有效降低企业失败成本提升利润增长(doc 2)11357.docx

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1、.中国最大的资料库下载降低企业失败成成本我们苦苦追求的的利润，就在在隐藏的成本本当中。 今天的的企业领导者者们意识到，企企业需要不断断地考评和创创新，他们还还看到，这些些需求必须提提前满足。否否则，一大块块本可以促成成利润增长-创造销销售收入、提提升运作管理理水平和成本本效益-的产能就会会降低。 缺乏考考评和创新是是形成企业业失败成本（busiiness failuure coosts）和和丧失机会会的成本（llost oopporttunityy cost）的的主要原因。上上述成本的增增加会影响企企业的竞争力力和绩效表现现。虽然实施施成本管理已已经多年，但但很多企业在在分析成本的的成因时还是

2、是有困难，而而成本分析能能力是强有力力的成本管理理所必不可少少的。 企业业失败成本和丧失机机会的成本占据了企业业销售收入的的大部分，这这两项包括： 企业业对消费者投投诉的回答含含含糊糊，其其结果是企业业必须反复地地回应。这就就会造成销售售的损失和信信誉度的降低低； 不能能聚焦于新产产品和服务； 在流流转过程中，因因为运输的缺缺陷，造成物物料和产品的的丢失和浪费费； 电子子系统出故障障，在线销售售网址的整合合不充分造成成延迟交货，熟熟悉网络的客客户很快就能能发现这种缺缺陷。 上述不不足导致了无无效成本、管管理成本和固固定成本的增增加。通常，财财务分析师和和成本会计师师都无法追踪踪到这些成本本的成

3、因，查查不到原因，成成本就降不下下去。只有明明确了原因，经经理们才可能能采取相应的的行动。 一个常常用的衡量企业失败成成本的方法法是，计算向向消费者提供供完全客户户满意度（ccompleete cuustomeer satissfactiion）的质量成本（quallity cost）占占销售收入的的百分比。研研究发现，领领先公司的质量成本占到销售收收入的20%或更多，这这些企业不断断的创新能力力让他们降低低或减少了那那些产生成本本的无关因素素。同时，降降低了成本也也就增加了企企业的机会，让让它们有可能能创造出更多多的利润。 失败成本的构成成 那些运运用了上述成成本测评方法法的公司是业业界的翘

4、楚。举举例来说，UUnion Paciffic Railrroad公司司是美国最古古老也是最成成功的公司之之一，该公司司的首席执行行官和他的同同事们在季度度企业例会上上报告了他们们的成果。他他们按照如下下四个方面来来进行成本测测评： 外部失失败成本 这类成本包包括，因产品品或服务表现现不佳所造成成的市场营销销和销售成本本，以及无法法向消费者提提供完全满满意的质量（compplete custoomer qqualitty sattisfacction）所所造成的成本本。 内部失失败成本 因为产品或或服务表现不不佳在企业内内部造成的成成本，以及无无法向消费者者提供完全全满意的质量量所造成的的成本

5、。 评估成成本 这类成本包包括与确保完全顾客满满意有关的的关键系统、流流程和网络功功能所造成的的成本。 .3.中国最大的的资料库下载载 预防成成本 这类成本包包括，预先发发现那些与完全顾客满满意脱节的的活动而造成成的成本。 正因为为在市场、产产品和服务、企企业所处的地地理位置和其其他一些因素素上的不同，每每个公司都必必须清楚定义义特定的成本本测评领域，找找到适合企业业的部分（见见副栏制造造业的典型失失败成本）。 当领导导者和经理们们对这些测评评的重要性看看得更加清楚楚之后，他们们就会明白，失败成本通常被用作作测评公司的的隐型组织织的指标。比比如说，分析析失败成本本可以暴露露出： 公司司在消费者

6、满满意度、创新新、周转时间间和全球扩张张等领域的脱脱节，这些脱脱节限制了企企业的销售潜潜力； 公司司的增长能力力被侵蚀，因因为这些本应应用来促进增增长的能力被被浪费在弥补补企业的失败败上了，因而而公司需要追追加新的投资资； 公司司因缺乏统一一的调度而无无效地使用资资源。通常，缺缺乏整合是由由于组织没有有系统化的流流程。有些组组织没有开发发出有效的作作业系统并使使之成为标杆杆，也没有学学习其他组织织富有竞争力力的知识。 所有这这些失败都引引发了销售收收入的下降和和运营成本的的增加。 测评失败成本 在维持持和促进企业业的增长和利利润时，管理理企业失败败成本扮演演着重要的角角色。旺盛的的市场固然能能让企业过上上好日子，但但却不能指望望经济形势能能够提供长期期的支持。 Tennneco公公司的产品不不错，生意也也好，但是其其两任成功的的首席执行官官迈克沃尔什（MMike WWalsh）和和达纳米德（Daana Mead）没没有在经济情情况不好的时时候完全仰仗仗市场，也没没靠那种被米米德称之为技术银弹的信息技术术神奇解决方方案。而且，产产能的过剩引引起了价格的的下降。但正正如米德所说说，他们知道道怎样有效地地工作。为此此，他继续让让公司密切而而有效地专注注于管理它的的系统化测评评，并以降低低企业失败败成本为提提高效率的主主要措施。.中国最大的资料库下载