上海市企业合同信用评价信息表fvrm.docx

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1、中国电子子商会企企业信用等级级评价申报报书（20008年度）申报单位位： 联 系 人： 联系电话话： /手手机 申报日期期： 年 月 日企业所在在地： 省 市中国电子子商会编制29承 诺诺 书书本单位自自愿申请请参加由由中国电子子商会开开展的企企业信用用等级评评价，并并承诺不不交叉参参加其他他行业协协会组织织的企业业信用等等级评价价。本单位承承诺，此此次申请请信用评评价中所所提交的的证明材材料、数数据和资资料是经经本单位位慎重核核实、整整理后完完成的，全全部真实实、合法法、有效效，复印印件与原原件内容容相一致致。本单单位将对对申报材材料内容容的真实实性、准准确性负负责。法定代表表人签字字：单位

2、盖章章年 月申报材料料制作及及填写说说明一、基本本版式要要求1所有有申报材材料一律律使用统统一的申申请表。使使用700克以内内的纸张张，幅面面A4（210mm297mm），双面打印。申请表不另制封面及封底，不采用硬皮材质，沿长边装订。2材料料内容采采用四号号字体，页页码用阿阿拉伯数数字连续续编页，位位于页脚脚的外侧侧。3提供供的有关关证明材材料复印印件或图图形扫描描件, 请在保保证内容容清楚的的前提下下紧凑排排版,建建议两份份证书占占用一页页。 二、填写写要求1表格格空间不不够填写写，可以以增加行行数或用用其它纸纸张填写写附在此此表后。2. 企企业所填填写的以以上内容容，必须须附有能能证明其其

3、真实性性的资料料复印件件。3. 表表1：注注册地址址、法定定代表人人、注册册资本、企企业类型型、成立立日期、企企业注册册号、经经营范围围，以企企业法人人营业执执照内容容为准填填报；主主营业务务内容根根据企业业最近一一年经营营状况填填报；企企业规模模根据统统计局划划分标准准填。4. 表表2：有有关财务务指标解解释（1）资资产负债债率（年年末负债债总额年末资资产总额额）1000%（2）利利息保障障倍数息税前前利润利息费费用（3）现现金流动动负债比比（年年经营活活动现金金净流量量流动负负债）1000% （4）速速动比率率（流流动资产产存货货）流动负负债1000%（5）净净资产收收益率=（净利利润平均

4、净净资产）100%（6）总总资产报报酬率=（息税税前利润润平均资资产总额额）1000%其中：平平均资产产总额（年初初总资产产年末末总资产产）2（7）主主营业务务利润率率=（主主营业务务利润主营业业务收入入）1000%（8）成成本费用用利润率率（利利润总额额成本费费用总额额）100%其中：成成本费用用总额主营业业务成本本主营业业务税金金及附加加+经营营费用+管理费费用+财财务费用用（9）总总资产周周转率=（主营营业务收收入平均资资产总额额）1000%（10）存存货周转转率（主主营业务务成本存货平平均余额额）1000%其中：存存货平均均余额（年初初存货余余额年年末存货货余额）2（11）应应收账款款

5、周转率率（主主营业务务收入应收账账款平均均余额）100%其中：应应收账款款平均余余额（期期初应收收账款期末应应收账款款）2（12）主主营业务务收入增增长率当年主主营业务务收入增增长额上年主主营业务务收入总总额1000（13）总总资产增增长率=当年总总资产增增长额年初资资产总额额1000%5. 表表3：管管理者以以中层及及以上管管理人数数为准。 6. 表表6：公公益活动动包括：企业对对社会提提供的各各种捐助助、馈赠赠等活动动；行政政处罚主主要包括括：因企企业、企企业管理理者不正正当竞争争、走私私、纳税税拖欠、偷偷逃税款款、骗税税、虚假假注册、污污染、生生产假冒冒伪劣商商品、民民事诉讼讼案败诉诉、

6、刑事事案件等等不良行行为，被被海关、财财务会计计、统计计、工商商、物价价、质检检、环保保、法院院等各级级政府部部门和行行业协会会所查处处的记录录。目 录一、申报报书内容容 第 页1.申报报企业综综述 第 页2.表11企业基基本情况况 第 页3.表22企业综合合素质要要素 第 页4.表33企业业财务状状况要素素 第 页5.表44企业业管理水水平要素素 第 页6.表55企业业竞争要要素 第 页7.表66企业业社会信信用要素素 第 页8.表77企业业规章制制度表 第 页二、证明明材料（复复印件） 第 页1税务务登记证证 第 页2企业业营业执执照及注注册商标标证书 第 页3其他他基本证证书（包包括市场

7、场准入证证书、许许可证证证书等） 第 页4质量量管理体体系认证证证书 第 页5获驰驰名商标标证书 第 页6获产产品名牌牌证书 第 页7社会会公益事事业证明明 第 页8. 企企业获得得的其他他荣誉证证书 第 页9. 企企业现任任管理者者荣誉奖奖励证书书 第 页10企企业规章章制度复复印件（包括公公司章程程、组织织管理制制度文件件、质量量管理制制度文件件、经营营管理制制度文件件、财务务管理制制度文件件，其他他资料报报送电子子版）第 页11近近三年会会计师事事务所出出具的有有关报表表（“资产负负债表”、“损益表表”、“现金流流量表”等报表表）第 页申报企业业综述（限50000字字以内）（介绍企企业基

8、本本情况，包括近两年企业在发展战略规划、经营状况、管理水平、竞争力、技术创新以及社会信用建设等方面的发展状况。）表1 企业基基本情况况企业全称称注册地址址经营地址址单位电话话传真E-Maail法定代表表人企业负责责人注册资本本（ ）万元企业性质质国有民营合资/独资成立日期期 年 月 日企业注册册号开户银行行开户账号号企业规模模 大大型 中型 小型 股东背景景序号前五位股股东名称称出资额（万万元）股权比例例出资形式式12345注：出资资形式分分为1.货币2.实物3.知识产产权4.土地使使用权55.工业产产权6.非专利利技术77.劳务下属机构构名称序号前五位名名称投资额股权比例例上年投资资回报占占

9、总利润润比例12345经营范围主要产品企业历史沿革 时间间企业发展展历程表2 企业综综合素质质要素1人员员素质管理者素质管理者受受教育水水平（中中层及以以上管理理人员总总人数： 人）硕士及以以上（人人数）本科（人人数）大专（人人数）管理者工工作年限限10年以以上（人人数）5100年（人数数）5年以下下（人数数）员工能力员工受教教育水平平（员工工总人数数： 人）硕士及以以上（人人数）本科（人人数）大专（人人数）员工工作作年限10年以以上（人人数）5100年（人人数）5年以下下（人数数）2.公司司治理结结构企业设设立董事事会、监监事会，对对重大事事务行使使权利 董事权权利义务务明确 管理层层奖惩制

10、制度完善善 管理层层有完善善的薪酬酬保障体体系 管理层层无越权权管理行行为（以上项项目可多多选）3.公司司规章制制度企业有有一整套套完善的的管理制制度，至至少应包包括：财财务管理理制度、人人事管理理制度、质质量管理理制度、风风险控制制或信用用管理制制度、审审计管理理制度等等 每个相相关职能能部门都都有具体体的管理理制度规规定 企业管管理制度度能够迅迅速根据据企业组组织结构构和职能能变化进进行调整整（以上项项目可多多选）管理制制度（ ）年年全面调调整更新新一次 4.公司司经营年年限从（ ）年年至今，共（ ）年年5.公司司经营规规模经营面积积（ ）平米米年销售额额（ ）万万元表3 财务状状况要素素

11、20055年20066年20077年1.偿债债能力资产负债债率利息保障障倍数现金流动动负债比比速动比率率2.盈利利水平净资产收收益率总资产报报酬率主营业务务利润率率成本费用用利润率率3.资产产营运总资产周周转率存货周转转率应收账款款周转率率4.发展展能力主营业务务收入增增长率总资产增增长率表4 企业管管理水平平要素1. 财财务管理理能力对财务务人员进进行定期期考核 有针对对各部门门的预算算管理制制度 对公司司财务状状况定期期分析 每月总总经理均均查阅公公司财务务指标 每年针针对财务务人员进进行外部部培训 企业每每年聘请请外部机机构进行行审计（以上项项目可多多选）2. 人人力资源源管理能能力人员

12、考核核有一整整套完善善的绩效效考核制制度 专业技技能员工工具备相相应的专专业资质质认证，持持证上岗岗，无不不良记录录 项目管管理经理理具备相相应的专专业资质质认证，持持证上岗岗，无不不良记录录 对管理理、行政政、后勤勤等部门门员工的的工作状状况有明明确量化化考核，有有记录 考核结结果对员员工的奖奖惩、提提升、聘聘用、任任命提供供有效依依据。（以上项项目可多多选）员工培训训企业每每年有专专门的培培训预算算 企业制制订有完完善的员员工培训训计划 企业按按制定培培训计划划对员工工进行相相关培训训 新员工工上岗前前均参加加岗前培培训（以上项项目可多选） 上年度度实际培培训费用用占企业业销售额额的（ ）

13、%员工权益益保障企业为为员工缴缴纳三险险一金 企业为为员工缴缴纳健康康及意外外保险 企业每每年为员员工提供供身体健健康检查查 企业按按时给员员工发放放工资、奖奖金、补补贴、加加班费等等员工收收入企业按按时为员员工提供供相应假假期（以上项项目可多多选）3. 服服务质量量管理服务标准准与消费费者的合合同（服服务）条条款符合合相关法法律要求求，无“霸王”条款 消费者者服务标标准在市市场公示示栏及顾顾客咨询询服务中中心有公公示 服务标标准条款款清晰，不不易产生生疑义解解释，易易于执行行 对全员员进行服服务标准准培训，员员工有服服务行为为的规范范和程序序 市场服服务标准准在市场场资质认认定机构构有备案案

14、（以上项项目可多多选）质量保障障体系取得GGB/TT190001-20000服务务质量管管理体系系认证证证书 按照GGB/TT190001-20000的要要求建立立了质量量手册 质量手手册与市市场实际际经营环环节、状状况相吻吻合 展开全全员培训训，员工工了解、掌掌握并执执行有关关要求 定期对对工作记记录进行行整理、汇汇总和存存档（以上项项目可多多选）咨询与投投诉设有消消费者投投诉接待待处，相相对独立立，配有有沙发、茶茶几、饮饮水机等等设施，室室内环境境好 投诉接接待流程程及调解解投诉遵遵循的法法律、标标准、规规程等文文件应张张贴的醒醒目位置置 有统一一的消费费者来访访投诉记记录，真真实有效，有

15、有消费者者对处理理结果的的确认签签字，记录备备案可追追溯到11年以上上 每日安安排接待待消费者者投诉的的工作人人员应在在1-22名以上上 工作人人员岗位位职责明明确，业业务知识识熟练，具具备解决决投诉处处理的权权限 设有专专用的消消费者咨咨询及投投诉的热热线电话话，并由由专人值值守（以上项项目可多多选）检测与维维修连锁机机构具有有符合SSB/TT 1003499-20002所所规定的的二级（含含）以上上资质要要求的电电子产品品维修站站 连锁机机构有符符合SBB/T 103349-20002所规规定的二二级（含含）以上上资质要要求的电电子产品品维修站站入租 上诉维维修站，维维修产品品类别可可涵盖

16、市市场内主主要的交交易产品品类别的的20%（含）-60%（含以以上） 设有商商品咨询询服务中中心及服服务管理理制度，接接待商品品咨询的的工作人人员具有有相应的的专业知知识水平平 电子产产品维修修站应配配有相应应的仪器器、工具具等设施施（以上项项目可多多选）4.信用用管理能力力诚信档案案加盟连连锁机构构建立诚诚信档案案率在660%以以上 档案包包括商户户合同资资料（合合同签署署期、缴缴费信息息、营业业执照、税税务登记记证、合合同签署署人身份份证明、担担保资料料等） 有连锁锁店长身身份证电电子信息息，备案案身份证证复印件件 有连锁锁店员身身份证电电子信息息，备案案身份证证复印件件 外埠雇雇员当中中

17、包括市市场所在在省市的的居住资资料 雇员档档案中包包括雇员员受教育育情况、培培训记录录等 雇员档档案中包包括雇员员数码近近照 消费者者对商户户投诉记记录及报报告单存存档与统统计情况况 商户违违规记录录及其报报告单存存档与统统计情况况（以上项项目可多多选）债权管理理有独立立的风险险管理部部门或信信用管理理部门（或或有此项项功能的的部门也也可以） 有完善善的风险险管理制制度有获得得过风险险管理或或信用管管理的执执业资格格或学历历的工作作人员最近33年企业业坏账率率连续下下降最近33年企业业应收账账款回收收时间连连续下降降（以上项项目可多多选）债务管理理借款按期期偿还率率（ ）% 借款按期期付息率率

18、（ ）%合同履约约率（ ）%应付账款款平均应应付时间间（ ）天；实际应付时间（ ）天合同管理理制定了了合同文文本的管理制制度制定了了合同章章程和授权权委托的的管理制制度制定了了合同审审批和签签订的管理制制度制定了了合同档档案的管理制制度制定合合同履约约控制的的管理制制度制定合合同失信信责任的的问责制制度制定工工程分包包安全生生产监督督管理制制度(以上项项目可多多选)5.安全全管理安全管理理制度制定安安全生产产责任制制度 制定安安全培训训教育制制度制定安安全投入入制度 制定安安全检查查制度制定事事故处理理制度（以上项项目可多多选）安全监控控措施具有规规范的符符合要求求的安全全监控设设备 经营区区

19、域设有有红外报报警系统统 满足有有关部门门的规定定及使用用要求 应设有有独立的的中央控控制室与地方方公安机机关建立立区域报报警联网网系统（以上项项目可多多选）防火安全全制定了了消防安安全制度度和应急急预案 按规定定配备消消防设施施、器材材主要疏疏散通道道应直通通疏散门门或疏散散出口 主疏散散通道宽宽度不小小于2.4米，辅助通道道不小于于1.55米 通道应应流线通通常，避避免死角角，便于于顾客购购买商品品 所有楼楼梯间保保证客流流畅通，无无人为设设置障碍碍通道规规划与商商场布局局应合理理美观（以上项项目可多多选）6.危机机管理制定了了危机管管理制度度 制定自自然灾害害应预案案 能够在在危机发发生

20、的448小时时内处理理危机 定期向向企业员员工普及及危机知知识和意意识 定期向向企业外外部发放放征求企企业危机机意见的的调查表表 定期调调整、修修改危机机管理制制度 配置了了危机管管理负责责人（以上项项目可多多选）7.信息息化管理理信息平台台建设企业财财务管理理实行电电算化 企业建建立客户户管理电电子化平平台企业建建立电子子商务销销售方式式 企业建建立门户户网站（以上项项目可多多选）表5 企业竞竞争要素素1.售货货服务水水平售前服务务有保证证服务质质量的规规章制度度和服务务手册 有员工工岗位技技能分级级考核办办法 设有总总服务台台，提供供咨询、导导购、接接待、租租借、寻寻人等便便民服务务 实行

21、先先行负责责制，无无障碍退退换货（以上项项目可多多选）售中服务务员工统统一着装装、服装装整洁，佩佩戴胸卡卡 售出商商品主动动为顾客客提供销销售凭据据或发票票 员工接接待顾客客使用规规范的服服务用语语 市场有有专职培培训部门门、专人人负责策策划组织织商户培培训（以上项项目可多多选）售后服务务严格执执行三包包制度 大宗商商品实行行送货上上门，提提供售后后技术服服务 公布监监督电话话，设立立意见簿簿、评议议箱 顾客满满意度880%以以上（以上项项目可多多选）2.宣传传活动公司有有专职部部门负责责宣传、活活动的组组织，部部门职责责与岗位位职责内内有明示示 公司每每年有市市场专项项的宣传传、广告告、活动

22、动等经费费预算，并并且认真真执行 公司每每年有年年度宣传传及活动动计划与与分解执执行方案案，并付付诸实施施 公司有有效果评评估体系系，所得得数据客客观，有有代表性性，可对对宣传及及活动的的效果做做出科学学的评估估 公司每每年举行行大型促促销活动动和至少少举办大大型回馈馈活动22次（以上项项目可多多选）3.市场场知名度度与客流流量媒体宣宣传力度度及客户户调查的的认知度度较高 单位面面积客流流量是当当地市场场平均水水平或全全国相同同资质市市场的5501150 获得有有影响力力的荣誉誉称号 国家、省省、市领领导人或或参观团团曾来市市场视察察、参观观 有著名名厂商高高层代表表、国内内业界同同行来访访情

23、况（以上项项目可多多选）4.发展展战略企业具具有书面面发展战战略规划划（附复复印件）发展战战略的内内容全面面，涉及及了企业业全部的的业务战略制制定科学学、合理理，能够够反映企企业目前前的经营模模式与特特征战略制制定具体体，有长长期、中中期、短短期计划划（以上项项目可多多选）最近55年战略计划划完成率率为（ ） 5.企业业文化目目标和宣宣传推广广具有企企业文化化的文字字表述 在商场场醒目地地点具有有企业文文化展示示 利用网网站、媒媒体等宣宣传企业业文化 参加公公益活动动宣传企企业文化化（以上项项目可多多选）6.品牌牌建设国家级级产品名名牌或驰驰名商标标 省级产产品名牌牌或驰名名商标 市级产产品名

24、牌牌或驰名名商标 无表6 企业社社会信用用要素1.社会会影响企业现任任管理者者荣誉奖奖励国家级级 省级 市级 县级 无认定为行行业优强强企业国家级级 省级 市级 县级 无获得政府府部门门颁发的的其他荣荣誉国家级级 省级 市级 县级 无社会公益益事业贡贡献状况况参与公益益援助或或设立专专项公益益援助（ ）次2. 信信用记录录质检状况况连续（ ）年未未受到质质量主管管部门通通报批评评消防、安安全记录录是否受到到消防、安安全部门门通报：是 否纳税信用用等级曾获得AA级以上上等级超超过（ ）年年其他（ ）贷款信用用等级获得AAA级（ ）年年 获得AA级（ ）年其他（ ）守合同重重信用称称号国家级级 省

25、级 市级 县级 无卫生防疫疫记录是否受到到卫生防防疫部门门通报和和勒令整整改：是 否公共环境境记录是否受到到城管、环环保部门门通报：是 否3.行政政处罚受到工商商行政部部门及其其他政府府部门的的处罚去年是否否被处罚罚：是 否4.失信信行为同行有效效投诉去年是否否市场被被本地区区同等资资质交易易市场提提出有效效投诉：是 否资质等级级下降或或认证取取消去年是否否被降级级和认证证取消：是 否信贷等级级下降去年是否否信贷等等级下降降：是 否不公平竞竞争状况况去年是否否市场发发生经司司法部门门判定为为不公平平竞争行行为：是 否违法销售售产品记记录去年是否否市场被被查出销销售“三无”产品、假假冒伪劣劣产品

26、、违违法来源源产品：是 否商户或消消费者投投诉去年是否否市场受受到商户户或消费费者投诉诉：是 否表7 企业规章章制度表表组织管理理制度公司章程程有 无组织基础础管理制制度有 无职能部门门设置制度度有 无权责划分分制度有 无生产管理理制度生产设备备管理制制度有 无生产技术术管理制制度有 无生产作业业管理制制度有 无仓储管理理制度有 无产品管理理制度有 无安全生产产管理制制度有 无质量管理理制度质量管理理制度有 无质量管理理体系实实施制度度有 无企业内部部质量管管理体系系审核制制度有 无质量检验验制度有 无质量监督督制度有 无经营管理理制度发展战略略规划书书有 无经营计划划管理制制度有 无经营目标

27、标管理制制度有 无经营方针针管理制制度有 无营销企划划管理制制度有 无人事管理理制度人事综合合管理制制度有 无人员甄选选制度有 无人员录用用制度有 无人事培训训制度有 无人事调整整管理制制度有 无人事评议议与职称称管理制制度有 无人事档案案管理制制度有 无工资福利利管理制制度管理人员员年薪制制度有 无职务工资资与职能能工资管管理制度度有 无特别工资资制度有 无津贴及奖奖金制度度有 无福利待遇遇制度有 无补贴发放放制度有 无保险制度度有 无办公管理理制度领用管理理制度有 无出差管理理制度有 无办公物品品管理制制度有 无会议管理理制度有 无文书管理理制度有 无印章管理理制度有 无文书档案案管理制制度有 无日常事务务管理制制度有 无财务管理理制度财务管理理制度有 无会计管理理制度有 无企业预算算管理制制度有 无企业成本本核算管管理制度度有 无会计信息息管理制制度有 无企业资产产管理制制度有 无筹资与投投资管理理制度有 无审计管理理制度有 无总务管理理制度财产管理理制度有 无合同管理理制度有 无车辆管理理制度有 无基础设施施建设管管理制度度有 无房产管理理制度有 无安全管理理制度有 无环境卫生生管理制制度有 无以上制制度更新新时间一一般为（ ）