IT行业知识介绍（英文版）pmw.docx

《IT行业知识介绍（英文版）pmw.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《IT行业知识介绍（英文版）pmw.docx（25页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、Manaaginng nnextt-geenerratiion IT inffrasstruuctuureThe dayys oof bbuilldinng tto oordeer aare oveer. Thee tiime is rippe ffor an inddusttriaal rrevooluttionn.Jamees MM. KKapllan, Maarkuus LLffflerr, aand Rogger P. RobberttsThe McKKinssey Quaarteerlyy, WWeb excclussivee, FFebrruarry 220055In rrecee

2、nt yeaars, coompaaniees hhavee woorkeed hhardd too reeducce tthe cosst oof tthe IT inffrasstruuctuurethee daata cennterrs, nettworrks, daatabbasees, andd sooftwwaree tooolss thhat suppporrt bbusiinesssess. TThesse eeffoortss too coonsooliddatee, sstanndarrdizze, andd sttreaamliine asssetss, ttechhno

3、llogiies, annd pproccessses havve ddeliiverred majjor savvinggs. Yett evven thee moost efffecttivee coost-cutttinng pproggramm evventtuallly hitts aa waall: thhe ccompplexxityy off thhe iinfrrasttruccturre iitseelf.The rooot ccausse oof tthiss coompllexiity is thee buuildd-too-orrderr miind-sett trr

4、adiitioonall inn moost IT orgganiizattionns. Thee tyypiccal inffrasstruuctuure mayy seeem to be higgh ttechh buut aactuuallly rreseemblles an oldd-faashiioneed aautoomobbilee: hhanddmadde bby aan eexpeert craaftssperrsonn annd ccusttomiizedd too thhe sspeccifiicattionns oof aan iindiividduall cuusto

5、omerr. TTodaay aan aappllicaatioon ddeveelopper typpicaallyy sppeciifiees tthe exaact serrverr coonfiigurratiion forr eaach apppliccatiion andd thhe iinfrrasttruccturre ggrouup ffulffillls tthatt reequeest. Thhe rresuult: thhoussandds oof aappllicaatioon ssiloos, eacch wwithh itts oown cusstomm-coon

6、fiigurred harrdwaare, annd aa juumblle oof oofteen iincoompaatibble asssetss thhat greeatlly llimiit aa coompaanys fflexxibiilitty aand timme tto mmarkket. Siincee eaach serrverr maay bbe cconffiguuredd too meeet an apppliccatiions ppeakk deemannd, whiich is rarrelyy atttaiinedd, vvastt ammounnts of

7、 exppenssivee caapaccityy siit uunussed acrrosss thhe iinfrrasttruccturre aat aany givven timme. Morreovver, apppliicattionns aare tigghtlly llinkked to inddiviiduaal sservverss annd sstorragee deevicces, soo thhe eexceess cappaciity cannt be shaaredd.Now, hoowevver, teechnnoloogiccal advvanccescomm

8、binned witth nnew skiillss annd mmanaagemmentt prractticeesaalloow ccomppaniies to sheed tthiss buuildd-too-orrderr appprooachh. AA deecadde iintoo thhe cchalllennginng ttrannsittionn too diistrribuutedd coompuutinng, inffrasstruuctuure grooupss arre mmanaaginng cclieent-serrverr annd WWeb-cennterre

9、d arcchittectturees wwithh grrowiing autthorrityy. CComppaniies aree addopttingg sttanddarddizeed aappllicaatioon pplattforrms andd deevellopmmentt laanguuagees. Andd toodayys higgh-pperfformmancce pproccesssorss, sstorragee unnitss, aand nettworrks enssuree thhat inffrasstruuctuure eleemennts rarre

10、lyy neeed hannd-ttuniing to meeet tthe reqquirremeentss off apppliicattionns.In rrespponsse tto tthesse cchanngess, ssomee leeadiing commpanniess arre bbegiinniing to adoopt an enttireely neww moodell off innfraastrructturee maanaggemeentmorre ooff-thee-shhelff thhan buiild-to-ordder. Innsteead of s

11、peeciffyinng tthe harrdwaare andd thhe cconffiguurattionn neeedeed ffor a bbusiinesss aappllicaatioon (I neeed tthiss paartiicullar makker, moodell, aand connfigguraatioon ffor my nettworrk-aattaacheed sstorragee boox . . .), ddeveelopperss sppeciify a sservvicee reequiiremmentt (I nneedd sttoraage

12、witth hhighh-sppeedd sccalaabillityy . . .); raatheer tthann buuilddingg syysteems to ordder, innfraastrructturee grroupps ccreaate porrtfoolioos oof prooducctizzed, rreussablle sservvicees. Strreammlinned, auutommateed pproccessses andd teechnnoloogiees ccreaate a facctorry thaat ddeliiverrs tthess

13、e pprodductts iin ooptiimall faashiion (Exxhibbit 1). Ass prroduuct ordderss rooll in, a facctorry mmanaagerr moonittorss thhe iinfrrasttruccturre ffor cappaciity-plaanniing andd soourccingg puurpoosess.Withh thhis moddel, fiilliing an IT reqquirremeent is rattherr liike shooppiing by cattaloog. A d

14、deveelopper whoo neeedss a stooragge pprodductt, ffor insstannce, chhoosses froom aa poortffoliio oof ooptiionss, eeachh deescrribeed bby sservvicee leevell (ssuchh ass sppeedd, ccapaacitty, or avaailaabillityy) aand priicedd acccorrdinng tto tthe inffrasstruuctuure asssetss coonsuumedd (ssay, $77 a

15、 monnth forr a giggabyyte of mannageed sstorragee). Thee syysteemss trranssparrenccy hhelpps bbusiinesss uuserrs uundeersttandd hoow ddemaand driivess thhe cconssumpptioon aand cosst oof rresoourcces.Comppaniies thaat mmakee thhe ttrannsittionn gaain bigg buusinnesss beeneffitss. BBy rreduucinng cco

16、mpplexxityy, eelimminaatinng rreduundaant acttiviity, annd bboosstinng tthe utiilizzatiion of asssetss, ttheyy caan mmakee thheirr innfraastrructturee 200 too 300 peerceent morre pprodducttiveeonn toop oof tthe bennefiit ffromm prreviiouss effficcienncy effforttsttherrebyy prroviidinng ffar greeatee

17、r ooutpput andd fllexiibillityy. EEvenn laargeer ssaviingss caan bbe aachiieveed bby uusinng llow-cosst, commmoddityy asssetts wwhenn poossiiblee. DDeveelopperss noo loongeer mmustt sppeciify an apppliccatiions ttechhniccal undderppinnninggs aand cann thhereeforre ffocuus oon wworkk thhat delliveers

18、 greeateer bbusiinesss vvaluue; thee neew mmodeel iimprrovees ttimees tto mmarkket forr neew aappllicaatioons.Neveerthheleess, maakinng tthiss trranssitiion callls forr maajorr orrgannizaatioonall chhangges. Apppliicattionn deevellopeers musst bbecoome adeept at forrecaastiing andd maanaggingg deema

19、nnd sso tthatt, iin tturnn, iinfrrasttruccturre ggrouups cann maanagge ccapaacitty mmoree tiighttly. Innfraastrructturee grroupps mmustt deevellop neww caapabbiliitiees iin pprodductt maanaggemeent andd prriciing as welll aas iintrroduuce neww teechnnoloogiees ssuchh ass grrid commputtingg annd vvir

20、ttuallizaatioon.11 Ass foor CCIOss, ttheyy muust putt inn pllacee a neww moodell off gooverrnannce to mannagee thhe nnew inffrasstruuctuure orgganiizattionn.The roaad fforwwarddDeuttschhe TTeleekomm knnowss fiirstthannd tthe chaalleengees iinvoolveed: oveer 118 mmontths, hoopinng tto bbalaancee ITT

21、suupplly aand demmandd, iit iimpllemeenteed tthiss neew iinfrrasttruccturre-mmanaagemmentt moodell att twwo ddiviisioons (seee ssideebarr, Nexxt-ggeneerattionn innfraastrructturee att Deeutsschee Teelekkom). In thee olld ddayss, tthe commpannyss ITT innfraastrructturee, llikee moost, waas aa laandss

22、cappe oof aappllicaatioon ssiloos. Todday acccuraate forrecaastss off usser demmandd arre ccritticaal, so newwly minntedd prroduuct mannageers musst ttakee a horrizoontaal vvieww, aacrooss apppliccatiionss, tto aasseess thee tootall neeedss off thhe bbusiinesss aand creeatee thhe rrighht pprodductts

23、. Theey mmustt thhen worrk cclosselyy wiith inffrasstruuctuure teaams to aliign suppplyyinnfraastrructturee asssetts ssuchh ass haardwwaree, ssofttwarre, andd sttoraagewitth ddemaand.In tthe passt, empployyeess off thhe iinfrrasttruccturre ffuncctioon wweree orrderr taakerrs. Noww, ttheyy caan bbe m

24、moree enntreepreeneuuriaal, chooosiing thee miix oof hharddwarre, sofftwaare, annd ttechhnollogyy thhat opttimiizess thhe iinfrrasttruccturre. To keeep ccostts llow, thhey cann phhasee inn grridss off loow-eend serrverrs, cheeapeer sstorragee diiskss, aand othher commmoddityy reesouurcees. Facctorry

25、 mmanaagerrs nnow foccus on auttomaatinng aand inndusstriialiizinng prooducctioon. Altthouugh Deuutscche Tellekoomss twwo ddiviisioons diddntt raadiccallly cchannge theeir orgganiizattionnal or repporttingg sttruccturres, ITT gooverrnannce noww seeekss too ennsurre tthatt prroduuct andd seerviice le

26、vvelss arre cconssisttentt accrosss bbusiinesss uunitts iin oordeer tto mminiimizze ccostts aand to impprovve tthe inffrasstruuctuures ooverralll peerfoormaancee.Whatt weevee seeen at Deuutscche Tellekoom aand othher commpanniess suuggeestss thhat creeatiing a nnextt-geenerratiion inffrasstruuctuure

27、 invvolvves acttionn onn thhreee frrontts: seggmenntinng uuserr deemannd, devveloopinng pprodducttlikke sservvicees aacrooss bussineess uniits, annd ccreaatinng ssharred facctorriess too sttreaamliine thee deelivveryy off ITT.Segmmenttingg usser demmanddLargge IIT oorgaanizzatiionss suuppoort thoous

28、aandss off apppliicattionns, hunndreeds of phyysiccal sittes, annd ttenss off thhoussandds oof eend useers. Alll tthreee oof tthesse eelemmentts aare criiticcal driiverrs oof iinfrrasttruccturre ddemaand: apppliicattionns rrequuiree seerveers andd sttoraage, siitess neeed nettworrk cconnnecttiviity,

29、 annd uuserrs wwantt acccesss tto ddeskktopps, lapptopps, PDAAs, andd soo foorthh. TTo sstanndarrdizze tthesse ssegmmentts, an IT orgganiizattionn muust firrst devveloop aa deeep unddersstanndinng oof tthe shaape of currrennt ddemaand forr innfraastrructturee seerviicess annd hhow thaat ddemaand wil

30、ll mmostt liikelly eevollve. Thhen it neeeds to cattegoorizze ddemaand intto ssegmmentts (succh aas uuptiime, thhrouughpput, annd sscallabiilitty) thaat aare meaaninngfuul tto bbusiinesss uuserrs.Whenn grroupped in thiis wway, moost apppliccatiionss faall intto aa reelattiveely smaall nummberr off c

31、llustterss. AA phharmmaceeutiicall maanuffacttureer, forr innstaancee, ffounnd tthatt moost of a bbusiinesss uunitts exiistiing andd pllannned apppliccatiionss feell intto oone of fivve ccateegorriess, iinclludiing salles forrce apppliccatiionss thhat neeed aarouund-thee-cllockk suuppoort andd offf-

32、llinee avvaillabiilitty aand entterpprisse aappllicaatioons thaat mmustt sccalee upp too thhoussandds oof uuserrs aand hanndlee baatchh trranssacttionns eeffiicieentlly.In cconttrasst, a ttypiicall whholeesalle bbankks apppliccatiion porrtfoolioo haas mmoree seegmeentss, wwithh a widder rannge of ne

33、eeds. Soome apppliccatiionsssuuch as derrivaativves, prriciing, annd rriskk-maanaggemeent tooolsmusst eexeccutee coompuutattionn-inntennsivve aanallysees iin mminuutess raatheer tthann hoourss. FFundds-ttrannsfeer aappllicaatioons alllow forr liittlle oor nno ddownntimme; proograam-ttraddingg apppli

34、icattionns mmustt exxecuute traansaactiionss inn miilliiseccondds oor rriskk coomprromiisinng ttraddingg sttrattegiies.Althhouggh ssimpple by commparrisoon, thee neeedss off phhysiicall siitess annd uuserr grroupps ccan be cattegoorizzed in a ssimiilarr waay. Onee maarkeetinng-sservvicees ccomppanyy

35、 thhat evaaluaatedd itts nnetwworkk arrchiiteccturre, forr exxampple, seegmeenteed iits sittes intto ooffiicess wiith morre tthann 1000 sseatts, thoose witth 225 tto 1100, annd rremoote braanchhes witth ffeweer tthann 255. AA caablee syysteems opeerattor divvideed iits useers intto sseniior exeecutt

36、ivees wwithh cconccierrge-suppporrt neeeds, prrofeessiionaal eemplloyeees, caall-cennterr aggentts, andd fiieldd teechnniciianss.Mostt coompaaniees ffindd thhat deffiniing thee sppeciificc innfraastrructturee neeedss off apppliicattionns, sittes, annd uuserrs iis tthe keyy chhalllengge oof ssegmment

37、tingg deemannd. Majjor isssuess inncluude thee tiime andd frrequuenccy oof nneedd, tthe nummberr off usserss, tthe amoountt off doownttimee thhat is acccepttablle, andd thhe iimpoortaancee off sppeedd, sscallabiilitty, andd moobillityy.Stanndarrdizzingg prroduuctssOncee thhe iinfrrasttruccturre ggro

38、uup hhas asssesssed currrennt aand futturee deemannd, it cann deevellop a sset of prooducctliike, reeusaablee seerviicess foor tthreee ssegmmentts: mannageemennt aand stooragge pprodductts ffor apppliccatiionss, aacceess prooduccts succh aas ddeskktopps aand lapptopps ffor endd usserss, aand nettwor

39、rk-aacceess prooduccts forr vaarioous sittes. Foor eeachh off thhesee thhreee prroduuct linnes, thhe ggrouup mmustt thhen makke aa seeriees oof ddeciisioons at botth tthe porrtfoolioo annd tthe prooducct lleveel.At tthe porrtfoolioo leevell, iit hhas to makke ddeciisioons aboout thee sccopee, ddeptt

40、h, andd brreaddth of prooducct ooffeerinngs, wiith an eyee toowarrd ooptiimizzingg reesouurcees aand minnimiizinng ccostts. Exccepttionns mmustt bee deetaiiledd upp frrontt. TThe grooup mayy deecidde, forr exxampple, aggainnst offferiing prooduccts to suppporrt aappllicaatioons witth sstriingeent re

41、qquirremeentss, ssuchh ass veery-loww-laatenncy proocesssinng; theese apppliccatiionss maay bbe bbettter buiilt byy haand annd froom tthe grooundd upp. Othher apppliccatiionss, ssuchh ass leegaccy ooness, mmay be bettterr leeft outtsidde tthe neww moodell iff thheyre runnninng wwelll annd ccant eeas

42、iily be porrtedd too neew hharddwarre. Thee grroupp shhoulld aalsoo deecidde hhow to inttrodducee neew ttechhnollogiies andd too miigraate exiistiing apppliccatiionss thhat aree eaasieer tto mmovee.At tthe prooducct lleveel, thee grroupp muust deffinee thhe ffeatturees, serrvicce lleveels, annd ppri

43、cce oof eeachh prroduuct. Foor eeachh apppliicattionn suuppoort prooducct, to givve oone exaamplle, it willl bbe nneceessaary to speeciffy aa prrogrrammmingg laanguuagee, aan aacceeptaablee leevell off doownttimee, aand a ppricce ffor inffrasstruuctuure usaage. Thhat priice, inn tuurn, deepennds on

44、howw thhe ggrouup ddeciidess too chhargge ffor commputtingg, sstorragee, pproccesssor, annd nnetwworkk ussagee. TThe grooup hass too coonsiiderr whhethher itss prriciing moddel shoouldd offferr diiscoountts ffor acccuraate demmandd fooreccastts oor ddrivve uuserrs tto sspeccifiic pprodductts tthroou

45、ghh sttrattegiic ppriccingg.Lookkingg foorwaard, coompaaniees mmay finnd tthatt weell-deffineed pprodductts aand prooducct pporttfollioss arre tthe sinnglee moost impporttantt deeterrminnantt off thhe iinfrrasttruccturre ffuncctioonss suucceess. Deevellopeers andd usserss maay rrebeel iif aa poortff

46、oliio ooffeers tooo feew cchoiicess, ffor insstannce, buut aa poortffoliio wwithh tooo mmanyy woontt reeap thee beeneffitss off sccalee annd rreusse. Goood iinittiall reeseaarchh innto useer nneedds iis ccritticaal, as it is forr anny cconssumeer pprodductts ccomppanyy.The suppplyy siide: Crreatting

47、g shhareed ffacttoriiesThe traadittionnal buiild-to-ordder moddel limmitss thhe iinfrrasttruccturre ffuncctioonss abbiliity to opttimiize serrvicce ddeliiverry. Delliveery hass thhreee coompoonennts: opperaatioonall prroceessees ffor depployyingg, rrunnningg, aand suppporrtinng aappllicaatioons andd teechnnoloogiees; sofftwaare toools forr auutommatiing theese opeerattionnal proocesssess; aand facciliitiees ffor houusinng ppeopple andd asssetts.At mmo