某公司物业管理及岗位职责etqa.docx

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1、经理岗位位职责经理在董董事会领领导下，负负责董事事会决定定的贯彻彻落实，负负责企业业的全面面领导管管理工作作。一、 贯彻执行行国家的的方针、政政策、法法令和主主管部门门的各项项规章制制度，对对董事会会负责，努努力经营营好物业业管理公公司。二、 制定企业业经营管管理目标标，包括括一系列列规章制制度、操操作程序序，规定定各级人人员的岗岗位责任任制并监监督实施施，保证证各项管管理服务务工作的的质量，使使业主满满意。三、 建立健全全企业组组织机构构，使之之合理、精精简、高高效；召召集和主主持公司司例会，及及时解决决管理中中暴露的的问题。四、 协调、指指导部门门经理、各各个管理理处主任任的工作作，保证证

2、企业各各方面的的工作顺顺利进行行。五、 有重点、定定期或不不定期地地对所管管项目进进行巡视视检查，及及时发现现问题并并解决问问题。六、 定期、不不定期地地听取员员工意见见和建议议，不断断完善企企业的经经营管理理。七、 与关联单单位建立立和保持持良好的的公共关关系，树树立企业业良好形形象。八、 以身作则则，关心心员工，提提高企业业凝聚力力，使员员工以高高度热情情和责任任感完成成本职工工作。副经理岗岗位职责责一、 对经理负负责，协协助经理理做好公公司内部部的日常常管理工工作。二、 协助经理理协调各各部门、各各管理处处之间的的工作关关系；负负责监督督、检查查所管部部门的工工作完成成情况。三、 负责公

3、司司员工的的思想教教育和队队伍建设设，做好好员工的的培训工工作。四、 负责组织织制定、修修订公司司各项管管理制度度，提交交董事会会通过并并实施。五、 根据分管管部门和和各管理理处工作作需要，提提出人员员调整意意见，提提交经理理办公会会议或董董事会决决定。六、 协助经理理做好新新物业项项目的接接管及管管理处的的筹办工工作。七、 受经理委委托，在在经理因因事不在在岗位时时，代行行经理职职权。八、 完成其他他交办的的工作任任务。管理处主主任岗位位职责管理处实实行在公公司领导导下的主主任负责责制。管管理处主主任全权权负责处处理本小小区工作作中的一一切事务务，带领领全体员员工努力力工作，实实现公司司所确

4、定定的各项项任务和和目标。一、认真真贯彻执执行公司司的经营营管理方方针、政政策、指指示、规规定等，坚坚持为业业主服务务、为社社会服务务的经营营目标，努努力搞好好具有特特色的物物业管理理工作，为为公司和和社会做做贡献。二、定期期向公司司报告管管理处工工作情况况，提交交公司有有关小区区综合开开发物业业管理的的计划建建议。认认真完成成公司交交付的各各项任务务，实现现各项目目标。三、制定定管理处处管理目目标和经经营方向向，包括括制定一一系列的的规章制制度和操操作规程程，规定定全体员员工的职职责，并并监督贯贯彻执行行。制定定各项费费用标准准，保证证经营管管理工作作的正常常进行。四、建立立健全管管理处的的

5、组织系系统，使使之合理理化、精精简化、效效率化。五、主持持每周一一次的管管理处例例会，听听取工作作汇报，布布置工作作任务，解解决实际际问题，改改进管理理方法，促促进工作作发展。六、经常常巡视管管理区内内外各场场所及了了解管理理处各部部门工作作情况，检检查服务务质量，及及时发现现问题，积积极解决决问题。七、督促促属下管管理人员员的日常常工作，检检查各项项工作的的落实完完成情况况，并正正确评价价、培训训管理人人员，做做好人员员的考核核工作。八、与社社会各有有关单位位保持良良好的公公共关系系，与管管理区内内各住户户、各单单位保持持友好的的睦邻关关系，树树立良好好形象，代代表管理理处处理理对外关关系及

6、接接待来访访业主、群群众、团团体、单单位等。九、指导导属下各各部门工工作，树树立正气气，坚决决打击歪歪风邪气气，保障障管理工工作顺利利进行。十、以身身作则，关关心员工工，奖罚罚分明，提提高自身身素质和和修养，使使管理处处具有高高度凝聚聚力，最最大限度度地发挥挥和调动动全体员员工的工工作热情情和责任任感。十一、严严格执行行各项财财务制度度，阅读读和分析析各类财财务报表表，组织织审核各各种款项项收支交交缴，于于每年112月份份提请公公司财务务于次年年1月31日前前做好财财务核算算和新年年度财务务预算及及新的收收费方案案，准备备递交业业主管理理委员会会审核通通过。管理处副副主任岗岗位职责责在主任的的

7、领导下下，带领领管理处处员工对对本小区区实施全全面的管管理，保保证小区区的环境境舒适优优美、机机电设备备完好、运运转正常常、水电电供应正正常、文文化娱乐乐活动丰丰富多彩彩。具体体职责如如下：一、坚决决执行国国家的各各项方针针政策、法法律法令令、省市市有关物物业管理理的规定定、政策策以及公公司的有有关规章章制度。二、通晓晓有关物物业管理理、市容容卫生、消消防管理理等法规规，以及及创建模模范文明明住宅区区的标准准和条件件，组织织全处人人员学习习政治时时事、业业务知识识，坚持持管理与与主动服服务相结结合的原原则，搞搞好住宅宅区管理理各项工工作。三、根据据统一管管理与专专业分工工负责的的原则，领领导全

8、处处人员对对楼宇的的验收交交接、环环境卫生生、庭园园绿化、安安全防范范、公共共设施、供供水供电电、治安安保卫、交交通管理理、费用用收支及及行政事事务等各各项工作作实施全全面的管管理，完完成公司司的各项项任务指指标。 -四、熟悉悉本区的的楼宇分分布、楼楼宇结构构、单元元户数、公公共设施施、机电电设备和和住户的的基本情情况，做做到理论论联系实实际，制制订切实实可行的的管理措措施。五、制订订本处工工作计划划并组织织实施，定定期检查查、监督督，查处处违章，提提出改正正措施。六、负责责处理住住户对本本处工作作和管理理人员的的投诉，不不拖延，不不推诿，搞搞好与住住户的友友好关系系。七、加强强本处员员工的团

9、团结协作作，公正正、公平平地评价价员工的的工作和和奖惩员员工，关关心员工工的生活活福利，调调动员工工积极性性。八、重视视业主委委员会建建议，自自觉接受受业主委委员会和和住户的的监督。搞搞好与居居委会、派派出所等等有关部部门的友友好关系系，争取取各方面面的理解解和支持持，共同同搞好住住宅区的的各项工工作。九、完成成公司交交给的其其他工作作。管理员岗岗位职责责对管理处处主任负负责，协协助完成成管理处处和业主主委员会会的目标标任务。负负责管理理处财产产用品等等的保管管和收发发，收缴缴各种款款项，负负责收集集信息。一、每日日工作1热情情接待业业主，把把业主的的要求和和报修项项目作好好登记，迅迅速作出出

10、安排，并并随时检检查落实实情况，以以免遗漏漏，造成成工作被被动。小小修要求求立即解解决，大大修三天天之内应应该解决决，如无无法解决决，需向向上级汇汇报，并并向业主主及时作作出解释释。2根据据业主的的要求，尽尽量为业业主提供供便民服服务。3做好好管理处处各种财财产、用用品、工工具、领领用材料料的登记记、保管管和发放放工作。4熟悉悉各类费费用的收收费标准准和计算算方法，准准确无误误地做好好现金收收缴工作作，及时时登账，日日结日清清。5负责责各类证证件的办办理登记记工作(如临时时出入证证、装修修许可证证等)。6对业业主的求求诉或投投诉如无无法处理理，及时时向上一一级报告告，并做做好处理理记录。 7收

11、收集整理理来文、报报告、通通知、业业主档案案、收费费存根、装装修申请请表、水水电费交交款等文文书资料料，分门门别类归归档保存存。 8对对所管辖辖区每天天至少巡巡视两次次，要对对装修户户的卫生生、安全全、文明明施工、用用电范围围等进行行督促检检查，对对小区道道路、绿绿化、楼楼宇内外外环境卫卫生要勤勤检查，以以及对清清洁工的的精神面面貌、行行为规范范等进行行管理。发发现违约约违章和和不文明明行为及及时制止止。9完成成主管领领导临时时交办的的任务。二、每周周工作 1参加管管理处办办公例会会，汇报报上周工工作情况况，提出出本周工工作计划划及急需需协调的的事项。 2对小区区内外环环境卫生生进行一一次较全

12、全面的检检查，并并作好记记录，及及时进行行整改。三、每月月工作 1参加由由管理处处组织的的全面检检查，负负责解决决本职范范围内的的问题。 2统计水水、电、煤煤气表读读数，计计算管理理费，发发出收费费通知，并并按时收收缴。 3每月225日前前提交管管理处购购物计划划。管理处档档案资料料员岗位位职责一、认真真学习国国家BaaoMii法和有有关档案案管理规规定，严严格执行行住宅区区档案管管理制度度，具有有良好的的职业道道德和较较高的业业务素质质。二、制定定科学的的分类编编码方法法，对住住宅区全全部档案案详细、系系统分类类，分类类目录输输入电脑脑系统，并并拷贝备备用。三、按标标准格式式装订，按按类别储

13、储藏放置置，对破破损档案案、破损损页码及及时正确确修补或或复制。四、根据据照片、图图像、图图纸、图图表等不不同类型型档案资资料的特特点，科科学保存存。五、严格格执行住住宅区档档案使用用、查询询制度，规规定不能能外借的的档案资资料，未未经主任任批准不不得外借借，借阅阅档案必必须详细细登记，对对造成破破损、缺缺少、不不按时归归还者严严格按规规定处罚罚，并尽尽力弥补补。六、每月月底对档档案室所所存档案案集中系系统整理理、盘存存一次，发发现丢失失档案，及及时报告告。七、每周周档案储储藏室吸吸尘一次次，日常常保持室室内洁净净，温度度、湿度度恒定，通通风、卫卫生消杀杀良好，防防盗设施施安全可可靠。十、完成

14、成领导交交办的其其它任务务。会计人员员岗位职职责一、会计计人员必必须按照照国家统统一的会会计制度度设置和和使用会会计科目目。除会会计制度度允许变变动的以以外，不不得任意意增减或或者合并并会计科科目。二、会计计人员对对规定的的会计科科目名称称、编号号、核算算内容和和对应关关系，不不得任意意改变。三、会计计人员对对发生的的每一项项经济业业务必须须取得或或填制原原始凭证证，并根根据审核核无误的的原始凭凭证填制制记账凭凭证。四、会计计人员要要严格审审核会计计凭证并并妥善保保管。对对伪造、涂涂改或经经济业务务不合法法的凭证证，应拒拒绝受理理，并及及时报告告领导处处理。五、会计计人员要要根据审审核无误误的

15、会计计凭证登登记账簿簿。账簿簿记录发发生错误误时，不不准涂改改、刮擦擦、挖补补或用药药水消除除字迹，而而应将错错误的文文字或数数字划线线注销(必须使使原有字字迹仍可可辨认)，然后后在划线线上方填填写正确确的文字字或数字字，并由由记账人人员在更更正处盖盖章。六、会计计人员应应按照规规定，定定期(月、季季、年)核对账账目、结结账、编编制会计计报表。并并做到报报表数字字真实，计计算准确确，内容容完整，说说明清楚楚。任何何人都不不得篡改改或授意意指使他他人篡改改会计报报表数字字。七、会计计人员要要按照规规定对各各种会计计资料定定期收集集，审查查核对，整整理立卷卷，编制制目录，装装订成册册，并妥妥善保管

16、管，防止止丢失损损坏。九、 协助管理理处完成成其它日日常工作作。管理处出出纳员职职责一、负责责管理服服务费银银行托收收、管理理处现金金、银行行存款的的收支、管管理、记记帐、结结算工作作。二、熟悉悉辖区内内的单元元户和面面积，以以及管理理费等收收费标准准计算办办法。收收缴各种种管理费费并开具具收据，做做好收费费的统计计、核算算。三、负责责于每月月25日前前提供各各小区区区各项管管理费用用收缴情情况，统统计收缴缴率，分分析原因因，并报报会计、主主任各一一份备案案。四、负责责于1月25日、7月25日前前提供住住宅区各各项管理理服务费费用收缴缴汇总表表，并统统计收缴缴率，报报会计、主主任各一一份备案案

17、。五、熟悉悉掌握出出纳帐的的记帐原原则和方方法，建建立健全全现金、银银行存款款日记帐帐和其它它帐目，定定期核对对，做到到帐目清清晰、手手续完备备、帐帐帐相符、帐帐表相符符、日清清月结、准准确无误误。六、严格格执行财财务制度度，收付付款项均均须与会会计填制制的记帐帐凭证相相符并经经领导批批准，不不得挪用用公款或或私自借借支。七、负责责发放员员工工资资和奖金金。八、完成成管理处处主任交交办的其其他任务务。客户服务务中心职职责服务中心心具有协协调、沟沟通、公公关和服服务等职职能，是是物业管管理公司司对业主主服务的的执行与与反馈并并提供多多种形式式服务的的部门。物物业管理理公司的的任务主主要是通通过服

18、务务中心业业务程序序和服务务环节来来完成的的。它是是物业管管理公司司与业主主之间沟沟通的桥桥梁，是是物业管管理公司司对外展展示服务务水平的的窗口。服服务中心心的管理理体系、工工作程序序、应变变技巧，乃乃至员工工的仪表表、言谈谈、举止止等，对对物业管管理公司司的形象象和声誉誉都会产产生直接接影响。服服务中心心主要有有以下服服务内容容。、 (11)提供供所辖物物业的管管理咨询询服务。 (22)受理理业主的的投诉和和回访。 (33)受理理业主室室内设施施报修。 (44)办理理业主的的入伙手手续和各各种费用用的托收收和水电电、燃气气、有线线电视等等开户手手续。 (55)办理理业主的的搬离手手续。 (6

19、6)办理理业主的的室内装装修及装装修验收收的申请请手续。 (77)办理理业主大大件物品品放行手手续。 (88)办理理各种证证件，如如施工工人员出出入证、车车辆出入入证等等。 (99)办理理业主使使用会所所娱乐的的手续。 (110)为为业主提提供物业业的各种种中介服服务。行政人事事部职责责行政人事事部是经经理领导导下的综综合管理理部门，负负责协调调和监督督检查公公司各部部门的工工作，处处理日常常行政事事务，管管理公司司后勤业业务，完完成公司司的文书书处理、档档案文件件管理、人人事劳资资、员工工招聘、培培训、调调配、使使用、对对外接待待以及接接待和受受理投诉诉等工作作。具体体包括以以下内容容。 (

20、1)负责物物业公司司人事招招聘、考考核录用用及培训训工作。 (2)负责员员工的考考勤、劳劳动纪律律和奖惩惩等。 (3)负责后后勤保障障与生活活福利的的办理及及发放。 (4)负责公公司食堂堂和宿舍舍的管理理。 (5)负责办办理公司司员工的的劳动保保险和对对外联络络。 (6)负责各各种会议议的组织织、会议议内容的的整理和和文件的的下发。 (7)负负责各种种活动的的组织及及板报的的制作。 (8)负负责公司司各种管管理规定定的制定定、发出出和监督督执行。 (9)负负责公司司各种物物品的采采购管理理。 (10)负责公公司仓库库管理。 (11)负责公公司经营营业务的的开拓。 (12)负责公公司文件件档案管

21、管理和“创优”资料的的管理。财务部职职责财务部负负责制定定公司财财务收支支计划、会会计出纳纳、经济济核算，租租金、统统管费、有有偿服务务费和其其他经费费的管理理，做好好公司财财务报表表及费用用分析报报告，接接受工商商、税务务部门及及业主的的监督检检查，以以及完成成员工的的工资奖奖金计算算发放等等工作，具具体包括括以下内内容。 (11)建立立和健全全各项财财务管理理制度，遵遵守财经经纪律。 (22)组织织实施会会计核算算工作，做做好与本本部门业业务相关关的合同同评审工工作。 (33)根据据公司签签订的合合同、协协议的有有关经济济条款，组组织办理理经费收收支款项项的结算算。 (44)组织织公司年年

22、、季、月月财务收收支计划划的编制制与实施施，控制制费用支支出，合合理使用用资金，完完成公司司各项经经济指标标。 (55)拟订订各项财财务计划划，提供供财务分分析报告告，为公公司经理理提供会会计信息息。 (66)正确确、及时时计算应应缴纳的的各种税税款。 (77)组织织实施公公司会计计报表、统统计报表表的统一一编制工工作。 (88)执行行审批制制度，按按规定开开支范围围和标准准核报所所有费用用，并负负责发放放员工工工资、奖奖金。 (99)配合合办公室室做好库库存物品品、设备备的盘点点及登记记入账工工作。工程维修修部职责责工程维修修部负责责全公司司的房屋屋管理、工工程维修修、道路路维修、机机电设备

23、备的检查查保养工工作，保保证各管管理处的的日常运运转。具具体职责责如下： (11)负责责所辖物物业机电电设备的的维修和和保养。 (22)负责责对所辖辖物业的的正常供供水和供供电。 (33)负责责业主的的特约上上门维修修服务。 (44)负责责新建物物业的接接管验收收等技术术工作。 (55)负责责较大工工程的质质量监督督和验收收。 (66)负责责房屋及及配套设设施的日日常维护护、修缮缮和施工工管理。 (77)负责责与政府府供水和和供电部部门的业业务接洽洽和相关关事务的的处理。 (88)负责责维修、施施工外包包合同的的起草等等。保安队工工作职责责保安队负负责小区区的安全全、防火火、防盗盗以及保保安人

24、员员的审查查、培训训、调配配、使用用并与公公安部门门的联系系沟通等等。保安安队的主主要任务务是落实实各项治治安、消消防制度度，维护护管辖区区内公共共秩序和和安全防防范工作作，履行行以下职职责： (1)负责本本物业所所辖范围围的安全全防范工工作。 (2)负责本本物业的的消防管管理和设设备监控控。 (3)负责本本物业的的火灾事事故的应应急疏散散和灭火火。 (4)负责本本辖区车车辆的管管理。 (5)负责所所辖物业业出租房房屋的登登记和管管理。 (6)严格治治安管理理。做好好人员来来访及出出入登记记、闭路路电视监监控、全全天244小时巡巡查、出出入货物物检查等等治安防防范工作作。 (7)严格消消防管理

25、理，落实实消防责责任制，及及时消除除火灾隐隐患。 (8)积极配配合公安安部门做做好管辖辖区违法法犯罪活活动防范范工作。 (9)负责对对业主进进行治安安与消防防工作的的宣传、指指导和监监督。 (100)抓好好保安队队伍的业业务培训训。 (111)协助助公司其其他部门门的日常常管理。保安队长长岗位职职责保安队长长在管理理处主任任的直接接领导下下，对管管辖区治治安、交交通车辆辆管理负负有全面面的责任任，其职职责如下下：一、协助助招聘保保安员。对对保安员员坚持以以35岁以以下、高高中文化化以上、思思想品德德好、身身体健康康和身高高在170米以以上，退退伍军人人优先，作作为选聘聘标准。不不徇私情情，择优

26、优录用。对对保安队队伍的发发展和建建设负有有全面责责任。二、负责责保安员员的上岗岗培训和和思想教教育工作作,对保安安员要坚坚持进行行职业道道德和思思想教育育，每年年制定保保安员训训练计划划，并接接受管理理处和辖辖区派出出所的监监督、指指导。三、负责责与派出出所的工工作联系系，做好好安全防防范工作作。业务务上接受受派出所所的指导导，参加加有关维维护治安安、预防防罪案发发生等统统一行动动。四、负责责保安队队的日常常工作安安排，合合理调配配人员。保保证流动动岗和固固定岗224小时时无缺岗岗、无治治安死角角。五、负责责队员的的出勤考考核，坚坚持白天天和夜晚晚查岗制制度。六、协助助主任每每月进行行一次岗

27、岗位考核核。公正正地评价价队员的的工作情情况，不不得故意意隐藏或或歪曲事事实，否否则将视视作失职职。七、督促促队员遵遵守员工工宿舍管管理制度度，保持持宿舍整整洁，无无乱搭乱乱挂现象象。安排排值日，负负责每日日的宿舍舍卫生和和队容纠纠察，保保持队伍伍有良好好的风气气。八、负责责队员的的政治思思想教育育工作。对对态度不不好和工工作不认认真的队队员，要要耐心细细致地做做好思想想教育工工作。对对屡教不不改者和和情况严严重者，书书面提出出处理意意见报主主任裁决决。九、定期期组织队队员进行行常规训训练、思思想文化化学习和和学习火火警、匪匪警以及及突发事事件的应应急措施施、救生生知识，定定期组织织队员参参加

28、管理理处消防防训练，帮帮助每个个队员都都能按管管理处的的要求达达标。十、定期期回访住住户对小小区治安安状况的的意见和和提议，并并做好记记录，向向上级汇汇报好的的建议使使其付诸诸实施。十一、完完成主任任交待的的其他任任务。保安班长长职责保安班长长在队长长的领导导下，负负责辖区区的治安安保卫、消消防、车车管工作作。职责责如下：一、熟悉悉辖区内内楼宇的的结构、单单元户数数、人口口数量、楼楼座排列列，各种种公共设设施、设设备的分分布位置置，各类类公共场场所的使使用性质质和服务务对象，系系统掌握握住宅区区整体情情况。二、严格格按照公公司的有有关制度度、工作作纪律和和岗位职职责按月月定期考考核各保保安员的

29、的工作成成绩，上上报有关关领导，对对不合格格人员，应应建议领领导予以以辞退、开开除处理理。三、组织织召开治治安工作作会议，负负责上传传下达，及及时将辖辖区内的的治安问问题及处处理情况况综合整整理，向向有关领领导汇报报，并向向保安员员传达。负负责辖区区治安的的每月小小结、季季结、年年终总结结工作。四、负责责对保安安员的考考勤、安安排值班班和休假假等。五、巡视视辖区，经经常定时时、不定定时通过过对讲机机或跟踪踪检查当当班保安安员履行行岗位职职责的情情况，督督导其工工作，协协助处理理有关情情况，加加强复杂杂地段和和事故多多发地段段的治安安执勤巡巡逻。六、加强强与业主主、住户户的联系系，抓好好群防群群

30、治建设设，建立立广泛的的群众基基础。七、处理理和制止止管辖区区内各种种违章行行为，配配合派出出所开展展专项严严打战役役。八、组织织定期检检查防盗盗系统、报报警系统统和自动动监视系系统，确确保其随随时处于于完好状状态。检检查治安安保卫有有关制度度的落实实情况。保安队员员职责保安员在在保安班班长的领领导下，负负责落实实辖区内内防火、防防盗、防防治安事事故等工工作，维维护管辖辖区正常常的公共共秩序。职职责如下下：一、熟悉悉管辖区区楼宇结结构、单单元户数数、楼座座排列，各各种公共共设施、设设备的分分布、位位置，各各类公共共场所的的使用性性质和服服务对象象；管辖辖区内的的区间道道路走向向、车辆辆和人员员

31、流动规规律。掌掌握管辖辖区全面面情况，具具备治安安执勤巡巡逻必要要的治安安防范知知识和技技能。二、保安安员必须须统一着着装上岗岗，仪容容严整，精精神饱满满，服务务客户，使使用“请问”、“您好”、“谢谢”等文明明用语，处处理情况况时做到到先立正正敬礼，遵遵守文明明执勤的的工作制制度。三、熟悉悉有关户户口管理理、外来来人员和和暂住人人员管理理的政策策、法规规以及国国家和省省市有关关治安条条例、法法令等，辖辖区内按按章查验验可疑人人员的物物证，预预防违法法犯罪分分子窜入入区内作作案。四、严格格遵守纪纪律，按按规定时时间交接接班，不不迟到早早退，更更不能误误班、漏漏班。五、有效效制止辖辖区内各各种违反

32、反消防、装装修、卫卫生、绿绿化等管管理规定定的行为为，有效效制止违违反各类类公约、公公众制度度和干扰扰、妨碍碍管理工工作的现现象，禁禁止乞讨讨、拣破破烂人员员进区流流窜。六、督导导辖区道道路泊车车和行车车的管理理，保持持区内设设置的各各类消防防、安全全、交通通等标志志齐全、醒醒目。七、积极极协助派派出所搞搞好本区区的治安安管理和和必要时时的调查查、取证证。八、懂得得火警、匪匪警发生生时的应应急措施施，懂得得一些救救护常识识。发生生紧急事事态，能能及时采采取正确确措施，万万一发生生火警或或匪警等等治安情情况，必必须首先先以最快快速度投投入警情情战斗中中去，不不允许以以任何借借口推脱脱。九、学习习

33、治安法法规，刻刻苦训练练，有一一定搏击击、对抗抗素质，对对违反治治安条例例的人和和事能及及时、有有效地制制止。十、严格格执行交交接班制制度，对对当班中中各种异异常情况况在认真真处理前前提下，做做好书面面交接记记录，以以备查考考。十一、完完成领导导交办的的其它任任务。保安员工工作要求求没有安全全，就谈谈不上安安居乐业业，安全全为了服服务，服服务必须须安全。保保安服务务工作是是物业管管理工作作不可缺缺少的一一个重要要部分，保保安工作作任何时时候只能能加强，不不能削弱弱。具体体要求如如下：一、仔细细查问外外来人员员情况，登登记其姓姓名、身身份证件件、工作作单位或或住址、被被访人姓姓名、出出入时间间等

34、。二、对装装修及施施工工人人要凭证证出入，无无临时出出入证者者不得放放行，禁禁止各类类修补、买买卖、收收旧等流流动闲杂杂人员出出入，不不准装修修队擅自自进入区区内寻找找生意。三、对业业主及来来访人员员均要以以礼相待待、热情情友好、不不卑不亢亢，任何何情况下下均不得得与业主主吵嘴，发发生纠纷纷时到管管理处处处理。四、严格格遵守上上下班时时间及值值班纪律律，做到到警容严严整、文文明执勤勤。上班班时间不不得与他他人闲谈谈，不准准看书报报、写信信及做与与值班无无关的事事情。五、值班班保安要要坚守好好本职岗岗位，不不得擅离离职守。要要与队友友团结协协作，密密切配合合、相互互照应，共共同完成成值班任任务。

35、六、当班班时要认认真记录录班上情情况，认认真登记记来往人人员、车车辆情况况，交班班时要主主动介绍绍本班情情况，所所配警器器、登记记本、坐坐椅、水水壶、门门匙等要要点验清清楚，如如数交与与下班队队友。七、固定定岗时刻刻不能离离开岗位位，树立立一个良良好威严严的保安安形象，作作好登记记及升降降栏杆，业业主/住户搬搬家或搬搬贵重、大大件物品品离开本本辖区，没没有管理理处签发发的放行行条，不不予放行行。保安巡逻逻员岗位位职责巡逻保安安员担负负着管辖辖区治安安防范工工作，并并协助管管理处进进行管理理工作。在在巡逻中中检查发发现各种种问题应应及时处处理，并并随时报报告管理理处。一、巡逻逻保安员员要着装装整

36、洁、语语言文明明、礼貌貌待人。二、巡逻逻保安员员必须沿沿巡逻路路线认真真地检查查巡视，到到指定地地点“打卡”计时，不不得乘坐坐电梯，如如有乘电电梯或不不按巡逻逻路线巡巡逻者，一一经发现现，将按按奖惩细细节扣分分并严肃肃处理。三、在巡巡逻中应应认真检检查天棚棚、地面面、水渠渠及平常常人不易易到达的的角落，查查看有无无垃圾或或不清洁洁的地方方，有无无公共设设施、设设备被损损坏如消防防栓、管管道房的的门、防防火通道道门是否否损坏，灯灯管、灯灯泡是否否不亮等等等，立立即填写写整改通通知单，交交有关部部门处理理。四、在巡巡逻中注注意发现现有无不不正常的的气味，嗅嗅到异味味时，速速寻找异异味来源源在何处处

37、，如属属液化石石油气泄泄漏，则则立即进进行处理理，如不不能处理理时，立立即报管管理处，并并请煤气气公司速速来解决决，如有有“火警”则立即即扑灭。五、发现现业主未未关屋门门时，立立即提醒醒他们将将门关好好，防止止坏人混混入，注注意发现现楼内是是否有响响动声音音立即即查看，是是否有人人撬门、撬撬锁，是是否有“呼叫”、“呼喊”声音，如如果有紧紧急情况况迅速用用对讲机机呼叫请请求支援援。六、在巡巡逻中发发现有形形迹可疑疑的人在在楼上走走动，又又没有配配戴出入入证时，则则应立即即进行查查询，如如遇无礼礼时，则则扭送派派出所。七、热情情地听取取业主(住户)投诉，能能解决的的问题立立即解决决，不能能解决的的

38、速报管管理处处处理。小区义务务消防队队长职责责一、小区区义务消消防队长长由各小小区保安安队长或或班长担担任。二、义务务消防队队长在管管理处防防火责任任人和消消防机关关的业务务指导下下进行工作。三、开展展防火宣宣传教育育，管理理小区义义务消防防队。四、按既既定消防防训练方方案，对对义务消消防队进进行实战战训练或或演习，使使小区义义务消防防队做到到防火工工作常备备不懈。五、随时时检查辖辖区内消消防情况况，发现现隐患及及时报告告负责人人，发现现违章及及时制止止纠正。六、配合合维修班班组搞好好消防器器材、设设备管理理，保证证消防设设施不受受损坏。七、随时时检查所所辖队员员对消防防器具使使用掌握握的实际

39、际情况，提提高义务务消防队队的实战战能力。、八、接到到火灾信信号后，在在安排报报警同时时，迅速速组织义义务消防防队，按按既定方方案或临临时制定定的方案案进行灭灭火、抢抢救。九、定期期向管理理处主任任汇报义义务消防防队培训训情况及及消防工工作情况况。消防班长长职责消防班长长在治安安队长领领导下，组组织开展展住宅区区消防管管理工作作，承担担本部门门消防管管理责任任。具体体岗位职职责如下下：一、认真真学习中中华人民民共和国国消防条条例，省省、市有有关消防防规定和和本住宅宅区消防防管理规规定，并并按规定定要求开开展工作作。二、利用用板报、住住宅手册册等宣传传工具，经经常开展展住宅区区防火宣宣传工作作，

40、深入入住户宣宣讲安全全用电、用用气管理理规定以以及电焊焊作业防防火安全全保障措措施，宣宣讲紧急急状态下下逃生程程序，普普及各种种消防知知识。三、熟悉悉住宅区区内各种种消防器器材、设设施的种种类、性性能、分分布情况况、配置置地点，熟熟悉高层层楼宇自自动消防防系统、消消防报警警系统、消消防电梯梯使用和和消防疏疏散通道道，掌握握操作使使用技术术和养护护方法。四、每天天巡视住住宅区二二遍，保保持楼梯梯走道和和出入口口畅通、消消防器材材1000完好好，保证证疏散标标志醒目目、正确确。严禁禁住户超超负荷使使用电器器，乱拉拉、乱接接电线。严严禁在防防火安全全措施没没落实情情况下烧烧焊、用用火、用用电作业业。

41、彻底底纠正消消防违章章，彻底底整改火火险隐患患，做到到及时发发现，及及时整改改，及时时报告。五、跟踪踪住宅室室内装修修施工作作业，核核定用电电负荷和和走线，监监督使用用阻燃材材料，对对装修使使用易燃燃、可燃燃材料的的住户，限限定并监监督其进进行防火火处理，装装修竣工工要进行行消防综综合检查查，并记记录在册册，与住住户签定定消防责责任书。六、组织织定期消消防大检检查，并并作详细细检查记记录，有有关隐患患整改和和消防器器材设备备、设施施的维修修，落实实责任人人、整改改时限和和复查时时期。检检查记录录经管理理处主任任、保安安队长签签字后存存档。七、对义义务消防防员实行行正规编编制，聘聘请消防防官兵组组织政策策法规教教育、防防火技能能训练和和防火知知识普及及。八、每年年组织112次多层层、高层层住宅实实地消防防、急救救和疏散散演习，加加强防患患意识教教育，提提高住户户和义务务消防队队员防灾灾救灾的的应变能能力。九、建立立、完善善住宅区区消防工工作档案案，并定定期移交交档案室室。十、完成成管理处处主任、保保安队长长交办的的其它任任务。