中外零售业运作案例hwaw.docx

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1、案例144：中外外医药零零售业亲亲密接火火根据我国国政府加加入世界界贸易组组织所作作的承诺诺，20003年年1月11日起，药药品分销销服务将将对外资资开放，这这标志着着中外医医药零售售业将在在我国医医药分销销行业中中亲密“接火”，这无无疑会给给我国医医药行业业带来巨巨大冲击击，这意意味着我我国流通通企业在在习惯了了“内战”之后，还还必须开开始学会会与国际际医药企企业亲密密接触，短短兵相接接。虽然然说肉搏搏战是残残酷的，但但血与火火的搏斗斗，终究究那一方方能够获获胜，我我以为一一方面要要取决于于战斗双双方的实实力，还还与交战战双方的的搏斗战战略策略略有关更更与双方方的战斗斗素养密密不可分分。有关

2、关资料显显示，国国外几十十家，甚甚至几家家医药批批发企业业就承担担了全国国的药品品供应，而而我国的的药品批批发企业业多达11.6115多家家，多数数企业规规模小，运运营成本本高，市市场分散散，经营营行为不不规范。据据统计，全全国具备备“三证”的药品品批发企企业1.65万万家，但但年销售售额超过过50000万元元的企业业不到55%，名名列前110位的的批发企企业销售售总额占占市场总总额的220%左左右。与与此形成成鲜明对对比的是是，药品品市场规规模为我我国100倍的美美国只有有近百家家医药批批发企业业，大公公司年销销售额在在20亿亿美元以以上，目目前排名名前3位位的公司司销售收收入占全全美的99

3、6%。面对对中国医医药零售售业的现现状，在在政策的的大门敞敞开后，外外资企业业将如何何进入中中国医药药零售业业呢？据据有关专专家介绍绍，由于于医药流流通企业业的运行行需要很很多基础础，在渠渠道、物物流等方方面都需需要时间间建立。因因此，外外资将主主要采取取并购重重组中国国医药流流通企业业的办法法，以便便快速占占领中国国医药零零售业的的巨大市市场份额额。因此此，有专专家指出出，中国国医药流流通企业业在开放放之初，将将面临国国外大医医药零售售业的巨巨大挑战战。针对对这种巨巨大挑战战，中国国医药流流通企业业只要应应对方针针正确，我我以为并并非没有有机遇，而而是大有有可为的的。既然然外资可可以并购购重

4、组中中国医药药零售企企业，那那么为什什么国内内具有实实力的企企业就不不能先行行一步，尽尽快把自自己做大大做强呢呢？可喜喜的是近近两年一一大批中中国知名名医药企企业已然然先行了了一步，通通过重组组、并购购在全国国建立起起了自己己的营销销网络。同同时，许许多医药药企业正正在打造造自己的的核心竞竞争力，许许多医药药企业经经过多年年的苦心心经营，已已构筑起起市场覆覆盖面广广、触角角灵敏的的营销网网络，并并与医疗疗单位、零零售药店店等终端端客户以以及医药药批发企企业建立立了良好好的合作作伙伴关关系。有人人说，市市场经济济在某种种意义上上讲是关关系经济济，外资资欲抢占占中国的的医药零零售业市市场，必必须与

5、国国内的医医药批发发企业合合作，才才能迅速速占领已已然基本本定型的的医药批批发零售售网络，否否则，外外资欲独独立建立立自己的的网络，其其花费的的精力、成成本将大大大增加加，也许许数年内内建立起起了全国国的营销销网络，但但由于成成本加大大，无疑疑将使竞竞争处于于劣势。为为此，中中国医药药零售业业只要能能够继续续扩张自自己的网网络，并并采用现现代电子子信息网网络技术术，实现现物流的的信息化化、网络络化、标标准化，通通过网络络平台和和信息技技术将制制造商与与供货商商以及客客户连结结起来，不不断降低低药品流流通费用用，降低低经营成成本，这这样就有有了与外外资进行行肉搏战战的基础础。中国国加入世世界贸易

6、易组织为为中国企企业走向向世界市市场提供供了平台台，同时时也为外外资进入入中国市市场提供供了机遇遇，更为为中国企企业参与与国际竞竞争提供供了亲密密接触的的机会。尽尽管中国国的医药药零售企企业还有有这样、那那样的劣劣势，但但只要敢敢于真诚诚面对挑挑战，兴兴许也能能闯出一一片属于于中国企企业的市市场。因因此，无无论是亲亲密接触触好，亲亲密接“火”也好，也也不论是是短兵相相接，还还是肉搏搏战都不不是一件件坏事。经经过一场场厮杀之之后，也也许对双双方都有有了更新新的机遇遇。从220033年1月月1日开开始，洋洋药商可可以合资资的形式式在中国国开办洋洋药店。国国家经济济贸易委委员会经经济运行行处处长长李

7、宏说说，这意意味着药药品在流流通领域域里的成成本会有有所降低低，老百百姓买到到手里的的药会更更便宜。目目前我国国已经开开始允许许进行外外商投资资零售药药店的试试点，上上海、北北京等几几个城市市的“试点洋洋药店”都还在在幕后运运作当中中。据了了解，外外国人在在中国开开办洋药药店有两两大条件件：一是是必须和和中国公公司或企企业合资资；二是是申请前前三年的的年均销销售额应应在200亿美元元以上，申申请前一一年的资资产总额额应在22亿美元元以上。而而另一方方面，可可以和外外商合办办药店的的中方企企业的资资格是：申请前前一年的的资产总总额应在在50000万元元以上，申申请前三三年的年年均销售售额应为为3

8、亿元元以上；从事批批发业务务的合营营商业企企业，中中方出资资比例应应在500%以上上。嘉事事堂连锁锁药店有有关负责责人说，洋洋药店最最大的优优势就是是在全世世界范围围的统一一进货、统统一配送送，不仅仅进货渠渠道专一一，保证证药品质质量，而而且“由一套套人马管管很多药药店”，大大大压缩了了流通环环节的成成本，那那么药品品价格也也会随之之降低。据据了解，在在目前我我国药品品价格中中，流通通领域中中所消耗耗的费用用占药品品总成本本的400%。目前前，国内内的医药药批发、零零售企业业正在为为迎接加加入WTTO后的的新挑战战做充分分的准备备全国已已有数千千家药品品商业企企业实施施了股份份制改造造，打破破

9、了地区区、行业业、所有有制的限限制，以以联合、兼兼并、参参股、控控股的形形式建立立了大公公司、大大集团，并并大量推推广了代代理配送送制，总总代理、总总经销已已经成为为主要的的销售方方式，初初步达到到降低费费用、增增加效益益的目的的。思考题：1中国药药品零售售业放开开意味着着什么？2中外企企业药品品零售终终端的竞竞争各自自的优劣劣势有哪哪些？3你认认为中国国医药企企业应该该如何应应对这一一竞争？案例299：戴尔尔：供应应链管理理铸就“不不可复制制”的成成功近年来，在在全球电电脑市场场不景气气的大环环境下，戴戴尔却始始终保持持着较高高的收益益，并且且不断增增加市场场份额。论论及戴尔尔的成功功之道，

10、几几乎是众众口一词词地归结结为“直销模模式”。事实实上，沃沃尔玛的的成功源源于其效效率超乎乎寻常的的供应链链，其经经常以2200%以上的的年均增增长速度度飞速发发展。供应应商管理理严格格遴选，控控制风险险戴尔尔公司之之所以能能围绕直直销实现现JITT（Juust In Timme）生生产，就就是因为为它有一一个组织织严密的的供应商商网络。戴戴尔公司司95%的物料料来自这这个供应应网络，其其中755%来自自30家家最大的的供应商商，另外外20%来自规规模略小小的200家供应应商。戴尔尔公司几几乎每天天都要与与这500家主要要供应商商分别交交互一次次或多次次。在生生产运营营中，如如果生产产线上某某

11、一部件件由于需需求量突突然增大大导致原原料不足足，主管管人员就就会立刻刻联系供供应商，确确认对方方是否可可能增加加下一次次发货的的数量。如如果问题题涉及硬硬盘之类类的通用用部件，主主管人员员就会立立即与后后备供应应商协商商。如果果穷尽了了可供选选择的所所有供应应渠道后后，仍然然没有收收获，主主管人员员就会与与公司内内部的销销售和营营销人员员磋商，通通过他们们的“直线订订购渠道道”与客户户联系，争争取把客客户对于于某些短短缺部件件的需求求转向那那些备货货充足的的部件。所所有这些些操作，都都能在几几个小时时内完成成。戴尔尔有一整整套的供供应商遴遴选与认认证制度度。考核核的标准准主要是是看供应应商能

12、否否源源不不断地提提供没有有瑕疵的的产品。考考核的对对象不仅仅包括产产品，而而且涵盖盖了产品品生产的的过程，也也就是说说，要求求供应商商具有符符合标准准的质量量控制体体系。要要想成为为戴尔的的供应商商，企业业必须证证明其在在成本、技技术、服服务和持持续供应应能力等等四个方方面具有有综合的的优势，特特别是供供应能力力必须长长期稳定定由于于戴尔库库存控制制极严，如如果供应应不稳定定，就有有可能影影响戴尔尔对最终终用户的的承诺。考核核是一个个循序渐渐进的过过程。戴戴尔采取取了“安全量量产投放放”的办法法，根据据对供应应商考核核的结果果，分阶阶段地逐逐步扩大大采购其其产品的的规模，以以降低新新入选企企

13、业供应应能力不不稳定的的风险。由于于戴尔与与供应商商之间没没有中间间商的阻阻隔，所所有来自自于客户户的最新新信息都都被以最最快的速速度及时时反馈给给供应商商，以便便后者据据此调整整供应策策略。与与此同时时，戴尔尔致力于于同供应应商建立立长期的的合作伙伙伴关系系，特别别是在一一些流程程和管理理工具的的开发上上，充分分考虑了了与供应应商的配配合。风险险控制也也是戴尔尔处理供供应商关关系时重重点考虑虑的因素素。供应应商有可可能无法法及时调调整供应应能力，从从而难以以满足戴戴尔高速速扩张的的采购需需求；供供应商也也可能无无法适应应产品的的升级与与技术的的换代而而导致供供应中断断；此外外，政治治、经济济

14、和环境境因素的的变化，乃乃至出现现短缺时时供应商商的忠诚诚度等因因素，都都有可能能影响供供应链的的稳定，对对此，戴戴尔都加加以充分分考虑，并并制定了了相应的的预案。库存管理理物料料的低库库存与成成品的零零库存在库库存的数数量管理理上，戴戴尔以物物料的低低库存与与成品的的零库存存而声名名远播，其其平均物物料库存存只有约约5天。在在IT业业界，与与戴尔最最接近的的竞争对对手也有有10天天以上的的库存，业业内的其其他企业业平均库库存更是是达到了了50天天左右。由由于材料料成本每每周就会会有1%的贬值值，因此此库存天天数对产产品的成成本影响响很大，仅仅低库存存一项就就使戴尔尔的产品品比许多多竞争对对手

15、拥有有了8%左右的的价格优优势。而高高效率的的物流配配送使戴戴尔的过过期零部部件比例例保持在在材料开开支总额额的0.050.11%之间间，20000年年戴尔全全年在这这方面的的损失为为21000万美美元。而而这一比比例在戴戴尔的对对手企业业都高达达233%，在在其他工工业部门门更是高高达45%。当然然，戴尔尔的库存存管理并并不仅仅仅着眼于于“低”，通过过双向管管理其供供应链，通通盘考虑虑用户的的需求与与供应商商的供应应能力，使使二者的的配合达达到最佳佳平衡点点，实现现“永久性性库存平平衡”，这才才是戴尔尔库存管管理的最最终目的的。流程管理理电子子化贯穿穿始终电子子工具的的广泛应应用是戴戴尔供应

16、应链管理理的一个个显著特特征，戴戴尔电子子化的供供应链系系统为处处于链条条两端的的用户和和供应商商分别提提供了网网上交易易的虚拟拟平台。戴戴尔有990%以以上的采采购程序序通过互互联网完完成。有有了与供供货商的的紧密沟沟通渠道道，工厂厂只需要要保持22小时的的库存即即可应付付生产。除除此之外外，戴尔尔还推出出一个名名为vaalueechaain.delll.ccom的的企业内内联网，此此网站堪堪称供货货商的入入门网站站，供货货商可以以在上面面看到专专属其公公司的材材料报告告，随时时掌握材材料品质质、绩效效评估、成成本预算算以及制制造流程程变更等等信息。不仅仅如此，“电子化”还贯穿了从供应商管理

17、、产品开发、物料采购一直到生产、销售乃至客户关系管理的全过程。以销售管理为例，强大的管理信息系统不仅使戴尔能够实现成品的零库存，而且还可以大大提高物流与运输的效率。戴尔尔公司实实施电子子商务化化物流后后取得的的物流效效果是：（1）119988年成品品库存为为零；（22）零部部件仅有有2.55亿美元元的库存存量（其其盈利为为1688亿美元元）；（33）年库库存周转转次数为为50次次；（44）库存存期平均均为7天天；（55）增长长速度44倍于市市场成长长速度；（6）增增长速度度两倍于于竞争对对手。尤为难得得的是，在在大力开开展电子子化的同同时，戴戴尔特别别强调要要分清主主次，以以避免不不当的电电子

18、化措措施而形形成本末末倒置的的局面。戴戴尔认为为，商业业模式及及其所构构建的供供应流程程是“本”，而电电子工具具是“末”，应用用电子工工具的目目的是为为了加强强供应流流程的效效率，而而不是替替代供应应流程本本身，不不能舍本本逐末，为为了电子子工具应应用的方方便而破破坏供应应流程自自身的合合理性。思考题：1“戴尔模模式”给了我我们哪些些启示？2结结合戴尔尔实践应应用，谈谈一谈你你对供应应链管理理的理解解。案例例评析（仅仅供参考考） 戴戴尔是应应用供应应链管理理的典型型企业，如如果没有有出色的的供应链链组织管管理，则则戴尔模模式很难难成功。出出色的供供应商选选择与管管理，全全流程的的电子化化管理，

19、使使得戴尔尔供应链链上的反反应速度度极为迅迅速，并并使得零零库存真真正成为为可能。这这反映出出一个事事实：离离开稳定定的供应应商，没没有流程程化的电电子商务务连接，企业很很难实现现供应链链管理，或或者说，成成品零库库存就很很难实现现。供应应链管理理是一个个交互的的写作过过程，如如果没有有上游的的及时供供应和组组织生产产能力，核核心企业业也很难难及时反反应消费费者的需需求。因因此，与与其说是是戴尔的的成功，不不如说是是他所代代表的供供应链管管理运营营的成功功。戴尔尔的成功功起步于于其首倡倡的直销销模式，直直销对戴戴尔公司司的成长长发展起起了至关关重要的的作用，这这主要是是戴尔公公司根据据本企业业

20、制造产产品的特特点制定定了一整整套科学学合理的的直销模式式，这就就是细化化目标市市场，研研究顾客客，摒弃弃库存和和与客户户结盟。直直销的最最大优势势就是细细化目标标顾客群群，从而而更好地地为顾客客提供产产品和服服务。但但要做到到这一点点，运用用传统的的营销方方法，企企业是无无法承受受如此高高昂的成成本的。因因此，戴戴尔公司司直销模模式的另另一特点点，就是是摒弃库库存，“用信息息代替库库存”。为此此，企业业建有庞庞大的数数据库，即即企业为为提高营营销效率率对顾客客的基本本资料整整理保存存而形成成的顾客客资料系系统和企企业产品品技术服服务系统统以及市市场信息息分析系系统。如如果顾客客打电话话过来，

21、只只需把计计算机的的序列号号告诉服服务的工工程师，把把序列号号输入电电脑，便便能准确确查出顾顾客所购购计算机机的所有有配置，使使问题处处理更为为方便、快快捷。为为了保证证对顾客客服务的的快捷、高高效，戴戴尔公司司坚持与与客户结结盟。这这其中最最有意义义的是与与供应商商结盟，因因为要保保证为每每一位顾顾客的特特殊要求求服务，制制造商没没有供货货商的保保证，是是很难实实现这一一点的案例300：受挫挫的“蒲蒲公英”实实验：一一个农村村连锁经经营之路路农村市场场看上去去很美，但但是梨子子的滋味味，并非非都像想想象中那那样美妙妙。一家家只做农农村零售售市场的的企业，在在国内还还没有过过成功的的先例。20

22、005年年1月112日，沈沈阳再次次发布寒寒冷预警警，其后后两天，气气温最低低时达到到零下220摄氏氏度。王王景权的的心情就就像屋外外的气温温一样冷冷。王景景权是沈沈阳蒲公公英商贸贸有限公公司（以以下简称称“蒲公公英”）董董事长。“蒲蒲公英的的业务已已经停止止一年了了。”王王景权说说，“我我们的投投入大概概有4000万元元，但没没有得到到任何回回报。现现在166辆运货货车已经经全部变变卖，公公司只剩剩下十几几个办公公人员。但但是我们们不会解解散，我我们还在在寻求融融资渠道道。”此前前一个月月，20004年年12月月14日日，作为为全国首首家农村村连锁营营销企业业的当家家人，他他受邀参参加了由由

23、商务部部市场建建设司召召开的完完善农村村流通网网络座谈谈会，商商务部市市场建设设司司长长徐明在在会上指指出，蒲蒲公英这这种农村村连锁经经营的模模式值得得推广。但但是现在在，蒲公公英首先先需要的的是帮助助。“现现在蒲公公英的情情况很困困难，我我们需要要外力的的援助。”王王景权说说。20002年年7月222日，王王景权注注册成立立了“沈沈阳蒲公公英商贸贸有限公公司”，注注册资本本50万万元。此此后，他他的一位位朋友以以个人身身份入股股，追加加2000万元投投资，另另外一位位朋友向向他提供供了冷饮饮加工中中心等固固定资产产。由于于此时蒲蒲公英连连锁经营营已经开开始运行行，经过过商定，王王景权以以蒲公

24、英英无形资资产作价价，控股股51%。蒲公公英是全全国第一一家以村村、屯小小卖店为为主要连连锁对象象的民营营股份制制商业流流通企业业，经营营范围包包括日用用品、家家用电器器、服装装、食品品、种子子批发、零零售、配配送等。在在王景权权的预计计里，沈沈阳周边边农村的的购买力力并不低低。“我我花了一一个多月月的时间间在康平平、法库库等地（沈沈阳所属属县）作作调研，每每个村级级小卖店店的月销销售额应应该在110000元以上上。但是是我认为为大部分分小卖店店应该达达到30000元元的月销销售额，甚甚至有些些小卖店店可以达达到1000000元的月月销售额额。” 基于这这个判断断，王景景权拿出出了一个个计划，

25、即即通过自自由连锁锁的形式式整合村村、屯小小卖店资资源，并并借助小小卖店回回收当地地农产品品，统一一名称、统统一配送送、统一一收购。他提提出的口口号叫“百百厂联合合，万店店加盟，城城乡互动动，双向向流通”。按按照王景景权的计计划，一一方面可可以在沈沈阳、浙浙江义乌乌等地选选择多家家生产厂厂家，通通过批量量采购、长长期合作作等方式式降低采采购成本本；另一一方面和和加盟的的村、屯屯小卖店店签订协协议，保保证以市市场最低低价格配配送货物物。同其其他连锁锁企业不不同的是是蒲公英英并不收收取加盟盟费用。“实实际上，这这就是承承担了以以前供销销社的作作用。”王王景权这这样定义义蒲公英英。20002年年10

26、月月18日日，蒲公公英公司司开始正正式运营营。“116辆配配送车再再加上各各种业务务开办，费费用是主主要成本本，大概概有1000多万万元。770多个个工作人人员的工工资、办办公场所所和两个个配送中中心的租租赁维护护费用总总计有几几十万元元。”扣扣除这些些费用后后，目前前，蒲公公英的现现金已经经所剩无无几。在在运营初初期，蒲蒲公英显显现出了了惊人的的发展速速度。公公司正式式运营不不到半年年时间，加加盟店就就发展至至30000多家家。蒲公公英还得得到了沈沈阳市政政府方面面的支持持。辽宁宁省食品品工业办办公室食食品协会会主任段段洪彦曾曾带着王王景权与与不少食食品企业业建立了了联系，并并协调企企业在价

27、价格上给给予蒲公公英最大大可能的的优惠。“我我认为政政府应该该支持这这样的民民营企业业。”段段洪彦对对记者说说。协调调的结果果是，“我我们的进进价与别别的供货货商相比比是最低低的，最最起码低低5%，而而且我们们的加价价率平均均不会超超过100%。从从价格上上说，我我们的商商品绝对对有优势势。”王王景权说说。尽管管如此，问问题还是是很快就就暴露出出来。（11）市场场占有率率。在蒲蒲公英的的全盛期期，蒲公公英告诉诉外界，他他们在法法库县建建成了220000多平方方米的配配送中心心，预计计每年将将向连锁锁经营的的农村小小卖店配配送15500多多万元的的商品。以以30000家连连锁店计计，这个个数字意

28、意味着蒲蒲公英的的连锁店店每月平平均只能能得到约约4200元的货货物配送送。如果果按照每每个小卖卖店月销销售额110000元计算算，这意意味着蒲蒲公英只只能满足足连锁店店铺二分分之一的的需求。（22）商品品选择。在在之前的的调研中中，王景景权发现现，“村村、屯零零售商业业基本上上停留在在农民自自发经营营小卖店店的水平平。这类类单体小小店一方方面表现现为规模模小、品品种少、质质次价高高，这导导致大量量农村购购买力流流向城市市。”于于是，他他联系了了不少有有一定品品牌影响响的食品品和日用用品，想想“提高高农村的的生活质质量”。但但是，他他们精心心挑选的的商品无无法让农农民看上上眼。“有有啥区别别？

29、不都都一样使使？这些些东西太太贵了！”不少少当地农农民都这这样说。“一一开始，我我以为农农村市场场的商品品非常简简单，没没想到我我们和七七八十个个厂家建建立了联联系，配配送的货货品达到到7000种，还还是远远远不能满满足农村村市场的的需求。就就拿常见见的针来来说，我我在搞这这个之前前，根本本没想到到针也有有那么多多种类，长长短粗细细各有讲讲究，针针眼的大大小形状状，一点点变化就就是一个个型号，我我们刚开开始根本本想不到到连日用用品也会会这么复复杂。”王王景权后后来反思思说。在调调整定位位后，他他们的配配送商品品也有一一部分受受到了当当地农民民的欢迎迎。比当当地腐乳乳贵两毛毛钱的“玫玫瑰”腐腐乳

30、，因因为口味味好，很很快被大大家接受受。一种种本地镇镇内酒厂厂生产的的袋装白白酒也受受到乡政政府和农农民的欢欢迎。王景景权向记记者感叹叹，打开开农村市市场，他他有信心心，但是是需要一一定的时时间。但但是，“非非典”没没有给蒲蒲公英这这个机会会。在王王景权看看来，“非非典”对对蒲公英英的打击击是致命命的。“当当时不少少村子把把路挖断断，甚至至放倒大大树，不不许配送送车进村村。”大大量食品品堆积在在蒲公英英配送中中心的仓仓库里，直直到过了了保质期期。“非典导致了了我们库库存的食食品大量量积压，食食品变质质带给我我们几十十万元的的经济损损失。”王王景权说说，“本本来资金金不足的的我们，资资金越来来越

31、紧张张，现金金流成了了问题。”已已经谈好好的配送送项目无无法上马马，采购购额和销销售额迅迅速递减减。这又又造成了了采购成成本和配配送成本本步步上上升，覆覆盖面越越来越窄窄。“每每天都在在赔钱。”夏夏天还没没有过完完，蒲公公英的业业务就开开始急刹刹车，王王景权卖卖掉了配配送车。到到20003年年年底，沈沈阳农村村已经看看不到蒲蒲公英的的配送车车。剩余余资金只只能维持持公司的的日常办办公。除除了“非非典”因因素之外外，“双双向流通通”模式式受挫也也构成了了对蒲公公英另外外的一个个打击。王景景权承认认，蒲公公英从开开始运营营到现在在，没有有一天赢赢利。“康康平生产产的花生生四粒粒红非非常有名名，地瓜

32、瓜、葵花花子，各各县都有有特产，野野菜也可可以收购购。”他他曾经设设想在沈沈阳市内内发展农农副、土土特产品品专卖店店，王景景权说，实实际上，这这是以前前供销社社的一项项主要工工作。但但辽宁省省商业厅厅一位官官员对此此并不赞赞同。“供供销社已已经死了了”他认认为，这这种政策策性商业业系统的的盈利可可能太小小。而蒲蒲公英的的“双向向流通”的的工作，完完全是在在重建供供销社系系统，“从从商业的的角度看看是很失失败的一一种做法法。” 一位当当地政府府官员也也告诉记记者，如如何保证证农产品品的质量量、如何何确保农农产品的的供应、以以何种方方式进行行深加工工才能打打开市场场，在操操作上都都有很大大的难度度

33、，农产产品的季季节性生生长和沈沈阳农村村地区的的人才匮匮乏，决决定了蒲蒲公英无无法以微微薄的资资金承担担起这样样的任务务。“农农村市场场看上去去很美，但但是梨子子的滋味味，并非非都像想想象中那那样美妙妙。一家家只做农农村零售售市场的的企业，在在国内还还没有过过成功的的先例。而而且还是是北方地地区贫困困县的村村、屯。”这这位官员员感叹。“其其实，蒲蒲公英的的选址一一开始就就有问题题。法库库和康平平，原来来都归铁铁岭管，是是著名的的贫困县县，农民民穷得很很。”段段洪彦告告诉记者者。当地地官员也也向记者者证实，在在辽宁，辽辽东和辽辽南是经经济发达达地区，辽辽西和辽辽北是经经济不发发达地区区。康平平、

34、法库库、铁岭岭等县的的农村市市场消费费能力有有限。辽辽宁省商商业厅现现代商业业处处长长魏玉告告诉记者者，20004年年，辽宁宁省农民民人均年年收入约约为30000元元，而康康平、法法库等地地农民的的收入远远不及这这个数。“可可能也就就两千多多元吧。” 而在王王景权看看来，蒲蒲公英失失败的根根本原因因是“步步子太急急，扩张张太快”。“一一通到底底的配送送方式成成本太高高了！”王王景权介介绍，蒲蒲公英公公司全盛盛时期共共有166台车负负责送货货，员工工称这种种工作为为“跑片片”，具具体来说说就是每每辆车每每天负责责一个乡乡的全部部配送，这这样基本本可以做做到三天天一个来来回。不不少小卖卖店的要要货

35、量并并不高，还还有些小小卖店，地地处偏僻僻，物流流成本很很高。一一些偏远远农村离离配送中中心600多里路路，而他他们往往往进货量量比较低低，有些些只有几几十元，“有有时候送送趟货，利利润还不不够油钱钱呢。”另另外一个个原因就就是资金金。“我我们民营营企业，资资金实力力不足。”王王景权坦坦陈，“我我现在需需要10000万万元的资资金，蒲蒲公英就就能全部部重新运运营。5500万万元投入入城市，建建立农副副土特产产品的加加工中心心和专卖卖店，5500万万元投入入农村，在在法库、康康平等地地开设中中心店，在在一些经经济状况况较好的的乡镇建建立旗舰舰店。实实行二级级配送，从从县配送送到乡、再再从乡配配送

36、到村村。我现现在和以以前的思思路不同同，我要要搞一个个店赢利利一个店店，扎扎扎实实做做下去。不不过，最最少我也也需要3300万万元，才才能恢复复运作。”现在在，王景景权对商商务部提提出的“万万村千乡乡工程”非非常感兴兴趣。220044年年末末，就在在王景权权受邀参参加商务务部会议议之后110天，商商务部在在北京举举办了“全全国商务务工作会会”，会会议提出出要鼓励励城市连连锁和超超市向农农村延伸伸；实施施“万村村千乡”工工程，建建立新型型农村流流通网络络和生产产生活服服务网络络。具体体而言，就就是争取取用3年年时间，在在全国每每个省、直直辖市和和自治区区农村地地区分别别建成超超过1万万家便利利店

37、，全全国建成成40多多万家农农村便利利店，方方便农民民购物消消费。王王景权认认为，濒濒临倒闭闭的蒲公公英，有有可能在在这项政政策的支支持下，重重新腾飞飞。魏玉玉对记者者说：“事事实上，王王景权的的蒲公英英农村连连锁经营营，远远远走在了了政策前前面，现现在可能能需要政政府部门门一定的的扶持。”当地地一位官官员则对对蒲公英英公司的的前途不不抱希望望。他告告诉记者者，辽宁宁的企业业一向有有“向政政府要贷贷款”的的传统，“有有些人，总总会让自自己的企企业更贴贴近政策策的需要要，好向向政府要要贷款。这这种观念念很有问问题。”他他直言不不讳，“我我认为蒲蒲公英做做农村市市场是完完全没有有希望的的。” 一位

38、与与王景权权相熟的的官员也也认为，蒲蒲公英这这种经营营方式，赢赢利的可可能太小小，光靠靠他个人人来铺农农村的销销售网络络，成本本太高，私私人企业业很难承承受。这这种行为为应该由由大企业业、大集集团来进进行。来来自企业业的看法法可能更更接近实实际情况况。魏玉玉告诉记记者，她她曾经帮帮王景权权联系过过省内多多家大型型零售企企业，希希望以出出让股份份、收购购、合作作等方式式，解决决蒲公英英的资金金问题。“在在商言商商，这些些企业都都觉得蒲蒲公英的的赢利希希望很小小，没有有一家接接受他的的想法。”案例思考考：如何何看待中中国农村村的零售售市场？通过这这个案例例你得到到什么启启示？案例311：太阳阳系的

39、“城城市星河河舰队”联联盟近年来，在在某市发发生了一一个城市市社区食食杂店和和小型零零售店合合众整合合的故事事，这就就是太阳阳系连锁锁便利店店基于共共同采购购与配送送开发的的联盟创创举“星河河舰队”联联盟。要想想知道“星星河舰队队”联盟盟的具体体运作情情况，还还得从介介绍“太太阳系”城城市便利利店连锁锁开始，因因为正是是在太阳阳系便利利店连锁锁与其他他竞争对对手的抗抗争中，才才催生了了“星河河舰队”联联盟的创创意。太阳系的的诞生那还还是上个个世纪990年代代中期，如如今太阳阳系便利利店连锁锁企业的的老总远远赴东瀛瀛去留学学，在其其居住的的公寓门门口，有有一家“77-111”连锁锁便利店店，给其

40、其留下了了深刻印印象。当时时，在国国内城市市的居民民社区，连连锁便利利店还十十分少见见。而作作为一种种深入社社区、为为居民提提供便利利服务的的零售业业态，在在发达国国家的发发展已经经十分成成熟。看看着在日日常生活活中与自自己紧密密联系着着的这家家“7-11”连连锁便利利店，太太阳系的的老总便便诞生了了一种冲冲动：要要把这种种零售业业态引入入国内城城市去发发展，给给社区居居民带来来更多的的便利服服务！于于是，搜搜集并学学习有关关连锁便便利店经经营的书书籍和资资料，成成了其学学习生活活中的一一项重要要内容。900年代中中期，留留学归国国后，太太阳系的的老总在在某市开开始了对对日的水水产贸易易生意，

41、由由于在日日本留学学期间积积累了良良好的人人脉资源源，加之之自身与与日本客客户沟通通上的语语言优势势，生意意一时做做得风风风火火。然然而，在在日本留留学时诞诞生的开开连锁便便利店的的梦想不不时地在在其脑中中闪现当逐逐步积累累起便利利店起业业的资金金条件后后，加之之通过考考察论证证，当时时某市城城市经济济发展水水平也达达到了连连锁便利利店起步步发展要要求，太太阳系的的老总便便勇敢地地将这一一梦想付付诸了实实施于是是，属于于某市本本地民营营的“太太阳系”便便利店诞诞生了。顾顾客是太太阳，便便利店是是行星，行行星永远远围绕着着太阳来来运转，并并一起组组成了“太太阳系”。这这个命名名，早在在日本留留学

42、的时时候，就就已经在在太阳系系的老总总的心中中酝酿。店店员服务务分星级级，星级级按九大大行星来来命名，离离太阳越越近的，代代表服务务星级越越高，相相应工作作奖金也也越高，太太阳系的的老总开开始将其其在日本本专研的的经营管管理思想想付诸实实践。起步步并非像像想象的的一样，会会一帆风风顺，选选址、招招聘、培培训等，零零售经营营远比对对外的水水产贸易易生意复复杂得多多。在水水产生意意上获得得的盈利利，基本本上全部部补贴到到城市连连锁便利利店经营营上来，店店铺在一一个一个个地增加加，投资资在一步步一步的的追加。而而作为某某市本地地连锁便便利店，“太太阳系”开开业伊始始，便一一直坚持持着244小时营营业

43、，其其运营成成本可想想而知。随着着选址、开开店步伐伐的逐渐渐加快，太太阳系连连锁便利利店达到到了200多家，具具备了一一定的采采购规模模，连锁锁经营的的规模效效应开始始显现。但但竞争也也开始变变得激烈烈，全国国性的连连锁便利利店，如如联华快快客开始始进入某某市市场场，本地地粮食局局下属的的“米米米米”粮粮油连锁锁店也开开始转型型，成为为明天连连锁便利利店并开开始扩张张。同这这些上市市或国有有的连锁锁便利资资本相比比，太阳阳系明显显处于弱弱势，相相应在门门店扩张张速度上上，远远远地落在在了后面面，在门门店数量量达到330家以以后，太太阳系的的扩张变变得越来来越吃力力。在日日本留学学时，“77-1

44、11”便利利店给顾顾客带来来的便利利的服务务给太阳阳系的老老总留下下的深刻刻印象，这这使得其其决定加加强太阳阳系门店店的服务务项目和和质量，并并坚持做做到全部部门店224小时时营业，这这使得太太阳系便便利店深深受社区区百姓的的欢迎。竞争逼出出“星河河舰队”联联盟竞争争的激化化，使得得太阳系系的发展展空间受受到了限限制，一一系列难难题和烦烦恼开始始接踵而而来首先先，是224小时时营业问问题。相相对别的的便利店店而言，管管理成本本高居不不下，因因为坚持持24小小时营业业，不但但要增加加一个值值班班次次，还要要在夜班班增加人人员，以以避免单单独一个个女员工工值夜班班。相对对管理支支出而言言，延长长营

45、业时时间增加加的营业业收入微微乎其微微。有人人劝太阳阳系的老老总早点点关店算算了，可可他却坚坚持说：“不能能做到224小时时营业，还还算是便便利店吗吗？太阳阳系，就就是要做做社区里里居民的的好邻居居！”其次次，是采采购规模模问题。无无论如何何，凭借借太阳系系自己的的门店规规模和采采购量很很难从供供应商手手中拿到到向其他他规模大大的连锁锁企业的的进货价价格。而而规模采采购是连连锁企业业的生命命力所在在，这一一劣势使使得太阳阳系在同同其他竞竞争对手手的竞争争中变得得越来越越吃力。接下下来，是是配送的的问题。由由于太阳阳系的门门店分处处某市市市内各地地，随着着门店数数量的增增多，配配送成了了一个重重

46、要的业业务流程程。原本本集中采采购与统统一配送送是连锁锁企业经经营的核核心，但但对太阳阳系而言言，由于于没有形形成足够够的规模模，为了了减少不不必要的的设施、设设备和人人工开支支，不得得不把配配送业务务外包出出去。而而为了保保证供货货和配货货的及时时性，又又不得不不加强企企业的信信息化建建设，这这又是一一笔很大大的投资资。对于于这一点点，太阳阳系的老老总说：“配送送可以外外包出去去，但信信息化自自己必须须搞，否否则将来来死定了了。”众压压之下，太太阳系的的老总不不得不将将探索生生存和发发展的视视线转向向采购环环节。“管管理成本本是必然然要发生生的，就就算是多多一点也也无所谓谓，关键键是获得得较

47、低的的进货价价格，有有了低价价进货，就就有了生生存和竞竞争的空空间”，其其心里如如是想。对比比日本国国内，广广布于城城市大街街小巷的的食杂店店已经很很少，可可某市依依然到处处存在，还还有许多多单体经经营、规规模并不不是很大大的自选选商店。这这使得太太阳系的的老总变变得茫然然？“他他们都活活得好好好的，为为什么我我的太阳阳系却如如此艰难难？”想想来想去去明白了了，原来来这些小小店不计计管理成成本甚至至人工的的机会成成本，进进货价格格虽高一一些，但但仍可生生存。原本本开太阳阳系便利利店，就就是想取取代这些些食杂店店，可想想来想去去，太阳阳系的老老总却突突然冒出出了和他他们合作作的想法法。“如如果我

48、们们联合起起来一起起进货，我我负责统统一配送送管理，表表现好的的，再发发展成为为我的特特许加盟盟店，这这不是既既可以解解决进货货规模问问题，又又可以解解决太阳阳系门店店扩张资资金不足足问题？”想到到这，太太阳系的的老总内内心不免免兴奋难难抑！由太太阳系，联联想到了了银河，这这些零散散的门店店，如果果能够整整合在一一起，不不就是像像无数的的小星星星组成的的银河吗吗？“星星河舰队队”联盟盟计划于于是在其其头脑中中诞生了了。计划划很快付付诸实施施，加盟盟者一个个接一个个，很快快便有了了1000余家采采购加盟盟者，加加盟门店店也发展展了十余余家，这这给了太太阳系的的老总进进一步发发展的信信心。于于是，太太阳系及及其“星星河舰队队”联盟盟成了某某市本地地商业连连锁企业业的一面面旗帜！未来的困困惑虽然然太阳系系及其“星星河舰队队”联盟盟在城内内暂时立立住了脚脚，但面面向未来来发展，仍仍是问题题多多！首先先，竞争争对手都都已经向向城郊及及县区市市场挺进进，而对对太阳系系而言，却却不敢贸贸然挺进进。因为为他清楚楚，一旦旦进入县县区或乡乡镇市场场，拉开开门店的的距离之之后，配配送成本本可想而而知！其其次，乡乡镇的消消费水平平很低，假假冒伪劣劣商品充充斥市场场，一些些店主又又很难坚坚守信誉誉，要想想做到统统一采购购和