物业管理信息系统设计实例gwkg.docx
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1、物业管理理信息系系统设计计实例91 物业管管理信息息系统简简介由于信息息产业、网网络通讯讯、电子子技术的的高速发发展,宽宽频网络络的应用用,房地地产业也也掀起了了智能化化的发展展浪潮,作为与与房地产产业息息息相关的的楼盘销销售与物物业管理理,也理理所当然然在其中中扮演着着一个重重要的角角色。智智能化的的发展,不不仅仅是是硬件的的发展,软软件的应应用也是是它得以以成为现现实的支支柱。在现代的的房地产产业中,激激烈的竟竟争使开开发商对对自己所所开发的的楼盘都都赋于不不同的消消费主题题,都试试图从不不同的方方向去引引导购楼楼者的消消费理念念。作为为房地产产开发商商,面对对激烈的的竟争,迅迅速掌握握楼
2、盘的的销售情情况对于于正确的的决策起起重要作作用,售售楼软件件做为其其中的重重要一环环成为必必然;作作为置业业者,多多数置业业者已不不只是关关心购楼楼时的优优惠和承承诺,对对于售后后的实在在的物业业管理也也提出了了更高层层次的要要求,这这对物业业管理公公司的管管理质量量也提出出了更高高要求。从从总体的的概念来来说,网网络化、信信息化、人人文化是是物业管管理的发发展方向向,人们们的消费费观念也也更加强强调物业业公司所所提供的的社区文文化。人人们的需需求已不不仅仅是是物质生生活的提提升,也也是对更更高层次次的精神神生活的的需求。针针对这更更加丰富富的文化化内涵,物物业公司司除了提提高自身身素质外外
3、,严格格规范的的管理,先先进的管管理模式式也是一一个重要要方面。JL3665房地地产S220000系列软软件,以以推广先先进的房房地产管管理经验验和规范范的管理理模式为为己任,以以提供房房地产业业高效轻轻松的解解决方案案为目标标,在多多年专业业房产软软件开发发的基础础上,集集众多深深圳物业业管理公公司和房房产开发发公司的的先进管管理经验验和营销销模式,同同时融合合全国各各地房地地产公司司管理之之精华,集集百家之之长,产产品已可可以适合合全国各各地的管管理需求求。92物物业管理理业务流流程1物业业信息业业务流程程:整个物业业信息的的业务流流程:首首先知道道物业管管理公司司的情况况,然后后是整个个
4、物业小小区的资资料,有有的小区区是由多多个楼栋栋组成,需需要记录录小区中中各个楼楼栋的资资料,每每栋楼是是由许多多套户构构成,所所以需要要录入每每栋楼中中的套户户资料,对对有人居居住的套套户,还还需要录录入住户户信息,这这样就构构成了一一个小区区的基本本物业信信息。a、 物业公司司信息:记录管管理管理理公司的的相关信信息,如如公司的的名称,地地址,联联系电话话,账号号等,物物业公司司信息保保存在数数据库中中,主要要供上级级管理部部门或者者业主查查看了解解。b、 物业信息息:知道道物业的的一些信信息,如如名称、地地址、物物业小区区性质(办办公、住住宅)、占占地面积积、建筑筑面积、总总共的楼楼栋、
5、总总共的套套户数、居居住多少少人以及及其它设设施的相相关分布布等,物物业信息息的各相相关信息息都保存存在数据据库中。c、 楼栋信息息:需要要知道物物业小区区中每一一栋楼的的相关情情况,以以便在管管理时能能够明细细化,方方便统计计每一栋栋楼的各各种信息息。d、 套户信息息:需要要知道每每栋楼中中每一套套户的相相关情况况,如面面积、使使用类型型(业住住自用、出出租)、收收费面积积、计租租面积、常常住人口口、暂住住人口等等,以便便计算各各种收费费,对小小区的人人口进行行方便查查询管理理,套户户信息保保存在数数据库中中,可以以统计查查询打印印。e、 住户信息息:知道道每一套套户所住住的人的的情况,比比
6、如是业业主自住住还是出出租,常常住人口口多少,暂暂住人口口多少,同同住人的的情况等等,这些些信息保保存在数数据库中中,可以以统计查查询整个个物业小小区,每每栋楼每每一套户户的人口口分布情情况,也也方便配配合公安安机关进进行人口口管理。2收费费管理业业务流程程:收费的业业务流程程:首先先知道要要收哪些些费,并并且要知知道这些些费用是是如何收收费的,也也即收费费方法。根根据收费费类型的的不同,需需要定义义一些相相关信息息,如住住户表等等,当基基本的信信息定义义好之后后,录入入各种数数据,设设置好各各种参数数,由电电脑自动动计算费费用,费费用计算算完毕可可以打印印收费通通知单,然然后可以以对住户户进
7、行收收费。a、 费用定义义:需要要知道小小区中要要收哪些些费用,比比如水费费,电费费、电梯梯费、燃燃气费等等,费用用的各种种定义都都保存在在数据中中,以方方便以后后调用查查看,各各种费用用都有不不同的收收费方法法,最终终要对这这些费用用进行计计算,统统计查询询费用明明细。b、 收费方法法:需要要知道各各种费用用是如何何收费的的,比如如自输入入、根据据表读数数进行计计算、固固定值、参参数*价价格等,收收费方法法主要为为计算费费用提供供一个计计算方法法。c、 滞纳金定定义:当当用户的的费用产产生滞纳纳金时如如何计算算的,从从何时开开始计算算滞纳金金,比例例多少等等,滞纳纳金主要要在计算算费用时时提
8、供一一个计算算参数和和供选择择的功能能。d、 住户表定定义:在在收取的的费用中中,有的的费用是是根据表表读数乘乘以价格格计算而而来,所所以必须须先定义义好用户户表,如如水表、电电表等,住住户表保保存在数数据中,以以供操作作者查看看和系统统内部调调用。e、 住户表读读数录入入:当定定义好住住户表后后,在计计算费用用时一定定要知道道这些表表的读数数,也就就是这个个月业主主用了多多少电多多少的水水,所以以需要录录入这些些表读数数,这些些读数可可从住户户表中抄抄来之后后在输入入到电脑脑中,住住户表读读数保存存在数据据库中,操操作者可可以查看看,也供供系统内内部调用用。3工程程管理业业务流程程:工程管理
9、理业务流流程:首首先知道道施工地地点,也也就是什什么地方方需要施施工,在在就是需需要知道道有哪个个施工单单位来施施工,知知道然后后需要知知道施工工项目,由由工程图图纸可以以预计各各种施工工费用,当当工程施施工完毕毕之后对对工程进进行验收收,并记记录验收收结果。a、 施工位置置:对于于工程管管理,首首先要知知道哪里里需要维维修,即即施工地地点,比比如某个个绿化区区、某套套住宅等等,这些些住处需需要记录录到数据据库中。b、 施工项目目:也就就是录入入工程需需要做什什么事,需需要哪些些材料等等,结果果记录在在数据库库中,供供查询调调用。c、 施工单位位:也就就是知道道工程是是由哪个个单位进进行施工工
10、的,记记录施工工单位信信息,保保存入数数据库中中,可供供查询调调用。d、 工程图纸纸:保存存工程图图纸信息息,这是是施工的的依据,在在以后核核实验收收工程时时,图纸纸是最重重要的依依据。e、 施工费用用:工程程施工的的各费用用,比如如预算人人工费、材材料费以以及实际际用到的的费用,施施工预算算周期实实际施工工周期等等,这些些信息保保存在数数据库中中以供调调用查询询打印。4设备备管理业业务流程程:设备管理理的业务务流程:首先记记录各种种设备资资料,要要知道每每一种设设备的检检定周期期,检定定内容,有有许多设设备有常常损耗物物品配件件,所以以对这些些物品有有一个购购买、领领用以及及库存的的跟踪情情
11、况。a、 设备资料料:需要要知道小小区、栋栋楼、套套户中有有哪些设设备,并并记录这这些设备备的相关关参数,如如检修周周期,使使用年限限等,这这些信息息保存在在数据库库在以供供调用查查询打印印。b、 设备检定定内容:记录每每一种设设备需要要检定的的内容,如如电梯需需要检定定的内容容,路灯灯是否亮亮,水管管是否漏漏水等,检检定的内内容保存存在数据据库中,供供调用查查询打印印。c、 物品的进进支:有有一些设设备需要要经常损损耗一些些配件,这这些物品品需要购购买、领领用,所所以要记记录这些些常用的的物品以以及领用用情况,这这些信息息保存在在数据库库中,可可以查询询物品的的购进、领领出以及及库存情情况等
12、,信信息可以以统计查查询并进进行打印印。工程部主管下面我们们以工程程管理业业务流程程为例,画画出为物物业管理理信息系系统中工工程管理理的业务务流程图图(图99-1)。设备部审批维修、施工申请业主领取材料维修、施工清单材料库存维修、施工报表维修、施工用料报表业主房产维修、施工记录工程队财务部(图9-1)工工程管理理的业务务流程图图93物物业管理理数据流流图设备管理系统设备供应商总经理财务部办公室清洁部设备部工程部数据流程程图的绘绘制过程程其实也也就是系系统分析析的过程程。数据据流程图图是分层层次的,绘绘制时采采取自顶顶向下逐逐层分解解的办法法。首先先画出顶顶层(第第一层)数据流流程图,然然后逐步
13、步分解,得得到下一一步的数数据流图图,这种种分解工工作不断断进行,直直到最终终获得的的每个处处理过程程和数据据存储都都能使用用计算机机处理的的底层数数据流图图。顶层层数据流流程图只只有一张张,它说说明了系系统的总总的处理理功能、输输入和输输出。(图图688)是某某物业管管理信息息系统中中设备管管理系统统的顶层层数据处处理流程程图。(图9-2)设设备管理理系统顶顶层数据据流程图图(图93)是是某物业业管理信信息系统统中设备备管理系系统的经经过分解解后的一一层数据据处理流流程图。工程部设备部财务部清洁部F1 设备采购计划设备采购管理F3 合同文件设备维护管理设备供应商设备仓库管理F6 设备库存F2
14、 设备维护档案文件F4 设备领用单F5 设备入库单统计分析办公室总经理(图63)分分解后的的设备管管理系统统数据流流程图94物物业管理理信息系系统功能能模块物业管理理信息系系统的功功能结构构图物业管理信息系统物业信息管理收费信息管理工程管理设备管理房屋信息管理业主信息管理住户信息管理查询打印收费类别管理住户缴费管理内部银行查询打印房屋维修管理工程施工管理查询打印设备资料管理材料仓库管理设备维修管理查询打印系统维护(图9-4)物物业管理理信息系系统功能能结构图图9.4.1物业业信息1、 代码定义义为了使用用者的方方便,系系统对经经常使用用的项目目使用代代码进行行管理。对对一些固固定的项项目,系系
15、统中已已经固化化了它们们的代码码(如婚姻姻状况、性性别、文文化程度度、户籍籍、民族族等)。另外包包括:“房房屋朝向向”、“收收费类别别”、“房房屋户型型”、“月月收费项项目”、“付付款方式式”等。这些代码码的定义义必须在在套户信信息等模模块建立立前设置置好,代码不不能同名名。否则程程序会提提示错误误信息。用用于描述述代码的的字符不不能太长长(500个字符符以内)。代代码的制制定直接接影响到到其它多多个模块块的信息息管理,因因此在输输入前要要统一设设置好。套户朝向向:为了更更清楚地地描述楼楼盘中套套户信息息,系统统对每一一套户的的朝向加加以区别别,系统统已经给给定了常常用的88个朝向向的代号号,
16、当然然用户也可可更改以以适应自自己的需需要。收费类别别:不同面面积、不不同等级级的套户户收取的的管理费费等费用用应各不不相同,因因此管理理员应对对收费不不同的套套户确定不不同的等等级,收收费类别别是指对对不同类类型的房房间的所所收费用用的集合合,其中中定义了了对各种种费用的的收费方方法。套户户型型:确定房房间的户户型。月收费项项目:同样套户户但不同同住户的的月收费费不一定定相同,(如如:写字字楼一般般不会用用煤气,住住宅楼会会用),因因此管理理员应对对不同住住户确定定对应的的月收费费项目(如如:水费费、电费费、存车车费等)。w 滞纳金比比例:可可以给各各种不同同的费用用设定不不同的滞滞纳金。
17、w 托收编码码:通过过托收编编码,可可以对各各项费用用分别托托收。 w 打印顺序序:设置置该项费费用在通通知单上上打印出出来的顺顺序,请请用数字字来设置置。 付款方式式:付款款方式一一般有“现现金”、“银银行托收收”、“冲冲红”等等。“冲红红”可以以用来减减免费用用,冲红红后的费费不入帐帐。2、 住户表定定义(省省略)3、 公摊表定定义(省省略)4、 物业信息息在物业资资料中可可更改或或查看物物业小区区的基本本情况,如如名称、位位置、面面积、设设施、小小区图片片等多种种信息。基本信息息卡 此卡片用用于提供供小区的的有关地地理位置置、施工工情况、房房产资料料、重要要设施与与设备个个数等重重要资料
18、料。设施分布布卡本卡片表表格中一一行显示示一个设设施的有有关信息息,信息息内容包包括:设设施名称称、数量量、单位位、面积积及位置置。图片卡此选项卡卡用于显显示小区区的图片片。小区区的图片片文件必必须系统统能识别别的文件件格式,如如BMPP、JPPG、GGIF、WWMF。显显示框中中能自适适应图片片的大小小。在备备注卡中中输入有有关小区区的说明明文字。5、 物业资料料6、 楼栋资料料录入单个个楼宇资资料此模块中中,每行行显示一一幢楼宇宇的基本本信息,因因与楼盘盘相关的的信息太太多,表表格中只只显示了了一些最最基本的的资料,楼楼宇的详详细信息息还包括括:楼宇开发发资料(11):楼宇名称称、使用用性
19、质、物物业类型型、房屋屋等级等等楼宇开发发资料(22):图片资料料:其它:在录入信信息时具具有单个个记录录录入和批批量录入入功能。7、 套户信息息在套户信信息窗中中,你可可查询或或录入小小区中每每幢楼宇宇中每个个套户的的详细资资料,每每行显示示一套房房的基本本信息,要要显示某某套户的的详细资资料,可可双击某某行或单单击“编编辑”按按钮。选择楼宇宇:一般情况况下小区区中有很很多楼宇宇,每个个楼宇又又有很多多套户,如如果所有有的套户户信息都都显示在在表格中中不便与与查询。为为了用户户的使用用方便,在在表格中中只显示示一个楼楼宇的套套户资料料。因此此要想查查看其它它楼宇的的套户资资料,就就应在窗窗口
20、底部部的楼宇宇选择框框(下拉拉框)中中选择楼楼宇。在当前楼楼宇中查查询套户户:如果当前前楼盘中中有很多多套户,不不便查询询,可在在窗口底底部的查查询行中中输入需需查询的的房号后后回车,系系统将显显示符合合输入条条件的套套户。套户基本本资料:房间编编号、使使用性质质、所处处楼层、业业主、户户型、单单元等;批量录入入套户资资料因为一幢幢楼宇中中一般有有很多相相同规格格的套户户,所以以,为了了减少录录入的重重复性,系系统允许许操作员员以某套套户的资资料作为为模板进进行复制制。采用用这种方方法可以以大大减减少数据据的录入入量。如如果有一一批套户户的资料料虽有少少许不同同,但大大部分相相同,这这时也可可
21、利用此此功能进进行批量量录入,批量录录入后再再进行局局部修改改。8、 住户信息息在住户信信息中,系系统把小小区中的的所有住住户分为为现有住住户及历历史住户户。现有有住户表表示正在在使用房房屋的住住户,历历史住户户表示原原来使用用过但现现在已经经搬走的的住户。套户列表表中显示示所有套套户中现现有住户户(也可可能是历历史住户户)。如如表格中中的住户户太多,不不便查看看,为了了快速查查看指定定住户的的信息,可可在窗口口底部的的查询框框中输入入楼宇名名称、房房号、户户主姓名名、姓名名拼音码码或身份份证号之之一即可可快速在在表格中中显示出出指定住住户的信信息。套套户信息息分为上上下两栏栏,上栏栏是户主主
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