新时代物业保安部各岗位职责(doc)hcgh.docx

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1、保安领班班岗位职职责1.0 工作职职责1.1 在保安安部主管管的直接接领导下下开展管管理工作作。对当当值保安安员严格格要求，认认真执行行上级的的书面或或口头命命令，遵遵照公司司制定的的保安岗岗位职责责和纪律律规章制制度，检检查督促促当值保保安员贯贯彻执行行完成工工作任务务。1.2 当值中中抓好防防火、防防灾、防防盗、防防突发事事件。勤勤巡查督督促，一一般每小小时巡查查不少于于一次，并并做好巡巡查记录录和认真真填写好好工作日日志。1.3 接受业业户的投投诉，在在处理事事件时，讲讲礼貌、讲讲政策、讲讲道理、按按原则、按按规定办办事。对对待违法法犯罪分分子，要要做到及及时、坚坚决、果果断、合合法地处

2、处理，同同时要及及时向上上级请示示、汇报报。1.4 每日进进行当值值保安员员的班前前班后的的会议，上上岗前检检查着装装、仪表表仪容并并布置当当日任务务和注意意事项。下下岗后小小结当值值情况，对对工作表表现好或或差的员员工提出出表扬或或批评。1.5 将当值值期间的的工作情情况及发发现的问问题，在在值班日日志上做做出详细细记录，并并做好与与下一班班领班的的交接工工作，要要求在交交接中文文字写明明、口头头讲清。1.6 在当值值期间，事事事、处处处、时时时起模模范表率率作用，严严以律己己，严守守岗位职职责、遵遵守纪律律制度、勤勤勤恳恳恳的工作作态度以以及整洁洁文明的的仪容仪仪表等实实际表现现来带动动当

3、值保保安员。1.7 注意观观察、询询问当值值保安员员的思想想和工作作动态，发发现问题题及时进进行教育育疏导工工作。1.8做做好保安安通讯器器材、用用具、物物品和值值班日志志的交接接和保管管工作，交交接时要要认真清清点、检检查。损损坏要追追查、赔赔偿。值值班日志志要做好好保管、保保密工作作。1.9 抓好当当值保安安员业务务培训工工作及保保安员的的政治思思想工作作和纪律律检查工工作。对对表现好好的保安安员除及及时口头头表扬之之外，也也要及时时向保安安主管反反映；对对表现差差和违纪纪的保安安人员，要要及时给给予批评评和纠正正，对严严重违法法乱纪的的要立即即汇报领领导做出出处理。2.0 日常工工作细节

4、节2.1 每日进进行岗位位班前班班后的讲讲评及总总结工作作。2.2 每日至至少56次对对园区各各岗位进进行全方方位巡查查，对岗岗位发生生的问题题，作详详细记录录，并给给以落实实解决，解解决不了了的汇报报主管。2.3 当值中中善于发发现问题题，向主主管提出出有利于于工作的的好的建建议或意意见。2.4 认真详详细地填填写各项项工作记记录，做做好与下下一班领领班的交交接班工工作。2.5 维护小小区治安安秩序，看看护园区区公共设设施设备备，检查查园区公公共设施施设备的的完好情情况。2.6 处理岗岗位异常常情况及及突发事事件。2.7 管理辖辖区内装装修施工工人员。2.8 做好与与其它部部门的配配合、协协

5、调工作作。保安主管管岗位职职责1.0 工作职职责1.1 负责领领导、监监督、检检查保安安部全体体员工的的日常生生活、内内务、学学习、训训练以及及岗位执执勤情况况。搞好好保安队队伍建设设及配合合公司做做好人员员调配及及治安保保卫工作作。每日日审核当当天各保保安领班班的值班班工作日日志。1.2 落实保保安员的的编制计计划和训训练培训训计划。1.3制制定新入入职保安安员的岗岗前培训训计划，并并负责检检查指导导各项技技能训练练考核工工作。加加强对保保安领班班的管理理和督促促，及时时指导工工作，指指出问题题，纠正正错误。1.4 关心员员工业余余生活，及及时发现现员工存存在的思思想问题题并做指指导疏通通工

6、作。不不定时对对保安宿宿舍内务务进行检检查，并并提出整整改措施施。1.5 每日对对岗位执执勤情况况进行巡巡场抽查查，对存存在的问问题提出出表扬或或批评。1.6 负责督督促保安安领班及及保安员员的值班班情况，了了解全体体保安员员的职业业道德及及业务水水平情况况，积极极主动的的开展保保安员的的职能、技技能学习习和思想想教育工工作。1.7 管理所所配发的的保安通通讯器材材、警械械及消防防设备器器材。1.8 参与公公司的工工作会议议，汇报报或提议议解决保保安方面面的有关关问题。制制定保安安部各项项管理规规章制度度，并按按规定实实施具体体操作。1.9 完成公公司领导导交办的的其它任任务。2.0 日常工工

7、作细节节2.1 每日审审核，批批示领班班的当值值记录及及部门工工作日志志。2.2 每日对对岗位工工作情况况进行全全场巡查查，提出出工作要要求及实实施具体体操作。检检查、督督促、指指导每日日岗位值值勤情况况。2.3 每周不不定时召召开部门门会议，提提高员工工思想觉觉悟及工工作责任任心，促促进工作作的正常常开展。2.4 制定部部门各项项规章制制度及工工作计划划，岗位位人员编编制、员员工培训训计划、绩绩效考核核等事项项。2.5 对员工工内务、宿宿舍的定定期检查查与不定定期抽查查，并具具体实施施奖惩。2.6 关心、询询问员工工工作情情况及心心理状况况，及时时对员工工进行思思想沟通通及指导导工作。2.7

8、 对员工工进行业业务知识识培训，指指导员工工军事训训练。2.8 处理园园区异常常情况及及突发事事件。2.9 参加公公司的各各项会议议，汇报报或解决决保安方方面的有有关建议议与问题题；与各各部门协协调配合合各项工工作。保安内勤勤岗位职职责一、工作作职责1）、在在保安部部主管的的直接领领导下开开展日常常工作。2）、负负责保安安部日常常表格、文文件的打打印、复复印、存存档工作作。3）、负负责协助助部门主主管对员员工宿舍舍、饭堂堂的管理理等日常常事务。4）、负负责部门门员工的的排班、考考勤、月月报、各各项工作作计划、方方案、总总结工作作。5）、负负责部门门日常用用品的申申购、领领用、发发放、保保管工作

9、作。6）、做做好与各各部门的的沟通、协协调和配配合其它它部门主主管的工工作，并并及时完完成领导导交办的的其它工工作。二、日常常工作细细节1）、每每月负责责保安部部各岗位位记录表表格的打打印、复复印、存存档工作作。2）、负负责部门门员工的的排班、考考勤工作作。3）、负负责协助助主管拟拟定部门门各项工工作计划划、方案案、总结结工作。4）、参参与保安安部领班班级人员员会议，并并做会议议记录，对对会议内内容做好好跟进落落实工作作。5）、协协助主管管管理员员工宿舍舍及员工工饭堂日日常工作作事务。6）、负负责部门门每月使使用物品品的计划划、申购购、领用用、发放放、保管管与联系系维修工工作。7）、使使用文明

10、明用语，接接听来电电，处理理办公室室日常事事务。8）、配配合其它它部门主主管的工工作，完完成领导导交办的的其它工工作任务务。保安员岗岗位职责责1.0 工作职职责1.1 文明执执勤，礼礼貌待人人，当班班期间保保持良好好的岗位位形象和和精神面面貌，注注意自身身的言行行举止及及仪容仪仪表。1.2 熟悉本本岗位职职责和工工作程序序，圆满满完成工工作任务务。1.3 维护本本岗位区区域内的的绿化卫卫生及看看管岗位位区域内内公共设设施设备备。1.4 坚守岗岗位，保保持高度度警惕，注注意发现现可疑的的人、事事、物，发发现问题题及时上上报领导导处理。1.5 积极配配合卫生生、绿化化、工程程维修等等其它部部门的工

11、工作。1.6 熟悉和和维护小小区内配配套的公公共设施施、机电电设备、消消防器材材，熟练练掌握各各种灭火火器材的的使用方方法。1.7 对于可可疑的物物品、人人员要认认真检查查，遇有有可疑情情况或突突发事件件要及时时上报，同同时根据据实际情情况进行行妥善处处理，并并汇报领领导及做做好记录录。1.8 认真详详细记录录当值情情况，严严格履行行交接班班制度，与与下一班班做好交交接工作作。1.9 完成上上级领导导交办的的其他任任务。2.0 日常工工作细节节2.1 当班期期间保持持良好的的岗位形形象和饱饱满的精精神状态态，文明明服务，礼礼貌待人人。2.2 认真严严格履行行岗位职职责，对对岗位周周边的异异常情

12、况况要及时时发现并并妥善处处理，处处理不了了的汇报报领导。2.3 维护好好本责任任区域内内的环境境卫生、绿绿化、公公共设施施，如发发现问题题及时上上报。2.4 维护岗岗位区域域内治安安秩序；维护公公共设施施设备的的完好无无损；制制止岗位位周边的的违规违违纪行为为。2.5 管理本本岗位出出入的施施工人员员。2.6 详细记记录当值值情况，严严格履行行交接班班制度，与与下一班班做好交交接工作作。2.7 认真详详细做好好每日岗岗位工作作记录，并并保管好好各种工工作依据据（如放放行条、施施工人员员出入证证、各种种收条等等）2.8 做好与与其它岗岗位的配配合协调调工作。2.9 完成领领导交办办的其它它任务

13、。巡逻岗岗岗位职责责1.0 工作职职责1.1 文明执执勤，礼礼貌待人人，当班班期间保保持良好好的岗位位形象和和精神面面貌，巡巡逻时注注意自身身的言行行举止及及仪容仪仪表。1.2 熟悉和和维护小小区内配配套的公公共设施施、机电电设备、消消防器材材，熟练练掌握各各种灭火火器材的的使用方方法。1.3 维护本本小区内内的绿化化卫生及及看管公公共设施施设备。1.4 巡逻时时保持高高度警惕惕，注意意发现可可疑的人人、事、物物，发现现问题及及时上报报领导处处理。1.5 积极配配合卫生生、绿化化、工程程维修等等其它部部门的工工作。1.6 对于可可疑的物物品、人人员要认认真检查查，遇有有可疑情情况或突突发事件件

14、要及时时上报，同同时根据据实际情情况进行行妥善处处理，并并汇报领领导及做做好记录录。1.7 认真详详细记录录当值情情况，严严格履行行交接班班制度，与与下一班班做好交交接工作作。1.8 完成上上级领导导交办的的其他任任务。2.0 日常工工作细节节2.1 当班期期间保持持良好的的岗位形形象和饱饱满的精精神状态态，文明明服务，礼礼貌待人人。2.2 负责按按规定的的巡逻路路线巡查查小区内内各楼层层及公共共区域，留留意治安安消防安安全情况况。2.3 负责查查询可疑疑人员，及及时将推推销及闲闲杂人员员劝离小小区。2.4 监督检检查小区区业主装装修现场场的治安安消防状状况，及及时处理理违规装装修。2.5 接

15、装修修时间及及时清理理超时装装修的单单元。2.6 对当值值情况要要进行详详细记录录，对需需要下一一班跟进进的事情情要移交交至下一一班继续续跟进，严严格履行行交接班班制度，与与下一班班做好交交接工作作。2.7 做好与与其它岗岗位的配配合协调调工作。2.8 完成领领导交办办的其它它任务。门僮岗位位职责1.0工工作职责责1.1样样板房、销销售大厅厅门童职职责：1.1.1当班班期间，保保持良好好的岗位位形象和和精神面面貌，站站姿端正正。对客客人做好好礼节礼礼貌，主主动、热热情地接接待客人人，认真真解答客客人提问问和配合合销售人人员做好好接待工工作。不不得擅自自离岗、串串岗，不不得和别别的工作作人员闲闲

16、聊、嬉嬉闹、怠怠慢客人人,不得在在岗位上上做其它它与工作作无关的的事情。1.1.2看管管好销售售大厅内内的模型型等各种种设施设设备，禁禁止无关关人员及及未经公公司批准准的人员员在销售售中心区区域内拍拍照和阻阻止衣衫衫不整者者进入销销售大厅厅，做好好当班记记录。1.1.3严格格控制进进入样板板房的施施工维修修人员，施施工维修修人员进进入样板板房维修修必须有有书面批批准，方方可进行行施工，并并作好记记录。1.1.4熟悉悉本花园园的配套套设施和和项目，了了解公司司的发展展现状及及有关销销售工作作的基本本常识。1.1.5监督督好样板板房内的的公共卫卫生，物物品摆放放整齐，用用过的鞋鞋套和干干净的鞋鞋套

17、要按按要求归归类放好好。1.1.6做好好样板房房物品的的安全保保卫工作作，对损损坏或丢丢失的物物品要及及时上报报。如有有当事人人的要注注意区别别对待：如是客客人，要要及时报报上级处处理，不不得擅自自作主，粗粗暴地批批评客人人或对客客人有不不文明的的言行。1.1.7 对对客人的的提问应应及时客客观、委委婉的回回答，态态度要热热情，不不清楚的的问题不不能信口口开河。对对如房价价等问题题，应礼礼貌地让让客人到到售楼部部咨询，如如客人有有不文明明的行为为，应礼礼貌制止止，不得得和客人人发生争争执。1.1.8 对对公司领领导下达达的任务务和客人人提出的的合理要要求，应应迅速、圆圆满地做做到，并并将完成成

18、情况及及时反馈馈给该领领导和客客人，征征询其意意见。处处理不了了的问题题要及时时上报。1.1.9 协协助销售售人员做做好接待待客人的的工作及及完成领领导下达达的其它它工作任任务。1.2 （开观观光车）门门僮职责责1.2.1当班班期间，保保持良好好的岗位位形象和和精神面面貌，对对客人做做好礼节节礼貌，不不得擅自自离岗、串串岗，不不得和别别的工作作人员闲闲聊、嬉嬉闹、怠怠慢客人人,不得在在岗位上上做其它它与工作作无关的的事情。1.2.2 驾驾驶观光光车的门门僮要做做到微笑笑服务，对对待业主主（客人人）友善善，热忱忱，严格格遵守公公司规定定的文明明礼貌用用语。在在停车区区域内等等候客人人时，不不准哼

19、歌歌、吹口口哨、吃吃零食，不不准伸懒懒腰，跷跷二郎腿腿，随地地吐痰等等有损形形象的事事。1.2.3 游游览车主主要服务务于业主主和看楼楼客人，在在未经主主管级以以上领导导的批准准下，门门僮应阻阻止其它它无关人人员驾驶驶和乘坐坐。1.2.4 将将车停放放在公司司指定的的位置，等等候客户户及业主主的到来来。当客客人来到到车前，操操作人员员应站在在车的左左前方，热热情有礼礼的对客客人说：“，您好好！ 欢欢迎光临临岭南新新世界家家园，请请上车”1.2.5 在在行车途途中需转转弯的时时候，应应对客人人说：“车辆转转弯，请请注意”。到了了目的地地，待车车停稳，方方可让客客人下车车，然后后说：“地方方到了，

20、请请走好！”1.2.6 对对客人提提出的问问题，应应耐心倾倾听和解解答，切切不可说说“不知道道”、“不清楚楚”等之类类的话语语。1.2.7 爱爱护并保保持游览览车车身身、车内内干爽、清清洁。每每天及时时通知工工程部将将观光车车内电池池充电。1.2.8 协协助销售售人员做做好接待待客人的的工作及及完成上上级领导导下达的的其它工工作任务务。消防领班班岗位职职责1.0岗岗位职责责：1.1执执行上级级指令，领领导本班班成员按按时按质质完成上上级下达达的工作作任务。1.2坚坚持当班班前后的的讲评工工作，对对本班员员工进行行督促、检检查，做做好每天天工作记记录，及及时纠正正违纪行行为，及及时准确确地通报报

21、情况。1.3定定期对全全体队员员进行消消防、监监控知识识培训，不不断提高高全体队队员的业业务知识识。1.4带带领、督督促本班班员工落落实各部部位的防防火措施施，对异异常情况况要及时时汇报、处处理，带带领下属属员工坚坚持演练练及体能能训练，加加强整体体战斗力力。1.5定定期组织织本班人人员进行行工作总总结及业业务学习习，明确确工作要要求程序序，严格格管理，充充分调动动员工的的积极性性。1.6定定期对队队员的工工作能力力进行考考核。1.7协协助主管管做好宣宣传、培培训员工工消防、监监控知识识的工作作，保管管、爱护护消防中中心、监监控中心心的设备备、资料料。成上上级交办办的其他他工作。1.8 认真圆

22、圆满完成成上级领领导交办办的其他他工作。消防监控控员岗位位职责1.0职职责范围围：保安安部消防防监控室室2.0职职责项目目：管理理、监控控、操作作、维护护闭路监监控和消消防系统统；管理理、存放放消防器器材；接接听报警警电话；发现事事故、警警报，协协助抢救救。3.0职职责内容容：3.1监监控中心心实行专专人轮班班24小小时值班班制度，值值班员当当值时应应保持良良好的精精神状态态,不得得随意离离开监控控室，除除工作所所需或领领班级以以上工作作人员，其其他非消消防专值值人员禁禁止入监监控室。3.2定定期定时时检查消消防、监监视系统统是否正正常，发发现故障障，及时时上报申申请维修修。3.3消消防专职职

23、值班员员及维修修班负责责对小区区消防设设施巡查查、保养养、维修修、管理理。3.4消消防员要要熟悉掌掌握消防防设备的的使用性性能及各各种事故故或灾情情的处理理流程，保保证救灾灾过程及及时、迅迅速、有有效。3.5按按要求对对监控目目标执行行24小小时录相相，对监监控到的的突发事事件必须须及时跟跟进录制制。3.6所所有监视视录相带带未经部部门主管管及上级级部门同同意，不不得随意意翻看录录相内容容及转借借他人。3.7做做好消防防值班记记录和交交接班手手续，妥妥善处理理消防报报警。3.8按按时交接接班，对对值班记记录及上上班遗留留问题、设设备状况况、事故故处理、通通讯器材材及各处处钥匙交交接清楚楚，接班

24、班人未到到岗时值值班人员员不可擅擅自离岗岗。3.9监监控员应应保持高高度责任任心及警警惕心,不准在在监控中中心抽烟烟、吃东东西、睡睡觉、看看书报、打打私人电电话；当当值期间间密切注注意监视视器，杜杜绝一切切隐患，严严禁存放放易燃易易爆等危危险品。3.100保持监监控室卫卫生，各各种设施施设备要要干净整整齐，标标志清楚楚。小区出入入口岗岗岗位职责责1.0工工作职责责：1.1文文明执勤勤，礼貌貌待人，当当班期间间保持良良好的岗岗位形象象和精神神面貌，注注意自身身的言行行举止及及仪容仪仪表。1.2熟熟悉本岗岗位职责责和工作作程序，圆圆满完成成工作任任务。1.3维维护本岗岗位区域域内的绿绿化卫生生及看

25、管管岗位区区域内公公共设施施设备。1.4当当值期间间，必须须严守纪纪律，坚坚守岗位位，不得得擅自离离岗串岗岗，不得得做与工工作无关关的任何何事情，有有特殊情情况需向向领班汇汇报，经经领班安安排人员员替岗后后方可离离岗。1.5坚坚守岗位位，保持持高度警警惕，注注意发现现可疑的的人、事事、物，发发现问题题及时上上报领导导处理。1.6熟熟悉和维维护小区区内配套套的公共共设施、机机电设备备、消防防器材，熟熟练掌握握各种灭灭火器材材的使用用方法。1.7认认真详细细记录当当值情况况，严格格履行交交接班制制度，与与下一班班做好交交接工作作。2.0日日常工作作细节2.1提提前做好好上班前前的准备备工作，按按时

26、接班班，着装装要求统统一、整整齐，双双方队员员交接班班时须互互相敬礼礼问好。2.2交交接班时时首先检检查值班班物品、器器械是否否齐全完完好，责责任区域域内通道道是否畅畅通无阻阻、卫生生状况是是否良好好，留意意上班值值班情况况记录和和有无跟跟进处理理的事项项。2.3当当值期间间不得在在岗位上上有抽烟烟、吃东东西、与与他人闲闲聊、随随地吐痰痰等有损损保安队队伍形象象的不雅雅之举。2.4当当值期间间如有公公司主管管以上领领导及业业主、客客户经过过，必须须立正敬敬礼并主主动问好好。2.5除除特殊情情况外，本本岗一律律实行在在岗亭外外执勤；来访人人员必须须问清到到访单元元、业主主/住户户姓名，并并做好登

27、登记，经经得业主主/住户户许可后后，方可可进入小小区。2.6管管理处发发出的临临时出入入证，要要严格检检查其证证是否与与本人相相符及有有效期限限，并做做好记录录；对过过期、涂涂改、转转借、更更改相片片的证件件要及时时收回。2.7严严格执行行小区物物品放行行管理规规定，所所有出入入小区物物品必须须有管理理处和业业主签名名的放行行条，经经确认、核核实无误误后方可可放行。2.8严严格实行行查证制制度，所所有人员员凭证出出入，看看楼客人人由销售售人员带带领，无无证人员员一律不不得入内内（来访访者经查查实后可可放行）2.9对对出入的的车辆实实行收费费，月保保、临保保车辆进进入小区区时派发发月保/临保卡卡，车辆辆出小区区时收回回卡。2.100当值期期间提高高警惕，随随时注意意防止不不法分子子伺机混混入小区区，必须须对岗位位周边进进行轮回回巡查，并做做好巡逻逻记录。2.111如遇客客户/住住户、外外来人员员言语性性挑衅甚甚至攻击击性动作作，岗位位人员须须保持克克制，不不得在岗岗位上与与他人发发生打架架事件，非非人身安安全受到到威胁不不得使用用警械正正当防卫卫。