旅游市场营销各章习题ehmr.docx

《旅游市场营销各章习题ehmr.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《旅游市场营销各章习题ehmr.docx（28页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、各章习题题本课程各各章的重重点和难难点如下下：第一章：市场营营销的基基本概念念及市场场营销观观念的演演进过程程、旅游游市场特特点。第二章：旅游市市场细分分的标准准和方法法、目标标旅游市市场的选选择和目目标旅游游市场营营销策略略。第三章：旅游产产品市场场定位方方法、旅旅游市场场增长战战略、旅旅游市场场竞争战战略、旅旅游产品品市场定定位战略略、旅游游品牌战战略、旅旅游市场场营销组组合。第四章：影响旅旅游市场场营销的的宏观环环境、微微观环境境因素及及企业的的营销环环境分析析。第五章：消费者者旅游决决策分析析过程、旅旅游市场场预测的的方法及及调查报报告的撰撰写。第六章：旅游产产品构成成、旅游游产品寿寿

2、命周期期不同阶阶段的营营销策略略及旅游游产品组组合策略略。第七章：旅游价价格规律律、旅游游产品定定价方法法。第八章：旅游产产品销售售渠道的的概念、旅旅游产品品销售渠渠道策略略的实施施及旅游游电子商商务的营营销组合合。第九章：旅游促促销组合合策略、旅旅游广告告媒体选选择、旅旅游公关关调查、策策划与实实施以及及旅游人人员推销销技术、旅旅游营业业推广活活动策划划。第十章：旅游市市场营销销控制方方法、现现代旅游游市场营营销部门门的组织织形式。六、模拟拟试卷（一）填填空题110分（每每小题11分）1、市场场营销观观念是一一种以为为导向的的经营思思想，它它以为手手段来取取得顾客客的满意意，从而而实现企企业

3、的长长远利益益。2、市场场营销环环境包括括和两大部部分。3、旅游游市场细细分的常常用、方法。4、旅游游产品构构成包括括产品的的、和三个部部分。5、旅游游产品定定价的方方法主要要有、。6、旅游游企业常常用的促促销手段段有、和。7、旅游游企业可可供选择择的市场场发展战战略有三三种即、和 。8、影响响企业分分销渠道道决策的的因素主主要有、。9、广告告以说服服的方式式影响舆舆论和旅旅游消费费者的，直直接或间间接地促促进旅游游产品和和服务的的销售。10、推推销的显显著特点点在于、和。（二）单单项选择择题100分（每每小题11分）1、所谓谓旅游营营销管理理，是指指为了实实现企业业目标，创创造、建建立和保保

4、持与( )之间间的互利利交换关关系，而而对设计计方案进进行的分分析、计计划、执执行和控控制。A、旅游游目标市市场 B、潜潜在顾客客C、潜潜在旅游游市场 DD、整体体旅游市市场2、推销销观念是是( )的发展展和延伸伸。 AA、产品品观念 B、营营销观念念 C、生生产观念念 DD、市场场观念3、旅游游企业选选择目标标市场的的基础和和前提是是( )。 AA、市场场定位 B、市市场细分分 CC、营销销组合 D、市市场调研研4、旅游游产品的的概念是是（ ）。 AA、旅游游者的全全部感受受 B、旅旅游购物物品 CC、旅游游全过程程的全部部内容 DD、旅游游设备5、旅游游产品价价格构成成是( )各部部分的货

5、货币表现现。 AA、价值值构成 BB、成本本构成 C、费费用构成成 D、利利润构成成6、对市市场信息息的最基基本的要要求是( )。 AA、真实实性 B、适适用性 C、经经济性 DD、效益益性7、旅游游景点企企业通过过收购或或兼并若若干旅行行社企业业或者投投资，拥拥有和控控制其分分销系统，实行行一体化化经营。这这是( )的的市场拓拓展战略略。 AA、水平平一体化化 BB、后向向一体化化 C、营营销一体体化 DD、前向向一体化化8、旅游游产品分分销渠道道不包括括( )。 AA、旅游游中间商商 B、代代理中间间商 CC、旅行行社 D、供供应商9、如果果企业把把迅速增增加销售售量，扩扩大企业业的市场场

6、份额作作为促销销目标，则则这种促促销目标标属于( )。 AA、短期期目标 B、中中期目标标 C、长长期目标标 D、年年度目标标10、团团体出游游者和具具有实力力的旅行行社属于于大宗旅旅游产品品的购买买者，或或叫专门门用户。旅旅游促销销活动主主要是向向用户宣宣传该产产品的服服务内容容、数量量、档次次和质量量保证条条件等，因因此宜采采用的促促销方式式是( )。 AA、广告告 BB、人员员推销 C、营营业推广广 D、公公共关系系（三）多多项选择择题200分（每每小题22分）1、所谓谓营销管管理哲学学，就是是在开展展营销管管理过程程中，在在处理( )利利益方面面所持的的态度、思思想和观观念。 AA、企

7、业业 B、员员工 C、顾顾客 D、社社会2、在饱饱和需求求状态下下，实行行维护性性营销的的主要策策略有( )。 AA、保持持高份额额 B、稳稳定代理理商 CC、严格格控制成成本 D、加加强售后后服务3、构成成旅游市市的主要要行业有有( )。 AA、交通通 B、酒酒店业 CC、景区区、景点点 DD、旅行行社4、旅游游市场细细分的标标准可概概括为( )。 AA、地理理变数 B、人人口变数数 C、心心理变数数 DD、行为为变数5、旅游游产品的的组合策策略有（ ）。 AA、产品品组合缩缩减策略略 BB、产品品组合扩扩展策略略 CC、产品品组合改改进策略略 DD、产品品组合价价格策略略6、消费费者的购购

8、买心理理大致可可以分为为( )。 AA、冲动动型 BB、随机机型 C、理理智型 D、习习惯型7、市场场信息评评价的基基本要求求是( )。 AA、真实实性 B、适适用性 CC、经济济性 D、利利润性8、市场场营销组组合的特特点是( )。 AA、可控控性 BB、动态态性 C、多多层性 D、稳稳定性9、( )属于旅旅游中间间商。 AA、旅游游批发商商 BB、旅游游零售商商 CC、旅游游经营公公司 D、旅旅游俱乐乐部10、广广告的主主要目标标有( ) A、通通知 BB、说明明 C、提提示 DD、形象象（四）判判断题220分（每每题2分分）1、推销销观念是是商品经经济发展展史上的的一种全全新经营营哲学。

9、（ ）2、下降降需求状状态下的的营销任任务是扭扭转需求求。( )3、推销销观念是是商品经经济发展展史上的的一种全全新经营营哲学。（ ）4、一个个细分旅旅游市场场就是一一个旅游游需求大大体接近近的顾客客群体。( )5、旅游游企业原原来提供供低档旅旅游产品品，后来来决定提提供高档档旅游产产品，这这是向下下延伸。( )6、完全全垄断是是指一种种商品市市场只有有少数几几家大企企业控制制和垄断断的市场场状态。( )7、经济济性是对对市场信信息的最最基本的的要求。( )8、市场场营销战战略是求求得生存存和发展展的根本本保证。（ ）9、顾客客异议来来自顾客客方面的的原因主主要是顾顾客心理理障碍。( ）10、

10、广广告是一一种以赢赢利为前前提以促促销为目目的的商商业传播播活动。（ ）（五）简简答题220分（每每题4分分）1、营业业推广的的方式可可分为哪哪几类?2、成长长期的旅旅游市场场营销策策略是什什么?3、心理理定价策策略有哪哪些?4、一份份完整的的旅游市市场预测测报告由由哪些内内容组成成?5、旅游游产品分分销渠道道结构包包括哪些些渠道？（六）论论述题220分（每每题100分）（要求：语言简简练、条条理清楚楚、观点点明确、要要点突出出，每题题5000字以上上）1、透过过对今年年在郑州州召开的的旅游交交易会我我省旅游游产品展展示和交交易情况况的考察察，分析析河南省省旅游宣宣传营销销的成功功地方和和不足

11、。2、郑州州黄河风风景名胜胜区与开开封清明明上河园园均为我我省有名名的旅游游景区，根根据你了了解的情情况，比比较两景景区旅游游产品有有何异同同，应如如何选择择各自的的目标市市场。七、题库库第一章1.名词词解释题题（1）市市场 （22）市场场营销 （3）生生态营销销观念（44）社会会营销观观念 （55）大市市场营销销观念（66）同质质市场 （7）异异质市场场 2.填空空题 （1）站站在市场场营销学学的角度度，“市场”就等同同于（ ）。 （2）市市场构成成有三个个要素：一是有有（ ），二二是（ ），三三是（ ）。 （3）市市场营销销观念也也经历了了（ ）的的演变过过程。3.单选选题 （1）市市场营

12、销销学产生生于( )。 A.十十九世纪纪末BB.二十十世纪初初C.二战末末期 DD.本世世纪五十十年代 （2）旅旅游者的的兴趣、爱爱好及其其他特点点很相近近，也就就是市场场类似程程度较高高时的旅旅游市场场是( )。 A.异异质市场场 B.同质市市场 CC.目标标市场 D.细细分市场场 （3）在在市场竞竞争条件件下有时时卖主和和买主只只能是价价格的接接受者，而而不是价价格的决决定者，这这种竞争争情况叫叫做（）。 A.垄断竞竞争 BB.寡头头竞争 C.完完全竞争争 D.纯粹垄垄断 （4）“酒香不怕巷子深”是一种()观念。 AA.生产产B.产品 C.推推销DD.社会会营销 （5）生生产观念念强调的的

13、是()。 AA.以量量取胜B.以以廉取胜胜 C.以质取取胜DD.以形形象取胜胜4.多选选题（1）市市场构成成的三要要素是（ ）。 A.有有商品交交换的当当事人 BB.有固固定的场场所 C.存存在一定定持币购购买能力力的需求求 D.具有一一定量的的满足购购买欲望望的商品品和劳务务。（2）市市场营销销学的主主要研究究内容大大体可以以归纳成成( )。 A.环环境与市市场分析析 BB.营销销活动与与营销战战略及策策略 C.市市场营销销计划、组组织与控控制 DD.产品品与服务务质量（3）现现代市场场营销的的研究方方法主要要采取（ ） A.职职能研究究法 BB.管理理研究法法 C.系统研研究法 D.社社会

14、研究究法5.判断断题（1）市市场营销销就是推推销。（2）市市场营销销是以产产品质量量为中心心的营销销观念。（3）生生态营销销只关注注环境保保护问题题。（4）只只要人民民群众收收入增加加旅游市市场需求求就会扩扩大。6.简答答题（1）市市场需求求有哪几几种状况况?（2）市市场营销销学经历历了哪几几个阶段段?（3）大大市场营营销观念念是在什什么背景景下产生生的?（4）旅旅游需求求有哪些些特点?7.思考考题（1）市市场营销销者是如如何认识识市场的的？（2）市市场营销销对企业业有什么么意义？（3）阐阐述市场场营销观观念的历历史演变变过程。（4）说说说旅游游企业市市场营销销与一般般生产企企业市场场营销有有

15、什么不不同？第二章1.名词词解释题题（1）市市场细分分（2）目目标市场场 （33）无差差异市场场营销 （4）差差异性市市场营销销 （55）集中中市场营营销2.填空空题（1）所所谓旅游游市场细细就是从从区别消消费者的的（ ）出发发，根据据消费者者购买行行为的（ ），把把整体旅旅游市场场细分成成两个或或两个以以上具有有类似需需求和欲欲望的消消费者群群体，分分属于同同一群体体的消费费者被称称为细分分市场。（2）旅旅游市场场细分有有多种分分法，但但无论哪哪一种分分法都必必须便于于（ ）的的开展。（3）（ ）就就是旅游游企业决决定要进进入的细细分市场场。（4）目目标旅游游市场就就是旅游游企业的的（ ）。

16、（5）选选择目标标旅游市市场就是是选择（ ）。（6）无无差异目目标市场场营销策策略又叫叫（ ）。（7）无无差异营营销的理理论基础础是（ ）。（8）（ ）策略略是将整整体旅游游市场划划分为若若干细分分旅游市市场，针针对每一一细分旅旅游市场场进行不不同的旅旅游产品品组合，并并分别制制定各自自独立的的营销方方案。（9）集集中性目目标市场场策略特特别适合合于资源源力量（ ）的中中小企业业。3.单选选题（1）旅旅游者的的兴趣、爱爱好及其其他特点点很相近近，也就就是市场场类似程程度较高高时，可可采用( )市场策策略。A.集中中市场营营销 BB.差异异性市场场营销 C.整整合市场场营销 D.无无差异市市场营

17、销销 （2）细细分市场场的客观观基础是是 ( )。A.同一一产品的的消费需需求存在在着差异异性 BB.不同同产品的的消费需需求具有有多样性性C.同一一产品的的生产企企业的差差异性 D.消费者者的购买买力存在在着不同同层4.多选选题（1）旅旅游市场场大致可可以按（ ）等等变量来来细分。A.地理理 B.行业 C.人人口 DD.心理理 E.行为（2）细细分市场场要具有有( )。A.稳定定性 BB.可衡衡量性 C.可可进入性性 D.可赢利利性 EE.稳定定性。（3）旅旅游市场场细分方方法有（ ）。A.单一一变量法法 B.综合变变量法 C.需需求变量量 D.系列变变量法。（4）目目标旅游游市场的的选择模

18、模式通常常有（ ）。 A.单单一市场场集中模模式 B.产品专专门化模模式 C.市场专专门化模模式 D.有选选择的专专业化模模式 EE.市场场全面覆覆盖模式式（5）旅旅游企业业的目标标市场营营销策略略有（ ）。 A.专专业化市市场营销销策略 B.无无差异市市场营销销策略 C.差异异性市场场营销策策略 DD.集中中性市场场营销策策略。5.判断断题（1）单单一市场场集中模模式就是是旅游企企业集中中推出一一种旅游游产品，实实行专业业化经营营，然后后向各个个细分市市场销售售这种产产品。（2）产产品专门门化模式式就是旅旅游企业业只选择择一个细细分市场场推出一一种旅游游产品集集中营销销。（3）市市场专门门化

19、模式式就是旅旅游企业业专门针针对某一一细分市市场，去去满足那那些特定定顾客群群的各种种需要而而提供各各种旅游游服务。（4）有有选择的的专业化化模式就就是旅游游企业推推出多种种旅游产产品去满满足各种种不同顾顾客群体体的需求求。（5）市市场全面面覆盖模模式就是是旅游企企业选择择若干个个细分市市场，哪哪个细分分市场有有可能赢赢利就在在哪个细细分市场场提供旅旅游服务务，各细细分市场场之间很很少有或或者根本本没有任任何联系系，但每每个细分分市场在在客观上上都有经经营价值值，并且且符合旅旅游企业业的目标标和资源源。（6）无无差异目目标市场场营销策策略是将将整体旅旅游市场场划分为为若干细细分旅游游市场，针针

20、对每一一细分旅旅游市场场进行不不同的旅旅游产品品组合，并并分别制制定各自自独立的的营销方方案。（7）差差异性目目标市场场策略是是指旅游游企业将将整个旅旅游市场场视为一一个目标标市场，用用一种旅旅游产品品和一套套营销方方案尽可可能多的的吸引购购买者，即即只用一一种营销销策略去去开拓市市场。（8）集集中性目目标市场场策略是是集中力力量进入入一个或或少数几几个细分分市场，实实行专业业化旅游游产品销销售和服服务。6.简答答题 （1）旅旅游市场场细分有有哪些步步骤？ （2）旅旅游市场场细分的的依据和和标准有有哪些？ （3）如如何选择择目标旅旅游市场场？ （4）选选择的标标准是什什么？7.思考考题 （1）

21、为为什么要要进行旅旅游市场场细分？ （2）分分别阐述述旅游三三大行业业采用何何种旅游游市场细细分方法法比较合合适。 （3）旅旅游企业业怎样确确定自己己的目标标市场策策略？ （4）旅旅游企业业的目标标市场营营销策略略受哪些些因素的的影响？第三章1.名词词解释题题 （1）战战略 （22）旅游游产品定定位 （33）市场场主导者者 （44）市场场挑战者者（5）市市场跟随随者 （66）市场场利基者者 （77）旅游游品牌 （8）市市场营销销营组合合 2.填空空题 （1）企企业营销销战略与与营销策策略都是是围绕着着企业（ ）所所采取的的具有计计划性的的谋略和和手段。 （2）旅旅游产品品市场定定位是指指旅游产

22、产品（ ）及其其在（ ）的位位置。 （3）（ ）战战略也叫叫集中化化成长战战略。 （4）（ ）就就是旅游游企业通通过收买买、合并并、参股股、联营营等市场场运作手手段向旅旅游产品品组成的的资源供供应体系系发展业业务。 （5）（ ）就就是旅游游企业面面向市场场，即产产品销售售体系发发展业务务。 （6）（ ）就就是旅游游企业发发展所从从事的同同类旅游游项目业业务。 （7）（ ）就就是旅游游企业利利用拥有有的技术术、管理理、人力力、财力力等富余余资源来来开展与与本行业业关系密密切的新新业务。 （8）（ ）就就是旅游游企业根根据顾客客多方位位的需求求以现有有市场为为平台展展开多种种服务。 （9）（ ）就

23、就是旅游游企业利利用雄厚厚的资本本开展全全新领域域的多元元化经营营。 （100）旅游游市场营营销组合合是指旅旅游企业业为了完完成经营营目标，针针对目标标市场将将旅游企企业自己己能够（ ）进进行优化化组合，推推出一套套完整的的、行之之有效的的综合营营销方案案。3.单选选题 （1）旅旅游企业业利用自自身在服服务和经经营方面面已有的的技术和和经验，拓拓展与本本业务相相关联的的产品和和市场的的战略，叫叫做（） AA.水平平多角化化 B.同心多多角化 C.密密集性增增长 DD.集团团多角化化 （2）市市场渗透透战略适适用的情情况是（） AA.现有有市场-新产产品 B.新市场场-现现有产品品 CC.现有有

24、市场-现有有产品 D.新新市场-新产产品 （3）以以现有旅旅游产品品开发新新市场，这这是()战战略。 A.一体化化B.市场渗渗透 CC.市场场开发D.产产品开发发 （4）利利用原有有市场，采采用不同同技术开开发新产产品，这这是()战战略。 A.产品开开发BB.同心心多元化化 C.综合多多元化D.水水平多元元化 （5）简简单地说说，4PPs市市场营销销组合是是指（ ）。 A.产品、服服务、渠渠道、营营销 BB.产品品、定价价、广告告、位置置 C.产品、渠渠道、促促销、定定价 DD.产品品、定价价、促销销、控制制4.多选选题 （1）旅旅游市场场营销战战略的特特点具有有( )。 A.全局性性 B.长

25、远性性 C.纲领性性 D.适应性性 E.风险性性 （2）旅旅游市场场增长战战略主要要包括（ ）。 A.密集性性增长战战略 BB.专营营增长战战略 CC.一体体化增长长战略 D.多多角化增增长战略略（3）旅旅游市场场竞争战战略主要要包括( )。 A.市场主主导者战战略 BB.市场场挑战者者战略 C.市市场跟随随者战略略 D.市场利利基者战战略（4）旅旅游品牌牌战略主主要包括括( )。 A.旅游品品牌产品品线扩展展战略 B.多多旅游品品牌战略略 C.新旅游游品牌战战略 DD.旅游游品牌延延伸战略略5.判断断题（1）旅旅游市场场定位是是指旅游游企业在在市场上上的排名名。（ ） （2）市市场渗透透是以

26、现现有旅游游产品去去开发新新的市场场，其目目的是扩扩大旅游游产品销销售领域域。（ ） （3）市市场开发发是以现现有旅游游产品通通过广告告宣传、促促销活动动等手段段在现有有市场增增加销售售，扩大大现有市市场占有有率。（ ） （4）产产品开发发是通过过对旅游游产品的的更新改改造，去去巩固原原有市场场份额，进进而扩大大市场占占有率。 （ ） （5）向向后一体体化就是是旅游企企业面向向市场，即即产品销销售体系系发展业业务。（ ） （6）向向前一体体化就是是旅游企企业通过过收买、合合并、参参股、联联营等市市场运作作手段向向旅游产产品组成成的资源源供应体体系发展展业务。（ ） （7）横横向一体体化就是是旅

27、游企企业发展展所从事事的同类类旅游项项目业务务。( ) 6.简答答题 （1）在在确定旅旅游企业业营销战战略目标标时的要要求是什什么？ （2）旅旅游企业业营销战战略选择择要注意意什么问问题？ （3）旅旅游产品品定位有有哪些方方法？ （4）旅旅游企业业有哪几几种市场场竞争角角色定位位？ （5）旅旅游品牌牌表达了了哪几种种意思？ （6）旅旅游企业业7Ps组合合包括哪哪些方面面？7.思考考题 （1）为为什么说说营销战战略是旅旅游企业业市场营营销管理理的核心心工作？ （2）为为什么说说市场定定位战略略是营销销战略的的基础？怎样搞搞好旅游游企业的的市场定定位？ （3）分分别阐述述旅游饭饭店、旅旅行社和和旅

28、游景景区市场场增长战战略的形形式和内内容。 （4）在在竞争中中旅游企企业有几几种竞争争战略？怎样去去选择？ （5）品品牌战略略给旅游游企业带带来什么么好处？旅游企企业怎样样利用好好品牌战战略？ （6）有有了其他他营销战战略以后后，为什什么旅游游企业还还要制定定市场营营销组合合战略？ （7）传传统产业业与旅游游产业的的市场营营销组合合有什么么不同？为什么么？第四章1名词词解释旅游市场场营销环环境 微观环环境 宏观环环境 企业竞竞争力 产品品形式竞竞争者 旅游游中间商商2单项项选择（1）在在下列因因素中（ ）不不属于宏宏观环境境A社会会公众 B.社会文文化 C.政治法法律 D.科学技技术（2）当当

29、本企业业推出一一项新产产品时，某某竞争对对手立即即推出一一项新产产品、并并针对原原有产品品推出优优惠大酬酬宾活动动，该竞竞争者应应属于（ ）A.从从容型竞竞争者 B.选择型型竞争者者 CC.凶狠型型竞争者者 DD.随机型型竞争者者3简答答题 （1）旅旅游市场场营销环环境的特特点是什什么？（2）旅旅游市场场营销环环境分析析的意义义是什么么？（3）如如何分析析竞争对对手？（4）如如何进行行企业自自我分析析，有何何意义？（5）如如何分析析旅游消消费者？4思考考题 （1）如如何理解解SWOOT分析析模型，选选择一家家旅游企企业为其其进行营营销环境境分析，并并提出一一些营销销策略方方面的建建议。（2）假

30、假如你是是某家旅旅行社经经理，谈谈谈你将将如何开开发学生生旅游市市场？第五章1.名词词解释旅游市场场调查 观测测法 旅游市市场预测测 定定性预测测 定定量预测测2.思考考题（1）什什么是消消费者行行为？如如何对消消费者行行为进行行分类？（2）消消费者的的购买过过程主要要包括哪哪几个阶阶段？营营销人员员应采取取哪些相相应对策策？（3）影影响消费费者旅游游决策的的因素有有哪些？（4）旅旅游市场场调查的的意义是是什么？旅游市市场调查查的类型型有哪些些?（5）旅旅游市场场调查程程序包括括哪几个个步骤？（6）旅旅游市场场调查范范围应如如何确定定？调查查的方法法有哪些些？各有有什么优优缺点？（7）简简述旅

31、游游市场预预测的概概念和预预测方法法。（8）在在调查问问卷设计计时应遵遵循什么么原则？（9）一一份完整整的调查查报告应应包括哪哪几部分分内容？第六章1.名词词解释：旅游产品品 产产品寿命命周期 旅游游新产品品 产产品组合合2.填空空题：（1）.旅游产产品是由由三个层层次构成成的，由由里到外外依次为为（ ）、（ ）、（ ）。（2）.产品寿寿命周期期分为44个阶段段，即（ ）、（ ）、（ ）、（ ）。（3）.旅游新新产品开开发的步步骤是：收集创创意、（ ）、（ ）、( )、（ ）、( )、（ ）、( )、（ ）、正正式投放放市场。（4）.产品线线延伸策策略包括括三种做做法：（ ）、（ ）、（ ）。

32、3.单选选题：（1）.在旅游游产品的的三个层层次中最最基本、最最主要的的部分是是（ ）。A延伸伸产品 B有形产产品 CC核心心产品 D品品牌（2）.一个旅旅游企业业有多少少个产品品大类，称称为产品品线的（ ）。A宽度度B长长度 C深深度D关关联性（3）.旅游企企业原来来提供高高档产品品，后来来又增加加低档产产品，这这种产品品组合策策略称为为（ ）。A向上上延伸B向向下延伸伸 C双双向延伸伸D反反向延伸伸4.多选选题：（1）旅旅游新产产品的类类型有（ ）。A创新新产品 B仿仿制产品品 CC换代代产品D改改进产品品（2）旅旅游产品品成熟期期的市场场营销策策略有（ ）。A旅游游营销组组合变换换策略B

33、旅旅游产品品修正策策略C旅游游市场扩扩张策略略D维维持策略略（3）实实行产品品向下延延伸策略略的风险险有（ ）。A可能能引起生生产高档档产品的的竞争者者进入低低档产品品市场进进行反攻攻B有可可能使名名牌产品品的形象象受到损损害C有可可能会激激怒生产产低档产产品的企企业，导导致其向向高档产产品市场场发起反反攻D企业业的经销销商可能能不愿意意经营低低档产品品5.判断断题：（1）未未来竞争争的关键键不在于于企业能能够生产产什么产产品，而而在于其其产品所所能提供供的延伸伸价值。（2）在在饱和成成熟期，销销售保持持水平状状态或下下降。（3）当当市场不不景气或或原料供供应紧张张时，较较长、较较宽的产产品组

34、合合会为许许多企业业带来较较多的赢赢利机会会。6.简答答题：（1）旅旅游产品品的特点点有哪些些？针对对这些特特点营销销人员应应做好哪哪些工作作？（2）旅旅游新产产品开发发设计的的趋势有有哪些？7.问答答题：（1）什什么是旅旅游产品品？它由由哪几部部分构成成？（2）旅旅游产品品的寿命命周期分分为几个个阶段？简述不不同生命命阶段的的营销策策略。（3）为为什么要要进行新新产品开开发？新新产品开开发的基基本步骤骤是什么么？（4）什什么是旅旅游产品品组合？产品组组合的策策略有哪哪些？第七章1名词词解释成本加成成定价法法 竞竞争导向向定价法法 理解解价值定定价法 撇脂脂定价策策略 心理定定价策略略 2填空

35、空题（1）影影响旅游游产品定定价的因因素主要要包括旅旅游企业业定价目目标、（ ）、（ ）、（ ）、（ ）和产产品因素素。（2）旅旅游产品品定价目目标主要要包括（ ）、（ ）、（ ）、（ ）、（ ）和（ ）。（3）旅旅游新产产品定价价策略主主要采用用（ ）、（ ）、满满意定价价策略。（4）数数量折扣扣定价策策略常见见的两种种形式是是（ ）和（ ）。3简答答题 （1）影影响旅游游企业定定价的主主要因素素有哪些些？（2）旅旅游定价价在营销销中有何何意义？（3）成成本导向向定价法法主要有有几种，各各有什么么利弊？（4）心心理定价价策略有有无客观观依据？试举例例说明其其适用条条件。（5）面面对竞争争对手

36、的的提价或或降价，旅旅游企业业应如何何应变？4计算算题（1）某某种餐饮饮产品定定价为118美元元，单位位变动成成本为22美元，总总固定成成本为665000美元，那那么该产产品销售售量达到到多少才才能不亏亏不盈？（2）假假设某饭饭店拥有有1500间客房房，周日日公司类类客房出出租率为为70%，原定定平均房房价是444美元元，变动动成本是是14美美元/占占用房，如如果给与与公司类类客户44美元折折扣，问问需要多多出租多多少客房房才能保保本？（3）假假设某饭饭店拥有有2000间客房房，饭店店年平均均客房出出租率为为65%，每间间客房分分摊到的的固定成成本为每每天200美元，变变动成本本是100美元/

37、占用房房，问饭饭店如何何定价才才能盈利利？5思考考题 （1）如如何理解解旅游企企业的定定价目标标的多样样化？（2）假假如你是是某新开开酒店总总经理，会会如何制制定酒店店产品价价格？第八章1.名词词解释（前前空两格格，不接接排）（1）旅旅游销售售渠道 （2）旅旅游中间间商 （3）多多级间接接销售渠渠道 （4）旅旅游电子子商务2.填空空（前空空两格，不不接排）（1）旅旅游产品品销售渠渠道的起起点是（）终终点是（ ），中中间环节节是（ ）。（2）旅旅游中间间商的类类型有旅旅游代理理商、（）、（ ）、（ ）、（ ）等。（3）旅旅游电子子商务的的营销组组合是（）、（ ）、（ ）、（ ）。（4）旅旅游电子

38、子商务的的支持系系统包括括（）、（ ）、（ ）。3.选择择题（单单选或多多选）（前前空两格格，不接接排）（1）旅旅游零售售商一方方面从（ ）那那里进行行旅游产产品的购购买，另另一方面面向 （ ）销销售旅游游产品。A.旅游游者 B.旅旅游企业业 CC.旅游游批发商商 DD.旅游游零售商商（2）旅旅游企业业在网上上可以通通过（ ）形式式与旅游游者进行行沟通。A.特快快专递 B.电电子邮件件 C.传真 D.论论坛 EE.社区区 F.BBSS（3）旅旅游企业业选择一一级间接接销售渠渠道时，旅旅游产品品一般经经过（ ）个环环节提供供给旅游游者。A.1个个 B.两个 C.三三个 DD.四个个或四个个以上（

39、4）旅旅游企业业急于在在某一区区域提高高知名度度或扩大大销售量量时采用用（）策策略，选选择旅游游中间商商。A.独家家销售渠渠道 B.广广泛销售售渠道 CC.选择择性销售售渠道（5）旅旅游企业业在对销销售渠道道进行管管理时，主主要解决决（ ）冲冲突。A旅游游企业和和旅游批批发商 B.旅旅游者和和旅游者者 C.旅游中中间商与与旅游者者 D.旅游批批发商与与旅游批批发商4.判断断题（前前空两格格，不接接排）（1）旅旅游者在在网络上上可以通通过信用用卡进行行旅游预预定。（2）一一个实力力较弱的的旅游企企业可以以通过建建立自己己的预定定网络进进行产品品销售。（3）如如果目标标市场规规模很大大，地理理分布

40、很很广时，可可以选择择较宽、长长的销售售渠道。（4）安安全立法法成为网网络安全全保障系系统中最最关键的的问题。5.简答答题（1）怎怎样对旅旅游产品品销售渠渠道进行行调整？（2）如如何解决决销售渠渠道成员员之间的的冲突？（3）旅旅游企业业如何进进行开展展电子商商务？6.复习习思考题题：（前前空两格格，不接接排）（1）旅旅游产品品销售渠渠道的形形式和作作用。（2）试试调查几几家旅游游企业，分分析其旅旅游产品品的销售售渠道。（3）如如何对旅旅游销售售渠道成成员进行行管理？（4）旅旅游中间间商在销销售渠道道中的作作用？旅旅游企业业如何成成功的选选择中间间商？（5）上上网查询询有关旅旅游企业业网站，试试通过网网络进行行旅游预预定，体体验网络络销售的的便利与与不足。（6）考考察我国国目的地地营销系系统的运运作。第九章1、名词词解释(1)促促销组合合(22)旅游游广告(3)旅游公公关(4)旅旅游营业业推广 (55)旅游游人员推推销2、填空空题(1)旅旅游人员员推销的的组织结结构形式式有（）、（）、（）。(2)旅旅游公关关的形式式有（