究究的。