东海岸公寓（酒店）筹备工作汇总bzrn.docx

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1、东海岸公公寓（酒酒店）筹筹备工作作汇总A、 开办费用预算算B、 营运费费用测算算（含人人员编制）C、 代租管管与按系系数分配配经营模模式D、 前台及及客房管理软软件调查查报告E、 装修设设计大赛方案F、 装修原原则及大堂功能能设置G、 公寓服服务特色色A、 开办费用用预算装修及电电器类配配置按116套房房计算，布布草类按按50套套房计算算，开办办期按22个月计计 1装修修费预算算：按平平均每间间房455平方米米的实用用面积，含含装修、家家私、照照明。 AA455平方米米*166间*112000元/平平方米=86440000 BB接待待处（大大堂）1100平平方米*8000元/平平方米=8000

2、00 CC办公公用房约约需 660平方方米*3300元元/平方方米=1180000 DD仓库库、操作作间、员员工更衣衣室900平方米米*3000元/平方米米=2770000 合计计：988900002房内内电器类类配置 电视视机（国国产255寸） 18000 小小冰柜（国国产） 9000 空空调（国国产1。55匹变频频） 20000 电电热水器器（国产产） 9000 电电热水壶壶（国产产） 1500 电电吹风 （国产产） 1550 电电话机 （国产产） 1550 浴室室换气扇扇（国产产） 1150 每间间房合计计：62200 166间房合合计：99920003、房间间布草类类及低值值易耗品品预

3、算 （按按自有116套和和预测业业主委托托共500套、入入住率550%，33个月的的备用量量） A房房内布草草类（床床单、枕枕、棉被被、毯、床床罩、浴浴巾、面面巾、方方巾、地地巾） 每间间房5550元*50间间房=2275000 按22。5倍倍备换洗洗 合计计：6887500 B低低值易耗耗品（香香皂、牙牙具、梳梳、浴液液、棉签签、水杯杯、茶包包、擦鞋鞋布、洗洗衣袋等等） 15元元/间*25间间房*990天=337750 A+BB合计：102250004、印刷刷各类表表格、宣宣传品 （估算算） 3000005、制做做广告招招牌（小小型）、指指示牌 （估算算） 44000006、人员员工资（22

4、个月） 70000007、员工工宿舍 （2个个月） 800008、员工工膳食 （8元元/天/三餐*25人人*600天） 11200009、 交交通费 （1550元/天*660天） 9000010、清清洁用品品、用具具（各类类清洁剂剂、做房房车等） 100000011、制制服费 （人人均3000元两两套*225人） 7500012、保保险和补补贴 （22个月估估算） 5000013.营营销广告告费用 300000014、保保安监控控设备（88个探头头、设备备、施工工） 335000015、客客房智能能门锁系系统（锁锁、管理理软件）按按50套套房 20000016、会会议室用用桌椅（按按60-80

5、人人的会议议） 28000017、会会议用设设备（投投影仪、音音响、白白板等） 220000018、前前台（接接待处）用用沙发 1套 8000019、前前台用管管理软件件 110000020、自自动售货货机（售售卖生活活用品等等） 299000021、前前台用行行李车、轮轮椅、告告示牌 、伞架架等 6000022、绿绿化费（租租摆植物物）2个个月 5000022、各各类办公公设备及及用品 名称 数量 单价价 合计计 办公桌桌椅 8套套 6000 448000 会议桌桌椅 2套套 15000 330000 文件柜柜 22 5000 10000 沙发 （3+2） 1 20000 20000 员工更

6、更衣/储储物柜 44 9000 36600 饮水机机 33 4000 12200 电脑（含含前台） 66套 40000 2240000 打印机机（含前前台） 2台 220000 40000 传真机机（含前前台） 2台 115000 30000 空调（前前台用33匹柜式式）1台台 40000 40000 空调（办办公室用用2匹壁壁式）44台 25000 1000000 电话（含含前台用用） 110 1500 115000 办公耗耗材 （估估算） 335000小型交换换机（总总机）11台、880部分分机 250000申请总机机中继线线（8-10条条） 1100000申请银联联收银系系统（刷刷卡）

7、50000 投影仪仪 1套套 60000复印机 1台 660000对讲机 8台 9000 772000考勤机 1台 110000保险柜 1 30000投款箱 1 30000 合计：1311800023、其其它不可可预测费费用 500000024、 开办办费合计计约：1178000000如不含装装修费约约： 88000000B、 营运费用用测算（含含人员编编制）A、按116套房房配置酒店经理理（1人人）前台主管管（1人人） 客客房主管管（1人人）礼宾员（22人）前前台服务务员（66人）客客房服务务员（55人）总编制：16人人B、按550套房房配置酒店经理理(1人人)大堂经理理(1人人)财务（11

8、人） 营销销代表（11人） 客房主主管（11人） 礼宾员员 前台台服务员员 客房房服务员员总编制：23人人 （33人） （77人） （88人） C、按1100套套房配置置酒店经理理（1人人）大堂经理理（2人人）财务（22人）营营销代表表（2人人）前台台主管（11人）客客房主管管（1人人）司机 礼礼宾员 前台台服务员员 客房服服务员（1人） （44人） （88人） （113人）总编制335人管理处负负责酒店店安全消消防、工工程维护护与保养养、公共共区域清清洁与绿绿化，公公司提供供人事财财务采购购业务支支持，公公司会计计-（166套）与与酒店前前台主管管（兼财财务内勤勤）对接接业务，（330套）与

9、与酒店专专职财务务内勤对对接业务务，（1100套套）酒店店设专职职会计和和出纳。D、人员员编制一一览表岗位名称称16套配配置(人人)50套配配置(人人)100套套配置(人)酒店经理理111大堂经理理012前台主管管101客房主管管111营销代表表012财 务012前台服务务员678客房服务务员5813礼 宾 员234司 机001总编制162335E、岗位位说明一、酒店店经理：1、全盘盘负责酒酒店公寓寓经营管管理工作作，为住住客提供供具有规规范化、程程序化、制制度化的的优质服服务。2、监督督指导酒酒店销售售控制工工作，保保证客房房最大出出租率。3、负责责酒店的的清洁、安安全、维维修、保保养。4、

10、管理理好酒店店的各项项资产、消消耗品，制制定预算算，控制制支出，做做好成本本核算与与成本控控制等工工作。5、制定定人员编编制、员员工培训训计划，合合理分配配及调动动人力。拟拟定、上上报酒店店年度工工作计划划、季度度工作安安排。6、主持持召开酒酒店工作作例会，参参加公司司各项工工作会议议，定期期向上级级汇报酒酒店营业业情况。7、协调调发展同同政府机机构、公公司各部部门、管管理处的的关系。二、大堂堂经理：1、代表表酒店处处理当值值客户投投诉,协协调监监督管管理各部部门业务务。2、巡查查监督酒酒店全体体员工（包包括管理理处服务务于酒店店客人的的所有员员工）的的服务形形象、服服务程序序、服务务质量，发

11、发现问题题第一时时间有直直接处理理权，如如重大问问题需同同酒店经经理或管管理处经经理协调调处理。3、督导导前台业业务，控控制房态态，做好好前台预预订、分分房、转转房工作作。4、搜集集宾客意意见及建建议，向向酒店经经理汇报报并提出出改进意意见。三、前台台主管1、监督督管理前前台员工工工作程程序、标标准、服服务质量量。2、督导导及培训训前台员员工服务务礼节礼礼貌，工工作技能能、技巧巧，提高高服务效效率、服服务水平平。3、做好好前台的的售房工工作，合合理安排排房间，根根据客源源情况控控制好客客房房价价。特殊殊房价申申请需向向当值大大堂经理理汇报。4、负责责管理控控制好前前台的办办公用品品，印刷刷品。

12、5、处理理客人的的一般性性投诉，如如问题重重大向当当值大堂堂经理汇汇报。6、在酒酒店不设设专职财财务的情情况下，负负责前台台收银款款项和帐帐单的核核查、汇汇总和交交帐工作作。四、客房房主管1、督导导及培训训客房服服务员的的工作，确确保下属属员工工工作的规规范化，使使其处于于良好状状态。2、检查查已整理理完毕的的客房，确确保房间间清洁和和对客服服务工作作的质量量标准。3、掌握握客房房房态，有有贵宾入入住前，检检查房间间是否按按要求做做好接待待准备工工作。4、处理理客人投投诉、员员工报告告等疑难难问题。5、负责责客房的的物资、设设备和用用品的管管理。五、 营营销代表表1、进行行市场调调查，开开拓酒

13、店店客源市市场，制制订酒店店营销计计划。2、积极极同各政政府机构构、商务务公司、旅旅行社保保持良好好关系，签签订商务务合约。3、组织织推广各各种促销销活动，营营销组合合，带动动酒店整整体消费费。定期拜访访酒店主主要客户户，搜集集反馈信信息，持持续改进进服务工工作。六、前台台服务员员1、按酒酒店服务务标准及及程序，做做好客人人入住的的接待、登登记、收收款工作作。2、熟练练掌握酒酒店房价价，服务务项目，服服务设施施，主动动向客人人介绍推推广。3、做好好客人的的预订、分分房、转转房工作作。4、为客客人提供供问讯、电电话转接接、叫醒醒服务。5、负责责客人退退房的结结帐工作作。七、客房房服务员员1、按酒

14、酒店服务务标准及及程序，清清洁所管管区域房房间室内内的卫生生。2、做好好每日工工作记录录，交接接班工作作。3、协助助物业清清洁员做做好酒店店客房楼楼道的卫卫生清洁洁工作。4、协助助物业保保安巡查查酒店客客房安全全工作，发发现可疑疑情况向向上级汇汇报。5、检查查客房设设施设备备，发现现问题及及时报修修。6、保管管好清洁洁工具、清清洁用品品。八、礼宾宾员1、迎送送问候客客人，为为客人提提拿行李李。2、向客客人介绍绍酒店的的服务设设施。3、为客客人联系系出租车车。4、雨天天为客人人提供雨雨伞服务务。5、为住住店客人人递送报报纸、信信件、电电报、包包裹等。6、为客客人提供供各种委委托代办办服务。7、负

15、责责在公共共场所寻寻找客人人。8、认真真登记，做做好客人人行李的的长期和和短期存存放。九、财务务负责酒店店财务管管理，记记帐、核核单、收收款工作作并于公公司会计计对接。工工作时间间同公司司行政人人员。东海岸酒酒店公寓寓月运行行成本测测算项 目目按16套套房计算算按50套套房计算算备 注注月金额入住率660%月金额入住率770%月金额入住率880%月金额入住率660%月金额入住率770%月金额入住率880%总收入864000.0001008800.001152200.002700000.003150000.003600000.00假设平均均房价3300元元总成本565993.000583442.

16、000600990.000911440.000984880.0001048820.00一、人工工成本250000.000250000.000250000.000331000.000331000.000331000.0001、管理理人员90000.00090000.00090000.000145000.000145000.000145000.000酒店经理理50000.00050000.00050000.00050000.00050000.00050000.000大堂经理理0.0000.0000.00030000.00030000.00030000.000前台主管管20000.00020000.

17、00020000.0000.0000.0000.000客房主管管20000.00020000.00020000.00020000.00020000.00020000.000财务0.0000.0000.00020000.00020000.00020000.000营销人员员 0.0000.0000.00025000.00025000.00025000.0002、其他他人员160000.000160000.000160000.000186000.000186000.000186000.000前台服务务员72000.00072000.00072000.00084000.00084000.0008400

18、0.00024小时时值班前台行李李生20000.00020000.00020000.00030000.00030000.00030000.000客房服务务人员45000.00045000.00045000.00072000.00072000.00072000.000二、行政政办公费费用3000000030000.00030000.0004000000040000.00040000.000估算三、日常常维护成成本90000.000100000.000110000.000270000.000320000.000360000.00030元乘乘30天天乘房间间数乘入入住率四、营销销成本70000000

19、70000.00070000.0008000000080000.00080000.000估算五、开办办费摊销销50000.00050000.00050000.00050000.00050000.00050000.000六、营业业税金4493300052422.00059900.000140440000163880.000187220.000按收入的的5.22%利润298007.000424558.000551110.0001788860.002165520.002551180.00总收入-总成本本返还业主主租金588667.000686778.000784990.0001839960.0021

20、46620.002452280.00总收入-佣金-客房服服务费-税金按10%佣金收收入86400.000100880.000115220.000270000.000315000.000360000.000客房服务务费144000.000168000.000192000.000450000.000525000.000600000.00050元乘乘房间数数乘300天乘入入住率纯利润-290060.00-262220.00-233380.00-51000.00019000.00099000.000利润-返返还租金金由上表分分析,酒酒店日入入住房数数达355间将开开始赢利利(已包包括返还还地产116间

21、房房租金)。C、 代租管与与按系数数分配经经营模式式C1、代代租管模模式东海岸租租赁流程程1、 订委托合合同业主与代代租管公公司签定定委托出出租协议议，授权权管理公公司以不不低于基基准价（基基准价：由业主主与管理理公司共共同协议议达成的的标准价价）的价价格、协协定的时时间内出出租房间间。（1） 委托托合同 委托管理理合同产权所有有人（以以下简称称甲方）：酒店管理理人（以以下简称称乙方）：深圳市市万科物物业管理理有限公公司双方签署署本合同同内容如如下：1、鉴于于乙方是是一个知知名品牌牌专业的的物业管管理公司司，在全全国经营营管理多多家大型型物业，具具有丰富富的管理理经验。2、鉴于于甲方需需要对其

22、其位于深深圳市盐盐田区名名称为深深圳市大大梅沙万万科东海海岸酒店店公寓的的物业进进行酒店店式代租租管业务务。3、鉴于于甲方对对乙方专专业水平平的信任任，愿意意聘用乙乙作为管管理方，提提供相应应的专业业管理服服务，协协助甲方方对其公公寓进行行酒店式式管理，按按照星级级酒店标标准对其其酒店式式公寓进进行经营营式代租租管。4、甲方方的物业业达到乙乙方作为为酒店式式公寓出出租并按按星级酒酒店装修修的统一一标准。为此，考考虑到双双方的共共识，甲甲方和乙乙方签订订如下条条款：第一条 甲方所购购物业基基本情况况物业名称称：类型：座落位置置：建筑面积积：甲方所购购物业销销售（预预售）合合同编号号：第二条 委托

23、托管理期期限期限共年年月日，甲甲方从年年月日起将将公寓交交付乙方方经营管管理-代租管管至年月日收回回。第三条 租金金、佣金金收取方方式1、 乙方根据据租客的的租赁方方式收取取相应租租金，并并向甲方方提取相相应佣金金和成本本费用。2、 甲方和乙乙方协商商最低租租金为元元/天元/月，在在次基础础上按酒酒店公寓寓门市价价出租。3、 租期在二二周以内内的，按按天租赁赁收费方方式：乙乙方向甲甲方收取取实际租租金的110%作作为佣金金，客房房服务费费50元/天/间，电电话费等等杂费由由租客支支付，水水电费包包含在房房价内由由甲方承承担，空空置期清清洁服务务50元/月。第四条 租金结算算1、 乙方采用用月结

24、的的方式和和甲方进进行租金金结算。2、 乙每月于于20日前前将上月月甲方租租金收入入（扣除除佣金、成成本费用用、代水水电费、税税金）记记入甲方方指定帐帐户，并并将明细细租金收收入单邮邮寄甲方方指定地地址。第五条 租客客赔偿在公寓出出租期间间，由租租客原因因造成的的房间物物品损坏坏，乙方方将根据据事先同同甲方约约定的赔赔偿价目目清单责责令租客客赔偿，房房间物品品的自然然损耗不不计算在在内。第六条 公寓在在租用期期间，甲甲方不得得借故进进入房间间。如有有特殊情情况，应应由乙方方出面征征得租客客同意方方可进入入。第七条 自签签约之日日起，双双方均不不得借故故解除合合同，如如双方因因客观原原因需要要解

25、除合合同，应应提前一一个月知知会。第八条 本合合同各项项经双方方同意，共共同遵守守，如有有未尽事事宜，本本 着诚诚信原则则，双方方共同协协商作出出补充规规定，补补充规定定与本合合同具有有同等法法律效力力。第九条 本合合同经双双方签字字盖章后后生效，并并各执一一份为凭凭以昭信信守。第十条 补充条条款：房房屋现有有分体空空调部，英寸寸彩电台台，电话话机部，部部分傢俬俬。甲方盖章章：乙方方盖章：代表人：代表人人：年月日年年月日（2）管管理公司司与业主主利润分分配：序号收费项目目按天租赁赁收费方方式长住客收收费方式式备注15天内内，含115天15天以以上1佣金10%租租金租金门市市价打44折基础础上收

26、取取10%租金直接由租租金中扣扣除2客房服务务费（含含房间清清洁费、一一次性用用品消耗耗）50元/天/间间-按照租赁赁的实际际天数，由由租金中中扣除-50元/天/间间根据租客客需求，按按照实际际天数，由由租客支支付(最最低收取取50元元)3空置期清清洁服务务费50元/月50元/月按业主需需求，按按实际服服务支付付2、经营营出租 东海岸岸公寓管管理公司司依据与与业主签签定的委委托出租租协议出出租委托托物业。（1） 深圳市片片区部分分出租房房价40平50平60平福田北区区1100012000-1330016000南山区12000（家私）1300015000福田南区区1500018000-20000

27、（家家私）18000沙头角10000-111001200016000（2）、酒酒店公寓寓经营收收费基本本标准门市价按天租赁赁基准价价长住基准准价门市折扣扣淡季旺季淡季旺季淡季 旺季豪华单房房 480180250150230五折八折豪华套房房580280350250330五折八折注：a.酒店在在业主基基准价及及门市折折扣价的的双重基基础上，根根据市场场客源情情况灵活活掌握房房间折扣扣。b.酒店店房间租租价原则则上不能能低于业业主基准准价，如如有特殊殊情况应应知会业业主。c.酒店店方在掌掌握房间间折扣时时，应以以门市折折扣价为为基础，如如因客源源情况，由由当值经经理签字字确认。d单房房所谓标标准与

28、豪豪华，是是以景观观为基准准划分，具具体价位位根据业业主加入入公寓委委托管理理比例再再定。3、业主主应得利利润的结结算1、 采用月结结方式：每月110日前前，管理理公司将将业主应应得利润润汇入业业主指定定银行帐帐户并发发放详细细结算单单。2、 查询方式式：业主主可设有有权限，通通过管理理公司大大堂联网网电脑登登录查询询房间出出租率，也也可通过过电话或或亲临现现场查询询。代租管租租赁细则则：1、 关于租赁赁周期为了体现现公平性性、同时时便于管管理，租租赁周期期统一为为一年，如如想继续续出租自自己的物物业，需需与管理理公司续续签出租租合同。2、 关于租赁赁的停止止（1） 租赁协议议执行终终止，该该

29、房间的的租赁活活动自行行终止；（2） 业主强制制终止未未到期租租凭协议议，必须须提前一一个月知知会。3、 关于委托托出租公公寓装修修 业主主交予代代租管的的房间必必须符合合房间设设施及装装修标准准要求；如业主主房间装装修及配配置未能能达到酒酒店式公公寓代租租管要求求却想租租售，由由物业公公司的租租售中心心负责承承接；4、 关于委托托出租期期间管理理费代租管期期间，业业主需按按规定交交纳物业业管理费费、本体体维修基基金及水水电费、并并支付代代租管的的佣金；电话费费由代租租管部门门按租客客实际消消费向租租客收取取;5、 关于委托托出租期期间业主主权益代租管期期间享有有同其他他业主相相等的权权益；6

30、、 关于委托托出租期期间的自自住权代租管期期间业主主如需入入住自有有物业，需需提前三三天通知知前台，不不需支付付租金和和佣金，但但要根据据业主实实际服务务要求支支付500元/天天/间的的客房服服务费(最低按按一次需需求收取取50元元)。7、 关于所出出租公寓寓次数公公平性（1） 地产委托托代租管管16套套房与业业主委托托代租管管物业公公平对待待,代租租管部门门同样向向地产公公司收取取佣金等等相关费费用,地地产公司司应得利利润同样样归地产产公司;（2） 可作轮流流出租标标致记录录，有不不可避免免跳房情情况发生生(如业业主自己己寻找客客源或租租客要求求换房)时,可可在电脑脑上作有有别于轮轮流标致致

31、的特殊殊标致记记录,另另在大堂堂联网电电脑设业业主权限限,可随随时查看看（单房房豪华房房、标准准房与套套房豪华华房、标标准房分分开做记记录）。以单房为为例：（一一个月为为一个表表）标准房102房房103房房104房房305房房406房房4407房房4月1日日4月2日日续总计13次13次13次12次12次12次14次豪华房503房房504房房505房房506房房602房房603房房4月1日日4月2日日总计14次14次14次13次13次15次13次注: 为为正常顺顺序轮房房记录 为跳跳房现象象中租客客不满意意所轮到到的房间间,要求求换房 为为业主寻寻找的客客源,指指定要求求入住房房间续 为为租客连

32、连续租用用本房,连续几几天则在在相应日日期作相相应续符号号 为为业主自自住符号号关于公寓寓代租管管增加酒酒店硬件件设施 1、 关于自助助售货机机自助售货货机价位位：2995000元 功能能：原功功能是出出售饮料料及小食食品，据据了解，可可以用来来出售与与饮料、小小食同样样规格的的其它物物品，如如香皂、牙牙膏和牙牙刷等。 分析：优点各楼层层摆放一一台，增增加服务务特色，为为顾客提提供便利利 缺点-造造价高，不不便维护护（厂家家不提供供保修，如如硬件损损坏需自自己购买买，但提提供免费费人工）。2、 关于公寓寓到海边边的便利利交通情侣双座座自行车车价位：6399元功能：可可用作休休闲度假假短距离离交

33、通。分析：优优点-价价位低，增增加服务务特色，出出租可增增加额外外收入。 缺缺点-因因租用人人多是从从公寓出出发到海海边游玩玩为目的的地，到到沙滩游游泳或游游玩期间间，车的的安全与与停滞消消费便成成了问题题（据了了解，租租用一小小时约收收取100-155元），如如租用人人在海边边游4-5小时时，车会会因此产产生不少少费用，所所以考虑虑到这些些，出租租率应该该不高。如如不按时时收费，而而按次收收费的话话，收入入会大大大降低。代租管存存在问题题及相对对解决办办法存在问题题相对解决决办法1、 如果客源源来自万万科内部部或万科科其它社社区业主主，是否否安排入入住地产产预留116套房房中，因因这样而而产

34、生跳跳房现象象，是否否会引起起其它委委托管理理公寓业业主的投投诉？2、 如果委托托公寓管管理的业业主自寻寻客源，因因此而产产生跳房房现象，其其它业主主是否会会相信？是否会会因此而而遭投诉诉？针对这两两点解决决办法是是规定不不允许自自找客源源，如业业主自寻寻客源，管管理方做做业主自自住处理理。但这这样，管管理方会会相对减减少了收收入，即即不能收收取佣金金。3、业主主自住期期间，服服务费如如按入住住实际需需要收取取，即按按次数收收取，最最少按一一次收取取50元元，对业业主的入入住率相相对无法法得到控控制。例例业主在在旺季也也到公寓寓度假，入入住一星星期自备备用品，不不用清扫扫，那么么管理方方只能收

35、收取500元服务务费。相对解决决办法是是规定业业主自住住仍按天天收取服服务费，采采取强制制收费办办法。例例业主入入住一星星期要收收取3550元服服务费。但但考虑到到业主会会认为收收费过高高，不合合理。其其折中办办法可采采用业主主自住不不超过三三天，按按实际需需求支付付服务费费，即按按次收取取，超过过三天采采用按天天收费方方法，进进行强制制收费。C2、按按系数分分配经营营模式1、委托托时间积积分月份工作日积积分（周日周四）周末积分分（周五周周六）5、6、77、8、9937.54、1001.541、2、33、111、12211.5假日积分分：4月300日、55月1、22日；99月300日、110月

36、11、2日日同样按按当期周周末分值值 44 分分计算其他中秋秋节、情情人节、圣圣诞节、元元旦及春春节均按按当月周周末积分分分值计计算2、物业业价值积积分根据房屋屋购置总总价格（不不含装修修费用）/当月委委托物业业总价格格计算业业主物业业价值积积分3、收入入分配模模式A、从当当期全部部酒店经经营收入入中提取取6070%作为当当期业主主投资回回报分配配（具体体比例须须进一步步测算）B、每套套委托房房间用物物业价值值积分乘乘以委托托时间积积分得出出该物业业分配系系数C、所有有委托物物业分配配系数相相加得出出总分配配系数D、业主主投资回回报总收收入/总总分配系系数X单单套委托托物业分分配系数数=单个个

37、业主当当期投资资回报总总额。E、业主主在委托托期间自自行入住住不须承承担房费费，但须须按入住住时点及及时长扣扣除委托托时间积积分。但但业主入入住委托托房间须须承担定定额客房房服务费费F、管理理费、维维修基金金等费用用由业主主自行承承担。水水电费、通通讯费、网网络使用用费等由由酒店管管理方承承担。D、 前台及客客房管理理软件调调查报告告一套完整整的酒店店管理系系统包括括客房管管理、餐餐饮管理理、钥匙匙门禁管管理、收收银管理理、接待待服务、电电话计费费等模块块。根据据东海岸岸的实际际情况，客客房管理理是我们们需要重重点考察察的内容容。经了解，目目前市面面上开发发酒店管管理系统统的公司司并不多多，稍

38、正正规的公公司只有有四五家家，其它它公司的的产品或或者功能能不完善善，或者者是在别别的软件件基础上上修改而而成的。以下是考考察过的的几个酒酒店管理理软件：一、捷信信达酒店店管理系系统捷信达电电子有限限公司是是专业从从事酒店店管理、餐餐饮服务务软件开开发的公公司，成成立于119933年，酒酒店管理理软件是是该公司司的主要要产品，经经过比较较，我们们初步认认为该套套软件是是我们考考察的软软件中最最成熟完完善的。捷信达酒酒店管理理系统中中的客房房管理模模块的功功能主要要有：l 客户预定定房间l 前台接待待l 押金管理理l 门锁（钥钥匙）管管理l 客户入住住l 电话计费费（结帐帐时自动动计算）l 客户退房房管理l 房间卫生生分配管管理l 财务管理理l 公安扫描描系统l 打印房屋屋入住情情况、财财务、客客户入住住记录等等报表捷信达酒酒店管理理软件在在深圳有有很高的的市场占占有率，广广东省及及国内诸诸多城市市的很多多酒店也也使用该该套系统统。深圳圳市内的的典型客客户包括括：圣廷廷苑大酒酒店、格格兰云