上锦医院安全保卫科岗位职责与制度汇编fvxm.docx

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1、安全保卫卫科岗位位职责与与制度汇汇编第一节、安安全保卫卫科各岗岗位职责责一、安全全保卫科科科长岗岗位职责责1、全面面负责院院区的治治安、车车场管理理、消防防管理、宿宿舍及外外包合同同管理。2、负责责制定全全院治安安、消防防、电梯梯运维等等工作制制度、流流程、工工作计划划和具体体措施。3、组织织安全保保卫定期期培训，主主导实践践院区后后勤综合合型人才才的培养养计划。4、负责责落实院院区治安安和消防防的安全全责任，定定期组织织安全检检查，协协助各科科室落实实安全隐隐患的整整改。5、配合合公安部部门做好好案件的的侦破和和治安防防范工作作。配合合消防部部门工作作，落实实监管意意见。6、负责责消防、电电

2、梯、保保洁、食食堂等第第三方服服务公司司的监管管，提高高服务满满意度。7、负责责组织全全院消防防培训和和定期的的消防演演练工作作。8、负责责消防系系统、治治安监控控系统等等更新改改造的调调研论证证工作。二、消防防控制室室班长岗岗位职责责1、负责责院区消消防运行行、改造造、培训训、演练练等全面面工作。2、负责责治安监监控系统统的运行行管理，做做好监控控系统的的维护、记记录、查查阅等工工作。3、负责责医院维维修、治治安、消消防等信信息的手手机，定定期分析析并提供供综合运运行数据据，执行行后勤联联动调度度。4、负责责车场收收费系统统的统计计和车场场数据的的分析工工作。5、负责责普通门门禁系统统管理工

3、工作。6、负责责员工宿宿舍的综综合管理理，包括括出入住住管理、物物资管理理、维修修管理、费费用缴纳纳和综合合分析等等。7、负责责后勤的的档案管管理工作作，包括括基建图图纸和资资料、制制度流程程、运行行记录、培培训记录录、会议议记录等等。8、外包包合同管管理第一一责任人人，管理理包括保保洁、控控虫、电电梯、消消防、弱弱电等外外包项目目。9、负责责组织开开展每周周全员培培训、考考核工作作。三、消防防控制室室值班员员岗位职职责1、负责责全院消消防系统统管理，执执行消防防巡查、消消防培训训、协助助演练、故故障处理理等具体体的日常常消防工工作。2、负责责消防控控制室消消防系统统设备的的监控和和操作运运用

4、，及及时处理理火警事事件。3、负责责院区的的公共区区域治安安监控值值守，发发现可疑疑人员或或异常情情况及时时通报外外围保卫卫，做好好记录和和临时录录像调阅阅工作。4、收集集汇总各各类信息息，执行行综合调调度，满满足临床床维修、治治安、消消防、物物资、配配送等各各种服务务需求。5、负责责车场收收费系统统和门禁禁系统的的制卡、授授权、维维修和统统计工作作。6、协助助班长处处理院区区电梯系系统、弱弱电系统统、消防防系统等等的突发发事件。7、负责责当班期期间的档档案管理理工作。8、执行行宿舍管管理、第第三方服服务公司司监管的的具体工工作。9、负责责每日交交班汇总总，跟踪踪落实交交接班安安排的任任务。1

5、0、负负责监控控电梯运运行状况况，信息息传递，及及时协助助解救被被困人员员。11、熟熟悉消防防控制室室设备的的基本原原理、功功能，熟熟练掌握握其操作作技能、消消防工作作知识、报报修相关关单位电电话。12、熟熟悉全院院各楼层层结构布布局，熟熟悉全院院消防管管网及阀阀门，出出现故障障或事故故立即处处理并及及时上报报领导。四、保卫卫队长岗岗位职责责1、对保保卫科长长负责，综综合管理理院区所所有治安安事件。2、协调调处理院院内一般般治安事事件，协协助公安安机关处处理院内内发生的的重大治治安事件件。3、协助助保卫科科长建立立健全各各项安全全管理制制度流程程，具体体执行监监督检查查任务，定定期组织织开展安

6、安全大检检查。4、协助助医教科科处置纠纠纷，组组织保卫卫人员维维护院区区秩序，保保护医务务人员的的安全及及医院财财物安全全。5、组织织实施保保卫人员员的业务务培训和和日常操操练。6、督导导保卫班班长、队队员的工工作，协协助保卫卫科长完完成每月月的考评评。7、完成成每日消消防外巡巡工作及及消防突突发事件件的现场场处理。8、负责责院区机机动车场场和非机机动车场场的管理理，定期期清查并并组织专专项检查查。9、负责责管理安安全保卫卫的物资资和内勤勤工作。五、保卫卫班长岗岗位职责责1、当班班期间所所有保卫卫岗的第第一责任任人，负负责在岗岗保卫人人员的调调配。2、带领领班组执执行当班班期间的的各项治治安、

7、车车场日常常工作任任务，协协调处理理各类突突发事件件。3、按照照规定巡巡视线路路，定时时定点完完成院区区巡逻。4、综合合巡查各各保卫岗岗位的在在岗工作作情况，完完成各班班组每月月人员考考核。5、不定定期走访访科室，交交流并听听取意见见，及时时汇报，协协助改善善安全保保卫工作作。6、接受受消防控控制室的的调度，现现场处理理消防异异常或报报警，完完成消防防外巡任任务。7、汇总总当班期期间的保保卫情况况，认真真完成每每个岗位位的交接接班工作作。六、保卫卫队员岗岗位职责责1、按照照各岗位位的要求求，维护护医院正正常医疗疗秩序，文文明执勤勤。2、执行行消防控控制室的的调度指指令，完完成消防防外巡任任务。

8、3、在各各级领导导的带领领下处理理治安、车车场和消消防的各各类突发发事件。4、完成成财务护护送、高高峰期电电梯值守守、临时时车场疏疏导等临临时任务务。5、执行行消防制制度，定定时防火火巡查，协协助完成成施工消消防安全全的监管管。6、参加加安全检检查，并并定期清清查院内内乱停放放的非机机动车。7、兼院院区控烟烟员，执执行控烟烟管理的的工作。七、电梯梯管理员员岗位职职责1、负责责上班时时间手术术电梯的的运行值值守。2、负责责上班期期间检查查病员的的运行值值守。3、负责责上下班班高峰期期工作人人员电梯梯的运行行值守。4、协助助太平间间工作人人员对病病员遗体体的转运运工作。5、参与与院区消消防应急急演

9、练，接接受消防防控制室室的日常常调度。第二节 消防工工作制度度一、消防防控制室室工作制度度1、按时时上下班班，不迟迟到或早早退，值值班期间间必须坚坚守工作作岗位，严严格履行行职责，不不得擅离离值守，不不做与值值班工作作无关的的事项。2、消防防控制室室实行224小时时值班制制度，控控制室内内严禁会会客、打打牌、喝喝酒、打打闹和喧喧哗，不不得容许许无关人人员逗留留，工作作期间值值班人员员必须佩佩带工作作卡。3、认真真落实交交接班制制度，做做好来访访人员的的接待和和登记。4、认真真处理消消防报警警事件，并并进行登登记，及及时通报报有关信信息。5、对治治安进行行监控，发发现问题题及时上上报。协协助公安

10、安机关进进行数据据资料的的保存和和提供。严严格遵守守保密制制度，未未经允许许不得私私自拷贝贝、下载载和外借借数据资资料，重重大事件件必须向向领导汇汇报。6、对电电梯进行行完全监监控，及及时协调调处理电电梯安全全事件。7、及时时处置门门禁系统统火警事事件，及及时对门门禁故障障进行保保修处置置，按流流程制作作门禁卡卡。8、按照照操作规规章操作作消防、监监控、门门禁、电电梯等机机具设备备，如有有人为损损坏，照照价赔偿偿。监督督检查维维保单位位对消防防、弱电电设备的的维护保保养及维维修。9、爱护护并保持持对讲机机电量充充足，保保持通讯讯畅通。10、消消防控制制室的任任何设施施设备未未经领导导批准不不得

11、随意意拆卸和和带出。二、消防防控制室室交接班班制度1、值班班人员在在进行交交接班时时，引入入第三方方到场监监督。2、交班班人员口口述交班班时，接接班人员员记录并并核对。3、接班班人员未未按时到到岗，交交班人员员不得擅擅自离岗岗，需征征求部门门领导意意见后，按按照部门门领导安安排执行行交班工工作。4、交接接班内容容（1）消消防系统统情况（报报警次数数、维修修人员对对消防设设备的维维护保养养情况、设设备是否否运行正正常等）（2）治治安监控控系统情情况（摄摄像机位位置是否否正常、有有无回放放录像、有有无利用用监控参参与治安安事件、维维修人员员对监控控设备的的维护保保养等）（3）门门禁系统统情况（报报

12、警次数数、非法法进入事事件、外外巡保卫卫对门禁禁情况的的反映等等）（4）消消防、治治安隐患患或突发发事件（事事件的概概况、处处理结果果等）（5）领领导交办办的任务务、事件件（事件件的概况况、完成成的情况况等）（6）物物品交接接情况（物物品清单单：对讲讲机、消消防斧、消消火栓专专用扳手手、钥匙匙、电脑脑、电话话、板凳凳等）（7）交交接班完完成后，经经双方确确认无误误后在值值班记录录本上签签字。三、消防防控制室室管理制制度1、消防防控制室室工作人人员应严严格遵守守消防控控制室的的各项安安全操作作规程和和各项消消防安全全管理制制度。2、消防防控制室室实行224小时时值班制制度，消消防控制制室的主主管

13、部门门应按月月制定工工作人员员值班表表。3、消防防控制室室工作人人员每班班不得少少于2人人，其中中一名为为主控人人员，负负责控制制室人员员的管理理及值班班时紧急急情况的的处置。4、消防防控制室室自动消消防系统统的操作作人员，必必须经过过公安消消防机构构培训合合格后，持持证上岗岗，单位位应制作作消防防控制室室操作人人员考核核成绩登登记表，统统一记录录操作人人员的考考核情况况。5、消防防控制室室工作人人员应提提前100分钟上上岗，并并做好交交接班工工作，接接班人员员未到岗岗前交班班人员不不得擅自自离岗。6、消防防控制室室工作人人员要按按时上岗岗，并坚坚守岗位位，尽职职尽责，不不得脱岗岗、替岗岗、睡

14、岗岗，严禁禁值班前前饮酒或或在值班班时进行行娱乐活活动，因因确有特特殊情况况不能到到岗的，应应提前向向单位主主管领导导请假，经经批准后后，由同同等职务务的人员员代替值值班。7、应在在消防控控制室的的入口处处设置明明显的标标志。8、消防防控制室室应设置置一部外外线电话话及火灾灾事故应应急照明明、灭火火器等消消防器材材。9、消防防控制室室工作人人员要爱爱护消防防控制室室的设施施，保持持控制室室内的卫卫生。10、严严禁无关关人员进进入消防防控制室室，随意意触动设设备。11、消消防控制制室内严严禁存放放易燃易易爆物品品和堆放放与设备备运行无无关的杂杂物。12、消消防控制制室内严严禁吸烟烟或动用用明火。

15、四、消防防控制室室管理及及应急程程序1、消防防控制室室必须实实行每日日24小小时专人人值班制制度，每每班不得得少于22人。2、消防防控制室室的日常常管理应应符合建建筑消防防设施的的维护管管理（GGA5887）的的有关要要求。3、消防防控制室室应确保保火灾自自动报警警系统和和灭火系系统处于于正常工工作状态态。4、消防防控制室室应确保保高位消消防水箱箱、消防防水池、气气压水罐罐等消防防储水设设施水量量充足；确保消消防泵出出水管阀阀门、自自动喷水水灭火系系统管道道上的阀阀门常开开；确保保消防水水泵、防防排烟风风机、防防火卷帘帘等消防防用电设设备的配配电柜开开关（接接通）位位置。5、接到到火灾报报警后

16、，消消防控制制室必须须立即以以最快的的方式确确认。6、火灾灾确认后后，消防防控制室室必须立立即将火火灾报警警联动控控制开关关转入自自动状态态（处于于自动状状态的除除外），同同时拨打打“1199”火警电电话报警警。7、消防防控制室室必须立立即启动动单位内内部灭火火和应急急疏散预预案，并并应同时时报告单单位负责责人。五、火灾灾事故紧紧急处置置程序1、消防防控制室室值班人人员在接接到火警警后，应应保持镇镇定、不不得慌乱乱，并按按照相应应的处理理程序进进行工作作。2、消防防控制室室火灾事事故紧急急处理程程序：（1）接接到控制制设备报报警显示示后，应应首先在在系统报报警点位位置平面面图（CCRT）中中核

17、实报报警点所所对应的的部位。（2）消消防控制制室值班班人员通通过对讲讲系统派派员迅速速赶到报报警部位位核实情情况，值值班人员员留在控控制室内内随时准准备实施施系统操操作。（3）经经现场核核实报警警部位确确实起火火后，消消防控制制室应将将系统联联动控制制装置调调整到自自动状态态，并立立即拨打打电话“1199”，向公公安消防防机构报报警，说说明发生生火灾的的单位名名称、坐坐落地点点、起火火部位、联联系电话话等基本本情况。（4）报报警后，消消防控制制室主控控人员应应利用火火灾事故故广播系系统通知知有关部部门相关关人员组组织疏散散自救工工作。（5）消消防控制制室要监监视系统统的运行行状态，保保证火灾灾

18、情况下下自动消消防设施施的正常常运行。（6）火火灾处置置完成后后，配合合公安消消防机构构调查火火灾事故故，并在在值班记记录上如如实登记记情况。第三节 消防控控制室巡巡查制度度一、设备备日检制制度1、每日日对气体体灭火控控制柜、湿湿式报警警阀、消消防水泵泵、消防防水池、高高位水箱箱逐一进进行检查查。2、气体体灭火控控制柜检检查运行行是否正正常和是是否存在在故障。3、湿式式报警阀阀检查阀阀门是否否正常启启闭，压压力是否否正常及及水力警警铃是否否正常报报警。4、水泵泵房检查查水泵是是否正常常运行，水水压是否否正常，控控制柜的的开关状状态及供供电是否否正常。5、消防防水池检检查阀门门是否正正常启闭闭，

19、水位位是否正正常。6、高位位水箱检检查水位位是否正正常，出出水阀门门是否正正常启闭闭。7、当天天检查人人员对每每日的检检查情况况进行登登记。二、消防防月检制制度1、每月月初消防防控制室室值班员员必须按按照消防防区域划划分，对对各自监监管的消消防责任任片区进进行临床床科室消消防状况况检查。2、检查查时需同同临床科科室消防防责任人人或责任任人指定定人员一一起进行行，以便便加强消消防工作作的配合合。3、检查查各科室室电器设设备及电电路状况况。4、检查查各科室室用气用用火管理理情况。5、检查查消防通通道状况况。6、检查查消防器器材状况况。7、检查查易燃易易爆物品品管理情情况。8、检查查各科室室库房管管

20、理情况况。9、各科科室有无无需要消消防培训训的新进进人员。10、检检查完毕毕后，请请科室消消防责任任人或责责任人指指定人员员签字确确认。三、消防防报警主主机设备备管理制制度1、每日日认真检检查报警警主机功功能状况况及联动动控制状状况。2、每日日查看火火警报警警状况及及登记处处理情况况。3、每日日查看故故障报警警状况及及登记处处理情况况。4、报警警主机故故障情况况，必须须及时与与维保单单位取得得联系，及及时处置置故障。5、严格格监督消消防维护护保养过过程，并并对维护护保养记记录存档档。四、治安安监控系系统设备备管理制制度1、每日日认真检检查每个个摄像机机的工作作状况。2、每日日认真检检查云台台控

21、制状状况。3、每日日认真检检查监控控屏状况况。4、每11小时巡巡检所有有摄像机机1次，确确保各点点位状况况。5、摄像像机位置置发生偏偏移时，应应及时调调整到位位。6、治安安监控设设备故障障时，应应及时通通知维保保单位及及时处置置故障。7、熟悉悉掌握各各楼层摄摄像机电电源设置置位置，发发生断电电事件后后，迅速速恢复供供电。8、做好好治安监监控系统统的记录录工作。9、核对对每月治治安监控控系统维维修处置置情况。10、严严格监督督治安监监控维护护保养过过程，并并对维护护保养记记录存档档。五、电梯梯系统设设备管理理制度1、每日日检查电电梯内摄摄像机是是否正常常运行。2、及时时处置电电梯故障障报修，并并

22、追踪电电梯维保保人员到到岗及时时率。3、及时时处置电电梯困人人事件，并并追踪电电梯维保保人员到到岗及时时率。4、电梯梯五方通通话故障障，及时时通知电电梯维保保单位处处置。5、严格格监督电电梯维护护保养过过程，并并对维护护保养记记录存档档。第四节 治安工工作制度度一、安全全保卫工工作制度度1、在分分管院长长的领导导下，负负责全院院的安全全保卫工工作。保保卫人员员轮流值值班，负负责处理理全院安安全保卫卫问题。2、认真真履行保保卫人员员工作职职责，治治安巡逻逻的同时时开展普普法宣传传教育工工作，增增强法制制观念。3、配合合有关部部门搞好好医院安安全保卫卫的综合合治理，加加强治安安管理，遵遵守执行行各

23、项规规章制度度。4、按照照国家相相关法律律规定进进行各类类纠纷处处置，切切实做好好对医护护人员的的安全防防护。5、认真真履行义义务消防防员工职职责，发发现火情情应及时时报告，奋奋力扑救救，并保保护火场场，协助助消防部部门查明明原因，做做好善后后处理工工作。6、认真真贯彻执执行中中华人民民共和国国消防法法，定定期督促促检查消消防设施施，加强强对防火火器材的的管理，定定期检查查，保持持完整好好用，非非火警不不得动用用，积极极做好消消防工作作。7、库房房和专柜柜应有可可靠的安安全防护护措施，以以达到防防毒、防防火和防防盗的要要求。发发现丢失失和差错错应立即即报告。8、严格格执行国国务院颁颁发的保保守

24、国家家机密暂暂行条例例和有有关法律律规定，严严防遗失失和泄密密事件的的发生。发发现遗失失、泄密密等应及及时追查查处理。发发现重大大泄密和和窃密，应应按相关关规定，立立即上报报。9、做好好院领导导和公安安机关临临时交办办的其他他工作。二、急诊诊保卫工工作制度度1、时刻刻关注急急诊前的的交通次次序。协协助车场场保卫维维护好急急诊前的的交通，保保持通道道畅通。2、无其其他特殊殊事件时时，应在在观察室室等人密密集区域域进行巡巡逻，并并进行治治安、消消防宣传传，维护护好就医医秩序。3、个别别病人就就诊或离离院时，发发现有行行动不便便的应立立即上前前帮助；发现有有可疑人人员应立立即上前前进行询询问，了了解

25、其目目的，在在可能的的情况下下给予帮帮助。4、负责责对刀、枪枪伤和车车祸病人人前来就就诊时的的报案登登记及现现场秩序序维护；负责保保护医护护人员的的人身安安全。5、负责责处理酗酗酒、中中毒、“三无”的患者者就诊时时登记及及现场秩秩序维护护。协助助科室处处理以上上三类人人员的相相关事宜宜。6、负责责保护医医院的公公共财物物不受损损坏。7、协助助医护人人员对急急救病人人的运输输和联系系的其他他工作。三、门诊诊保卫工工作制度度1、时刻刻关注门门诊前交交通秩序序。协助助车场维维护好门门诊前的的交通，保保持通道道畅通。2、病员员高峰期期，注意意维护门门诊的挂挂号、交交费、电电梯等秩秩序。其其余时间间到门

26、诊诊各楼层层进行巡巡逻。重重点宣传传、提醒醒病员及及家属注注意保管管好自身身的物品品。3、对发发传单的的进行驱驱离，收收缴传单单；对号号贩、医医托进行行驱离的的同时联联系控制制室，对对其进行行录像；发现正正在行骗骗的立即即上前制制止，并并报警。4、发现现治安、刑刑事案件件时应立立即保护护现场，通通知班长长到场并并协助处处理。5、负责责维护正正常的门门诊就医医秩序。6、按规规定的时时间开关关门诊大大门，守守护门诊诊的医疗疗设备和和其他物物品。7、必须须熟悉门门诊的其其他工作作流程。遇遇到任何何事情不不推诿，礼礼貌待人人、主动动帮助。掌掌握老、弱弱、残、孕孕优先的的原则。四、住院院部保卫卫工作制制

27、度1、接班班后对住住院部各各楼层各各房间进进行巡逻逻，每班班不得少少于4次次。每次次巡逻在在固定地地点进行行签到，由由班长及及其他管管理人员员进行检检查。2、巡逻逻时注意意可疑人人员，发发现及时时上前询询问。在在询问中中发现有有可疑的的情况，联联系后勤勤指挥中中心对其其进行录录像，通通知事务务班长请请示进一一步处理理办法和和措施。3、巡逻逻时确认认消防设设备的完完好和病病房有无无违反医医院消防防安全规规定的行行为。如如发现有有违规情情况，立立即劝说说，说明明其行为为的危害害性，并并阻止。4、处理理临时突突发事件件，如有有纠纷等等突发事事件发生生，得到到通知后后，应立立即到场场处理。事事务班长长

28、有权根根据事件件的具体体情况抽抽调岗位位上的保保卫人员员或启动动应急预预案，与与此同时时必须向向领导汇汇报。五、治安安录像管管理制度度1、治安安录像属属于安全全保密工工作范畴畴，公共区区域类的的由安保保办专职职部门管管理；科科室（部部门）独独立监控控类的由由科室（部部门）自自行管理理。2、治安安录像保保存状态态（是否否录像）和和期限（单单通道保保存300天）必必须按照照公安机机关的相相关规定定开展每每日巡查查登记工作作。3、公共共区域类类监控设设备出现现故障，管管理部门门应及时时联络维维护保养养单位进进行故障障修复；24小小时内无无法修复复和需更更换设备备的，维维护保养养单位应应出具书书面说明

29、明材料，交交由后勤勤指挥中中心备案案。4、原则则上治安安录像只只能由公公安机关关出示证证件后查查看、拷拷贝，并并登记存存档。5、院区区内工作作人员需需查看治治安录像像的，需需自行在在官网上上下载上上锦分院院科室（部部门）协协查治安安录像申申请表，由由科主任任或护士士长签字字确认后后，方能能在后勤勤指挥中中心查看看录像。6、院区区内工作作人员查查看录像像时，不不得拍照照、不得得录像、不不得拷贝贝；需对对录像进进行保留留时，应应告知后后勤指挥挥中心工工作人员员，由录录像管理理人员进进行录像像的保留留存档工工作。7、非院院区内工工作人员员需查看看治安录录像的，需需自行报报警，由由警方到到场或警警方电

30、话话通知后后，方能能在后勤勤指挥中中心查看看录像。8、非院院区内工工作人员员查看录录像时，不不得拍照照、不得得录像、不不得拷贝贝；需对对录像进进行保留留时，应应告知后后勤指挥挥中心工工作人员员，由录录像管理理人员进进行录像像的保留留存档工工作，仅仅对公安安机关提提供录像像资料。六、保卫卫值班及及交接班班制度1、由各各班班长长负责当当班人员员的调度度指挥。2、遇突突发事件件必须汇汇报，白白天直接接对保卫卫科科长长负责，夜夜间直接接对医院院总值班班负责。3、各保保卫岗位位实行四四班三运运转模式式，严格格遵守交交接班纪纪律。4、发生生纠纷、刑刑事治安安案件等等突发事事件，在在岗保卫卫应在55分钟内内

31、赶到现现场处置置，保护护医务人人员安全全和医院院财物安安全。5、在岗岗值班人人员必须须着工作作服，佩佩带工作作证。6、按时时上下班班，不迟迟到不早早退，坚坚守工作作岗位，不不得擅离离值守。7、交接接班时由由班长带带队，提提前100分钟列列队到门门诊大厅厅，与上上班交接接工作。8、交接接班应按按照值班班记录的的事件逐逐一进行行交接，防防止遗漏漏。9、交接接双方应应检查值值班器具具、物资资完好性性，认真真填写值值班记录录。10、交交接班班班长应认认真检查查值班登登记是否否完整、工工整、详详实。第五节 治安处处突工作作流程 一、刀刀、枪伤伤病人处处置流程程1、1220直接接接回来来的病人人，应询询问

32、出诊诊医护人人员，接接人的地地点、是是否有警警察到场场。A如如告知有有警察到到场，登登记其出出事地点点，待进进行医疗疗处置后后，再找找病历完完成人员员信息登登记。BB如没有有警察到到场，立立即查询询出事地地点所辖辖派出所所电话，进进行报警警，并完完成登记记。协助助警方处处理事件件，并记记录备档档。（记记录包含含报警时时间、派派出所电电话、接接警警察察姓名或或警号以以及病员员的具体体信息）2、如病病人自己己到医院院，应维维护好就就医秩序序，询问问其是否否报警。未未报警的的，保卫卫应立即即向医院院辖区派派出所或或1100报警，并并做好应应急准备备（通知知其他保保卫队员员随时应应急，保保护医务务人员

33、安安全），防防止有人人到医院院闹事。待待进行医医疗处置置后，再再找病历历完成人人员信息息登记。3、如病病人有其其他人护护送到医医院就诊诊，询问问其是否否报警，未未报警的的，保卫卫应立即即向医院院辖区派派出所或或1100报警，并并防止病病人的护护送人员员离开，直直至警察察到场。待待进行医医疗处置置后，再再找病历历完成人人员信息息登记。4、如没没有护送送人或家家属，病病人神志志不清，应应与一名名医务工工作人员员一同，在在有摄像像头的位位置，搜搜查其物物品，并并列物品品清单，医医务人员员和保卫卫共同签签字确认认。医疗疗费用从从本人的的现金中中扣除，发发票同其其他物品品一起存存放。如如现金不不足，应应

34、告知医医务人员员。病人人随时物物品包裹裹后，存存放消防防控制室室，并做做好值班班登记备备查。二、“三三无”人员处处置流程程1、如有有人送至至医院，做做好护送送人的信信息的登登记。如如病人神神志不清清，应与与护送人人及一名名医务人人员一同同，在有有摄像头头的位置置，搜查查其物品品，并列列物品清清单，护护送人、医医务人员员和保卫卫共同签签字确认认。医疗疗费用从从本人的的现金中中扣除，发发票同其其他物品品一起存存放。如如现金不不足，应应告知医医务人员员。病人人随时物物品包裹裹后，存存放消防防控制室室，并做做好值班班登记备备查。2、如1120接接回，登登记接病病人的地地点，神神志不清清者，个个人物品品

35、处理同同上。清清醒的病病人，应应配合医医务人员员一同询询问其个个人信息息，同时时劝其到到救助站站接受救救助。三、一般般纠纷处处置流程程1、病人人或家属属之间有有纠纷时时，保卫卫应立即即上前礼礼貌劝解解。如双双方发生生肢体冲冲突，保保卫应进进行制止止，同时时疏散其其他病人人、家属属及医务务人员到到安全区区域，根根据实际际情况选选择是否否报警处处置。2、病人人、家属属与医务务人员有有纠纷时时，应55分钟内内赶到现现场，以以保护好好医务人人员人身身安全为为首要任任务，让让当事医医务人员员进行解解释、或或由相关关部门领领导到场场处理、或或带其至至相关职职能部门门进行处处理。如如当事人人有对医医务人员员

36、肢体冲冲突，应应制止并并控制其其离开，立立即报警警，并向向上级领领导汇报报。3、劝解解和制止止时必须须有礼节节，不能能动手或或有侮辱辱性语言言；有推推攘保卫卫的情况况时，保保卫应克克制；有有向医务务人员动动手的情情况，保保卫应做做好双方方人员的的隔离，保保护好医医务人员员。四、医疗疗纠纷处处置流程程1、发生生医疗纠纠纷时，应应5分钟钟内赶到到现场，首首要任务务是保护护医务人人员的人人身安全全。2、纠纷纷发生在在病区时时，保卫卫应保护护好医务务人员安安全的同同时要妥妥善维护护现场秩秩序，尽尽量疏散散围观群群众，降降低事件件的影响响范围。3、注意意事态变变化，如如有激化化的倾向向（病人人、家属属不

37、听解解释或不不同意处处置结果果、闹纠纠纷的家家属或朋朋友聚集集过多、情情绪难以以控制等等情况），应应立即报报警。4、发现现有人拉拉扯横幅幅或张贴贴大字报报应立即即制止，并并报警。当当医教科科在调解解室接待待对方时时，保卫卫应在门门外或室室内注意意其动态态，保护护好医务务人员安安全，必必要时近近身保护护。5、处置置纠纷时时，应根根据事态态随时向向上级领领导报告告事件进进展情况况。根据据实际情情况，进进行图像像、声音音的采证证。五、尸体体的处置置流程1、正常常死亡无无医疗纠纠纷的，保保卫不需需要到场场。2、因医医疗纠纷纷，家属属不愿把把尸体放放至太平平间的，保保卫应在在5分钟钟内赶到到现场，疏疏散

38、围观观人群。表表明身份份告知家家属法律律规定：患者在在医疗机机构死亡亡的，尸尸体应立立即移至至太平间间，避免免尸体变变化对其其他病人人造成感感染。如如家属不不听劝阻阻的，可可立即报报警由警警方处置置。警察察处置不不适当的的，应立立即向上上级汇报报。3、如家家属自行行安排车车辆运送送尸体，保保卫应制制止，并并要求使使用民政政局专用用殡仪车车辆。待待民政局局专用殡殡仪车辆辆到场后后，再由由医务人人员发放放死亡亡证明书书给家家属。死死者是少少数民族族或宗教教人士的的，处理理方法同同上。如如家属不不听劝阻阻，应立立即报警警，做好好现场防防护。六、坠楼楼事件处处置流程程1、接报报后立即即赶赴现现场，死死

39、亡的，找找附近科科室借床床单掩盖盖尸体，拉拉设警戒戒线，做做好现场场保护工工作。2、立即即向医院院辖区派派出所报报警。3、通知知相关科科室医务务人员，确确认坠楼楼者的身身份。4、警方方到场处处理后，通通知太平平间搬运运尸体。5、坠楼楼者未死死亡的，立立即通知知急诊进进行抢救救。七、电梯梯困人处处置流程程1、接班班后，立立即赶赴赴现场，确确认事故故电梯迫迫停楼层层并通知知消防控控制室。2、了解解被困人人员的数数量及梯梯内情况况，做好好安抚工工作。3、被困困人员如如有不适适的，立立即通知知急诊科科，报告告情况。4、被困困人员解解救出后后，协助助检查电电梯，并并做好登登记。八、醉酒酒人员处处置流程程

40、1、无暴暴力倾向向的，协协助其办办理相关关医疗手手续。2、有暴暴力倾向向的，保保护医务务人员的的安全，可可协助医医务人员员对其进进行强制制约束至至酒醒，必必要时报报警。3、由醉醉酒闹事事苗头的的，应立立即报警警，病人人不配合合医务人人员进行行医疗工工作的，应应要求医医务人员员待警察察到场后后再进行行诊疗。4、如有有清醒人人员陪同同就诊的的，多与与清醒人人员沟通通，让其其进行帮帮扶、劝劝解。不不听劝阻阻的，立立即报警警。九、可疑疑人员处处置流程程1、发现现行为可可疑的人人，保持持一定的的距离跟跟踪观察察，同时时报消防防控制室室，通过过监控系系统进行行跟踪观观察，并并通知其其他岗位位保卫应应急支援

41、援。2、可疑疑人员有有盗窃行行为时，应应根据其其行为结结果处置置。已盗盗窃到手手的，应应通知其其他岗位位保卫堵堵截、挡挡获（挡挡获时不不得动手手打人）。未未盗窃到到手的，应应根据情情况继续续跟踪或或上前询询问让其其离开。3、遇发发传单、广广告等行行为时，应应立即阻阻止，并并收缴其其违法物物品。张张贴小广广告的，应应让其清清理干净净。4、做好好登记备备案，并并向接班班人员详详细交流流。十、挡获获犯罪嫌嫌疑人的的处置流流程1、应注注意自身身安全，有有条件控控制其双双手的，可可控制住住后立即即报警。无无条件控控制的，应应保持距距离，等等待支援援到达后后，再采采取行动动。2、挡获获嫌疑人人后，应应立即

42、搜搜查嫌疑疑人全身身，收缴缴随身物物品、抽抽取皮带带、脱去去鞋子，防防止其自自残或攻攻击保卫卫人员。3、收缴缴物品包包裹后，列列好物品品清单，让让其签字字确认，立立即报警警。4、警察察到场后后，物品品移交警警察，告告知具体体过程。提提供有关关嫌疑人人犯罪证证据，协协助警方方处置。第五节 电梯工工作制度度一、电梯梯运行管管理制度度1、目的的指导电梯梯司机及及乘用人人员如何何正确使使用电梯梯，是保保证安全全使用电电梯的重重要环节节，也是是提高电电梯使用用效果和和避免发发生人身身设备事事故的重重要措施施之一。2 、司司机和乘乘用人员员的安全全操作规规程2.1行行驶前的的准备工工作2.1.1 对对有司

43、机机操作的的电梯，接接班者应应在上班班前做好好交接班班手续，了了解电梯梯在上一一班的运运行情况况；2.1.2 对对有司机机操作的的电梯，在在开启厅厅门进入入轿厢之之前，需需确保电电梯的轿轿厢停在在该层；2.1.3 对对有司机机操作的的电梯，在在运行电电梯前，司司机应操操作电梯梯上下试试运行数数次，观观察并确确定电梯梯的起动动、选层层、运行行、平层层停靠、开开关门、楼楼层信号号等功能能是否正正常，运运行及开开关门过过程中有有无异常常的撞击击声和噪噪声等；2.1.4 对对自动运运行的电电梯，上上述工作作应由电电梯管理理人员进进行。3、 电电梯使用用过程中中的注意意事项：3.1对对有司机机操作的的电

44、梯，司司机在工工作时间间内需离离开轿厢厢时，应应将电梯梯开到基基站，在在操纵箱箱内将电电梯转为为检修或或急停状状态，并并锁好操操纵箱，将将电梯门门关闭好好；3.2对对有司机机操作的的电梯，司司机应禁禁止乘用用人员随随便扳弄弄操纵箱箱内的开开关和按按钮等；3.3 轿厢载载重应不不超过电电梯的额额定载重重量；3.4对对有司机机操作的的电梯，不不得通过过装换检检修开关关或按下下急停按按钮等方方法，作作为一般般正常运运行中的的消号；3.5不不得通过过开启安安全窗的的方式，去去搬运超超长货物物；3.6 乘用人人员进入入轿厢后后，切勿勿紧靠轿轿厢门，以以防电梯梯运行时时使轿门门受力移移位或停停靠开门门时发

45、生生安全事事故；3.7 轿厢顶顶部除电电梯自身身的设备备外，不不得运送送其它货货物；3.8 运送重重量较大大的货物物时，应应将货物物放置轿轿厢的中中间位置置上，以以防轿厢厢倾斜；3.9 不允许许在轿厢厢内嘻戏戏、打闹闹。4、发生生下列现现象之一一时，应应立即停停止电梯梯运行并并通知维维修人员员检修： 4.1轿轿厢指令令登记和和关闭厅厅、轿门门后，电电梯不能能起动；4.2在在厅门，轿轿门未关关闭的情情况下，电电梯能起起动运行行；4.3 到达预预选层站站时，电电梯不能能自动提提前换速速，或者者能自动动提前换换速，但但平层时时平层精精度超差差过大；4.4 电梯平平层停靠靠后不能能自动开开门；4.5

46、电梯在在运行过过程中，在在没有轿轿内外指指令登记记信号的的层站，电电梯自动动停靠开开门；4.6电电梯在运运行过程程突然停停车或出出现 “溜梯”、“掉层”现象；4.7在在厅门外外不使用用厅门三三角钥匙匙，能把把厅门扒扒开；4.8碰碰触电梯梯轿厢内内的金属属外壳时时有发麻麻的感觉觉。4.9 电梯电电源断路路器频繁繁动作或或熔断器器频繁烧烧断。4.100 电梯梯在起动动、运行行、开关关门过程程中有异异常的气气味、异异响等。二、电梯梯安全管管理人员员岗位职职责1、每天天对电梯梯运行情情况进行行巡视，并并记录电电梯日常常使用情情况。2、根据据电梯定定期检验验时间，与与电梯维维保单位位协商并并制定电电梯定

47、期期检验计计划，确确保在电电梯有效效期内对对电梯进进行定期期检验。3、每日日检查机机房及轿轿箱内相相关安全全标识及及安全注注意事项项等是否否齐全有有效。4、每日日检查电电梯应急急报警装装置是否否可靠有有效，确确保电梯梯困人时时乘客能能与值班班人员有有效利息息及沟通通。5、妥善善保管电电梯机房房等相关关钥匙，确确保在紧紧急情况况下能立立即使用用相关钥钥匙。6、确保保机房门门内外通通道应畅畅通，机机房不堆堆放与电电梯无关关设备及及物品。7、如发发现电梯梯存在运运行隐患患，应立立即停止止电梯的的使用，并并向主管管领导及及电梯维维保单位位报告，对对电梯进进行维修修和处理理。8、如接接到电梯梯困人报报警后，应应立即赶赶至现场场，通知知电梯维维保公司司并采取取有效措措施对乘乘客进行行施救。9、对电电梯的安安装、改改造及维维护保养养过程进进行监督督，对电电梯维保保单位的的维保及及维修记记录签字字确认。三、电梯梯机房管管理制度度1、电梯梯专用机机房应做做到随时时上锁，门门锁钥匙匙应由工工程部主主管保管管；2、机房房应通风风良好，注注明满足足要求，门门窗关闭闭灵活，任任何季节节机房内内温度应应保持在在摄氏55度40度度之间；3、机房房内应保保持干净净、整洁洁