物业供暖公司(参考性制度汇编)gvpo.docx

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1、第一章 公司司简介一、公司司发展北京鹏志志物业管管理有限限责任公公司，成成立于119966年1月月2日，本本公司具具有三级级物业管管理资质质，注册册资金3300万万元人民民币。经经营范围围涉及住住宅小区区、高档档公寓、写写字楼，拥拥有一支支人员素素质高、技技术水平平高、管管理经验验丰富的的队伍。公公司自成成立之日日起相继承担担了青春春路311#院、迎迎宾北路路4#楼楼、迎宾宾北路甲甲6#楼楼、迎宾宾北路丙丙4#楼楼、滨湖湖南街22#楼，富富乐北里里28#楼、潘潘家园小小区、富富乐南里里、馥郁郁苑小区区、于家家园甲11#小区区、于家家园一区区59#楼、惠惠友大厦厦、天韵韵家园、劳劳动大厦厦、八龙

2、龙桥雅苑苑等小区区及写字字楼的物物业管理理工作，现现物业管管理面积积已近220万平平方米。为了给广广大住户户创造安安全、舒舒适、方方便、清清洁的居居住环境境，北京京鹏志物物业管理理有限责责任公司司吸取和和借鉴了了大量的的先进管管理经验验，努力力不懈地地提高自自身的管管理和服服务水平平。公司司的质量量方针是是以高效效、先进进的管理理，亲切切、周到到的服务务，为用用户营造造安全、舒舒适、优优美的生生活空间间。二、公司司理念公司本着着“团结、求求实、进进取、奉奉献”的精神神，以“热情、周周到、专专业、高高效”为服务务宗旨，奉奉行“以人为为本，服服务至上上”的管理理理念。经经过数年年的积累累，鹏志志物

3、业公公司在内内部管理理中形成成以管理理制度化化、工作作程序化化、服务务规范化化、人员员专业化化、培训训考核系系统化为为基础的的五化公公司理念念；以服服务意识识、质量量意识、成成本意识识、创新新意识、服服从意识识为准则则的公司司意志；同时，我我公司又又树立了了物业以以人为本本，物业业管理无无小事，努努力营造造人与人人、人与与自然之之间的相相互和谐谐的现代代化物业业观念。公公司还大大力推行行全体员员工的考考核，采采用激励励制度，使使公司员员工始终终以积极极的心态态为业主主提供最最优质、最最高素的的专业化化服务。三、指导导思想鹏志物业业管理公公司员工工应以：维护公公司名誉誉，发挥挥其窗口口作用，在在

4、小区管管理上以以为居民民提供优优质的管管理、服服务为己己任。无无论在任任何场合合，应以以“物业人人”自豪，并并时刻维维护公司司利益，弘弘扬物业业管理企企业精神神风貌。以以“团结、求求实、自自强、进进取”为座右右铭。在在日常工工作中要要以旺盛盛的精神神完成自自己的本本职工作作。四、公司司目标为鹏志物物业公司司管理的的小区居居民创造造舒适、安安全、方方便、优优美的居居住环境境，把各各小区建建成更加加专业化化的社区区，以强强化小区区基础设设施建设设、管理理为主线线，以提提高服务务质量、端端正服务务态度、促促进企业业管理为为己任，逐逐渐做到到以区养养区，实实现各小小区管理理良性循循环。3总经理第二章

5、公司组组织机构构图副经理物业部种植园文 员产业基地工业园供暖三站供暖二站供暖一站供暖部维修站物业三站物业二站物业一站出 纳会 计财务部档 案办公室第一章 公司规规章制度度一、基本本制度一般规规定1、遵守守国家法法律法规规，不得得参与打打架斗殴殴、赌博博、卖淫淫嫖娼、贩贩毒吸毒毒、盗窃窃等违法法犯罪活活动。2、时刻刻注意维维护公司司的形象象和利益益，不得得做有损损公司形形象及利利益的事事情及对对公司有有欺诈不不诚实的的行为。3、工作作时间必必穿规定定制服，佩佩戴员工工工作证证，并保保持制服服及工作作证整齐齐清洁。且且需仪表表端庄，精精神饱满满。4、公司司员工必必须严格格遵守公公司上班班时间，按按

6、时上下下班（交交接班），不不得无故故迟到、早早退。遇遇有特殊殊情况需需请假时时，应先先取得部部门主任任同意，部部门主任任请假应应取得公公司经理理同意；5、公司司员工不不得故意意刁难或或威胁业业主，不不得向业业主、住住户或与与公司业业务有关关的任何何人士收收受或索索取任何何形式的的礼物、金金钱。6、公司司所有公公物不得得用于私私人方面面，员工工不得故故意损坏坏公司财财物。对对公司物物品如有有损坏，须须负责赔赔偿。7、公司司员工需需养成讲讲卫生的的美德，不不得随地地吐痰、丢丢纸屑、烟烟头和杂杂物。如如在公共共场所发发现有纸纸屑、烟烟头等垃垃圾，应应随手捡捡起，以以保持住住宅区及及办公场场所的清清洁

7、和优优美环境境。8、员工工之间应应互相尊尊重，和和睦相处处，不得得相互推推卸责任任，不得得拉帮结结派。9、各级级员工必必须服从从上级的的工作安安排和调调度，必必须遵守守和执行行公司所所发出的的一切通通告。按按时完成成任务，不不得无故故拖延、拒拒绝或终终止工作作。10、若若有疑难难或不满满可直接接向所属属领导请请示或投投诉，不不得当面面顶撞、谩谩骂领导导并严禁禁在背后后挑拨离离间。11、发发生事情情及时向向上级汇汇报，员员工不得得故意隐隐瞒或虚虚报、捏捏造事实实，不得得伪造单单据、证证明、介介绍信等等。12、未未经批准准，员工工不得向向外界传传播或提提供公司司的一切切重要资资料，每每位员工工负有

8、为为公司保保密的义义务。13、公公司员工工对待住住户、访访客、同同事和各各阶层人人士，均均应以礼礼相待，保保持彼此此间良好好关系，任任何时候候不得向向业主发发脾气，不不得与业业主争吵吵，不得得用过高高的语调调对业主主说话，也也不得用用力掷听听筒。14、公公司员工工不得在在当值时时间内为为个别住住户做职职责范围围以外及及对私人人服务的的工作。15、如如遇住户户发生意意外，例例如：受受伤、晕晕倒等，应应立即协协助其家家人招呼呼救护车车或代办办报警。16、公公司所有有工具外外借，需需经过上上级领导导同意，并并必须登登记借用用人姓名名及身份份证，用用后及时时归还。17、夏夏季汛潮潮，冬季季下雪。按按照

9、责任任区的划划分，投投入到防防汛或铲铲雪当中中，不得得有任何何推诿。18、工工作时间间坚守岗岗位，不不得做与与工作无无关的事事，不得得擅离职职守、串串岗、聊聊天，工工作时间间不可打打私人电电话，不不准接待待亲友、处处理私事事。19、上上班时间间不得操操作与工工作无关关的软、光光盘，不不得玩游游戏，不不浏览与与工作无无关的网网络信息息，不得得让指定定使用人人员以外外的人员员或其他他科室人人员动用用。奖励细细则1、接到到群众的的感谢信信及表扬扬电话，经经核实者者。（550元/次）2、突发发事件处处理得当当，挽回回经济损损失者。（1100元元/次）3、举报报和检举举违法乱乱纪事项项，并经经核实者者。

10、（1100元元/次）4、受上上级领导导表扬，给给公司征征得好名名誉者。（100元/次）5、工作作认真，并并多次获获得好评评者。（公公司给予予“先进个个人”、“优秀个个人”称号，1100元元/次）6、在岗岗位中有有突出表表现，为为公司节节省资金金较大者者。（2200元元/次）凡年终有有上述积积分者，公公司将根根据积分分发放年年底奖金金。惩罚细细则1、迟到到、早退退或未到到下班时时间故意意等待者者。（220元/次）2、旷工工每一小小时者。（20元/次）超过2小时。（50元/次）3、遭业业主投诉诉，经核核实属实实者。（550元/次）4、上岗岗服装不不整齐，穿穿拖鞋者者。（550元/次）5、公司司有事

11、打打电话接接不通、关关机或不不接者。（50元/次）6、外出出办事（维维修人员员外出修修理）完完毕后，在在外（小小区内）逗逗留者。（50元/次）7、不服服从上级级领导安安排和调调度，不不能按时时完成任任务，故故意拖延延、拒绝绝或终止止工作者者。（550元/次）8、公司司各项会会议、培培训无故故不参加加或请假假未批准准者（1100元元/次）；迟到（550元/次）9、与来来访业主主发生争争吵，给给业主脸脸色，向向业主发发脾气者者。（1100元元/次）10、未未经业主主同意，使使用业主主个人物物品，或或向业主主索要财财务或物物品者。（100元/次）11、不不爱护公公共财务务，故意意浪费、损损坏，随随便

12、乱拿拿乱放者者。（1100元元/次）12、在在业主面面前含糊糊其辞，推推卸责任任者。（1100元元/次）13、工工作中有有不满不不正确解解决，当当面顶撞撞、谩骂骂领导或或在背后后挑拨离离间者。（200元/次）14、上上班时间间干与工工作无关关的事情情，串岗岗、闲聊聊、下棋棋、打扑扑克、嬉嬉戏者。（5500元元/次）15、上上岗前、在在岗期间间饮酒者者。（1100元元/次/次，33次开除除）；工工作中酗酗酒，导导致影响响自己或或他人工工作者。（5500元元/次）解除劳劳动合同同有下列情情形之一一的，解解除劳动动合同1、违反反国家法法律、法法规及社社会公德德，参与与打架斗斗殴、赌赌博、卖卖淫嫖娼娼

13、、贩毒毒吸毒、盗盗窃的违违法犯罪罪活动者者。2、向外外传播公公司秘密密，泄漏漏公司重重要资料料，谈论论业主个个人隐私私情节严严重者。3、发生生事情不不及时上上报，故故意隐瞒瞒、捏造造事实造造成严重重后果者者。4、不服服从工作作安排，不不接受分分配任务务，经教教育执意意不上岗岗工作者者。5、旷工工连续33天或年年旷工累累计100天者。6、工作作时间睡睡觉、玩玩忽职守守、干与与工作无无关的事事，不听听领导教教诲顶撞撞领导者者。7、用不不正当手手段骗取取、涂改改、伪造造休假证证明者。8、私自自扣留所所收居民民款项，除除将款项项全额收收回外，罚罚款所收收款项的的三倍。凡违反以以上规定定或屡教教不改者者

14、，可给给予警告告、罚款款、处分分、直至至解除劳劳动合同同。凡辞退、解解除劳动动合同，公公司不给给予任何何劳动补补偿。二、行政政管理制制度出勤管管理制度度为了强化化公司管管理，提提高工时时利用率率，更好好的对员员工出工工工时进进行考核核，特制制定本制制度。1、20009年1月月起，实实行8小小时/日日工作制制度：上午：77301130； 下午：1305302、全体体公司人人员必须须遵守作作息时间间表，不不准迟到到或早退退，提前前10分分钟把本本科室的的卫生做做好。3、每年年元旦、春春节、国国际劳动动节、国国庆节依依法安排排休息，需需留值班班人员时时，值班班人员在在假期后后安排倒倒休。4、工伤伤假

15、、产产假、婚婚假、丧假假按国家家法定规规定执行行。5、员工工加班按按规定发发给加班班工资。本本人要求求调休，经经本部门门负责人人同意，可可以月调调休。特特殊情况况可以在在一年之之内使用用。6、各部部门负责责人、主主管会计计、小区区项目经经理负责责检查并并如实记记录下属属员工的的考勤情情况，对对上班时时间外出出办私事事的现象象要坚决决杜绝。每每月末最最后一天天报办公公室考核核审批，22号前转转财会处处。7、每周周六或周周日为公公司经理理、副经经理、办办公室人人员、财财务人员员休息日日，每人人每周可可休息一一天，另另一天发发加班工工资或安安排倒休休，期间间各部门门至少有有一人值值班，如如工作需需要

16、安排排在周一一至周五五之间休休假的，须须公司经经理批准准。8、副经经理、各各部门负责责人及财财务主管管休假前前须向经经理请示示。9、请假假及审批批权限：副经理理、各部部门负责责人请假假需持假假条由经经理审批批(突发发病假可可电话请请假，事事后补手手续)；各部门门负责人人和小区项项目经理理在不影影响工作作的前提提下对下下属员工工有一天天的批假假权，假假条在休休假当天天第一时时间转办办公室。每每月末小小区项目目经理、各各部门负责责人将次次月休假假排班表表交办公公室备案案，部门门留存一一份，如如有变更更第一时时间在留留存表上上注明，如如发现无无标注则则视当班班人旷工工。10、上上班时间间员工有有病到

17、医医院就医医，须经经上级领领导批准准，每次次就医时时间不得得超过两两小时，超超过两小小时的时时间按照照病假处理。员员工有病病休病假假须持有有效的住住院证明明，经公公司经理理批准方方可病休休。11、员员工请事事假需提提前一天天向部门门负责人人提出申申请，经经批准后后方可休休假，特特殊情况况来不及及事先请请假时可可用电话话请假，事事后补办办请假手手续。12、如如公司人人员外出出办事（维维修人员员外出修修理），待待事情（维维修）完完毕后，需需马上返返回公司司。13、属属下列情情况之一一者，按按旷工处处理：用用不正当当手段骗骗取、涂涂改、伪伪造休假假证明；未请假假或请假假未批准准擅自不不上班者者；不服

18、服从工作作安排，不不接受领领导授予予的工作作任务；打架斗斗殴致伤伤休假者者；员工工入职及及离职当当月按实实际出勤勤天数计计算工资资。公章管管理制度度1、使用用公章必必须由使使用人填填写使用用登记，公公司经理理审批后盖章章。2、签订订合同必必须由总总经理签签字后方方可盖章章，并将将合同原原件一份份存档。3、需盖盖章报出出的文件件必须由由相关人人员到持持章人处处盖章，持持章人负负责留存存一份原原件，交交办公室室存档。4、需携携公章外外出经公公司经理理批准，持持章人员员随同前前往。5、禁止止给个人人或外单单位出具具担保性性质文件件、证明明书等盖盖章。禁禁止在空空白处或或空白页页盖章。6、持章章人与经

19、经手人（即即送件人人）同在在“公章使使用登记记簿”上签字字。7、公司司公章、法法人章设设专人保保管，由由主管会会计掌管管，存放放安全妥妥当。办公设设备及用用品管理理制度1、通讯讯设备管管理：凡凡在本公公司上班班的员工工必须自自备通讯讯设备及及器材，通通讯联系系电话在在办公室室备案，并并保证224小时时开机全全天通讯讯畅通。2、家俱俱备品、小小型财产产、小型型材料和和设备分分别由专专人进行行出、入入库手续续，妥善善合理保保管，财财务部按按财务管管理制度度定期盘盘点。3、复印印机、传传真机等等办公设设备由办办公室管管理，定定期检查查、维修修、保养养，禁止止外单位位人员使使用。4、公司司各科室室电脑

20、由由本科室室指定人人员使用用，并在在办公室室备案负负责维护护。4.1电电脑、打打印机等等设备严严禁非正正常使用用，上网网时注意意防止病病毒的入入侵，正正确使用用、正常常维护，出出现故障障及时通通知办公公室联系系专业人人员维修修。4.2打打印文件件人员要要注意保保密，无无关人员员不得窥窥视。4.3个个人打印印的资料料文档，都都要保存存好，不不准出现现丢失、找找不着等等现象。4.4各各部门打打印材料料由部门门负责人人在文件件草稿上上签批，办办公室主主任安排排打印并并将签批批的文件件草稿存存档，谢谢绝外单单位打印印、复印印任何文文件。5、所有有小型财财产登记记上册，丢丢、失、损损坏照价价赔偿。财财务

21、安排排每季度度末盘点点。文件收收发管理理制度办公室是是公司的的文件收收发部门门，负责责文件收收发及档档案资料料的归集集。外来文件件：1、收到到外来的的技术性性、管理理性、政政策性文文件、通通知等，要要及时交交办公室室做收、发发登记，办办公室将将原件存存档，复复印件转转发相关关人员阅阅览，重重要的文文件办公公室要及及时收回回。2、外来来书面会会议学习习通知等等交办公公室，转转由经理理批示后后，下发发相关人人员。3、外来来电话通通知、报报修当时时在通话话记录上上记录，问问清对方方单位或或地址、姓姓名、要要求办理理事项，第第一时间间转发该该信息并并负责跟跟踪完成成情况，落落实首问问责任制制。上报文件

22、件1、上报报主管部部门的文文件、资资料、报报表等，由由办公室室留一份份存档，对对外报送送文件资资料必须须经主管管审批，审审批件存存档。2、公司司的管理理手册等等内部管管理性文文件，各各部门要要妥善保保管，严严禁外泄泄。3、公司司内部各各类上报报或传递递资料，如如工作总总结、计计划等等等，要在在规定的的时间内内报出或或传递。报刊1、每年年底各部部门编制制订阅报报刊计划划，经理理审批后后由办公公室负责责办理。2、办公公室负责责报刊收收发，并并做好收收发记录录。3、没有有按时邮邮递的报报刊，办办公室应应及时联联系邮局局或发行行单位。会议管管理制度度1、会议议原则：1.1暴暴露问题题、解决决问题；1.

23、2会会前做好好充分准准备，包包括思想想和资料料准备两两方面；1.3参参会人员员要有会会议记录录；1.4主主管人员员负责会会后跟踪踪；1.5会会议上要要充分交交流。2、副经经理、办办公室主主任、主主管会计计、各部部门经理理和各小区区项目经经理每周周一上午午7:330到公公司会议议室集中中开会，由由办公室室主任组组织、经经理主持持。3、各部部门负责责人应将将会议精精神及时时传达给给下属员员工，但但属于企企业经营营机密或或还未定定案、定定性的事事项，以以及作为为经营管管理人员员可认知知不可宣宣传的事事项要严严格控制制自己。公室主任任负责会会议前的的准备、会会议过程程记录、会会议之后后纪要整整理工作作

24、，早上上班前交交总经理理并存档档一份。卫生、门门窗、水水电资源源等管理理制度1.日常常卫生管管理1.1 公司司办公场场所及各各小区物物业办公公室每天天设专人人值日，打打扫卫生生，要求求窗台、办办公桌、茶茶几、沙沙发、平平台、地地面等公公共部位位每天擦擦拭，桌桌椅摆放放整齐，无无关物品品不置于于桌面，保保持门前前三包区区域的干干净整洁洁。1.2 日常常卫生检检查，由由办公室室主任负负责，对对各部门门的检查查每周不不低于一一次。1.3 日常常检查范范围：公公司所有有部门及公公共部位位，各部部门负责责本部门门的卫生生，包括括门窗、玻玻璃、公公共部位位（楼道道、洗手手间）。1.4 日常常检查标标准：公

25、公司办公公楼内各各科室及及各小区区物业办办公室每每天早晨晨应收拾拾卫生，经经常拖地地、擦拭拭及整理理桌面，地地面干净净，没有有纸屑等等废弃物物；办公公桌上物物品摆放放整齐，不不乱堆乱乱挤；桌桌面、窗窗台、坐坐椅或沙沙发扶手手、桌上上用品等等表面无无尘土及及污渍；室内物物品整齐齐排放，个个人用品品不置于于表面；工作区区域无异异味、无无污物。1.5 每月月初，由由办公室室汇总上上月卫生生检查成成绩，作作为对相相关人员员的考核核依据。2、水电电资源管管理：2.1 无特特殊情况况，夏季季早7：00前前和晚55：300后室内内可以开开灯，冬冬季早88：000前和晚晚4：330后室室内可以以开灯；工作期期

26、间员工工外出或或中午休休息时间间必须关关灯；如如无必要要，室内内灯不得得全部开开启。2.2 夏季季室内温温度达到到28度度以上方方可开启启空调，空空调设置置不得低低于266度，冬冬季不得得高于222度，供供暖后不不得开启启空调。2.3 对于于室内的的电灯、空空调、电电脑等用用电设备备，要做做到人走走即关，节节约用电电。2.4 员工工应树立立节水意意识，日日常饮用用水、其其他用水水都应适适量，发发现有漏漏水等不不良情况况及时向向办公室室反馈。3、门窗窗管理：3.1 人员员外出、下下班，必必须关门门、锁门门、关窗窗。临时时外出，办办公室无无其他人人员时，必必须锁门门。3.2 雷雨雨天气及及时关窗窗

27、，离楼楼梯间窗窗户最近近的科室室应及时时将楼梯梯间的窗窗户关闭闭。3.3 门窗窗关闭不不严或损损坏的，及及时通知知办公室室协调维维修。档案管管理制度度依据我国国档案案法，结结合公司司实际情情况，特特制订本本办法。1、公司司档案工工作的基基本原则则是：集集中管理理与分散散管理相相结合，以以集中管管理为主主，即公公司文书书档案由由办公室室集中统统一管理理，档案案（已交交办公室室的除外外）分别别由有关关部门管管理，以以便于及及时利用用，维护护档案的的完整与与安全。公公司各部部门在各各项活动动中形成成的具有有参考价价值的文文件、材材料，由由主办人人负责将将其中已已办完的的文件、资资料及时时归档。2、

28、办办公室为为档案工工作的主主管部门门，负责责管理公公司的文文书、科科技档案案，职责责是：2.1 收集、整整理、立立卷、保保管公司司的文书书档案；2.2 积极开开展档案案的提供供利用工工作；2.3 进行档档案统计计；2.4 保管部部分科技技档案；2.5 认真学学习我国国档案案法有有关制度度、档案案工作理理论、技技术和业业务知识识，掌握握归档的的基本方方法，保保证档案案质量。3.公司司的具体体档案分分类方案案附后。4.归档档文件包包括：4.1公公司规划划、年度度计划、统统计资料料、财务务审计、劳劳动工资资、人事事档案、会会议记录录、决议议、委托托书、协协议、合合同、项项目方案案、通告告、通知知、员

29、工工个人培培训，以以及其它它有参考考价值的的文件。4.2 管理人人员手中中日常统统计、分分析、资资料年终终统一归归档。5. 归归档要求求5.1 办公室室在归档档前应有有项目应应存档案案资料清清单，便便于接收收时检查查有无遗遗漏。5.2 归档的的文件材材料，应应按照自自然形成成、保持持历史联联系的原原则和归归档要求求特征及及文件内内容进行行归档。5.3 案卷标标题要简简明准确确，整理理好的案案卷要确确定案卷卷的保管管期限。5.4 按归档档要求进进行装订订、编号号、填写写卷内目目录备考考表。5.5 全部案案卷组成成后，要要对案卷卷作统一一排列并并编写档档号，逐逐卷登记记，填写写案卷目目录。6. 档

30、档案借阅阅、保密密制度6.1 经理借借阅保密密档案，可可直接提提取。6.2 借阅档档案要履履行借阅阅审批手手续。调调阅档案案只限在在档案室室查阅，不不能带出出，由办办公室主主任审批批；必须须带出档档案室查查阅的，一一般性文文件要经经过办公公室主任任审批；和经济济经营有有关的重重要文件件需总经经理审批批。6.3 借阅时时间，一一般档案案最长不不超过11天，密密级档案案最长不不超过33天。6.4 借阅人人不得转转借、拆拆卸、调调换、污污损所借借的档案案，不得得在文件件上圈点点、划线线和涂改改，未经经批准不不得复印印档案。6.5 借档人人确因工工作原因因需要复复印文件件或摘抄抄文件，需需经总经经理审

31、批批。6.6 借档、查查档均需需记录、审审批，并并将审批批原件存存档。7. 档档案的销销毁7.1 任何人人或组织织，未经经允许无无权随意意销毁公公司的档档案资料料。7.2 凡属销销毁的密密级文件件，经总总经理批批准后，建建文件销销毁清单单，审批批后实施施。8. 文文件点收收：文件件结案移移送归档档时，根根据如下下原则点点收：8.1 检查文文件的文文本及附附件是否否完整，如如有短缺缺，应立立即追查查归入。8.2 文件的的处理手手续必须须完备，如如有遗漏漏，应立立即退回回经办部部门补办办。8.3 与本案案无关的的文件或或不应随随案归档档的文件件，应立立即退回回经办部部门。8.4 文件点点收时或或点

32、收后后应做详详细移交交记录，日日常零散散存入的的文件记记入存档档登记簿簿。9、文件件整理：点收文文件后，应应依下列列方式整整理：9.1 中文直直写文件件应以右右方装订订为原则则，中文文横写或或外文文文件则以以左方装装订为原原则。9.2 右方装装订文件件及其附附件均应应对准右右上角，左左方装订订则对准准左上角角、理齐齐钉牢。9.3 文件如如有皱折折、破损损、参差差不齐等等情形，应应先补整整、裁切切、折叠叠，使其其整齐划划一。10. 存档时时间：同同一事件件完成后后一周内内将相关关资料整整理编目目录移交交档案室室。三、人力力资源管管理制度度人员聘聘用制度度1、人员员招聘遵遵循效率率优先和和双向选选

33、择的原原则。即即力争用用尽可能能少的招招聘费用用，录用用到高素素质、适适应公司司需要的的人员（秩秩序维护护员600岁以下下、保洁洁员500岁以下下）。2、副经经理、各各部门负责责人、小区项项目经理理、主管管会计、出出纳由公公司经理理面视通通过方可可聘用。3、其他他科室工工作人员员、维修修工经主主管经理理面视通通过方可可聘用。4、办公公室负责责制作新新员工档档案，包包括照片片、登记记表、医医院体检检检查表表、各类类证件及及必要的的本人签签字等。5、由办办公室主主任及主主管部门门主任对对试用员员工进行行培训，主主要了解解公司管管理制度度、公司司经营业业务范围围、相关关知识、工工作职责责范围等等，培

34、训训时间不不得少于于一天。新新录入人人员到岗岗当日，办办公室将将录入通通知转财财务室一一份。6、在试试用阶段段，任何何一方认认为不适适合在公公司工作作，应终终止试用用。若本本人提出出终止试试用，应应提前33天通知知公司，若若公司提提出终止止试用，公公司将出出具终终止试用用通知书书。7、公司司或本人人提出终终止合同同的，按按在公司司实际工工作日数数计算工工资。8、试用用期到期期前一周周，办公公室组织织各有关关部门或或人员对对试用人人员进行行试用期期评价，评评价时所所占的比比重分值值由与被被评价人人员的工工作关系系的紧密密程度决决定。评评价合格格的员工工正式聘聘用，由由办公室室办理相相关手续续，并

35、存存职工档档案。评评价不合合格的将将终止试试用，办办理终止止试用手手续。特特殊情况况由经理理决定。劳动合合同管理理1、签订订劳动合合同的人人员范围围1.1公公司的全全体员工工全部实实行劳动动合同制制度；秩秩序维护护员、保保洁、临临时人员员签订非非全日制制劳动合合同；1.2 员工须须按照本本管理办办法的规规定与公公司签订订劳动合合同或劳劳务承包包合同。2、劳动动合同的的期限2.1 原则签签定1年年期的劳劳动合同同。2.2 签订以以完成一一定的生生产和工工作任务务为期限限的劳动动合同，可可根据需需要和实实际情况况由甲乙乙双方协协商确定定。3、公司司将待签签订的劳劳动合同同、劳务务分包合合同交本本人

36、，如如双方协协商不能能达成一一致意见见员工或或承包人人不愿签签订该劳劳动、劳劳务合同同，视为为自动放放弃，公公司有权权要求员员工办理理离职手手续解除除劳动关关系；劳劳务承包包人如续续签提前前联系，如如终止提提前300天书面面通知公公司。4、员工工按岗位位要求及及合同约约定在企企业工作作，享受受相应的的权利和和义务。5、劳动动合同的的续订、变变更。5.1办办公室负负责劳动动合同的的文本管管理、续续订、变变更、解解除的相相关工作作。5.2劳劳动合同同的变更更须经双双方协商商确定。5.3劳劳动合同同到期前前，办公公室组织织相关部部门和人人员进行行业绩评评价，根根据评价价结果确确定是否否续签劳劳动合同

37、同或劳务务分包协协议。6、公司司可根据据业务需需要和企企业发展展目标对对员工进进行工作作内容、工工作地点点的调整整。福利待待遇1、职工工工作服服根据实实际需要要及公司司状况适适时发放放，合同同期未满满，中途途辞退人人员，工工作服折折价扣除除。2、重大大节日期期间，职职工享受受过节费费，标准准执行集集团规定定。3、每季季度职工工享受一一定数量量的劳保保用品。4、女员员工生育育期间领领取的生生育保险险费用全全额返还还本人，在在此期间间公司不不再发放放工资。5、新员员工入职职三个月月试用期期工资880%，转正后享受劳保、福利待遇。工资管管理办法法1、根据据公司经经营状况况及各小小区实际际情况进进行综

38、合合评定，实实行定岗岗、定责责、定工工资。2、病假假按照国国家相关关规定执执行，超超过100天减发发绩效奖奖金。3、事假假不发工工资，超超过3天天减发绩绩效奖金金。4、旷工工2天以以内，减减发相应应基本天天数的日日均工资资，并处处罚款550元；旷工66天以上上，告知知后，公公司与其其解除劳劳动合同同。5、工伤伤按照国国家相关关规定处处理。6、无特特殊情况况公司不不安排加加班，经经理批准准的周六六或周日日加班可可以通过过倒休冲冲抵，让让员工工工作期间间保持充充足体力力。7、工资资中按工工作需要要设定通通讯补助助，家庭庭电话、手手机电话话保持通通畅，否否则取消消该项补补助。8、工资资发放方式式：次

39、月月25日日前财务务部完成成上月各各项考核核汇总整整理工作作，并将将考核结结果报批批后发放放。相关关资料存存档。9、责任任股金按按岗位标标准交纳纳，离职职半年后后无问题题一次清清退。四、培训训制度每年底各各部门负责责人组织织汇总编编制年年度培训训计划报报总经理理批准，统统一安排排实施。1、非计计划内的的临时培培训通知知由公司司经理审审批，确确定是否否参加及及参加人人员。2、外出出培训需需提前通通知办公公室，由由办公室室负责组组织，记记录培训训情况。3、外出出培训后后，培训训参加人人需提交交培训训成果报报告，成成果报告告中需体体现：培培训内容容、天数数、交通通费用、培培训费、餐餐费、其其他费用用

40、等，并并由经理评评价培训训效果。4、公司司选送或或出资培培训获取取的各种种证件证证书，原原件由公公司保存存，且归归公司注注册使用用。培训训费用公公司预付付，从培培训结束束开始每每年递减减20% 离职职时进行行结算，余余额个人人承担；凡公司司应聘来来的人员员入公司司前有证证书的将将证书原原件交公公司保存存，离职职后办完完手续退退还，除除这种情情况，其其余证书书原件都都归公司司所有。五、辞退退离职制制度1、副经经理、各各部门负责责人、主主管会计计、小区区项目经经理辞职职，须提提前300日书面面提出申申请，否否则扣除除辞职之之日前330日的的工资。2、其他他人员辞辞职，须须提前110日提提出书面面申

41、请，否否则扣除除辞职之之日前110日的的工资。3、 对对漠不关关心他人人、它事事，缺乏乏团队精精神、缺缺乏合作作意识、漠漠视领导导以及事事不关己己高高挂挂起的人人，公司司将教育育沟通，仍仍不能达达成共识识的将解解聘。4、公司司认为某某员工不不符合岗岗位标准准要求时时，可单单方申请请对该员员工进行行业绩绩评价，由由办公室室组织进进行评价价，由经经理确认认评价结结果。5、所有有员工办办理离职职手续时时（包括括试用期期员工提提出辞职职或终止止试用），先先通知劳劳资员签签字确认认后再到到各部门门办理手手续，离离职须办办理交接接手续，移移交物品品，由办办公室组组织填写写离职职清单。载载有离职职人员终终止

42、工作作时间的的离职职清单交交接即日日转会计计处，做做为工资资福利发发放的依依据。6、离职职人员从从离职之之日起，视视同放弃弃尚未发发放的在在职期间间的福利利待遇。六、考核核管理考核依据据：公司司管理手手册、年年度工作作目标、周周计划。考核内容容：根据据公司制制度执行行情况、工工作态度度、工作作完成情情况。考核办法法：依据据考核表表记载内内容对考考核对象象检查或或抽查，并并记录检检查结果果，双方方签字，作作为月底底考核依依据。当当月考核核结果经经经理签签字后由由办公室室转财务务。考核负责责人：办办公室负负责考核核组织工工作1、由经经理考核核主管副副经理。2、由主主管副经经理考核核部门负责责人。3

43、、由办办公室主主任协同同物业、供供暖、财财务部主主任考核核下属。4、由维维修主管管协同各各小区项项目经理理考核维维修工。5、由小小区项目目经理考考核秩序序维护员员、保洁洁员。6、考核核结果中中要记录录被考核核事项、奖奖罚原因因、被考考核人注注意事项项及签字字。7、承包包检查要要及时反反馈。第二章 岗岗位职责责一、总经经理职责责所属部门门：经理理办公室室直接下级级：副经经理1、负责责组织公公司全体体职工认认真贯彻彻上级主主管单位位的各项项方针政政策。严严格执行行上级有有关单位位和公司司重大问问题的决决议与决决定。负负责组织织日常行行政工作作。2、负责责组织制制定全公公司发展展计划，组组织编制制全

44、公司司年度工工作计划划，督促促公司职职工完成成各项工工作任务务，并检检查完成成计划情情况，实实施指挥挥权。3、负责责组织制制定和审审批公司司各项管管理制度度和业务务，不断断建立完完善各部部门，各各类人员员的经济济责任制制。4、负责责确定各各级管理理体制、机机构设置置，定员员、定岗岗、定编编方案。对对公司重重大机构构变动，人人事安排排，负责责提出意意见，交交公司董董事会备备案，决决定和实实施。5、负责责审批公公司资金金使用，费费用开支支，财务务预算方方案。6、严格格执行各各项方针针政策，及及时掌握握同行业业的经营营管理动动态和经经济技术术情况，采采用先进进技术和和科学管管理方法法，不断断提高经经

45、济效益益，提高高公司社社会信誉誉。7、负责责召集主主持经理理办公会会议，定定期研究究公司业业务，对对本企业业重大问问题进行行决策研研究。负负责协调调副经理理的工作作关系，各各负其责责，充分分发挥其其职能作作用。8、负责责协调与与关联企企业及相相关职能能部门的的关系。9、努力力完成上上级领导导交办的的各项任任务。二、副经经理职责责所属部门门：经理理办公室室直接上级级：总经经理直接下级级：各部部门负责责人1、在经经理直接接领导下下，负责责分管各各部门的工工作，协协助总经经理共同同承担完完成总公公司的各各项经济济、技术术、管理理指标。2、保证证上级有有关政策策和决定定在主管管业务科科室中的的贯彻落落

46、实。3、根据据上级和和本公司司的年、季季、月度度工作计计划，带带领实施施、督促促检查。负负责组织织完成上上级下达达的各项项指标。4、负责责监督检检查主管管科室完完成任务务、履行行职责的的情况，并并向经理理办公会会提出报报告。5、对分分管工作作要各尽尽其责，开开拓创新新。6、加强强分管部部门的思思想、政政治工作作教育，职职业道德德教育，业业务培训训，搞好好廉政建建设。7、协调调同周边边单位的的关系，维维护企业业形象。8、加强强自身素素质建设设，包括括：文化化素质、业业务素质质、管理理素质、领领导素质质等。9、公平平公正对对待员工工工作、公公平公正正看待自自己的作作用或不不足。10、认认真完成成总

47、经理理交办的的各项具具体任务务。三、办公公室主任任职责部门：办办公室直接上级级：公司司副经理理直接下级级：办公公室职员员1、学习习领会新新的物物业管理理条例及及有关物物业管理理的法律律、法规规。2、制定定完善公公司各项项规章制制度，并并负责组组织学习习培训。3、负责责公司工工作计划划、总结结，通知知等各类类文件的的起草及及各项统统计报表表上报下下达。4、按公公司规章章制度做做好行政政管理和和人力资资源管理理并达到到管理目目标。5、负责责公司信信息管理理，及时时收集各各种信息息，并筛筛选上报报公司领领导。6、负责责协助各各小区项项目经理理解决物物业纠纷纷、收费费工作。7、负责责根据考考核制度度严格对对相关人人员进行行考核。8、负责责公司资资质和荣荣誉管理理。9、负责责后勤成成本费用用控制10、完完成经理理交办的的其他工工作。四、办公公室职员员职责所属部门门：办公公室直接上级级：办公公室主任任1、负责责公