关于开展物业管理行业专项检查工作的实施方案概要(DOC9页)csxr.doc

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1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.关于开展展物业管管理行业业专项检检查工作作的实施施方案南京市房房产管理理局20077年6月1日根据南京京市房产产管理局局、南京京市物价价局、南南京市工工商行政政管理局局联合下下发的关关于开展展我市物物业管理理专项检检查工作作的通知知，为为贯彻落落实中中华人民民共和国国公司法法、物物业管理理条例及及物业业服务收收费管理理办法等等相关法法律法规规，加大大行业管管理力度度，规范范企业行行为，提提高我市市物业管管理企业业服务水水平，经经研究决决定，市市房产局局、市物

2、物价局、市市工商局局结合年年检工作作，联合合对全市市十三个个区（县县）物业业管理企企业开展展专项检检查，具具体实施施方案如如下：一、组织织领导成立由市市房产局局、市物物价局、市市工商局局组成的的联合检检查领导导小组，由由市房产产局陆春春林局长长任组长长，市物物价局张张瑞忠副副局长、市市工商局局陆广陵陵副局长长、市房房产局郭郭宏定副副局长为为副组长长。在市市房产局局设立专专项检查查办公室室，办公公室主任任由市房房产局郭郭宏定副副局长担担任，副副主任由由市房产产局房产产与物业业管理处处处长蔡蔡熹蔚、市市物业管管理办公公室主任任潘文辉辉（负责责具体组组织领导导）、市市房产监监察大队队大队长长叶福良良

3、、市房房产局信信息中心心副主任任蒋海琴琴、市物物业协会会秘书长长王利生生、市物物价局房房地产价价格处处处长陈仁仁斌、市市工商局局市场处处处长陈陈元虎、各各区房管管局、物物价局、工工商局（分分局）分分管局长长担任。专项检查查办公室室以区县县为单位位设置13个检查查组，同同时设立立一个综综合保障障组。分分组情况况如下：1、第一一组：玄玄武区组长：市市房产局局房产与与物业管管理处滕滕政；副副组长：玄武区区房管局局龚志勇勇；组员员由区物物价局、工工商局（分分局）、市市物业协协会理事事单位人人员组成成，区房房管局负负责联络络工作。2、第二二组：白白下区组长：市市物业办办张汛石石；副组组长：白白下区房房管

4、局金金波；组组员由区区物价局局、工商商局（分分局）、市市物业协协会理事事单位人人员组成成，区房房管局负负责联络络工作。3、第三三组：秦秦淮区组长：市市物业办办周烨；副组长长：秦淮淮区房管管局费松松林；组组员由区区物价局局、工商商局（分分局）、市市物业协协会理事事单位人人员组成成，区房房管局负负责联络络工作。4、第四四组：建建邺区组长：市市物业办办朱勇；副组长长：建邺邺区房管管局单健健生；组组员由区区物价局局、工商商局（分分局）、市市物业协协会理事事单位人人员组成成，区房房管局负负责联络络工作。5、第五五组：鼓鼓楼区组长：鼓鼓楼区房房管局陈陈士发；副组长长：鼓楼楼区房管管局周建建新；组组员由区区

5、物价局局、工商商局（分分局）、市市物业协协会理事事单位人人员组成成，区房房管局负负责联络络工作。6、第六六组：下下关区组长：市市物业办办胡新芒芒；副组组长：下下关区房房管局周周伟宏；组员由由区物价价局、工工商局（分分局）、市市物业协协会理事事单位人人员组成成，区房房管局负负责联络络工作。7、第七七组：栖栖霞区组长：市市房产局局房产与与物业管管理处胡胡俊成；副组长长：栖霞霞区房管管局徐智智勇；组组员由区区物价局局、工商商局（分分局）、市市物业协协会理事事单位人人员组成成，区房房管局负负责联络络工作。8、第八八组：雨雨花台区区组长：雨雨花台区区房管局局顾春晖晖；副组组长：雨雨花台区区房管局局庄毅；

6、组员由由区物价价局、工工商局（分分局）、市市物业协协会理事事单位人人员组成成，区房房管局负负责联络络工作。9、第九九组：江江宁区组长：江江宁区房房管局贡贡清；副副组长：江宁区区房管局局王兆龙龙；组员员由区物物价局、工工商局（分分局）组组成，区区房管局局负责联联络工作作。10、第第十组：浦口区区组长：浦浦口区房房管局张张和平；副组长长：浦口口区房管管局徐江江平；组组员由区区物价局局、工商商局（分分局）组组成，区区房管局局负责联联络工作作。11、第第十一组组：六合合区组长：六六合区房房管局郑郑家贵；副组长长：六合合区房管管局王勇勇；组员员由区物物价局、工工商局（分分局）组组成，区区房管局局负责联联

7、络工作作。12、第第十二组组：溧水水县组长：溧溧水县建建设局罗罗勇；副副组长：溧水县县物业办办赵启保保；组员员由区物物价局、工工商局（分分局）组组成，区区房管局局负责联联络工作作。13、第第十三组组：高淳淳县组长：高高淳县建建设局孔孔祥虎；副组长长：高淳淳县建设设局许晨晨华；组组员由区区物价局局、工商商局（分分局）组组成，区区房管局局负责联联络工作作。办公室设设立综合合保障组组，由周周烨负责责，胡俊俊成、胡胡新芒、张张汛石、熊熊梅竹参参加，负负责各组组联络协协调，接接待社会会投诉和和反映，汇汇总面上上情况，撰撰写专项项检查简简报、阶阶段性汇汇报总结结等文字字材料。二、检查查范围全市133个区(

8、县)从事物物业管理理的企业业及所管管理的物物业项目目。检查查重点主主要是企企业管理理的住宅宅项目。三、工作作步骤本次检查查分为企企业自查查自纠阶阶段、专专项检查查阶段、企企业整改改问题阶阶段、汇汇总检查查结果和和处罚四四个阶段段。第一阶段段，5月21日至7月20日，各各区房管管局（县县建设局局）、物物价局、工工商局（分分局）对对本辖区内内注册的的物业管管理企业业及其托托管的物物业项目目（重点点是住宅宅项目）展展开普查查，指导导辖区内内的各物物业管理理企业，填报南南京市物物业管理理企业及及托管项项目基本本情况表表,上南京京市房产产管理局局网站分分别填报报物业三三级资质质企业年年检表，物物业一、二

9、二级资质质企业数数据采集集表，在在宁外地地企业备备案表。按按照检查查内容和和要求开开展自我我检查和和自我整整改，提提高服务务水平，规规范服务务行为；各区房房管局（县县建设局局）开展展物业管管理企业业三级资资质年检检工作。各区检查组汇总检查情况，上报市专项检查办公室，安排第二阶段市、区联合检查范围。在此期间设立举报投诉电话，并向社会公布。第二阶段段，7月21日至8月31日，专项项检查办办公室以以区县为为单位分分成13个检查组组，强化组组织领导导，认真真安排检检查计划划，突出出工作重重点，针针对第一一阶段发发现的问问题及整整改情况况组织开开展专项项检查，对检查查中发现现的问题题及时下发发整改通通知

10、书。第三阶段段，9月1日至9月15日，各检查组组督促企业业按照整整改通知知书要求求，对企企业本身身以及托托管项目目存在的的各类问问题，认认真组织织整改，并并在9月15日前将将整改措措施及效效果报市市专项检检查办公公室。第四阶段段，9月16日至9月30日，市房产、物物价、工工商三个个部门按按照相关关法规对对整改不不力的企企业进行行执法，并在有关媒体公布。四、检查查内容和和标准检查工作作查阅企企业资料料及现场场管理效效果两个个部分进进行。各检查组组首先到到达企业业办公场场所，检检查企业业自身资资质、人人员资格格等有关关情况；同时对物物业区域域现场进进行有针针对性的的抽查。第一部分分:检查物物业管理

11、理企业1、获得得经年检检合格的的企业法法人营业业执照检查企业业法人营营业执照照是否通通过年检检，未办办理年检检或者年年检不合合格的企企业工商商部门下下发整改改通知书书，对整整改不力力的单位位依法注注销企业业法人营营业执照照。2、具备备物业管管理企业业资质证证书检查从事事物业管管理的企企业是否否取得物物业管理理企业资资质证书书，对未未取得资资质证书书从事物物业管理理的企业业，由行行政主管管部门下下发整改改通知书书，企业业应及时时到行政政主管部部门申领领资质证证书，行行政主管管部门视视具体情情况按照照物业业管理条条例第第60条规定定给予处处罚。3、专业业技术人人员配备备到位检查企业业聘用的的物业管

12、管理专业业人员以以及工程程、管理理、经济济等相关关专业类类的专职职管理和和技术人人员不少少于10人具有有职称证证书。其其中，具具有中级级以上职职称的人人员不少少于5人，工工程、财财务等业业主负责责人具有有相应专专业中级级以上职职称，对对不符合合资质等等级条件件的企业业由行政政主管部部门下发发整改通通知书，企企业应及及时将人人员配备备到位，行行政主管管部门将将视具体体情况按按照物物业管理理企业资资质管理理办法相相关规定定检查企企业资质质年检是是否合格格。4、物业业管理人人员取得得职业资资格证书书检查物业业管理专专业人员员（包括括企业经经理、部部门经理理、项目目经理、管管理员）按按照国家家有关规规

13、定取得得职业资资格证书书，对不不符合资资格条件件的企业业由行政政主管部部门下发发整改通通知书，行行政主管管部门将将视具体体情况按按照物物业管理理企业资资质管理理办法相相关规定定检查企企业资质质年检是是否合格格。5、物业业管理及及专业技技术人员员签订劳劳动合同同检查企业业聘用的的物业管管理人员员、专业业技术人人员是否否签订劳劳动合同同，对未未签订合合同或合合同已过过期的企企业由行行政主管管部门下下发整改改通知书书，行政政主管部部门将视视具体情情况按照照物业业管理企企业资质质管理办办法相相关规定定检查企企业资质质年检是是否合格格。6、物业业管理及及专业技技术人员员经过继继续教育育培训检查企业业聘用

14、的的物业管管理人员员、专业业技术人人员是否否经过继继续教育育培训，对对未参加加继续教教育培训训的由行行政主管管部门督督促企业业落实相相关人员员培训。7、签订订物业(前期物物业)服务合合同检查企业业托管项项目是否否签订物物业（前前期物业业）服务务合同，合合同是否否到期，对对有条件件签订合合同但未未签订合合同或合合同已过过期的企企业由行行政主管管部门下下发整改改通知书书，企业业应及时时整改，行行政主管管部门将将视具体体情况按按照物物业管理理企业资资质管理理办法相相关规定定检查企企业资质质年检是是否合格格。8、企业业从网上上准确填填报资质质申报系系统或数数据采集集系统。9、企业业每季按按规定填填写物

15、物业管理理经营情情况表、企企业主要要财务指指标基层层表。第二部分分:根据物物业服务务合同载载明的服服务事项项，检查查物业管管理企业业托管项项目现场场，查看看服务管管理效果果；检查查该物管管区域是是否按通通知要求求对报修修电话等等进行公公示；同同时检查查该物管管处是否否存在其其他违规规行为。1、检查查该物管管区域是是否按通通知要求求对报修修电话等等进行公公示，对对未按要要求进行行公示的的，由行行政主管管部门督督促企业业落实。2、物业业管理用用房检查物业业管理用用房用途途，企业业是否未未经业主主大会同同意擅自自改变物物业管理理用房的的用途。违违反规定定的，检检查组下下发书面面整改通通知，整整改不力

16、力的，按按照国务务院物物业管理理条例第第六十五五条给予予处罚。3、物业业管理交交接检查企业业退出物物业项目目交接情情况，是是否按规规定按时时移交物物业管理理的相关关设施和和必要资资料。违违反规定定的，检检查组下下发书面面整改通通知，整整改不力力的，按按照江江苏省物物业管理理条例第第四十一一条、南南京市物物业管理理办法第第四十条条给予处处罚。4、物业业管理收收费检查企业业是否按按物价部部门规定定收取物物业管理理费用，前前期物业业管理收收费是否否经物价价部门备备案或核核准，有有无擅自自提高物物业服务务收费标标准、违违规收费费行为。违违反规定定的，检检查组下下发书面面整改通通知，整整改不力力的，按按

17、照南南京市物物业管理理收费办办法给给予处罚罚。5、按照照该项目目物业服服务合同同载明的的服务标标准，检检查物业业管理企企业托管管项目现现场，查查看服务务管理是是否达合合同约定定。如企企业服务务未达合合同约定定，要求求物业管管理企业业整改。6、现场场查看管管理服务务效果，随随机调查查业主意意见，根根据检查查中发现现的问题题要求物物管企业业立即整整改。7、检查查组将对对以上检检查内容容的整改改情况进进行回访访，如发发现整改改不力的的，记入入企业诚诚信档案案并在行行业内通通报批评评。五、相关关事宜1、各区区房管局局要结合合本次专专项检查查，安排排专人负负责20007年度物物业管理理三级企企业资质质年

18、检工工作，组组织辖区区内各物物业管理理企业按按照有关关要求按按时填报报网上信信息以及及完成相相关工作作，资质质检查结结果报市市局。2、市专专项检查查办公室室将在普普查前汇汇总各区区物业项项目投诉诉纠纷情情况，以以便各区区检查组组开展有有针对性性的检查查，重点点解决业业主投诉诉多、意意见大的的问题。各区普查中，辖区内物业企业托管的物业项目不在本辖区的，各区房管局（县建设局）通过2007年度物业管理三级企业资质年检工作汇总情况，交辖区检查组进行检查。3、各区区检查组组要以本本次检查查为契机机，彻底底摸清辖辖区内企企业及托托管项目目的基础础信息，建建立基础础档案、物物业项目目存在的的矛盾及及企业违违规情况况，检查查时根据据检查内内容对各各物业管管理企业业及托管管项目现现场进行行检查、指指导，疏疏理发现现的问题题，要求求企业落落实整改改措施，并并每周一一上午汇汇总上报报市专项项检查办办公室。4、133个检查查组建立立检查例例会制度度，汇总总检查情情况，疏疏理问题题，研究究对策，并并向市专专项检查查办公室室上报；市专项项检查办办公室定定期举行行各组长长例会，通通报检查查情况，分分析检查查中发现现的问题题，研究究处罚措措施。5、市房房产局给给每个检检查组安安排一定定的工作作补贴。各各区房管管局负责责安排检检查路线线、检查查车辆、检检查人员员工作餐餐及必要要的防暑暑降温费费。9