安全监控系统1989.docx

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1、长春东煤机电研究所安全监控系统改造设计方案安全监控系统（升级）改造项目设计方案案投标单位位：长春春东煤机机电研究究所日期：年年月日目 录录 一、简 介1、企业业简介.12、安全全监控系系统改造造的必要要性23、安全全监控系系统改造造的内容容34、近期期安装用用户清单单（部分分）.4二、KJJ71BB煤矿安安全监控控系统 771、系统统概述72、系统统的特点点83、系统统设计依依据 104、系统统组成 105、系统统设备 12三、详细细技术方方案1121、局监监控中心心改造 122、各矿矿端监控控系统改改造 12四、人员员培训方方案1131、培训训目标 132、参加加培训人人员 133、培训训内

2、容 14五、质量量保证与与售后服服务方案案1141、质量量保证 142、售后后保证.143、定期期回访.15(附录:产品报报价单)一、简介介1、企业业简介长春东煤煤机电研研究所成成立于119988年，是是经长春春市科委委认证的的集科、工工、贸一一体的高高科技企企业。中中高级以以上技术术人员占占员工总总数的550%以以上，部部分工程程技术人人员多次次获吉林林省及原原东煤公公司科技技进步奖奖和新产产品奖。单单位自成成立以来来主要从从事煤矿矿安全监监测监控控、矿用用人员管管理系统统、煤矿矿机电运运输、单单机自动动化控制制等方面面的研究究设计、生生产、安安装及相相关软件件开发工工作。近近年来，单单位获

3、得得了长足足地发展展，规模模不断扩扩大，产产品种类类不断增增多，相相继开发发出KJJ71BB型安全全监控系系统和KKJ3665人员员定位管管理系统统及相关关系列产产品。形形成了从从科研设设计、生生产检验验到现场场安装及及调试一一条龙的的服务程程序和管管理办法法。先后后有多项项产品通通过国家家安全标标志认证证，为用用户提供供了可靠靠的产品品和优质质服务，受受到广大大用户的的好评。国家安监监总局新的的煤矿安安全监控控系统通通用技术术要求及及相关标标准实施施以来，长长春东煤煤机电研研究所在在科研开开发力量量、试验验检验设设备、生生产环境境及设备备等方面面进行了了全面地地补充和和提高，为为企业的的快速

4、发发展打下下了良好好的基础础。几十十项新产产品的投投入使用用使得煤煤矿安全全监控系系统的结结构形式式、通讯讯速率、系系统硬件件组成等等方面都都有较大大的改进进和提高高。我们的宗宗旨：依依靠完整整的科学学管理体体系，生生产一流流的产品品，提供供良好的的售后服服务，信信誉第一一，用户户至上。愿与煤矿矿企业携携手，为为进一步步增强企企业安全全生产水水平提供供产品和和技术支支持，进进一步提提高中国国煤矿安安全生产产自动化化程度而而不懈努努力。2、煤矿矿监控系系统改造造的必要要性。2.1、国国家安全全生产委委员会办办公室（以下简称安委办）200621号文件关于加强煤矿安全监控系统装备联网和维护使用工作的

5、指导意见中提出，要逐步改造煤矿在用安全监控系统。新安装的的安全监监控系统统必须符符合煤煤矿安全全监控系系统通用用技术要要求（AAQ20006），煤煤矿新装装备的安安全监控控系统必必须按通通用技术术要求制制造，并并取得新新的煤矿矿矿用产产品安全全标志。煤矿在用的安全监控系统元制造单位取得新的MA标志后，应与煤矿积极协商，共同制定方案，按新的MA标志证书确认的系统配置对煤矿在用系统进行升级改造。鉴于煤矿矿在用安安全监控控系统的的软硬件件功能及及技术指指标已经经不能完完全满足足国家安安全生产产标准AAQ-220066的要求求，原有有的MAA标志证证书已经经失效，现现有监控控系统均均应进行行技术改改造

6、。2.2、安安委办20006221号文文还提出出，必须须正确安安装、使使用安全全监控系系统。要求各煤煤矿要在在规定的的地点和和位置、按按规定的的要求配配置相应应的传感感器，并并根据生生产环境境的变化化对传感感器进行行及时调调整。AAQ10029-20007详细细规定了了煤矿监监控系统统及检测测仪器的的配备、传传感器设设置、使使用与维维护、安安全监控控系统及及联网信信息处理理、相关关的管理理制度等等要求，变变动较大大。因此此，在实实施监控控系统改改造时，必必须严格格按照国国家标准准进行设设计，保保证满足足标准要要求。3、监控控系统升升级改造造内容在AQ662011-20006标标准发布布之前，由

7、由于一直直没有制制定煤矿矿安全监监控系统统的国家家标准，各各生产厂厂家早期期的监控控系统采采用的标标准较低低，功能能不够完完善。与与新标准准相比，应应作以下下几方面面更新改改造。3.1、监监控分站站监控分站站是煤矿矿安全监监控系统统的核心心设备，按按新标准准要求简简介如下下：3.1.1、为为提高系系统断电电控制实实时性和和可靠性性，新标标准要求求甲烷超超限断电电及甲烷烷风电闭闭锁的分分站控制制时间不不大于22S。3.1.2系统统必须由由现场设设备完成成甲烷风风电闭锁锁功能。局局部风机机停止运运转，掘掘进面或或回风中中甲烷浓浓度大于于3.00%时，必必须对局局部通风风机进行行闭锁；当甲烷烷浓度低

8、低于1.5%时时，自动动解锁。3.1.3新标标准规定定，局部部风机停停止运转转或风筒筒风量低低于规定定值时，声声光报警警；与闭闭锁有关关设备故故障或断断电时，声声光报警警。3.2、地面中心站设备及系统功能差异3.2.1新标标准规定定，当模模拟量检检测值超超限、馈馈电异常常或开关关量状态态为报警警状态时时，发出出报警信信号。3.2.2新标标准规定定，系统统应具有有中心站站手动遥遥控断电电、复电电和异地地断电、复复电功能能。3.3.3新标标准规定定，系统统必须具具备双机机切换功功能，从从工作主主机故障障到备用用主机投投入正常常使用时时间不大大于5分分钟。3.3.4AQQ10229规定定，地面面中心

9、站站应有可可靠的接接地装置置和防雷雷设备。增加UPS容量。3.4、软软件功能能差异新标准对对软件设设计功能能要求更更具体、显显示格式式统一。KKJ711B完全全按照新新标准要要求进行行升级设设计。3.5、传传感器及及其装备备标准差差异3.5.1传感感器必须须符合AAQ62203-20006标准准要求，并并取得新新的国家家煤矿安安全标志志证明；接入监监控系统统的各类类传感器器稳定性性不小于于15天天；传感感器至分分站之间间的传输输距离不不小于22Km。3.5.2、AAQ10029-20007对煤煤矿安全全监控系系统提出出了新的的装备要要求，特特别加大大甲烷传传感器的的装备密密度，增增加了装装备数

10、量量。对其其他传感感器也提提出了新新的要求求。煤矿矿监控系系统改造造时，应应增加传传感器的的种类和和数量。4、近年年来安装装的煤矿矿清单（部部分）地区：阜阜新西郊煤矿矿东兴煤矿矿青年煤矿矿东兴二矿矿镇江煤矿矿平安煤矿矿海鑫煤矿矿东宝煤矿矿东梁立井井福海煤矿矿阜丰煤矿矿新安煤矿矿细河煤矿矿振兴煤矿矿正阳煤矿矿东阳煤矿矿兴海西郊郊煤矿隆兴煤矿矿鑫鑫煤矿矿金鑫煤矿矿海兴东部部井阜新煤矿矿镇光煤矿矿东盛煤矿矿松岳煤矿矿创业煤矿矿华拓煤矿矿和峰煤矿矿创业煤矿矿二井全兴煤矿矿旺发煤矿矿博大煤矿矿兴隆煤矿矿西部煤矿矿中层煤矿矿鑫兴煤矿矿天旭煤矿矿东风煤矿矿长兴煤矿矿长海煤矿矿盛大煤矿矿盛大煤矿矿一井大岗排水

11、水站新发煤矿矿清河门区区二井金隆煤矿矿朱家屯联联办矿朱家屯小小李联办办矿艾友二矿矿清河门区区一井第二煤矿矿朱家屯煤煤矿银河煤矿矿东乡五煤煤矿文峰煤矿矿吴家窑煤煤矿吉利煤矿矿蒲草泡煤煤矿供销公司司联办矿矿兴盛煤矿矿清河门四四井万达煤矿矿彦吉煤矿矿河西二矿矿清河门三三井凌源吴迪煤矿矿永春煤矿矿红旗煤矿矿永兴煤矿矿烧锅杖子子煤矿天源煤矿矿荫坡煤矿矿龙凤煤矿矿毛杖子煤煤矿宝龙煤矿矿平地一矿矿五家自一一矿平地二矿矿树堂煤矿矿双庙西沟沟煤矿松树杉煤煤矿松岭子五五道煤矿矿葫芦岛南南票赵富煤矿矿二井沙锅屯村村三井南票区第第一煤矿矿大窝堡村村新煤矿矿缸窑岭镇镇第四煤煤矿三家子万万军煤矿矿暖池塘镇镇第一煤煤矿缸窑

12、岭镇镇第二煤煤矿暖池塘镇镇金城煤煤矿缸窑岭镇镇新甸村村第一煤煤矿鞍心八煤煤矿暖池塘镇镇灰窑村村第四煤煤矿暖池塘镇镇白石地地煤矿缸窑岭镇镇第三煤煤矿三家子兴兴街煤矿矿灰窑村第第一煤矿矿灰窑村第第三煤矿矿缸窑岭镇镇岭下村村岭六煤煤矿暖池塘镇镇聚宝煤煤矿沙金沟村村第一煤煤矿青海曲古沟煤煤矿先锋煤矿矿宽沟煤矿矿七台河七台河机机电公司司煤矿海华煤矿矿宏伟八八井唐训将煤煤矿宏伟煤矿矿四井宝源煤矿矿盛茶煤矿矿宏伟方企企五井强盛煤矿矿景林煤矿矿安泳富煤煤矿新强煤矿矿同心煤矿矿双发煤矿矿鹿山煤矿矿大乘煤矿矿铁山林场场煤矿宏泰煤业业有限公公司二井井茄子河镇镇龙头村村二井龙兴二井井铁兴一井井地煤一井井景有煤矿矿兴林

13、煤矿矿龙西煤矿矿恒达煤矿矿茄子河区区兴河乡乡新兴村村煤矿富国煤矿矿盛源煤矿矿虎力煤矿矿永达煤矿矿鑫海煤炭炭经销公公司三井井忠义煤矿矿一井茶顺煤矿矿新发煤矿矿双龙煤矿矿朝阳村煤煤矿同心煤矿矿双龙煤矿矿朝阳村煤煤矿同心煤矿矿赵富煤矿矿二井沙锅屯村村三矿南票区第第一煤矿矿金生煤矿矿副井三家子万万军煤矿矿暖池塘镇镇第一煤煤矿暖池塘镇镇白石地地煤矿暖池塘镇镇金城煤煤矿鞍辛八煤煤矿三家子兴兴街煤矿矿灰窑村第第一煤矿矿灰窑村第第十五煤煤矿缸窑岭世世兴煤矿矿暖池塘镇镇聚宝煤煤矿沙金沟村村第一煤煤矿河北省阳原县青青杠梁煤煤矿阳原县堡堡子沟煤煤矿阳原县深深沟煤矿矿阳原县马马主部煤煤矿阳原县沙沙河滩煤煤矿阳原县黄黄

14、土良煤煤矿怀来县小小园煤矿矿下花园区区前二矿矿下花园区区石胡同同煤矿怀来县梁梁上煤矿矿 怀来县亭亭上煤矿矿怀来县赵赵家人煤煤矿下花园区区永盛煤煤矿下花园区区宏达煤煤矿下花园区区益顺煤煤矿 下花园区区前一煤煤矿下花园区区石门煤煤矿下花园区区前进煤煤矿下花园区区苏家煤煤矿下花园区区经协煤煤矿黑龙江宝宝清县地铁矿宝清西山山煤矿三三井宝清县广广成煤矿矿国明煤矿矿宝丰煤矿矿宝清县中中兴煤矿矿宝全矿金城煤矿矿西山矿涌涌鑫井宝清县爱爱民煤矿矿威宝煤矿矿宝清县桦桦佳煤矿矿吉福矿富利矿永成煤矿矿中兴矿西山九井井宝清县洪洪成煤矿矿万昌煤矿矿双福煤矿矿西山六井井弘宇煤矿矿宝清县双双丰煤矿矿金莱煤矿矿福星煤矿矿春阁煤

15、矿矿宝清县富富奇煤矿矿双发煤矿矿朝阳煤矿矿宝清县西西山煤矿矿一井兴富煤矿矿鑫城煤矿矿建成煤矿矿宝鑫煤矿矿宝清县利利达煤矿矿西山矿银银宝井西山矿七七井万海煤矿矿飞达煤矿矿双鸭山龙海煤矿矿有限公公司集贤县仁仁顺煤矿矿岭东东兴兴煤矿集贤金三三角煤炭炭有限公公司岭东区西西山办北北七井岭东文全全煤矿建安二井井山磊煤井井横头山煤煤矿岭东区中中心四井井宏业煤矿矿起航煤矿矿七一煤矿矿东盛煤井井柏玉煤矿矿岭东顺达达煤井岭西双丰丰煤矿师增煤井井安利煤井井双莲煤矿矿吴香煤矿矿富山煤井井岭西新华华煤矿双林煤矿矿东山六井井长征煤井井鼎合煤矿矿岭西兴发发煤矿中兴煤矿矿金谷一井井笔劳新井井鸿源煤井井红旗煤井井联发煤矿矿永兴

16、煤矿矿宏泰煤矿矿文俊煤矿矿尖山煤矿矿秋明煤矿矿江川煤矿矿丙昌煤井井东江煤井井东山煤矿矿大雁煤矿矿南翼煤矿矿岭东区明明生煤井井文华煤井井金山煤矿矿永久煤矿矿东盈煤井井双友煤井井北山煤井井兴安煤井井中天煤井井鑫发煤矿矿万友煤矿矿双桦四井井景财煤井井起源煤井井兴达煤井井二、KJJ71BB煤矿安安全监控控系统1、KJJ71BB安全监监控系统统概述 近几年年来，信信息技术术被迅速速地应用用到了煤煤矿安全全生产领领域，并并取得了了明显的的经济效效益和社社会效益益。国家家对煤矿矿安全生生产的管管理力度度不断加加强，都都在进行行数字化化矿井的的建设和和改造。为为了从根根本上解解决煤矿矿安全生生产问题题，要依依

17、靠科技技进步手手段提高高煤矿整整体安全全技术装装备和管管理水平平。在煤煤矿矿井井建立煤煤矿安全全监测监监控系统统，改善善煤矿安安全环境境和建立立包括煤煤矿安全全隐患的的全面派派查、实实时监督督管理、安安全保障障等内容容的安全全管理体体系。安安全监控控系统为为提高安安全生产产能力，加加强煤矿矿各级管管理部门门对煤矿矿井下环环境的实实时监管管，以及及在安全全隐患排排查提供供第一手手的材料料和数据据，同时时通过系系统自身身的报警警和闭锁锁功能，最最大限度度地为消消除安全全隐患提提供可能能。KJ711B系统统能实时时监测井井下环境境，可以以挂接目目前国内内所有的的标准制制式的传传感器、语语音报警警器等

18、，全全面监测测井上、井井下的甲甲烷、一一氧化碳碳、风速速、负压压、温度度等各类类环境参参数，主主要通风风机、局局部风机机、皮带带和水泵泵的开停停，主要要风门的的开关等等生产参参数以及及工作面面电气设设备馈电电状态等等。KJ711B系统统能提高高安全管管理水平平，为安安全管理理提供技技术保障障。通过过各类传传感器可可以实时时了解井井下的环环境状况况，一旦旦发生灾灾害气体体超标，立立即启动动闭锁功功能并实实现多级级报警功功能，语语音报警警及时提提示灾害害气体超超标地点点，为工工人选择择避灾线线路提供供可靠的的现场依依据。同同时监控控中心可可以迅速速作出响响应。通通过安全全监控系系统的实实时监测测，

19、可以以适当减减少井下下相关检检查和值值班人员员的数量量和巡检检次数，从从而达到到减员增增效的目目的。2、KJJ71BB系统的的特点2.1、系系统通讯讯采用CCAN总总线通讯讯方式，具具有通讯讯线路投投资小、通通讯速率率高、距距离远、线线路阻抗抗匹配容容易、支支持多种种拓扑结结构等特特点，因因而系统统监控信信息交换换安全可可靠，安安装及维维修操作作方便。2.2、具具有多达达8模88开8控控的大容容量监控控分站，采采用大屏屏幕液晶晶屏显示示，全部部监控及及工作状状态信息息在一屏屏上显示示，信息息显示直直观，一一台分站站即可满满足多种种复杂情情况下的的安全监监控需要要。2.3、系系统中的的矿用隔隔爆

20、兼本本安型电电源箱自自身具有有受监控控分站控控制的44路断电电接点输输出及断断电接点点反馈，能能够满足足风电闭闭锁控制制及AAQ 662011-20006相相关新标标准的要要求。2.4、系系统配备备2路、44路、88路多种种形式的的监控分分站及配配套扩展展器，因因而具有有广阔的的选择空空间，用用户可根根据实际际使用需需要进行行优化组组合，从从而在满满足安全全监控需需求的基基础上最最大程度度的减少少系统投投资。2.5、系系统中监监控分站站控制接接口采用用总线方方式，多多个断电电器可以以并联到到一条总总线上，从从而大量量缩减电电缆投资资。2.6、系系统中的的断电器器本身具具有断电电接点反反馈功能能

21、，其反反馈信息息更加准准确。2.7、系系统中使使用的甲甲烷、一一氧化碳碳、风速速、差压压、温度度、设备备开停、馈馈电、风风门开关关等传感感器以及及断电器器、声光光报警器器等配套套设备全全部由我我单位自自行研制制生产，无无接口转转换及安安标管理理要求的的设备联联检问题题，配套套比较方方便。2.8、系系统中的的监控分分站具有有设备开开停、馈馈电、风风门开闭闭等开关关量传感感器的断断线等故故障状态态检测功功能，因因而能够够及时准准确地进进行控制制，进一一步保证证生产的的安全。2.9、系系统本地地控制执执行时间间不大于于2s，信信息查询询界面显显示时间间不大于于5s。2.100、系统统具有异异地和地地

22、面手动动控制断断电功能能。2.111、系统统中心站站软件及及监控分分站采用用冗余设设计技术术，具有有良好的的容错能能力。2.122、系统统采用了了监控主主机双硬硬盘技术术，有效效地防止止了因数数据丢失失而造成成的无谓谓损失。2.133、系统统当中心心站设备备或传输输线路发发生故障障时，每每一台监监控分站站都可以以独立运运行，不不影响井井下监控控工作的的正常进进行。2.144、监控控数据的的存储采采用了标标准数据据库协议议，并兼兼备了多多种联网网协议，为为监控系系统进行行上级联联网打下下了良好好的基础础。2.155、系统统监控软软件设计计新颖，所所有操作作都配有有汉字提提示及相相关使用用说明，使

23、使用操作作较为方方便。3、KJJ71BB安全监监控系统统设计依依据3.1、220066版煤矿矿安全规规程3.2、煤矿安全监控系统通用技术要求AQ6201-20063.3、煤煤矿安全全监控系系统及检检测仪器器使用管管理规范范AQQ10229-2200773.4、煤煤矿设计计规范3.5、煤煤矿安全全监控系系统总体体设计规规范3.6、煤煤矿安全全监控系系统中心心站软件件开发规规范3.7、智智能调度度室装备备规范3.8、爆爆炸性环环境用防防爆电气气设备通通用要求求3.9、爆爆炸性环环境用防防爆电气气设备本本质安全全型电路路和电气气设备要要求3.100、矿矿用一般般型电气气设备GGB1221733-90

24、03.111、煤煤矿通信信、检测测、控制制用电工工电子产产品通用用技术要要求3.122、建建筑物电电子信息息系统防防雷技术术规范GGB5003433-200044、KJJ71BB安全监监控系统统组成煤矿监控控系统采采用集散散式多级级体系结结构，配配置灵活活，可满满足煤矿矿不同情情况的需需要。本本方案对对矿井监监控部分分采用两两级结构构：第一一级为地地面监控控主机；第二级级为分站站及传感感器。整整个井下下安全监监控系统统有井下下安全监监控设备备、器材材和相应应的监控控软件组组成。整个井下下安全监监控系统统由井下下安全监监控设备备、器材材和相应应的监控控软件组组成。根根据煤矿矿的规模模和现有有管理

25、模模式，需需要设备备及软件件如下：1、监监控主机机 22 、KKJ711B安全全监控软软件 33、传输输接口4、监控控分站 5、UPPS电源源6、断电电器7、隔爆爆兼本安安电源箱箱 8、甲甲烷传感感器 9、一一氧化碳碳传感器器10、温温度传感感器 111、风速速传感器器 122 负压压传感器器13、风风门传感感器 144、风机机开停传传感器 115、馈馈电开关关传感器器16、通通用遥控控器 177、安全全栅 188、防雷雷栅19、井井下传感感器电缆缆 220、井井下通讯讯电缆5、设备备主要技技术指标标详见长长春东煤煤机电研研究所产产品介绍绍。三、详细细技术方方案 针对对煤矿安安全监控控系统现现

26、有使用用情况，经经过充分分调研和和主管部部门有关关人员进进行详细细探讨，提提出如下下改造方方案：1、对局局监控网网络升级级改造1.1、更更新联网网监控软软件；1.2、部部分更新新联网监监控设备备，原有有监控设设备可作作备用；1.3、重重新对局局端和矿矿端监控控网络系系统进行行整体安安装调试试。2、对各各矿监控控系统进进行升级级改造2.1、对对各矿原原有监控控设备进进行更新新；2.2、按按新标准准要求增增加各种种功能新新的传感感器；2.3、更更新各矿矿监控软软件（原原监控系系统软件件已不符符合新标标准）。3、培训训和售后后服务保保障体系系（详见见四）各矿监控控系统及及设备清清单（简简图）序号设备

27、名称称规格型号号数量产地备注1监控系统统1原有计算算机可做做备用 2激光打印印机1可自购3传输接口口KJ3665-JJ1长春东煤煤自带防雷雷装置4监控软件件KJ711B1长春东煤煤5UPS电电源1四通可自购6监控分站站2长春东煤煤7断电器DG5/363长春东煤煤8甲烷传感感器CGY-14长春东煤煤9 一氧化碳碳传感器器GTH1100002长春东煤煤10温度传感感器GWD11001长春东煤煤11风速传感感器GFW1151长春东煤煤12风机开停停传感器器GKT332长春东煤煤13风门状态态传感器器GFK332长春东煤煤14馈电传感感器GKD11272长春东煤煤15宽带网络络接入16监控专用用电缆H

28、UYVVR江苏可自备注：监控控分站和和传感器器的数量量根据各各矿具体体情况确确定，上上述数据据只做参参考局监控中中心站设设备清单单序号设备名称称规格型号号数量产地备注1监控联网网软件KJ711B1长春东煤煤2网络服务务器1原有功能能正常3大屏幕显显示器1同上4电脑2同上5路由器1同上6激光打印印机1同上7网络配件件18避雷装置置19网络交换换机1同上产品价格格单附后后（见附附录）四、人员员培训方方案人员培训训工作是是一项非非常重要要的工作作，培训训能让用用户更好好地了解解系统、使使用好系系统，不不进行充充分的培培训，再再好的系系统可能能也难以以发挥它它的作用用。因此此，在系系统安装装期间及及完

29、成后后，要安安排合理理的培训训，才能能保证系系统的正正常使用用。1、培训训目标 单位指指派专业业技术人人员组织织培训，指指导学员员正确理理解系统统的设计计意图、认认识设备备的特点点和特性性，结合合实物掌掌握系统统的运行行、安装装和维护护。能够够把握有有关标准准和规范范的要求求。2、参加加培训人人员 煤矿参参与安全全监控系系统的技技术人员员、日常常参与维维护安全全监控系系统的人人员、系系统管理理员、局局安全监监控中心心工作人人员以及及局相关关管理人人员。3、培训训内容3.1、国国家、省省、市关关于煤矿矿安全监监控系统统的标准准、规范范等；3.2、系系统产品品的结构构组成、功功能、技技术特点点、使

30、用用注意事事项等；3.3、有有关软件件的操作作、维护护；3.4、有有关硬件件的操作作、维护护。五、质量量保证与与售后服服务1、质量量保证我单位保保证所提提供的产产品，全全部为最最新合格格产品，全部满足国家各项管理制度的要求。自安装之日起一年内免费提供维修或更换（人为损坏或设备丢失除外），一年后按相关价格收取费用。 2、售售后服务务本单位已已有在河河北、辽辽宁阜新新、葫芦芦岛南票票、黑龙龙江等地地先后建建立维修修服务站站的成功功经验，为为更好地地服务于于各矿，根据安装煤矿的数量和实际情况我单位实行建立服务站与就近服务相结合的原则，保证维修随叫随到，并设立维修监督电话，保障维修服务工作顺利运行。对于用户户的问题题，提供供满意的的答复，对对于用户户现有设设备的改改进要求求，提供供新技术术咨询，可可向用户户介绍新新产品、新新设备的的性价比比，为用用户更新新改进原原有硬件件设备及及系统联联网的网网络方案案提供建建议。 3、 负责人人定期走走访，了了解用户户产品的的使用情情况、及及时沟通通存在的的问题并并协调解解决。长 春 东 煤煤 机 电 研研 究 所- 18 -