汉庭连锁酒店餐饮管理规范czdt.docx
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1、汉庭酒店店连锁餐饮管理理规范连锁店管管理部20077年6月月目录一、菜单单31.1连连锁店早早餐品种种31.2商商务简餐餐菜单44二、产品品标准552.1自自助餐产产品52.1.1营业业时间、价价格及基基本品质质要求;52.2.2产品品品质描描述52.2商商务简餐餐82.2.1营业业时间、价价格及基基本品质质要求;82.2.2商务务简餐上上桌标准准82.2.3商务务简餐标标准菜谱谱9三设备备标准1163.1设设备配备备标准1163.2厨厨房布置置图2223.2.1客房房规模1100间间以下酒酒店厨房房理想布布局和最最小面积积布局2223.2.2客房房规模11001800间酒店店厨房理理想布局局
2、和最小小面积布布局2443.2.3客房房规模11802300间酒店店厨房理理想布局局和最小小面积布布局2663.2.4客房房规模大大于2330间酒酒店厨房房理想布布局和最最小面积积布局228四.人员员配备标标准300五.岗位位职责和和要求3305.1餐餐厅主管管305.2餐餐厅服务务员3115.3餐餐厅厨师师长3225.4餐餐厅厨师师325.5餐餐厅杂工工33六.业务务流程和和标准3336.1餐餐前准备备工作3336.2餐餐厅预定定流程3346.3早早餐服务务流程3346.4点点菜服务务流程3346.5餐餐厅服务务员餐后后清理流流程3556.6原原材料采采购流程程356.7器器皿洗涤涤工作流流
3、程3666.8餐餐厅物品品盘点流流程3666.9厨厨房物品品盘点流流程3666.100餐券管管理流程程37七.管理理制度3377.1原原料物资资管理3377.2厨厨房清洁洁标准3387.3食食品卫生生管理4407.4餐餐厅厨房房消防管管理4117.5员员工餐管管理制度度41八.表格格表式4438.1餐餐厅采购购记录本本438.2餐餐厅酒水水交接表表438.3酒酒店餐厅厅毛利核核算表(财务)438.4餐餐厅物品品盘点表表448.5餐餐厅营业业情况日日报表4448.6餐餐厅原材材料盘点点表4448.7点点菜单4458.8预预订记录录本4558.9餐餐厅收发发存报表表(财务务)4558.100餐厅厨
4、厨房每日日巡检记记录本4468.111餐厅计计划卫生生记录本本478.122餐厅厨厨房安检检记录本本47一、菜单单1.1连连锁店早早餐品种种产品编号号类别品名数量品牌BF0001A早餐/粥粥类白粥必选自制BF0002B皮蛋瘦肉肉粥选1自制BF0003B血糯粥自制BF0004B红薯粥自制BF0005B南瓜粥自制BF0006B绿豆粥自制BF0007B红豆粥自制BF0008A早餐/酱酱菜类腐乳必选BF0009B什锦菜选1种BF0110B酱瓜BF0111B萝卜干BF0112B酸豆角选1种BF0113B泡菜BF0114B皮蛋选1种BF0115B咸蛋BF0116B早餐/炒炒菜类炒青菜选1种BF0117B炒
5、卷心菜菜BF01158炒素选1种BF0119B炒蛋BF0220B早餐/西西点(干)切片面包包(配黄黄油、果果酱)必选BF0221B小圆包必选BF0222B牛角面包包必选BF0223B早餐/中中点(干)葱油饼选2种BF0224B南瓜饼BF0225B黄金糕BF0226B油条(配配酱油)BF0227B早餐/蒸蒸点肉包必选BF0228B菜包必选BF0229B豆沙包选1种BF0330B奶黄包BF0331B花卷选1种BF0332B刀切BF0333B烧卖选1种BF0334B小棕子BF0335B早餐/煎煎炸类春卷选1种BF0336B煎饺BF0337B早餐/蛋蛋类煮蛋选1种BF0338B茶叶蛋BF0339B早餐
6、/炒炒主食炒饭选1种BF0440B炒面BF0441B炒河粉BF0442B玉米棒必备BF0443A盐水方腿腿必备BF0444A饮料鲜奶不可用奶奶粉冲泡泡替代;BF0445A美式咖啡啡BF0446A橙汁BF0447A红茶BF0448A麦片BF0449ABF0550ABF0551水果1.2商商务简餐餐菜单产品编号号类别品名数量品牌规格价格SM-MM-011简餐/定定食青占鱼套套餐自制18SM-MM-022简餐/定定食牛腩罗卜卜套餐自制18SM-MM-033简餐/定定食咖哩鸡套套餐自制28SM-MM-044简餐/定定食干菜烧肉肉自制28SM-MM-055简餐/定定食鱼香肉丝丝自制28SM-MM-066
7、简餐/定定食辣烧京排排自制28SM-MM-077简餐/定定食沙律黄金金猪排套套餐自制28SM-SS-011简餐/配配汤罗宋汤自制SM-SS-022简餐/配配汤贡丸汤自制SM-AA-011简餐/酱酱菜SM-FF-011简餐/水水果SM-BB-011简餐/饮饮料红茶立顿SM-BB-022简餐/饮饮料咖啡自制二、产品品标准2.1自自助餐产产品2.1.1营业业时间、价格及基基本品质质要求;1. 自助早餐餐营业时时间为上上午7:009:330;上上午9:30为为接待最最后一名名客人的的时间,服服务到最最后一名名客人用用餐结束束;2. 自助早餐餐的价格格,汉庭庭商务为为15元元,汉庭庭快捷为为10元元;3
8、. 热的品种种要采取取有效的的保温措措施,在早餐餐厅放置置微波炉炉,如客客人需要要加热牛牛奶可提提供服务务;4. 早餐厅有有管理人人员在现现场,提提供服务务并征求求客人对对酒店的的意见;(须保保留好征征求意见见记录,反反映在店店长周报报上,并并存档);5. 有条件须须播放背背景音乐乐和电视视早新闻闻(凤凰凰卫视新新闻台);6. 注意采购购食品的的质量,按按2.22.4自助餐餐产品品品质描述述的要求求配置品品种和确确保质量量;7. 早餐剩余余食品可可补充员员工餐,但但员工不不可在早早餐厅用用早餐;(包括括9:30以后后)8. 各店均须须用家用用咖啡机机,购买买咖啡粉粉制作咖咖啡,不不能用速速溶咖
9、啡啡;2.2.2产品品品质描描述类别品名产品编号号数量品牌品质描述述早餐/粥粥类白粥BF0001A必选自制1. 必须有二二个以上上品种,其中一一款为白白粥;2. 早上6:006:330煮成成,确保保稀稠适适宜;3. 采取有效效的保温温措施,放入粥粥褒内;4. 不足1/3须及及时添加加;皮蛋瘦肉肉粥BF0002B选1自制血糯粥BF0003B自制红薯粥BF0004B自制南瓜粥BF0005B自制绿豆粥BF0006B自制红豆粥BF0007B自制早餐/酱酱菜类腐乳BF0008A必选1. 在正规超超市场购购买有品品牌的产产品;2. 选用开袋袋即食不不需加工工的产品品;3. 不选用味味道过于于浓烈的的品种;
10、4. 用合适器器皿盛装装上桌,每菜配配合适的的餐夹或或勺;什锦菜BF0009B选1种酱瓜BF0110B萝卜干BF0111B酸豆角BF0112B选1种泡菜BF0113B皮蛋BF0114B选1种咸蛋BF0115B早餐/炒炒菜类炒青菜BF0116B选1种1. 选用正规规超市购购买的食食用油烹烹制;2. 咸淡适中中;3. 采取有效效的保温温措施,放入自自助餐炉炉内;4. 配合适的的取菜工工具;5. 不足1/3及时时添加;炒卷心菜菜BF0117B炒素BF01158选1种炒蛋BF0119B早餐/西西点(干干)切片面包包(配黄黄油、果果酱)BF0220B必选1. 与品牌面面包店联联系,低低价采购购过夜面面包
11、品种种;2. 不足1/3及时时添加;3. 外宾人数数多时适适当增加加备量;小圆包BF0221B必选牛角面包包BF0222B必选早餐/中中点(干干)葱油饼BF0223B选2种1. 选用正规规超市的的有品牌牌的半成成品;2. 采取有效效的保温温措施,放入自自助餐炉炉内;3. 配合适的的取菜工工具;4. 不足1/3及时时添加;南瓜饼BF0224B黄金糕BF0225B油条(配配酱油)BF0226B早餐/蒸蒸点肉包BF0227B必选1. 优先选用用酒店附附近有品品牌的早早餐食品品专卖店店配送,如上海海地区的的比芭馒馒头;2. 或选用正正规超市市的有品品牌的半半成品,加工;3. 采取有效效的保温温措施,放
12、入自自助餐炉炉内;4. 配合适的的取菜工工具;5. 不足1/3及时时添加;菜包BF0228B必选豆沙包BF0229B选1种奶黄包BF0330B花卷BF0331B选1种刀切BF0332B烧卖BF0333B选1种小棕子BF0334B早餐/煎煎炸类春卷BF0335B选1种1. 选用正规规超市的的半成品品;2. 采取有效效的保温温措施,放入自自助餐炉炉内;3. 配合适的的取菜工工具;4. 不足1/3及时时添加;煎饺BF0336B早餐/蛋蛋类煮蛋BF0337B选1种须将蛋洗洗干净后后再煮不足1/3及时时添加;炒蛋BF0338B早餐/炒炒主食炒饭BF0339B选1种1. 选用正规规的食用用油;2. 咸淡适
13、宜宜;3. 采取有效效的保温温措施,放入自自助餐炉炉内;4. 不足1/3及时时添加炒面BF0440B炒河粉BF0441B玉米棒BF0442B可选1. 根据人数数作为补补充食品品;2. 蒸至酥软软即可;3. 采取有效效的保温温措施,放入自自助餐炉炉内;盐水方腿腿BF0443A必备1. 采用正规规超市场场购买的的方腿切切片,烹烹制;2. 采取有效效的保温温措施,放入薄薄菲炉内内,下用用生菜页页垫底;3. 外宾人数数多时适适当增加加备量;饮料鲜奶BF0444A必备1. 正规超市市购买袋袋装或纸纸盒装鲜鲜奶;2. 不可用奶奶粉冲泡泡替代;美式咖啡啡BF0445A必备1. 选用中档档咖啡粉粉,用家家用咖
14、啡啡炉制作作,或选用用雀巢、摩摩卡等品品牌的速速溶咖啡啡冲泡;2. 放入双头头保温炉炉内保温温;橙汁BF0446A必备果珍1. 果珍,按按包装比比例冲泡泡;红茶BF0447A必备立顿放入双头头保温炉炉内保温温;麦片脆麦片BF0448A必备1. 正规超市市购买;2. 不可用速速溶麦片片代替;3. 配牛奶(鲜鲜奶)玉米片BF0449A可选葡萄干BF0550A可选水果根据季节节BF0551必备1. 尽量选用用不需要要切配的的水果;(甜橙橙、蕃茄茄等)2. 须有2个个以上品品种;3. 新鲜无腐腐烂;4. 表面洗干干净。2.2商商务简餐餐2.2.1营业时时间、价价格及基基本品质质要求;1. 商务简餐餐营
15、业时时间为上上午111:000晚上上20:00;晚上220:000为接接待最后后一名客客人的时时间,服服务到最最后一名名客人用用餐结束束;2. 餐厅一般般不配固固定服务务人员,应应客人要要求,由由厨师、保保安、总总台和值值班经理理等员工工提供服服务;3. 商务简餐餐的价格格,汉庭庭商务和和汉庭快快捷为118元和和28元元二种,具具体见标标准菜谱谱,;4. 汉庭商务务和汉庭庭快捷统统一设商商务简餐餐7套,各各酒店可可增加特特色菜22套;5. 商务简餐餐饮料按按商品柜柜饮料品品种和价价格提供供,不另另加收服服务费;6. 条件须播播放背景景音乐;7. 注意食品品的质量量,按2.2.33商务简简餐标准
16、准菜谱的的要求配配置品种种和确保保质量;2.2.2商务务简餐上上桌标准准 商务餐图图例 中式商务务简餐品品种: 品种:主主菜1,副菜1,蔬菜1,开胃菜1,汤1,米饭1,饮料1 中式商务务简餐餐餐具:餐餐盒;木筷;调羹;骨瓷汤汤碗(含含垫盆),汤汤匙,玻玻璃杯;餐巾纸纸;2.2.3商务简简餐标准准菜谱 SM-MM-011套餐-青占鱼鱼套餐编号: SM-M-001品名:青青占鱼套套餐日期:220066-111-133主菜 主菜成成本:33.511主料用量(gg)参考单价价(元/g)副料用量(gg)参考单价价(元/g)青占鱼5000.0007葱、姜、白白胡椒200.00004搭配(汤汤、开胃胃碟、水
17、水果、米米饭) 搭搭配成本本:3.772品名用量(gg)参考单价价(元/g)品名用量(gg)参考单价价(元/g)副菜(半半荤)蔬菜2000.0007汤 1/3(包包)2.3/包开胃榨菜菜1包0.566/包米饭1000.0004成本合计计: 6.663 定价价: 18 毛利利率: 600 %主菜烹饪饪步骤:1. 将青占鱼鱼洗净,去去头,切切3-44CM块块备用;2. 用少许盐盐,白酒酒和白胡胡椒粉把把鱼块腌腌制300分钟;3. 油放锅烧烧热放鱼鱼块煎直直至鱼块块煎到黄黄,起锅锅;4. 倒去用过过的油,锅锅内放酱酱油、醋醋、糖、姜姜与鱼块块一起烧烧等入未未即可;5.主菜冷藏藏要求:0C左左右,保保
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