旅游体验综合概述ehnd.docx

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1、旅游体验验综述一、 旅游体验验的内涵涵（一） 旅游体验验的概念念对于旅游游体验的的研究，事事实上构构成了旅旅游研究究的核心心内容。就就旅游个个体而言言，旅游游体验就就是旅游游者活动动的主体体内容，其其满意程程度决定定了旅游游的质量量感知水水平；而而就旅游游总体而而言，每每个旅游游者旅游游体验的的内容、时时空特点点和结构构特性，是是旅游行行业规划划和管理理的基本本依据。B约瑟瑟夫派恩和和詹姆斯斯H吉米摩摩在体体验经济济一书书中提出出，体验验是以服服务为舞舞台、以以商品为为道具来来使消费费者融入入其中，创创造出值值得消费费者回忆忆的活动动。Boorrstiin(119644)把旅游游体验理理解为一

2、一种时尚尚消费行行为，一一种人为为的、预预先构想想的大众众旅游体体验。MaccCannnell(19973)则把旅旅游体验验看成是是对现代代生活所所遭遇的的困难的的积极响响应，他他认为旅旅游者是是在寻求求“真实”的体验验以战胜胜困难。而Cohen(1979)认为，不同的人需要不同的体验，而体验也赋予旅游者和他们的群体以不同的意义。他将旅游体验定义为个体与多种“中心”之间的关联，在阐述这种关联时，体验的意义源自世界观，对个体来说代表着终极的意义。综合众多学者的观点，Ryan(1997)将旅游体验概括为:“针对个体的，涉及娱乐或学习的多功能休闲活动。”谢彦君在在19999年出版版的基基础旅游游学一

3、一书中指指出，“旅游体体验是旅旅游个体体通过与与外部世世界取得得联系从从而改变变其心理理水平并并调整其其心理结结构的过过程。这这个过程程是旅游游者心理理与旅游游对象相相互作用用的结果果，是旅旅游者以以追求旅旅游愉悦悦为目标标的综合合性体验验。”这个定定义是从从旅游市市场需求求的单一一角度，对对旅游体体验进行行界定的的。而从从旅游供供给的角角度来理理解旅游游体验，它它是指旅旅游企业业提供的的以体验验作为旅旅游吸引引物，吸吸引旅游游者前来来旅游，并并留下深深刻难忘忘印象的的旅游产产品，也也就是时时下学术术界谈论论较多的的体验式式旅游。（二） 旅游体验验的内容容旅游体验验是一种种内容丰丰富的体体验，

4、既既有精神神享受，也也有物质质享受;；有依依附于事事物表面面的观察察，也有有沉洒于于理性世世界的深深思。19799年，Cohhen曾在其其著作中中将旅游游体验从从内容上上分为休休闲模块块、变化化模块、经经验模块块、尝试试模块和和实体模模块。谢言君认认为，旅旅游体验验以追求求旅游愉愉悦为目目标，并并将旅游游愉悦做做了进一一步的分分解：旅旅游体验验从内容容上包含含了对旅旅游审美美愉悦和和旅游世世俗愉悦悦两大类类愉悦的的体验。旅旅游审美美愉悦，是是指旅游游者在欣欣赏美的的自然、艺艺术品和和其他人人类产品品时所产产生的一一种心理理体验，是是一种在在没有利利害感的的关照中中所得到到的享受受，是超超功利的

5、的。然而而，尽管管旅游审审美愉悦悦是旅游游体验的的基本目目标，但但并非所所有的旅旅游者都都能自觉觉的追求求这种体体验，也也并非每每一个旅旅游者都都把这种种体验视视作旅游游体验的的唯一内内容，即即使是以以追逐审审美愉悦悦为目的的的旅游游者，其其审美效效果也要要受到其其审美能能力的影影响；同同时，旅旅游者对对美感以以外的愉愉悦体验验并不决决然排斥斥，甚至至宁愿把把他们当当作旅游游体验的的部分或或者主要要目标。这这就是旅旅游体验验的另一一部分内内容:旅游世世俗愉悦悦的体验验。二、 旅游体验验的特证证1、 主观性旅游体验验的结果果是旅游游者得到到了一种种对自己己富有意意义、综综合性的的内心感感受。这这

6、种内心心感受就就带有强强烈的主主观色彩彩。而且且这种感感受,对不同的的主体,即使是是参与同同一种体体验过程程,也不会会完全相相同，它它不可复复制、不不可转让让，非我我莫属，所所以旅游游体验带带有主观观性。2、 高参与性性虽然现在在旅游体体验还包包括被动动式的体体验，但但是随着着人们个个性化和和参与性性需求的的加强，旅旅游体验验趋向于于旅游者者的积极极参与，并并且发挥挥旅游者者的能动动性和创创造性，充充分突出出旅游体体验者的的亲自参参与。在在服务营营销中，要要求顾客客成为良良好的合合作者己己是确保保服务质质量的重重要部分分，所以以人们的的积极参参与一方方面确保保服务的的质量，另另一方面面使人们们

7、能充分分发挥主主观能动动性，在在旅游体体验过程程中得到到意外的的满足。甚至有学学者认为为，高参参与性是是旅游体体验的核核心。游游客是旅旅游产品品的一部部分，旅旅游经历历就是游游客参与与旅游活活动的过过程。在在旅游活活动中，游游客与旅旅游产品品、当地地居民及及其他游游客之间间产生互互动行为为，从而而完成个个人独特特的旅游游体验。游游客在旅旅游过程程中参与与的程度度，与旅旅游体验验的效果果直接相相关。3、 深刻性旅游体验验与以往往旅游经经历的区区别在旅旅游体验验加深旅旅游者的的印象，给给旅游者者留下难难忘的记记忆，并并且通过过各种纪纪念品使使旅游者者记住这这次旅游游体验。旅旅游体验验的深刻刻性表现

8、现为给予予旅游者者更深的的意义:一是体体验本身身具有的的特点,使人们们在体验验的过程程中感受受人生的的意义,使人成成为人自自身；二二是旅游游者期望望通过旅旅游改变变自己的的生活,或者说说通过旅旅游把握握人生之之价值和和意义,或者满满足自己己在平常常生活中中无法满满足的东东西。此外旅游游体验还还需要个个体的深深度投入入才能获获得，也也就是说说不仅是是结果使使人们印印象深刻刻或产生生深刻的的影响，而而且过程程也是深深刻的。4、 综合性旅游体验验的综合合性一方方面在于于旅游者者所得到到的是一一种综合合的内心心感受。旅旅游者在在旅游体体验过程程中产生生的内心心感受，不不仅涉及及到旅游游客体，还还与其所

9、所处的环环境有关关;不仅经经过感性性的认识识，还经经过理性性的思考考，是理理性和感感性的融融合。另一方面面在于旅旅游体验验作为旅旅游商品品所具有有的综合合性。游游客与旅旅游六要要素的接接触与互互动，产产生了各各种不同同的体验验，它们们共同形形成了旅旅游体验验的整体体。5、 文化性首先旅游游者出游游主要是是为了满满足文化化的需要要，在于于满足其其精神上上的需求求；其次次旅游资资源都有有着一定定的文化化内涵，并并且在开开发过程程中以独独特的文文化吸引引旅游者者的到来来；此外外旅游商商品都有有着不同同层次文文化内涵涵，旅游游商品是是为了满满足人们们的高层层次需求求，所以以不可避避免地带带有一定定的文

10、化化性；最最后，旅旅游服务务人员具具有较高高的文化化素质是是提供优优质旅游游体验的的前提条条件。体验型产产品需要要深厚的的文化底底蕴作为为支撑，否否则提供供给消费费者的价价值就将将是有限限的。所所以，旅旅游体验验是通过过隐藏在在不同商商品和服服务背后后的文化化涵义，在在主客体体相互作作用的过过程中，满满足人们们在精神神上的需需求的。因因此，旅旅游体验验作为一一种经济济提供物物，它具具有文化化性。6、 其它特性性由于旅游游体验不不仅涉及及体验的的内容，还还与旅游游存在着着密切的的联系，因因此，旅旅游体验验也包含含了旅游游产品的的其他特特性，如如季节性性、异地地性、服服务性、瞬瞬时性、满满足感、富

11、富有意义义等。三、 旅游体验验的类型型与层次次（一） 旅游体验验的类型型约瑟夫派恩二二世和詹詹姆斯吉尔摩摩在其体体验经济济一书书中，将将体验分分为4种类型:娱乐，教教育，逃逃避和审审美，简简称“E4”。他们们认为，让让人感觉觉最丰富富的体验验必须同同时涵盖盖四个方方面，即即处于四四个方面面交叉的的“甜蜜地地带”的体验验。邹统钎根根据旅游游活动的的本质以以及游客客心里需需求的特特点，将将游客体体验的类类型分为为五类:娱乐、教教育、逃逃避、审审美和移移情，用用“E5”来表示示。娱乐乐体验是是通过主主动的感感觉经历历而得到到愉悦；教育体体验是客客人在积积极参与与的同时时，吸收收在他面面前展开开的事件

12、件，让他他有所得得、有价价值满足足感；逃逃避体验验者就想想通过积积极参与与到一种种浸入式式的、与与现实习习惯不一一样的环环境当中中，得到到一种逃逃脱束缚缚后的轻轻逸感；而审美美体验者者就想到到达现场场，在自自然或人人工营造造的体验验中得到到真实的的审美刺刺激，进进而融于于其中，获获得愉悦悦；移情情则是把把自己置置身于他他者的位位置之上上，将自自己幻变变为意想想中的对对象，从从而实现现情感的的转移和和短暂的的自我逃逃离。也有学者者在研究究旅游体体验时，根根据旅游游体验现现有的相相关案例例，按照照旅游体体验的意意义性特特征对旅旅游体验验进行简简单的分分类。如如：情感感体验、文文化体验验、生存存体验

13、、民族风情体验、学习体验、生活体验、自然体验、梦想实现体验、娱乐体验等。（二） 旅游体验验的层次次体验的形形式多种种多样，旅旅游体验验自然也也会有不不同的表表现形式式，在表表现形态态上可通通过不同同的层次次表现出出来。在在这里，旅旅游体验验可分为为三个层层次：处处于初级级、一般般层次的的世俗愉愉悦；处处于高级级阶段、达达到超越越的审美美愉悦以以及物我我相忘、身身心和谐谐的旅游游体验终终极层次次最高境境界。四、 旅游体验验模型（一）研研究旅游游体验五五种模型型Prinnt1cce和Wittt(19998)在Touurissm aas EExpeerieencee一a ccasee off hee

14、rittagee paark（把把旅游当当成体验验以遗产产公园为为案例）一一文中，综综合了国国外多位位学者的的观点后后，归纳纳出了研研究旅游游体验的的五种模模型:1、 体验的“等级模模型”将体验分分为享受受自然、摆摆脱紧张张、学习习、价值值共享和和创造五五种，并并提出了了旅游景景区基于于体验的的管理、基基于活动动管理等等理论。2、 体验的“标准模模型”以“畅爽爽”(f11Ow)为体验验效果的的衡量标标准。它它是由心心理学家家Csiikszzenttimiihallyi提出的最最佳体验验标准，即“具有适当的挑战性而能让一个人深深沉浸于其中，以至于忘记时间的流逝，意识不到自己的存在”。3、 体验的

15、“有目的的的行为为模型”从行为理理念、标标准化理理念和控控制理念念中预测测目标导导向的行行为。4、 体验的“多类型型学模型型”认为由于于游客有有多种类类型，他他们所寻寻求的旅旅游体验验也因此此不同。Cohhen于19779年将体体验分为为五种模模式:娱乐、转转移注意意力、体体验、实实验和存存在。它它们代表表了不同同的体验验方式，如如恢复健健康、逃逃离喧嚣嚣、寻求求美感、寻寻找可选选择的生生活方式式、接受受异域文文化等等等。5、 体验的“局内人人一局外外人模型型”该模型将将目的地地的居民民、工作作人员当当作是局局内人，而而把旅游游者当作作局外人人。局外外人由于于缺乏对对当地的的了解而而无法理理解

16、当地地标志性性事件的的含义。这这一观点点在以后后又得到到了发展展，认为为局内人人和局外外人是跨跨越时空空联结在在一起的的利益体体，旅游游者可以以通过事事先了解解旅游目目的地的的历史和和其它信信息，从从而成为为有洞察察力的局局外人。因因此，旅旅游体验验的过程程就是局局内人与与局外人人相互作作用、互互相影响响的过程程。（二）旅旅游体验验的“挑战技能”模型心理学家家MC Sikkszeentmmihaalyii与ISCsiikszzenttmihhalyyi等人从从心理学学上“期望与与满意度度”的角度度出发进进行研究究，认为为：在追追求休闲闲的人们们当中，他他们所获获得的满满意程度度，取决决于他们们

17、所面临临的挑战战的性质质和自身身应付挑挑战的技技能水平平。谢彦君，吴吴凯对上上述模型型进行改改进，提提出了更更为完善善的“挑战一一技能”模型，在在这个改改进的模模型中，重重新界定定了若干干特征值值和特征征域。五、 影响旅游游体验的的因素及及旅游体体验的质质量（一） 影响旅游游体验的的因素学者Chhriss Ryyan在其著著作休休闲旅游游:社会科科学的透透视中中，将影影响旅游游体验的的因素划划分为先先在因素素、干涉涉变量、行行为和结结果几个个因素，并并认为旅旅游体验验的质量量是这些些因素相相互作用用的结果果。其中中，先在在因子包包括个性性、社会会等级、生生活方式式、家庭庭生命周周期阶段段、目的

18、的地的营营销和形形象定位位、过去去的知识识和经验验、期望望、动机机等，并并且动机机受其它它因素的的作用而而对各干干涉变量量施加影影响。干干涉变量量包括:旅游体体验中的的延误、舒舒适、便便利和目目的地的的可进入入性、目目的地的的性质、住住宿的质质量、景景点的数数量、活活动内容容的多少少以及目目的地的的种族特特性等。1、客观观因素旅游活动动是一种种社会性性活动，人人类是生生活在一一个社会会大环境境之中的的，人类类的行为为方式、内内心活动动必然要要受到外外界环境境的影响响和制约约。因此此在旅游游过程中中的外界界环境因因素，如如当时的的政治环环境、自自然环境境、旅游游景区的的环境因因素、旅旅游景物物自

19、身的的美感度度等，都都将影响响旅游者者旅游体体验的获获得。如如果在外外界环境境因素方方面首先先得到保保证，则则旅游体体验进入入高级层层次乃至至最高境境界则有有了最基基本的外外界保障障。2、主观观因素（1）个个人因素素1) 受教育程程度旅游活动动是一项项融文学学、音乐乐、绘画画、雕塑塑、书法法等多种种艺术于于一炉的的综合性性审美活活动，需需要旅游游者有相相当的文文化素养养，受教教育程度度影响着着旅游体体验的深深度和层层次。一一般而言言，旅游游活动很很大程度度上是一一种精神神消费，受受教育程程度越高高，对旅旅游体验验的获得得的深度度就越强强烈。2) 年龄因素素年龄的差差别往往往意味着着生理特特征、

20、心心理状况况、个性性特点、兴兴趣爱好好等方面面的差异异，年龄龄不同，在在获得体体验方面面的主动动性、积积极性等等方面也也就存在在不同。例例如，青青年旅游游者在接接受数量量繁多的的体验感感受时比比较游刃刃有余，然然而年龄龄越大去去接受大大量的体体验感受受就比较较受到限限制。（2）心心理因素素1) 旅游感知知与领悟悟力知觉（感感知）与与领悟力力是客观观事物直直接作用用于人的的器官，在在人的脑脑中产生生的对这这些事物物的各个个部分和和属性的的整体反反应。知知觉具有有选择性性、理解解性和恒恒常性的的特点，这这也使游游客对同同类型旅旅游产品品的旅游游体验存存在差别别，并且且是一旦旦形成对对某一旅旅游地形

21、形象的感感知而不不易改变变的最主主要原因因。内在的情情感是人人的整个个生命的的重要组组成部分分，而人人自身领领悟力是是有高低低之分的的，有人人在面对对美景的的时候，往往往能够够意识到到美丽的的真谛，容容易达到到一种超超越，一一种幸福福感受；然而还还有人视视美景而而不见，往往往美景景从眼前前溜走还还不知觉觉，这就就是人的的领悟力力的差异异所在。2) 参照群体体对旅游游者个人人心理因因素的影影响一般情况况下旅游游是个人人进行的的群体性性活动，因因此个人人在进行行旅游活活动，感感受旅游游体验时时候，要要受到周周围群体体的影响响，从家家庭亲属属、朋友友到旅游游伙伴、不不相识的的游人，他他们的言言行举止

22、止会影响响到旅游游者个人人的感受受，对待待同样的的旅游景景观当个个人没有有发现其其中奥妙妙的时候候，周围围群体发发现的眼眼睛会提提醒和感感染到旅旅游者个个人的体体验神经经，从而而也能够够感受到到那种个个人最初初无法领领悟到的的体验感感受。3) 旅游动机机旅游体验验的获得得，很大大程度上上还借助助于旅游游者的旅旅游动机机。旅游游者从事事旅游活活动的动动机多种种多样，简简单而言言，可以以分为两两种：一一个就是是为了旅旅游而旅旅游，另另一个是是非旅游游而旅游游。所谓的为为了旅游游而旅游游，就是是说旅游游者从事事旅游活活动就是是为了发发现旅游游的乐趣趣，品尝尝旅游的的无限魅魅力，因因此往往往这类旅旅游

23、者的的心情是是愉悦的的，体验验是愉悦悦的，旅旅游体验验的层次次也会比比较容易易达到高高级乃至至最高境境界。非旅游而而旅游，由由于旅游游的目的的也是会会出于非非旅游目目的，如如排除工工作压力力、摆脱脱心灵的的某些羁羁绊等，因因此在出出游目的的的不同同就会使使旅游色色彩不同同，这些些将影响响旅游体体验的获获得。（二） 旅游体验验的质量量不管是对对于旅游游者还是是对于向向旅游者者提供服服务和产产品的旅旅游企业业经营管管理人员员而言，旅旅游体验验的质量量都可以以说是他他们从事事旅游及及相关活活动的生生命线。高高质量的的旅游体体验给旅旅游者预预期甚至至超过预预期的旅旅游满足足，也奠奠定了旅旅游企业业获得

24、经经济效益益的长久久基础。Csikkszeentmmihaalyii (119888)提出了了最佳旅旅游体验验标准“畅”，旅游游者出游游的目的的往往就就是怀有有体验这这种“畅”的梦想想，但是是，在不不同的情情境中，旅旅游体验验质量会会呈现出出不同的的特性。对于旅游游体验这这种发生生在旅游游世界的的某种具具体情境境当中、直直接涉及及到旅游游者主观观判断、受受旅游者者主观价价值认识识深刻影影响的心心理学范范畴的问问题，许许多学者者通常采采用一些些主观变变量测量量旅游体体验质量量。Jackksonn (119966)和Yipiing Li(20000)都使用用了积极极体验和和消极体体验来描描述旅游游

25、者的体体验感受受。Jaccksoon (19996)通过实实证调查查，让旅旅游者用用4个因素(能力水水平、努努力程度度、任务务完成的的难易程程度以及及运气的的好坏)来解释释旅游体体验。结结果表明明，内在在因素引引起积极极体验，而而外在因因素引起起消极体体验，并并且旅游游者对积积极体验验和消极极体验的的自我控控制意识识比较差差。Yippingg Lii从个人人与目的的地的时时空联系系出发，探探讨了地地理意识识与旅游游体验的的关系，并并提出旅旅游体验验转换模模型。“旅游体体验”是一系系列特定定体验活活动的产产物，这这种特定定的体验验活动是是旅游者者在一个个特定旅旅游地花花费时间间来游览览参观所所形

26、成的的，是由由众多复复杂因素素构成的的综合体体，这些些因素包包括个人人感知、地地方印象象以及所所消费的的产品等等(Grraeffe & Vaaskee,19987)。Fissherr & Priice (19991)、Jaccintto GGarccia &Huuyzee (119999)认为旅旅游者外外出旅游游的各种种原因决决定着旅旅游目的的地旅游游者的数数量,与不同同文化的的相互作作用影响响着旅游游者体验验的满意意度和对对目的地地的态度度。Rosss (19991)也提出出旅游体体验质量量的高低低不仅仅仅取决于于旅游目目的地的的各种属属性、旅旅游企业业接待人人员的服服务质量量,还受旅旅游者

27、自自身的各各种因素素影响,这些因因素在不不同的时时间和场场合以及及在不同同的人身身上会以以完全不不同的方方式发生生着作用用,从而影影响着旅旅游体验验的质量量。谢彦君在在研究旅旅游体验验质量时时提出，旅旅游体验验质量的的不可分分析性促促使研究究方法方方面现象象学的一一种回归归。他认认为，在在探讨旅旅游体验验质量的的测量问问题时，能能够最起起码体现现现象学学思想的的操作办办法是：在任何何一种场场合，当当论及旅旅游体验验的质量量时，都都不要忘忘了最具具统合力力量的一一个衡量量维度：旅游体体验的愉愉悦度。这这是最高高层次的的一种测测量。旅游体验验的质量量很难测测量，主主要是一一种主观观的感受受，可以以

28、用旅游游满意度度作为衡衡量指标标。旅游游满意（或或称旅游游满足）的的产生除除了受一一些先在在因子、干干涉变量量、旅游游行为等等因素的的影响外外，还与与旅游期期望密切切相关。在最粗略略或最概概括的层层次上，我我们可用用以下几几个主观观指标来来衡量旅旅游者旅旅游体验验的质量量：即满满足感、淡淡漠感、失失望感。但但是，为为了提供供可以用用来衡量量旅游者者旅游体体验质量量的客观观指标，又又可以作作为旅游游企业经经营者经经营管理理决策参参考依据据的信息息，国外外有些学学者在探探讨人们们对服务务产品质质量体验验的感受受时，往往往进一一步提出出一些比比较容易易测量的的具体指指标。诸诸如可感感受性、可可靠性、

29、保保险程度度、快捷捷程度、专专注程度度和形象象等。六、 旅游体验验在营销销中的作作用（一） 旅游体验验与市场场营销1、旅游游体验是是一种经经济提供供物，是是旅游业业在体验验经济提提供的商商品，因因此旅游游体验为为旅游营营销者设设计新产产品提供供了新思思路。2、旅游游体验在在保持和和发展客客户关系系中发挥挥了重要要的作用用。3、旅游游体验可可以达到到很好的的内部营营销效果果。4、旅游游体验是是有效的的宣传和和促销手手段。5、旅游游体验有有助于旅旅游企业业建立良良好的企企业形象象，增强强旅游企企业的竞竞争力。（二） 实施体验验式营销销战略伯恩得H施密特(体验验式营销销一书书的作者者)最早提提出体验

30、验式营销销的概念念。他认认为体验验式营销销具有如如下特点点:注重顾顾客的体体验、考考虑消费费情况、顾顾客是有有理智的的感情动动物、体体验式营营销的品品牌观念念:品牌=体验。现今顾客客视产品品功效和和特色、产产品质量量为理所所当然，他他们想要要的是能能刺激他他们感觉觉、心灵灵和大脑脑的产品品、交流流和营销销战，他他们能参参与其中中，能将将之融入入自己生生活的方方式，这这就是以以品牌为为重心的的体验式式营销日日益受到到人们青青睐的原原因。因因为品牌牌可以使使顾客在在体验中中更好的的表现自自我和实实现自我我，能够够给顾客客提供一一种感觉觉、情感感、思考考、行动动或亲近近的体验验，能够够吸引顾顾客和留

31、留住顾客客，增加加顾客的的忠诚度度。参考文献献：1. 旅游体体验研究究于洁辽宁师师范大学学硕士学学位论文 220077年5月2. 旅游体体验研究究一种现现象学视视角的探探讨谢彦君东北财财经大学学博士学学位论文文 220055年5月3. 不同类类型旅游游者体验验质量研研究以黄山山风景区区为例陈丽荣安徽师师范大学学硕士学学位论文文 220077年5月4. 论旅游游体验窦清广西大大学硕士士学位论论文 220033年5月5. 旅游景景区游客客旅游体体验影响响因素研研究以杭州州西湖景景区为例例郑聪辉浙江大大学硕士士学位论论文 220066年4月6. 旅游景景区游客客体验研研究以中山山陵风景景区为例例谌莉

32、南京师师范大学学硕士学学位论文文 220033年5月7. 温泉旅旅游体验验影响因因素研究究以灰汤汤温泉为为例王亚辉湖南师师范大学学硕士学学位论文文 220099年5月8. 旅游体体验效用用因素分分析李怀兰广西大大学硕士士学位论论文 220044年5月9. 旅游体体验研究究综述李萍许春晓湖南师师范大学学旅游学学院北京京第二外外国语学学院学报报（旅游游版） 220077年第7期（总总第147期）10. 旅游体体验研究究：进展展与思考考厉新建中央民民族大学学经济学学院、北北京第二二外国语语学院旅旅游管理理学院旅游游学刊 220088年第23卷第6期11. 旅游、旅旅游体验验和符号号对相关关研究的的一个评评述谢谢彦君彭丹东北财财经大学学旅游与与酒店管管理学院院旅游游科学 220055年8月第19卷第4期