个人电子汇款cmim.docx

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1、1.个人人电子汇汇款(速速汇通)业务1.1.汇出汇汇款业务务1.1.1.营营业网点点系统内内汇出汇汇款1.1.1.11.操作作程序1.1.1.11.1.客户办办理个人人业务汇汇款时，可可携带建建设银行行活期一一本通/龙卡通通/理财财卡/准准贷记卡卡等存款款交易介介质或现现金（现现金汇款款的），对对办理现现金以及及人民币币5万以以上的大大额账户户汇款的的还应提提供本人人有效身身份证件件原件（代代理他人人办理账账户间大大额汇款款业务的的，需同同时提供供委托人人及代办办人有效效身份证证件原件件），到到可开办办个人汇汇款业务务的建设设银行营营业网点点办理汇汇款业务务，并填填写中中国建设设银行个个人汇款

2、款业务凭凭证；1.1.1.11.2.柜员受受理业务务时，认认真清点点现金、审审核有关关凭证，如如代理他他人办理理汇款的的，应在在个人业业务凭证证上填写写代理人人姓名、身身份证号号、联系系电话等等。1.1.1.11.3.审核无无误后，柜柜员启动动“47118选择择1-速速汇通汇汇款”交易，根根据系统统界面提提示分别别录入以以下相关关要素：“账号类类别”栏，可可根据客客户提供供介质或或现金等等方式不不同，分分别选11-账号号/2-卡/33-现金金，如是是折、卡卡汇款时时，应刷刷折、卡卡读写磁磁条信息息；“密码”栏，当当使用折折、卡汇汇款时客客户输入入；“汇款人人名称”栏，当当使用现现金汇款款时手工

3、工录入，结结算账户户汇款的的由系统统反显；“收款人人账号”栏，需需两次录录入自核核；“收款人人名称”栏，因因为属系系统内账账户由界界面反显显；“转账跟跟单附言言”栏，可可选择YY/或NN，一般般客户不不需留言言时选择择N；“跟单种种类”栏，当当转账跟跟单附言言选-YY时必输输，可选选1-普普通/22-礼仪仪；“汇款金金额”栏，必必需双次次录入进进行自核核；“汇款用用途”，可选选输入不不带标点点符号的的短句。若若为大额额汇款需需经业务务主管审审核并进进行系统统授权；1.1.1.11.4.柜员录录入完毕毕，根据据界面提提示打印印个人汇汇款业务务凭证“银行填填写栏”，交客客户核对对并签字字确认，如如

4、是现金金汇款，则则系统联联动“99993现金金出纳主主交易”清点现现金；1.1.1.11.5.客户核核对无误误签字确确认后，柜柜员可继继续进行行选择性性录入：“手续费费收取标标志”栏，可可选1-柜员输输入费用用/2-系统自自动计算算；“手续费费”栏，当当手续费费收取标标志为22-系统统自动计计算的，自自动跳过过；“跟单费费”栏，由由柜员录录入；“手续费费支取标标志”，可选选1-现现金/22-转账账，当现现金汇出出交易时时，只能能选择11现金；“汇划报报文流水水号”栏，由由系统自自动产生生，并输输出汇划划报文顺顺序号；1.1.1.11.6.成功后后，柜员员二次打打印个人人汇款凭凭证客户户回单联联

5、。如有有跟单附附言汇款款，“47118-11速汇通通汇款交交易”成功后后，系统统联动“47119跟单单附言录录入”交易，录录入跟单单相关信信息，成成功后在在个人汇汇款凭证证背面打打印跟单单编号；1.1.1.11.7.汇款业业务操作作结束后后，柜员员在个人人电子汇汇款凭证证加盖业业务公章章，将客客户回单单联、客客户有效效证件（大大额账户户或现金金汇款的的）、存存折/卡卡一并交交客户收收执，同同时提示示客户妥妥善保管管“个人电电子汇款款凭证”客户回回单联，用用于查询询资金汇汇划状态态，或在在发生资资金退汇汇时使用用。1.1.1.22.注意意事项1.1.1.22.1.速汇通通业务包包括带有有附言的的

6、普通跟跟单汇款款以及礼礼仪汇款款，附言言功能只只对行内内账户间间开通。其其中，礼礼仪汇款款因为要要求汇入入网点将将汇款人人留言信信息打印印在“礼仪贺贺卡”上，由由收款人人领取，所所以办理理时因了了解汇入入行是否否有“礼仪贺贺卡”；1.1.1.22.2.“47118-11”可以办办理建设设银行个个人活期期账户、现现金到系系统内人人民币个个人活期期账户、单单位结算算账户的的汇款业业务。如如个人使使用的是是非通兑兑账户，则则只能在在开户网网点办理理个人汇汇款业务务；1.1.1.22.3.因系统统内账户户汇款是是通过系系统内通通存通对对方式实实现（即即系统内内转账方方式或系系统内电电子汇划划方式），实

7、实时扣划划付款人人账户资资金，资资金实时时存入收收款人账账户，可可以承诺诺资金的的到账时时间；1.1.1.22.4.网点在在业务办办理过程程中必须须在凭证证上填写写汇款人人联系电电话，以以便发生生退回时时及时通通知客户户；1.1.1.22.5.汇款金金额需两两次录入入进行自自核，若若为大额额汇款需需经主管管授权，既既：人民民币汇款款20万万元（不不含）-500万元（含含）需要要网点BB级授权权；500万元5000万元（含含）需要要网点AA级柜员员共同授授权；1.1.1.22.6.在汇款款金额栏栏位录入入完毕，打打印个人人汇款凭凭证“银行填填写栏”后交客客户确认认签字时时，如客客户发现现有误，则

8、则客户重重新填写写个人汇汇款凭证证，柜员员重新录录入打印印新凭证证交于客客户确认认签字，原原凭证作作为新凭凭证的附附件；1.1.1.22.7.当汇出出账户为为活期一一本通时时，系统统联动“11662补登登存折交交易”补登存存折内页页；1.1.1.22.8.如有跟跟单附言言汇款的的，手续续费包括括汇款手手续费和和跟单附附言手续续费，收收取标准准执行中中国建设设银行服服务收费费价格表表。1.1.1.22.9.普通跟跟单附言言,柜员员办理“47118-11交易”在转账账跟单附附言栏位位选择“Y”，跟单单种类选选择“1-普普通汇款款”时，交交易成功功后联动动“47119-11普通跟跟单附言言”交易或或

9、单独启启动“47119-11”选择功功能“1-新新增时录录入普通通跟单附附言”；柜员员根据客客户填写写的跟单单附言及及打印在在个人汇汇款凭证证上的跟跟单信息息录入，录录完后按按“F5”提交主主机。交交易成功功后在汇汇款凭证证背面打打印跟单单编号；1.1.1.22.100.礼仪仪跟单附附言，柜柜员办理理“47118-11交易”在转账账跟单附附言栏位位选择“Y”，跟单单种类选选择“2-礼礼仪汇款款”时，交交易成功功后联动动“47119-22礼仪跟跟单附言言”交易或或单独启启动“47119-22” 选择择功能“1-新新增时录录入普通通跟单附附言”；柜员员根据客客户填写写的跟单单附言及及打印在在个人汇

10、汇款凭证证上的跟跟单信息息录入，录录完后按按“F5”提交主主机。交交易成功功后在汇汇款凭证证背面打打印跟单单编号。如如工本费费支取标标志为现现金时，则则系统联联动“99993现金金出纳主主交易”清点现现金，并并打印二二联收费费凭证（注注：该业业务需要要收款行行有“礼仪贺贺卡”）；1.1.1.22.111.汇款款行可分分别启动动“47119-11普通跟跟单附言言”交易或或“47119-22礼仪跟跟单附言言”交易，功功能选择择2-查查询/打打印，柜柜员输入入跟单编编号或收收款人账账号后提提交主机机可查询询/打印印跟单附附言内容容。1.1.1.22.122.柜员员在打印印个人汇汇款凭证证时发生生打印

11、机机故障等等原因造造成个人人汇款凭凭证打印印失败时时，可启启动“00777重新新认证交交易”输入交交易日期期、交易易流水号号提交主主机后重重新打印印个人汇汇款凭证证；1.1.2.营营业网点点跨系统统汇出汇汇款1.1.2.11.操作作程序1.1.2.11.1.客户将将填写好好的个人人汇款业业务凭证证及现金金、人民民币个人人结算账账户一并并提交柜柜员，办办理大额额账户汇汇款或现现金汇款款还应提提交本人人有效身身份证件件，代理理他人办办理大额额账户汇汇款业务务时，需需同时提提供委托托人及代代理人有有效身份份证件；1.1.2.11.2.如代理理他人办办理汇款款的，还还应在个个人汇款款业务凭凭证上填填写

12、代理理人姓名名、身份份证号、联联系电话话；1.1.2.11.3.柜员清清点现金金、审核核有关凭凭证无误误后，启启动“47118选择择2-个个人跨行行系统汇汇款”交易，根根据系统统界面提提示分别别录入以以下相关关要素：“账号类类别”栏，可可根据客客户提供供介质或或现金等等方式不不同，分分别选11-账号号/2-卡/33-现金金，如是是折、卡卡汇款时时，应刷刷折、卡卡读写磁磁条信息息；“密码”栏，当当使用折折、卡汇汇款时客客户输入入；“汇款人人名称”栏，当当使用现现金汇款款时手工工录入，结结算账户户汇款的的由系统统反显；“汇款人人客户编编号”栏，当当存折/卡汇款款时系统统反显，现现金汇款款时手工工录

13、入证证件种类类+证件件号；“汇款人人联系电电话”栏，需需要双次次输入自自核；“汇款途途径”栏，选选择5-大额支支付/77-小额额支付；“汇入行行行号”栏，可可通过CCTRLL+A进进行界面面查询选选择；“汇入行行行名”栏由系系统反显显；“收款人人账号”、“收款人人名称”、“汇款金金额”等三栏栏，需按按顺序录录入双次次自核；“汇款用用途”栏，不不带标点点符号的的短句（如如输符号号系统不不打单）。若若为大额额汇款需需经业务务主管授授系统授授权；1.1.2.11.4.柜员录录入完毕毕，根据据界面提提示打印印个人汇汇款业务务凭证“银行填填写栏”，交客客户核对对并签字字确认，如如是现金金汇款，则则系统联

14、联动“99993现金金出纳主主交易”清点现现金；1.1.2.11.5.客户核核对无误误签字确确认后，柜柜员可继继续进行行选择性性录入：“手续费费收取标标志”栏，可可选1-柜员输输入费用用/2-系统自自动计算算；“手续费费支取标标志”栏，可可选1-现金/2-转转账，当当现金汇汇出交易易时，只只能选择择1-现现金；“手续费费”栏，当当手续费费收取标标志为22-系统统自动计计算，系系统反显显跳过；“汇出编编号”、“汇出流流水编号号”栏，由由系统自自动产生生，并输输出打印印；1.1.2.11.6.成功后后，柜员员第二次次打印个个人汇款款凭证客客户回单单联，加加盖业务务公章和和柜员名名章后，连连同存折折

15、/卡、有有效证件件（大额额账户或或现金汇汇款的）一一并交客客户收执执，同时时提示客客户妥善善保管个个人电子子汇款凭凭证客户户回单联联，用于于查询资资金汇划划状态，或或在发生生资金退退汇时使使用。1.1.2.22.注意意事项1.1.2.22.1.个人跨跨行系统统汇款的的,系统统不开通通带有附附言的普普通跟单单汇款以以及礼仪仪跟单汇汇款业务务；跨行行个人汇汇款收费费标准执执行中中国建设设银行服服务收费费价格表表；1.1.2.22.2.“47118-22”可以办办理建设设银行个个人活期期账户、现现金到系系统外跨跨行人民民币个人人活期账账户、单单位结算算账户的的汇款业业务。如如个人使使用的是是非通兑兑

16、账户，则则只能在在开户网网点办理理个人汇汇款业务务；异地地账户跨跨系统汇汇款系统统暂不支支持.1.1.2.22.3.因跨行行系统外外账户汇汇款是通通过系统统外电子子汇划办办理的个个人汇款款业务，不不承诺资资金的到到账时间间；目前前系统只只支持一一级分行行内账户户跨系统统汇款,暂不支支持跨一一级分行行账户的的跨系统统汇出汇汇款交易易.1.1.2.22.4.网点在在业务办办理过程程中必须须在凭证证上填写写汇款人人联系电电话，以以便发生生退回时时及时通通知客户户；跨系系统汇款款属系统统外电子子汇划方方式办理理的个人人汇款业业务，需需同时在在系统中中录入汇汇款人联联系电话话；1.1.2.22.5.若为

17、大大额汇款款需经主主管授权权，既：人民币币汇款220万元元（不含含）-50万万元（含含）需要要网点BB级授权权；500万元5000万元（含含）需要要网点AA级柜员员共同授授权；1.1.2.22.6.在汇款款金额栏栏位录入入完毕，打打印个人人汇款凭凭证“银行填填写栏”后交客客户确认认签字时时，如客客户发现现有误，则则客户重重新填写写个人汇汇款凭证证，柜员员重新录录入打印印新凭证证交于客客户确认认签字，原原凭证作作为新凭凭证的附附件；1.1.2.22.7.当汇出出账户为为活期一一本通时时，系统统联动“11662补登登存折交交易”补登存存折内页页；1.1.2.22.8.柜员办办理“47118-22交

18、易”的“汇入行行行号”查询选选择操作作时，根根据界面面提示在在“机构名名称”栏输入入收款行行行名后后，界面面反显“现代支支付联行行号”时敲任任意键，再再提交查查询结果果，系统统提示“共找到到XX条条记录”时再敲敲任意键键，并在在系统反反显的“金融机机构中文文名称”框内，通通过下拉拉菜单停停留在所所需的“联行行行号”处，敲敲“CTRRL+”键，再再根据提提示按“任意”键完成成操作；1.2.汇入汇汇款业务务1.2.1.资资金入账账1.2.1.11.操作作程序1.2.1.11.1.资金自自动入账账。客户户办理的的系统内内速汇通通业务，在在汇款目目的账户户的状态态为允许许的情况况下，系系统会自自动进行

19、行入账处处理；1.2.1.11.1人人工判别别入账或或核押待待判别。1.2.1.11.1.1.在在特殊情情况下不不能自动动入账而而出现当当日报文文时，通通过柜员员每日“47002汇划划报文查查询”交易，查查询当日日有无未未入账报报文。如如有，再再启动“47002-11报文事事务明细细查询”交易，根根据明细细查询结结果的界界面提示示，记录录报文的的相关内内容要素素，包括括：汇划划事务务标志、使用网络标志、汇划标志、起始日期、终止日期等；1.2.1.11.1.2.判判别落地地处理。柜柜员启动动“47660电子子汇划往往来清单单打印”交易，选选择“3-未未入账业业务报单单”，根据据屏幕界界面提示示并

20、依据据原查询询记录，分分别选择择或录入入相关要要素内容容：网络络标志（11-总行行/4-小额批批量/55-大额额实时网网/7-小额支支付等）；网点机机构（本本网点机机构号）；交易日日期（查查询的实实际报文文发出日日期）等等，完成成后敲FF5键提提交并联联动“00551”交易分分别打印印“电子汇汇划报单单”；电子子汇划报报单打印印完毕后后，核查查报单内内容，如如入账信信息无误误，经主主管同意意后可根根据核查查情况分分别做以以下操作作：入客客户帐（启启动“9渠道道来账业业务”，选择择“汇兑汇汇入客户户帐交易易”）；电电子汇划划来账主主动退汇汇（因账账号、户户名等信信息错误误无法入入账，经经查实后后

21、需退回回汇划业业务。柜柜员启动动“49001渠道道来账业业务”，选择择“4电子汇汇划来账账主动退退汇”）；1.2.1.11.1.3.电电子汇划划来账人人工判别别入账。经经查询到到未入账账报文后后打印报报表报单单，核查查相关信信息正确确，柜员员启动“渠道道来账业业务”交易，选选择“-电子汇汇划来账账人工判判别入账账”。1.2.1.22.注意意事项1.2.1.22.1.核押待待判别入入账主要要是通过过人行系系统的汇汇划报文文，即系系统外的的汇入汇汇款；人人工判别别入账主主要是系系统内汇汇入汇款款的汇入入账户为为非个人人结算账账户；1.2.1.22.2.对电子子汇划来来账人工工判别入入账业务务，必须

22、须慎重处处理且需需级主主管授权权。1.2.2.跟跟单附言言打印1.2.2.11.操作作程序1.2.2.11.1.普通跟跟单附言言。收款款行启动动“47119-11普通跟跟单附言言”交易，功功能选择择2-查查询/打打印，柜柜员输入入跟单编编号或收收款人账账号后提提交主机机可查询询/打印印跟单附附言内容容。1.2.2.11.2.礼仪跟跟单附言言。收款款行启动动“47119-22礼仪跟跟单附言言”交易，功功能选择择2-查查询/打打印，柜柜员输入入跟单编编号或收收款人账账号后提提交主机机可查询询/打印印跟单附附言内容容；或启启动“47119-22礼仪跟跟单附言言”交易，功功能选择择3-全全部打印印，柜

23、员员在机构构号栏位位输入本本机构号号提交主主机后打打印机构构全部跟跟单附言言内容；1.2.2.22.注意意事项1.2.2.22.1.礼仪跟跟单附言言应打印印在“礼仪贺贺卡”凭证内内页上，并并套装在在贺卡卡卡片中。目目前礼仪仪汇款采采取由收收款人至至汇入地地任一网网点自取取的方式式送达。1.3.退汇业业务处理理1.3.1.操操作程序序1.3.1.11.退汇汇款项自自动入账账。由于于汇入账账户的状状态不能能够入账账，系统统会自动动将款项项退回到到原汇出出账户中中,如果果汇出账账户的状状态允许许入账,无需人人工进行行干预;1.3.1.22.退汇汇款项自自动挂账账。在系系统退汇汇时，汇汇出账户户的状态

24、态等不能能满足系系统自动动入账或或原现金金汇款的的，系统统将款项项退回到到原汇出出汇款机机构，并并自动将将款项挂挂入营业业机构的的对应内内部账户户中（每每日接受受打印的的未解付付清单中中会打印印出该内内部账户户）；1.3.1.33.原汇汇出汇款款营业机机构人工工判别入入账。系系统不能能自动挂挂账的，日日终产生生“报文”时，由由原汇出出汇款机机构通过过“47002”交易、“47660”交易进进行判别别落地处处理，并并通过“49001”交易根根据核查查情况经经主管授授权后入入原客户户账或内内部账（同同汇入汇汇款业务务的人工工判别入入账或核核押待判判别操作作处理）1.3.2.注注意事项项1.3.2.

25、11现金汇汇款退汇汇、或原原汇款汇汇出账户户已销户户时，退退汇款项项暂挂入入“26110应解解汇款户户”明细账账户，并并联系客客户办理理退汇解解付手续续。1.4.速汇通通退汇解解付1.4.1.操操作程序序1.4.1.11.客户户出示原原个人行行内汇款款业务凭凭证客户户回单联联和本人人有效身身份证件件到原汇汇出网点点办理退退汇解付付业务。代代理他人人办理此此业务的的，需同同时提供供委托人人、代理理人有效效身份证证件和原原个人汇汇款客户户回单；1.4.1.22.经办办人员仔仔细核对对无误后后，启动动“70002传票票录入”、“70003传票票复核”交易，通通过手工工从内部部账户挂挂账户中中将退汇汇

26、款项支支付客户户，并由由客户在在业务凭凭证上签签字确认认，原汇汇款凭证证回单联联、客户户有效证证件复印印件做附附件，需需业务主主管审核核授权签签字。1.4.2.注注意事项项1.4.2.11.个人人汇款客客户回单单遗失，客客户可亲亲自或委委托他人人先办理理挂失手手续。挂挂失后的的退汇解解付手续续只能客客户本人人办理。如如为客户户本人办办理挂失失，原经经办网点点在确认认客户身身份无误误后可以以当场为为客户办办理退汇汇解付手手续，并并留存客客户本人人有效身身份证件件复印件件；1.4.2.22.若客客户收到到退汇资资金后更更正错误误信息申申请再次次汇款，则则按照原原单笔汇汇款流程程重新办办理，手手续费

27、可可不再收收取。1.5.基本制制度规定定1.5.1.客户办办理个人人汇款业业务时，应应认真填填写个人人汇款业业务凭证证，仔细细核对银银行打印印信息，并并签字确确认，以以保证资资金的正正常汇划划；因填填写凭证证有误造造成的资资金损失失由客户户承担；1.5.2.客户汇汇款查询询查复，汇汇款人可可凭汇出出账户凭凭证或汇汇款业务务的客户户回单办办理，现现金汇款款只能凭凭客户回回单在原原汇款网网点办理理查询；收款人人可凭收收款账户户在我行行营业网网点或自自助终端端上查询询汇款是是否到账账；1.5.3.查询汇汇款未到到账原因因，有汇汇款人本本人或委委托他人人到原汇汇出网点点办理。若若愿汇款款业务客客户回单

28、单遗失，查查询业务务只能由由汇款人人本人办办理；1.5.4.在个人人到对公公汇款以以及跨行行汇款业业务中，由由于客户户填写错错误不能能正常入入账而导导致退汇汇时，汇汇款的手手续费及及相关费费用不予予退还，客客户更正正信息要要求再次次汇款，可可免收再再汇款手手续费。若若因建行行营业网网点操作作失误发发生退汇汇，建行行将免费费为客户户进行重重汇直至至汇款成成功为止止；1.5.5.如发生生退汇，建建行应在在退汇后后24小小时内将将汇款资资金退回回客户账账户；若若原汇出出账户出出现已销销户等特特殊情况况，或为为现金汇汇款退汇汇，则我我行在退退汇后224小时时内通知知客户，客客户凭本本人有效效身份证证件

29、和原原速汇通通业务凭凭证客户户回单到到原汇出出营业网网点办理理解付手手续；1.5.6.客户委委托他人人办理退退汇解付付手续的的，应同同时提供供代理人人、客户户本人有有效身份份证件及及原速汇汇通业务务凭证客客户回单单。若原原速汇通通业务凭凭证客户户回单遗遗失，则则必须由由汇款客客户本人人携带有有效身份份证件至至原汇出出营业网网点办挂挂失及解解付手续续，营业业网点柜柜员严格格核查后后，可当当场为客客户解付付；1.5.7.客户在在异地办办理现金金汇款后后或原汇汇款账户户销户后后，已离离开汇出出地，但但款项被被退回到到原汇出出地，客客户无法法回原汇汇出地办办理退汇汇解付时时，可凭凭原汇款款凭证客客户回

30、单单和本人人有效证证件向所所在地建建行网点点申请异异地调账账处理。1.5.8.个人汇汇款业务务错账时时，如属属客户原原因造成成的，错错账的处处理应由由客户自自行联系系解决。为为避免纠纠纷，各各行不得得受理客客户的申申请退汇汇业务；1.5.9.汇款少少汇的错错账处理理。汇出出营业网网点发现现实际汇汇款金额额少于客客户申请请汇款金金额时，及及时与客客户联系系。现金金汇款应应联系客客户来经经办网点点领取剩剩余现金金。客户户要求补补汇的，通通知客户户到原汇汇出网点点办理补补汇手续续，免收收客户补补汇手续续费，经经办人在在该凭证证上注明明原汇款款流水号号及实汇汇金额，并并经业务务主管签签字确认认。若客客

31、户不办办理补汇汇手续，经经办人员员则在原原汇款申申请书上上注明实实汇金额额，并经经业务主主管签字字确认；1.5.10.个人汇汇款业务务错账时时，如属属银行原原因造成成的，错错账的处处理应由由发起营营业机构构及时通通过本行行运行中中心联络络汇入行行办理紧紧急止付付后再办办理退汇汇或调账账手续。汇汇款业务务暂不允允许做冲冲正交易易；1.6.业务风风险控制制1.6.1.各经办办行要提提高风险险防范能能力，严严格控制制操作风风险。操操作中坚坚持二次次录入、大大额授权权、特殊殊业务授授权等原原则。对对速汇通通业务经经办员要要执行严严格的权权限管理理及控制制；1.6.2.汇款金金额在220万元元以下（含含

32、20万万），需需要柜员员自核；汇款金金额在220万元元(不含含)至550万元元(含)需要网网点B级级柜员授授权；汇汇款金额额在500万元至至5000万元（含含）之间间需要AA级柜员员共同授授权。各各经办机机构应按按人民银银行、银银监会反反洗钱等等有关规规定进行行大额报报备；1.6.3.申请退退汇、紧紧急止付付、退汇汇解付、调调账处理理等特殊殊业务必必须经过过业务主主管授权权后才能能办理。网网点办理理速汇通通业务差差错调账账时，必必须严格格审核有有关单证证、签章章，对汇汇款流水水进行查查实无误误，并经经过主管管授权后后才能办办理；1.6.4.网点在在向主机机提交汇汇划信息息的过程程中，当当系统提提示出错错信息时时，网点点经办员员应及时时查询并并确认汇汇划信息息是否已已发送（必必要时可可请求运运行中心心确认汇汇划信息息的发送送情况），以以防止重重复汇款款；1.6.5.办理现现金及55万元以以上的大大额账户户汇款，客客户应提提交有效效身份证证件，代代理他人人办理账账户之间间5万元元以上大大额汇款款业务的的，需同同时提交交委托人人及代理理人有效效身份证证件。汇汇款凭证证要经客客户签字字确认，发发现有误误的要及及时妥善善处理。