某著名物业公司物业部经理岗位说明书fdya.docx

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1、nanhaizhanlue工作室 专业的智力产品提供商某著名物物业公司司物业部部经理岗岗位说明明书岗位名称称物业部经经理岗位编号号所在部门门 物物业部岗位定员员1人直接上级级分管业务务的副总总经理工资等级级直接下级级保洁组长长、保安安组长、绿绿化组长长、商务务组长、维维修组长长、餐饮饮组长薪酬类型型所辖人员员岗位分析析日期工作综述述负责对所所辖物业业实施一一体化综综合管理理，贯彻彻执行IISO990000物业管管理质量量体系，完完成公司司制定的的年度管管理目标标和经济济目标；负责对对部门人人员的管管理和与与客户的的协调。职责与工工作任务务职责一职责表述述：根据据公司整整体工作作安排及及经营规规

2、划，全全面布署署本部门门工作。工作时间间百分比比：100%工作任务根据公司司整体经经营目标标，组织织制定物物业部的的月度、年年度工作作计划，并并根据实实际情况况变化，负负责工作作计划的的修订工工作；根据整体体经营规规划，制制定出本本部门的的各项经经营指标标，并组组织实施施；按月、季季度、年年度对各各项工作作计划及及经营指指标进行行纵向、横横向分析析。职责二职责表述述：根据据90000质量量管理体体系的要要求，对对所辖物物业实施施一体化化综合管管理，包包括保洁洁、保安安、绿化化、商务务、维修修、餐饮饮等各个个方面。工作时时间百分分比：660%工作任务领导各小小组进行行物业管管理工作作考核、培培训

3、各小小组主管管提高业业务素质质及服务务技能和和工作效效率负责部门门内合理理安排和和调度劳劳动力组组织生产产，协调调解决操操作过程程中的各各项问题题职责三职责表述述：和其其他部门门协调。工作时间间百分比比：10%工作任务和其他部部门协调调解决物物业管理理中的各各种问题题，特别别是负责责和管理理部协调调接受管管理部的的指导与与监督，和和工程部部协调工工程技术术人员的的使用。职责四职责表述述：负责责所辖部部门人员员的培训训和管理理。 工作时时间百分分比：110%工作任务负责人员员的技能能和知识识培训，不不断提高高业务水水平负责下级级人员的的管理和和考核职责五职责表述述：负责责和客户户的关系系及处理理

4、客户的的投诉。 工作时时间百分分比：110%工作任务总体负责责和客户户搞好关关系，特特别是重重点客户户的服务务要亲自自抓及时听取取并处理理客户的的投诉权力权限一：对本部部门人员员的提名名权权限二：对本部部门下属属员工的的工作有有指导和和监督权权权限三：对上级级提出本本职工作作的合理理化的建建议权权限四：对本部部门下属属员工违违章行为为的制止止权和处处罚权权限五：对本部部门下属属各岗位位工作监监控实施施权工作协作作关系内部协调调关系工程部、计计财部、人人力资源源部、办办公室、管管理部、工工程部外部协调调关系外包单位位、供应应商任职资格格教育水平平大学本科科及以上上学历专业物业管理理、经营营管理相

5、相关专业业培训经历历接受过物物业管理理相关知知识培训训接受过英英语口语语培训经验具有五年年以上物物业管理理、两年年以上管管理岗位位经验知识熟悉国家家物业管管理知识识具备相关关质量管管理知识识了解办公公自动化化技能技巧巧具有一定定的写作作水平具有相关关专业员员工培训训技能或或知识个人素质质个人能力力具有很强强的协调调能力、组组织能力力和冲突突管理能能力身体素质质身体健康康、无传传染病、精精力充沛沛其它使用工具具/设备备计算机、电电话、交交通及通通讯设备备、计算算机、档档案柜工作环境境独立办公公室工作时间间特征正常工作作时间，经经常加班班，偶尔尔出差所需记录录文档汇报文件件或报告告、计划划报表、经经营票据据、工作作研究报报告备注