烟草销售管理系统的开发课程设计16536.docx

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1、目录一、 引引言11.1烟烟草销售售管理系系统的开开发背景景11.2烟烟草销售售管理系系统的开开发意义义11.3本本文的主主要内容容2二、 烟烟草公司司管理信信息系统统需求分分析32.1烟烟草销售售企业的的现状332.2烟烟草销售售企业的的目标332.3系系统的可可行性分分析42.3.1经济济上可行行性：442.3.2技术术上可行行性：552.3.3管理理可行性性：52.4系系统的功功能需求求5三、烟草草公司管管理信息息系统分分析73.1 企业组组织与功功能结构构分析773.1.1组织织结构分分析73.1.2业务务功能分分析83.1.3 组组织 / 功能能分析993.2 业务流流程分析析103

2、.3 数据流流程分析析113.4 数据字字典144四、烟草草公司管管理信息息系统设设计1774.1 烟草公公司的销销售管理理信息系系统系统统的总体体设计1174.1.1销售售计划管管理子系系统设计计174.1.2销售售订单管管理子系系统设计计204.1.3客户户管理子子系统设设计2334.1.4补货货管理子子系统设设计2774.2 烟草公公司的销销售管理理信息系系统的详详细设计计344.2.1代码码设计3344.2.2输入入输出设设计3994.2.3数据据库设计计414.2.4信息息处理流流程设计计46五、 烟烟草公司司管理信信息系统统实现5525.1 系统实实现的概概述5225.2系系统功能

3、能实现554六、 结结论577参考文献献58附录599烟草公司司的销售售管理信信息系统统一、 引言对于已经经步入激激烈竞争争化的计计算机管管理与应应用领域域的现代代，计算算机及其其应用已已是很普普遍了。我我们不得得不承认认，如今今谁的知知识多，谁谁的信息息量大，谁谁的处理理效率高高、速度度快，在在如此激激烈的竞竞争中才才能穏立立而不败败。因此此，对于于世界各各地烟草草企业来来说，计计算机这这项新兴兴领域是是很值得得注意的的。不过过对于国国内来说说，国外外的相关关发展相相对早与与成熟，虽虽然在国国内相对对滞后，但但是随着着时间的的推移，这这种系统统迅捷高高速的优优势是不不可阻挡挡的，人人们接受受

4、并广泛泛应用也也将是不不可阻挡挡的。1.1烟烟草销售售管理系系统的开开发背景景随着商品品销售市市场的迅迅速发展展，老式式的交易易运作及及传统的的管理模模式已经经没有多多大效果果了，使使用计算算机化管管理来代代替老式式的交易易运作是是非常必必要的。在在老式的的交易运运作及传传统的管管理模式式，烟草草销售管管理是非非常繁杂杂的，大大量的交交易及客客户信息息需要采采用笔纸纸计载、人人脑记忆忆的方式式进行管管理，而而且对于于近期交交易信息息的核对对，有需需要调出出一大堆堆的资料料，这种种即需大大量人力力也需大大量物力力的方式式，严重重的影响响了企业业的工作作效率，对对数据的的安全性性也不能能很好的的保

5、护，这这种弊端端对于如如今的时时代很容容易影响响企业的的发展。烟草如今今已成为为各国各各地人们们生活中中不可或或缺的存存在。人人们的不不断需求求使得其其销售的的发展与与竞争也也越来越越大。也也因此在在计算机机化的当当今，烟烟草对于于计算机机应用技技术的依依赖越发发明显。烟烟草销售售管理系系统正是是为了提提高其销销售运作作及管理理效率而而产生的的。烟草销售售管理信信息化对对商品交交易业的的发展影影响重大大，归纳纳起来有有以下几几点：（1）对对于老式式的记载载记忆方方式及各各种时间间交易与与库存信信息，可可以通过过数据库库的信息息存储与与调出管管理来大大大的节节省人力力与物力力。（2）对对于客户户

6、与员工工的信息息交易流流程，工工作状态态也能及及时得到到反馈。大大大的提提高了运运作的效效率，大大大缩短短了同利利润增益益的时间间，对于于商品交交易行业业是不可可或缺的的。（3）如如今信息息量巨大大化的时时代，投投资商对对于是否否与时俱俱进的企企业也是是相当的的看中的的，这也也是如今今企业做做大做强强所必要要的投资资。1.2烟烟草销售售管理系系统的开开发意义义在老式的的交易运运作及传传统的管管理模式式，烟草草销售管管理是非非常繁杂杂的，大大量的交交易及客客户信息息需要采采用笔纸纸计载、人人脑记忆忆的方式式进行管管理，而而且对于于近期交交易信息息的核对对，有需需要调出出一大堆堆的资料料，这种种即

7、需大大量人力力也需大大量物力力的方式式，严重重的影响响了企业业的工作效效率。然然而采用用销售系系统信息息化的做做法，对对于人力力物力的的消耗，企企业运作作效率有有着很大大的改变变。该系系统对于于信息的的查询页页将变得得相当简简便，而而且对于于数据的的安全性性，系统统有着很很大的保保障，意意义显而而易见。1.3本本文的主主要内容容本文主要要叙述内内容是烟烟草销售售管理系系统的设设计过程程，按照照设计的的开发步步骤顺序序详细编编写，按按照系统统分析的的流程中中，对其其做好需需求分析析，设计计出系统统数据库库E-RR图，划划分好系系统的功功能模块块和做好好系统流流程分析析等的工工作。在在系统详详细设

8、计计中，对对于各个个模块的的详细设设计，以以及其模模块涉及及的功能能流程图图与实现现界面的的信息做做出尽可可能详尽尽的展现现。最后后对论文文进行有有关总结结，系统统设计的的不足与与收获进进行较完完整地归归纳，更更好的提提高自己己对该系系统的认认识。二、 烟草公司司管理信信息系统统需求分分析2.1烟烟草销售售企业的的现状从我国烟烟草行业业经营管管理体制制现状来来看，目目前主要要呈现如如下特征征：（一）完完全专卖卖。国家家对烟草草专卖品品的生产产经营各各个环节节均实行行专卖管管理，即即由国家家直接控控制、垄垄断经营营，在“产供销销、人财财物、内内外贸”等方面面实行统统一领导导、垂直直管理和和专卖专

9、专营；实实行上一一级烟草草专卖局局（公司司）和当当地所在在地政府府双重领领导，以以上一级级烟草专专卖局（公公司）为为主的管管理体制制。（二）国国有经济济。 除除华美、高高扬、华华英有限限公司，南南纤、珠珠纤和部部分商业业企业以以及部分分多经营营企业实实行股份份制外，绝绝大多数数的中央央预算烟烟草企业业尤其是是中央预预算卷烟烟工业企企业采取取国有独独资形式式，其中中卷烟工工业企业业国有资资产比重重占955.6。（三）政政企合一一。 自自19884年11月成立立国家烟烟草专卖卖局以来来，各级级烟草专专卖局仍仍与烟草草公司采采取一套套机构两两块牌子子的运作作方式。近近些年来来，在行行业内部部针对政政

10、企职能能相对分分开作了了一些改改革，并并取得了了一定的的效果。（四）计计划管理理。在全全国推行行市场经经济的环环境下，烟烟草行业业仍对卷卷烟产量量和烤烟烟收购量量实行指指令性计计划管理理。2.2烟烟草销售售企业的的目标一是烟草草企业要要坚定不不移调结结构。调结构，就就是抓好好烟草品品牌的提提质攻坚坚、转型型跨越。营营销中心心作为“保牌、稳稳价、促促销、增增效”的牵头头部门，要要重视现现实，重重视问题题，理性性应对，积积极调整整，采取取坚强有有力措施施，坚决决确保目目标实现现；文宣宣中心要要配合营营销中心心重点做做好“保牌、促促销”工作；国际部部、营销销中心要要根据当当前形势势，制定定卷烟出出口

11、、销销售工作作方案；企业管管理部要要紧紧围围绕公司司党组确确定的工工作目标标，完善善卷烟营营销考核核机制，进进一步突突出卷烟烟批发考考核基数数；财务务部要进进一步完完善费用用考核机机制，更更加突出出对零售售价1000元/条卷烟烟市场销销售的支支持，建建立严格格的奖惩惩机制。各各事业部部要切实实做好所所负责销销售区域域的市场场营销工工作。二是烟草草企业坚坚定不移移调节奏奏。20100年国家家局提出出“节奏要要快、标标准要高高、状态态要好、工工作要实实”。加快快节奏，提提高效率率，才能能加快烟烟草企业业的进步步速度。三是烟草草企业坚坚定不移移调状态态。队伍要由由踏实沉沉稳型向向激情创创业型转转变。

12、干干事要有有激情，要要干出几几件让党党组满意意、职工工满意的的漂亮的的事，而而不是因因循守旧旧、工作作滑坡。党党员领导导干部、特特别是一一把手，要要率先垂垂范，带带头上变变拼，带带头调状状态，带带头动脑脑筋，带带头想办办法，带带头抓落落实，在在认认真真真抓落落实的过过程中把把我们的的目标从从嘴上落落到纸上上，从纸纸上落到到地上。还还要进一一步转变变机关的的工作状状态，从从职能控控制向职职能服务务转变，真真正做到到一切以以市场为为中心、一一切以市市场为前前提，对对于市场场来的信信息要逢逢山开路路、遇水水架桥，要要把复杂杂留给设设计，把把简单留留给操作作。四是烟草草企业要要坚定不不移调心心态。心态

13、要好好，心态态要正。烟烟草企业业一定要要树立必必胜的信信心。只只要大家家把状态态调整好好，把心心态调整整好，加加快工作作节奏，就就一定能能够实现现员工幸幸福的烟烟草梦。五是烟草草企业坚坚定不移移保目标标。烟草企业业确定的的指导思思想不能能变、方方针目标标不能变变、工作作举措不不能变，要要坚定不不移地抓抓好贯彻彻落实。近近期抓紧紧衔接落落实下半半年销售售协议，营营销中心心和各事事业部要要加大工工作力度度，全力力以赴做做好计划划衔接、协协议签订订和分解解落实工工作。六是烟草草企业要要坚定不不移保安安全。安全稳定定无小事事，是保保持和谐谐发展的的前提。各各基层部部门要高高度重视视、加强强领导、各各负

14、其责责、狠抓抓落实，认认真按照照公司的的既定部部署和昨昨天安委委会的安安排，继继续抓实实、抓好好，切实实维护和和谐稳定定的发展展局面。2.3系系统的可可行性分分析可行性研研究指在在当前的的具体条条件下，此此系统的的研制工工作是否否具备必必要的资资源及其其他条件件。可行行性研究究一般从从技术上上可行性性、经济济上可行行性及管管理上可可行性三三方面考考虑，对对于公司司管理信信息系统统的可行行性分析析：2.3.1经济济上可行行性：现在，计计算机的的价格已已经十分分低廉，性性能却有有了长足足的进步步，因此此系统在在硬件方方面的投投入成本本比较低低。本系系统一旦旦开发，可可以代替替人工进进行许多多繁杂的

15、的劳动，节省许许多繁琐琐的数据据统计所所消耗的的时间，大大的的提高公公司的工工作效率率。系统统操作简简单，员员工培训训容易，易易于被员员工接受受和掌握握，将为为公司带带来可观观的收益益，所以以，本系系统在经经济上是是可行的的。2.3.2技术术上可行行性：从技术上上讲，现现行的网网络技术术、计算算机硬件件和的飞飞速发展展完全能能完成本本系统的的功能要要求。计计算机技技术的广广泛推广广使计算算机管理理变为可可能, 利用网网络进行行运作也也是将来来的必然然。2.3.3管理理可行性性：主管领导导和中层层管理人人员对这这个项目目都很支支持，而而且很积积极。除除此之外外，管理理条件，规规章制度度都很完完备

16、，系系统的开开发与使使用与现现行的管管理制度度没有冲冲突。因因此，管管理上具具有可行行性。综上所述述，该系系统可开开发。2.4系系统的功功能需求求从补货管管理、客客户关系系管理、销销售订单单管理及及销售计计划管理理四个功功能考虑虑：（1）补补货管理理：主要要是对仓仓库内货货物数量量的管理理，防止止出现缺缺货现象象进而导导致厂商商的信誉誉度等问问题。（2）客客户关系系管理：企业利利用相应应的信息息技术以以及互联联网技术术来协调调企业与与顾客间间在销售售、营销销和服务务上的交交互，从从而提升升其管理理方式，向向客户提提供创新新式的个个性化的的客户交交互和服服务的过过程。其其最终目目标是吸吸引新客客

17、户、保保留老客客户以及及将已有有客户转转为忠实实客户。客客户关系系管理的的功能可可以归纳纳为三个个方面：市场营营销中的的客户关关系管理理、销售售过程中中的客户户关系管管理、客客户服务务过程中中的客户户关系管管理。（3）销销售订单单管理：销售订订单是企企业与客客户之间间签订的的一种销销售协议议，销售售订单实实现企业业与客户户之间的的沟通，实实现客户户对企业业待售货货物的一一种请求求，同时时也是企企业对客客户的一一种销售售承诺；是销售售管理系系统实质质性功能能的第一一步，它它上接销销售合同同，并向向下传递递至销售售发货。通通过订单单信息的的维护与与管理，实实现企业业对销售售的计划划性控制制，使企企

18、业的销销售活动动、生产产活动、采采购活动动处于有有序、流流畅、高高效的状状态。（4）销销售计划划管理：是指按按照客户户订单、市市场预测测情况和和企业生生产情况况，对某某一段时时期内企企业的销销售品种种、各品品种的销销售量与与销售价价格作出出计划安安排。一个完善善的烟草草销售管管理系统统，通常常要有以以下层次次：图2.11 系统统层次结结构烟草销售管理系统业务层补货管理系统客户管理系统 销售计划系统 订单处理 库存管理 分、拣商品管理售后服务管理客户信息订单信息应用层数据层根据对系系统的需需求分析析，本烟烟草企业业销售管管理信息息系统设设置以下下几个模模块：成成品库存存管理、客客户关系系管理、销

19、销售订单单管理及及销售计计划管理理。其中中成品库库存管理理分为库库存统计计和出入入库管理理；客户户关系管管理分为为客户关关系维护护和客户户服务管管理；销销售订单单管理可可分为订订单有效效性审查查和订单单登记；销售计计划管理理分为编编制销售售计划和和市场分分析。如如图2.2所示示：图2.22 系统统功能图图三、烟草草公司管管理信息息系统分分析系统分析析是系统统开发过过程中一一个重要要阶段。系系统分析析阶段的的主要任任务是在在现行系系统的基基础上建建立一个个满足用用户需求求的新系系统的逻逻辑模型型，实际际上是绘绘制新系系统蓝图图。系统统分析是是一个反反复调查查、分析析和综合合的过程程，是下下一阶段

20、段工作的的基础，它它为下一一阶段进进行物理理方案设设计、解解决“怎么做做”提供依依据。系系统工作作的深入入与否直直接影响响到系统统设计的的质量。3.1 企业组组织与功功能结构构分析3.1.1组织织结构分分析1.组织织结构调调查内容容 弄清组组织内部部的部门门划分；各部门门之间的的领导与与被领导导关系；信息资资料的传传递关系系；物资流流动关系系与资金金流动关关系；详细了了解各级级组织存存在的问问题以及及对新系系统的要要求等。企业总经经理下面面管理着着七个部部门，分分别是生生产部、库库管部、计计划部研研发部、销销售部、财财务部、人人力部。通常是由由计划对对市场进进行分析析，编制制公司年年销售计计划

21、，由由生产部部进行生生产，销销售部门门进行销销售。而而此役于于系统的的销售管管理工作作还停留留在手工工模式，因因此不能能对公司司的销售售信息进进行汇总总和查询询，效率率低下，信信息反馈馈不能及及时，使使得公司司在制定定年度销销售计划划的时信信息失真真。新系系统应该该增加信信息的查查询和统统计功能能，能够够对销售售的信息息进行汇汇总，以以方便公公司的计计划人员员根据销销售信息息制定计计划。组织结构构图见图图3.11所示。图3.11 组织织结构图图3.1.2业务务功能分分析业务功能能图与组组织结构构图类似似，只不不过它是是用来反反映组织织内业务务关系的的图。业业务功能能图全面面、概括括和明确确的描

22、述述，对信信息系统统分析和和设计工工作、对对划分子子系统、对对系统的的改善等等都起重重要作用用。图3.22 业务务功能图图3.1.3 组组织 / 功能能分析组织结构构图和业业务功能能图都不不能反映映组织中中的主要要业务和和业务所所承担部部门、机机构之间间的联系系程度，不不能反映映各业务务部门在在业务过过程中所所承担的的工作等等。这将将会给后后续的业业务流程程分析、数数据流程程分析等等带来困困难。为为了弥补补这方面面的不足足，通常常增设组组织/业业务关系系图来反反映组织织内部各各机构与与业务的的关系。图中：“*” 表表示该项项业务是是对应组组织的主主要业务务（即主主持工作作的单位位）；“” 表示

23、该该单位是是参加协协调该项项业务的的辅助单单位；“” 表示该该单位是是该项业业务的相相关单位位（或称称有关单单位）； 空空格：表表示该单单位与对对应业务务无关。表3.11 组组织/功功能联系系表3.2 业务流流程分析析业务流程程图通过调查查分析，烟草公司的销售管理具体流程图如图3.3所示。由销售员填写订单，经过审核，如不合格则将订单返回给销售员，订单经过信息审核和出库审核再到信息统计，最后把合格的发货单交到发货员和会计人员的手上，而统计员根据订单进行信息的统计，对销售信息进行处理。把有关产品销售量的信息储存起来，制定成一张市场分析表由销售部订单信息审核退货通知单出库单发货通知单信息统计统计员会

24、计人员发货员销售计划表信息统计表制定销售计划出库审核发货通知单销售信息处理市场分析表总的信息查询总查询表销售信息订单图3.3 总业务流程图计划员根据表制定年度销售计划，最后把信息反馈给销售员。3.3 数据流流程分析析从信息的的角度来来看，组组织运行行的过程程总是表表现为信信息的收收集、加加工、传传递和利利用的过过程。数数据是信信息的载载体，是是组织运运行过程程的反映映，也是是信息系系统处理理的主要要对象。在在流程分分析中，要要根据业业务流程程调查的的结果，抛抛开具体体组织机机构、信信息载体体、处理理工具，物物质、材材料等，单单从数据据流动过过程来考考察实际际业务中中的数据据处理模模式。数数据流

25、程程分析包包括数据据的收集集、传递递、处理理和存储储等的分分析。数据流程程分析就就是把数数据在现现行系统统内部的的流动情情况抽象象出来，舍舍去了具具体组织织机构、信信息载体体、处理理工作等等物理组组成，单单纯从数数据流动动过程来来考察实实际业务务的数据据处理模模式。数据流程程分析主主要包括括对信息息的流动动、变换换、存贮贮等的分分析。其其目的是是要发现现和解决决数据流流动中的的问题。这这些问题题有：数数据流程程不畅，前前后数据据不匹配配，数据据处理过过程不合合理等等等。问题题产生的的原因有有的是属属于现行行管理混混乱，数数据处理理流程本本身有问问题，有有的也可可能是我我们调查查了解数数据流程程

26、有误或或作图有有误。调调查的目目的就是是要尽量量地暴露露系统存存在的问问题，并并找出加加以解决决的方法法。数据流程程图（DDFD）是是用于描描述结构构化方法法中需求求分析阶阶段的工工具。数据流流程图表表示求解解某一问问题的数数据通路路。同时时规定了了处理的的主要阶阶段和所所用的各各种数据据媒体。数数据流程程图包括括：a指明明数据存存在的数数据符号号，这些些数据符符号也可可指明该该数据所所使用的的媒体。b指明明对数据据执行处处理的符符号，这这些符号号也可指指明该处处理所用用到的机机器功能能。c指明明几个处处理和（或或）数据据媒体之之间的数数据流的的流线符符号。d便于于读、写写数据流流程图的的特殊

27、符符号。 在处理符符号的前前后都应应是数据据符号。数数据流程程图以数数据符号号开始和和结束基基于计算算机的信信息处理理系统由由数据流流和一系系列的加加工构成成，这些些加工将将输入数数据流加加工为输输出数据据流。数据流流图描述述数据流流和加工工；数据流流图用图图形符号号表示数数据流、加加工、数数据源及及外部实实体；数据流流图具有有层次结结构，支支持问题题分解、逐逐步求精精的分析析方法。它是数据据驱动的的数据流流图，既可以以表示基基于计算算机的系系统，也也可以表表示软件件。数据流流图可以以用来抽抽象地表表示系统统或软件件。它从从信息传传递和加加工的角角度，以以图形的的方式刻刻画数据据流从输输入到输

28、输出的移移动变换换过程，同同时可以以按自顶顶向下、逐逐步分解解的方法法表示内内容不断断增加的的数据流流和功能能细节。因因此，数数据流图图既提供供了功能能建模的的机制，也也提供了了信息流流建模的的机制，从从而可以以建立起起系统或或软件的的功能模模型。数据流图图的基本本符号的的意思： 1.矩形形表示数数据的外外部实体体。2.圆角角的矩形形表示变变换数据据的处理理逻辑。3.少右右面的边边矩形表表示数据据的存储储。4.箭头头表示数数据流。数据流程程图中有有以下几几种主要要元素：数数据流。数数据流是是数据在在系统内内传播的的路径，因因此由一一组成分分固定的的数据组组成。如如订票单单由旅客客姓名、年年龄、

29、单单位、身身份证号号、日期期、目的的地等数数据项组组成。由由于数据据流是流流动中的的数据，所所以必须须有流向向，除了了与数据据存储之之间的数数据流不不用命名名外，数数据流应应该用名名词或名名词短语语命名。 数数据源（终终点）。代代表系统统之外的的实体，可可以是人人、物或或其他软软件系统统。对数据据的加工工（处理理）。加加工是对对数据进进行处理理的单元元，它接接收一定定的数据据输入，对对其进行行处理，并并产生输输出。数据据存储。表表示信息息的静态态存储，可可以代表表文件、文文件的一一部分、数数据库的的元素等等物流配送送系统的的目的正正是为了了帮助物物流配送送企业随随着市场场需求变变化，不不断调整

30、整企业的的运作方方针，优优化企业业的业务务流程，提提高企业业经营管管理水平平和企业业竞争力力将数数据仓库库技术应应用到物物流配送送系统中中，通过过建立信信息包图图、星型型模式、物物理数据据模型三三种数据据模型来来构建数数据仓库库；应用用OLAAP技术术对物流流配送调调运模型型处理后后的数据据进行分分析，能能够帮助助企业优优化资源源，为企企业的发发展做出出辅助决决策。二、数据据流程图图的特征征1、抽象象性。在在数据流流程图中中具体的的组织机机构、工工作场所所、人员员、物质质流等等等都已去去掉，只只剩下数数据的存存储、流流动、加加工、使使用的情情况。这这种抽象象性能使使我们总总结出信信息处理理的内

31、部部规律性性。2、概括括性。它它把系统统对各种种业务的的处理过过程联系系起来考考虑，形形成一个个总体。而而业务流流程图只只能孤立立地分析析各个业业务，不不能反映映出各业业务之间间的数据据关系。三、数据据流程图图的画法法画数据流流程图较较常用的的方法是是自顶向向下逐层层画，即即先用几几个处理理逻辑高高度概括括地、抽抽象地描描述整个个系统的的逻辑功功能，然然后逐步步地扩展展，使它它具体化化。四、画数数据流程程图的注注意事项项数据流程程图不仅仅能反映映现行系系统的逻逻辑功能能，而且且能反映映将要建建立的新新系统的的逻辑功功能。1、父/子图平平衡。即即父图中中某个交交换的输输入、输输出数据据流与相相应

32、子图图的输入入、输出出相同。2、分解解程度。只只要把变变换分解解到足够够简单，易易于理解解的基本本变换即即可。3、数据据流程图图与程序序流程图图不同，前前者完全全不反映映时间的的顺序，只只反映数数据的流流向、自自然的逻逻辑过程程和必要要的逻辑辑数据存存储；后后者有严严格的时时间顺序序，先做做什么事事，然后后做什么么事，最最后做什什么事，有有起始点点和终止止点，也也反映循循环过程程。数据据流程图图既不反反映起始始点，也也不反映映终止点点。4、画图图的时候候，先从从左侧开开始，标标出外部部实体。左左侧的外外部实体体，一般般是系统统数据输输入的来来源。然然后画出出由该外外部实体体产生的的数据流流和相

33、应应的处理理逻辑，若若需要将将数据保保存，则则画其数数据存储储。接收收系统数数据的外外部实体体画在数数据流程程图的右右侧。5、画数数据流程程图时，只只考虑数数据流的的静态关关系，而而不考虑虑其动态态关系；只考虑虑常规状状态，而而不考虑虑异常状状态。图3.44数据流流程图6、画数数据流程程图时，各各种符号号布局要要合理、整整齐和清清楚，分分布要比比较均匀匀。数据据流程图图中不反反映判断和和控制条条件。数据流程程的分析析可以按按照自顶顶向下、逐逐层分解解、逐层层细化的的结构化化分析方方式进行行，通过过分层的的数据流流程图实实现。数数据流程程图见图图3.44。3.4 数据字字典数据字典典的作用用主要

34、是是对数据据流程图图中数据据项、数数据结构构、数据据流、数数据存储储、数据据处理和和外部实实体等方方面进行行具体的的定义。建建立数据据字典的的目的是是为了保保证全局局数据的的一致性性和准确确性。1. 数据项定定义表3.22数据项项定义数据元素素I0011-011数据项名名称货物编号号别名货物编码码简述货物的代代码类型及宽宽度字符型，44位取值范围围”00001”-”99999”2.数据据结构描描述表3.33数据结结构描述述DS0001-001: 用户订订货单DS0001-002：订订单标识识DS0001-003：用用户情况况I1:订订货单编编号I4: 用户姓姓名I2:日日期I5：用用户代码码I

35、3:订订货数量量I6：用用户地址址I7：用用户电话话I8：开开户银行行I9：账账号数据结构构编号：DS0001-001数据结构构名称：用户订货货单简述：用户所填填用户情情况及及及订货要要求等信信息数据结构构组成：DS0001-002+ DS0001-034.数据据流描述述表3.44数据流流描述数据流编编号：F01-01数据流名名称：订货单简述：用户所填填用户情情况及及及订货要要求等信信息数据流来来源：用户数据流去去向；销售部流通量：400份份/天高峰流通通量：300份份/每天天下午22:0004:00数据流编编号：F01-02数据流名名称：销售单简述：公司销售售人员给给顾客的的销售明明细数据流

36、来来源：销售部数据流去去向；用户流通量400份份/天高峰流通通量：300份份/每天天上午99:000111:000数据流编编号：F01-03数据流名名称：验收单简述：进货验货货信息单单据数据流来来源：销售部数据流去去向；分类处理理流通量400份份/天高峰流通通量：300份份/每天天下午22:0004:004.处理理逻辑描描述表3.55处理逻逻辑描述述处理逻辑辑编号：P1-001处理逻辑辑名称：销售信息息系统简述：对销售商商品按某某关键字字排序进进行统计计输入的数数据流：各个商场场的送货货单、发发货单与与各个商商场的销销售日报报处理功能能：根据各个个商场的的销售需需求信息息统计并并按某关关键字排

37、排序进行行显示输出的数数据流：处理后的的销售日日报和送送货单处理功效效300次次/天处理逻辑辑编号：P01-02处理逻辑辑名称：分类处理理简述：确定用户户所选择择的订货货、销售售、验货货等处理理输入的数数据流：接收用户户的请求求处理功能能：根据用户户的选择择，确定定执行订订货、验验货、送送货等处处理输出的数数据流：确定用户户请求处理功效效400次次/天5.数据据存储描描述表3.66数据存存储描述述数据存储储编号：D01-01数据存储储名称：商品帐目目简述：存放送货货单、退退货单等等的详细细信息数据存贮贮组成：字段名称称+单号号+商品品编号+规格型型号+数数量关键词：单号、商商品编号号、规格格型

38、号6.外部部实体描描述表3.77外部实实体描述述外部实体体编号：S01-01外部实体体名称：顾客简述：购买商品品的顾客客输入的数数据流：销售发票票输出的数数据流：购买请求求四、烟草草公司管管理信息息系统设设计系统设计计是信息息系统开开发过程程中的重重要阶段段之一。系系统设计计包括两两个方面面，首先先是总体体设计，其其次是详详细设计计。其设设计目的的是：在在系统分分析的基基础上，尽尽可能提提高系统统的运行行效率、可可变性、可可控性和和工作质质量。充充分利用用并合理理投入各各类可以以利用的的人、财财、物资资源，使使之获得得较高的的综合效效果。系统设计计工作一一般是自自顶向下下地进行行。首先先设计总

39、总体结构构，然后后再逐层层深入，直直至进行行每一个个模块的的设计。系系统设计计主要是是指在系系统在系系统分析析的基础础上，对对整个系系统的划划分（子子系统）、机机器设备备（包括括软、硬硬设备）的的配置、数数据的存存储规律律以及整整个系统统实现规规划等方方面进行行合理的的安排。4.1 烟草公公司的销销售管理理信息系系统系统统的总体体设计烟草公司司的销售售管理信信息系统统设计采用用结构化化系统设设计方法法，它的的基本思思想是自自顶向下下地将整整个系统统划分为为四大子子系统进进行设计计，即销销售计划划管理子子系统设设计、销销售订单单管理子子系统设设计、客户关关系管理理子系统统设计，补补货管理理子系统

40、统设计。4.1.1 销销售计划划管理子子系统设设计1设计计目标计划是管管理的重重要职能能。因此此，对于于企业的的销售工工作来讲讲，没有有销售计计划就谈谈不上科科学的销销售管理理，销售售计划是是销售管管理的基基石，销销售管理理过程就就是销售售计划的的制订、实实施和评评价过程程。销售售计划为为销售管管理提供供了目标标，但只只有科学学的销售售计划管管理才能能使目标标管理具具有意义义，才能能有效配配置企业业资源，提提高管理理效率。因因此，企企业进行行销售计计划管理理，是企企业能够够顺利展展开销售售工作、占占领市场场、获取取利润的重重要环节节。销售售计划管管理主要要包括确确定目标标市场、制制定销售售预测

41、、制制定销售售配额、制制定销售售预算四四个方面面的内容容。（1）确确定目标标市场目标市场场是指那那些经过过市场细细分以后后，企业业将要对对其实施施营销策策略的子子市场。确确定目标标市场，能能够让企企业在市市场细分分活动中中找到不不同产品品的不同同消费群群体，在在随后的的销售预预测等销销售计划划工作过过程中更更好地制制订销售售战略，以以准确地地进行市市场销售售，并满满足消费费者的需要。（2）制制订销售售预测销售计划划管理的的中心任任务之一一就是制制订销售售预测，它它是企业业进行销销售规划划工作的的基础，影影响着企企业资源源的分配以及及计划、预算和销售额确定等销售管理工作的安排，对于企业的成功经营

42、起着重要作用。销售预测就是指在未来特定时间内，对烟草产品的销售数量与销售金额的估计。销售预测是在充分考虑未来各种影响因素的基础上，结合本企业的销售实绩，通过一定的分析方法提出切实可行的销售目标。在制订销销售计划划的过程程中，销销售管理理者要事事先分配配给销售售人员一一定的销销售配额额，即销销售人员员在一定定时期内内需要完完成的销销售任务务和需要要达成的的销售目目标。销销售配额额的制订订，有助助于销售售管理者者规划每每个计划划期的销销售量及及利润、安安排并激激励销售售人员的的行动，衡衡量销售售人员、销销售小组组或销售售区域的的销售绩绩效，是是销售经经理计划划销售工工作最有有力的措措施之一一。（3

43、）制制订销售售配额销售配额额体系是是销售管管理的重重要职能能，为了了保证销销售人员员能够最最终完成成任务，企业管理者在制订销售配额时，首先要以激励销售人员完成个人和企业的销售目标为目的，要明确销售配额确定的原则：公平性、可行性、灵活性、可控性和易懂性。此外，由于区域的销售潜力可以反映企业销售额的成长机会，企业在制订销售配额时一定要注意到销售潜力的预测费用高、时间长并且具有主观性等特点。企业在使用制订销售配额的方法时可采用自上而下和自下而上两种方法，同时要考虑到区域产品的历史、区域购买力指数、各个产品的市场目标以及各个产品的推广等因素。（4）制制订销售售预算销售预算算是一种种为了获获得预计计的销

44、售售水平而而分配资资源的销销售财务务计划，对对企业销销售活动动起到计计划、协调和控控制的作作用，决决定了企企业销售售经营的的成功与与否。制制订销售售预算是是销售计计划必不不可少的的一部分分。这是是由于销销售人员员在完成成销售配配额的过过程中需需要相应应的活动动经费以以展开实实际工作作。同时时，费用用支出又又是销售售利润的的减项，因因此销售售管理者者要对销销售预算算进行有有效地管管理，并并做好监监控工作作。2、销售售计划管管理实例例（1）销销售计划划管理用用例图销售计划划管理用用例图见见图4.1所示示。确立目标标市场可可分为市市场细分分，选定定产品市市场范围围，列举潜潜在顾客客需求；制订销销售预

45、测测可分为为确定预预测目标标，收集和和分析资资料，选择销销售预测测的方法法；制订订销售配配额可分分为销售售量配额额、财务务配额、销售活动配额和综合配额；制订销售预算又可分为确定销售工作范围，进行成本分析，进行量本利分析，分析影响利润目标的因素，提交最后预算，评估和控制销售工作。图4.11 销售售计划管管理用例例图（2）销销售员员员登录系系统的活活动图图4.22销售员员员登录录系统的的活动图图（3）销销售经理理对销售计计划进行行修改的的顺序图图图4.33销售经经理修改销售售计划顺顺序图4.1.2销售售订单管管理子系系统设计计本系统的的销售订单单管理子子系统，是是指从接接到客户户订单开开始到着着手准备备拣货之之前的作作业阶段段，包括括订单资资料确认认、存货货查询、单单据处理理等内容容。订单资料料确认又又包括接接受订货货，确认认订单，设设定订单单号码，建建立客户户档案，库库存的查查询和分分配，计计算订单单的拣货货时间，分分配时库库存不足足的处理理，订单单资料处处理输出出等环节节。其中接受受订货是是订单管管理开始始运作的的第一步步，宅急急送物流流货运公公司过去去采用的的传统的的订货方方式有三三种：传真订订货；客户自自行取货货；通过配配送业务务员跑单单接单。建建立客户户档案是是将客户户的详细细资料记记录在案案，有益益于此次次交易顺顺利进行行，也有有利于以以后的合合