国际视野中的管理咨询：概念与内涵界定(doc10)(1)7373.docx

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1、国际视野野中的管管理咨询询：概念念与内涵涵界定在过去去的155年，管管理咨询询(maanaggemeentconnsulltinng)在在发达国国家和一一些发展展中国家家估计平平均每年年以超过过20%的速率率增长1，凸凸现出其其在全球球地域范范围内的的重要性性。对此此，库伯伯作了注注释：“管理顾顾问影响响着历史史进程”2。布莱莱克和默默顿也指指出：“教育和和咨询也也许是社社会前进进动能中中两个最最为重要要的因素素，而就就关注于于实际出出现的问问题而言言，咨询询比教育育更有意意义。因因为当这这些问题题得到解解决后，人人们将在在他们赖赖以工作作和生活活的现存存条件中中取得真真正的进进步”3 。中中

2、国在改改革开放放后随着着决策权权的不断断下放逐逐渐深化化对于咨咨询和管管理咨询询重要性性的认识识。目前前，作为为正在崛崛起之咨咨询产业业的一部部分，管管理咨询询在中国国的市场场经济中中已经崭崭露头角角1。 许许多世界界著名管管理咨询询公司，如如麦肯锡锡、安达达信、安安永、毕毕马威等等均已进进入中国国市场并并正在 强化市市场份额额的竞争争。可以以预料，不不久的将将来中国国大学中中还将出出现培养养准顾问问的咨询询专业。 为此此，加强强对于管管理咨询询的研究究并进而而规范该该行业（专专业）的的发展是是我们不不容忽视视的重要要课题。1 咨询与管管理咨询询：历史史回顾咨询询和管理理咨询是是人类有有史以来

3、来一直存存在的一一项古老老的活动动，并随随着时代代的进步步不断被被赋予新新的意义义和内容容。儒家家学说的的创始人人孔丘（公公元前5552-4799），其其毕生的的工作是是教育、培养学学生和向向当政者者提供咨咨询。孔孔子是人人类历史史上将文文化、教教育和咨咨询联系系在一起起的第一一人，他他 在东东亚的影影响犹如如伊斯兰兰教在近近东、基基督教在在西方一一样深远远4。孔子子的同时时代人，以以“兵 学学经典”、“世界古古代第一一兵书”孔子子兵法闻闻名于世世的孙武武（公元元前六世世纪）最最初在吴吴国的 职位就就相当于于现代的的战略计计划(sstraateggic plaanniing)顾问，他他是战略略

4、管理的的古代奠奠基人，也也是世界界上较早早的管理理顾问。在孔子子、孙子子之前，根根据圣经经记载，希希伯莱人人的领袖袖摩西（公公元 前前13000）之之岳父亚亚斯罗可可称为世世界上第第一位著著名的管管理顾问问，因为为正是根根据亚斯斯罗的建建议， 摩西运运用管理理的“例外原原则”建立了了一个包包括“十夫长长”、“五十夫夫长”、“百夫长长”和“ 千夫夫长”等职位位在内的的较有序序的部族族组织结结构，圣圣经中还还有人类类文字记记录中最最早对咨咨询意义义 出的的说明：“不先商商议，所所谋无效效；谋士士众多，所所谋乃成成”5。无独独有偶，中中国古代代三国时时代蜀国国宰相诸诸葛亮（公公元2221-2263）

5、在在其著名名的前前出师表表中也也有类似似话：“国家事事务，无无论大小小，均应应先予咨咨询，然然后实施施，据此此免于失失误和失失策”6。中国国古代的的咨询实实践甚至至在公元元前就已已达到一一个相当当的规模模。据史史书记载载，春秋秋战国时时期（ 公元前前7700-2221）四四大贵族族孟尝君、平原君、春申君、信信陵君每每家都蓄蓄有名为为“养士”或“食 客客”、达到到成百上上千人规规模的顾顾问团。在中国国漫长的的封建社社会，顾顾问甚至至在政治治和官僚僚制中 占有一一席之地地，历代代皇帝在在宫廷中中设置了了“谏臣”、“谏议大大夫”的职位位，各级级官吏用用自己 的俸禄禄延请各各自的“师爷”，这些些谏臣和

6、和师爷按按照现代代标准可可定位为为向各级级管理者者提供咨咨询 意意见的“内部顾顾问”(innterrnall coonsuultaant)。咨询询实践在在古代中中国的繁繁荣似乎乎在一定定程度 上印证证着当时时中国较较高的生生产力发发展水平平。咨询询与管理理咨询在在其他文文明中的的发展存存在着各各种 类类似的情情况。现代代管理咨咨询随同同科学管管理运动动一起发发端于美美国，随随着管理理领域的的发展而而同步成成长，并并于本世世纪八十十年代后后进入快快速发展展时期。在美国国，200世纪220年代代出现了了首批管管理咨询询公司，这这些公司司组建了了目前世世界上年年资最深深、以团团体资格格为入会会条件的

7、的管理咨咨询专业业组织“咨咨询管理理工程师师协会”(Thhe AAssoociaatioon oof CConssulttingg Maanaggemeent Enggineeerss,ACCME)，而以以 执业业管理顾顾问个人人资格为为入会条条件的管管理咨询询专业组组织则相相对出现现较晚，例例如，此此类组织织中 影影响最大大的“管理顾顾问协会会”(Thhe IInsttituute of Mannageemennt CConssulttantts,IIMC)成立于于19668年，当当时的初初衷是籍籍此设置置和全面面实施一一个称为为“签证管管理顾问问”(Ceertiifieed MManaag

8、emmenttCoonsuultaant,CMCC)的专专业自律律制度以以提高管管理咨询询实践的的质量7。当前，美美国已组组建了以以ACMME和IIMC为为主体，并并与其他他3个最最有威信信的咨询询专业协协会经常常沟通的的管理咨咨询专业业组织联联合体，称称为“管理咨咨询组织织联合会会”(Thhe CCounncill off Maanaggemeent Connsulltinng OOrgaanizzatiion s,CCOMCCO)，该该联合会会在900年代初初包容和和代表了了5万管管理顾问问，占全全美8.1万管管理顾问问总数中中的 662%7-110。在欧欧洲，管管理咨询询国家协协会欧洲洲

9、联合会会(Feederratiion Eurropeeennne ddes Asssociiatiionss dee Coo nsseills een OOrgaanizzatiion,FEAACO)于19960年年在巴黎黎由德国国、法国国、荷兰兰、英国国、瑞典典和瑞士士6 个个国家中中著名管管理咨询询公司发发起成立立。到119899年，FFEACCO拥有有15个个成员协协会，包包容2万万多管理理 顾问问111。在在19991年，FFEACCO在布布鲁塞尔尔建立了了办事机机构以发发展和欧欧盟及其其他国际际组织的的关 系系。当前前FEAACO已已经拥有有23个个国家协协会，包包容11100多多个

10、管理理咨询公公司，5570000名管管理顾问问，对 应一个个90亿亿欧元的的市场，分分别在其其不同成成员国家家管理咨咨询市场场份额中中占有440%到到70%122。以执执业管理理顾问个个人资格格为入会会条件的的“管理咨咨询协会会国际联联合会”(Thhe IInteernaatioonallCoounccil of Mannageemennt CCounnsulltinng IInsttituutess,ICCMCII)诞生生于19987年年，由美美国管理理顾 问问协会主主席Joohn Roeethlle为首首、来自自10个个发达国国家之管管理顾问问协会的的32位位管理顾顾问在巴巴黎联 合发起起

11、。该联联合会亦亦如IMMC一样样强调设设置和实实施一个个全球性性“管理顾顾问证书书”专业自自律制度度 ，并并于19989年年发布和和执行了了一个也也许全球球所有专专业中唯唯一的国国际专业业行为法法规。到到目前，IIC MMCI已已经拥有有来自世世界上330多个个国家的的成员协协会，包包容、代代表和影影响着全全世界约约20万万管理顾顾 问。咨询和管管理咨询询在中国国的复兴兴始于七七十年代代底开始始的改革革开放。从19986至至19992，中中国技术术贸易和和咨询服服务年平平均增长长率估计计达到444.55%，然然而，按按照国内内流行概概念界定定的管理理咨询加加 上宏宏观综合合咨询（后后者在国国外

12、一般般也被归归入管理理咨询），两两者之和和仍然只只占咨询询服务总总份额的的 9%。中国国管理咨咨询的主主要组织织动力来来源于由由国家科科委支持持的中国国软科学学研究会会系统，及及由国 家经委委与嗣后后的国家家计委支支持的中中国企业业管理协协会系统统，后者者在中国国有关政政府机构构支持下下培 训训中国首首批管理理顾问，并并组建各各级各类类管理咨咨询公司司（部），构构成了当当时中国国管理咨咨询的主主要 市市场力量量1。 2 什么是咨咨询：特特定的咨咨询活动动及其概概念界定定要理理清管理理咨询之之概念与与内涵首首先应回回答“什么是是咨询？”这一问问题。在在过去的的半个世世纪中 ，随着着咨询重重要性在

13、在工业和和后工业业社会中中凸现，发发达国家家已形成成一个与与咨询研研究相应应的文献献领域3，113-119，许许多作者者已经对对咨询活活动的特特点进行行了研究究和描绘绘，其重重点安置置在该活活动的性性质、目目标、功功能、顾顾问与客客户双向向关系、咨询过过程及结结果上。据此此，我们们可以给给出咨询询概念的的定义如如下：咨咨询是一一个刻意意产生变变化的活活动，卷卷入顾问问和客户户有意识识地建立立一个志志愿的短短期关系系以进入入一个相相互作用用的过程程；在此此过程中中，顾问问使用咨咨询知识识将其他他知识带带给客户户，通过过使得暗暗蕴的行行为明晰晰而帮助助他/她她/它解解决与工工作有关关的 问问题以使

14、使双方达达成新的的现实。客户可可以是个个人（咨咨询人），也也可以是是组织。初始形形态的咨咨询成 果以顾顾问提供供的咨询询报告出出现，而而其最终终形态则则以客户户增长的的知识和和才能、顾问增增加的经经验 ，以以及客户户按顾问问推荐方方案实施施后达成成之新的的现实所所产生的的经济和和社会效效益来表表达。根据上述述咨询概概念定义义，我们们可以发发现顾问问的活动动不同于于医生、律师、牧师、教师、工程 师、会会计师和和其他专专业人员员的活动动。这是是一个帮帮助别人人将他们们的本职职工作做做得更好好的职业业。 将将该定义义之顾问问活动与与教师活活动进行行对比，我我们能看看到两者者间在“刻意产产生变化化、知

15、识识应用 和 相相互作用用”方面有有较多类类似之处处，然而而，我们们仍然能能够发现现他们的的显著区区别：教教师是应应用教 育学知知识将某某一学科科/分支支学科的的知识系系统地传传授给学学生，而而顾问是是应用咨咨询学知知识将某某一 领领域内有有关解决决某一问问题的知知识带给给客户；教师与与学生的的关系持持续时间间较长且且由教师师决定教教 什么么和如何何教，而而顾问与与客户的的关系持持续时间间较短并并由学生生（客户户）决定定解决什什么问题题和如何何 解决决，因此此他们是是两个相相近然而而仍然不不同的职职业。 3管理理咨询概概念之界界定明确了咨咨询概念念再来理理解什么么是管理理咨询就就比较容容易。我

16、我们先看看几个已已有的定定义：“管理咨咨询是由由训练有有素和经经验丰富富的人们们所提供供的一种种专业服服务，帮帮助主管管人员（经经理）辨辨识和解解决社会会中各类类单位的的管理和和作业问问题；对对这些问问题提供供和推荐荐切实可可行的解解决方案案；并在在必要时时帮助实实施。这这一专业业服务聚聚焦于改改进这些些单位的的管理、作业和和经济实实绩”(ACCM EE)。“管理咨咨询是一一种有关关帮助解解决管理理问题的的独立的的顾问服服务，典典型地包包括辨识识和调查查问题或或机会，推推荐恰当当的行动动方案，以以及帮助助实施这这些方案案”(FEEACOO)。“管理咨咨询是一一种对客客户所提提供的有有关管理理过

17、程的的顾问和和帮助服服务”(ICCMCII)。“管理咨咨询是由由训练有有素和资资质合格格的人们们以合约约形式向向各类组组织提供供的一种种顾问服服务。 顾问在在客观和和独立的的前提下下，帮助助客户组组织辨识识管理问问题，分分析这些些问题，为为解决这这些问题题 推荐荐切实可可行的方方案，并并在被要要求时帮帮助实施施这些方方案”7。以上上四个定定义中，三三个出自自于当前前世界范范围内权权威管理理咨询专专业组织织：美国国咨询管管理工程程 师 协会(ACMME)，管管理咨询询国家协协会欧洲洲联合会会(FEEACOO)，以以及管理理咨询协协会国际际联合会会(ICCMCII)；一一个出自自于学术术界代表表（

18、Grreinner教教授专长长管理咨咨询研究究和教育育）与实实业界代代表（MMetzzgerr系经验验丰富的的管理顾顾问，著著名管理理咨询公公司总裁裁）的组组合，后后者是该该领域内内引用较较多的经经典定义义。前三三个定义义中可见见，当专专业组织织的范围围趋向扩扩大时，为为了求同同存异，概概念界定定的范围围趋向原原则化与与缩小化化。然而而，透过过前述咨咨询定义义及上面面管理咨咨询的四四个定义义，我们们不难发发现以下下事实：管理理咨询（管管理顾问问）是咨咨询（顾顾问）的的一个分分支（种种类），是是帮助主主管人员员（经理理）将他他们的管管理工作作做得更更好的职职业：管管理顾问问和他们们的客户户通过合

19、合约进入入一个短短期相互互作用的的过程以以聚焦于于造成变变化；在在此过程程中，管管理顾问问运用咨咨询知识识将管理理知识带带给客户户以帮助助他们认认识和解解决有关关管理问问题（就就此意义义，管理理顾问既既应是咨咨询专家家又须是是管理专专家）；客户通通过咨询询获得与与增长了了解决类类似问题题的知识识和才能能，根据据顾问推推荐，他他们决定定自己单单独或在在顾问帮帮助下履履行方案案、构建建起新的的现实，并并据此获获得新增增的经济济和社会会效益，客客户可以以是个人人或公共共部门/私人部部门/第第三部门门（如非非赢利机机构）的的组织；而管理理顾问则则通过提提供咨询询服务丰丰富自己己的工作作经验，并并不断优

20、优化其知知识结构构。在全全面地考考虑和权权衡了上上述事实实后，对对于管理理咨询的的定义，我我们较多多地倾向向于上面面第四个个 定义义，或在在前述咨咨询定义义基础上上适当修修改，得得到如下下管理咨咨询定义义：管理咨询询是一个个刻意产产生变化化的活动动，卷入入管理顾顾问和客客户有意意识地建建立一个个志愿的的短期关关系以进进入一个个相互作作用的过过程；在在此过程程中，管管理顾问问使用咨咨询知识识将管理理知识带带给客户户，通过过使得暗暗蕴的行行为明晰晰而帮助助他/她她/它解解决与管管理工作作有关的的问题以以使双方方达成新新的现实实。客户户可以是是个人（咨咨询人），也也可以是是组织。初始形形态的管管理咨

21、询询成果以以管理顾顾问提供供的咨询询报告出出现，而而其最终终形态则则以客户户增长的的管理知知识和才才能、管管理顾问问增加的的管理咨咨询经验验，以及及客户按按管理顾顾问推荐荐方案实实施后达达成之新新的现实实所产生生的经济济和社会会效益来来表达。 4什么么是管理理咨询：活动范范围之界界定对于管理理咨询的的业务范范围，即即管理顾顾问帮助助客户解解决问题题所在管管理领域域，弗克克思(FFuchhs)曾曾将其归归纳在111个大大类（见见表1），共共计1115个小小类220。然而，由由于管理理覆盖着着相当宽宽泛的领领域 ，即即使弗克克思分类类，其全全面性当当时就遭遭人质疑疑7，更不不用说今今天。从从理论上

22、上讲，管管理咨询询能够进进入所有有组织和和全部管管理领域域。而在在实践中中，一方方面，当当管理咨咨询成为为一个品品牌后，其其他类型型的咨询询或专业业服务可可能会打打出管理理咨询的的旗帜以以获取品品牌效应应，从而而出现管管理咨询询分类扩扩大化现现象，如如弗克思思分类中中实际上上存在着着技术、会计、法律、信息等等其他类类型的咨咨询和服服务；另另一方面面，由于于管理是是一个发发展变化化的知识识领域，而而管理咨咨询紧随随其后不不断地将将新产生生的知识识通过咨咨询传授授给客户户，因此此从历史史发展的的观点看看，管理理咨询的的业务范范围既不不断趋向向扩大和和复杂，又又在一定定的历史史时期内内受到限限制而有

23、有所侧重重。凯露露(Kyyro)133根据据市场发发育过程程将管理理咨询在在发达国国家的发发展划分分成三个个阶段：18886-119 660（开开始阶段段，18886年年出现了了世界上上第一个个管理咨咨询公司司：Arrthuur DD.Liittlle）；19660-119800（ 稳稳步发展展阶段）；19880-现现在（快快速成长长阶段）。在第第一阶段段早、中中期，管管理顾问问（也称称效率/管理工工程师）带带给客户户的管理理知识和和方法主主要来自自于泰勒勒的科学学管理运运动，帮帮助解决决的问题题关系到到工厂生生产现场场的时间间和运动动研究以以提高生生产效率率客户主主要来自自制造企企业。二二战

24、后，当当生产战战时物资资公司大大批转向向消费品品生产后后，管理理顾问开开始在财财务、新新产品开开发和人人员培训训方面提提供帮助助以满足足当时扩扩张的社社会需求求。管理理科学（管管理领域域中一个个学派或或一种方方法，关关注于运运用数学学模型解解决管理理问题）与与计算机机在五十十年代的的崛起使使得管理理顾问有有可能将将许多新新的复杂杂技能，如如资本预预算、营营销研究究和基于于计算机机软件的的数据处处理等，通通过咨询询传授给给客户。正是由由于管理理内生于于工程，管管理咨询询内生于于 管理理，早期期的管理理咨询有有着很强强的工程程技术取取向221。表表1管管理咨询询范围弗弗克思分分类（111个大大类）

25、 类别大类名称称简要描述述1一般管理理组织计划划，战略略等2制造管理理生产控制制，设施施、设备备、工具具改进等等3人事管理理管理发展展（人员员培训），人人员选拔拔等4营销管理理销售预测测，定价价等5财务与会会计成本会计计，财会会评估等等6采办采购，库库存控制制等7研究和发发展项目可行行性分析析等8包装机械，设设计，试试验等9行政管理理办公室管管理，程程序等10国际商务务特许，关关税等11专门化服服务人员招募募，电子子通讯等等在第第二阶段段，营销销理论在在六十年年代初的的崛起使使得营销销管理摆摆上公司司的议事事日程，召召唤管理理 顾问问在营销销计划、销售发发展，以以及科学学地使用用营销工具具（如

26、市市场研究究和广告告等）等等方面给给客户 提供帮帮助222。由于营营销理论论仅仅关关注于解解决组织织与外部部购买者者之间的的问题，作作为配置置稀缺 资源之之组合设设计逻辑辑的战略略计划(strrateegicc pllannningg)在七七十年代代崛起，以以解决为为达成营营销 目目标组织织内部应应如何作作为响应应外部环环境变化化（激化化的竞争争、新出出现的行行业、世世界市场场和通货货 膨胀胀等）的的问题。战略计计划方面面的咨询询连同信信息系统统应用、管理发发展（培培训）和和主管招招募成为为 七十十年代后后期管理理咨询的的四大业业务拓展展领域。发达国国家自六六十年代代进入后后现代、服务/知识经

27、经济时代代学习、掌握和和应用知知识是组组织成功功的关键键，因此此对于管管理顾问问的市场场需求经经历了一一个稳步步发展进进而井喷喷式的牛牛市行情情。同时时，管理理理论经经过技术术理性学学派、行行为学派派，已经经进 化化到认知知学派23，从而而为管顾顾问施展展才能搭搭起了一一个宽广广的舞台台。在第第三阶段段，客户户早就（自自第二阶阶段始）不不仅来自自工商企企业，也也大量来来自公共共和第三三部门的的 组织织。管理理咨询的的业务范范围则进进一步扩扩展和趋趋向复杂杂。战略略计划在在八十年年代伸展展其触角角由博弈弈理论(gamme ttheooriees)带带入战略略管理，从从而成为为一个新新的分支支管理

28、学学科；另另一方面面，战略略计划将将人才视视为关键键战略的的人文视视角又导导致了从从关注竞竞争优势势到重视视组织文文化、进进而战略略领导的的转化。战略管管理（包包括组织织文化、战略人人力资源源和战略略领导）和和人力资资源管理理成为管管理咨询询 的重重要业务务领域。进入入九十年年代，鉴鉴于对七七十、八八十年代代过于重重视组织织战略的的反思，出出现了称称为“重组工工程 ”(ree-ennginneerringg)的重重新关注注组织基基本运作作过程的的管理运运动。在在管理顾顾问的加加入推动动下， 重组工工程迅速速在公共共和私人人部门组组织中得得到推广广。同时时，基于于三大管管理学派派和计算算机信息息

29、系 统统的许多多最新知知识和技技术，如如价值链链分析、供应链链管理、全面质质量管理理、电子子商务、数据开开 发、学习组组织、网网络组织织、虚拟拟组织和和知识管管理等，也也经由管管理顾问问的帮助助而得以以推广应应用 。概括括上述内内容并结结合有关关北美和和欧洲管管理咨询询公司业业务范围围的实证证调查资资料224，我我们给 出如表表2所示示国际视视野中的的管理咨咨询业务务范围，以以供进行行中国管管理咨询询研究时时参考。 表2管理咨咨询业务务范围 类别名称问题领域域1一般管理理咨询帮助解决决管理职职能(PPOSLLC)领领域中的的一般情情况2战略管理理咨询战略计划划、组织织发展、营销、人人力资源源、

30、领域域和组织织文化等等3销售/营营销管理理咨询销售预测测，营销销计划，定定价，促促销，市市场研究究和营销销推广等等4生产/服服务管理理咨询生产计划划，工时时定额，质质控，采采购管理理，库存存控制，技术管理等5财务/会会计管理理咨询融资和投投资管理理，资本本预算，会会计控制制，审计计，财会会评估等等6人力资源源管理咨咨询招募，选选拔，工工资福利利，培训训，绩效效考核，提提拔，辞辞退等7管理信息息系统咨咨询管理信息息系统的的建立、运行和和维持，ERP，OAS，MRP， MIS，DSS，8公共管理理咨询立法、执执法和司司法管理理中特殊殊问题，如如政策、环保、司法援援助等9综合(RR&D)管理咨咨询十

31、分复杂杂的管理理问题，需需要多学学科、综综合性研研究创新新知识和和能力，如如城市综综合开发发以及投投资运营营管理等等。10项目管理理咨询项目可行行性分析析，风险评估估，全过过程中有有关管理理问题，PPMP11证券投资资咨询证券投资资12质量（标标准化）管理咨询ISO族族、3CC、6等13财务顾问问等投资资银行并购，重重组，分分拆、证证券、债债券等资资产运营营14特殊行业业的管理理如星级酒酒店的管管理外包包业务与与咨询（以上表表格22被大嘴改动动）5结语语本文文从回顾顾咨询与与管理咨咨询历史史沿革出出发，秉秉持一个个国际视视野的角角度，从从中剥离离、发现现和界定定了具有有实质性性意义的的特定的的

32、咨询活活动，并并进而界界定了管管理咨询询概念和和业务范范围，从从而为研研究中国国管理咨咨询构筑筑了一个个认识与与甄别目目标客体体的参照照体系。它将如如路标一一样指引引我们靠靠近搜索索的目标标组织和和群体，并并在与国国际管理理咨询现现状可资资比较的的基础上上发挥重重要测量量指标的的作用。【参考文文献】11Zhhao K.PProffesssionnaliizattionn off coonsuultaancyy:thhe ccasee off ChhinaaD.Reeoskkildde,DDen marrk:DDepaartmmentt off Soociaal SScieencees,RRos

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41、rs of connsulltannts,andd coonsuumerrs oof cconssulttatiion serrviccesM.Sann F ranncissco:Jossseyy-Baass,19882.119HHughhes E CC.Meen aand theeir worrkMM.NNew Yorrk:FFreee Prresss,19958.220FFuchhs JJ.Maakinng tthe mosst oof mmanaagemmentt coonsuultiing serrviccesM.Neww Yoork:AMAACO M,119755.221MMelll

42、et E BB.Frrom stoopwaatchh too sttrattegyy:a hisstorry oof tthe firrst tweentyy-fiive ye arss off Caanaddiann Asssocciattionn off Maanaggemeent ConnsulltinngRR.TToroontoo:CAAMC,19888.222FFEACCO.TThe stuudy of mannageemennt cconssulttingg:prrofeessiion 19660-119844C.Heelsiinkii:P apeer ffor thee FEEA

43、COO Prrofeessiionaal CConffereencee,144-155 Juune 19884.223LLauddon K CC,Laaudoon JJ P.Mannageemennt iinfoormaatioon ssysttemss:neew aapprroacchess too orrga n iizattionn & tecchnoologgyMM.UUppeer SSadddle Rivver,Neww Jeerseey:PPrennticce HHalll,19998.224EEdittor.Mannageemennt CConssulttinggC.Paariss:Woorldd Coonfeerennce Preesenntattionns,119877.【原文出出处】科科学学研研究20001004【英文标标题】AAn iinteernaatioonall peersppecttivee onn maanaggemeent connsulltinng:ccomccepttionn,coonnootattionn a n dd deefinne基金项目目：国家家自然科科学基金金项目(7999701112)