办公楼类物业作业指导书(工程部)bawu.docx
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1、 国寿物管中心办公楼类物业项目作业指导书目录工作职责责(四)工工程专业业职责55一、总责责5二、工程程部经理理职责66三、工程程部经理理助理职职责7四、内勤勤主管职职责8五、工程程调度员员职责99六、工程程部专业业主管共共同职责责10七、强电电主管职职责111八、弱电电主管职职责九、空调调给排水水主管职职责十、装修修主管职职责十一、综综合维修修主管职职责十二、电电梯主管管职责十三、领领班岗位位共同职职责十四、强强电领班班职责十五、弱弱电领班班职责十六、空空调、给给排水领领班职责责十七、技技工共同同职责十八、强强电技工工职责十九、弱弱电技工工职责二十、空空调、给给排水技技工职责责二十一、综综合维
2、修修技工职职责二十二、电电梯维修修工职责责二十三、电电梯司机机职责227二十四、装装修现场场管理员员职责二十五、计计划维修修技工职职责工作规程程30(三)工工程专业业30一、安全全运行管管理制度度二、变配配电室电电气安全全规程三、电气气安全工工作规程程四、高低低压变配配电室防防火制度度五、配电电室门禁禁制度六、配电电室值班班制度七、配电电室交接接班制度度八、配电电室电气气巡检制制度九、配电电室高压压柜保养养安全操操作规程程十、低压压配电柜柜保养检检修安全全规程十一、电电容器操操作规程程十二、配配电室设设备保养养检修制制度十三、配配电室倒倒闸操作作制度十四、配配电室电电气故障障安全处处理规程程十
3、五、维维修电工工安全工工作规程程十六、电电机日常常运行和和维护安安全操作作规程十七、照照明系统统故障处处理安全全规程十八、动动力系统统故障处处理安全全规程十九、干干式变压压器保养养安全规规程二十、强强电竖井井操作规规程二十一、机机房供电电系统操操作规程程二十二、临临时用电电管理制制度二十三、电电气设备备日常巡巡检内容容二十四、电电话机房房管理制制度二十五、弱弱电巡检检制度558二十六、弱弱电日常常工作规规程二十七、弱弱电应急急工作规规程二十八、中中控室应应急工具具箱保管管制度二十九、1301气体灭火系统操作程序三十、防防火卷帘帘门维修修保养操操作制度度三十一、机房管管理制度度三十二、CATV系
4、统巡检内容及标准三十三、CATV系统维护保养内容及标准三十四、CATV系统设备安全操作规程三十五、保保安监控控系统安安全操作作规程三十六、保保安监控控系统维维护保养养内容及及标准三十七、保保安监控控系统巡巡检内容容及标准准三十八、楼楼宇系统统安全操操作规程程三十九、楼楼宇系统统巡检内内容及标标准四十、楼楼宇自控控系统安安全运行行管理规规定四十一、楼楼宇自控控系统维维护保养养内容及及标准四十二、通通讯系统统安全操操作规程程四十三、通通讯系统统维护保保养内容容及标准准四十四、消消防系统统安全操操作规程程四十五、消消防系统统维护保保养内容容及标准准四十六、消消防系统统巡检内内容及标标准四十七、电电梯
5、维修修工安全全操作规规程四十八、电电梯外维维人员管管理规定定四十九、电电梯司机机安全运运行操作作规程五十、电电梯司机机操作规规程五十一、电电梯司机机交接班班制度五十二、梯梯运送货货物管理理规定五十三、乘乘梯须知知五十四、电电梯机房房管理制制度五十五、电电梯巡检检制度五十六、电电梯维护护管理规规定五十七、电电梯三角角钥匙安安全管理理和使用用要求五十八、电电梯应急急规定五十九、电电梯困人人解救办办法六十、电电梯紧急急安全操操作规程程按公司紧紧急情况况应急预预案执执行六十一、电电梯周保保养期和和作业范范围六十二、水水工劳动动安全责责任制六十三、水水工工作作制度六十四、给给排水巡巡检制度度六十五、蓄蓄
6、水池、水水箱管理理制度六十六、生生活给水水系统保保养规程程六十七、中中水给水水系统保保养规程程六十八、消消防喷淋淋系统保保养规程程六十九、卫卫生间设设施保养养规程七十、开开水器设设施保养养规程七十一、排排污系统统保养规规程七十二、水水泵定期期保养操操作规程程七十三、项项目内管管网检查查操作规规程七十四、节节水措施施七十五、空空调安全全管理制制度七十六、制制冷机组组运行操操作规程程七十七、冷冷冻机保保养程序序七十八、排排风机运运行、保保养规程程七十九、风风机盘管管保养操操作规程程八十、机机房卫生生制度八十一、设设备机房房管理制制度八十二、制制冷机运运行交接接班制度度八十三、冷冷冻机房房管理制制度
7、八十四、综综合维修修安全工工作规程程八十五、油油工操作作间防火火制度八十六、危危险品储储存防火火制度八十七、木木工操作作间防火火制度八十八、综综合维修修专业巡巡检制度度八十九、巡巡检内容容与标准准九十、砂砂轮机安安全操作作制度九十一、台台钻安全全操作规规程九十二、电电动圆锯锯安全操操作制度度九十三、电电钻安全全操作制制度九十四、电电池式电电钻安全全操作制制度九十五、木木工多用用机床安安全操作作制度九十六、电电动自攻攻螺丝刀刀安全操操作制度度九十七、压压刨机安安全操作作制度九十八、曲曲线锯安安全操作作制度九十九、电电动工具具安全操操作须知知一百、电电气焊安安全操作作规程一百零一一、员工工工作制制
8、度一百零二二、新员员工培训训制度一百零三三、工具具管理制制度一百零四四、设备备设施环环境、安安全管理理规定一百零五五、工程程物资管管理规定定一百零六六、工程程档案管管理规定定一百零七七、工程程部钥匙匙管理制制度一百零八八、噪音音管理规规定一百零九九、大气气污染防防治管理理规定一百一十十、废油油管理规规定一百一十十一、工工程部巡巡检制度度一百一十十二、日日常维修修工作标标准与程程序一百一十十三、节节能制度度一百一十十四、事事故处理理制度一百一十十五、报报修单管管理制度度一百一十十六、维维修程序序与服务务规范一百一十十七、工工程遗留留问题处处理规定定一百一十十八、大大、中修修更新改改造管理理规定-
9、 8 -(受控)严禁转发、下载国寿物管中心办公楼类物业项目作业指导书部门及岗岗位职责责(四)工工程专业业职责一、总责责1、负责责进行项项目接管管交验工工作及工工程遗留留问题的的处理解解决。2、负责责建立完完善项目目工程专专业的相相关规定定,并负负责实施施、监督督、检查查、改进进。3、负责责工程技技术资料料、档案案图纸、相相关标识识的收集集、整理理、建档档、管理理、完善善工作。4、负责责所管辖辖区域内内设备设设施的运运行管理理工作,制制定、实实施年度度维护保保养计划划。 5、负责责记录、统统计、分分析设备备运行管管理的基基础数据据,掌握握能源消消耗规律律,制定定能源消消耗计划划,开展展节能技技术
10、革新新和技术术改造,做做好节能能降耗工工作。6、负责责所管辖辖区域内内设备设设施更新新、改造造方案及及预算的的编制、申申报、实实施、验验收。7、会同同相关部部门对所所管辖区区域内各各专业系系统设备备委保协协议合同同的洽谈谈、申报报、签署署及实施施过程的的监管、评评价工作作。8、负责责做好业业户入住住/退租租时的交交验工作作。9、负责责查验用用户装修修报批手手续及审审查装修修方案,监监督装修修方案的的实施,及及时纠正正和处理理违章违违纪现象象。10、负负责为业业户提供供工程有有偿特约约服务和和对工程程维修服服务满意意度的回回访及统统计工作作。处理理本部门门业务范范围内发发生的问问题及业业户对本本
11、部门工工作的投投诉意见见。11、严严格贯彻彻执行公公司的各各项规章章制度,并并按时完完成领导导交办的的各项任任务。二、工程程部经理理职责1、负责责工程专专业的综综合管理理工作,协协调好内内、外部部关系,处处理部门门的各项项工作。2、编制制本部门门的年度度预算及及工作计计划,并并监督实实施。3、组织织人员进进行项目目接管交交验工作作及工程程遗留问问题的处处理。4、负责责本部门门的培训训管理工工作。提提出对本本部门员员工的聘聘任、提提升与解解聘意见见。5、负责责组织建建立完善善本项目目工程专专业的相相关规定定,并负负责组织织贯彻执执行、监监督检查查、持续续改进。6、负责责组织本本项目工工程技术术资
12、料、档档案图纸纸、相关关标识的的收集、整整理、建建档、管管理、完完善工作作。7、负责责对供方方的评价价结果进进行确认认。8、负责责部门所所有文件件的审定定。9、负责责本部门门质量/环境/职业健健康安全全指标的的实施及及实施过过程的检检查和控控制。10、负负责本部部门工作作质量的的检查与与考评工工作,对对出现的的问题分分析原因因制订措措施并进进行实施施和验证证。11、完完成上级级交办的的其他工工作。三、工程程部经理理助理职职责1、在工工程部经经理领导导下,负负责工程程部的日日常工作作的管理理,保障障设备设设施正常常安全运运行。2、审核核制订各各级员工工可操作作的岗位位职责、工工作内容容和标准准,
13、完善善并明确确工程部部管理制制度,工工作准则则,并向向工程部部经理提提出合理理建议。3、协助助部门经经理制订订本部门门合理高高效的组组织结构构,对其其中的重重点部位位人员进进行考核核。4、主要要负责监监督、汇汇报工程程项目和和所有外外包项目目、中小小型改建建项目的的施工情情况,并并实施管管理。5、主要要负责分分析项目目报价单单、组织织讨论,对对完成项项目进行行检查、评评估,并并组织技技术验收收。6、紧密密跟踪、控控制能源源,审查查节能措措施,监监督能源源消耗,掌掌握能源源的使用用情况。7、解决决部门员员工之间间争议,进进行绩效效评估,按按制度实实施奖惩惩。8、负责责制订、审审核各项项培训计计划
14、,并并监督实实施。9、审阅阅各专业业工程月月报表,预预测潜在在的问题题,对各各专业的的工作提提出改进进要求,并并跟进实实施情况况。10、协协助部门门经理处处理重大大客户的的投诉。11、具具体落实实、执行行报修单单制度、预预防性维维保制度度,监督督、检查查工程各各专业的的日常管管理和维维修。12、巡巡查工程程设备、设设施、组组织有效效和高效效的生产产管理和和技术管管理,确确保安全全运行。组组织对项项目与工工程相关关区域和和设备设设施的巡巡检。13、建建立有效效的工程程部物资资管理制制度,严严格管理理材料、备备件和库库存的消消耗。14、负负责制订订、检查查、落实实安全生生产措施施和消防防措施,确确
15、保人身身安全和和设备设设施安全全。15、完完成上级级领导交交办的其其他工作作。四、内勤勤主管职职责1、完成成执行工工程部经经理的工工作指令令,并向向经理报报告工作作。2、负责责本部门门各种文文件、通通知、报报表的收收发、传传阅和保保管工作作,及时时分类立立卷归档档。3、负责责部门日日常文件件的打印印及复印印。4、负责责工程档档案的管管理工作作。5、负责责落实工工程部召召开的会会议,做做好会议议记录、编编写会议议纪要。6、负责责及时归归档、整整理各类类工程技技术档案案。7、负责责建立和和保管部部门员工工的管理理手册,负负责本部部门员工工各项福福利及款款项的发发放和考考勤工作作。8、负责责员工办办
16、公用品品、劳动动保护用用品的领领用、发发放工作作。9、配合合工程部部经理协协调工程程部同公公司其他他部门的的工作联联系。10、认认真完成成部门经经理交给给的其他他工作。五、工程程调度员员职责1、负责责接听业业户对各各专业问问题的报报修电话话,向相相关专业业填发派派工单。2、每天天统计各各专业派派工单数数量及完完成情况况。3、对同同一问题题重复维维修两次次以上的的派工工单,要要追纠其其原因,并并有改进进措施。4、根据据每天派派工单的的报修内内容,分分析各专专业的工工作情况况,预测测潜在问问题及隐隐患,并并及时与与各专业业沟通,对对各专业业工作提提出合理理建议。5、协调调解决涉涉及两个个专业以以上
17、的报报修问题题。6、跟踪踪重要报报修问题题的结果果,对其其故障原原因进行行分析,要要求各专专业从中中总结经经验。7、根据据维修情情况每天天回访业业户,询询问维修修情况并并记录。8、根据据派工工单的的报修内内容,核核对维修修用材料料,并统统计材料料费用。9、每月月对派派工单的的各种数数据做出出报表,上上报工程程部经理理。10、检检查各专专业预防防性维保保计划的的执行情情况,发发现问题题及时与与主管沟沟通。每每月收集集并查阅阅各专业业预防性性维保记记录。11、监监督并收收集各专专业能源源统计工工作,对对能源使使用情况况做出分分析上报报经理。12、负负责与外外来协作作单位的的技术问问题和协协调工作作
18、,了解解本专业业各类市市场信息息、新技技术、新新工艺等等情况,供供上级参参考。六、工程程部专业业主管共共同职责责1、准确确掌握本本专业所所管辖范范围,负负责所管管辖系统统设备设设施的运运行、维维保及对对外维方方的管理理工作,确确保设备备处于良良好的工工作状态态。2、执行行工程部部经理的的工作指指令,并并将执行行结果及及时向领领导反馈馈。3、坚持持“安全全第一”,制制定所管管辖范围围内设备备的安全全运行操操作规程程,并督督促下属属贯穿于于工作的的始终。4、负责责制定材材料、备备品备件件的采购购计划,保保证始终终有适量量的备品品备件。并并负责按按环保要要求对所所采购的的零配件件进行验验收,对对违反
19、环环保要求求的零配配件坚决决不予验验收。5、对新新工作项项目提出出解决方方案,估估工、估估料,经经工程部部批准后后,负责责组织实实施,对对完工的的工程,填填报实耗耗材料和和工时,并并向领导导汇报。6、负责责制定切切实可行行的节能能措施,提提出实施施办法,做做好能源源统计工工作 。7、负责责定期检检查本专专业系统统各类设设备的运运行状况况,发现现故障和和隐患及及时带领领员工处处理、抢抢修。8、负责责检查本本专业工工具的保保管使用用情况,确确保正常常操作所所需要的的工具。9、每年年年底对对本专业业所有设设备设施施进行一一次全面面性的评评估,有有针对性性地制定定出次年年的设备备设施预预防性维维修保养
20、养计划、设设备设施施巡检计计划以及及大、中中修计划划上报工工程部,并并负责具具体实施施工作 。10、负负责编制制设备档档案,并并核对是是否坚持持日常记记录和及及时更新新项目。11、负负责制定定本专业业培训计计划,并并组织实实施与考考核。12、负负责督促促下属员员工的执执行公司司管理制制度。13、保保证本专专业的各各项工作作符合环环保要求求,对废废旧物品品统一回回收处理理,避免免影响和和污染环环境。14、负负责与外外来协作作单位的的技术问问题和协协调工作作,了解解本专业业各类市市场信息息、新技技术、新新工艺等等情况,供供上级参参考。七、强电电主管职职责1、严格格履行工工程部主主管共同同岗位职职责
21、。2、熟悉悉项目变变电、照照明、电电力及能能源管理理方面的的功能和和设施,以以及布线线安装情情况。能能正确使使用各种种图纸、资资料,能能合理运运用工程程图纸、资资料管理理系统。做做好设备备资料的的收集、整整理,交交工程部部内勤归归档,并并熟悉各各有关技技术规范范。3、按时时对设备备进行巡巡检及维维护保养养,负责责制定强强电专业业周、月月、季度度、年检检修及保保养计划划,并对对检修质质量把关关。4、负责责制定本本专业应应急(突突发停电电)情况况处理预预案,并并组织本本专业人人员操练练学习,在在发生紧紧急情况况时,能能有序地地处理。5、制定定班组人人员工作作排班,合合理及时时调配人人员。6、加强强
22、配电设设备检查查保养,确确保供电电安全。7、每月月底统计计、分析析项目月月用电量量上报工工程部,防防止用电电计量盲盲点产生生。八、弱电电主管职职责1、严格格履行工工程部主主管共同同岗位职职责。2、在工工程部经经理领导导下负责责公司内内的消防防系统、音音像室、电电话总机机、中控控室楼宇宇自控等等弱电系系统的技技术管理理工作,并并保证弱弱电系统统始终处处于完好好的运行行状态。3、负责责检查各各类设备备的维修修保养,制制止违章章操作和和使用。4、负责责巡检本本专业所所辖各类类设备设设施,保保证设备备运行完完好率,确确保本专专业设备备正常运运行。5、按照照根据有有关规定定,配合合安保部部定期对对消防系
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