某某电子公司员工手册10621.doc
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1、深圳市同步飞扬电子有限公司 公司制度 目 录欢迎词。 第 页公司简介介。第 页总则。第第 页聘用制度度。 第 页行为、工工作规范范。 第 页考勤制度度、离职职管理。第 页会议管理理制度。第 页安全管理理制度。第 页借物管理理制度。第 页薪资报酬酬。第 页激励机制制。第 页福利待遇遇。第 页奖惩制度度。第 页账务管理理制度。第 页宿舍管理理制度。第 页附言。第第 页策划。第第 页客服。第第 页售后。第第 页文员与仓仓库。第第 页欢 迎 词 亲爱的的的朋友友: 欢迎您您加入深深圳同步步电讯的的大家庭庭! 这里就就是我们们的家,我我们要珍珍惜爱护护它。规规矩是靠靠我们一一起遵循循,和谐谐靠我们们一起
2、营营造,只只要是家家的一份份子,就就应该自自尊自觉觉,诚实实守信,互互爱互助助,勤劳劳进取,待待同事如如兄弟姐姐妹般亲亲切,待待客户爱爱胜似自自己的亲亲人。并并且充满满激情的的投入工工作,感感召身边边的同仁仁,做好好“帮、带带、传”的工作作,有一一句话曰曰:“积极的的人像太太阳,照照到哪里里哪里亮亮”,只要要把激情情长时间间的保持持在自己己的周围围,坚持持、专注注、创新新的方向向前进,我我们就一一定能赢赢在明天天。希望这本本小册子子能规范范我们工工作中的的言行,以以三勤“心勤、口勤、脚勤”的指导导思想,以以没有最最好,只只有更好好“的不懈懈追求,以以客户的的满意是是我们的的追求,超超客户所所想
3、的服服务宗旨旨,我相相信,凝凝聚全公公司的人人才精英英的全部部力量各各智慧,一一点一滴滴,尽心心尽力,这这样才会会有极其其强劲的的爆发力力。以百百年专注注做好一一件事,坚坚持全面面推动中中小企业业电子商商务、信信息化的的发展方方向,树树立优质质服务品品牌;一心一一意齐努努力,创创建员工工之家,客客户之道道,一个个真真切切切的祥祥和安宁宁的同步步大家庭庭。 本员工工手册帮帮助您了了解新的的工作环环境,从从而使您您更快的的与公司司融为一一体。 本手册册只是指指南,如如对手册册中所描描述的方方针政策策与任何何规章制制度存在在疑问,请请与人事事部门联联系。 祝愿您您在深圳圳同步电电讯工作作愉快!事业有
4、有成! 董事长长:前言1、本员员工手册册(以以下简称称“手册”)根据据公司章章程及公公司人事事、行政政、财务务、业务务等规章章制度制制定,就就公司管管理的基基本事项项为员工工提供有有关权利利、责任任和义务务的详尽尽说明。2、手册册中所称称的“公司”均为深深圳市同同步飞扬扬电子有有限公司司。3、手册册经公司司董事会会审批通通过,并并经总经经理批准准及公示示后实施施。4、手册册未尽事事宜,按按公司规规章有关关规定执执行。5、公司司聘用员员工以及及员工接接受聘用用都以本本手册中中规定的的条款为为准则。各公司司有特殊殊情况的的,可按按照手册册的基本本原则及及实际情情况向公公司人力力资源部部提出调调整意
5、见见,人力力资源部部审核后后报董事事会审批批通过,并并经总经经理批准准及公示示后实施施。6、手册册将视公公司发展展与经营营变化及及实施情情况做出出相应修修订,届届时公司司将以适适当方式式公示。7、手册册的解释释权归属属于公司司人力资资源部,您您若对该该手册有有不明事事项,可可向人力力资源部部咨询。8、手册册适用于于上述第第二项所所列明之之公司及及其所有有工作人人员。9、手册册的版权权属公司司所有,未未经本公公司书面面许可,其其他任何何组织、团体、个人均均不得以以非法或或不正当当方式使使用该手手册。该该手册的的版权、出版权权有关的的权益不不受任何何非法侵侵害。10、手手册所涉涉及的公公司商业业秘
6、密,全全体员工工必须严严格保密密,如有有违反,将将按照有有关法律律、法规规及公司司规章制制度追究究其相关关责任,包包括刑事事、行政政及民事事责任。11、本本手册的的解释权权归深圳圳同步电电讯人力力资源部部所有,本本公司有有权在必必要时随随时修改改以及调调整手册册内容,并并在企业业内宣布布生效。生效日日期以公公布日期期为准。深圳市同同步飞扬扬电子有有限公司司二零一三三年七月公 司 介 绍 同步步电讯简简介深圳市同同步飞扬扬电子有有限公司司是一家家专业从从事互联联网产品品销售及及服务的的公司。立足深深圳长达达10年之之久,公司成立立于20003年,我们倡倡导为兴兴趣而工工作。主主要经营营通讯设设备
7、及相相配件。经过多多年的发发展,同同步电讯讯已经积积累了一一定的口口碑和知知名度,同同步电讯讯以公道道的价格格和良好好的售后后服务立立足于深深圳。管管理团队队由优秀秀的互联联网技术术、运营营人员和和有多年年传统行行业成功功商务经经验的人人员组成成。公司司致力于于将先进进的搜索索、数据据挖掘技技术和传传统的地地面渠道道相结合合,为消消费者提提供时尚尚、便捷捷的购物物平台。公司初初期将专专注于数数码、时时尚、健健康类电电子产品品的信息息查询,相相关软件件内容资资源下载载,并以以此为基基础提供供时尚便便捷的购购物体验验。公司司将持续续投入,专专注于这这一领域域,努力力成为消消费者购购买数码码和时尚尚
8、健康电电子类产产品的首首选渠道道; 公司发展展状况:拥有国国内多家家知名品品牌代理理权(联联想KA、华为KA、中兴TP )公司LLOGOO 企业文化化价值观观1、企业业精神:团结、诚信、创新、进步2、公司司使命:为消费费者提供供贴心的的服务,搭搭建最值值得消费费者信赖赖的,时时尚便捷捷的购物物平台。为供应应商提供供公平畅畅通的渠渠道,建建立产品品和消费费者的双双向连接接。为每每一位员员工提供供可持续续的职业业发展途途径,让让员工愉愉快地工工作并受受到尊重重。为投投资者提提供健康康、长久久的回报报. 成为为电子商商务专业业领域的的著名品品牌公司精神神:团结结、诚信信、创新新、进步步3、公司司文化
9、:脚踏实实地,攀攀天下诸诸峰;公司以以实力力源于专专业为为核心价价值。公司战略略:以稳稳壮大,以以快制胜胜;协同共共进,共共创辉煌煌;4、经营营理念:学习、创新、变革,保保持快速速、健康康、协调调、可持持续发展展趋势5、管理理理念:三利共共存,以以人为本本;用人不不疑,疑疑人不用用; 政策明明确,执执行有力力;管理价价值;严格管管理; 目标责责任,赏赏罚分明明;公私分分明,择择优汰劣劣; 以大为为重,论论功行赏赏;爱而守守则,令令而有理理;6、行为为理念:三勤:心勤 口勤 脚勤 三多:多学 多问 多做 迅速、准确、高效、到位; 尊重信信任,协协作竞争争,精诚诚合作 为搞好好企业现现代化管管理、
10、健健全公司司各项规规章制度度、完善善公司经经营机制制、提高高企业效效益,特特制定本本公司员员工手册册。 本手册册所称公公司员工工,指本本公司正正式录用用员工及及试用期期员工、实习期期间员工工。同步电讯讯组织架架入职基本本指导公司基本本信息公司名称称:深圳圳市同步步飞扬电电子有限限公司公司地址址:总库库:深圳圳市龙华华新区民民治大道道梅花山山庄欣梅梅园A19栋 群星实实体店:深圳市市福田区区华强北北群星广广场A座720号公司x007555-29900773900 40006 0755 0885公司网址址:xxxcnttb.nnet公司店铺铺:深港港通信专专卖 、同步电电讯、国国货平价价网、 同步
11、小小书生、国货联联盟分销销、同步步飞扬天天猫店、朵唯鑫鑫垣专卖卖店、QQQ网购店店 第一章章:聘用制制度1、 基本政策策公司员工工在被聘聘用及晋晋升方面面享有均均等的机机会。职位或补补空缺职职位时,本本公司将将在可能能情况下下首先考考虑已聘聘用员工工,然后后再向外外招聘。员工的积积极性各各绩效表表现是本本公司晋晋升员工工的主要要依据。2、 入职手续续应聘者通通过公司司面试、背景审审查,并并经确认认合格后后,可被被聘为公公司试用用期员工工。新入职员员工必须须填写公公司员工工登记表表员工的个个人资料料包括身身份证、学历证证明复印印件、一一寸相片片,家庭庭住址、电话、婚姻状状况、紧紧急联系系人电话话
12、及用于于发放个个人工资资的银行行账号,提提供公司司人事部部。有下列情情形之一一者,请请务必提提前主动动告知人人事部:(1) 精神病史史、传染染病或其其它重疾疾者;(2) 有刑事记记录,或或品行恶恶劣被其其它公司司开除者者;(3) 有不良信信誉记录录者。领取办公公用品、及相关关资料;与试用部部门负责责人见面面,接受受工作安安排,接接受岗位位培训。档案存存放员工的人人事档案案存放交交于人事事部门存存档。个人资资料员工的个个人资料料包括身身份证、学历证证明复印印件、一一寸相片片,家庭庭住址、电话、婚姻状状况、紧紧急联系系人电话话及时提提供公司司人事部部。3、 试用期新员工工被录用用后,一一律实行行试
13、用期期试用期期时间以以两个月月执行,试试用期间间公司将将对员工工的表现现及其对对工作的的适应程程度进行行考核。试用期期届满,经经公司考考核合格格者,可可转为正正式员工工;考核不不合格者者,需延延长试用期或或公司予予以辞退退。正式式员工薪薪资待遇遇按公司司薪资体体系执行行。试用期期薪资执执行公司司制度标标准。在在试用期期阶段的的员工离离职,需需提前三三天申请请离职。4、 聘用的终终止试用期期以后,公公司或员员工均可可提出终终止劳动动关系,按按照辞职职程序办办理。若员工工严重违违反公司司的规章章制度,工工作能力力不足于于胜任本本职工作作,公司司可不必必提前通通知员工工与其解解除双方方的劳动动关系。
14、5. 离职手续续凡离职职者,各各部门必必须提前前一个月月提交离离职申请请,需要要人员补补充到岗岗,做好好移交方方可离职职。员工离离职应按按公司规规定移交交所有属属于公司司的财产产,经核核准离职职且办妥妥移交手手续并且且签定保保密协议议书,方方可正式式离职。未办理理离职手手续自行行离职者者,公司司财产若若有损失失、遗失失,其损损失全额额从薪资资中扣还还,并承承担未办办理离职职的一切切法律责责任。未未按程序序办理离离职手续续(提前前一个月月提交申申请)的的,公司司可扣除除薪资的的50%。6、 业绩考评评公司推行行严格的的绩效考考评制度度,考核核结果将将作为员员工晋升升或加薪薪的依据据。第二章 :行
15、为、工作规规范行为规范范1、 社交、谈谈吐在公司司交谈中中善于倾倾听,不不随便打打断他人人谈话,不不鲁莽提提问,不不要主语语纠缠人人休或语语带讽刺刺,更勿勿出言不不逊,恶恶语伤人人。有时间间观念,会会客时切切忌盲目目承诺,应应将客户户要求汇汇报主管管处理。受到客客户投诉诉时切忌忌盲目辩辩护或附附和,应应细心聆聆听分析析。循序序渐进向向客户耐耐心解释释,并给给予协调调处理。与客户户交谈诚诚恳、热热情、不不卑不亢亢,语言言流利、准确,时时刻谨记记个人代代表公司司形象,谈谈吐大方方得体。无论发发生任何何情况,禁禁止与客客户争吵吵,个人人不能解解决的马马上汇报报方管处处理。与同行行交谈,注注意措辞辞分
16、寸,谦谦虚谨慎慎,维护护公司形形象,不不涉及同同行机密密。2、 举止、行行为遵守公公司各项项规章制制度,按按公司的的经营思思想、经经营理念念开展工工作。准准时上、下班,不不迟到、早退。病假、事假需需及时申申请或通通知对应应的上级级领导,上上班时间间禁止大大声喧哗哗,保持持良好精精神状态态,精力力充沛,精精神饱满满,乐观观进取。对待上上司要尊尊重,对对待同事事要热情情,处理理工作保保持头脑脑冷静,提提倡微笑笑待人,微微笑服务务。开诚布布公,坦坦诚待人人,平等等尊重,团团结协作作,不将将人人喜喜好带进进工作中中,不拉拉帮结派派、党同同伐异。保持良良好坐姿姿,切勿勿高声呼呼叫他人人,出入入会议室室或
17、上司司办公室室,主动动敲门示意,进入入房间随随手关门门。3、 员工日常常行为规规范员工上上班时间间要始终终以饱满满的热情情,尽职职尽责,真真诚协作作,高效效、快捷捷地向顾顾客提供供最佳服服务。员员工应具具备优良良的道德德品质,有有事必报报,有错错必改,不不得文过过饰非,阳阳奉阴违违,诬陷陷他人。电话接接听应及及时,一一般铃响响不应超超过三声声,使用用代表企企业的规规范用语语问好,例例如“您好!同步电电讯”请问有有什么可可以帮到到您?等等;仔细、耐心倾倾听对方方谈话,准准确记录录、转告告电话内内容,严严禁用公公司电话话打私人人电话。爱护公公物,维维护环境境卫生:养成讲讲卫生的的美德,不不随地吐吐
18、痰,不不丢纸屑屑、果皮皮、烟头头和杂物物,不乱乱涂、乱乱画;办公室室保持整整洁,无无污痕,文文件入档档或摆放放整齐;正确使使用并爱爱惜饮用用水器具具,保持持洁净;经常清清理绿化化植物,保保持环境境怡人。如遇到到有客户户进入工工作场地地应礼貌貌接待。严禁擅擅自收取取厂家、客户钱钱财、礼礼品。工作中中如损坏坏或遗失失公共财财物按照照财物现现价赔偿偿。 工作规规范1. 行为准则则尽忠职职守,服服从领导导,保守守业务秘秘密。爱护公公司财物物,不浪浪费,不不化公为为私。遵守公公司一切切规章制制度及工工作守则则。保持公公司信誉誉,不做做任何有有损公司司信誉的的行为。2、 工作态度度员工应应努力提提高自己己
19、的工作作技能,提提高工作作效率。热爱本本职工作作,对自自己的工工作职责责负全责责。员工之之间应通通力合作作,互相相配合,不不得相互互拆台或或搬弄是是非。对本职职工作应应争取时时效,不不拖延,不不积压。待人接接物态度度谦和,以以争取公公司同仁仁与客户户的合作作。工作纪律律按规定定时间上上下班,不不得无故故迟到、早退,准准时参加加所属的的各种例例会,按按时向所所属的主主管人员员递交各各类工作作报表。服从上上级的工工作安排排,欣然然接受上上级的指指示并努努力付诸诸实施。职务权责责员工应应诚实守守信、遵遵纪守法法地履行行自己的的职责,任任何个人人理由都都不应成成为员工工的职务务行为的的借口。遇到工工作
20、职责责交叉或或界定模模糊的事事项时,公公司鼓励励员工勇勇于承担担责任和和以公司司利益为为重的行行为,倡倡导员工工主动积积极的团团队协作作精神。在紧急急和重要要的情况况下,不不得以分分工不明明为由,推推诿员工工可履行行的工作作。第三章 :考勤制制度工作时间间公司员工工实行六六天制八八小时工工作制。一月内内可自由由调休。公司上班班时间为为:班制制: 文职:上午 9:00-12:00 下午一一三:00-一八:00 上午 9:30-12:00 下午一一三:00-一八:30 淘宝人人员:上上午 10:00-12:00 下午一一三:00-19:00 中班 12:00-21:00 售后:上午 10:00-1
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