店面管理制度(DOC33页)bzac.doc

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1、山西万腾装饰工程公司店面员工手册Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.目 录一、序言言 11二、公司司简介 3企业文化化 4-66员工纪律律守则 7员工礼仪仪及行为为规范 8三、店面面员工岗岗位职责责 9-13四、店面面管理管管理制度度 144五、行政政奖惩条条例 155-177六、公司司各级会会议制度度 188-199七、办公公室管理理制度 20-21八、资产产管理制制度 22九、人事事制度 233-299试用期员员工管理理制度 23员工内调调、晋升升（降级级）、奖奖励条例例 24员工考核核管

2、理办办法 27员工考勤勤制度 28-29店面工作作流程 300十、市场场部工作作流程 31十一、人人员调动（离职职）工作作流程 322十二、修修订及解解释权 33序 言欢迎加入入万腾装装饰公司司万腾装饰饰是一间间精品“家装设设计商”，我们们的目标标是提供供优质产产品与优优良服务务给予客客户，要要能达到到此目标标，我们们相信“人”是最重重要的。“人”是公司内极高价值的资产，但“人”却易于流失，因此，我们意识到需要有效地管理这项资产，我们的方针是鼓励员工投入工作、参与管理。发挥各人的积极性与优点，在这项服务性的生产行业内发展符合个人兴趣的事业。你加入万万腾装饰饰是非常常幸运的的，万腾腾装饰为员员工

3、搭建建了发展展平台，提提供广泛泛的上升空空间，并并且希望望加入万万腾装饰饰的员工工从进入入企业起起，就为为个人今今后的发发展做好好个人职职业生涯涯的规划划设计，吸吸收企业业文化的的精华，努努力工作作，成为为万腾装饰饰团队的的坚定一一员。我们希望望此手册册能具体体表达上上述的方方针并提提供有关关公司的的规定及及条款以以供详阅阅。希望由此此建立起起公司与与员工之之间互相相信任的的基础并并展开一一段长久久及互惠惠的合作作关系。公 司 简 介蒸蒸日上上的万腾腾装饰于20133年正式式入驻龙龙城，万万腾装饰饰太原公公司的成成立如一一场春雨雨，使久久旱的龙龙城家装装行业焕焕然一新新、生机机勃发。万腾公公司

4、秉承承集团倡倡导的“健康家家居、健健康生活活”的环保保理念，全全面提升升家装产产品的绿绿色品质质，力求求为客户户创造一一个舒适适、健康康的高品品质生活活空间，成成为我们们更高的的追求目目标。“求精精、求实实、求信信、求专专”是我们们以精湛湛的专业业技能和和过硬的的产品质质量，服服务于客客户，回回报于社社会的准准则。我我们凭借借先进的的管理模模式，杰杰出的设设计团队队，严格格的质量量控制体体系和卓卓越的企企业文化化，为企企业、为为大众不不断创新新服务理理念，以以满足社社会和客客户的更更高需求求。作为专专业的品品牌装饰饰企业，设设计水平平、工程程质量和和服务态态度、一一直是企企业提升升品牌的的头等

5、大大事，并并以严格格的监督督机制保保障其顺顺利实施施。公司司设计师师均是美美术、环环境艺术术、设计计专业以以上学历历，具有有4年以上上工作经经历，凭凭借对国国际家居居流行趋趋势和厚厚积数千千年的东东方传统统文化的的认识及及理解，崇崇信“空间设设计就是是生活细细节的体体现”，“细节的的完美才才是设计计的完美美”的设计计理念，致致力使消消费者体体会“快乐生生活，享享受生活活”的尊贵贵价值。同同时公司司拥有自自己专业业的固定定施工队队伍，由由总部统统一管理理、调配配，并持持证竞争争上岗，对对待工程程质量 “从细节节到细节节”每一步步都凝聚聚着严谨谨和责任任。“有朋自自远方来来，不亦亦乐乎”，待客客之

6、道，贵贵乎于诚诚，处世世之源，取取之于信信。唯实实实在在在才是真真正的为为客户服服务。成功唯唯有专注注，只有有全身心心投入和和不断领领悟、创创新、才才能超越越极限，才才能够成成就企业业品牌的的辉煌，才才能是客客户正确确的选择择。万腾腾装饰，装装修专家家。值得得信赖的的装修品品牌，可可以选择择的品牌牌装修。企 业 精 神员工与企企业“双赢”，企业业与客户户“双赢”；三人人行必有有我师。做做让老百百姓购买买的起的的高品质质装修发 展 目 标发展目标标：“培育团团队、形形成网络络、拓宽宽领域、纵纵深发展展”。1、 建立一级级销售网网络，以以家装为为客体，培培育载体体。发展展二级网网络，以以中心城城市

7、为依依托，向向周边城城市辐射射，建立立二级网网络。2、 特许经营营：在发发展二级级网络的的同时，把把管理推推向规范范化、流流程化，开开展特许许经营，使使销售网网络大盘盘初具雏雏形。3、 多种经营营、多点点支撑。以以网络为为载体，第第一批运运载客体体是家装装，逐渐渐增加客客体，双双轨并行行，衍生生新的经经济增长长点，开开发多种种经营，为为企业的的稳定建建立多点点支撑。向上游产产业进军军房地产产业开发发，充分分利用产产业链条条创造资资本。领 域 观 念从家装、工装服务开始，逐步向相关配套产业进行发展，将涉及到的业务面有：装饰与生活网站、金融与证券业务、建筑材料与房地产等。万腾装饰坚持走专业化和有限

8、多元化的、非IT业与IT业共同发展之道路。发 展 观 念从用户和和市场需需求入手手，逐步步认识、掌掌握及运运用行业业发展规规律，推推行“知本运运营（人人力资源源）战略略”、“资本运运营战略略”、“信息运运营战略略”及“创新速度战战略”，高速速成长，非非线性发发展。经 营 策 略通过用户户谈判、以以提高用用户满意意度为主主导来树树立企业业品牌；通过对对外拓展展，全国国连锁、特特许经营营等标准准化运营营模式，大大幅度扩扩展、巩巩固家装装市场份份额；通通过开放放式、多多方位的的合作形形式，建建立、丰丰富公司司的人力力资源队队伍；通通过专业业化、系系统化的的培训，提提高员工工素质；通过引引进投资资、风

9、险险投资，及及早步入入金融与与证券市市场。工 作 风 气激情、 宽厚、专专业、创创新、高高效、诚诚信、感感恩经 营 宗 旨通过多赢赢服务：客户满满意、员员工满意意、企业业满意、社社会满意意，创建建中国的的一流大大企业。企 业 使 命引导国内内家装潮潮流，主主导行业业时尚：不断发发展、创创新，为为人们带带来优美美的居室室和工作作空间：为各界界提供多多元化服服务、为为社会创创造重要要价值。企 业 与 员 工万腾装饰饰将给每每一位员员工以充充分的重重视和发发挥才干干舞台，提提供开阔阔的上升升空间：万腾装饰饰将给其其所有的的工作人人员以良良好的工工作环境境和学习习机会，并并给其称称职员工工以合理理、丰

10、厚厚的回报报和精神神鼓励。质 量 观 念特别注重重设计质质量、工工程质量量以及服服务质量量的提升升、创新新，同时时根据客客户的需需求，提提供高品品质个性性化的产产品，不不断提高高质量标标准，始始终处于于同行业业领先位位置。以人为本本的万腾腾企业经经营理念念做团结、创新、谦虚、奋斗的万腾装饰人！员工纪律律守则一、 热爱万腾腾装饰，树树立万腾腾装饰公司司的良好好形象，严严禁一切切有损公公司形象象 的利益和和行为。二、 自觉遵守守公司规规定的各各项规章章制度，执执行岗位位职责。三、 以集体利利益为重重，顾全全大局，加加强团队队意识，通通力合作作，宽以以待人，严严以律己。四、 努力学习习业务技技术，以

11、以科学的的态度，进进取的精精神从实实践中不不断完善善岗位工作。五、 工作作风风：迅速速、准确确、求实实。六、 服从管理理：实行行下级服服从上级级的管理理制度。对对上级下下达的指指令性任任务、临时交办办的任务务必须无无条件完完成。七、 公司所签签合同内内容、行行政部门门下发文文件、企企划活动动方案、经经营数据据、重大决策、市市场商情情、人力力资源及及总经理理外出、通通讯电话话严禁向向外人传传播。恪守职业业道德，无无论任何何职，均均需遵守守员工手手册中相相关规定定内容。员工礼仪仪及行为为规范礼仪举止止及对外外形象一、 上班期间间精神振振作，举举止端庄庄，不做做与工作作无关的的事。二、 工作场所所不

12、得大大声喧哗哗，说笑笑、吃零零食、聚聚众聊天天。三、 进入工作作区域必必须佩戴戴公司标标识。四、 在工作区区域内女女士不浓浓妆艳抹抹，男士士不吸烟烟。五、 员工举止止优雅，坐坐姿、站站姿符合合礼仪规规范。拿拿取物品品做到轻轻拿轻放放。电话接听听一、 使用标准准用语：“您好，万万腾装饰饰”。二、 需等候时时回答对对方“请稍候”。三、 通话用语语原则：规范、简简洁、礼礼貌。四、 如遇不懂懂的问题题或非本本部门工工作范围围内事务务需将电电话转至至相关部部门，或或 礼貌地地留下相相关部门门的电话话。不能能不懂装装懂，欺欺骗客户户。五、 上班时间间不打与与工作无无关的电电话。客户来访访对待来访访客来到到

13、，应礼礼貌相迎迎，热情情主动，充充分体现现“万腾装装饰”的风范范和员工工素质。客户来访访接待步步骤：1、 见到客户户要面带带微笑，起起身相迎迎；2、 向对方问问好，自自我介绍绍并询问问来意；3、 将客户引引领到办办公区域域；4、 请对方就就座、送送上茶水水并请相相关人员员接待；5、 具体接待待人员与与客户面面谈；6、 客户离开开时向客客户道别别，感谢谢对万腾腾装饰的关关注、支支持。店 面 员 工岗 位 职 责店面经理理岗位职职责一、 完成店面面当周期期的业绩绩指标及及上级领领导所交交办的各各项任务务。二、 审查设计计师所签签署的合合同。三、 组织店面面人员专专业、技技术培训训，落实实新人传传、

14、帮、带带工作。四、 指导设计计师进行行业务谈谈判。五、 协调店面面内小组组之间的的关系，协协调设计计师与客客户间的的关系，协协调店面面与公司司各部门门的关系系，协调调店面与与所在市市场的关关系。六、 增强员工工的凝聚聚力，营营造良好好的团队队精神。树树立企业业形象。七、 负责收集集同行业业其他家家装公司司的薪酬酬标准、营营销动态态。八、 建立、调调整店面面的营销销小组，激激发内部部的竞争争意识。九、 指导、检检查店面面员工填填写工工作流程程相关关表格，并并按规定定交至相相关部门门。十、 配合市场场部，争争取客源源。十一、每每周期末末例会将将本周期期工作总总结及下下周期工作作计划交交至总经经理。

15、十二、配配合公司司企划部部进行媒媒体监控控并及时时反馈。十三、与与公司企企划部密密切合作作炒作小小区及参参加大型型展会。十四、及及时解决决店面突突发事件件。十五、公公司文件件的上传传下达且且积极、客客观、公公正的解解释公司司的每一一项决定定。十六、培培养人才才，推荐荐人才。挖挖掘设计计师的潜潜能。配配合公司司完成设设计师的的招聘考考核工作作。十七、有有权就本本部门的的人员调调配、培培训、晋晋升、奖奖励向人人力资源源部提出出建议。店面行政政助理岗岗位职责责一、 负责店面面卫生清清洁、物物品管理理、办公公秩序、仪仪容仪表表、人事事考勤、员员工动向向、业绩绩考核、资资料收集集汇总等等行政人人事工作作

16、；二、 负责客户户接待、工工程款项项的复核核、收取取，及时时安全上上缴财务务部；三、 负责公司司与店面面之间文文件、资资料、各各类信息息的传达达与接收收、保管管；四、 负责店面面备用金金的管理理、使用用、报销销、周转转、记帐帐；五、 辅助店面面经理创创意店面面活动，并并负责组组织实施施；六、 协助店面面经理对对公司各各项规章章制度的的执行、监监督，并并及时向向店面经经理汇报报执行情情况；七、 及时将遇遇到的问问题反馈馈给相关关部门，并并提出合合理化建建议；八、 完成公司司领导和和店面经经理交办办的其他他任务。首席设计计师岗位位职责一、负责责对报价价、工艺艺进行改改进和修修正。二、负责责公司制制

17、图标准准化程序序的制定定。三、负责责对设计计师的专专业技术术培训。四、对市市场部的的技术支支持。五、对展展会及宣宣传工作作的技术术支持。六、对行行业技术术竞赛工工作的支支持。七、负责责店面设设计师的的技术考考评及应应聘设计计师的技技术把关关工作。八、关注注、分析析、监控控行业走走势，为为企业提提供相关关信息。设计部主主管岗位位职责一、 负责本组组内所签签合同，图图纸，预预算的审审核。二、 负责较大大项目的的人员安安排，指指挥团体体协作及及状况控控制。三、 组织组内内设计师师的定期期培训并并做出培培训记录录，提高高业务水水平及团团队成单单能力。四、 对新设计计师的全全面培训训及首单单的全程程辅助

18、与与指导。五、 每周期末末评价组组内设计计师工作作，向店店面经理理提交评评估报告告。六、 负责协调调本小组组与公司司其他部部门的关关系。七、 协调本小小组内部部成员之之间的关关系。八、 协助店面面经理落落实公司司各项规规章制度度。九、 对公司的的经营管管理提供供合理化化建议，掌掌握本组组内设计计师的接接单情况况。十、 培养人材材，输送送人材，挖挖掘设计计师的潜潜力，能能够配合合总公司司完成人人材复制制工作。设计师岗岗位职责责一、 遵守公司司的各项项规章制制度员员工行为为准则、员员工日常常行为规规范，执执行公司司传达文文件，积积极参与与公司组组织的各各项活动动。二、 日常工作作注意自自己的言言谈

19、举止止及着装装，为公公司树立立良好形形象，接接待客户户热情有有礼。三、 向客户说说明公司司有关取取费标准准，详细细介绍制制作工艺艺、流程程及售后后服务。遵遵守职业业道德，不不向客户户随意承承诺优惠惠项目。四、 在施工中中，能主主动和客客户及公公司各个个施工部部门协调调，直至至该工程程完工。五、 不得利用用公司名名义私自自对外搞搞设计和和泄漏公公司机密密。六、 不得对公公司所属属物品进进行破坏坏。七、 新到见习习设计师师不能单单独谈单单，要经经过公司司或者店店面的培培训方可可上岗。八、 设计师所所做图纸纸、报价价必须有有组长审审核及签签名，如如没有组组长审核核及签名名出现问问题后果果自负。九、

20、抓住时尚尚动态，了了解最新新工艺，主主动提高高自身设设计水平平。十、 接受公司司培训，使使自己的的报价、图图纸符合合公司要要求，达达到公司司需要的的签约能能力。十一、 制定个人人工作计计划，并并向上级级提交计计划和建建议，及及时汇报报工作中中所出现现的问题题。十二、 在上级指指导下，完完成本职职工作。市场部经经理岗位位职责一、在总总经理领领导下建建立、健健全市场场部运营营机制。二、掌握握市场运运营状况况，协助助总经理理制订市市场发展展目标和和战略。三、订立立市场近近期、中中期、长长期发展展目标，组组织实施施市场发发展计划划。四、加强强对业务务人员的的管理，规规范市场场行为，定定期组织织对员工工

21、的培训训，不断断提高业业务员的的整体素素质。五、协同同相关部部门，做做好对客客户售前前、售中中、售后后服务的的安排。六、掌握握市场发发展动向向，不断断加强市市场调研研，根据据市场情情况，能能够对工工作加以以适时的的调整和和完善。七、协调调市场推推广部与与其它部部门之间间的工作作关系。市场部客客户代表表岗位职职责一、 遵守公司司的各项项规章制制度，维维护企业业形象，不不得向外外介绍客客户。二、 掌握市场场信息，及及时向经经理提出出建议。三、 注意仪容容仪表，不不允许有有损害公公司及客客户的言言行。四、 负责对新新业务员员的传、帮帮、带。五、 注重学习习，努力力提高自自己的营营销技能能。六、 积极

22、参加加公司组组织的各各项活动动。七、 完成本职职工作及及领导交交办的其其他事宜宜。行 政政 管 理 制 度行政奖惩惩条例奖 励员工奖励励分为嘉嘉奖、记记功、奖奖金及升升职或晋晋级四种种。一、 有下列情情况之一一者，应应予以嘉嘉奖并奖奖励100元： 1、品德德良好，足足以同仁仁表率的的；2、有利利于本公公司利益益行为的的；3、工作作认真负负责，敬敬业精神神较强的的；4、其他他应予嘉嘉奖的。二、有下下列情况况之一者者，应予予以记功功并奖励励200元：1、 维护公司司财务，节节省费用用有显著著成效者者；2、 担任临时时任务，能能如期完完成，并并达到预预期目标标者；3、 及时制止止意外事事件及消消除事

23、故故隐患者者；4、 维护公司司名誉，消消除不良良影响者者；5、 完成本职职工作较较好者；6、 一年内嘉嘉奖三次次者；7、 其他情况况应予记记功的。三、 有下列情情况之一一者，应应给予奖奖金： 1、 对业务或或管理有有重大改改善，因因而提高高质量或或降低成成本者；2、 对公司各各项工作作做出重重大改革革的建议议或发明明，经采采纳实行行成效显显著者；3、 在采购、会会计处理理、财务务管理、人人力运用用的等方方面有重重大改善善，成效效显著者者；4、 对有害于于公司利利益的事事情预先先防止，使使公司免免受损失失者；5、 符合工程程部优质质服务标标准者；6、 记功三次次者，其其他情况况总经理理给予奖奖励

24、的。以上奖金金数额，可可视实际际贡献的的价值由由总经理理决定。四、 有下列情情况之一一者，应应予以升升职或晋晋级：1、 一年内记记功二次次以上者者；2、 对本职工工作表现现出卓越越的才能能，品德德优良，成成绩突出出且有具具体事迹迹者；3、 工作有特特殊功绩绩，使公公司增加加收益或或减少损损失者；4、 达到业绩绩考核标标准的；5、 其他原因因及特殊殊情况的的。以上晋级级均晋升升一级，但但其薪级级已达到到本等的的最高者者，可发发相当级级数的奖奖金。处 罚罚员工的惩惩戒，分分为警告告、记过过、降级级及开除除四种。一、有下下列情况况之一者者，应予予以警告告并罚款款20元：1、 不按规定定着装或或不佩戴

25、戴工牌一一次者；2、 对客户未未使用标标准用语语者或服服务客户户不太满满意者；3、 上班时间间拨打各各类信息息电话和和私人长长途者；4、 无故不参参加培训训者；5、 不按部门门规定时时间值班班或值日日者；6、 不注重仪仪表形象象或工作作时间打打瞌睡者者；7、 一个周期期内迟到2次以上上；8、 未经准假假，而擅擅离工作作岗位者者；9、 设计师与与合作方方签合同同考虑不不周造成成损失或或对客户户私下承承诺权限限范围以以外事宜宜者；10、其其他应予予警告的的情况。二、有下下列情况况之一者者，应予予以记过过并罚款款100元：1、 收买、贿贿赂其它它人员，私私下交易易造成不不良影响响和经济济损失者者；2

26、、 无正当理理由延误误公事致致公司发发生损失失者；3、 当周期累累计旷工工三天者者；4、 代人或被被代人签签到、打打卡者；5、 对上级主主管的命命令有不不同意见见虽经陈陈述未被被采纳，而而擅自违违抗指挥挥者；6、 行为不检检，有损损公司声声誉者；7、 在工作场场所喧哗哗或在工工作时间间内偷懒懒睡觉者者；8、 在公司易易燃场所所吸烟者者；9、 客户有重重大投诉诉者；10、一一年内警警告三次次者；11、其其他应予予以记过过的情况况。三、有下下列情况况之一者者，应予予以降级级：1、 向外泄露露公司业业务机密密并造成成损失者者；2、 团队意识识差，导导致工作作失误，为为公司造造成重大大损失者者；3、

27、对上级主主管不满满，不通通过正当当渠道陈陈述或提提建议，而而任意谩谩骂者；4、 对本身职职务不能能胜任者者；5、 未完成工工作任务务者；6、 一年内记记过二次次者；7、 其他应予予降级的的情况。四、有下下列情况况之一者者，应予予以开除除：1、 无故连续续旷工二二日以上上（不含含二日），或或一个周周期累计计旷工达达六日以以上者；2、 未经许可可擅自在在外兼职职，或参参加与公公司业务务有关的的事业者者；3、 利用公司司名义，在在外招摇摇撞骗者者；4、 利用职权权营私舞舞弊事实实清楚者者；5、 未按照规规定或指指示擅自自改变工工作方法法，致使使发生错错误，使使公司蒙蒙受损失失者；6、 故意损坏坏公司

28、财财物并造造成不良良影响者者；7、 有偷窃行行为，经经查明属属实者；8、 在公司内内打架、赌博，或或其他有有伤风化化行为者者；9、 散布有损损公司谣谣言，而而妨害工工作秩序序并给公公司造成成重大损损失者；10、 因故意或或过失的的行为，而而引起灾灾害造成成损失者者；11、 触犯刑律律或违法法乱纪者者；12、 一年内记记过三次次者；13、 其他应予予开除的的情况。五、 员工奖惩惩事项，由由各部门门经理或或值班经经理提出出，并填填制行行政奖惩惩通知单单，部部门经理理及值班班经理签签字后上上报人力力资源部部，总经经理批准准后执行行。六、 员工同一一年度内内功过可可以互相相抵消，以以嘉奖抵抵警告，记记

29、功抵记记过。七、 员工奖惩惩记录，均均装入个个人档案案，作为为考核依依据。公司各级级会议制制度制订此此制度目目的：提提高会议议效率，改改进工作作。会议目目的：制制订方针针、讨论论现状、工工作精神神及时传传达、工工作情况况彼此交交流、工工作任务务布置、反反映问题题。总经理办办公会议议参会人员员：总经经理、各各部门经经理会议要求求：1、 部门经理理级以上上参加2、 记录会议议记录会议基本本内容：传达上上级公司司下发文文件抄报：总总公司、各各分公司司抄送：各各部门经经理总经理扩扩大会议议参会人员员：总经经理、部部门经理理、主管管小组长长会议要求求：小组组长级以以上人员员参加，记记录会议议记录会议基本

30、本内容：传达上上级公司司下发文文件抄报：总总公司、各各公司抄送：部部门经理理、主管管、小组组长时间：由由总经理理指定时时间召开开员工大会会参会人员员：分公公司全体体员工会议要求求：记录录会议纪纪要抄报：总总公司、各各分公司司。抄送：各各部门经经理。部门例会会参会人员员：部门门经理，一一般员工工会议要求求：记录录会议记记录或会会议纪要要抄报：行行政部（直直送总经经理）抄送：部部门员工工时间：由由部门自自定。晨会、日日总结等等要求：由由部门内内部自行行组织。时间：由由部门负负责人自自定会议规规定为提高会会议质量量做出如如下规定定：1、 会议组织织者必须须严格控控制人员员数量。2、 须在结束束会议后

31、后48小时之之内呈现现会议纪纪要或记记录。部部门例会会时间报报行政部部备案。3、 有关会议议内容及及决定该该保密的的保密，该该执行的的执行。4、 总经理办办公会、扩扩大会、部部门会议议均需签签到表。签签到表将将作为会会议附件件收存或或上报。5、 各部门汇汇报工作作必须量量化和具具体。6、 总经理办办公会、总总经理扩扩大会、部部门例会会上相关关责任人人必须对对前一次次会议提提出问题题的解决决情况，落落实情况况。以上内内容最小小限度地地对我西西安分公公司会议议情况进进行了描描述和规规定，各各级会议议组织应应针对具具体情况况，对会会议内容容进行补补充和创创新会议现现场规定定：为严肃会会场秩序序、确保

32、保会议的的完整、广广泛、以以及信息息的完全全通达，规规定如下下：1、 任何人员员不得缺缺席，遇遇特殊情情况，需需提前一一小时报报知组织织者并向向主持者者汇报，在在会议开开始前向向与会者者通告，解解释原因因；2、 会议开始始前5分钟进进入会场场，不得得大声喧喧哗，迟迟到者必必须向所所有与会会人员道道歉，并并向财务务部交纳纳罚金550元；3、 会议中途途需要暂暂离会场场，必须须向主持持者解释释原因，擅擅自离开开，不计计时间长长短，由由会议记记录者开开具罚款款单，会会后立即即向财务务部交纳纳罚金550元；4、 会议期间间，不得得使用任任何通讯讯工具，手手机每响响一次，由由会议记记录者开开具罚款款单，

33、会会后立即即向财务务部交纳纳罚金550元，多多次以此此类推；5、 遇重要电电话必须须接听时时，需向向主持者者申请，同同意后离离开会场场进行通通话，控控制音量量，不得得影响会会议秩序序；6、 无故不参参加会议议者，记记旷工一一天。办公室管管理制度度一、出勤勤：1、 严格遵守守工作作作息时间间，不得得迟到、早早退。早早晨900上班（值值班人员员830上班），下下午600下班，午午休时间间1200130。2、 各部门员员工每日日签到。部部门负责责人对员员工出勤勤情况解解释。3、 各部门每每周期截截止日上上报考勤勤统计表表和签到到单，作作为员工工工资、奖奖惩的依依据。二、礼仪仪及举止止：4、 员工上班

34、班时间要要保持良良好的精精神面貌貌，工作作态度端端正，不不能做与与工作无无关的事事情。5、 工作场所所内不得得大声喧喧哗、说说笑、吃吃零食、聚聚众聊天天、不得得随意串串岗。6、 电话接听听必须使使用城市市人家标标准礼貌貌用语：“您好，宏宏图装饰饰！”需对方方等候时时用“请稍候”严禁使使用“不知道道！”“重打！”等用语语。7、 遇客户来来访要起起身相迎迎、热情情主动，对对客户的的咨询，做到详尽耐心的解释。8、 各部门负负责人对对员工的的礼仪及及举止负负责，时时刻注意意保持公公司及部部门形象象。三、卫生生：9、 各部门要要保持工工作环境境整洁卫卫生，不不得随意意乱丢废废纸、废废物，桌桌椅要摆摆放整

35、齐齐。行政政部负责责前台、公公共区、总总经理办办公室及及会议室室的卫生生，各部部门负责责本部门门工作环环境的卫卫生情况况。10、各各部门负负责人对对本部门门卫生情情况负责责并做出出值日安安排。11、行行政部负负责定期期检查各各部门卫卫生情况况。四、着装装：12、工工作时间间员工需需穿工服服，并保保持工服服整洁。周周一和周周四员工工可穿展展示自身身个性的的服装。13、工工作时间间需佩带带胸牌。14、总总经理、部部门经理理可以不不穿工服服，但要要保证服服装大方方、得体体。15、部部门负责责人对本本部员工工着装情情况负责责并在必必要时做做出解释释。五、节约约：16、公公司一贯贯提倡勤勤俭节约约的工作

36、作习惯，节节约使用用办公用用品，能能节约的的决不浪浪费。17、员员工必须须使用自自己的水水杯，内内部使用用的文件件尽量正正反两面面使用。打打印文件件必须先先在电脑脑上做好好排版、预预览，确确认无误误后再打打印。18、部部门负责责人应加加强成本本意识，控控制公司司成本从从控制部部门成本本开始。六、电脑脑管理：19、部部门员工工无论工工作时间间内外，均均不得动动用其他他部门电电脑。20、员员工上班班时间严严禁在电电脑上打打游戏或或从事与与工作无无关的事事。21、公公司设立立专人维维修电脑脑，任何何人不得得随意拆拆卸。七、安全全及保卫卫：22、每每日下班班前需将将本部门门所有电电源关闭闭。23、重重

37、要文件件严密保保管，避避免外单单位人员员及无关关人员翻翻看。24、公公司所签签合同内内容、行行政部门门所下发发文件、企企划活动动方案、市市场商情情、人力力资源及及总经理理外出、通通讯电话话严禁向向外人传传播。八、其他他要求、规规范参照照公司的的员工工手册。九、对于于此制度度的检查查执行结结果将按按照员员工奖惩惩制度中中有关规规定给予予处罚。资产管理理制度定义：1、固定定资产：如电脑脑、复印印机、传传真机、扫扫描仪、数数码相机机、打卡卡机等。单单件价值值在20000元以上上，使用用年限在在两年以以上的均均为固定定资产。2、低值值易耗资资产：办办公桌椅椅、文件件柜、饮饮水机等等。 管理制度度：1、

38、行政政部负责责对公司司各部门门资产登登记造册册并填写写资产登登记卡。2、本部部门资产产责任人人为行政政助理，负负责资产产的保管管、清洁洁及维护护，并报报行政部部备案。3、任何何个人不不得以任任何理由由私自拆拆卸、毁毁坏。4、资产产的购买买由部门门提出申申请，部部门经理理签字后后，报至至行政部部，总经经理签字字报上级级公司批批准后进进行采买买。5、损毁毁物品报报行政部部，经确确认后如如属自然然损坏的的，由公公司负责责更换。如如属人为为损坏的的，由部部门经理理立即自自行处理理，不得得影响正正常工作作，公司司不予报报销，按按照行行政奖惩惩制度予予以通报报批评。试用期员员工管理理制度各岗位位员工试试用

39、期限限行政人员员、财务务人员、企企划人员员：一至至三个周期期 工程技术术监理人人员、市市场人员员、设计计人员：依据表表现由主主管确定定有关说说明1、 面试合格格者上班班后的前前七天为为考核期期。2、 经考核合合格者转转为试用用期，即即视为被被公司录录用，考考核不合合格不发发考核期期工资。3、 用人部门门经理可可以结合合实际情情况提出出人员提提前进入入试用期期。4、 试用期满满尚难定定论，可可以延长长试用期期一至两两个周期。5、 在试用期期内，各各部门经经理对试试用者的的实际工工作能力力、专业业知识、品品行等进进行 考核，人人力资源源部对试试用者的的档案、历历史背景景等进一一步审查查。6、 试用

40、期间间一般不不办理调调动手续续，不享享受正式式员工待待遇，发发给试用用期工资资。7、 试用不合合格，公公司辞退退时，工工资发到到辞退之之日止。8、 正式进入入考核期期，必须须当天到到人力资资源部办办理员工工档案相相关内容容。员工工档由人力资资源部门门审查、复复印后存存档。试用期期员工管管理1、 正式进入入试用期期的员工工必须尽尽快熟悉悉并遵守守公司的的规章制制度及规规范。用用人部门门应对其其介绍岗岗位责任任，工作作流程，并并提供办办公场所所。2、 试用期间间，综合合试用者者的表现现，用人人部门的的审核意意见及本本人历史史档案情情况，由由人力资资源部与与用人部部门共同同确否继继续试用用或正式式录

41、用。3、 试用期满满者（设设计人员员业绩达达到转正正标准），由由其本人人提出申申请并提提交实习习报告，部部门负责责人写出出鉴定意意见，并并填写晋晋升定岗岗表报总总经理审审核。总总经理审审核同意意，转达达为正式式员工后后，人力力资源部部才能办办理正式式聘用手手续。4、 对于（除除设计人人员外）各各种转正正人员，均均从批准准转正的的下周期期起享受受转正工工资。5、 试用期考考核不合合格者，及及时办理理辞退手手续。如如因客观观原因或或部门认认为需要要延长试试用期的的，可申申请延长长试用期期。延长长使用期期后仍不不能转正正也无培培养价值值的予以以辞退。员工内调调、晋升升（降级级）、奖奖励条例例公司本着

42、着“能者上上，平者者让，庸庸者下”和知人人善用、用用人所长长、优势势互补、优优化组合合的原则则，对于于工作表表现优秀秀，业绩绩突出或或者不适适合现岗岗位工作作的员工工有权进进行调整整。其工工资待遇遇将按不不同岗位位相应做做出升、降降调整。员工内内调1、公司司调整公司将以以下条件件及相关关政策对对员工职职务或工工作部门门作相应应调整（1） 业务发展展情况及及工作需需要（2） 员工的工工作表现现、品德德及学识识（3） 员工的能能力及潜潜质2、 员工个人人申请员工跨部部门调动动工作应应向本部部门负责责人递交交书面申申请（写写明要求求调动的的理由），部部门负责责人或人人力资源源部根据据员工提提出的合合

43、理要求求和工作作需要审审核，由由总经理理最后决决定。说明：由由人力资资源部负负责向员员工下发发内调调通知书书晋升（降降级）、奖奖励1、 新聘用的的业务人人员（含含设计师师，市场场部业务务员），按按照业绩绩考核办办法晋升升。2、 其他人员员分公司司将于每每年度末末根据各各项考核核数据，在在报经总总公司批批准后，给给予部分分优秀员员工晋升升工资。3、 分公司现现行的考考核、晋晋升、降降级办法法要严格格执行。4、 对于各项项考核不不合格的的人员，业业绩达不不到考核核标准的的人员，该该降级的的降级，该该辞退的的辞退。5、 对于已转转正定级级的员工工，每周周期享受受相应的的工资及及福利待待遇，对对工作中中表现突突出或有有特殊贡贡献的员员工，可可在当周周期发放放一定额额度的奖奖金，不不能晋升升工资级级别。6、 员工每年年内除职职务晋升升可以晋晋升工资资外，基基他情况况均不能能晋升工工资。根据行政政奖惩规规定需降降级处罚罚的，上上报上级级公司备备案。7、 极特殊情情况需晋晋升工资资的，须须写书面面报告。上上报总公公司批准准后方可可执行。说明：员员工的晋晋升（降降级）