东莞海怡物业业主手册bznr.docx

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1、致 辞辞尊敬的业业主（住住户）阁阁下：东莞市海海怡物业业管理有有限公司司水印长长堤管理理处全体体同仁怀怀着无比比喜悦的的心情欢欢迎各位位业主（住住户）及及家人入入住水印印长堤，并并恭祝各各位业主主（住户户）安居居乐业！万事胜胜意！合合家欢乐乐！为共同把把水印长长堤建成成一个安安全、文文明、高高雅、舒舒适的高高尚现代代化住宅宅小区，我我们特意意编写了了这本住住户手册册供各各位业主主（住户户）进一一步了解解水印长长堤的物物业管理理运作情情况，以以方便您您的居家家生活。住住户手册册中的的各项小小区管理理规定及及注意事事项，旨旨在保障障水印长长堤住宅宅小区各各项使用用功能的的完美发发挥和各各位业主主（

2、住户户）的共共同权益益，服服务指南南则是是物业管管理处急急业主（住住户）居居家生活活之所需需，在小小区的管管理服务务工作中中力所能能及地为为业主（住住户）分分忧解难难的具体体体现。请请您入住住前务必必仔细阅阅读本手手册，明明确您与与管理处处之间各各自的权权力、责责任和义义务。衷衷心地希希望您在在签署了了业主主临时公公约之之后，在在我们共共同管理理和我们们对您的的服务过过程中能能得到您您的鼎力力支持与与通力合合作。水印长堤堤管理处处将遵循循“服务热热诚、精精益求精精、管理理规范、进进取创新新”的服务务质量方方针信守守自己的的承诺，通通过对您您体贴入入微的服服务和对对物业的的规范管管理，让让您体会

3、会到真正正意义上上的“安居乐乐业”，实现现您心中中的“家居秀秀美水印印长堤，尽尽享人间间天伦之之乐”的梦想想！水印长堤堤管理处处管理处服服务承诺诺东莞市海海怡物业业管理有有限公司司水印长长堤管理理处受东东莞市世世纪海怡怡花园建建造有限限公司委委托全权权负责管管理水印印长堤。管管理处下下设安管管部、清清洁部、绿绿化养护护服务部部、工程程维修服服务部、消消防监控控服务中中心、客客户服务务中心，对对水印长长堤依法法实施全全方位封封闭式224小时时管理服服务工作作。管理处本本着“依法管管理、服服务第一一、顾客客至上”的原则则，遵循循“服务热热诚、精精益求精精、管理理规范、进进取创新新”的质量量方针，无

4、无微不至至地开展展管理服服务工作作。“想业主主之所想想，急业业主之所所急，持持续超越越顾客不不断增长长的期望望”是管理理处的工工作宗旨旨。为使使小区的的物业管管理工作作日臻完完善，我我们将全全面推行行严格的的服务工工作时效效制、回回访制和和服务承承诺制。同同时，管管理处还还将为业业主（住住户）提提供各种种无偿和和有偿服服务，使使您“真正”生活得得无忧无无虑，开开心每一一天。特别服务务承诺与与服务纪纪律：欢迎您对对我们的的管理服服务工作作提出意意见和批批评，我我们保证证认真倾倾听您的的意见，认认真解决决每一宗宗投诉和和您所提提出的每每一个问问题。对您的任任何一项项服务工工作我们们都将实实行限时时

5、工作制制，使您您的困难难在最短短的时间间内得到到及时解解决。管理处禁禁止员工工私自对对业主（住住户）进进行服务务提供和和其它功功利性交交易。我们提供供24小时时的全天天候服务务，欢迎迎您在需需要时拨拨打我们们的热线线服务电电话。后附：1 服务电话话一览表表2 家政服务务流程图图3 业主（住住户）投投诉流程程图4 业主（住住户）报报修流程程图5 租房手续续流程图图6 租房退场场手续流流程图附一服务电话话一览表表一、 应急电话话：火警：1119 盗警：1100急救中心心：1200 交通通事故：1222电话故障障台：1122 查号号台：1144万江人民民医院：227446766 万万江派出出所：22

6、7772777万江人民民政府：222223002二、 水印长堤堤物业管管理处服服务电话话：热线服务务电话：076698875008188保安部：07669-875508118转分分机清洁部：07669-875508118转分分机绿化部：07669-875508118转分分机水电工程程维修部部：07769-877508818转转分机业主投诉诉电话：07669-875508118传真：007699-2218778977三、会所所：07769278820008服务务前台（转转）1008四、售楼楼部：007699278220088家政服务务流程图图前台接待业主（住户）来访或电话接待员填写家政服务单接待

7、员通知相应服务员工有预约服务时间的，按预约时间提前5分钟到达；无预约时间的，20分钟到达。服务员工携家政服务单按时到达现场服务请业主（住户）确认服务质量和收费服务员将服务款交回前台电话回访业主（住住户）报报修流程程图业主（住户）报修接待员按要求填写业主（住户）报修记录表业主（住户）家庭安装/维修单通知工程技术员来签收单据有预约时间的，按预约时间提前5分钟到达；无预约时间的，20分钟内到达。工程主管安排人员进行维修如维修材料由业主（住户）提供，维修人员应对材料质量进行验证并向业主（住户）说明。维修人员按时到达现场确认维修进行现场维修请业主（住户）确认质量和收费工 程 部业主（住户）服务中心签收维

8、修单业主（住户）交缴维修费用前台收费不合格回 访合格归 档业主（住住户）投投诉处理理流程图图接待投诉作投诉记录（服务中心）对其他公司的投诉（如装修、业务公司等）重大投诉一般投诉作出承诺作出承诺作出解释上报主管上报主管主管负责处理主管组织解决主管（班长）组织解决不合格进行回访合格归档租房流程程图业主到管理处申请房屋出租管理处收到租房资讯通知业主与租户见面业主与租户达成租屋协定业主将管理处颁发的所有资料复印交与租户租户携租户协定或由业主亲自带领到管理处申办相关手续租户退场场手续流流程图租户填写物品出入登记表并请业主签署同意字样保安部关闭道闸及检查相关公共设施、设备工程部会同租户查验公用设施、设备有

9、无损坏有损坏限期整改或等额赔偿（清算有关费用）财 务 部服务中心收回出入证审核签字保安部查验物品后放行各项收费费标准一一览表序号收费项目目收费标准准1管理费单单价（元元/ mm2）住宅（别别墅）2.5元元/m222代收费用用水费电费天线费15元/月3开通费天线500元元管理基金金500元元电话100元元注：以上上收费根根据市物物价局和和市政部部门的收收费标准准为准，其其它未列列费用都都按市政政规定执执行，有有偿服务务请参见见水印印长堤物物业管理理服务指指南。1、 说明：业业主从入入住（入入住指入入住人收收到书面面入伙通通知并办办理完相相应手续续。或入入住人收收到入伙伙通知后后在限定定期限内内不

10、办理理入住手手续的，均均视为入入住）之之日起，开开始缴交交管理服服务费。2、 业主应于于当月11日前到到管理处处财务室室付清管管理服务务费，或或于1日日前将管管理服务务费存于于指定开开户银行行自行扣扣款，逾逾期未交交者，每每天加收收1的滞纳纳金。33个月未未交管理理费，并并依据法法津程序序进行追追究。3、 业主如有有更换或或转让产产权，必必须以书书面形式式通知管管理处，否否则原业业主仍需需负责该该单位的的管理费费和其他他费用。水印长堤堤业主（住住户）行行为道德德公约为把水印印长堤建建成一个个安全、文文明、舒舒适的现现代化住住宅小区区，特制制定水印印长堤业业主（住住户）行行为道德德公约。希希望在

11、本本小区居居住、生生活的业业主（住住户）及及出入人人员共同同遵守和和维护。一、 自觉遵守守中华人人民共和和国法令令、法规规及东东莞市人人民行为为道德规规范，做做遵纪守守法公民民。二、 各业主（住住户）之之间要和和睦相处处、互相相关心、互互相尊重重、互相相礼让，做做到不打打骂、不不吵闹，发发生纠纷纷时自觉觉服从管管理处的的调解，共共同维护护小区公公共秩序序。三、 爱护消防防、照明明、给排排水、电电梯、供供电、通通讯、监监控等各各类设施施，正确确文明使使用，使使小区内内的公共共财产得得以保值值和延长长使用寿寿命。四、 讲究公共共卫生，不不乱丢垃垃圾、果果皮、纸纸屑、烟烟头等杂杂物，不不随地吐吐痰和

12、大大小便，未未办理有有关申请请、审批批手续，不不得私自自饲养猫猫、狗等等宠物。五、 公用场地地一律不不准私自自占用、堆堆放、吊吊挂杂物物，不准准乱搭、乱乱建、乱乱张贴涂涂写，如如确因生生活、工工作需要要临时占占用公共共场地，须须事先向向管理处处书面申申请，经经同意后后方可使使用。六、 严禁高空空抛物、倒倒水、违违者予以以重罚。七、 休息时间间请勿播播放喇叭叭，制造造超标噪噪音，以以免影响响其他住住户休息息。八、 小区公共共场所，通通道不得得燃烧各各类物品品，如：香火、纸纸张、织织物、纤纤维、塑塑胶制品品、木制制品等。九、 爱护小区区绿化及及雕塑小小品，不不得践踏踏草坪，攀攀摘花、树树及占用用绿

13、化地地。十、 不要将垃垃圾、剩剩饭、茶茶渣倒入入厕所、水水池等渠渠道内，确确保各种种渠道畅畅通。十一、养养成出门门前检查查并关闭闭水管、燃燃气、电电器开关关的良好好习惯，以以免发生生意外事事故。十二、不不在小区区内从事事赌博、色色情活动动，不吸吸食、贩贩卖毒品品，不将将违禁品品带进小小区，不不从事、参参加非法法团体组组织和集集会。水印长堤堤消防管管理规定定为了加强强消防工工作，保保护公共共财产和和广大业业主（住住户）生生命财产产的安全全，根据据中华华人民共共和国消消防法和和广东东省消防防管理处处罚规定定，特特制定本本规定：一、 实行业主主（住户户）防火火责任制制，各业业主（住住户）为为本单位位

14、当然防防火责任任人，负负责做好好各自所所属范围围的防火火安全工工作。（消消防安全全责任书书另行签签订）。二、 消防区及及楼梯、走走道、出出口、卷卷廉门、消消防前室室、电梯梯前室、安安全防火火门附近近及疏散散通道、逃逃生平台台等处必必须保持持畅通无无阻，任任何单位位或个人人不得占占用或封封堵，严严禁在消消防通道道停放车车辆及堆堆放货物物和其他他杂物。三、 住宅楼内内严禁私私自经营营和贮存存烟花爆爆竹、炸炸药、雷雷管、汽汽油等易易燃易爆爆物品。四、 遵守安全全用电管管理规定定，使用用符合标标准电器器，严禁禁超负荷荷使用电电器，严严禁乱搭搭乱拉电电线（详详见安安全用水水、用电电、管道道燃气管管理规定

15、定）。五、 住宅楼内内公共场场地不得得燃烧香香火、纸纸张、织织物、纤纤维、塑塑胶制品品、木制制品及其其他废弃弃物品。六、 业主（住住户）进进行室内内装修，装装修材料料必须采采用阻燃燃材料（详详见装装修手册册）。七、 需要进行行烧焊等等动火作作业的，应应事先向向管理处处提出书书面申请请，经批批准并做做好防护护措施后后，在专专人监护护下方可可作业。八、 发生火警警时，应应立即告告知消防防管理中中心，并并关闭电电器开关关、燃气气阀门和和门窗，切切勿惊慌慌拥挤。九、 根据广广东省消消防管理理处罚规规定对对于下列列情况，管管理处将将采取批批评、规规劝、警警告、制制止等措措施，情情节严重重的，将将提请相相

16、关部门门予以处处理：1 占用或封封堵消防防区、楼楼梯、走走道或安安全疏散散出口的的；2 封闭或损损坏消防防标志、消消防设备备、设施施的；3 超负荷使使用电器器及乱拉拉、乱接接电器线线路的；4 烧焊、用用火、用用电作业业，防火火安全措措施不落落实的；5 不按规定定配置消消防器材材、设备备、设施施及消防防安全标标志的；6 因拒不整整改火险险隐患和和不安全全因素，或或者因整整改不及及时、不不合格而而导致火火灾事故故的。附：1 业主（住住户）消消防安全全责任书书2 消防整改改通知单单3 公用场地地使用申申请表4 临时动火火作业申申请表附1：业主（住住户）消消防安全全责任书书根据中中华人民民共和国国消防

17、法法和广广东省消消防管理理处罚规规定的的规定。为为确保水水印长堤堤不发生生火险和和消除火火险隐患患，特制制定业主主（住户户）消防防安全责责任书，并并确定业业主（住住户）为为水印长长堤座（号号）别墅墅的当然然责任人人，其责责任如下下：一、 建立本单单位以防防火责任任人为领领导，全全体使用用人员共共同参与与的消防防安全小小组，认认真贯彻彻执行中中华人民民共和国国消防法法及广广东省消消防管理理处罚规规定的的法规和和条款。二、 防火责任任人应经经常教育育使用人人员树立立防火意意识，使使用完电电器、燃燃气用具具后检查查开关是是否关闭闭，确认认关闭后后方可离离去。三、 服从管理理处规定定配备必必需的消消防

18、设备备器材。四、 经常对使使用人员员进行消消防知识识以及火火警发生生后逃生生、自救救技能的的学习，让让使用人人员都能能掌握和和使用所所配备的的消防设设施和器器材。五、 定期对本本单位内内部消防防工作进进行检查查、总结结，同时时主动配配合有关关公安消消防监督督机关和和水印长长堤消防防管理中中心对本本单位消消防工作作的检查查、监督督。六、 有义务参参加消防防主管部部门和管管理处组组织的消消防学习习及宣传传活动。七、 严格执行行水印长长堤消防防管理中中心制定定的疏散散方案，在在紧急情情况下组组织扑救救初起火火灾和指指导安全全疏散，火火灾发生生时应服服从现场场指挥员员的统一一指挥。八、 有责任保保护火

19、灾灾事故现现场，协协助消防防管理中中心和公公安消防防机关调调查火灾灾原因。九、 具有国家家规定的的有关防防火安全全责任人人所应有有的权力力、义务务和承担担相应的的法律责责任。业主签名名：年 月月 日日附2：消防检查查整改通通知书（ ）海企企消（ ）字字第 号：依照中中华人民民共和国国消防法法和广广东省消消防管理理处罚规规定的的规定，现现消防管管理中心心消防督督导员于于 年年 月 日对对您责任任范围进进行消防防监督检检查，发发现您责责任范围围存在下下列重大大火险隐隐患。请请接此通通知后于于 年 月月 日前整整改完毕毕。并将将整改情情况于 年 月 日日内送消消防管理理中心。水印长堤堤消防管管理中心

20、心年 月 日 火险隐患摘要整改意见消防整改要求 消防防督导员员：整改单位意见单位盖章章： 单位位负责人人：消防管理理中心复复查情况况审核人：备注本通知书书一式三三份，整整改单位位和消防防管理中中心各持持一份，主主管经理理一份公共场地地使用申申请表用户名称称地址负责人公共场地地使用起起止时间间公共场地地使用部部位用户要求求：客户服务务部负责责人意见见：签 名：年 月 日管理处经经理意见见：签 名：年 月 日临时作业业动火申申请表年 月 日 NO：施工单位位地址动火负责责人：动火作业业起止时间间动火部位位动火作业业安全措施施施工企业业负责人意意见消防管理理中心意见见管理处防火负责责人审核核意见备注

21、水印长堤堤物品出出入和治治安管理理规定为保障水水印长堤堤小区的的公共秩秩序和业业主（住住户）的的生命财财产安全全，根据据东莞市市公安机机关治安安管理的的有关规规定，特特制定本本规定：一、 本小区实实行封闭闭式的保保安管理理办法。二、 业主（住住户）不不得携带带易燃、易易爆、剧剧毒或有有污染的的物品进进入小区区。三、 为保证业业主（住住户）利利益，凡凡租户个个人携带带较大件件手提箱箱、包装装箱等物物品出门门，须先先填写盖盖有本单单位或业业主印章章的“货物出出门证”；凡用用户搬运运家具、办办公用具具出门前前应将有有业主签签名（盖盖章）的的“搬出物物品申请请清单”报管理理处核实实，由保保安人员员验证

22、方方可出门门，以有有效地保保证业主主的利益益。四、 本小区内内严禁进进行一切切违反治治安管理理条例和和触犯法法律的活活动。五、 保安员有有权对违违反小区区管理规规定的行行为进行行检查、纠纠正；保保安员有有违纪、违违章或无无礼刁难难住户的的现象，发发现者可可通过各各种方式式及时向向管理处处负责人人投诉。附：1 物品放行行登记表表2 放行条3 来人来访访登记表表物品放行行登记表表岗位：日期携带人姓姓名、住住址（单单位）物品名称称数量值班人备注/组组长签阅阅放 行 条水印长堤堤保安部部：座 号租租主小姐姐/先生生现于年年月 日退退租，其其租金及及管理处处一切费费用已交交清，屋屋内一切切家私电电器已点

23、点清，请请准予搬搬走。附家私、电电器明细细表搬出物品品名称数 量备 注业主签名名（盖章章） 年 月 日日 来访（施施工）人人员出入入登记表表日期来访（施施工）单位来访（施施工）人人姓名被访人（施施工）住住（地）址址被访人姓名入花园时间出花园时间当值人组长签阅安全用电电、用水水、管道道燃气管管理规定定根据省、市市安全用用电、用用水、用用气管理理的有关关规定，结结合本小小区的具具体情况况，对本本小区供供电、供供水、供供气做如如下规定定：一、 凡属本小小区管辖辖范围内内的供电电、供水水系统（即即供电局局、自来来水公司司向本小小区供电电、供水水总表以以内的）一一律由管管理处管管理，其其他单位位未经许许

24、可不得得介入。二、 业主（住住户）出出门前应应将电器器、燃气气和水掣掣阀门关关闭，避避免发生生事故。三、 小区电、水水、气管管线均经经科学设设计、精精心安装装，业主主（住户户）不可可随意更更改，如如确需改改动，请请报告管管理处并并雇请专专业人员员完成。四、 业主（住住户）如如需要增增加用电电容量，必必须先向向管理提提出书面面申请，由由管理处处或有关关部门审审查并确确认符合合增容要要求的，经经批准后后方可增增容，同同时应当当按供电电公司的的规定交交纳增容容费。五、 已获批准准增容的的业主（住住户）连连续三个个月达不不到增容容要求的的用电负负荷，将将取消其其增容资资格，其其缴纳的的费用不不退回。六

25、、 每单元均均有最大大的设计计使用功功率，请请业主（住住户）累累计电器器功率勿勿超过最最大限度度，否则则，不可可同时使使用所有有电器。七、 有以下现现象的属属偷电、偷偷水、偷偷气行为为，管理理处除责责令其立立即停止止违章行行为恢复复原状外外，还应应补办相相应的手手续，赔赔偿相应应的经济济损失，情情节严重重的将提提请相关关部门予予以处理理。1 私自增加加电气设设备容量量，且造造成本小小区电气气线路故故障的；2 私自装表表、接电电、接水水、接通通燃气或或绕表接接电、接接水、接接通燃气气的；3 私自启动动电表、水水表、燃燃气表的的封印和和改动运运行回路路，影响响准确计计量的；4 私自启用用电表、水水

26、表、燃燃气表的的；5 擅自改动动上下水水、燃气气管道、电电气线路路（包括括通讯、有有线电视视系统）的的。八、 业主（住住户）违违反安全全用电、用用水、用用气规定定，拒绝绝管理处处机电维维修人员员检查，不不采纳安安全用电电、用水水、用气气意见及及措施而而造成事事故，影影响供电电、供水水、供气气系统或或对其他他业主（住住户）造造成损失失的，除除按实际际情况赔赔偿损失失外还将将按有关关规定进进行处罚罚。后附：1 临时用水水申请表表2 临时用电电申请表表附1：临时用水水申请表表 日期期： 年 月 日日申请单位位申请人申请理由由使用地点点申请数量量用水量计量方式式开始时间间结算方式式结束时间间申请人签字

27、：开始结束本表一式式二份，主主管、申申请人各各执一份份，结束束后交回回。维修主管管： 批批准： 执行：附2：临时用电电申请表表 日期期： 年 月 日日申请单位位申请人申请理由由使用地点点申请数量量用电量计量方式式开始时间间结算方式式结束时间间申请人签字：开始结束本表一式式二份，主主管、申申请人各各执一份份，结束束后交回回。维修主管管： 批批准： 执行：水印长堤堤机动车车辆停放放管理规规定为了充分分利用和和管理好好水印长长堤机动动车停车车场，有有效地为为业主及及住户服服务，维维护车主主的利益益，特制制订本规规定。一、 停车场对对本小区区内业主主（住户户）提供供长期租租用服务务，外来来车辆入入内超

28、过过1小时时按时租租收费。二、 本停车场场采取租租用固定定车位与与租用临临时停放放车位两两种方式式，实行行全封闭闭式统一一管理（保保安244小时值值班），请请各业主主（住户户）先在在管理处处办理好好车位租租用手续续，领取取停车卡卡后，方方可使用用停车场场。三、 车辆进出出停车场场时，保保安人员员认“卡”对车，卡卡与车辆辆牌号不不符者，禁禁止车辆辆出入，所所以请车车主（司司机）认认真保管管好“停车卡卡”并随身身携带。如如“停车卡卡”一旦丢丢失或损损坏，车车主应在在第一时时间书面面报请管管理处进进行处理理，否则则由此而而产生的的任何后后果将由由车主自自负。四、 停入车场场的车辆辆内不要要遗留贵贵重

29、物品品、重要要文件等等，否则则管理处处一概不不负责。五、 进出本停停车场的的所有车车辆不允允许任何何原因的的冲栏行行为，管管理人员员将以破破坏嫌疑疑予以扣扣车，并并进行调调查，索索赔或送送交有关关部门处处理。六、 进入小区区的车辆辆不得鸣鸣喇叭，按按规定车车位停放放，并接接受管理理人员引引导，不不得越位位，更不不得停放放在通道道位置，对对不按规规定停放放车辆，经经劝阻不不听者，将将按有关关规定处处理。七、 停放车辆辆时应保保持谨慎慎，避免免碰撞车车场设施施和其他他车辆，否否则应主主动向值值班人员员报告并并进行妥妥善处理理，对于于隐瞒不不报擅离离现场，经经发现、举举报或其其他方法法查出者者，除责

30、责令其负负责赔偿偿外，还还将视情情节提请请相关部部门予以以处理。八、 装载易燃燃、易爆爆、剧毒毒腐烂变变质或有有污染物物品的车车辆不得得进入本本小区内内停放。九、 不得在车车位上存存放其它它物品，车车位租用用者应保保持车位位清洁、无无油渍。十、 车辆不得得在停车车场内维维修、加加油、清清洗。十一、爱爱护停车车场设施施、设备备，损坏坏照价赔赔偿。十二、根根据物业业管理条条例有关关规定，本本停车场场只提供供泊车使使用，不不承担保保管和保保险责任任，如车车主有特特殊保管管或保险险需求，可可另行协协商拟订订收费标标准，签签署协定定。十三、停停车场车车位使用用费收费费标准，按按照东莞莞市停车车场收费费标

31、准。水印长堤堤自行车车、摩托托车管理理规定为了方便便水印长长堤业主主（住户户）的居居家生活活，保证证业主（住住户）自自行车、摩摩托车的的安全和和小区公公共秩序序，特制制定水印印长堤住住宅小区区自行车车、摩托托车管理理规定。一、 凡进入小小区的自自行车、摩摩托车均均在指定定地点停停放，不不准随意意在路边边、绿地地、楼道道口等公公共通道道、受保保护的公公共区域域停车。二、 小区设有有专为本本住宅小小区业主主（住户户）服务务的自行行车、摩摩托车停停车场，供供业主（住住户）使使用，业业主（住住户）存存放车辆辆须事先先到管理理处购买买停车卡卡，方可可凭证停停车。三、 车主存取取车辆必必须凭停停车卡和和其

32、他有有效证件件，存车车时须将将车辆上上锁，并并将放在在车辆上上的物品品随身带带走，小小区停车车场不负负责为业业主（住住户）看看物品，如如有丢失失一概不不负责任任。四、 自行车和和摩托车车进入小小区应减减速缓慢慢行驶，留留心注意意他人和和自身的的安全，严严禁在小小区骑飞飞车和横横冲直撞撞，违者者将提请请相关部部门予以以处罚。五、 自行车、摩摩托车管管理收费费标准参参见服务务收费表表。水印长堤堤环境卫卫生管理理规定为保持水水印长堤堤干净整整洁，使使业主（住住户）享享有优雅雅舒适的的生活环环境，特特制定本本规定：一、 小区实行行垃圾袋袋装化，各各业主（住住户）倾倾倒垃圾圾时，应应系好垃垃圾袋放放入专

33、门门设置的的垃圾桶桶（袋）内内。二、 不准乱倒倒垃圾、污污水、杂杂物，不不准随地地吐痰和和大小便便。三、 公共场所所不准乱乱涂画、乱乱张贴、乱乱搭挂（如如广告、标标语、横横额、传传单等），违违者必须须限期清清理并恢恢复原样样。四、 饲养宠物物的业主主（住户户），应应先向政政府机关关申领许许可证并并妥善管管理好自自己的宠宠物，不不得让宠宠物大声声嚎叫、伤伤及他人人及在公公共场地地大小便便，违者者将视情情节予以以依法处处罚。五、 严禁践踏踏、占用用绿化地地，损坏坏、涂改改建筑小小品。六、 不准随意意移动垃垃圾桶的的摆放位位置。七、 业主（住住户）在在装修过过程中不不得将装装修垃圾圾及废物物弃扔公公

34、共区域域，不得得与生活活垃圾混混淆，要要保持环环境清洁洁，做到到一日一一清。八、 保持小区区安静，不不得在公公众休息息时间（112：00014：00；23：007：00）制制造噪音音影响他他人休息息。水印长堤堤招牌、广广告管理理规定根据国家家建设部部房屋产产权管理理规定和和东莞市市有关规规定，为为切实维维护大部部分业主主（住户户）的利利益，特特制定本本规定。一、 小区内所所有业主主（住户户）均无无权私自自在过道道、绿化化地、外外墙壁、屋屋面、天天台和其其他场地地设立广广告牌、招招牌以及及悬挂条条幅等。二、 任何业主主（住户户）均不不得在窗窗外和玻玻璃上悬悬挂、张张贴任何何招牌及及广告、贴贴纸等

35、。三、 临时占用用楼宇走走道、墙墙面、公公共场地地做招牌牌、广告告、条幅幅的业主主（住户户），需需提前一一星期向向管理处处提出书书面申请请，三天天内，管管理处将将给予书书面答复复，在不不影响消消防、治治安、安安全及小小区美观观等前提提下予以以批准，并并按4002000元/日日（平方方米）交交纳公共共场地占占用费。四、 凡违反以以上规定定内容者者，按照照违章装装修处理理办法进进行处理理，管理理处将责责令拆除除、撤销销、修补补破损、恢恢复原状状，造成成经济损损失的应应负责赔赔偿。结 语海怡物业业管理有有限公司司制定此此住户手手册，旨旨在维护护各业主主（住户户）利益益。希望望业主（住住户）明明白只有有保持水水印长堤堤内的环环境及楼楼宇（物物业）之之清洁、卫卫生及安安宁，及及时维修修保养才才能令物物业保持持最佳状状况，使使水印长长堤成为为理想的的居住区区及休闲闲场所，确确保物业业的保值值和增值值。所有有这些管管理服务务工作有有赖全体体业主（住住户）的的鼎力支支持与通通力合作作。海怡物业业管理有有限公司司水印长长堤管理理处全体体员工将将竭诚为为每一位位业主（住住户）提提供规范范、严谨谨、细致致入微、优优质高效效的管理理与服务务，实现现我们“服务热热诚、精精益求精精、管理理规范、进进取创新新”的质量量承诺。