星雅轩酒店保安部操作手册--oluopiaoxuehdcz.docx

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1、、保安部操操作手册册星雅轩酒酒店操作作手册文件编号号：XYYX-SSD-GGW岗位描述述版本/状状态：A/O保安部岗岗位描述述目录序号文件名称称文件编号号版本/状状态页数保存期限限备注1保安部经经理XYX-SD-GW-0011A/O24年2保安部主主管XYX-SD-GW-0022A/O14年3消防部主主管XYX-SD-GW-0033A/O14年4保安部领领班XYX-SD-GW-0044A/O14年5消防部领领班XYX-SD-GW-0055A/O14年6保安部文文员XYX-SD-GW-0066A/O14年7保安员XYX-SD-GW-0077A/O14年8消防员XYX-SD-GW-0088A/O4

2、年保安部岗岗位描述述posiitioon ddesccripptioon oof Admminiistrratiion depparttmennt部门Deeparrtmeent：保安部部直接上司司Repportt too：总经理理职位poosittionn：保安部部经理直接下属属undderllingg：保安部部主管、消消防主管管职级cllasss off poosittionns：经理级级编号Noo：XYYX-SSD-GGW-0001岗位要求求描述1、 基本条件件：身体体健康，相相貌端正正，有退退伍证、消消防上岗岗证、安安全主任任证，年年龄25岁岁以上；具有良良好的沟沟通协调调与管理理能力；

3、2、 文化程度度：大专以以上；3、 工作经验验：三年年以上酒酒店保安安部经理理管理工工作经验验，了解酒酒店系统统知识，熟熟悉消防、安安全等方方面国家家大政方方针和法法律法规规；岗位职责责描述1. 制定酒酒店整体体安全管管理方案案和各种种防范制制度。1) 确定各部部门的岗岗位安全全和消防防制度、规规定；2) 制定保安安部工作作计划。2. 主持保安安部的日日常工作作。1) 主持部门门办公例例会，按按时参加加酒店晨晨会，传传达贯彻彻上级指指令；2) 沟通公安安部门与与保安部部的联系系，经常常向上级级汇报、请请示工作作；3) 审定酒店店内重大大外事活活动的警警卫工作作方案，并并督导严严格实施施；4)

4、做好本部部门人员员政治思思想工作作，搞好好团结协协作。3. 协助酒店店领导组组织对员员工的安安全（防防火、防防盗、保保密工作作等）教教育和遵遵纪守法法教育。1) 督导保安安、消防防主管配配合人力力资源部部对新入入店职工工进行岗岗前安全全培训工工作；2) 培训本部部门员工工，督导导检查员员工工作作。4. 负责维护护酒店的的治安、营营业秩序序。1) 对酒店的的要害部部门加强强检查并并完善安安全管理理制度；2) 对重大案案件、事事故组织织调查处处理，并并协助公公安机关关进行侦侦查；3) 配合公安安机关、国国家安全全机关以以及其他他执法机机关对违违法犯罪罪活动进进行调查查取证。5. 根据酒店店特点，组

5、组织义务务消防队队，并进进行专业业培训。6. 组织本部部成员定定期检查查火险隐隐患和其其他不安安全隐患患，及时时提出整整改意见见上报总总经理，并并监督有有关部门门进行整整改。7. 带领全体体保安部部员工贯贯彻执行行酒店管管理层的的各项方方针政策策。8. 与酒店其其它各个个部门保保持紧密密的联系系，成为为保安部部与其它它部门沟沟通协调调的桥梁梁。9. 了解员工工的实际际需要并并主持或或提供相相应的培培训。10. 通盘考虑虑部门内内部的节节能和环环保问题题。11. 与康年集集团管理理公司保保安部建建立并保保持良好好的沟通通渠道。12. 完成酒店店高层领领导交付付的酒店店项目目年度功功能执行行指引以

6、以及其它它任务。发出Isssueed BBy：审批Appproovedd Byy：发出日期期Datte oof iissuue：生效日期期Datte oof eeffeect：保安部岗岗位描述述posiitioon ddesccripptioon oof Admminiistrratiion depparttmennt部门Deeparrtmeent：保安部部直接上司司Repportt too：保安部部经理职位poosittionn：保安部部主管直接下属属undderllingg：保安部部领班职级cllasss off poosittionns：主管级级编号Noo：XYYX-SSD-GGW-00

7、02岗位要求求描述1、 基本条件件：身体体健康，相相貌端正正，有退退伍证，年龄23岁以以上；具有良良好的沟通协协调与管管理能力力；2、 文化程度度：中专以以上；3、 工作经验验：二年以上上酒店保保安部主主管管理理工作经经验，了解酒酒店系统统知识，熟悉保安安、消防防等管理理工作流流程及工工作技巧巧，敢于于负责，维维护酒店安全全及利益益；岗位职责责描述1. 坚持贯彻彻执行上上级的指指示，做做好保安安部经理理的保安安工作上上的参谋谋和助手手，对酒酒店的安安全负有有重要责责任。2. 有高度的的责任感感和事业业心，敬敬业乐业业、坚持持原则、不不徇私情情，秉公公执法，吃吃苦耐劳劳、勇于于献身。带带领和督督

8、导下属属做好安安全保卫卫工作，确确保酒店店人、财财、物的的绝对安安全。3. 负责制定定、健全全酒店的的安全保保卫制度度，部署署本部门门的工作作计划和和检查落落实，审审定各部部门拟定定的岗位位安全制制度、规规定，报报请保安安部经理理及总经经理批准准后实施施。4. 坚持酒店店保安管管理的规规范化、程程序化、标标准化、制制度化，坚坚持以身身作则，最最大限度度的调动动部门员员工的工工作积极极性。5. 维护酒店店内部治治安秩序序，经常常巡视酒酒店各重重要器材材、设备备，确保保设备处处于良好好状态。6. 组织调查查酒店内内部发生生的重大大案件、事事故，并并向经理理提出建建议，汇汇报查处处结果。7. 负责本

9、部部门员工工的工作作分派，带带领本部部门员工工努力做做好工作作，保障障员工和和宾客的的生命财财产安全全，对酒酒店经济济部位和和要害部部位的安安全要加加强管理理。8. 与当地执执法部门门、司法法部门及及其他保保安部门门保持密密切的合合作关系系，配合合执法部部门侦破破违法犯犯罪案件件。9. 受理酒店店有关本本部门的的客人投投诉。10. 组织安排排本部门门员工的的日常培培训，协协助人力力资源部部组织开开展全员员的安全全教育和和法制教教育。11. 完成酒店店领导及及上级业业务部门门交办的的各项临临时性工工作。发出Isssueed BBy：审批Appproovedd Byy：发出日期期Datte oof

10、 iissuue：生效日期期Datte oof eeffeect：保安部岗岗位描述述posiitioon ddesccripptioon oof Admminiistrratiion depparttmennt部门Deeparrtmeent：保安部部直接上司司Repportt too：保安部部经理职位poosittionn：消防部部主管直接下属属undderllingg：消防部部领班职级cllasss off poosittionns：主管级级编号Noo：XYYX-SSD-GGW-0003岗位要求求描述1、基本本条件：身体健健康，相相貌端正正，有退退伍证，年龄25岁以以上，积积极上进进，具有良

11、好的的沟通协协调与管管理能力力；2、文化化程度：中专以以上；3、工作作经验：二年以上上酒店消消防部主主管管理理工作经经验，了解酒酒店系统统知识，具有消防设设备设施施专业知知识，熟熟知消防防管理的的各种法法律法规规，具有有消防设备备控制、消消防工作作组织检检查、消消防事故故处理和和义务消消防队训练调配配能力；岗位职责责描述1. 协助保安安部经理理做好酒酒店的消消防安全全工作。1) 建立健全全酒店及及各部门门的消防防安全制制度，防防火应急急措施；组织实实施各项项防火计计划，并并进行监监督检查查。2) 督促检查查各部门门消防安安全管理理规章制制度的贯贯彻落实实情况，分分析存在在的问题题，及时时提出改

12、改进建议议并向保保安部经经理汇报报。3) 协助保安安部经理理对酒店店各要害害部位进进行定期期检查，报报告情况况，及时时发现并并帮助解解决火险险隐患，督督导各部部门落实实防火安安全制度度。2. 协助保安安部经理理对员工工进行消消防安全全教育，增增强员工工的防火火意识，提提高酒店店各级员员工做好好消防工工作的自自觉性。4) 负责消防防人员的的业务培培训，使使每一名名成员都都能胜任任救火指指挥员,成为合合格的消消防安全全员。5) 协助部门门经理搞搞好义务务消防队队的组织织培训工工作，并并开展各各种形式式的防火火演练活活动。3. 完成上级级领导指指派、交交办的其其他工作作。发出Isssueed BBy

13、：审批Appproovedd Byy：发出日期期Datte oof iissuue：生效日期期Datte oof eeffeect：保安部岗岗位描述述posiitioon ddesccripptioon oof Admminiistrratiion depparttmennt部门Deeparrtmeent：保安部部直接上司司Repportt to：保安部部主管职位poosittionn：保安部部领班直接下属属undderllingg：保安员员职级cllasss off poosittionns：领班级级编号Noo：XYYX-SSD-GGW-0004岗位要求求描述1、基本本条件：身体健健康，相相

14、貌端正正，有退退伍证，年龄23岁以以上，积积极上进进，具有良好的的沟通协协调与管管理能力力；2、文化化程度：中专以以上；3、工作作经验：二年以上上酒店消消防部领领班管理理工作经经验，了解酒酒店系统统知识；岗位职责责描述1. 协助保安安部主管管做好酒酒店的安安全工作作。1) 深入到各各部门做做好预防防工作，对对易发案案部位制制定预防防措施；2) 协助公安安机关做做好刑事事、治安安案件的的调查工工作；3) 负责保安安部信访访，接待待和受理理店内治治安投诉诉。2. 协助保安安部主管管做好保保安部的的日常工工作。4) 按照保安安部主管管的安排排，带领领本班人人员在酒酒店各个个部位值值班；5) 培训下属

15、属员工，督督导检查查下属员员工工作作。3. 负责酒店店的户口口管理，布布置公安安机关下下发的查查控通知知等，以以便打击击犯罪活活动。4. 负责办理理外来人人员及施施工人员员出入证证的审批批登记工工作，并并要求施施工人员员遵守酒酒店规章章制度。5. 完成上级级领导指指派、交交办的其其他工作作。发出Isssueed BBy：审批Appproovedd Byy：发出日期期Datte oof iissuue：生效日期期Datte oof eeffeect：保安部岗岗位描述述posiitioon ddesccripptioon oof Admminiistrratiion depparttmennt部门

16、Deeparrtmeent：保安部部直接上司司Repportt too：消防部部主管职位poosittionn：消防部部领班直接下属属undderllingg：消防员员职级cllasss off poosittionns：领班级级编号Noo：XYYX-SSD-GGW-0005岗位要求求描述1、基本本条件：身体健健康，相相貌端正正，有退退伍证、消消防上岗岗证，年年龄23岁以以上，积极上进进，具有有良好的的沟通协协调与管管理能力力；2、文化化程度：中专以以上；3、工作作经验：二年以上上酒店消消防部领领班管理理工作经经验，了解酒酒店系统统知识，具有消防设设备设施施专业知知识，具具有消防防设备控控制、

17、消消防工作作组织检检查、消防防事故处处理和义义务消防防队训练练调配能能力；岗位职责责描述1. 协助消防防部主管管做好酒酒店的安安全工作作。6) 深入到各各部门做做好预防防工作，对对易发案案部位制制定预防防措施；1) 协助公安安机关做做好刑事事、治安安案件的的调查工工作；2) 负责消防防部信访访，接待待和受理理店内治治安投诉诉。2. 协助消防防部主管管做好保保安部的的日常工工作。3) 按照消防防部主管管的安排排，带领领本班人人员在酒酒店各个个部位值值班；4) 培训下属属员工，督督导检查查下属员员工工作作。3. 负责酒店店的户口口管理，布布置公安安机关下下发的查查控通知知等，以以便打击击犯罪活活动

18、。4. 负责办理理外来人人员及施施工人员员出入证证的审批批登记工工作，并并要求施施工人员员遵守酒酒店规章章制度。5. 定期举行行消防培培训及消消防演习习；6. 完成上级级领导指指派、交交办的其其他工作作。发出Isssueed BBy：审批Appproovedd Byy：发出日期期Datte oof iissuue：生效日期期Datte oof eeffeect：保安部岗岗位描述述posiitioon ddesccripptioon oof Admminiistrratiion depparttmennt部门Deeparrtmeent：保安部部直接上司司Repportt too：保安部部经理职位

19、poosittionn：保安部部文员直接下属属undderllingg：职级cllasss off poosittionns：领班级级编号Noo：XYYX-SSD-GGW-0006岗位要求求描述1、基本本条件：身体健健康，相相貌端正正，电脑脑操作熟熟练，会会基本外外语；2、文化化程度：大专以以上；3、工作作经验：具有一一定的酒酒店管理理和服务务基础知知识、安安全管理理一般知知识、文文秘档案案专业知知识；熟熟练掌握握英语，达达到高级级水平；能熟练练操作、使使用各种种办公电电脑软件件，熟知知监控室室内、闭闭路电视视监控中中心和消消防控制制中心运运作程序序；岗位职责责描述1. 协助保安安部经理理做好

20、部部门的内内勤工作作。1) 负责本部部门的办办公用品品、书籍籍和仪器器设备的的申请、保保存和发发放。2) 负责收发发传递来来函来信信及资料料，进行行综合分分析，及及时上报报领导；3) 负责统计计保安部部考勤、工工资、奖奖金等工工作；2. 协助保安安部经理理做好部部门文书书工作。1）参加加保安部部各项工工作研究究，做好好文字记记录；负负责通知知经理召召集的会会议，落落实会场场布置，草草拟会议议纪要；2）协助助经理起起草保安安部工作作计划、总总结、报报告，填填写各种种报表，打打印各种种文件、信信函。掌掌握本部部门各岗岗位工作作情况、数数据，收收发和管管理好本本部的文文件、资资料和文文书的分分类归档

21、档；3. 完成上级级领导指指派、交交办的其其他工作作。发出Isssueed BBy：审批Appproovedd Byy：发出日期期Datte oof iissuue：生效日期期Datte oof eeffeect：保安部岗岗位描述述posiitioon ddesccripptioon oof Admminiistrratiion depparttmennt部门Deeparrtmeent：保安部部直接上司司Repportt too：保安主主管职位poosittionn：保安员员直接下属属undderllingg：职级cllasss off poosittionns：员工级级编号Noo：XYYX-

22、SSD-GGW-0007岗位要求求描述1、基本本条件：身体健健康，相相貌端正正，有退退伍证；2、文化化程度：高中以以上；3、工作作经验：具有一一定的酒酒店保安安知识、酒酒店服务务基础知知识；受受过一定定擒拿训训练，能能适应保保安部各各种工作作；能够够适应和和处理突突发事件件；岗位职责责描述1. 处理在酒酒店内发发生的非非常事故故并采取取行动，协协助酒店店各部门门处理宾宾客或员员工的安安全问题题。2. 巡查酒店店内外，果果断处置置本岗位位发生的的问题，发发现可疑疑的人和和事要礼礼貌的进进行盘查查监控。3. 协助有关关部门保保卫重要要客人进进出酒店店及做好好大型会会议保卫卫工作；巡视酒酒店员工工聚

23、集的的地方，制制止赌博博、打斗斗及偷窃窃客人财财物情况况发生。4. 经常对酒酒店要害害部门进进行安全全检查，发发现问题题及时提提出，护护卫财物物部工作作人员将将现金存存入或提提出。5. 定期检查查报警系系统、安安全及消消防系统统，严格格控制酒酒店周围围之门户户、服务务区、工工程交货货区。6. 服从上司司的工作作安排，认认真执行行安全岗岗位责任任制，做做好本职职工作，确确保酒店店安全。7. 完成上级级领导指指派、交交办的其其他工作作。发出Isssueed BBy：审批Appproovedd Byy：发出日期期Datte oof iissuue：生效日期期Datte oof eeffeect：保安

24、部岗岗位描述述posiitioon ddesccripptioon oof Admminiistrratiion depparttmennt部门Deeparrtmeent：保安部部直接上司司Repportt too：消防主主管职位poosittionn：消防员员直接下属属undderllingg：职级cllasss off poosittionns：员工级级编号Noo：XYYX-SSD-GGW-0008岗位要求求描述1、基本本条件：身体健健康，相相貌端正正，有退退伍证，消消防上岗岗证；2、文化化程度：高中以以上；3、工作作经验：具有一一定的酒酒店消防防知识、酒酒店服务务基础知知识；受受过一定定

25、擒拿训训练，能能适应消消防部各各种工作作；能够够适应和和处理突突发事件件；岗位职责责描述1、认真真学习有有关消防防知识，掌掌握各种种器材操操作技术术及使用用方法。2积积极认真真做好防防火宣传传教育活活动，提提高责任任区内全全员防火火意识。3做做好消防防器材、设设备检查查工作，保保证设备备处于完完好状况况，一旦旦发生火火警即可可投入使使用。4检检查电器器、电线线、电掣掣、煤气气管道有有无霉坏坏、锈坏坏、氧化化、堵塞塞情况，防防止因短短路或爆爆炸引起起火灾。5制制止任何何违反消消防安全全的行为为。66一旦旦发生火火警，不不论是上上班还是是下班，必必须全力力投入抢抢救工作作，不得得临阵逃逃避。7发发

26、生火警警事故时时，不要要惊慌，应应采取下下列应急急措施：11).迅迅速报告告有关部部门、消消防大队队，火警警电话：1199；2).组织织人员抢抢救险情情，力争争把火扑扑灭，并并注意查查找起火火原因；3).组织有有关人员员撤离危危险地区区，并做做好妥善善安排；4).做好好现场安安全保卫卫工作，严严防坏人人趁火打打动和搞搞破坏活活动；5).协助助有关部部门查原原因、查查损失并并做好善善后工作作。8完成安安保主管管临时交交办的其其他任务务。发出Isssueed BBy：审批Appproovedd Byy：发出日期期Datte oof iissuue：生效日期期Datte oof eeffeect：保

27、安部制制度与程程序星雅轩酒酒店操作作手册文件编号号：XYYX-SSD-SSP制度与程程序版本/状状态：A/O目 录录序号文件名称称文件编号号版本/状状态页数保存期限限备注1保安部内内部管理理规定XYX-SD-SP-0011A/O12年2保安员日日常管理理制度XYX-SD-SP-0022A/O12年3保安员培培训管理理制度XYX-SD-SP-0033A/O12年4保安部上上班规章章制度XYX-SD-SP-0044A/O12年5保安部工工作管理理制度XYX-SD-SP-0055A/O12年6领取保安安部公用用物品管管理制度度XYX-SD-SP-0066A/O12年7保安部保保密制度度XYX-SD-

28、SP-0077A/O12年8每月工作作总结制制度XYX-SD-SP-0088A/O12年9送货人员员管理、进进出物品品检查制制度XYX-SD-SP-0099A/O12年10监控中心心管理制制度XYX-SD-SP-0100A/O12年11重要部门门管理制制度XYX-SD-SP-0111A/O12年12停车场管管理制度度XYX-SD-SP-0122A/O12年13外来施工工人员管管理制度度XYX-SD-SP-0133A/O12年14保安部讯讯问及协协助执法法机关办办理案件件制度XYX-SD-SP-0144A/O12年15消防相关关制度XYX-SD-SP-0155A/O12年16消防灭火火器材保保养

29、制度度XYX-SD-SP-0166A/O12年17消防操作作管理制制度XYX-SD-SP-0177A/O12年18消防管理理制度制制度XYX-SD-SP-0188A/O12年19日常消防防管理制制度XYX-SD-SP-0199A/O22年20布草房、货货仓、工工程管理理制度XYX-SD-SP-0200A/O12年星雅轩酒酒店操作作手册文件编号号：XYYX-SSD-SSP制度与程程序版本/状状态：A/O目 录录序号文件名称称文件编号号版本/状状态页数保存期限限备注21酒店防火火管理制制度制度度XYX-SD-SP-0211A/O12年22酒店防火火管理制制度XYX-SD-SP-0222A/O12年

30、23物资仓库库防火管管理制度度XYX-SD-SP-0233A/O12年24厨房餐厅厅防火管管理制度度XYX-SD-SP-0244A/O12年25消防设备备管理制制度XYX-SD-SP-0255A/O12年26防火检查查制度XYX-SD-SP-0266A/O12年27酒店防火火检查制制度XYX-SD-SP-0277A/O12年28客人丢失失财物的的处理XYX-SD-SP-0288A/O22年29火情的处处理程序序XYX-SD-SP-0299A/O12年30防骗程序序XYX-SD-SP-0300A/O12年31发生打架架斗殴、流流氓滋扰扰事件的的处理程程序XYX-SD-SP-0311A/O12年3

31、2抢劫、暗暗杀、凶凶杀、枪枪杀等暴暴力事件件的处理理程序XYX-SD-SP-0322A/O22年33爆炸及可可疑爆炸炸物品的的紧急处处理程序序XYX-SD-SP-0333A/O12年34对精神病病、出丑丑闹事人人员的防防范与处处理程序序XYX-SD-SP-0344A/O12年35食物中毒毒事件的的处理程程序XYX-SD-SP-0355A/O22年36突然死亡亡事故的的处理程程序XYX-SD-SP-0366A/O12年37发生断电电和其他他自然灾灾害的处处理程序序XYX-SD-SP-0377A/O12年3839制度与程程序Pooliccy&Prooceddurees部门Seectiion：保安部

32、部编码Noo：XYYX-SSD-SSP-0001.页数PPagee：1内容Suubjeec：保保安部内内部管理理规定一、 服从管理理，听从从指挥，对对上级下下达的命命令做到到“先执行行、后上上诉”。违者者第一次次扣500分，第第二次扣扣1000分，第第三次辞辞退或开开除处理理。二、 睡岗、窜窜岗、脱脱岗、聊聊岗现象象者。第第一次扣扣50分分，第二二次扣1100分分，第三三次辞退退或开除除处理。三、 说三道四四、慎倒倒是非、不不团结同同事、结结小帮派派者，第第一次扣扣1000分，第第二次辞辞退或开开除处理理。四、 酗酒、闹闹事、滋滋事、打打架者，一一律给予予开除，造造成重大大后果者者送派出出所处

33、理理。五、 在岗位吃吃零食、看看阅书报报，做及及与工作作无关事事宜者，第第一次扣扣20分分，第二二次扣550分，第第三次扣扣1000分。六、 上班、训训练、执执行临时时任务迟迟、不到到者，第第一次扣扣20分分，第二二次扣550分，第第三次扣扣1000分。七、 尊敬领导导，在岗岗位上见见到饭店店经理级级以上、部部门领班班以上不不敬礼者者，消防防值班室室、监控控室、宿宿舍岗不不起立者者。第一一次扣220分，第第二次扣扣50分分，第三三次扣1100分分。八、 上岗不着着工衣、不不佩带铭铭牌者，第第一次扣扣20分分，第二二次扣550分。九、 停车场岗岗要求按按军姿站站立，监监控室、消消防值班班室、员员

34、工宿舍舍岗要求求坐姿端端正，俱俱乐部内内保岗非非巡查时时间要求求跨立。对对严重影影响饭店店部门形形象者第第一次给给予扣220分，第第二次扣扣50分分，第三三次扣1100分分。十、 不遵守岗岗位职责责，值班班过程中中与其它它部门员员工打嘻嘻、电话话聊在现现象者，第第一次扣扣20分分，第二二次扣550分，第第三次扣扣1000分。十一、合合理正确确使用对对讲机，在在对讲机机里瞎叫叫，或故故意制造造混乱者者，一经经查出一一律给予予50-1000分处理理。对讲讲机被呼呼三次不不应者，第第一次扣扣20分分，第二二次扣550分，第第三次扣扣1000分。十二、爱爱护执勤勤、值班班用品，对对岗位辖辖内物品品有看

35、护护保护责责任，如如遭人为为破坏，当当值人员员按价赔赔偿。十三、认认真填写写值班记记录，发发现不填填写或填填写不清清楚者一一律给予予扣500分。十四、突突发事件件、紧急急集合两两分钟不不到位者者，一律律给予扣扣除1000分。制度与程程序Pooliccy&Prooceddurees部门Seectiion：保安部部编码Noo：XYYX-SSD-SSP-0002.页数PPagee：1内容Suubjeec：保保安员日日常管理理制度1、保安安部依据据员工工守则对对保安员员进行管管理，同同时根据据保安工工作的性性质和要要求，在在实施具具体管理理时必须须更加强强调“严格培培训，严严格管理理”的要求求。2、保

36、安安部是 “执法”部门，保保安员是是“执法者者”，因此此要求保保安员“律人先先律已”，如保保安员违违反纪律律，一律律从严处处理。3、对保保安员的的日常管管理和培培训工作作由保安安部资深深主管负负责，通通过各班班组主管管具体指指导，每每月由部部门经理理或主管管主持召召开一次次保安员员大会，每每周一次次由主管管主持召召开班务务会，小小结工作作及进行行业务知知识培训训。4、主管管例会每每周一次次，传达达上级指指示，研研究解决决问题，布布置下阶阶段工作作。制度与程程序Pooliccy&Prooceddurees部门Seectiion：保安部部编码Noo：XYYX-SSD-SSP-0003.页数PPag

37、ee：1内容Suubjeec：保保安员培培训管理理制度1、接受受各种知知识和保保安业知知识的业业余培训训是保安安员的义义务。2、保安安部将根根据每个个员工的的素质和和表现以以及部门门管理、服服务工作作的需要要，进行不同同形式、不不同层次次的培训训。日常常培训原原则上按按层次管管理，即即部门经经理负责对主主管的培培训，主主管负责责对资深深保安员员和保安安员进行行周期性性培训。3、保安安部每季季度对员员工进行行一次工工作业绩绩的评估估，作为为员工下下一季度度工资标标准的依依据。4、保安安部每半半年对员员工进行行一次业业务技能能和外语语知识的的考核，成成绩存档档作为晋晋升、降降职或奖奖罚的依依据之一

38、一。5、如员员工严重重违反纪纪律但又又未达到到开除的的程度，则则部门可可酌情对对其“重复培培训”。制度与程程序Pooliccy&Prooceddurees部门Seectiion：保安部部编码Noo：XYYX-SSD-SSP-0004.页数PPagee：1内容Suubjeec：保保安部上上班规章章制度1、 要遵守各各项规章章制度。2、 要服从命命令、听听从指挥挥，完成成上级交交给的任任务。3、 应按时上上下班，交交接到位位。4、 严禁迟到到或早退退。5、 不准有离离岗、脱脱岗、互互相窜岗岗等现象象发生。6、 禁止会客客接友、打打电话、看看书报。7、 严禁吸烟烟、喝酒酒、打嗑嗑睡、睡睡觉等。8、

39、上班时不不准利用用工作之之便无故故刁难顾顾客和游游客。9、 不准利用用工作之之便动用用公司财财物。10、不不准吃零零食，不不准便装装、制服服混装上上岗。11、上上班时要要求着装装整齐、仪仪表端庄庄、精神神集中。12、上上班时要要求文明明礼貌，严严禁骂人人及不文文明言语语。制度与程程序Pooliccy&Prooceddurees部门Seectiion：保安部部编码Noo：XYYX-SSD-SSP-0005.页数PPagee：1内容Suubjeec：保保安部工工作管理理制度一、仪容容仪表1、保安安、消防防人员上上岗前不不得饮酒酒，上岗岗时要求求穿制服服、佩戴戴执勤证证、武装装带、佩佩戴工牌牌等，直

40、直至下班班为止；2、保安安、消防防人员上上岗后要要集中精精神，保保持举止止端庄有有礼，处处理问题题时要妥妥善分析析事情情情节的轻轻重、果果断公平平；3、保安安、消防防人员不不准留长长头发、小小胡子、长长指甲，违违者警告告，限期期改正。二、执勤勤部分1、消防防监控中中心不准准找与业业务无关关的电话话，非保保安人员员不得进进入，任任何人不不准在消消防监控控中心会会客和聊聊天；2、遇到到报警时时应沉着着、冷静静、准确确地向有有关部门门或值班班领导报报告，不不准错报报，消防防值班人人员不准准离开控控制室，如如擅自离离岗者，按按失职论论处；3、值班班人员必必须经常常打扫卫卫生，值值班室保保持干净净、整齐

41、齐、各类类控制台台（如报报警器、水水泵控制制台）保保持无灰灰尘。四、大堂堂部分1、大堂堂值班员员必须按按指定地地点坚守守岗位。不不得乱窜窜闲谈，不不准到酒酒吧闲坐坐，阻碍碍他人工工作。对对于来宾宾有不文文明、礼礼貌的行行为应及及时纠正正。如因因离岗，发发生事故故不在场场，造成成公司财财产损失失而又未未将闹事事者抓到到，视情情节给予予扣除当当月奖金金或除名名处理；2、值班班人员用用餐时必必须互相相轮换，不不得空岗岗用餐，一一旦发现现异常情情况，应应迅速赶赶赴现场场，同时时应及时时向值班班领导汇汇报。如如遇到异异常情况况不妥善善处理又又不及时汇报者者，视其其情节轻轻重和影影响大小小给予必必要的处处

42、理。五、外围围部分1、保障障消防通通道畅通通和停车车场秩序序畅通，保保持机动动车良好好辆停放放，自行行整齐，如如因乱停停放而造造成塞车车，追究究当班人人的责任任；2、值班班保安员员必须按按规定经经常巡逻逻检查，经经常巡视视重点位位置（如如配电房房、锅炉炉房、发发电机房房、空调调房、地地下水泵泵）等，发发现可疑疑的人要要查问清清楚，防防止发生生意外。制度与程程序Pooliccy&Prooceddurees部门Seectiion：保安部部编码Noo：XYYX-SSD-SSP-0006.页数PPagee：1内容Suubjeec：领领取保安安部公用用物品管管理制度度1. 凡是上班班当值人人员（保保安员）一一律统一一在带班班资深保保安员处处领取工工作岗位位需要佩佩备物；2. 领取时双双方以当当事人校校对好所所领物品品是否正正常，如如有破损损，当面面讲清楚楚，领班班作好记记录；3. 下班时所所领物品品统一交交回带班班处，双双方校对对检验，待待交接清清楚后方方可离开开。发现现差错或或破损要要作记录录，并照照价赔偿偿；4. 当值资深深保安员员负责在在保安部部办公室室统一领领取上班班时所需需用设备