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1、郑州越可贸易有限公司服装应该该这样卖卖（上版版）1、 导购建议议顾客试试穿衣服服，可顾顾客就是是不肯听听从建议议。导购购该怎么么办？语言模版版1导：小姐姐，您真真是非常常有眼光光。这件件衣服是是我们全全国这个个礼拜卖卖得最火火的一款款，在本本店是限限量版，您您穿的尺尺码刚好好有一件件。以您您的皮肤肤与身材材，相信信您穿上上后效果果一定不不错！来来，试衣衣间在这这边，请请跟我来来（提着着衣服主主动引导导去试衣衣间）导：（如如果对方方还不动动）小姐姐，衣服服每个人人穿的效效果是不不一样的的，不管管我说得得再好，如如果您不不穿在身身上就看看不出效效果。小小姐，其其实您买买不买真真的没有有关系的的，来

2、，我我帮您把把衣服的的扣子解解开（再再次提着着衣服主主动引导导试衣）语言模版版2导：小姐姐，为了了您能挑挑到衣服服更准确确的尺码码，您还还是试穿穿一下衣衣服比较较好，相相差一码码，实际际穿的效效果相差差很大，来来，这边边有试衣衣间，请请跟我来来2、 导购热情情接近来来店的顾顾客，顾顾客冷冷冷地回答答：我随随便看看看。导购购该怎么么办？语言模版版1导：没关关系，您您现在买买不买不不重要，您您可以先先了解一一下我们们的品牌牌。来，我我帮您介介绍一下下请问问，您一一般都喜喜欢穿什什么颜色色的衣服服？3、 顾客很喜喜欢某款款衣服，可可陪伴者者说：我我觉得一一般或再再别处去去看看。导导购该怎怎么办？语言

3、模版版1导：（对对关联人人）这位位小姐，您您对您的的朋友真真是用心心，能有有您这样样的朋友友真好！请教一一下，您您觉得什什么样的的款式比比较适合合您的朋朋友呢。我我们可以以一起来来交换看看法，然然后一起起帮您的的朋友找找一件最最适合她她的衣服服。语言模版版2导：（对对顾客）您您的朋友友真是细细心，难难怪会跟跟您一起起来逛街街，家里里如果没没有这相相同的款款式的话话，建议议您还是是带回去去，必定定您穿的的确实非非常合适适，并且且店里刚刚好只有有一件您您穿的尺尺码了。（购买者比陪伴的主动权更大的时候）4、 顾客担心心特价品品有质量量问题，无无论怎么么解释总总觉得我我们在骗骗她。导导购该怎怎么办？语

4、言模版版1导：您有有这种想想法是可可以理解解的，不不过我可可以负责责任地告告诉您，这这些促销销的衣服服之前也都是正正价商品品。只是是因为这这个款式式已经断断码了，所所以才变变成特价价促销品品的，但但质量是是一样的的，您完完全可以以放心的的挑选，这这一点请请您放心心。（告告诉客户户做促销销的原因因）语言模版版2导：我们们以前也也有许多多老顾客客有这种种顾虑。不不过这一一点我可可以负责责任地告告诉您，不不管是正正价还是是促销商商品，其其实都是是同一品品牌，质质量也完完全是一一样的，包包括我们们给您提提供的质质量保证证都是一一样的，而而价格却却要低很很多，所所以现在在买这些些衣服真真的是非非常划算算

5、。您完完全可以以放心地地选购！5、 我回家跟跟老公商商量一下下，考虑虑好以后后再说吧吧（顾客客其实很很喜欢）。导导购该怎怎么办？语言模版版1导：小姐姐，其实实我可以以感觉得得出来您您挺喜欢欢这件衣衣服，并并且我也也觉得这这款衣服服非常吻吻合您的皮皮肤、气气质与职职业。您您说想与与老公商商量一下下，当然然您的这这种想法法我可以以理解，只只是我担担心自己己有解释释不清楚楚的地方方，您现现在主要要考虑的的是我们们的款式式还是？语言模版版2导：小姐姐，这件件衣服非非常吻合合您的身身材、皮皮肤和气气质，并并且衣服服也只有有这最后后一件了了，如果果不穿在在您身上上真是可可惜，相相信您老老公也非非常喜欢欢您

6、穿这这种款式式。6、 你们卖衣衣服的时时候都说说得很好好，哪个个卖瓜的的不说自自己的瓜瓜甜呢。导导够该怎怎么办？语言模版版1导：小姐姐，您说说的这种种情况现现在确实实也存在在，所以以您有这这种担心心我能理理解。不不过请您您放心，我我们店在在这个地地方营业业年多多了，我我们的生生意主要要靠像您您这样的的老顾客客的支持持，所以以我们绝绝对不会会拿自己己的商业业诚信去去冒险。所所以你完完全可以以放心的的选择我我们的货货品。语言模版版2导：您有有这样的的想法我我可以理理解。不不过这一一点一定定请您放放心，我我们的“瓜”的确很很甜，您您试了就就知道啦啦，这点点我很有有信心，来来，光我我说甜不不行，您您自

7、己也也先尝一一下，看看看衣服服的上身身效果如如何，小小姐，这这边请！7、营业业高峰时时段，因因导够招招呼不周周导致顾顾客产生生抱怨，甚甚至流失失。导够够该怎么么办？语言模版版导：（先先期来店店的顾客客）真的的是不好好意思，这这段时间间比较忙忙，招待待不周啦啦。您先先看看我我们今年年的这些些新款吧吧，有喜喜欢的就就叫我一一声（离开开去照顾顾其他顾顾客，当当该顾客客询问时时立即过过来）我我来帮您您拿您的的尺码给给您试，真真不好意意思，里里面请。语言模版版2导：（来来店闲聊聊的老顾顾客）唉唉呀，真真不好意意思，这这个时间间的顾客客特别多多，招待待不周真真是抱歉歉，您是是先坐会会儿喝杯杯水呢，还还是自

8、己己先看看看我们的的新款？8、当面面拆的新新包装，顾顾客试后后仍要再再拿件新新的，可可是只剩剩这一件件啦。导导够该怎怎么办？语言模版版导：是这这样的，因因为我们们同样款款式的衣衣服进得得都不多多，也正正因为这这样有很很多老顾顾客都喜喜欢在我我们这儿儿买衣服服，因此此您刚刚刚穿的这这款确实实只有这这一件了。如如果您晚晚来一步步，可能能连看都都看不到到这款衣衣服了，并并且之前前也的确确没有人人试穿过过，是全全新的，您您看，我我都是当当着您的的面拆的的包装，所所以您完完全可以以放心地地带回去去。来，我我给您包包上吧。语言模版版2导：唉呀呀，真是是抱歉，刚刚刚拆给给您的这这件不仅仅是全新新的，而而且恰

9、好好是最后后一件，连连试穿都都没有人人试穿过过。您运运气真好好，如果果晚来一一步，即即使您喜喜欢，都都没办法法帮您找找到货品品呢。9、顾客客把衣服服穿在身身上并且且也很喜喜欢，可可被其他他闲逛的的顾客顺顺口否决决。导够够该怎么么办？语言模版版1导：（微微笑着对对闲逛顾顾客说）您您好，感感谢您的的意见，请请问您认认为我们们的这位位顾客适适合穿什什么样的的款式呢呢？语言模版版2导：（微微笑着对对闲逛顾顾客说）您您好，您您今天想想买什么么样的款款式呢？（快速速转移话话题，让让其他店店员为她她服务）（对对试穿的的顾客说说）非常常抱歉，其其实每个个人由于于职业、气气质和生生活背景景的不同同，所以以在选择

10、择服装上上也会不不一样，我我真的觉觉得这件件衣服无无论从色色彩还是是款式都都很适合合您。10、顾顾客试穿穿了几套套之后，什什么都不不说就走走了。导导够该怎怎么办？语言模版版1导：这位位女士，请请您先别别急着走走。请问问是不是是这几款款您都不不喜欢呀呀，还是是我的服服务没有有做到位位，您都都可以告告诉我，我我会立即即改进的的。您能能告诉我我您真正正想找到到的是什什么样的的款式呢呢？语言模版版2导：这位位女士，不不好意思思，请您您先别急急着走。其其实我觉觉得您刚刚刚试穿穿的那一一套非常常好呀，是是什么原原因让您您不喜欢欢呢？语言模版版3导：这位位女士，能能不能请请您留步步。是这这样子，您您买不买买

11、这件衣衣服没有有关系，我我想请您您帮个忙忙。我刚刚进入服服装行业业并且很很喜欢这这份工作作，所以以是否可可以麻烦烦您告诉诉我您不不喜欢这这套衣服服的真正正原因，这这样也方方便我改改进工作作，使自自己取得得更大的的进步11、在在介绍完完衣服后后，顾客客什么都都不说，转转身就离离开。导导够该怎怎么办？语言模版版1导：小姐，不不好意思思，刚才才一定是是我服务务不到位位，不过过我真的的是很想想为您服服务好，能能不能麻麻烦您告告诉我您您想要找找什么样样风格的的衣服，我我来帮您您做推荐荐，好吗吗？语言模版版2导：小姐姐，刚刚刚我一定定是没有有介绍到到位让您您不满意意了。我我看您没没有任何何表示就就走了，真

12、真是抱歉歉，我是是刚刚入入行的导导够远，还还请您多多多包涵涵！不过过我是真真心想很很好地为为您服务务，所以以您可不不可以再再给我一一次机会会，我想想我一定定可以找找到适合合您的衣衣服！12、顾顾客说：这件衣衣服怎么么穿起来来这么紧紧呀。导导购该怎怎么办？语言模版版1导：哦，对对不起，小小姐，这这是我的的错，这这款确实实稍微小小了点，能能不能麻麻烦您稍稍等片刻刻？我立立即给您您去拿一一件中号号的（确定定是尺码码拿小的的情况下下）语言模版版2导：小姐姐，我们们这款的的设计是是相对贴贴身一点点，因此此我们的的设计师师建议这这款上衣衣适合风格格来搭配配，这样样显得特特别时尚尚。如果果宽松的的话就没没有

13、特色色了，像像您就非非常适合合13、顾顾客说：算了，我我觉得这这件衣服服穿在我我身上有有点显胖胖。导购购该怎么么办？语言模版版1导：其实实丰满一一点是一一种福气气。看您您笑脸迎迎人的样样子就知知道您生生活过得得一定很很优裕、很很快乐，很很多人求求还求不不来呢，再再说这件件衣服本本身就很很适合您您的气质质，您看看（介介绍衣服服优点）语言模版版2导：您说说您感觉觉这件衣衣服穿起起来显胖胖，请问问是哪方方面令您您有这样样的感觉觉，颜色色、款式式还是面面料的问问题呢？14、顾顾客说：我不喜喜欢这款款，太成成熟了，穿穿起来显显得好老老气。导导够该怎怎么办？语言模版版1导：是的的，这款款看起来来是稍微微显

14、得成成熟一些些，不过过因为您您是希望望在办公公场合穿穿，所以以成熟一一点会显显得比较较职业一一点。其其实这样样的穿着着反而有有利于您您进行工工作，今今天上午午就有位位像您这这样的职职业女性性刚买了了一件差差不多的的款式走走呢。语言模版版2导：哦，小小姐，我我在服装装行业做做了快年了，其其实我个个人认为为这款衣衣服您穿穿起来非非常合适适，一点点都不显显得老气气。只是是您可能能平时很很少穿着着这一类类款式的的衣服，所所以不习习惯而已已。其实实您只要要试一下下上身效效果就知知道了，来来小姐，这这边请（引引导试衣衣）语言模版版3导：是的的，这一一款确实实是比较较成熟一一些。那那么您希希望穿起起来是什什

15、么样的的感觉呢呢，您告告诉我，我我再来给给您参谋谋一下，相相信一定定可以找找到适合合您的衣衣服！15、我我确实喜喜欢这款款，但我我同事也也买了一一套，而而且又在在一办公公室。导导购该怎怎么办？语言模版版1导：是吗吗？哇，那那真是太太好了！我们这这款衣服服确实卖卖得非常常好，当当然两个个人穿一一样的衣衣服每天天都见面面确实有有点尴尬尬。不过过这件衣衣服其实实还有其其他类似似的款式式，我觉觉得不管管颜色或或是花色色也都一一样的适适合您，并并且风格格也很接接近，您您可以试试穿一下下，看看看感觉如如何。来来，请跟跟我这边边来语言模版版2导：哇！是吗，同同一个办办公室如如果两个个人同时时穿一款款衣服上上

16、班确实实不大合合适，不不过这也也表明这这一款确确实好看看。刚好好我们公公司这种种风格的的衣服有有三个类类似款，而而且各有有特色，请请稍等片片刻，我我拿其他他两个款款给您看看一下。16、这这款衣服服还不错错，下次次我带朋朋友来帮帮我看看看，到时时候再定定。导购购该怎么么办？语言模版版1导：小姐姐，那您您今天不不带朋友友来真是是太可惜惜了！这这件衣服服您穿起起来简直直就像为为您量身身定做的的一样，价价格又不不高，而而且我们们今天刚刚好又有有促销，过过几天我我们的促促销就结结束了，并并且这款款也只剩剩下2件件了，所所以我建建议您还还是今天天买比较较合适。语言模版版2导：唉呀呀，那好好吧，只只是我比比

17、较担心心您下次次来的时时候还有有没有这这个款，因因为我们们这款衣衣服卖得得比较快快。上次次有个顾顾客看好好一款衣衣服，仅仅仅晚了了两天，结结果就没没有了，调调货也调调不到，害害她懊恼恼了好久久，连我我们也很很不好意意思。所所以我建建议您还还是今天天拿，今今天还有有，肯定定没有问问题。17、 原本是新新款，由由于款型型类似，所所以被顾顾客误认认为是去去年老款款。导购购怎么办办？语言模板板1： 哇哇，您对对我们的的服装真真是了解解，我想想您应该该是我们们店的老老顾客了了，真是是谢谢您您对我们们工作的的一贯的的支持与与厚爱！这款确确实是去去年某一一款的改改款，针针对去年年的不足足，今年年我们在在上做

18、做了一些些修改，所所以与去去年相比比，它（加加上优点点）语言模板板2：您眼力真真好，确确实因为为这款去去年卖得得非常好好，所以以今年根根据顾客客的反馈馈建议做做了一点点小改动动，您看看一下，就就是这个个地方。您您去年有有买过这这个款吗吗？（有有）那今今天您想想看一下下哪方面面风格的的款呢（没没有）我我们今年年这款衣衣服加入入了一些些更时尚尚的元素素进去，与与去年比比较起来来会显得得更加（加加上优点点）尤其其象您的的皮肤与与气质穿穿进来会会更显的的（加加上赞美美）。来来，我帮帮您拿一一下您的的尺码，这这边试穿穿看一下下效果吧吧，请！ 语语言模板板3： 听您这这么一说说就知道道您一定定是我们们的老

19、顾顾客了，不不好意思思，我刚刚来才三三个月，以以后还要要请您多多指教，您您今天想想看点什什么呢，上上衣、裤裤子还是是我来来帮您作作介绍（迅迅速转移移话题）18、 顾客说：你们这这种面料料的衣服服，还有有没有其其他款呢呢。导购购该怎么么办？语言模板板1： 不不好意思思，这种种面料只只有这一一款，这这款看起起来有些些普通，但但穿起来来不只是是舒服而而且也非非常时尚尚，我觉觉得您穿穿这一款款一定好好看，您您可以试试穿一下下，这边边请。语言模板板2： 不不好意思思，我们们这种面面料只有有这一款款，不过过还有其其他颜色色。您一一般喜欢欢什么颜颜色的衣衣服呢？（有顾顾客喜欢欢的颜色色，直接接进入试试穿）语

20、言模板板3：（没有顾顾客喜欢欢的颜色色）哎呀呀，不好好意思，没没有这个个颜色，不不过我个个人觉得得以您的的肤色您您可以试试试看蓝蓝色，我我觉得这这个颜色色比较适适合您，我我拿一件件您试试试（顾客客说：不不用了）其其实我们们这款看看起来普普通，穿穿起来就就不一样样了，不不仅舒服服而且好好看，您您买不买买没关系系，我先先拿件蓝蓝色的给给您试试试，这个个颜色您您穿应该该会比较较合适。语言模板板4：不好意思思，我们们这面料料只有这这一款，请请问一下下您喜欢欢什么款款式的？（转往往款式上上去沟通通）19、 顾客说：你家的的衣服与与隔壁家家比，哪哪家更好好。导购购该怎么么办？语言模板板1：其实我们们的品牌

21、牌与您说说的这个个牌子都都还不错错，只是是各有各各的特色色而已，主主要还是是要看您您喜欢的的风格、款款式，其其实就是是适不适适合您自自己的问问题。我我们品牌牌的特点点是我认为为它特别别适合您您的是语言模板板2：您真是好好眼光，您您说的这这几个牌牌子其实实很有自自己的特特色和设设计风格格，因为为这几个个品牌都都是很好好的品牌牌，因此此不是哪哪家比哪哪家好的的问题，关关键还是是要看顾顾客各自自的需求求来决定定。请问问您一般般在选择择的时候候是比较较注重面面料款式式，还是是？（引引导顾客客说出自自己的购购买偏好好）我认为我我们的牌牌子特别别适合您您的个性性化需求求，因为为我们品品牌强调调的是我们们的

22、特点点是小姐，衣衣服要上上身才可可以看出出效果，我我给您拿拿两件衣衣服您先先试试就就知道了了，来这这边请！20、 我一直买买你们牌牌子，但但我发现现你们的的风格怎怎么老在在变呢。导导购该怎怎么办？语言模板板1： 您您都是我我们的老老顾客了了，对我我们的服服装真是是非常熟熟悉，是是的，最最近我们们的服装装风格确确实做一一些调整整，这主主要还是是跟着市市场流行行的潮流流走，在在服装中中加入了了一些时时尚元素素，但整整体的风风格都没没有大的的变化，其其实我觉觉得调整整后的风风格反而而比以前前更适合合您，因因为语言模板板2：哇，您对对我们的的服装真真是非常常了解，其其实我倒倒觉得风风格变了了之后反反而

23、更好好，这样样您在平平时打扮扮的时候候，无论论是工作作还是家家庭生活活也会多多一些变变化，比比方说这这两套就就非常适适合您，因因为21、 顾客说：我发现现你们的的新款上上市速度度太慢了了，导购购该怎么么办？ 语言模模板1： 真不不好意思思，我知知道您是是经常过过来关注注我们的的衣服。由由于运输输的问题题我们的的新款直直到昨天天才到，真真是让您您久等了了！对了了，这次次上的新新货正好好有几款款我认为为很适合合您，我我昨天还还在想给给您去个个电话呢呢。语言模板板2：我们这次次确实是是慢了几几天，真真的不好好意思！让您久久等了，您您今天过过来想看看点什么么呢？（转转移问题题焦点）语言模板板3： 是啊

24、啊，这次次确实慢慢了几天天，我们们也急得得不得了了，还好好，昨天天到了。今今天您也也赶得真真巧，正正好新款款刚到货货架，还还新鲜着着呢。今今年的新新款都很很有特色色，来，我我帮您介介绍几款款！22、 款式及花花色我都都很满意意，就是是觉得这这个地方方的面料料不舒服服。导购购该怎么么做？语言模板板1：请问小姐姐，是什什么地方方让您感感觉不舒舒服呢？（鼓励励顾客说说出来）小姐，这这么细小小的地方方都可以以观察到到，您真真是非常常细心，其其实我们们的设计计师是考考虑到这这个地方方需要经经常活动动，所以以我们在在这个地地方采用用的是进进口的莱莱卡面料料，这是是为了保保证您在在穿着的的时候更更加的舒舒适

25、得体体，这种种面料的的优点是是（从从面料或或是设计计上去沟沟通）语言模板板2：小姐，您您真是好好眼力，这这个地方方我正想想给您说说呢，我我们的设设计师是是根据人人体这个个地方需需要经常常活动的的情况，所所以在这这里特意意添加上上这种进进口的面面料。以以使您在在穿着衣衣服活动动的时候候更加舒舒展得体体，我们们有许多多顾客穿穿上这件件衣服后后反应都都非常好好！当然然，衣服服一定要要自己穿穿在身上上才能感感受得更更真切，小小姐，这这边有试试衣间，来来，这边边请！23、 你们还高高档品牌牌呢，做做工也这这么糟糕糕，你看看这里还还有线头头，导购购该怎么么办？语言模板板1：由于我的的工作疏疏忽，没没有发现

26、现这个细细节，真真是给您您添麻烦烦了！我我会马上上跟公司司反映这这个问题题并立即即作出调调整，谢谢谢您告告诉我这这个情况况。我帮帮您换一一件试试试吧，来来，这边边请（引导导去试衣衣）语言模板板2： 谢谢谢您告告诉我这这个情况况，这款款货品是是刚到的的新款，公公司昨天天还打电电话来提提醒我们们说这个个款式是是没有经经过后道道线头处处理而误误发到店店铺，让让我们在在上货之之前一定定要自己己处理，是是我们没没做到位位。真是是谢谢您您啦。请请问，您您今天想想来看看看外套还还是（询问问顾客转转移话题题）24、 顾客说：如果这这个鞋子子我穿了了几天，鞋鞋底就脱脱胶了怎怎么办。导导购该如如何回答答？ 语言模

27、模板1： 您这这个问题题提得好好，一般般的中档档鞋确实实存在着着这种现现象，所所以您这这种顾虑虑完全可可以理解解，不过过我想告告诉您的的是因为为我们采采用的是是技术术，以及及采用的工工艺处理理，所以以鞋底非非常的牢牢固，况况且我们们在质检检部门都都做过的检检验，一一般不会会存在这这种问题题所以您您完全可可以放心心使用。 语言模模板2： 是啊啊，这一一点确实实很重要要，所以以选择品品牌就是是关键，我我卖这种种牌子的的鞋也有有2年多多时间了了，经过过我手里里卖出去去的鞋子子至少有有9000多双，到到现在为为止象您您说的脱脱胶这种种状况非非常非常常地少，在在我印象象中好象象只有那那么一例例，再说说了

28、，即即使您不不幸碰上上了，我我们也会会负责免免费给您您维护，所所以您尽尽管可以以放心好好了！小小姐，鞋鞋子一定定要试穿穿才知道道是否适适合自己己，来，麻麻烦您先先坐一下下，我给给您拿鞋鞋（转转移焦点点到试鞋鞋）25、 算了吧，别别蒙我啦啦，这款款衣服我我穿起来来不大合合适。导导购该怎怎么办？语言模版版1导：小姐姐，请问问是什么么地方让让您觉得得不合适适呢？导：哦，原原来如此此，是这这样的（针针对顾客客问题加加以解决决。）语言模版版2导：小姐姐，您说说得确实实有道理理。其实实我们这这里还有有几套衣衣服很符符合您的的要求，我我相信您您看完后后一定会会很喜欢欢的，您您稍等一一下，我我去把衣衣服拿过过

29、来。26、 大街上经经常碰到到很多人人穿同样样的款，真真不敢买买你们的的衣服了了，导购购该怎么么办？语言模板板1导：是啊啊，看到到别人穿穿与自己己一要的的衣服确确实有点点尴尬，如如果您比比较喜欢欢个性独独特一点点然后又又不跟别别人重复复的衣服服，那我我倒可以以推荐几几款给您您，这几几款我们们每次进进货都是是限量的的，所以以一般不不容易重重复，并并且也都都很适合合您的身身材与皮皮肤，不不过单价价会稍微微高一点点，来，小小姐这边边请语言模板板2导：您说说的这个个问题之之前也有有顾客跟跟我们反反映过，由由于我们们的衣服服款式红红典、质质量上乘乘、价格格公道并并且服务务完善，所所以我们们的衣服服卖得都

30、都非常好好。不过过现在我我们公司司在这一一点上也也做出了了改善，增增加了款款式种类类并且对对每个款款式在每每个区域域的数量量做出了了一定的的限制，所所以以后后您可以以不必过过多地担担心这个个问题了了，每款款衣服不不但好看看而且很很少重复复。语言模板板3导：如果果是我看看到别人人穿和我我一样的的衣服，我我也感觉觉不是很很好，所所以您这这种心情情我可以以理解。当当然话又又说回来来，一般般大众化化一点的的款式都都或多或或少地会会有同样样的问题题发生，再再加上我我们价格格公道、质质量又有有保证，所所以卖得得非常好好，这种种重复率率就更加加难免了了，不过过我们这这里有几几款限量量版我认认为不仅仅适合您您

31、，而且且重复率率不高。来来，请这这边跟我我来，我我给您介介绍一下下27、算算了,我我不想试试,我想想起来了了这款衣衣服和我我去年买买的差不不多,导导购该怎怎么办?语言模版版1导:是吧吧,可见见您对这这种风格格的服装装还是比比较关注注的,所所以一眼眼就注意意到了.其实我我们店最最近到了了几款风风格与此此款类似似,但款款式比较较有变化化的衣服服,请允允许我帮帮您介绍绍一下,相信您您一定会会喜欢的的。小姐姐，请这这边来。语言模版版2导：我猜猜，您买买的应该该是去年年的某某某款，是是吗？这这两款之之间确实实有很多多共同的的地方，其其实我建建议您可可以看一一些不同同风格的的衣服，这这要搭配配起来也也可以

32、有有比较多多的变化化，像那那边有几几套风格格不同又又很有的的特色的的款式，您您可以参参考一下下。来，小小姐这边边请语言模版版3导：呵呵呵，是呀呀，老是是穿同样样风格的的衣服，变变化性就就比较小小，所以以您也别别老是关关注那些些风格类类似的服服装了。我我帮您介介绍一些些适合您您，但风风格有些些变化的的衣服，您您可以试试穿看看看，适当当改变一一下自己己的着装装风格或或许会让让您有新新的体验验。来，小小姐，请请跟我这这边看看看28、顾顾客说：这个颜颜色的衣衣服不行行，我穿穿不大合合适。导导购该怎怎么办？语言模板板1导：小姐姐，请问问您是不不喜欢这这个颜色色还是这这个款式式？（探询询顾客不不喜欢的的原

33、因，如如果是款款式喜欢欢只是颜颜色不好好看）是是这样的的，这个个款式用用这个颜颜色是因因为它有有的设设计，所所以用其其他的颜颜色的话话，这种种独特的的感觉就就不容易易表现出出来，其其实以您您的肤色色来说，我我认为特特别适合合穿这样样颜色的的衣服，因因为语言模版版2导：请问问一下，那那么这个个款式您您喜欢吗吗？（顾顾客还是是不喜欢欢这个颜颜色）导：噢，原原来如此此，那您您一般都都比较喜喜欢穿什什么样颜颜色的衣衣服呢？（顾客客所说的的颜色是是在我们们的品项项内，直直接转换换，若不不在品项项内，转转向我们们有的颜颜色上去去做销售售）其实实我个人人觉得您您可以尝尝试一下下某某色色，因为为您的肤肤色是属

34、属于色调，所所以比较较适合色系系的衣服服，只是是您可能能不习惯惯，不过过您穿起起来一定定好看来，您您先试试试就知道道了。29、顾顾客试衣衣的时候候，其实实尺码刚刚好合身身，但顾顾客总觉觉得小。导导购该怎怎么办？语言模版版1导：除了了不合身身之外，款款式和颜颜色等，您您觉得如如何？导：（款款式颜色色还可以以）哦，那那您之前前是不是是大多都都选择宽宽松一些些的衣服服？导：如果果是这样样那就难难怪了，平平常喜欢欢穿宽松松一点的的顾客会会以为这这件衣服服小了，其其实不会会的，只只是不习习惯而已已，要不不我拿大大一号给给您试试试，您可可以做个个比较，您您稍等一一下。语言模版版2导：请问问一下您您是不是是

35、平常比比较喜欢欢穿宽松松一点的的衣服呢呢？导：这就就难怪了了，其实实这款衣衣服穿宽宽松之后后就不容容易体现现出它的的特色，不不过因为为您之前前的习惯惯，所以以您会以以为不合合身，其其实这款款不仅合合身，而而且很有有特色，您您看这里里（阐阐述衣服服的优点点）30、顾顾客说：我不喜喜欢这款款衣服，看看起来太太老土了了。导购购说怎么么办？语言模版版1导：小姐姐，非常常感谢您您的坦诚诚，请问问，您为为什么会会觉得这这套有点点显老呢呢？导：哦，原原来如此此。是这这样的，其其实这个个款式穿穿起来并并不显老老，因为为我们的的设计是是针对的顾顾客，所所以在设设计上特特别选择择了的花色色。来，你你穿上看看看，应

36、应该感觉觉就会不不一样了了。语言模版版2导：唉呀呀，您是是第一个个这么说说的顾客客，是什什么原因因让您觉觉得看起起来显老老呢？导：是这这样的，其其实这个个款式穿穿起来并并不显老老，主要要是因为为我们在在设计上上加了的元元素，花花色上也也特别选选择了的花花色，所所以穿起起来不但但不显老老，可能能还会显显得更年年轻呢。小小姐，衣衣服一定定要试穿穿才知道道上身效效果，来来，这边边请。语言模版版3导：小姐姐，请问问您为什什么感觉觉这款衣衣服穿上上后会显显得老气气呢？导：哦，原原来如此此，那您您比较喜喜欢什么么样的款款式呢？（转往往其他款款式介绍绍）31、顾顾客说：你们的的衣服款款式还不不错，可可为什么

37、么颜色都都那么深深呢？导导购该怎怎么办？语言模版版1导：您这这个问题题提得很很好，确确实我们们这款休休闲系列列颜色是是要深点点。我们们设计师师最主要要考虑的的就是要要使顾客客在活泼泼中带点点稳重和和自信，所所以在颜颜色上会会稍微深深一些，它它其实特特别适合合像您这这样的白白领一族族，在轻轻松休闲闲当中还还不失稳稳重！语言模版版2导：您说说得对，我我们的这这款牛仔仔系列确确实在色色泽上是是稍微深深一点。不不过还是是有许多多顾客喜喜欢，最最主要是是因为它它的款式式并且且它的面面料所以穿穿起来不不管是休休闲还是是聚会都都特别舒舒服，身身体伸展展得开，而而且还一一点都不不显脏。语言模板板3导：是的的，

38、这款款确实颜颜色有点点深，共共实我们们这边还还有几款款颜色淡淡一点的的休闲系系列也特特别适合合您。小小姐，来来，这边边请，我我来帮您您介绍一一下（从从顾客的的喜欢中中去推荐荐，不用用老在一一个问题题点上纠纠缠。）语言模版版4导：小姐姐，我在在服饰行行业做了了5年的的时间了了，我是是否可以以给你一一个建议议？（顾顾客默许许）这款牛牛仔确实实稍微深深点，所所以它才才更适合合您，像像您的皮皮肤很白白暂，就就应该穿穿上颜色色稍微深深点的牛牛仔，这这样会使使您显得得更加有有精神。32、我我感觉牛牛仔系列列穿起来来不上档档次，并并且还有有点象劳劳动布。导导购该怎怎么办？语言模版版1导：呵呵呵，您这这个问题

39、题提得非非常好，我我们以前前也普经经有一些些老顾客客反映过过类似情情况。确确实在某某些非正正式的场场合比较较适合穿穿这种牛牛仔面料料的休闲闲服装，但但在正式式的商务务场合就就显得不不是那么么得体了了，所以以这主要要还是要要看您个个人的穿穿着场合合以及喜喜好来决决定。请请问，您您这次买买衣服主主要是想想在什么么场合下下穿您一般般都喜欢欢穿什么么样风格格的服饰饰？语言模版版2导：牛仔仔面料有有时候确确实会让让人有这这种感觉觉，所以以我们在在款式上上以及设设计上都都做了调调整，比比方说因此此如果只只单看的的话可能能会有这这种问题题，不过过穿起来来的时候候就不会会有这种种问题了了。所以以您可以以先试穿

40、穿一下看看看效果果如何，来来，小姐姐这边请请！33、你你们衣服服现在怎怎么这么么花呀，都都找不到到适合我我穿的啦啦。导购购该怎么么办？语言模版版1导：小姐姐，这是是今年最最流行的的花色，时时尚感比比较强。可可能您之之前穿衣衣服比较较稳重一一点，其其实我建建议您可可以尝试试一下，换换一换风风格也不不错。我我认为以以您的皮皮肤和气气质，穿穿这种带带小花点点的衣服服显得更更有时尚尚感！小小姐，衣衣服是一一定要穿穿在身上上才能知知道到底底是否好好看，您您可以试试一下上上身效果果如何，您您买不买买没有关关系的。来来，试衣衣间在这这边，请请您跟我我来（引导导试衣）语言模版版2导：是的的，小姐姐真的很很有眼

41、力力，很多多人在第第一眼看看到的时时候都会会觉得这这款衣服服有点花花。不过过这款也也是我们们全国最最近卖得得非常火火的一款款，因为为它的款款式与颜颜色刚好好吻合了了今年的的流行趋趋势，尤尤其是以以您的肤肤色和气气质，我我相信您您穿在身身上以后后会有大大不一样样的感。小小姐，衣衣服一定定要试穿穿后才能能够看得得出上身身效果，试试衣间在在这边，请请您跟我我来（引导导试衣）语言模版版3导：是的的，您说说得有道道理，这这花色确确实比较较大胆一一点。不不过以我我做女装装5年的的专业经经验，我我认为您您穿这个个花色的的款一定定会很好好看，因因为您的的肤色身材材所以以您穿起起来时尚尚感应该该特别的的强，当当

42、然具体体感觉怎怎么样一一定要您您穿在身身上才能能看得更更清楚。小小姐，这这边有试试衣间，请请您跟我我这边来来（引引导试衣衣）34、你你这家的的款式怎怎么越来来越年轻轻了，都都找不到到适合我我穿的啦啦。导购购该怎么么办？语言模版版1导：您对对我们品品牌的衣衣服真是是了解。不不过您可可以放心心，虽然然我们的的服装比比以前偏偏年轻化化一点，但但对您来来说还是是很适合合的。一一是这样样的设计计迎合了了目前市市场上的的潮流；二是我我们只是是在原有有风格基基础上为为适应流流行需要要而做出出的一些些很小的的调整，改改变不大大；三是是最重要要的，国国为您本本来就很很年轻，而而且很有有活力。所所以其实实现在的的

43、款式风风格非常常适合您您。语言模版版2导：你的的心真细细，您一一定是我我们的老老顾客吧吧，一点点细微的的改变您您都观察察得出来来。其实实这一点点您大可可不必担担心，因因为我们们服务的的主要顾顾客还是是老顾客客，所以以我们的的改变都都是在原原有的风风格基础础上加入入一点点点的流行行元素，所所以顾客客除了可可以维持持过去的的风格之之外，还还可以多多一点年年轻的变变化，所所而显得得更有朝朝气。像像您就非非常适合合，因为为（加加上理由由）35、你你们家的的款式怎怎么这么么少呀，感感觉都没没有什么么可买的的。导购购该怎么么办？语言模版版1导：是的的，你很很细心，我我们这儿儿的衣服服确实不不是很多多，不过

44、过件件都都是我们们老板精精心挑选选的，每每件都有有自己的的特色。来来，我帮帮您介绍绍一下，请请问您喜喜欢什么么样的款款式语言模版版2导：我们们这儿的的款式确确实不多多，因为为我们老老板喜欢欢比较有有特色的的衣服，不不过有几几款我觉觉得非常常适合您您。来这这边请，我我帮您介介绍，您您想看上上衣还是是36、顾顾客说：你们家家的衣服服好难看看，怎么么感觉都都怪怪的的呢？导导购该怎怎么办？语言模版版1导：呵呵呵，小姐姐，请教教您一下下，您觉觉得是怎怎么样怪怪怪的呢呢？您指指的是款款式、花花色还是是？（假假如顾客客可以明明确地说说她的想想法）导：呵，这这都怪我我没有给给您解释释清楚，是是这样的的，小姐姐

45、（与与顾客沟沟通，假假如顾客客并不能能明确说说出自己己的看法法，导购购则可以以）导：我看看您的穿穿着相对对偏向深深色系列列，所以以，我个个人觉得得你觉得得怪怪的的可能是是在花色色上，因因为这是是今年刚刚刚出来来的流行行花色，不不过我觉觉得其实实这个花花色蛮适适合您的的（加加上赞美美语言）语言模版版2导：我们们的品牌牌是挺有有个性的的，我们们有很多多老顾客客也正是是因为这这样才经经常过来来。其实实不是衣衣服怪，是是您暂时时还不大大习惯这这种个性性化的衣衣服，不不过我想想说的是是这类衣衣服您不不一定天天天穿，偶偶尔搭配配着穿一一下，这这样在个个人穿着着上也会会显得比比较有变变化。请请问，您您今天来

46、来是想看看上衣还还是语言模版版3导：请问问，您一一般都喜喜欢什么么样风格格与花色色的衣服服？（假假如顾客客说出自自己想法法）导：哦，原原来如此此。因为为您以前前穿衣服服都相对对偏向职职业，所所以您才才会觉得得怪怪的的！其实实我们每每个人穿穿衣服都都容易形形成并偏偏爱一种种习惯，结结果就变变得没有有什么变变化了，象象您这种种比较知知性的白白领女性性其实蛮蛮适合这这个款式式的，因因为导：（或或者不做做解释，直直接导入入衣服介介绍）哦哦，原来来如此，我我们有几几款挺符符合您的的要求，来来我帮您您介绍一一下吧37、顾顾客很喜喜欢某款款纯棉衣衣服，询询问是否否会褪色色（缩水水或起球球）。导导购该怎怎么办

47、？语言模版版1导：小姐姐，您对对买衣服服真的挺挺在行，您您这个问问题问得得非常好好。我们们以前也也有很多多老顾客客和您一一样提出出过这个个问题，他他们感觉觉到纯棉棉的面料料穿起来来的确很很舒服，但但偶尔出出现的裉裉色问题题让人觉觉得不舒舒服。不不过，小小姐，我我可以负负责任地地告诉您您，我卖卖这个品品牌已经经5年了了，经过过我手上上卖出去去的纯棉棉衣服至至少也有有20000多件件，到现现在为止止如果按按照我们们的方法法来穿的的话，出出现您所所说的这这种状况况是非常常非常地地少！所所以这个个问题您您大可不不必过于于担心。您您要担心心的是这这件衣服服是否真真的适合合您，因因为如果果不是很很适合的的话，您您买回去去后可能能穿不了了就只能能放那里里不穿那那真是可可惜，您您说是吗吗？（引导导试穿并并做销售售介绍，当当顾客决决定购买买后）导：小姐姐，为了了使衣服服一直保保持非常常好的上上身效果果，像这这种高档档衣服保保养也是是很重要要的，您您在洗的的时候注注意晾晒的的时候注注意穿的时时候不