怎样做一个训练有素的心理咨询师18278.doc

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1、n谈如何做做一个训训练有素素的心理理咨询师师如何做一一个训练练有素的的心理咨咨询师，我认为要练就好同感力、洞察力、觉察力和沟通力这四种基本能力，并在此基础上养就咨询师的独特气质与魅力。1. 心心理咨询询师需要要培养同同感力1.1什什么是同同感力同感泛指指咨询师师能够准准确体察察、把握握来访者者的内心心感受，而而同感力力则指咨咨询师对对同感共共情的把把握能力力。同感感力既是是心理咨咨询技术术的核心心概念，也也是人本本主义心心理学关关键词语语。同感感泛指一一种在理理解基础础上对他他人情感感与动机机等心境境的认同同，或者者是一种种能够体体验到别别人情感感与心情情的能力力。它传传达出了了咨询师师对来访

2、访者内心心世界的的呼应或或共鸣，是是一种接接近“无心之之感”的意境境。在这这当中，同同感者并并不是以以自己的的感受来来代替对对方的感感受，而而是能够够真实地地感受到到对方的的感受，与与对方共共同拥有有或分享享某种情情感。在心理咨咨询的操操作上，同同感就是是要人学学会从来来访者的的角度去去思考问问题，而而不是用用咨询师师的角度度去思考考问题。这是一一种对来来访者情情感体验验的温暖暖而透彻彻的把握握。其温温暖来自自咨询师师的同情情心，其其透彻来来自咨询询师的专专业知识识与技巧巧。它可可能源自自咨询师师本人的的类似生生活体验验，也可可能来自自咨询师师高超的的洞察能能力。由此，心心理咨询询将同感感当作

3、其其核心技技术，就就是因为为同感是是确立咨咨询关系系的关键键，也是是维系咨咨询关系系的纽带带。如果果心理咨咨询中没没有同感感共情的的交流，就就相当于于医生看看病没有有听诊器器。而同同感共情情的准确确交流，不不仅能让让来访者者感受到到咨询师师对他的的真切关关怀，也也可激发发来访者者进一步步探索自自身的问问题，学学会自助助独立。1.2. 同感感的基础础是价值值中立同感产生生的基础础是价值值中立。所谓价价值中立立，指的的是咨询询师在咨咨询过程程中要始始终保持持一种客客观中立立的态度度，不对对来访者者个人及及其思想想行为做做出是非非好坏的的价值评评判，不不把外在在的价值值观和价价值标准准强加给给对方，

4、而而应由来来访者自自己做出出价值判判断和价价值选择择，进而而最终自自己解决决问题。概括地地说，价价值中立立的原则则，就是是要求咨咨询师对对来访者者个人及及其思想想行为不不评价、不指责责、不干干涉。在在同感操操作上，这这叫做“判断抽抽离技巧巧”，在后后面将另另有叙述述。价值中立立的基础础是真诚诚。所谓谓真诚，就就是要求求咨询师师在来访访者面前前不摆架架子，不不故作姿姿态，不不以势压压人，不不自以为为是。而而对于来来访者提提出的各各种疑问问，咨询询师也是是能答多多少就答答多少，能能帮多少少就帮多多少。不不会因为为咨询师师的面子子而不懂懂装懂，或或强加于于人，令令来访者者望而生生畏，不不敢讲实实话，

5、讲讲真话，终终而影响响辅导的的顺利进进展。所所以，在在心理咨咨询中保保持价值值中立，就就是给予予来访者者无条件件关怀、肯定、鼓励和和赏识；而咨询询师保持持价值中中立，也也会敦促促来访者者更好地地反省自自我，激激励自我我。1.3 同感的的层次美国著名名心理咨咨询专家家卡可夫夫（R.R. Carrkhuuff）将将同感划划分为两两种形式式初级同同感（pprimmaryy emmpatthy）和和高级同同感（aadvaanceed eempaathyy）。具具体地说说，初级级同感主主要是通通过沟通通来实现现对来访访者形成成一种基基本的理理解、认认识，知知道对方方的感受受是什么么，以及及这种感感受下的

6、的体验和和行为是是什么。初级同同感会有有助于与与来访者者建立良良好的关关系，获获取咨询询所需要要的信息息和资料料，并对对有关问问题加以以澄清。高级同同感则意意味着咨咨询师不不仅可以以对来访访者的表表述做出出反应，而而且可以以对那些些隐含的的、未完完成的表表达做出出准确的的反应。表1：卡卡可夫同同感反应应5层次表表层次一：咨询师的的言语表表达与来来访者的的表达毫毫无联系系，无任任何意义义；层次二：咨询师对对来访者者的表达达反应时时，忽略略或轻视视了那些些值得注注意的情情感因素素；层次三：咨询师对对来访者者的表达达做出的的反应，基基本上可可以与来来访者互互换；层次四：咨询师较较来访者者可以在在更高

7、的的层次上上做出反反应，并并关注了了那些值值得重视视的信息息；层次五：咨询师的的反应比比对来访访者更准准确,并能揭揭示出尚尚未认识识到的深深刻含义义。1.3. 同感的的两大障障碍同感是心心理咨询询的入门门功夫，也也是咨询询关系建建立的基基石。在在同感的的表达与与交流中中，咨询询师要警警惕各式式各样的的障碍出出现。笔笔者认为为，这些些同感障障碍可以以用两个个情结来来加以概概括：一一是“救世主主情结”，而是“同病相相怜情结结”。它们们都是心心理咨询询关系的的陷阱。（1）“救世主”情结所谓“救救世主情情结”，就是是咨询师师在谈话话中不能能平等对对待来访访者，时时常摆出出一幅居居高临下下、释经经说教的

8、的架势，既既没有保保持价值值中立，也也没有尊尊重理解解，反而而要求来来访者完完全接受受自己的的想法和和理念。具体表表现如下下：自以为是是咨询师在在谈话中中，以自自我为中中心，按按照自己己的想法法去揣度度、判断断来访者者的内心心感受，并并要求对对方接受受自己的的判断。这样做做，是很很容易陷陷入主观观武断的的泥潭。好为人师师咨询师在在谈话中中，随意意打断来来访者的的谈话，以以讲述自自己的想想法与做做法，并并不断给给来访者者支招。强加于人人咨询师在在谈话中中，不断断要求来来访者接接受按照照自己的的想法，如如果对方方没有接接受，咨咨询师就就会面露露不悦之之色，并并指责来来访者不不够虚心心好学。淡化矛盾

9、盾咨询师在在谈话中中，不断断否定来来访者面面临困境境与困扰扰的严重重性，强强调凡事事要大事事化小，小小事化了了。这样样会令来来访者感感觉好像像是他在在小题大大做，无无病呻吟吟等。（2）“同病相相怜”情结所谓“同同病相怜怜”情结，就就是咨询询师在谈谈话中过过分认同同来访者者的感受受，时常常摆出一一幅同苦苦共患、难忘沧沧桑的架架势，令令来访者者感觉不不知是谁谁在接受受咨询。它主要要有以下下几个特特点。角色混淆淆这主要表表现为咨咨询师在在谈话中中，过分分追求与与来访者者经验上上的平等等，讲究究“你中有有我，我我中有你你”的感觉觉，结果果导致你你我不分分，咨询询关系不不明确，给给人感觉觉很假。舍我其谁

10、谁这主要表表现为咨咨询师在在谈话中中，力图图让来访访者感到到再没有有比我更更能够了了解你的的心结，因因为我也也曾同样样的苦恼恼过、困困惑过（如如失恋、丧亲、离婚、破财等等）。这这样做，是是很容易易陷入自自以为是是的陷阱阱的。一味迎合合这主要表表现为咨咨询师在在谈话中中，为了了使来访访者相信信自己的的能力，而而对他（她她）讲的的话一味味认可，甚甚至不惜惜编造出出没有的的事情来来呼应与与来访者者的内心心体验。以己度人人这主要表表现为咨咨询师在在谈话中中，完全全接受按按照自己己曾经有有过的挫挫败痛苦苦体验去去推测来来访者的的内心感感受，结结果导致致同感失失误。1.4 同感操操作100大技巧巧笔者根据

11、据自己多多年的心心理咨询询与教学学经验提提出，咨咨询师欲欲提高自自己的同同感共情情能力，需需主要修修炼以下下十项同同感技巧巧，它们们分别是是：专注注技巧、镜射技技巧、判判断抽离离技巧、微小鼓鼓励技巧巧、具体体化技巧巧、一致致化技巧巧、开放放提问技技巧、沉沉默技巧巧，复述述技巧和和支持-再保证证技巧。下面详详加叙述述。（1）专专注技巧巧所谓贯注注技巧（attending skill），就是指咨询师全心全意地关注来访者的态度与技巧。它力图给来访者传递“他与我同在”、“他在专心地陪伴我”的信息，这无疑会给来访者带来极大的心理支持，增强面对困难的勇气和信心。心理咨询过程包括理性和情绪两个部分，其中许多

12、有意义的信息来自来访者的情绪或经验部分，涉及到来访者感到最烦恼的东西。咨询师要想与来访者建立同感共情，最重要的途径之一就是要“听到”来访者话语中的种种情绪暗示，而这一切只有通过专注技巧才能得以实现。专注技巧应注意以下六点事项：向来访者者咨询师要要以一种种参与的的态度面面对来访访者，这这意味着着“我愿意意听你讲讲话”，“我愿意意帮助你你”，“我愿意意留在这这儿陪你你”。上身前倾倾咨询师要要坐在椅椅子上，上上身略微微前倾。前倾的的姿势意意味着“我对你你和你说说的话感感兴趣”、“我对你你是友好好的”。目光交流流咨询师要要与来访访者保持持稳定、坦诚的的目光交交流，而而不是眼眼睛盯在在别处或或四处巡巡视

13、。主动聆听听咨询师要要在会谈谈中主动动回应来来访者说说话。观察身体体语言咨询师要要在说话话时注意意来访者者的身体体语言，如如其表情情、手势势、动作作等。解读话外外音咨询师要要在倾听听来访者者说话时时，解读读其画外外音，这这包括他他的情感感、认知知、行为为的潜在在动机与与潜意识识驱动。（2）镜镜射技巧巧所谓镜射射技巧(mirrrorringg skkilll)，就就是指咨咨询师要要对来访访者说话话中的情情绪做积积极的言言语或体体语回应应，达到到一致化化。就如如当一个个人在照照镜子时时，他（她她）的一一举一动动都会在在镜子面面前反射射出来，同同感共情情的镜射射技巧也也要求咨咨询师对对来访者者的情绪

14、绪反应作作及时的的反馈回回应。这这种回应应包括言言语和体体验两个个方面。镜射技巧巧的运用用来访者话语咨询师言语镜射咨询师体语镜射我恨我爸爸，他总是把他的想法强加给我。你受了很多的委屈。你希望得到他的尊重。面露伤感。我没有一天不思念我去世的妻子，我对她欠了太多太多（此时地下头来）。你希望她能够回到你的身边。面露伤感，沉默片刻。我这次考试得了满分，这是我从未有过的！我真是替你开心啊！面露喜悦。我才不在乎他怎么想的，他什么时候在乎过我？！你希望他在乎你！面色平常。（3）判判断抽离离技巧所谓判断断抽离技技巧 (juddgmeent reffraiininng sskilll)，就就是指咨咨询师要要在谈

15、话话中，尽尽量走出出自我的的参照框框架，进进入对方方的内心心世界，以以不对来来访者的的非理性性思维做做简单的的是非评评断。由由此，判判断抽离离技巧是是同感共共情的具具体实施施，其目目的在于于与来访访者“将心比比心”，以尊尊重换信信任，以以理解促促反思，终终而帮助助他认识识、反思思并摆脱脱其非理理性思维维与习惯惯。判断抽离离技巧的的运用来访者话语咨询师判断显现咨询师判断抽离我恨我妈妈，她总是强迫我做我不愿意做的事情。你怎么可以恨你妈妈呢？不管怎样，他也是你妈妈呀。你觉得你妈妈一直不够尊重你。我觉得马加爵杀人是有道理的，谁叫那几个同学在背后议论他呢。那几个同学在背后议马加爵是没道理，但马加爵杀人也

16、是绝对没有道理的。你能够理解马加爵背后被人议论的挫败感。我这次考试得了高分，因为我偷抄了旁边那位同学的答案。偷抄是可耻的，虽然你的了高分。你对自己没有信心。我想退学，这样学下去一点意义都没有。退学是懦弱的表现。你对学习没有兴趣。（4）微微小鼓励励技巧所谓微小小鼓励技技巧（uusinng mminiimall enncouuraggerss），就就是指咨咨询师要要在倾听听来访者者说话过过程中，不不断对来来访者的的言语与与体语表表示予以以简单、明确的的鼓励。这种鼓鼓励可能能是一句句短语，如“不错”，“说下去”，“请继续”等；也可能是一种口气的表达“”，如“嗯哼”、“嗯-”等；或是一个简单的微笑、点

17、头、手势动作等。其作用都在于推动来访者继续其叙述或宣泄，以巩固咨询关系。（5）具具体化技技巧所谓具体体化技巧巧（cooncrretee diiscuussiion skiill），就就是指咨咨询师要要在与来来访者交交谈中，不不断要求求他（她她）具体体描述、谈论其其对某人人、某事事的看法法与感受受。例如如，针对对来访者者的叙述述，咨询询师可多多问“你可否否说的具具体些？”或“你可否否举个例例子？”之类的的问题来来帮助来来访者理理清思路路。此外外，不要要对来访访者的话话语做是是非判断断，少说说“你怎么么可以那那么想”或“你想得得太多了了”之类的的话，而而是鼓励励来访者者多做自自我分析析。具体化技技

18、巧的运运用技巧表现特点描述事例说明举例说明法针对来访者的叙述，邀请对方深入展开，或举例说明。你说你人际关系不好，可否举出一、两个个事例？查问深入法针对来访者的叙述，提出问题，邀请对方深一步说明。你说你人际关系不好，请问指哪个方面？谈感受法针对来访者的叙述，邀请对方谈论其感受与情绪。你说你人际关系不好，可否谈一谈你具体的感受如何？（7）一一致化技技巧所谓一致致化技巧巧（Conggrueencee skkilll），就就是指咨咨询师要要在来访访者面前前实话实实说，真真情表现现，并不不故弄玄玄虚，假假扮专家家。在这这当中，咨咨询师要要学会用用恰当的的方式来来表现自自己的判判断，让让来访者者知道你你真

19、正地地理解了了他的语语言。一一致化技技巧的运运用，在在于防止止让来访访者有被被欺骗、被愚弄弄、被利利用的感感觉。一致化技技巧的运运用技巧表现特点描述事例说明实话实说法对来访者提出的难题，咨询师真实说明自己的实际能力，不硬扮专家。对不起，婚姻咨询不是我的专长，如果你需要，我可以为你做转介。坦白交待法对来访者可能出现的疑惑，咨询师做公正的说明，不隐瞒事实。我们公司要求您接受咨询，先付费xx元，这是公司的规定。换位思维法对来访者表现出的移情反应，咨询师给与同感共情的理解。放在你的境地，我想我也会有同样的疑惑和担心的。（7）开开放提问问技巧所谓开放放提问技技巧（oopenn-enndedd quues

20、ttionningg skkilll），就就是指咨咨询师在在对话中中，不断断提出那那些可以以有多种种答案的的问题，以以广泛地地获取所所需了解解的信息息。由此此，咨询询师要在在谈话中中，巧对对来访者者的话语语提问置置疑，多多使用开开放型提提问来推推动来访访者看到到自己平平时看不不到的问问题，发发现自己己的思维维、情感感的误区区和盲点点。开放型提提问与封封闭型提提问的对对比技巧表现特点描述事例说明开放型提问提问的目的是获取尽可能多的信息。请谈一谈你对你父母的感受？请描述一下你对你所学专业的看法？封闭型提问提问的目的是获取特定的信息。你是不是非常恨你的父母？你很喜欢你所学的专业，是吗？（8）沉沉默技

21、巧巧所谓沉默默技巧（silencing skill），就是指咨询师在谈话中给来访者提供一个情感独处或认知反省的机会。在具体操作上，停顿5秒钟以上就算得上是沉默。一般说来，沉默技巧具有两个突出功能：一个是暗示功能，一个是同感功能。前者通常表现为对来访者的讲话及其停顿不做言语响应，以暗示对方继续讲话；后者则通常在学生讲述精神创伤事件或做深入的自我表露时，以沉默来确保其自我宣泄与反省的时间与空间，并表现咨询者对来访者此时此刻心情的由衷理解。此外，沉沉默技巧巧的运用用也通常常需要体体语的辅辅助，如如点头，注注视表情情变化等等。沉默默还可分分为思考考型沉默默与对抗抗型沉默默。其中中前者是是来访者者自我反

22、反省的表表现，是是对辅导导的积极极反应；后者则则是学生生对心理理咨询缺缺乏信任任的表现现，是对对辅导的的消极反反应。对对此，咨咨询者要要善加区区别，灵灵活应对对。还值值得注意意的是，长长时间的的沉默容容易导致致双方的的挫败感感，特别别是面对对对抗型型沉默，咨咨询师更更要把握握好沉默默的分寸寸，不让让对方误误解自己己的同感感意图。总之，沉沉默的意意义在于于交流同同感与尊尊重。适适时的沉沉默可令令人感到到善解人人意，而而失时的的沉默则则可令人人感到冷冷漠无情情。沉默技巧巧的运用用技巧表现特点描述事例说明短暂沉默5秒钟以下，允许来访者充分考虑，表示礼貌；鼓励内向或羞怯的来访者畅所欲言长时沉默5到20

23、秒，鼓励来访者提供他可能想保留的隐含信息。获取你认为“不连贯”的信息（9）复复述技巧巧所谓复述述技巧（repeating skill），就是指咨询师在聆听来访者说话中，不断简单复述对方的讲话要点与内容，以确认自己完全明白对方的思路与意图。（10）支支持-再保证证技巧所谓支持持-再保证证技巧（support-reassuaring skill），就是指咨询师在聆听来访者说话中，不断强化来访者的自我反省、自我改变、自我完善的想法和行动，以减少对方的焦虑，增强自我的信心。综上所述述，在心心理咨询询过程中中，咨询询师应该该灵活掌掌握和运运用上述述十项同同感操作作技巧，以以促进心心理咨询询工作联联盟的形

24、形成，并并与来访访者建立立起稳定定的咨询询信任关关系。有有必要指指出的是是，掌握握了同感感共情的的操作技技巧并不不完全等等于拥有有了解决决来访者者心理困困惑的能能力。2. 心心理咨询询师需要要培养洞洞察力2.1 什么是是洞察力力所谓洞察察力（iinsiightt），是是一种特特殊的思思维能力力，具有有洞察力力的人，在在没有手手段直接接观察到到事物内内部时，可可以根据据事物的的表面现现象，准准确或者者比较准准确地认认识到事事物的本本质及其其内部结结构或性性质。心心理咨询询中的洞洞察力，简简单说来来，就是是咨询师师对来访访者认知知、情感感、行为为之动机机与相互互关系的的透彻分分析。用用通俗的的话来

25、讲讲，洞察察力就是是透过现现象看本本质；而而用弗洛洛伊德的的话来讲讲，洞察察力就是是变无意意识为有有意识。在这层层意义上上讲，洞洞察力就就是“开心眼”，就学学会用心心理学的的原理和和视野来来归纳总总结人的的行为表表现。心理咨询询中的洞洞察力缘缘自精神神分析理理论，它它泛指咨咨询师对对来访者者（患者者）主述述问题的的潜意识识或无意意识之缘缘由、关关联、形形成过程程的分析析。由此此，洞察察力就是是透过现现象看本本质，就就是对来来访者行行为表现现的潜在在动机做做深入剖剖析。就精神分分析理论论而言，洞洞察力就就是：（1）谈情结结：探讨讨来访者者的内心心深处的的偏见、偏好；（2）谈意意识：探探讨来访访者

26、的种种种有意意识与无无意识表表现；（3）谈人格格状态：探讨来来访者的的人格冲冲突状态态。洞察察力是心心理咨询询的一个个基本功功。可以以说，心心理咨询询的技能能成长历历程就是是一个洞洞察力不不断提高高的历程程。依照照哈佛大大学咨询询心理学学教授佩佩里的观观点，心心理咨询询流派都都可大致致分为两两大类，洞洞察力类类（inssighht ttherrapiies）和行为为矫正类类(behhaviioraal ttherrapiies)，前者者靠启发发领悟来来解决咨咨询问题题，后者者靠行为为矫正来来解决咨咨询问题题。心理咨询询中的洞洞察力可可分为四四大类：情绪洞洞察、认认知洞察察、人格格洞察、和潜意意

27、识洞察察。当然然，诸如如移情、阻抗等等技巧的的运用也也或多或或少地离离不开洞洞察力的的合理运运用。但但就主题题而言，这这四类洞洞察力更更值得我我们关注注。表2：洞洞察力表表现一览览表洞察类型型具体操作作事例情绪洞察察洞察来访访者的情情绪表现现，如情情绪流露露、体语语交流等等。鲁迅祥祥林嫂小小说中，祥祥林嫂的的哭已不不再是痛痛苦的流流露，而而具有某某种掩饰饰作用。认知洞察察洞察来访访者的认认知模式式，如思思维方式式、定势势思维等等。在三国国演义中中，诸葛葛亮舌战战群儒成成功是因因为他很很了解孙孙权对曹曹操的外外惧内悍悍的心理理。人格洞察察洞察来访访者的人人格状态态，如人人格协调调、防御御机制等等

28、。在红楼楼梦中中，贾宝宝玉对女女性格外外青睐在在很大程程度上是是因为他他缺乏有有效的男男性认同同。潜意识洞洞察洞察来访访者的潜潜意识流流向，如如特殊的的宠爱、遗忘、口误等等。在三国国演义中中，刘备备对魏延延的提拔拔在一定定程度上上是因为为他的相相貌与气气质与关关羽很相相近。2.2洞洞察力的的四大表表现（1）情绪洞洞察人是情绪绪化的动动物。在在心理咨咨询中，只只有准确确地洞察察中来访访者的情情绪变化化以及情情绪的表表现形态态，才可可以深入入这些情情绪的背背后，掌掌握触发发这些情情绪的思思想、行行为、事事件等，从从而更好好的对症症下药，帮帮助来访访者调节节情绪，恢恢复健康康心态。（2）人格洞洞察人

29、格是个个人固定定了的认认知、情情感、行行为方式式的总和和。自我我就是精精神防卫卫机制。心理障障碍导致致不同形形式的人人格曲扭扭；而人人格曲扭扭就是心心理活动动的阴暗暗面。就就精神分分析而言言，人格格曲扭就就是本我我、自我我、超我我三者间间的“两头大大，中间间小”。精神神分析是是把原发发的过程程变成继继发的过过程，把把深层意意识的情情结提到到表层来来解决。心理障障碍的形形成是因因为心里里能力受受到压抑抑或沉溺溺，而产产生了消消极的情情结反应应。这，便便是心理理健康与与人格完完善的黑黑洞。（3）认知洞洞察认知是指指一个人人对某一一事件的的认识和和看法，包包括对过过去事件件的评价价，对当当前事件件的

30、解释释，以及及对未来来发生事事件的预预期。认认知作为为理性的的心理活活动，对对人的情情绪、情情感、动动机和行行为，有有较强的的调控作作用。在在认知洞洞察中，最最突出的的表现是是对暗示示的洞察察。暗示示在我们们的日常常生活中中，是最最常见一一种认识识现象。它是人人或环境境以非常常自然的的方式向向个体发发出信息息，个体体无意中中接受了了这种信信息，从从而做出出相应的的反应的的一种心心理现象象。（4）潜意识识洞察根据佛罗罗伊德的的精神分分析理论论观点，人人的心理理结构可可分潜意意识、前前意识和和意识三三个层面面。潜意意识是人人心理活活动的深深层结构构，包括括人类的的本能及及原始冲冲动，与与社会道道德

31、准则则相悖，所所以大多多无法得得到满足足，被压压抑在无无意识领领域之中中。无意意识领域域中的内内容，不不是被动动、僵死死的，而而是极其其活跃并并随时都都企图得得到满足足。前意意识是介介于无意意识和意意识之间间的一部部分，其其功能是是在意识识和无意意识之间间从事警警戒任务务，它不不允许无无意识领领域中的的本能冲冲动随便便进入意意识领域域。他如如同“海关机机构”，把守守着意识识的“国门”。意识识则是心心理结构构的表层层，它面面向外部部世界，是是由外在在世界中中的种种种文化内内容构成成。3心理理咨询师师需要培培养觉察察力3.1什什么是觉觉察力简单说来来，觉察察力就是是学会自自我反省省，培养养对自我我

32、的透明明度，认认识并化化解自我我的反移移情。换换言之，觉察力包括个人能够及时体察内心变化的能力、及时发现自我优缺点的能力和及时调整自我状态的能力。咨询师在咨询过程中，始终要张开另一只眼看自己，随时随刻地发现、矫正自己在咨询对话与判断中的失误。套句俗话说，觉察力就是做自我的“旁观者清”。咨询师在倾听来访者的述说当中，一方面要寻找到来访者的不足，另一方面也要努力寻找自己的不足。每个人都都有属于于自己的的想法和和做法，咨咨询师也也不例外外。咨询询师能够够解决来来访者有有效解决决问题，就就必须培培养高超超的自我我觉察力力，通过过自我反反省、自自我探悉悉、自我我修习、自我禅禅修来不不断了解解自己，发发现

33、自己己，超越越自己，从从而在心心理咨询询过程中中做到收收发自如如，游刃刃有余。美国哈佛佛大学心心理学家家加登纳纳（Howwardd Gaardnner）提出出，内省省智力是是人类的一一种智力力，它泛泛指个人人认识、洞察和和反省自自我的能能力，表表现为能能够正确确地意识识和评价价自身的的情绪、动机、欲望、个性、意志，并并在正确确的自我我意识和和自我评评价的基基础上形形成自尊尊、自律律和自制制的能力力。内省省智力可可谓是咨咨询师的的基本专专业要求求与训练练，也是咨询询师觉察察力的基基础。咨询师的的觉察力力分外审审和内省省两个部部分。所所谓外审审，就是是通过外界界的努力力与手段段来觉察察自我，这这通

34、常通通过别人人的督导、切磋来来完成。所谓内内省，就就是从内内在的角度入入手，来来不断反反省、挖挖掘自我我的缺点点、问题题，解答答“我怎么么做才能能做的更更好？我我还存在在什么问问题”等问题题，这通通常通过过自身的的内省、研修、自我体体验来完完成。自我的觉觉察还包包括对以以上两个个问题的的整合后后的自我我认知:我内在在的一切切是否与与外在的的一切相相符合？我内在在的自己己是否喜喜欢外在在担任的的角色？或者我我是否可可以清楚楚地区分分出哪部部分外在在的我是是内在的的我所喜喜欢的？哪部分分是不喜喜欢、不不接受的的？我如如何对此此进行调调整？行行动计划划是怎样样的？3.2如如何培养养觉察力力（1）觉觉

35、察力的的养成咨询师的的觉察力力培养可可从三个个方面入手手，它们们是自我我体验、督导管管理、 咨询实实践。其其实，敏敏锐的自自我觉察察可以支支持任何何类型的的咨询工工作。不不管使用用何种理理论，传传递援助助或者治治疗的主主要手段段都是人人或咨询询师本身身。要成成为一名名优秀的的咨询师师，就必必须以灵灵活的和和有回应应的方式式与寻求求帮助的的来访者者互动。咨询师师并没有有可以刻刻意遵循循的固定定脚本，他他所做的的几乎每每一件事事情都是是当时临临场发挥挥的。由此，咨咨询师必必须能够够将自己己作为一一种资源源来使用用：对内内部情感感状态转转变的重重要性保保持敏感感，理解解自己的的行为可可能怎样样被他人

36、人所觉知知，拥有有维持新新鲜感和和警觉感感的策略略。有效效的咨询询是建立立在助人人者和受受助者之之间关系系的质量量基础之之上的，一一名咨询询师，需需要经常常延展和和挑战作作为助人人者建立立咨询关关系的能能力：应应对终结结、面质质、深度度关注的的体验以以及打破破僵局的的复杂性性。只有有认识到到这些自自我觉察察的因素素，所有有的咨询询都才能能吸收“探寻自自我”（worrk oon sselff）这一一重要要要素。（2）觉觉察力的的反思对许多咨咨询师来来说，在在进入这这一行业业之前，可可能在诸诸如护理理、社会会工作、教育或或心理学学等领域域工作或或学习了了一段时时间周。这些早早期的职职业活动动可塑造

37、造看待他他人的方方式和帮帮助理解解“援助”或者“治疗”的方式式。一些些参加心心理咨询询辅导班班的学员员发现，在在他们的的训练初初期，总总是倾向向于用自自己先前前职业的的视角去去看待问问题。其其他人则则急于将将先前的的职业抛抛之脑后后，以至至他们否否认这些些职业经经历与作作为一名名咨询师师的之间间的关联联性。3.3 觉察力力是一种种智力表表现美国哈佛佛大学教教授加登登纳提出出，人类类智力是是多元的的，其中中就包括括内省力力。具体体地说，内内省智力力（Inntraa-peersoonall inntellliggencce），泛指有有自知之之明并据据此做出出适当行行为的能能力。这这项智力力包括对对

38、自己有有相当的的了解，意意识到自自己的内内在情绪绪、意向向、动机机、脾气气和欲求求以及自自律自知知和自尊尊的能力力。自我我认知智智力强的的人通常常能够维维持写日日记或睡睡前反省省的习惯惯：常试试图由各各种的回回馈管道道中了解解自己的的优缺点点；经常常静思以以规划自自己的人人生目标标。心理理咨询是是听与说说的艺术术，其能能力之提提高要求求一个人人对自己己在咨询询中的所所言所思思、所作作所为具具有高度度的反省省力。而而内省智智力对心心理咨询询反省力力有极大大的推动动，咨询询师的自自我成长长亦有赖赖于内省省智力的的完善。在沟通过过程中，内省智力就是觉察力的表现，它促使以各种方法来监督自我，检查思想和

39、行为的失误，从而改正过失。由此，反省其实是一种学习能力，咨询师如果能够不断自我反省，并努力寻求解决问题的方法，从中悟到失败的教训和不完美的根源，并全力做出纠正，这样就可以在反省中清醒，在反省中明辨是非，在反省中变得有睿智。宋代理学家朱熹教人：“日省其身，有则改之，无则加勉”。心理咨询师应日省吾身，不断提高自我觉察能力，促进个人的业务与人格成长。总之，心心理咨询询是一面面镜子，它它不仅照照出咨询询师对心心理咨询询的信念念,也照出出咨询学学员对心心理咨询询的种种种潜意识识情结。心理咨咨询，就就是要照照人照己己。心理理咨询需需要对他他人的认认识要有洞察察力,对自我我的认识识要有洞察力力。不练练就这两

40、两种功夫夫,就不能能深入做做好心理理咨询的的工作。4心理理咨询师师需要培培养沟通通力4.1. 什么么是沟通通力什么是沟沟通，简简单的说说就是交交流观点点和看法法，寻求求共识，消消除隔阂阂，谋求求一致。根据大大英百科科全书的的解释，沟沟通是用用任何方方法，彼彼此交换换信息，即即指一个个人与另另一个人人之间用用视觉、符号、电话、电报、收音机机、电视视或其它它工具为为媒介，所所从事交交换信息息的方法法。由此此，“沟”是手段段，“通”是目的的。在人人们的现现实生活活中，许许许多多多的不愉愉快、不不顺畅、难堪、挫折、失败、不幸，均均与缺乏乏沟通或或沟通不不成功有有关系，英英国学者者帕金森森有一个个著名定

41、定律帕金森森定律：“因为未未能沟通通而造成成的真空空，将很很快充满满谣言、误解、废话与与毒药。”人际沟通通的三大大要素是是文字、声音及及肢体语语言。经经过行为为科学家家六十年年来的研研究，面面对面沟沟通时，三三大要素素影响力力的比率率是文字字7%，声音38%，肢体体语言55%。一般人人常强调调话的内内容，却却忽略了了声音和和肢体语语言的重重要性。其实，沟沟通便是是要达到到一致性性以及进进入别人人的频道道，亦即即你的声声音和肢肢体语言言要让对对方感觉觉到你所所讲和所所想十分分一致，否否则，对对方将无无法接收收到正确确讯息。因此，在在沟通时时应不断断练习内内容、声声音、肢肢体动作作的一致致性。表3

42、：沟沟通表现现一览表表沟通渠道道注意要点点语言沟通通在语言沟沟通的时时候，同同样一句句话，用用不同的的语气或或者不同同的表达达方式，可可以获得得不同的的效果。文字沟通通文字所传传达的信信息较语语言虽然然更加含含蓄，但但必须注注意简洁洁和要点点突出，使使对方能能够很快快明白所所想表达达的东西西肢体语言言在人们传传达信息息的时候候，实际际上语言言表达只只占表达达方式的的35，而而其余的的65则是是通过肢肢体语言言传达。说同样样一句话话，如果果加上手手势和表表情，会会带来不不同的效效果。4.2咨咨询师沟沟通的原原则与要要点（1）有有效沟通通的原则则在沟通过过程中，80%是倾听听，其余余20%是说话话

43、，而在在20%的说话话中，问问问题又又占了80%，以问问问题而而言，愈愈简单明明确愈好好，答案案非是即即否，并并以自在在的态度度和缓和和的语调调为之，那那么一般般人的接接受程度度都极高高。其次次，沟通通中不要要指出对对方的错错误，即即使对方方是错误误的。沟通的目目的并是是不断证证明别人人的错处处，而是是与对方方建立良良好关系系。因此此，不妨妨让沟通通的对方方不失立立场，同同时也可可以让他他以另一一种角度度来衡量量事情，而而由他自自己决定定什么是是好是坏坏。因为为凡事无无所谓对对错，只只是适不不适合你你而已，沟沟通的道道理亦同同。有效沟通通的重点点是：顶顶尖沟通通者都有有方法能能“进入别别人的频

44、频道”，让别别人喜欢欢他，从从而博得得信任，表表达的意意见也易易被对方方采纳。（2）有有效沟通通的障碍碍在沟通中中常见的的障碍有有：沟通障碍碍表现形体障碍碍由于错误误的肢体体语言，传传达出来来的信息息会使沟沟通产生生障碍心理障碍碍内向型心心理，不不善于表表达自己己，在沟沟通的过过程中就就会产生生一定的的障碍。语言障碍碍不同地区区有不同同的方言言和地方方用语环境障碍碍房间布置置凌乱，无无法给对对方创造造出想说说话的欲欲望地位障碍碍有权威人人士在场场，会因因为受制制于权威威威严的的束缚，而而产生沟沟通不畅畅人数障碍碍本面对面面的沟通通，却必必须面对对好几个个对象同同时交流流文化障碍碍不同国家家和地

45、区区的文化化差异和和处事习习俗，例例如东西西方文化化差异（3）对对言语行行为的观观察沟通的最最大途径径，便是是通过语语言。合合适的语语言可以以帮助来来访者在在短时间间内更快快地认清清自己所所面临的的问题。反之，咨咨询师不不合适的的表达，将将会使自自己与来来访者的的沟通变变得困难难吃力，从从而加重重来访者者的不良良情绪，使使来访者者对咨询询师产生生不信任任感，甚甚至是抵抵触情绪绪。因此此，对言言语行为为的观察察，就显显得尤为为重要。下表列列举了观观察言语语行为的的一些要要点。观察对象象观察要点点言语跟踪踪特别注意意来访者者话题的的跳跃和和转换，谁谁引发了了它们？可有发发现什么么特别的的表示兴兴趣

46、/回避的的转折词词？来访访者看起起来想听听些什么么？关键词注意来访访者谈话话中的关关键词和和重音语语气词抽象或具具体的对对话这个对话话是否涉涉及到具具体细节节？所涉涉及到的的人是否否以类似似的方式式处理这这个问题题？“我”的的陈述注意来访访者试图图用“我”的陈述述框架说说明什么么“他人”的陈述述注意来访访者试图图用“他人”的陈述述框架说说明什么么，注意意这个“他”和来访访者之间间的联系系，以及及来访者者叙述“他人”的用意意不一致注意来访访者行为为有哪些些不协调调的地方方，哪些些问题的的冲突是是最重要要的（4） 对非言言语行为为的观察察心理咨询询师对来来访者非非言语行行为的观观察是很很重要的的，

47、有助助于咨询询师更好好的把握握住与来来访者之之间的沟沟通和交交流。当当来访者者正在谈谈论他所所感到舒舒服的话话题时，可可以预料料他们会会暂停目目光的接接触，伸伸展自己己的身体体，改变变自己的的声音性性质；当当来访者者想要结结束一个个话题时时，他们们可能会会把自己己的胳膊膊或者大大腿交叉叉；在来来访者迷迷惑的时时候，他他们会有有快速的的目光交交流；当当来访者者讲述困困难话题题时，会会表现出出口吃或或者说话话犹豫总之，来来访者根根据交谈谈时候心心情的流流露而在在不自觉觉状态下下表露出出的种种种非言语语行为，都都有助于于咨询师师深入了了解来访访者言语语背后的的真实心心境和真真实思想想状态。作为一名名咨询师师，“回应”（Echho）是一一个需要要重点考考虑的沟沟通技巧巧。当咨咨询师观观察一个个会谈时时，会注注意到当当来访者者做出身身体改变变时候，咨咨询师也也会在无无意识状状态下相相应地做做出一个个相似地地变化。例如，当当咨询师师不赞成成来访者者的言论论但又无无法用语语言做出出适当回回应时，他他会