NG2-BASS30_技术规范_数据集市4340.docx

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1、中国移动通信企业标准QB-Y-004-2010中国移动省级NG2-BASS技术规范数据集市分册The Technical Specification Fascicule for Data Mart of New Generation Business Analysis Support System版本号：3.0.0-实施-发布中国移动通信集团公司 发布目录录1范围112规范性性引用文文件13术语、定定义和缩缩略语114总体说说明34.1概概述34.2目目标34.3建建设原则则44.4数数据集市市定位555系统架架构65.1地地市数据据集市架架构65.1.1体系系结构665.1.2实现现方式88

2、5.2数数据及信信息业务务数据集集市架构构95.2.1体系系结构995.2.2实现现方式1115.2.3数据据及信息息业务数数据集市市和VGGOP的关关系1115.3集集团客户户数据集集市架构构115.3.1体系系结构1115.3.2实现现方式1135.3.3集团团客户数数据集市市和ESSOP的的关系1136系统功功能1336.1监监控预警警136.2收收入预测测146.3客客户群分分析1446.4客客户群筛筛选1446.5信信息推送送146.6即即席查询询156.6.1功能能要求1156.6.2性能能要求1156.7自自助报表表166.7.1功能能求要1166.8地地市数据据集市数数据收集集

3、166.9营营销支撑撑功能1176.9.1应用用流程1176.9.2调用用方式1186.100数据封封装1997地市数数据集市市重点应应用2007.1中中高端离离网监控控预警2207.1.1背景景207.1.2目标标207.1.3解决决方案2217.1.4建设设要求2237.2恶恶意欠费费风险监监控预警警247.2.1背景景247.2.2目标标247.2.3解决决方案2247.2.4建设设要求2287.3重重点KPPI指标标监控预预警2887.3.1背景景287.3.2目标标287.3.3解决决方案2297.3.4建设设要求3317.4自自助报表表337.4.1背景景337.4.2目标标347

4、.4.3解决决方案3347.4.4建设设要求3387.5区区域市场场精确分分析3887.5.1背景景387.5.2目标标397.5.3解决决方案3397.5.4建设要要求4228数据及及信息业业务数据据集市重重点应用用438.1数数据及信信息业务务资费营营销案推推荐4338.1.1背景景438.1.2目标标448.1.3解决决方案4448.1.4建设设要求4488.2数数据及信信息业务务新产品品推荐4498.2.1背景景498.2.2目标标508.2.3解决决方案5508.2.4建设设要求5539集团客客户数据据集市重重点应用用539.1集集团客户户关健指指标监控控539.1.1背景景539.

5、1.2目标标539.1.3解决决方案5549.1.4建设设要求5559.2集集团信息息化重点点业务监监控5669.2.1背景景569.2.2目标标579.2.3解决决方案5589.2.4建设设要求66110数据据集市应应用开发发管理66310.11应用审审批流程程6310.22新增数数据源审审批流程程6410.33应用变变更管理理流程66611数据据存储66711.11数据存存储范围围6711.22数据存存储周期期原则66811.22.1地地市数据据集市66811.22.2数数据及信信息业务务数据集集市68811.22.3集集团客户户数据集集市68812数据据接口66912.11接口双双方责任

6、任6912.11.1省省级经营营分析系系统数据据仓库方方的责任任6912.11.2数数据集市市方的要要求69912.22接口实实现69912.22.1技技术原则则6912.22.2传传输方式式7012.22.3技技术协议议7012.22.4传传输过程程要求77012.22.5接接口文件件分类77012.22.6接接口文件件格式及及命名规规则71113系统统技术要要求71113.11主机系系统71113.22操作系系统71113.33存储备备份设备备7113.44网络设设备72213.55数据库库7314编制制历史774前言言本标准为为各省经经营分析析系统的的地市数数据集市市、数据及及信息业业务

7、数据据集市、集集团客户户数据集集市建设设提供指指导。本标准主主要包括括以下几几方面内内容：总体说说明、系系统架构构系统功功能、数数据存储储与备份份、数据据获取、系系统技术术要求和和地市数数据集市市应用开开发管理理等。本标准由由中移技 20009 XXXX号印发。本标准由由中国移移动通信信集团公司司业务支支撑系统统部提出出，集团团公司技技术部归归口。本标准起起草单位位：中国国移动通通信集团团公司。本标准主主要起草草人：段段云峰、姜姜恒、江江勇、何何鸿凌、傅傅筠莎、付峰、岳赟、王欢、魏磊、刘航、金凌霄、向铖、左翠峰、魏莉、余疆、杜娟、符雷、阿木古楞、崔洪涛、王娟、徐少飞、李达群、赵亮、周刚、金骏、

8、陶涛、肖建明、张红星、魏春辉。1 范围本标准规规定了中中国移动动经营分分析系统统数据集集市的基基本建设设原则，适适用于中中国移动动省级经经营分析析系统地地市数据据集市、数据及及信息业业务数据据集市和和集团客客户数据据集市的的建设。深度运营增值业务数据集市2 规范性引引用文件件深度运营深度运营增值业务下列文件件中的条条款通过过本标准准的引用用而成为为本标准准的条款款。凡是是注日期期的引用用文件，其其随后所所有的修修改单（不不包括勘勘误的内内容）或或修订版版均不适适用于本本标准，然然而，鼓鼓励根据据本标准准达成协协议的各各方研究究是否可可使用这这些文件件的最新新版本。凡凡是不注注日期的的引用文文件

9、，其其最新版版本适用用于本标标准。1QB-YY-0003-220099中国移移动省级级NG11-BAASS技技术规范范总册(v2.0)中国移动动通信有有限公司司2QB-YY-0003-220100中国移移动省级级NG22-BAASS技技术规范范总册(v3.0)中国移动动通信有有限公司司3 术语、定定义和缩缩略语下列术语语、定义适适用于本本标准：字母名词解释D地市数据据集市以省级经经营分析析系统数数据仓库库为基础础，面向地地市生产产一线的的经营分分析系统统逻辑组组件J集团客户户数据集集市以省级经经营分析析系统数数据仓库库为基础础，支撑集集团客户户业务精精准化运运营工作作的经营营分析系系统逻辑辑组

10、件J经营分析析门户经营分析析门户是是经营分分析系统统用户访访问并使使用经营营分析系系统各类类应用的的统一接接入平台台J经营分析析系统vv1.00中国移动动省级经经营分析析系统规规范（vv1.0）J经营分析析系统vv2.00中国移动动省级经经营分析析系统规规范（vv2.00）K客户分析析及运营营模块客户分析析及运营营模块是在在原营销销管理子子系统的的基础上上扩充了了其他面面向客户户的应用用发展而而来，经经营分析析系统客客户分析析及运营营模块的应应用通过过NG22-CRRM系统统与客户户接触，共共同构成成企业客客户管理理的合力力S数据封装装指将数据据仓库中中对数据据的访问问和操作作按照一一定粒度度

11、封装为为独立的的服务实实体，尽尽可能屏屏蔽内部部的细节节，只提提供标准准化的交交互接口口，供内内部模块块或者外外部系统统进行调调用。数数据封装装也可以以用于数数据集市市和元数数据库的的数据Y营销管理子系统营销服务务管理功功能营销服务务管理功功能作为为客户分分析及运运营模块块的一个功功能模块块，主要要完成市市场营销销服务过程程中除营营销服务务活动执执行环节节之外的的所有支支撑工作作，为业业务营销销和客户户服务过过程提供供IT化的的支撑Z数据及信信息业务务数据集集市以省级经经营分析析系统数数据仓库库为基础础，支撑数据据及信息息业务分析析和运营工作作的经营营分析系系统逻辑辑组件Z专业数据据集市专业数

12、据据集市是是数据及及信息业业务数据据集市和和集团客客户数据据集市的的统称符号和缩缩略语缩写英文描述述中文描述述ADCAppllicaatioonDaataCCentter应用数据据中心BOSSSBusiinesss & Opperaatioon SSuppportt Syysteem业务运营营支撑系系统DSMPPDataa Seerviice Mannagmmentt Pllatfformm数据业务务管理平平台ETLExtrracttionn， TTrannsfoormaatioon， Loaadinng抽取、转转换和加加载ESOPPEnteerprrisee Seerviice Opeera

13、ttionn Pllatfformm集团客户户业务综综合运营营平台GPRSSGeneerall Paackeet RRadiio SServvicee通用无线线分组业业务IMEIIInteernaatioonall Moobille EEquiipmeent Ideentiity国际移动动设备身身份码IMSIIInteernaatioonall Moobille SSubsscriiberr Iddenttityy国际移动动用户识识别JDBCCJavaa Daatabbasee CoonneectiivittyJavaa 数据据库连接接KPIKey Perrforrmannce Inddica

14、atorr关键绩效效指标MASMibiile Ageent Serrverr移动代理理服务器器ODBCCOpenn Daata Basse CConnnecttiviity开放式数数据库连连接OLAPPOn-llinee Annalyysiss Prroceess在线分析析处理RAIDDReduundaant Arrray of Inddepeendeent Dissks独立磁盘盘冗余阵阵列SANStorragee Arrea Nettworrk存储区域域网络SCSIISmalll CCompputeer SSysttem Intterffacee小型计算算机系统统接口SIServvicee

15、Innteggrattor业务集成成商SOAPPSimpple Objjectt Acccesss PProttocool简单对象象访问协协议SPServvicee Prroviiderr服务提供供商VGOPPValuue-aaddeed SServvicee Geenerral Opeerattionn Pllatfformm增值业务务综合运运营平台台WAPWireelesss AAppllicaatioon PProttocool无线应用用协议4 总体说明明4.1 概述中国移动动通信有有限公司司为了支支撑生产产营销服服务，落落实精准准化营销销战略，分别建设了面向地市分公司和特定业务部门的数

16、据集市，支撑地市分公司和特定业务部门运营分析需求。为了更好地支撑地市分公司和特定业务部门的市场营销、业务实施和客户服务等工作，在经过前期调研与地市应用试点的基础上，本期规范加大数据集市个性化应用建设力度，增强分析和监控功能，更好的服务地市一线，解决地市一线人员的实际问题。4.2 目标本期数据据集市重重点建设设目标如下下：l 提升地市市数据集集市对一一线生产产运营支支撑的能力 细化地市市数据集集市支撑撑，针对对一线业业务人员员具体问问题，建立基基于角色色的端到到端解决决方案； 增强应用用的准实实时性，提提高地市市数据集市市实时支支撑一线线能力； 进一步深深化地市市数据集集市功能能建设，加加强客户

17、户分析及及筛选、自助报表、监控预警、收入预测与稽核等功能建设，满足地市分公司个性化运营需求； 根据地市市业务应应用需求求，提出出中高端端离网监监控预警警、恶意意欠费风风险监控控、重点点KPII指标监监控预警警等普遍遍适合于于地市的的重点应应用。l 深化数据据及信息息业务数数据集市市的分析析支撑能能力 增强数据据及信息息业务数数据集市市支撑能能力，基基于数据据及信息息业务的的具体问问题，建建立端到到端解决决方案； 满足VGGOP数数据存储储、数据据分析的的需求，提提升数据据及信息息业务监监控和稽稽核的支支撑能力力； 针对数据据及信息息业务提提升营销销支撑能能力，加加强对数数据及信信息业务务资费营

18、营销案推推荐、数数据及信信息新业业务推荐荐等应用用的建设设，满足足数据及及信息业业务精准准化营销销需求。l 提升集团团客户数数据集市市对集团团客户业业务运营营管理的的分析支支撑能力力 增强集团团客户业业务数据据集市支支撑能力力，基于于集团客客户业务务的具体体问题，建建立端到到端解决决方案； 满足ESSOP数数据存储储、数据据分析的的需求，提提升集团团客户业业务监控控和稽核核的支撑撑能力； 针对集团团客户业业务提升升营销支支撑能力力，加强强集团客客户关健健指标监监控、集集团客户户信息化化重点业业务监控控等应用用的建设设，满足足集团客客户业务务精准化化营销需需求。4.3 建设原则则数据集市市的建设

19、设应该遵遵循以下下原则：1. 唯一性原原则省级经营营分析系系统数据据仓库是是数据集集市的唯唯一数据据来源，数据据集市的的源数据据皆来自自省级经经营分析析系统数数据仓库库。2. 标准化原原则数据集市市的逻辑辑模型要要求遵照照经营分分析系统统数据仓仓库逻辑辑模型规规范中有有关数据据集市的的相关要要求进行行构建。3. 统一访问问原则数据集市市各项应应用展现现功能必必须集成成在经营营分析门门户中，并通过该该门户进进行访问问。4. 功能复用用原则充分利用用经营分分析系统统现有功功能（例例如：营营销支撑撑功能），提高经营分析系统现有功能的利用率，避免重复投资和建设。数据仓库对计费清单数据统一处理，只提供清

20、单汇总信息，不提供计费清单数据给数据及信息业务数据集市和集团客户数据集市。5. 整合集中中原则数据集市市为业务务部门及及地市分分公司提提供统一一和完善的的分析管管理支撑撑,各业务务部门及及地市分分公司的的外围分分析系统统应逐步步整合到到数据集集市中。6. 专业化原原则按照分析析专业化化的原则则，将各各业务部部门及地地市分公公司需求求和应用用转移到到地市数数据集市市、数据据与信息息业务数数据集市市和集团团客户数数据集市市上。4.4 数据集市市定位数据集市市是将数据仓仓库中的的数据按按照不同同角度进进行组织织和存储储的过程程，主要要负责地地市级的的业务，建建立相应应的业务务主题。特特点是数数据粒度

21、度较粗，数数据采取取星型或或雪花型型结构，较较少保留留历史数数据，便便于访问问分析和和快速查查询。数数据集市市具有面面向特定定用户群群所需、合合理的查询响响应时间间、便于于扩展的的特点。数据集市定位如图 41所示。图 Error! No text of specified style in document.1数据集集市定位位图数据仓库库主要负负责企业业级的决决策，建建立企业业级的主主题，仓仓库数据据结构一一般情况况下满足足第3范范式，保保留有较较多的历历史数据据，可以以进行海海量数据据的处理理和数据据探索。具具有面向向主题、集集成、相相对稳定定、反映映历史回回馈变化化的特点点。地市数据据集市

22、是是面向地地市一线线的业务务应用平平台。通通过端到到端的流流程解决决一线业业务人员员的实际际问题。地市数据据集市把把仓库各各个信息息源中与与一线人人员有关关的数据据，按照照不同的的角度、不不同的类类型集中中存放在在一起，供供一线业业务人员员查询或或分发，从从而为地地市应用用提供端端到端的的业务流流程解决决方案。部门数据据集市是是面向各各个业务务部门，围围绕不同同部门的的业务问问题集中中支撑。部门数据据集市把把仓库各各个信息息源中与与不同部部门有关关的数据据，按照照不同的的角度、不不同的类类型集中中存放在在一起，为为业务部部门提供供运营支支撑，从从而为部部门业务务应用提提供端到到端的业业务流程程

23、解决方方案。5 系统架构构数据集市市作为省省级经营营分析系系统的逻逻辑组件件，从省省级经营营分析系系统数据据仓库中中抽取相相关数据据进行转转换和装装载，并并根据各各自数据据集市的的逻辑模模型规范范构建形形成数据据集市，满满足地市市以及特特定专业业部门的的个性化化应用需需求。数据集市市以数据据封装方方式向省省级经营营分析系系统客户户分析及及运营模模块中的的营销与与服务管管理提供供营销目目标客户户群，为为市场营营销提供供支撑。本章主要要描述各各数据集集市的体体系架构构。5.1 地市数据据集市架架构5.1.1 体系结构构地市数据据集市体体系结构构遵循省省级经营营分析系系统整体体体系结结构，其其功能实

24、实体分布布在经营营分析系系统总体体框架的的数据层层、功能能层、应应用层中中，如图 52所示。图 Error! No text of specified style in document.2地市数数据集市市体系结结构5.1.1.1 数据获取取地市数据据集市通通过数据据抽取、转转换和加加载过程程从数据据仓库获获取数据据，另外外，地市市集市支支持从外外部系统统中直接接导入格格式化的的数据，导导入数据据的格式式可以根根据具体体的数据据信息内内容进行行灵活支支撑。关关于数据据获取接接口说明明详见第第12章。5.1.1.2 数据层数据层实实现面向向地市的的数据集集中存储储和管理理，形成成与省级级经营分分

25、析系统统数据仓仓库相对对独立的的数据集集合。数据层数数据主要要包括基基础数据据中参与与人主题题、服务务主题、资资源主题题和帐务务主题等等明细数数据、汇汇总数据据中的日日汇总、月月汇总数数据（例例如KPPI、报报表、客客户统一一视图等等）。地市数据据集市的的数据模模型包括括针对数数据集市市底层细细节数据据的实体体-关系逻逻辑数据据模型、针针对汇总总数据的的逻辑模模型和针针对信息息子层的的逻辑模模型，模模型的详详细描述述参见中中国移动动省级NNG2-BAASS33.0技技术规范范逻辑模模型分册册。5.1.1.3 应用层地市数据据集市应应用层组组合包装装集市中中的各类类分析应应用，针针对一线线业务人

26、人员具体体问题，建立基基于角色色的端到到端解决决方案。在地市数数据集市市的应用用层中建建立信息息适配子子层，通通过对不不同角色色信息适适配解决决方案的的描述，为为地市数数据集市市使用人人员定制制了不同同的应用用支撑方方案。实实现将地地市数据据集市的的各类应应用，以以合适的的方式，通通过合适适的渠道道，提供供给合适适的角色色。在地市数数据集市市的应用用层中提提供中高高端离网网监控预预警、恶恶意欠费费风险监监控预警警、重点点KPII指标监监控预警警、自助助报表和和区域客客户精确确细分等等应用。5.1.1.4 访问层经营分析析门户是是地市数数据集市市访问的的统一入入口。访访问层实实现KPPI展现现、

27、报表表展现等等功能，并并利用经经营分析析门户提提供的信信息推送送功能，通通过短信信、彩信信或邮件件等多种种方式，使使一线业业务人员员更方便便地获取取经营分分析系统统的信息息，提升升经营分分析系统统的全员员支撑能能力。地市数据据集市的的各项应应用应遵遵循中中国移动动省级NNG2-BASSS技术术规范总总册V3.00.0中中“经营分分析门户户”章节对对经营分分析门户户应用嵌嵌入的开开发要求求，集成成在经营营分析门门户中。地地市数据据集市各各类用户户通过统统一的经经营分析析门户访访问地市市数据集集市应用用。5.1.2 实现方式式根据各地地市分公公司的实实际情况况，中国国移动经经营分析析系统地地市数据

28、据集市可可以采用用物理集集中和物物理分布布两种实实现方式式。5.1.2.1 物理集中中物理集中中的方式式是指地地市数据据集市的的物理设设备集中中部署在在省公司司，与省省级经营营分析系系统数据据仓库通通过省公公司核心心局域网网进行数数据传输输，地市市分公司司用户通通过中国国移动现现有传输输网对数数据集市市进行访访问。地地市分公公司可以以根据实实际情况况建设单单独型数数据集市市（单独独型数据据集市是是指一个个地市分分公司单单独建设设、单独独使用的的数据集集市）或或者联合合型数据据集市（联联合型数数据集市市是指几几个地市市分公司司联合建建设、资资源共享享、单独独使用的的数据集集市）。5.1.2.2

29、物理分布布物理分布布的方式式是数据据集市的的物理设设备部署署在地市市分公司司，各地地市数据据集市为为单独型型数据集集市，与与省级经经营分析析系统数数据仓库库通过现现有传输输网进行行数据传传输，地地市分公公司用户户对数据据集市的的访问通通过地市市分公司司核心局局域网进进行。5.2 数据及信信息业务务数据集集市架构构5.2.1 体系结构构数据及信信息业务务数据集集市体系系结构遵遵循省级级经营分分析系统统整体体体系结构构，其功功能实体体分布在在经营分分析系统统总体框框架的数数据层、功能层、应用层中，如图 53所示。图 Error! No text of specified style in docu

30、ment.3数据及及信息业业务数据据集市体体系结构构5.2.1.1 数据获取取数据及信信息业务务数据集集市通过过数据抽抽取、转转换和加加载过程程从数据据仓库获获取数据据，另外外，数据据及信息息业务数数据集市市支持从从外部系系统中直直接导入入格式化化的数据据，导入入数据的的格式可可以根据据具体的的数据信信息内容容进行灵灵活支撑撑。关于于数据获获取接口口说明详详见第12章。5.2.1.2 数据层数据层实实现面向向数据及及信息业业务数据据集市数数据的集集中存储储和管理理。数据层包包括基础础数据中中参与人人主题域域、服务务主题域域、资源源主题域域、帐务务主题域域和事件件主题域域的日志志等明细细数据，也

31、也包括日常常分析所所涉及的的汇总层层的汇总总数据和和面向应应用并对对其他系系统提供供数据支支撑的信信息子层层数据。数据及信信息业务务数据集集市的数数据模型型包括针针对底层层细节数数据的实实体-关关系逻辑辑数据模模型、针针对汇总总数据的的逻辑模模型和针针对信息息子层的的逻辑模模型，具具体内容容参见中中国移动动省级NNG2-BASSS3.0技术术规范逻逻辑模型型分册。数据层中中的内容容按照经经营分析析系统与与VGOOP的接接口需求求，通过过数据封封装的形形式将客客户画像像信息和和数据及及信息业业务历史史统计分分析信息息提供给给VGOOP。具具体信息息参见中中国移动动省级NNG2-BASSS3.0技

32、术术规范外外部接口口分册中中“互动接接口”章节。5.2.1.3 应用层数据及信信息业务务数据集集市应用用层将集集市中的的各类分分析应用用组合包包装成个个性化解解决方案案，提供供给不同同的使用用对象，使使数据及及信息业业务数据据集市更更好地支支撑数据据及信息息业务运运营，满满足数据据及信息息业务精精准化营营销需求求。在数据及及信息业业务数据据集市的的应用层层中提供供数据及及信息业业务资费费营销案案推荐、数据及及信息新新业务推推荐等应应用。5.2.1.4 访问层经营分析析系统门门户是数数据及信信息业务务数据集集市访问问的统一一入口。数数据及信信息业务务数据集集市的各各项应用用应遵循循中国国移动省省

33、级NGG2-BBASSS技术规规范总册册V3.00.0中中“经营分分析门户户”章节对对经营分分析系统统门户应应用嵌入入的开发发要求，集集成在经经营分析析系统门门户中。数数据及信信息业务务数据集集市利用用经营分分析系统统门户提提供的信信息推送送功能，通通过短信信、彩信信或邮件件等多种种方式，对对业务部部门人员员提供便便捷的信信息支撑撑。5.2.2 实现方式式数据及信信息业务务数据集集市采用用物理数数据集市市实现方方式。物物理数据据集市是是指在省省级经营营分析系系统中建建立物理理独立的的数据集集市。数数据及信信息业务务数据集集市遵循循数据及及信息业业务数据据集市逻逻辑模型型的要求求，从数数据仓库库

34、抽取数数据。5.2.3 数据及信信息业务务数据集集市和VVGOPP的关系系参见中中国移动动省级NNG2-BASSS多OOP能力力交互分册册。5.3 集团客户户数据集集市架构构5.3.1 体系结构构集团客户户数据集集市体系系结构遵遵循省级级经营分分析系统统整体体体系结构构，其功功能实体体分布在在经营分分析系统统的数据据层、功能能层、应应用层中中，如图 54所示。图 Error! No text of specified style in document.4集团客客户数据据集市体体系结构构5.3.1.1 数据获取取对于物理理集市实实现方案案，集团团客户数数据集市市的数据据需要通通过清洗洗、转换换

35、和加载载的过程程从数据据仓库中中获得数数据。而而逻辑集集市实现现方案则则不存在在数据获获取过程程，数据据集市直直接通过过视图、表表或应用用集成的的方式访访问数据据仓库的的数据。关关于数据据获取接接口说明明详见第第12章。5.3.1.2 数据层数据层实实现面向向集团客客户应用用数据的的集中存存储和管管理。数数据层包包含集团团客户/用户基基本资料料、业务务受理信信息、客客户服务务信息、帐帐单信息息和渠道道信息等等基础数数据，也也包含满满足分析析人员和和决策人人员统计计分析需需要的汇汇总数据据。集团团客户数数据集市市的数据据模型包包括针对对底层细细节数据据的实体体-关系逻逻辑数据据模型和和针对汇汇总

36、数据据的逻辑辑模型，具具体内容容参见中中国移动动省级NNG2-BBASSS技术规规范逻辑辑模型分分册(vv3.0)。对对于逻辑辑集市方方式建设设的集团团客户数数据集市市，其数数据存储储在数据据仓库中中。5.3.1.3 应用层集团客户户数据集集市应用用层将集集团客户户数据集集市中的的各类分分析应用用组合包包装成个个性化解解决方案案，提供供给不同同的使用用对象，使使集团客客户数据据集市更更好地支支撑集团团客户业业务运营营，满足足集团客客户业务务精准化化营销需需求。在集团客客户数据据集市中中提供两两项重点点应用支支撑，包包括集团团客户关关键指标标提升、集集团信息息化重点点业务收收入提升升。5.3.1

37、.4 访问层经营分析析系统门门户是集集团客户户数据集集市访问问的统一一入口。集集团客户户数据集集市的各各项应用用应遵循循中国国移动省省级NGG2-BBASSS技术规规范总册册V3.00.0中中“经营分分析门户户”章节对对经营分分析系统统门户应应用嵌入入的开发发要求，集集成在经经营分析析系统门门户中。集集团客户户应用平平台利用用经营分分析门户户提供的的信息推推送功能能，通过过短信、彩彩信或邮邮件等多多种方式式，向业业务部门门人员提提供便捷捷的信息息支撑。5.3.2 实现方式式各公司在在建设集集团客户户数据集集市时，应应根据实实际情况况和自身身特点来来决定采采用逻辑辑数据集集市方案案或物理理数据集

38、集市方案案。5.3.2.1 逻辑数据据集市逻辑数据据集市是是在经营营分析系系统数据据仓库中中建立一一些专门门提供给给集团客客户数据据集市使使用的表表和视图图，其物物理存储储仍然是是在经营营分析系系统的数数据仓库库中。5.3.2.2 物理数据据集市物理数据据集市方方式是指指在省级级经营分分析系统统中建立立物理独独立的数数据集市市。集团团客户数数据集市市的数据据按照集集团客户户数据集集市逻辑辑模型规规范的要要求从数数据仓库库中抽取取，并经经过转换换、清洗洗，装载载到自身身的数据据集市中中。5.3.3 集团客户户数据集集市和EESOPP的关系系参见中中国移动动省级NNG2-BASSS多OOP能力力交

39、互分册册。6 系统功能能作为经营营分析系系统的组组成部分分，数据据集市可可以调用用经营分分析系统统所提供供的基础础功能，依依据各自自的业务务需求，实实现所需需要的业业务应用用。鉴于于数据集市市应用的的多样性性，对于于业务变变化周期期短，并并且临时时性较强强的应用用功能，可可以在数数据集市市的基础础上单独独构建功功能，形形成满足足业务需需求的数数据集市市应用。本章对数据集市中监控预警、收入预测、客户群分析、客户群筛选、即席查询、信息推送、自助报表、地市数据集市数据收集、营销支撑和数据封装等功能进行规定和说明。6.1 监控预警警数据集市市的监控控预警功功能实现现指标类类、业务务类相关关数据的的监控

40、预预警，具体实现现方式可以以参照中中国移动动省级NNG2-BASSS3.0业务务规范总总册中中6.66.3章章节“预警管管理功能能”，如果省级预预警管理理功能不不能够完完全满足足地市业业务需求求，可以以在地市市集市上上补充本本地化功功能进行行完全业业务支撑撑。监控预警警的内容容分为两两种类型型：指标标类（包包括欠费费类、离网网类和成本本类等指指标），业业务类（包括短信、WAP等业务）。6.2 收入预测测数据集市市的收入入预测功功能在每每月固定定时间，利用数数据集市市上已有有的用户户帐单等相相关帐务务数据进行行收入预预测。业业务人员员通过预测测周期内内收入类类指标完完成情况况，制定定相应措施施，

41、从而而提升相相关业务务指标。6.3 客户群分分析数据集市市的客户户群分析析是针对业务务部门和和一线人人员的服务营销销需求，对客户信息息进行详详细分析析，为业务部部门和一一线人员员的服务务营销提提供支撑撑。本期规范范主要针针对区域域细分属属性（如小区、家家庭、学学校和农村等等）、客客户属性性（如职业、消消费行为为等）进行行客户群群细分。6.4 客户群筛筛选数据集市市的客户户筛选是是通过分分析客户户的行为为信息，从从不同角角度探索索具体业业务潜在在的市场场，根据业业务资源源对潜在在的本网网和他网网的客户户群进行行筛选，确确定目标标客户群群，支持持客户名名单的提提取、分分发和接接收反馈馈的工作作，帮

42、助助相关人人员开展展实际营营销工作作。数据集市市的客户户群筛选选应满足足如下功功能要求求：l 能够提供供自定义义SQLL功能，方方便业务务人员进进行简单单客户群群筛选工工作；l 能够提供供客户群群在系统统间导入入导出功功能；l 对于省级级经分系系统中不不能支撑撑的客户户群筛选选方法，地地市公司司可以利利用业务务咨询的的方式进进行新模模型的构构建，为为一线营营销提供供精确目目标客户户群。6.5 信息推送送数据集市市需要以以短信、彩彩信或邮邮件等方方式向用用户推送送各种定定制信息息。数据据集市通通过经营营分析系系统门户户的信息息推送接接口完成成此项功功能。接接口方式式可以是是文件接接口或者者服务接

43、接口。6.6 即席查询询数据集市市的即席席查询是是基于数数据集市市业务逻逻辑视图图，面向向一线使使用人员员的查询询工具，提提供各种种向导式式界面、图图形查询询生成器器和联机机帮助等等功能，为为一线人人员提供供细粒度度数据。6.6.1 功能要求求数据集市市的即席席查询应应满足如如下功能能要求：l 使用人员员无需了了解数据据库和SSQL的的复杂性性，只需需按业务务逻辑规规则即可可快速简简洁地定定义查询询需求，系系统自动动完成连连接操作作、条件件定义等等复杂的的SQLL操作；l 即席查询询应提供供各种向向导式界界面、图图形查询询生成器器、联机机帮助和和提示卡卡等，使使用人员员无需经经过专业业的培训训

44、，通过过简单的的鼠标拖拖拉操作作即可实实现即席席查询、报报告生成成和图表表生成等等功能；l 即席查询询的管理理应具有有高度的的易用性性。系统统管理员员可通过过各种向向导、指指南和在在线帮助助进行业业务逻辑辑映射层层的各种种管理工工作；l 即席查询询应具有有高度的的开放性性和集成成性，并并能访问问各种数数据源的的数据，访访问结果果也能输输出到多多种通用用文件格格式中。即即席查询询应能集集成到经经营分析析系统门户户中，为为数据集集市使用用人员提提供全面面的信息息分析服服务；l 可将已执执行过的的查询保保存成为为模板，供供当前使使用人员员或其他他人员以以后重复复使用。6.6.2 性能要求求即席查询询

45、性能应应满足如如下要求求：l 即席查询询应提供供高效的的数据缓缓存机制制，使重重复进行行的查询询操作无无需频繁繁直接访访问数据据库；l 数据显示示应按查查询需求求分页显显示，从从而提高高响应速速度；l 即席查询询应提供供资源控控制机制制，能够够监控查查询的运运行进程程，并停停止长时时间运行行的查询询，提高高资源使使用效率率。6.7 自助报表表数据集市市的自助助报表是是面向数数据集市市管理人人员使用用的，简简易、快快捷、灵灵活的报报表开发发工具，提提供各种种向导式式报表开开发、SSQL自自动适配配、报表表预览和和报表发发布等功功能。通过自助助报表工工具，数数据集市市管理人人员可以以自主开开发报表

46、表，提高高业务部部门报表表需求响响应速度度。6.7.1 功能求要要数据集市市的自助助报表应应满足如如下要求求：l 支持向导导式界面面，使开开发人员员通过简简单的鼠鼠标拖拉拉即可实实现报表表定义、预预览、发发布等操操作；l 支持报表表参数设设置功能能，如日日期类参参数；l 支持报表表定期执执行功能能，如按按日运行行、按周周运行、按按月运行行等；l 支持查询询预览功功能；l 支持报表表发布功功能，供供业务人人员查询询；l 报表展现现支持简简单的二二次计算算功能，如如排序、合合计；l 报表展现现支持图图形展示示功能，如如折线图图、柱图图、饼图图；l 报表展现现支持数数据导出出功能，如如HTMML、EEXCEEL、PPDF。6.8 地市数据据集市数数据收集集数据收集集功能，是是为使用用人员提提供数据据收集的的界面，以以实现营营销成本本数据以以及市场场竞争情情况等信信息的录录入。数数据收集集功能可可以采用用手工录录入数据据或导入入标准格格式数据据文件（如如EXCCEL文文件或文文本文件件