中海物业培训教案第四讲：保安与停车场管理hvek.docx

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1、中海物业业培训教教案第四四讲：保安与停停车场管管理目 录一、保安安及保安安服务业业常识5521） 1保安安服务业业产生与与发展5522） 2我国国保安服服务产生生的原因因523） 3我国国保安服服务发展展的几个个阶段5524） 4保安安服务的的基本原原则5225） 5保安安服务组组织分类类536） 6保安安服务组组织与公公安机关关的区别别537） 7服务务范围5538） 8禁止止从事事事项5339） 9内部部保安组组织组建建5310） 10保保安员的的招聘55411） 11保保安管理理的特点点5412） 12保保安员的的职责55413） 13保保安工作作分类555二、相关关法规5514） 1宪

2、法法的基本本知识55515） 2刑法法有关常常识555三、保安安勤务管管理56616） 1保安安勤务一一般性原原则及特特点56617） 2保安安勤务管管理范围围5718） 3停车车场及交交通管理理5819） 4突发发事件处处理原则则5920） 5消防防管理55921） 6保安安员日常常管理559四、保安安岗位规规程600五、停车车场管理理6022） 1收费费管理(停车场场收费标标准及依依据)6023） 2车辆辆的安全全管理66124） 3车辆辆进出及及车位管管理61125） 4停车车场的设设施及设设备管理理6226） 5交通通指挥手手势管理理6227） 6车辆辆损坏及及车内物物品被盗盗的处理理

3、6328） 7突发发事件处处理程序序64保安及保保安服务务业常识识保安解释释：即保保障安全全的意思思，理解解为为了了达到安安全目的的而进行行的对人人或物的的保护活活动。1、 保安服务务业产生生与发展展最早创办办保安服服务公司司的是美美国的平平克顿侦侦探社（118500年），其其业务范范围比较较广泛。我国的第第一家保保安服务务公司是是19884年底底在深圳圳蛇口工工业区创创立的，刚刚开始的的服务对对象是外外资企业业及外商商集中住住宅区，目目前，经经公安机机关批准准成立的的保安服服务公司司已近220000家，从从业人员员近400万人，与与此同时时，经公公安机关关注册批批准的自自建内部部保安组组织数

4、量量及从业业人员人人数已超超过保安安服务公公司的规规模。2、 我国保安安服务产产生的原原因1. 社会对保保安防范范需求快快速增长长；2. 公安机关关无法满满足社会会各界全全方位、多多层次的的安全防防范服务务的需求求。3、 我国保安安服务发发展的几几个阶段段1. 初级阶段段（19984-19990）。2. 清理整顿顿阶段（119900-19997）。3. 逐步规范范发展阶阶段（998年后后）。4、 保安服务务的基本本原则1. 依法经营营、保护护合法；2. 公平自愿愿，有偿偿服务；3. 坚持公安安机关监监督管理理和指导导（审批批、年审审、归口口管理、培培训）。5、 保安服务务组织分分类按类别分分为

5、：保保安服务务公司、内内部保安安组织。6、 保安服务务组织与与公安机机关的区区别1. 性质不同同（刑事事执法安全全防范服服务）；2. 法律权限限不同（一一个有法法律赋予予的治安安行政管管理权、执执法权一个无无此权利利）3. 主要职能能不同（管管理、预预防、打打击、改改造防范）；4. 服务形式式不同（无无偿有偿）；5. 服务对象象不同（全全社会特定定客户）；6. 管理模式式不同（行行政、半半军化企业业化）；7. 经营来源源不同（财财政支付付服务务报酬）。7、 服务范围围1. 提供守护护、巡逻逻服务；2. 提供贵重重物品和和危险品品押运服服务；3. 提供公众众活动保保安服务务；4. 提供安全全技术

6、设设施服务务等。8、 禁止从事事事项1. 为个人提提供人身身保安服服务；2. 经营各类类枪支、弹弹药、管管制刀具具；3. 经营警用用标志、服服装、警警械；4. 处理民事事纠纷、经经济纠纷纷、劳动动纠纷；5. 监视他人人生产和和生活；6. 与保安服服务无关关的及违违反法律律法规行行为。9、 内部保安安组织组组建（1） 任务：. 担负单位位内部门门卫、守守护和巡巡逻工作作；. 做好单位位内部“四防”工作；. 向单位员员工、家家属宣传传治安防防范知识识和治安安管理规规定；. 协助公安安机关预预防和打打击各种种违法犯犯罪活动动。（2） 设立条件件：. 有专职管管理人员员；. 有固定的的办公场场所；.

7、有一定数数量的保保安员；. 有健全的的管理制制度（学学习训练练、日常常管理、值值班勤务务、考核核考勤、请请示汇报报）；. 有合理的的福利制制度（根根据国家家和地方方法规）。（3） 接受监督督、指导导（管理理）的内内容：. 实行持证证上岗；. 注册登记记；. 定期报告告情况；. 岗前培训训（两证证）及岗岗位轮训训；. 统一装着着、佩带带专用标标志；. 不得对外外提供有有偿保安安服务；. 严格执行行广东东省保安安服务管管理条例例。10、 保安员的的招聘招聘保安安员的基基本条件件：A年年龄，BB身高，CC文化程程度，DD身体状状况，EE品行表表现。保安员应应聘应出出具的证证明材料料：A身身份证，BB

8、学历证证，C健健康证明明，D劳劳务证，EE计生证证。保安员应应具备的的素质：具备一一定政治治、业务务素质，有有良好的的职业道道德规范范。11、 保安管理理的特点点物业管理理公司的的保安是是为防盗盗、防破破坏、放放流氓活活动、放放灾害事事故所进进行的一一系列管管理活动动，目的的是保障障物业管管理公司司所管物物业区域域内的财财产不受受损失，人人身不受受伤害，工工作、生生活秩序序正常。1. 综合性强强、管理理难度大大2. 服务性强强3. 保安人员员素质要要求高12、 保安员的的职责保安员有有责任防防止火警警、水淹淹、盗窃窃、诈骗骗及刑事事破坏，并并紧记要要保密。13、 保安工作作分类该项工作作具体可

9、可分为：门卫、守守护、巡巡逻三个个方面。相关法规规1、 宪法的基基本知识识（1） 宪法的概概念. 宪法是规定定国家根根本制度度和根本本任务的的，具有有最高法法律效力力的、经经过特殊殊程序制制定和修修改的根根本大法法，又称称“母法”。. 颁布及修修改过程程：19544年制定定颁布第第一部宪宪法，119755年制定定颁布第第二部宪宪法，119788年制定定颁布第第三部宪宪法，119822年制定定颁布第第四部宪宪法，即即现行宪宪法，颁颁布以来来共修改改三次（119888年4月月七届人人大一次次会议，119933年的八八届人大大一次会会议，119999年3月月的九届届人大二二次会议议）。（2） 公民的

10、法法定权利利和义务务公民凡是具具有中华华人民共共和国国国籍的人人，都是是中华人人民共和和国公民民。公民的法法定权利利. 平等权（法法律面前前人人平平等）；. 政治权利利（参加加国家政政治生活活的权利利选举举权、被被选举权权、民主主自由权权、管理理监督权权等）；. 自由权（人人身自由由，尊严严和财产产不受侵侵犯，通通信自由由、宗教教自由）；. 批评权、建建议权、申申诉权、控控告权、检检举权和和取得赔赔偿权；. 社会经济济权（劳劳动权、休休息权、生生活保障障权、物物质帮助助权）；. 文化教育育权。2、 刑法有关关常识19799年7月月1日五五届人大大二次会会议通过过，19997年年八届人人大五次次

11、会议修修订。（1） 犯罪的概概念及构构成犯罪一切危危害国家家主权、领领土完整整和安全全，分裂裂国家颠颠覆人民民民主专专政政权权和推翻翻社会主主义制度度，破坏坏社会秩秩序和经经济秩序序，侵犯犯国有财财产和劳劳动群众众、集体体财产，侵侵犯公民民私人所所有财产产，侵犯犯公民的的人身权权利，民民主权利利和其它它权利，以以及其它它危害社社会的行行为，依依照法律律应当受受到刑法法处罚的的，都是是犯罪。（2） 正当防卫卫与紧急急避险. 正当防卫卫为使使国家、公公共利益益、本人人或他人人的人身身、财产产和其它它权利免免受正在在进行的的不法侵侵害而采采取的制制止不法法侵害，并并对不法法侵害人人造成必必要损失失的

12、行为为。. 正当防卫卫的条件件： 必须是对对客观存存在的不不法侵害害行为实实施； 目的必须须正当（保保护合法法权益）； 针对不法法侵害者者； 不能明显显超过必必要限度度造成重重大损害害。. 紧急避险险为使使国家、公公共利益益、本人人或他人人的人身身、财产产和其它它权利免免受正在在发生的的危险，不不得已采采取的紧紧急避险险行为，造造成损害害的，称称紧急避避险。. 紧急避险险的条件件： 必须是客客观存在在的足以以使合法法权益受受到严重重危害的的； 必须是面面临的正正在发生生的紧急急危险； 必须是在在迫不得得已的情情况之下下； 必须是为为了使更更大的合合法权益益免受正正在发生生的危险险。保安勤务务管

13、理1、 保安勤务务一般性性原则及及特点（1） 保安勤务务中紧急急情况的的处置原原则. 坚持公公安机关关领导、争争取客户户单位配配合的原原则；. 防为主主、疏导导教育的的原则；. 迅速及及时、果果断处置置的原；。. 统一指指挥、整整体作战战的原则则；. 因事施施策、区区别对待待的原则则；. 确保重重点、兼兼顾一般般的原则则。（2） 保安勤务务管理的的原则. 统一指挥挥；. 分工责任任；. 密切合作作。（3） 保安勤务务管理的的程序. 受领勤务务;. 准备工作作；. 制订勤务务方案；. 传达任务务、进行行动员；. 勤务部署署；. 落实各项项制度和和检查；. 紧急情况况处置；. 撤收勤务务。（4）

14、处理问题题灵活把把握. 保安员所所接触的的问题纷纷繁复杂杂，这样样处理不不同问题题的方法法就不能能千篇一一律，否否则寸步步难行；. B、任何何事物都都不是一一成不变变的，解解决问题题的方法法没有固固定模式式来应付付，处理理问题的的方法要要及时变变通。. 所谓处理理问题要要灵活，是是指处理理问题要要随机应应变，具具体的讲讲就是要要把原则则性问题题和非原原则性问问题区分分开来，然然后针对对不同性性质的问问题采取取不同的的处理发发方法。一一方面，对对于原则则性问题题，必须须严格把把关，一一丝一毫毫也不能能让步，绝绝不能睁睁一只眼眼闭一只只眼，如如物品外外出无放放行条、无无关人员员随意出出入等，这这些

15、与门门岗是格格格不入入的，如如果不制制止，那那么制度度就变成成一纸空空文，势势必给客客户的人人身和财财产安全全构成危危害，所所以在原原则性的的问题上上不允许许灵活。. 另一方面面，对于于非原则则性问题题有时则则不能太太认真、太太计较，不不宜过多多地纠缠缠，否则则越理越越不顺，越越论越不不清，以以致于浪浪费时间间，牵扯扯许多不不必要的的精力，影影响了对对原则性性问题的的处理。如如：施工工人员进进入大门门慢些掏掏出证件件、登记记时态度度缴慢些些、说话话难听些些等。（5） 重点要害害部位的的守护. 切实了解解掌握保保安人员员的基本本情况；. 严格管理理；. 安装必要要的技术术防范设设备。2、 保安勤

16、务务管理范范围（1） 辖区日常常管理 陌生人人进入所所管区域域必须询询问清楚楚，详细细登记后后方可放放行，夜夜间应禁禁止施工工人员及及无关人人员进入入所管区区域，规规定时间间内进入入所管区区域的施施工人员员应验证证登记；（2） 管辖区域域内严禁禁以下人人员进入入： 拾荒、衣衣冠不整整者； 推销、叫叫买叫卖卖者； 未经业主主同意的的送货者者； 未佩戴施施工证的的施工者者； 其他有损损管理区区域形象象、清洁洁及安全全的人员员。. 外来人员员不准进进入无关关楼层和和地点，施施工人员员不准乘乘坐客梯梯。不准准随意弃弃置垃圾圾杂物，不不准毁损损公物；. 施工单位位及施工工人员必必须严格格执行公公司的消消

17、防、用用电等安安全规定定，烧焊焊必须申申办动火火证；. 维护公共共场所的的秩序和和环境，所所有人员员禁止在在小区打打闹、大大声喧哗哗、乱弃弃垃圾、随随地吐痰痰、做危危险运动动和洲戏戏；. 逐日对物物业的门门窗、照照明设施施、电器器、消防防设备、空空调系统统等进行行巡视，发发现问题题及时通通知管理理处，直直至维修修保养好好为止。特特别是风风雨前或或风雨中中更要加加强检查查；. 发现盗窃窃、破坏坏者，要要立即报报告上级级和提请请其它岗岗位支援援，并当当场予以以制止或或抓获，交交上级或或公安机机关处理理；. 及时获取取气象信信息，做做好抗灾灾准备，若若发生自自然灾害害，要发发扬大无无畏的精精神，科科

18、学合理理地保护护业户的的生命及及财产安安全，把把损失减减少到最最低程度度。3、 停车场及及交通管管理（1） 指挥车辆辆顺序进进出，并并按指定定位置停停放；疏疏散进出出口的交交通；（2） 禁止一切切车辆在在车场内内加油或或车与车车之间过过油及维维修车辆辆；（3） 固定车位位业主停停车，凭凭管理处处颁发的的泊车证证和磁卡卡进出，并并按泊车车证号停停放车辆辆；（4） 认真登记记临时车车进出车车辆型号号、牌号号及进出出时间等等情况，并并检查泊泊车证和和磁卡，发发现转借借、立即即报告管管理处相相关人员员处理；（5） 外来车辆辆临时停停放，先先在入口口领取临临时停车车卡，在在管理人人的指导导下刷卡卡进入；

19、（6） 保安人员员引导车车辆泊入入规定的的泊车位位，禁止止任何车车辆停在在非泊车车位（私私家车位位）；（7） 停车场按按规定时时间关闭闭，在关关闭时间间内，保保安员不不得允许许任何车车辆进出出停车场场；（8） 按规定指指挥车辆辆，纠正正违章；停车场场内制止止骑非机机动车。4、 突发事件件处理原原则（1） 遇到突发发性事件件时必须须立即报报告并无无条件服服从上级级指挥；（2） 发现可疑疑情况或或违法犯犯罪分子子的活动动应立即即报告并并设法制制止；（3） 发生偷盗盗、抢劫劫、凶案案等突发发事件时时，采取取措施制制止并立立即报告告上级和和公安机机关，同同时及时时保护好好现场，除除医护人人员外，无无关

20、人员员不得进进入现场场；积极极配合公公安机关关进行安安全检查查和处理理案件，如如实提供供有关情情况。5、 消防管理理（1） 保安员是是当然的的义务消消防员,义务消消防员必必须认真真贯彻以以“预防为为主，防防消结合合”的方针针；（2） 认真贯彻彻执行消消防法规规和消防防部门的的指示，开开展防火火宣传，普普及消防防知识；（3） 经常开展展防火安安全检查查，纠正正消防违违章，整整改火险险隐患；（4） 定期检查查消防设设备、设设施、器器材，妥妥善维护护楼梯、走走道和出出口的安安全疏散散标志和和事故照照明设施施，确保保其处于于良好状状态；（5） 接到火灾灾报警后后，视情情况在向向消防机机关报警警、向其其

21、它岗位位和上级级报告后后，迅速速组织奔奔赴现场场，启用用消防设设施进行行灭火抢抢救，并并协助消消防部门门查清火火灾原因因；（6） 逐日检查查楼梯和和消防通通道，保保持其畅畅通，发发现杂物物，及时时通知管管理处清清除；（7） 楼梯走道道和出口口任何单单位和个个人不得得占用，严严禁在设设立禁令令标志的的通道上上停放车车辆、设设置障碍碍；（8） 督促管理理区域内内的业户户按消防防条例的的规定购购置防火火器材，严严禁贮存存易燃、易易爆、有有毒、腐腐蚀及异异味物品品，禁止止燃放烟烟花爆竹竹；（9） 督促业户户用电安安全，严严禁违章章用电或或超负荷荷用电；（10） 经常检查查装修单单位的灭灭火器材材、施工

22、工许可证证和动火火许可证证；（11） 装修单位位收工前前，须认认真检查查装修现现场，垃垃圾清运运干净，水水、电源源关闭后后，施工工人员方方可收工工；（12） 如发生火火警的报报警程序序：拨打打1199 通知知关闭相相关电闸闸 报报告辖区区值班领领导及保保安部后后立即组组织或参参与救火火。6、 保安员日日常管理理（1） 对保安员员的一般般要求：忠诚服服务、无无微不至至、文明明执勤、礼礼貌待人人；服从从指挥、令令行禁止止、防暴暴除险、无无私奉献献；（2） 统一着装装；（3） 树立良好好的仪容容仪表；（4） 建立规范范的内务务管理制制度；（5） 坚持学习习训练制制度；（6） 严格落实实请销假假制度；

23、（7） 保持干净净、整洁洁的宿舍舍秩序。保安岗位位规程1. 岗位规程程的编写写要可操操作性、对对各项工工作要有有指引性性及易懂懂性。2. 岗位规程程编写流流程分为为：工作作目标、岗岗位职责责、工作作指引、参参阅文件件及资料料、质量量记录五五部分组组成。3. 保安岗位位基本上上可分为为以下几几块：保保安主管管岗位规规程、保保安班长长岗位规规程、保保安交接接班规程程、门岗岗工作规规程、巡巡逻岗工工作规程程、监控控中心岗岗位规程程、地库库进（出出）口岗岗位规程程、地库库巡逻岗岗位规程程、突发发事件处处理规程程等。停车场管管理停车场的的管理包包括：收费管理理、车辆辆的安全全管理、车车辆进出出及车位位管

24、理、停停车场的的设施及及设备管管理、交交通指挥挥手势管管理、车车辆损坏坏及被盗盗的处理理、突发发事件处处理程序序。1、 收费管理理(停车场场收费标标准及依依据)（1） 收费标准准是根据据（市物物价部门门）统一一规定的的基础上上，按市市物价部部门审批批价为准准，由经经营方根根据具体体情况报报价给市市物价部部门审批批，方可可实行收收费。（2） 专业室内内停车场场，可实实行市场场调节价价。由经经营企业业自行制制定收费费标准，报报市物价价部门备备案。但但明显不不合格的的市物价价部门有有权纠正正其价格格行为。（3） 区别不同同类型停停车场收收费方式式不同，分分别实行行计次收收费、计计时收费费、按月月收费

25、。（4） 如：住宅宅区，综综合商住住楼、市市区露天天停车场场按时按按月收费费；（5） 机场、码码头、车车站、旅旅游景点点露天停停车场按按次收费费；（6） 静态道路路停车场场（泊车车位）分分时段按按时按次次收费。（7） 根据停车车场内的的配套设设施，服服务条件件，供求求关系等等因素的的基础上上浮动（依依据物价价部门批批准的且且争得业业主联合合会同意意）上浮浮幅度为为0，下浮浮幅度不不限。（8） 市物价部部门明显显规定（穗穗价2200111003号）进进入居民民小区，商商住楼停停车场不不超过330分钟钟应免费费。进入入写字楼楼、商场场、娱乐乐场所、机机场、车车站、码码头、旅旅游景点点的停车车场不超

26、超过155分钟应应免费。（9） 对审批的的收费价价格应张张贴在地地库出入入口处。（10） 加强收费费制度的的严格落落实，做做到合理理收费、帐帐目记录录清楚。2、 车辆的安安全管理理（1） 充分保证证停车场场硬件设设施能有有效的使使用（包包括栏杆杆的起落落、电脑脑图象的的核对、卡卡丢失的的处理）。（2） 收费员一一定要严严格按照照操作规规程执行行，认真真核对后后放行。（3） 加强进出出地库人人员的管管理。（4） 正确引导导业户，随随身携带带IC卡卡，车内内不放贵贵重物品品，关好好车门、窗窗。（5） 建立完善善的突发发事件的的处理程程序。3、 车辆进出出及车位位管理（1） 车辆凭卡卡出入，出出入时

27、要要严格核核对无疑疑后放行行。（2） 固定车及及临时车车的进出出场管理理固定车位位的车可可凭管理理公司颁颁发的车车辆指定定卡（IIC卡）刷刷卡自动动进出，但但出场一一定核对对清楚无无疑后，方方可放行行。不收收费（根根据车场场的自动动系统及及人工收收费的具具体情况况指定制制度）。而而临时车车则按每每次进入入发卡或或发牌按按次按时时计费，离离场时收收回卡或或牌。为为确保车车辆出场场放行安安全，应应建立相相应的管管理制度度及突发发事件的的处理方方案，以以便一有有情况能能随时灵灵活应付付，对出出场车辆辆不能确确认清楚楚的，一一定不能能放行。直直至核对对检查清清楚后（特特别是车车与司机机的关系系），做做

28、好登记记放行。（3） 固定车位位及临时时车位的的理解（区区别）所谓固定定车位就就是顾客客以不同同的方式式买下的的私家车车位，称称之为固固定车位位。而临临时车位位是指临临时凭车车卡出入入，无固固定的停停车位置置的场所所。（4） 固定车位位及临时时车位的的场地管管理固定车位位管理公公司则应应安装明明显的标标设（要要求易视视别的如如：私家家车位等等）在购购买车位位的车没没来的任任何时候候，不得得将此车车位让别别的车停停放。要要求在现现场及文文字规定定上要有有明显的的标示告告知广大大车主。为为及时有有效地处处置车辆辆突发事事件，建建议凡临临时车进进入必须须登记清清楚详细细的地址址（去向向）及房房号。而

29、而临时车车位却无无此要求求，但要要确保停停车道路路畅通、安安全，指指引明确确。（5） 如遇有卡卡丢失，保保安员应应配合收收费员核核对车主主身份（检检查身份份证、行行驶证等等相关有有效证件件），确确认相符符后，交交相当于于车卡的的工本费费用，做做好登记记给于放放行。如如遇证件件不相符符的或可可疑情况况，指引引车辆停停靠到边边，确保保车道畅畅通，及及时报告告班长及及相关领领导到场场处理。（6） 如有拒交交费的车车辆，根根据实际际情况的的要求，在在确保车车道畅通通的情况况下及时时通知班班长处理理，如是是无理取取闹的军军车，则则可通知知部队相相关的纠纠查部门门处理。（7） 对来管理理处洽谈谈事务的的，

30、在询询问管理理处领导导确认后后，可发发放临时时泊车证证手动进进入并告告之收费费员。4、 停车场的的设施及及设备管管理（1） 停车场的的标识标标牌可分分为：进进口的警警示、告告示标牌牌，地库库内的车车位编号号、转弯弯标识、设设备的识识别标识识、部分分危险地地段的警警示标识识、车辆辆行驶标标线标识识等。（2） 根据现场场交通管管理需要要，制做做好交通通标识（大大部分是是交通管管理局指指定的部部门去做做）。（3） 熟悉地库库停车场场各种设设备、设设施的使使用方法法（特别别是突发发事件时时使用），发发现地库库交通标标识有损损坏及不不完善的的，及时时报整改改处理。5、 交通指挥挥手势管管理（1） 交通指

31、挥挥的分类类：常见见的手势势指挥、指指挥棒指指挥两种种。（2） 交通指挥挥的要求求：指挥挥员动作作规范、优优美、大大方、协协调一致致。（3） 以手势为为主大概概可以分分为：停停车手势势、慢行行手势、靠靠边停车车、车辆辆左转弯弯、车辆辆右转弯弯、分车车手势、一一般车辆辆行进手手势。. 示意停车车手势在立正基基础上，右右手取捷捷径迅速速抬起，小小臂略弯弯，五指指并拢，手手心向前前拇指根根部与眉眉同高，约约停1-2秒后后右手迅迅速放下下成立正正姿势。. 示意慢行行手势在立正基基础上，右右手迅速速向身体体右前倾倾抬起（右右手与身身体夹角角为455，距离离身体约约40CCM）五五指并拢拢手心向向下，尔尔

32、后左手手向身体体挥臂，距距身体约约10CCM，重重复三次次，然后后稍停迅迅放手成成立正姿姿势。. 示意靠边边停车手手势在立正基基础上，左左手迅速速抬起，五五指并拢拢，掌心心向前，手手腕根部部与肩同同高，右右手向前前挥臂，五五指并拢拢，手心心向左，拇拇指根部部对准衣衣扣线与与第五衣衣扣同高高，拇指指根部与与眉同高高，手腕腕距离身身体约330CMM（左手手不动，右右手按同同要领挥挥三次），尔尔后，稍稍停，先先放右手手再放左左手，成成立正姿姿势。. 示意分车车手势在立正基基础上，左左右手迅迅速向前前抬起，左左手手心心向左，右右手手心心向上，左左右手间间隔为上上下100CM，左左右为110CMM，尔后

33、后，左手手平行向向左挥臂臂，与身身体平行行，且左左手手心心身后，右右手自然然向右臂臂折臂（左左右手同同时完成成），重重复三次次左右手手取捷径径同时放放下成立立正姿势势。. 示意一般般车辆行行进手势势在立正基基础上，身身体向左左转900度抬平平左手的的同时，头头向左摆摆45。（左左手与身身体保持持水平，与与肩同高高，且不不动），尔尔后，有有右手匀匀速向胸胸前挥臂臂，大小小臂的夹夹角为990度，右右手手心心向内距距离身体体为200CM，与与此同时时头自然然由右至至前摆动动，稍停停1秒，左左右手同同时取捷捷径放下下，身体体向右转转成立正正姿势。. 示意车辆辆左转弯弯手势在立正基基础上，身身体向右右转

34、900度，抬抬起右臂臂的同时时，头向向左摆445度（右右手五指指并拢，手手心向前前，拇指指根部与与眉同高高，尔后后，左手手向胸前前挥臂的的同时，头头向右摆摆45度（左左手手腕腕对准衣衣扣线，与与第五衣衣扣同高高，距离离身体330CMM，手心心向内稍稍向下）稍稍停，两两臂迅速速放下，向向左转成成立正姿姿势。. 示意车辆辆右转弯弯手势在立正基基础上，身身体向左左转900度，抬抬左臂的的同时，头头向右摆摆45度（左左手五指指并拢，手手心向前前，拇指指根部与与眉同高高，）尔尔后，右右手向胸胸前挥臂臂的同时时，头向向左摆445度（右右手手腕腕对准衣衣扣线，与与第五衣衣扣同高高，距离离身体330CMM，手

35、心心向内稍稍向下）稍稍停，两两臂同时时放下，向向右转成成立正姿姿势。6、 车辆损坏坏及车内内物品被被盗的处处理1. 地库发生生车辆被被损坏的的处理？（1） 第一时间间通知班班长及相相关领导导到场处处理并拍拍照；（2） 视情况及及时通知知业户；（3） 查看录像像及记录录是否以以前有痕痕迹；（4） 如车买了了保险，及及时协助助车主于于保险公公司联系系；（5） 重大情况况可拨打打“1100”处理。2. 车场内的的车内物物品被盗盗，责任任谁负？很多物业业管理公公司在停停车场管管理规定定中都明明确提示示车主锁锁好车门门，摇起起车窗，管管理公司司不负责责保管车车内物品品及被盗盗之责任任。这是是一种单单方面

36、的的告示行行为，是是没有法法律效力力的。当当车主称称车内物物品被盗盗时，向向管理公公司索赔赔，那么么首先应应有证据据证明车车主确实实发生车车内物品品被盗。没没有证据据很难证证明车主主到底丢丢失了什什么，是是否放在在车内，是是否在停停车场内内被盗；若有证证据证明明确实发发生了停停车场的的车内物物品被盗盗时，其其责任的的承担应应视具体体情况而而定：（1） 若车门或或车某一一部分有有明显的的被撬坏坏或打烂烂，那管管理公司司则对停停车场管管理不善善，应承承担赔偿偿车主的的损失。（2） 若车门或或车窗没没有明显显的被撬撬坏或打打烂的痕痕迹，但但车窗未未关好，有有可能是是车主忘忘了关好好，也有有可能是是盗

37、贼所所为。在在无法明明确的前前提下，只只能是说说明车主主或管理理公司均均有过失失。属混混合过错错，双方方均应承承担一定定的责任任（因为为即使车车主忘了了关门，车车场管理理员也有有及时巡巡查发现现通知车车主关好好车窗的的义务。（3） 若未发现现车有任任何异常常现象，那那么管理理公司就就很难为为车主物物品被盗盗而承担担责任。尤尤其是被被盗为钱钱，手提提包等容容易携带带的物品品。因为为管理公公司收停停车费（确确切地说说是车辆辆场地使使用费）所所承担的的责任主主要是车车辆本身身的安全全在停车车场内不不发生车车被盗，被被破坏等等事件。（4） 对车主来来说，将将车停在在车场内内，应尽尽量拿走走车内贵贵重物品品，对管管理公司司而言，应应加强停停车场管管理措施施。如提提醒车主主或帮助助检查停停放的车车辆窗、门门锁好没没。加强强停车场场巡逻力力量和巡巡查密度度，确保保车辆安安全，避避免发生生车辆及及车内物物品被盗盗事故。7、 突发事件件处理程程序（见见附图地地库突发发事件处处理流程程图）为确保能能有序、安安全地管管理好停停车场的的车辆，必必须加设设车场管管理员的的巡视、指指引、记记录、标标志的完完善、各各设备使使用性能能的了解解等。只只有不断断改进，制制定出专专业的管管理制度度，严格格要求，才才能保证证车场系系统管理理有序无无管理事事故发生生。