某教育培训有限公司培训管理手册10279.docx

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1、山东*有有限公司司培训管理理手册*管理咨咨询公司司目录第一部分分：员工工培训管管理制度度1 总则第二章教教育培训训机构第三章工工作程序序第四章 *公司培培训体系系第五章岗岗位基础础培训第六章岗岗位技能能培训第七章外外出学习习第八章考考核与奖奖惩第二部分分：培训训管理工工作规范范一确定定培训需需求二设计计培训内内容三确定定不同员员工的培培训标准准四培训训预算与与管理五企业业员工申申请培训训的申报报程序六小结结七培训训整合技技巧第三部分分：员工工培训管管理表格格一员工工入职培培训大纲纲二员工工入职考考试试卷卷（样本本）三员工工培训申申请表四培训训评估表表五员工工培训记记录六新员员工培训训表格七新员

2、员工职前前训练提提报表格格八新员员工培训训成绩评评价表格格九个人人发展计计划表格格十个人人/团体外外训申请请表格十一外外派培训训心得报报告十二在在职培训训反馈表表格十三个个人训练练表格十四培培训课程程计划表表格十五培培训讲师师资源管管理表格格十六年年度培训训费用预预算表格格第一部分分：员工工培训管管理制度度第一章总总则第一条为为了加强强教育培培训工作作，提高高公司全全体员工工的整体体素质和和专业技技术水平平，以适适应企业业的快速速发展，结结合公司司的实际际情况，特特制订本本规定。第二条本本规定适适用于公公司所有有与教育育培训管管理方面面有关的的各项工工作。第二章教教育培训训机构第三条公公司成立

3、立教育培培训中心心。总体体负责公公司员工工教育培培训工作作。第四条公公司教育育培训中中心办公公室设在在人力资资源部，负负责日常常教育培培训管理理工作。第五条公公司教育育培训中中心聘任任专职教教师、兼兼职教师师若干名名。负责责培训教教学工作作。第三章工工作程序序第六条培培训计划划的拟定定1、部门门依照培培训实际际需要，拟拟定“培训计计划上报报表”，送培培训中心心审核，作作为培训训实施的的依据。2、培训训中心应应就各部部门所提提出的培培训计划划汇编“年度培培训计划划汇总表表”，呈报报人力资资源部领领导审核核。3、各项项培训课课程主办办单位应应于定期期内，填填写：“培训实实施计划划表”，呈报报审核后

4、后，通知知有关部部门及人人员。4、临时时性培训训课程，也也需要填填写“培训实实施计划划表”，呈报报审核后后实施。第七条培培训的实实施1、培训训主办部部门应依依“培训实实施计划划表”按期实实施并负负责培训训的全盘盘事宜，如如培训场场地安排排，、教教材分发发、教具具借调、通知讲讲师及受受训单位位等。2、如有有补充教教材、讲讲师应于于开课前前一周将将讲义原原稿送培培训中心心统一印印刷，以以便上课课时发给给学员。3、各项项培训结结束时，应应举行测测试，由由主办部部门或讲讲师负责责监考，测测试题目目由讲师师于开课课前送交交主办部部门。4、各项项在职培培训实施施时，参参加受训训学员应应签到，培培训中心心应

5、确实实了解上上课，出出勤状况况。5、受训训人员应应准时出出席，因因故不能能参加者者应办理理请假手手续。6、培训训中心应应定期召召开总结结会，以以评估各各项培训训课程实实施成果果，并纪纪录，送送交各有有关单位位参考予予以改进进。7、各项项培训的的测试缺缺席者，事事后一律律补考，补补考不列列席者，一一律以零零分算。8、培训训测试成成绩，列列入考核核及升迁迁的参考考。第八条培培训成果果的呈报报1、每期期培训结结束后一一周内，讲讲师应将将学员的的成绩评评定出来来，登录录于“培训测测验成绩绩表”，连同同试卷送送人力资资源部，以以建立个个人完善善的培训训资料。2、主办办单位应应于每期期培训结结束后一一周内

6、填填报“培训结结报表”及“讲师钟钟点费用用申请表表”，连同同“成绩表表”及“培训评评估表”，送培培训中心心，凭以以支付各各项费用用及归档档。3、每三三个月，各各部门应应填写“培训实实施结果果报告”呈人力力资源部部门与培培训单位位，以了了解该部部门最近近在职培培训实施施状况。第九条培培训的评评估1、每期期培训班班结束时时，主办办部门应应视实际际需要分分发“培训评评估表”，供学学员填写写后与测测试卷一一起收回回，并汇汇总学员员意见，作作为以后后再举办办类似培培训的参参考。2、培训训中心应应对各部部门评估估培训的的成效，定定期分发发“培训成成效调查查表”，供各各单位主主管填写写后汇总总意见，并并结合

7、业业绩分析析评估培培训的成成效，做做成书面面报告，并并呈核后后，分送送各部门门及有关关人员作作为再举举办培训训的参考考。3、外派派培训对因升迁迁、储备备需要，于于任职前前可集中中委托培培训中心心办理相相关培训训，但以以每年二二次为限限。第十条附附则1、另有有因为工工作需要要参加外外部培训训的员工工，应尽尽量以不不影响工工作为原原则，正正确处理理工作与与学习的的关系。在职员员工经批批准后学学习培训训期间，要要妥善处处理好工工作与学学习的关关系，不不能因学学习影响响和延误误工作。造成不不良影响响者，按按公司有有关考核核办法处处理考试试时间时时，在保保证完成成工作任任务前提提下，有有部门负负责人同同

8、意给考考试时间间；部门门负责人人考试时时间，由由分管经经理批准准。（参参加考试试时，凭凭准考证证由主管管领导准准假。2、在职职员工自自费参加加业余进进修学习习，成绩绩突出被被评为优优秀学员员者，公公司可考考虑给予予一定奖奖励。3、所有有受训人人员的成成绩及资资历，可可提供给给人力资资源部作作为年度度考核、晋升的的参考。4、部门门组织结结构变动动或引进进新技术术使工作作流程等等变化时时，培训训中心应应配合实实际需要要修改培培训规范范。基本工作作程序：培训项目目实施程程序：培训中心心根据年年度培训训计划，调调整确定定月度培培训方案案培训实施施前1周，培培训小组组向各部部门下发发培训项目目、培训训方

9、案及及报名通通知书员工接到到通知安安排好工工作，准准时参加加培训培训实施施培训结束束，学员员填写讲讲师评价价表人力资源源部培训训中心进进行学员员培训记记录登记记培训中心心将学员员培训情情况反馈馈各部门门主管外训工作作流程：公司委托托外培是是指公司司根据工工作的需需要选送送员工参参加的外外培项目目及外部部的专项项认证，这这类培训训的实施施程序为为：培训需求求到人力资资源部培培训中心心填写培培训申请请表人力资源源部审核核、总经经理批准准培训中心心负责课课程的选选择与联联络到财务部部申请培培训学费费第四章 *公司培培训体系系培训是一一种全方方位的立立体培训训体系。系统划划分为：工作现现场培训训、集中

10、中培训二二大类。1、工作作现场培培训工作中上上级（或或老员工工）对下下属（或或新员工工）的日日常培训训即为工工作现场场培训。就是通通常所说说的“师傅带带徒弟”。2、集中中培训集中培训训就是短短期脱离离工作的的培训，它它几乎囊囊括了传传统意义义上的所所有在职职培训。其中包包括：1 新员工入入职培训训；2 公司内部部组织的的其它集集中培训训，包括括：培训中心心组织的的全公司司的公开开培训；各部门组组织的专专项技能能培训；部门之间间的业务务交流；专项外培培、公司司委托外外培。3、培训训流程第五章岗岗位基础础培训第一条技技术讲课课每班每每月4课时（每每课时445分钟钟），由由车间技技术人员员负责，讲讲

11、课人须须认真备备课，有有详细的的教案，考考核要全全面严格格。讲课课要有教教学效果果，学以以致用。第二条安安全培训训：设想想安全事事故（如如火灾、水灾、触电等等等），进进行安全全事故演演习，由由车间安安全员负负责，同同时做好好演习记记录。第三条规规程培训训：安安全操作作规程运运行操作作规程检检修操作作规程三三项规程程考试，于于每年五五月份进进行。要要求公司司生产一一线全体体员工参参加，规规程考试试80分为为及格。因故不不能参加加考试者者，须有有部门正正式批假假手续，并并报人力力资源部部备案。第四条新新分、转转岗、休休假三个个月以上上及重新新上岗人人员，须须经人力力资源部部备案，并并经过相相应的专

12、专业培训训和规程程考试，合合格后方方可上岗岗工作。第六章岗岗位技能能培训第五条开开展员工工岗位技技能培训训工作，培培养一批批精业务务、懂技技术、一一专多能能的岗位位高技能能人才。第六条为为保证岗岗位技能能培训的的质量，培培训教师师要制订订本专业业的培训训教学计计划和教教学方案案，经审审核后实实施。第七条培培训采取取半脱产产和业余余培训相相结合的的方式进进行。第八条培培训人员员在培训训期间其其工作岗岗位待遇遇不变，在在培训考考试合格格后，发发给岗岗位技能能培训结结业证书书，成成绩记入入员工档档案，作作为今后后任用的的依据，并并给予适适当的奖奖励。学学习成绩绩不合格格者待岗岗。第七章外外出学习习第

13、九条凡凡需外出出参加培培训学习习的员工工，由本本人提出出书面申申请，经经所在部部门审核核同意并并签署意意见，然然后经人人力资源源部审批批、备案案，并办办理相应应的请假假手续，方方可参加加培训学学习。培培训结束束后须到到人力资资源部办办理销假假手续。不办理理请假手手续擅自自离岗者者，一律律按旷工工处理。第十条对对个人要要求学习习，所学学专业与与本职工工作相近近，且工工作需要要，经公公司研究究同意后后，可按按公假办办理请假假手续，但但学习期期间的各各项费用用自理；未经公公司同意意，参加加学习的的，学习习费用自自理，学学习必须须利用业业余时间间。如占占用工作作时间，在在工作许许可的情情况下，可可按事

14、假假办理请请假手续续。第十一条条公派学学习，经经考核获获得毕业业证书、结业证证书或专专业证书书的，学学习费用用由公司司报销，否否则，由由个人承承担。第十二条条因个人人原因公公派学习习中途弃弃学或毕毕业后在在我公司司服务不不满五年年，主动动要求辞辞职的，应应按服务务的年限限按每年年20%的比例例归还学学习期间间公司支支付的费费用。第八章考考核与奖奖惩第十三条条公司员员工有参参加培训训的权利利，同时时参加培培训也是是每个员员工的义义务。员员工对于于参加的的每项培培训，都都需要认认真对待待，按时时参加，公公司也会会进行严严格考核核。1、考勤勤要求公司安排排的各类类培训，受受训人员员一经确确定，须须按

15、时到到场，因因故不能能参加者者，必须须提前请请假，经经部门经经理同意意后，以以书面形形式通知知人力资资源部，获获批准后后方可缺缺席。如如果没有有按照规规定程序序请假，将将按旷工工处理。公司统一一组织的的培训项项目，由由人力资资源部负负责考勤勤，参训训人员按按要求在在考勤表表上签到到。对各部门门组织的的培训项项目，由由部门负负责考勤勤，培训训结束后后将培训训出勤情情况向人人力资源源部通报报。2、考核核要求培训结束束后，视视实际需需要进行行培训效效果考核核，受训训员工按按照要求求独立完完成测试试，达不不到要求求者给予予相应处处理。受训人员员按要求求填写培培训评价价反馈表表，并进进行培训训总结。对于

16、参加加外派培培训的员员工，返返回公司司后1周内应应提交培培训资料料和培训训报告。第二部分分：培训训管理工工作规范范一确定定培训需需求1分析析工作任任务，了了解新员员工的培培训需求求。 a分分析工作作的主要要任务。 b分分析执行行任务的的情况。 c分分析各个个任务与与子任务务的完成成标准。 d分分析完成成任务的的条件。 e分分析每项项任务所所需要的的技能和和知识。 2分析工工作绩效效，了解解岗位培培训的需需求。 a评评估员工工的工作作绩效，并并设法改改进员工工的绩效效。 b分分析出什什么是能能够做的的，什么么是不能能做的。 c如如果不能能够做，员员工需要要什么技技能或知知识。 d分分析员工工做不

17、好好的原因因，比如如是个人人主观原原因还是是企业的的培训没没有跟上上。 e让让员工说说出到底底需要什什么样的的培训。二设计计培训内内容1确定定培训的的一般内内容。a确定定员工知知识的培培训内容容。 b确确定员工工技能的的培训内内容。 c确确定员工工态度的的培训内内容。2确定定比较特特殊的培培训内容容。 a价价值观方方面的培培训内容容。 b客客户服务务方面的的培训内内容。 c团团队精神神方面的的培训内内容。 d个个人技能能方面的的培训内内容。 e企企业文化化方面的的培训内内容。 3培训方方式的选选择。 a室室内培训训与室外外培训的的选择。b企业业内训与与会议论论坛的选选择。三确定定不同员员工的培

18、培训标准准1新员员工上岗岗培训的的内容。 a企企业的价价值观与与企业文文化培训训。 b企企业的规规章制度度与政策策内容培培训。 c企企业的报报酬制度度与待遇遇培训。 d工工作准则则与工作作安排培培训。 e对对企业发发展历史史与领导导班子的的介绍。 2对基层层管理人人员进行行培训的的内容。 a对对工作方方法与技技巧进行行培训。 b对对如何处处理好人人际关系系进行培培训。 c对对如何进进行有效效管理进进行培训训。3对中中、高层层管理者者进行培培训的内内容。 a战战略知识识的培训训。 b人人力资源源知识的的培训。 c项项目管理理知识的的培训。d行业业知识的的培训。四培训训预算与与管理1进行行培训经经

19、费的预预算。 a根根据比例例进行预预算。 b根根据人均均来进行行预算。 c根根据推算算来进行行预算。 d根根据需求求来进行行预算。 2管理培培训费用用。 a对对场地费费用进行行管理。 b对对食宿费费用进行行管理。 c对对教材费费用与器器材进行行管理。 d对对培训讲讲师的费费用进行行管理。e对交交通费用用进行管管理。五企业业员工申申请培训训的申报报程序申报程序序由培训部部门下发发自我申申报表申请人填填写个人人申报表表上报申报报表给培培训部培训部进进行研究究上级与部部下沟通通培训部门门的意见见注：对没没有培训训部门的的企业，则则由人力力资源部部门具体体负责。六小结结企业培训训可概括括如下： 1帮助

20、员员工理解解业务的的内涵。 2帮助员员工理解解他们应应该怎样样为企业业工作，而而且是有有成效地地工作。 3帮助员员工发现现他们的的培训和和发展需需要是什什么? 4识别满满足培训训和发展展需要的的主要选选择方案案。 5辅导并并支持企企业的员员工。 6统一培培训目标标和标准准。 7评价培培训和发发展行为为。 8有实力力的企业业应培养养自己的的培训队队伍。 9缺乏实实力的企企业可储储备必要要的培训训师资源源以备不不时之需需。七培训训整合技技巧1为了了有效培培训，企企业需要要与广大大员工进进行沟通通。 2利用员员工的反反馈与设设想，确确定培训训大纲。 3召开座座谈会再再次与广广大员工工进行沟沟通。 4

21、如果必必要，请请专业培培训师介介入以准准确地确确定培训训内容和和培训方方式。 5确定培培训目标标。 6检查培培训内容容能否满满足所有有员工的的需求，若若发现错错误要及及时修改改。 7通过换换位思考考的方式式来检查查培训内内容是否否合适。 8决定外外请讲师师还是内内部导入入。9确定定是短期期集中培培训还是是长期的的、经常常性的培培训。第三部分分：员工工培训管管理表格格一员工工入职培培训大纲纲所有新员员工入职职，必须须经过入入职培训训，培训训的课程程设置及及时间安安排如下下：职能管理理部门及及技术部部门：日期时间负责人内容备注第一天9：000人力资源源部经理理公司介绍绍、规章章制度讲讲解11：00

22、0人事主管管引导参观观公司13：000ISO990000内审员员ISO990000程序培培训第二天9：000市场管理理部门公司市场场情况介介绍13：000项目开发发部门部门介绍绍14：330技术研发发部门部门介绍绍16：000人力资源源部考试生产部门门：日期时间负责人内容备注第一天9：000人力资源源部经理理公司介绍绍、规章章制度讲讲解11：000人事主管管引导参观观公司13：000ISO990000内审员员ISO990000程序培培训第二天9：000用人部门门安全操作作规程防火知识识第三天9：000用人部门门运行操作作规程第四天9：000用人部门门检修操作作规程第五天16：000人力资源源部

23、考试市场营销销部门：日期时间负责人内容备注第一天9：000人力资源源部经理理公司介绍绍、规章章制度讲讲解11：000人事主管管引导参观观公司13：000ISO990000内审员员ISO990000程序培培训第二天9：000市场营销销部门公司市场场情况介介绍13：000市场营销销部门公司产品品介绍第三天9：000市场营销销部门公司成功功案例第四天9：000市场营销销部门行业简介介及问题题解决方方案第五天9：000市场营销销部门销售技巧巧第六天16：000人力资源源部考试二员工工入职考考试试卷卷（样本本）姓名：部部门：岗岗位：入职时间间：考试试时间：60分钟钟1、请简简答公司司作息时时间？2、公司

24、司的ISSO90000质质量体系系目标及及方针是是什么？3、请列列举公司司禁止带带出带入入的物品品？4、质量量管理的的八项原原则？5、公司司质量管管理体系系文件组组成？三员工工培训申申请表部门姓名性别岗位申报培训训情况培训对象象培训内容容培训日期期培训天数数培训地点点主办单位位预算培训训费预算学杂杂费部门负责责人意见见：人力资源源部门意意见：总经理批批准：四培训训评估表表姓名部门岗位培训日期期课程内容容培训讲师师评估内容容1、主题题内容与与你的需需求及兴兴趣相符符程度如如何？口很符合合口符合口不符合合2、你认认为讲师师的培训训水平如如何？口很好口口良好口不好3、你认认为课程程的深浅浅度如何何？

25、口太深口口适中口太浅4、从中中所获得得的知识识？5、你对对培训课课程的建建议？6、如果果再有类类似的培培训，77、你希8、望获得得什么样样的信息息？五员工工培训记记录姓名性别到岗时间间到岗职位位序号培训时职职位培训类别别培训内容容培训日期期培训指导导人培训评估估结果1234附：培训训类别：1、入职职培训 2、岗岗位技能能培训 3、专专业技术术培训 4、管理类类培训 5、其他培训内容容：六新员员工培训训表格姓名部门培训讲师师培训时间间记录时间间培训内容容汇总123感受实习内容容汇总123感受培训过程程中的收收获123建议培训过程程中的不不足之处处123建议部门意见见123签字：分管领导导意见12

26、3签字：七新员员工职前前训练提提报表格格姓名部门职务工号专长NO训练期间间训练日期期训练项目目训练部门门训练讲师师受训原因因提报人签签字：时间：部门负责责人签字字：时间：八新员员工培训训成绩评评价表格格姓名学历专业培训时间间培训项目目培训部门门对新员工工对培训训项目了了解程度度的评价价 1 2 3对新员工工获得的的专门知知识的评评价 1 2 3对新员工工对各项项制度的的了解程程度的评评价 1 2 3对新员工工创新能能力的评评价 1 2 3对新员工工所提出出的改进进意见进进行评价价，举例例说明 1 2 3分析新员员工的核核心优势势并举例例说明 1 2 3培训讲师师的评语语 1 2 3九个人人发展

27、计计划表格格你希望从从双方同同意的培培训和发发展计划划中学到到什么？123综合分析析：它与什么么样的业业务目的的相联系系?123如何执行行培训与与发展计计划?123什么时候候完成？123谁将支持持你?123成本有多多少?123培训后你你能否学学到你计计划中所所要学到到的知识识?123它对你的的工作将将有什么么影响?123员工姓名名：经理姓名名：十个人人/团体外外训申请请表格培训名称称时间(天天小时)训练机构名称：讲师地点地址：受训部门门/个人培训方式式电话：培训内容容与课程概概述123备注：参与人员员训练前受受训者的的述评123训练目标标123预算预算：审核姓名日期姓名日期姓名日期十一外外派培

28、训训心得报报告姓名工号部门职务课程名称称讲师受训地点点受训学时时受训日期期课程内容容123上课心得得123对工作的的益处123建议与想法123报告人签签字：部门主管管签字：人事主管管签字：分管领导导签字：十二在在职培训训反馈表表格课程内容容：优秀好一般不理想想教学方法法：优秀好一般不理想想培训效果果：获得实实用的新新知识。可以在在工作上上运用。将帮助助我改进进工作态态度。帮助我我了解了了某些观观点。对我个个人的帮帮助非常常大。用处不不大。培训感受受：优秀好一般不理想想培训设计计安排：优秀好一般不理想想将来如有有类似的的培训机机会，你你还愿意意参加吗吗?愿意不愿意意不确定定你对培训训讲师的的评价

29、：优秀好一般不理想想你还有无无其他建建议： 1 2 3综合分析析： 1 2 3表号：十三个个人训练练表格到职时间间姓名序号部门职务内部变动记录调动日期期部门职位职责移交签字字年月时间讲师课程学时费用收获不足成绩备注十四培培训课程程计划表表格培训体系系课程名称称学时培训讲师师培训对象象计划人数数费用支出出批次预计实施月份1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月事实状况记录123123123123123123十五培培训讲师师资源管管理表格格讲师姓名名工作单位位学历历专业业联系方式式行业经验验讲师类型型口内训训高级讲讲师口内训训一般讲讲师口外训训高级讲讲师口外训训一般讲讲师讲师的培培训类型型口骨干干员工口基层层管理者者口中层层管理者者口企业业高层讲师专长长123讲师所能能开的课课程123培训主管管意见123人事经理理意见123分管领导导意见123补充说明明123十六年年度培训训费用预预算表格格课程名称称次数年年总学时费用参加人数数累积费用用总计补充说明明12332