酒店管理系统-测试报告dxgf.docx

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1、项目名称酒店管理理系统测试报告告 姓名名：王运运飞 学号：08111144231. 基基本信息息测试计划划的来源源酒店管管理系统统测试计计划书测试用例例的来源源酒店管管理测试试用例指指导书测试对象象描述酒店管理理系统，可可以提供供，订餐餐，刷卡卡，包厢厢等业务务。测试环境境描述Winddowss xpp spp3，杀杀毒软件件，安全全控件。测试驱动动程序描描述提示：可可以把测测试驱动动程序当当作附件件测试人员员王运飞测试时间间20100.11.2662. 实实况记录录测试用例例名称测试结果果缺陷严重重程度测试订餐餐单元基本运行行正常，但但途中出出现一些些小的差差错，已已经排除除。无测试每个个订

2、餐的的最大限限制与期望不不同，没没有设定定最大限限制，顾顾客可以以随意的的订餐，数数量不限限，这可可能会给给顾客带带来麻烦烦。轻测试订餐餐系统运运行速度度反应慢，影影响顾客客就餐不是很严严重测试订餐餐系统与与数据库库的链接接与数据库库链接大大部分正正常，也也出现一一些小问问题，比比如数据据量大时时会出现现反应比比较慢的的状况，这这可能会会影响到到系统的的整体性性能。比较严重重测试顾客客订餐取取消单元元不是很好好，由于于数据库库设计缺缺陷当用用户定了了某一项项之后由由于某种种原因取取消，但但数据库库没有删删除对应应的字段段，导致致酒店提提供给顾顾客已经经取消的的项目，造造成一定定的损失失。比较严

3、重重测试软件件的安全全性此软件必必须持有有用户名名，密码码才能登登陆进行行管理，因因此安全全性非常常重要，这这里要求求管理员员不超过过三个，同同时要定定期更新新密码，由由于管理理人员少少，此软软件的安安全性还还算可以以，但是是频繁的的更换密密码导致致管理员员忘记密密码。严重测试密码码恢复功功能当管理员员由于某某种原因因忘记密密码，必必须通过过某种途途径登陆陆系统，这这里设计计了密码码恢复功功能，方方便用户户在密码码丢失的的时候找找回密码码，这个个单元测测试性能能良好，安安全性高高无缺陷测试系统统的密码码安全策策略由于存在在黑客攻攻击，所所以密码码安全策策略一定定要做好好，这里里除了提提供密码码

4、恢复之之外，还还提供加加密措施施，即便便黑客从从数据库库中得到到了密码码也无法法解密。安全性高高测试数据据库性能能酒店管理理系统要要与数据据库建立立联系，要要存取数数据，因因此数据据库的设设计相当当重要，既既要设计计的安全全，同时时有要减减少冗余余，这个个数据库库在安全全方面做做得可以以，但是是产生了了大量的的冗余，致致使在读读写数据据库是反反映较慢慢。比较严重重测试数据据库的安安全性数据库里里存储了了酒店的的重要性性息，因因此，数数据库的的安全性性不可小小视，再再设计数数据库是是充分考考虑了这这一点，加加强了数数据库的的安全检检查，进进行了大大量的压压力测试试，确保保数据库库安全。安全数据库

5、冗冗余检测测精简的数数据库能能够提高高访问速速度，如如果一个个数据库库的冗余余过多，则则会导致致数据库库访问变变慢。出出于安全全性考虑虑，数据据库中加加入了过过多的数数据表，数数据项，所所以冗余余较多，数数据库运运行较慢慢。严重刷卡支付付单元测测试刷卡支付付是用户户就餐后后支付餐餐费的过过程，这这里测试试了刷卡卡流程的的连贯性性，出现现问题主主要有，没没有安装装安全控控件时不不能进行行刷卡确确认，导导致消费费失败。安安全控件件可能与与电脑的的某些控控件产生生冲突导导致控件件不可用用。网速测试试刷卡消费费需要联联网进行行，因此此网速的的快慢会会影响到到刷卡的的进程，网网速过慢慢就会导导致刷卡卡失

6、败。重要刷卡安全全控件测测试刷卡安全全控件本本身就带带有安全全杀毒的的功能，因因此可能能与电脑脑上的杀杀毒软件件产生冲冲突，有有时由于于杀毒软软件的报报错可能能导致安安全控件件的实效效，同时时也可能能由于安安全控件件与杀毒毒软件冲冲突导致致，无法法进行正正常的刷刷卡流程程。严重刷卡的安安全性检检查通过检查查环境的的安全性性可以防防范黑客客的入侵侵，可以以减少顾顾客损失失，系统统在安全全性方面面做得比比较好安全支付流程程测试支付付的方便便易用性性，结账账找赎等等功能，次次测试主主要是入入账找赎赎等功能能的混合合使用方便测试发票票的打印印顾客就餐餐后可以以根据就就餐情打打印客户户账单，发发票，这这

7、个测试试主要测测试发票票能否正正常打印印，有无无缺陷等等表现良好好测试住宿宿管理功功能住宿管理理要求客客户登记记身份后后方可入入住，这这里测试试主要是是看如果果没有登登记能否否入住存在漏洞洞，没有有登记可可以预定定住宿，存存在不安安全隐患患。测试客房房收费功功能客户订购购客房后后开始收收费，客客户结账账离开后后收费结结束，根根据客户户住房时时间收取取费用存在问题题是如果果客户上上午离开开，那么么就会多多收一天天的房间间费。测试客房房订购功功能客户订购购了客房房信息是是否会正正常显示示，如果果客户订订购了客客房却没没有相应应的信息息就会是是客户不不满意。存在漏洞洞，如果果客户订订购了打打算离开开

8、的客户户的房间间，那么么就会产产生异常常，重复复订购房房间。测试软件件的抗压压性输入大量量客户信信息，这这时就需需要建立立大量的的数据项项，如果果数据库库设计不不够合理理，那么么就会产产生冗余余，使数数据库运运行缓慢慢。表现不好好，当输输入大量量信息是是，数据据库运行行较慢，使使得软件件滞后。测试软件件的兼容容性不同的软软件装在在不同的的电脑上上有时会会不兼容容，同样样一款软软件在不不同电脑脑上也可可能出现现兼容性性的问题题，因此此我们要要测试软软件的兼兼容性兼容性良良好测试软的的的安装装流程检测软件件安装流流程，有有时由于于软件编编写的失失误，没没有过多多的检测测软件的的安装过过程导致致软件

9、交交付客户户时安装装时出现现问题，所所以我们们应该尽尽量避免免出现这这种错误误。软件能够够正确安安装检测软件件的安装装环境软件运行行都需要要特定的的硬件环环境，如如果硬件件不能够够满足，那那么软件件在运行行时可能能会出错错，主要要有内存存大小，硬硬盘大小小。软件安装装环境需需求较低低，2556兆内内存，硬硬盘空间间只要有有2G就就足够了了3. 分分析与建建议软件分析析；通过过对软件件的测试试这个酒酒店管理理系统基基本上符符合用户户需求，但但是在调调试的过过程中发发现不少少缺陷，有有必要在在这里讲讲一下。首先，由由于涉及及到多个个功能，所所以模块块的接口口较多，各各个模块块加起来来使得软软件过于

10、于臃肿，比比如软件件中所用用到的模模块有，用用户订餐餐模块，用用户刷卡卡模块，数数据库调调用模块块，预订订房间模模块，退退订房间间模块，取取消订餐餐模块，由由于再设设计模块块时没有有太好的的设计好好模块致致使出现现了如此此多的模模块，而而有些模模块是没没有必要要的，或或者说有有些模块块可以通通过合并并方法来来减少，从从这次软软件测试试中学习习到了模模块构建建对以后后软件设设计的重重要性其次，软软件的数数据库设设计的不不合理，为为什么不不合理呢呢，因为为，为了了充分考考虑软件件数据库库的安全全性，再再设计数数据库是是加入了了过多的的数据项项，因为为如果在在数据库库设计时时加入了了过多的的字段就就

11、会使数数据库存存在过多多冗余，冗冗余过多多就会减减慢数据据库的运运行，正正因为如如此在我我们在顾顾客过多多时才会会使得数数据库不不堪负重重，软件件运行困困难，这这完全与与数据库库的设计计不合理理有关，就就此分析析，我们们觉得如如果再设设计有大大量数据据要存储储的软件件的时候候一定要要设计好好数据库库的字段段，表段段，要适适当的搭搭配不要要应为出出于安全全考虑就就牺牲了了数据库库的性能能，由此此我们想想到一种种解决办办法，比比如，当当我们在在遇到类类似的问问题时，我我们可以以把数据据库和系系统的安安全性综综合起来来考虑比比如，设设计数据据库时我我们减少少安全考考虑，而而在外部部我们添添加独立立的

12、安全全模块，以以保证数数据库的的安全性性。 安全全插件的的设计也也缺乏充充分考虑虑，比如如，当我我们进行行刷卡付付账时要要进行安安全插件件的安装装，如果果没有安安全插件件，则可可能导致致付款失失败，这这一点我我们没有有合理设设计，当当时只考考虑要进进行安全全检查，没没理会如如果不安安装安全全控件的的状况，除除了这一一点外，安安全控件件还有一一个小问问题，就就是兼容容性不是是很好，安安全控件件本来就就是查杀杀抵御木木马，病病毒的，而而由于先先前电脑脑上已近近安装了了杀毒软软件，就就会致使使软件的的不兼容容性，更更严重的的是有时时候会使使得系统统崩溃，这这个问题题没有很很好的解解决，给给软件的的使

13、用带带来了极极大的不不便性。所所以当我我们再设设计安全全控件的的时候应应当非常常小心，要要反复测测试软件件的兼容容性，同同时改进进软件的的编写，提提高软件件的安全全性，当当然一个个重要的的前提就就是保证证软件运运行环境境的安全全性，这这点不应应该忽略略，应为为我们做做的是网网上刷卡卡软件，如如果应为为软件环环境不安安全，使使得用户户的信息息丢失，或或者用户户的账户户被盗，就就会引起起客户的的不满，所所以我们们一定要要保证，软软件运行行环境的的安全性性，只有有保证了了软件运运行的安安全性我我们才能能，进行行下一步步的设计计。 关于模模块的设设计这里里还有一一点要说说，那就就是，由由于软件件的模块

14、块太多，软软件之间间的相互互调用比比较多，所所以只是是软件设设计比较较复杂，当当我们运运行软件件的时候候由于各各个模块块的差异异性只是是软件不不能很流流畅的运运行，当当我们点点击或者者运行某某个功能能的时候候就会因因为模块块的差异异性导致致运行缓缓慢，像像死机一一样，当当然也有有的时候候会造成成系统死死机，不不过由于于之前的的设计考考虑了，所所以系统统死机的的次数不不会是很很多的，即即便死机机也设计计有系统统恢复程程序，系系统恢复复程序是是用来在在我们软软件运行行失灵的的时候更更新软件件信息以以保证用用户数据据库的正正确性，当当然在数数据库的的设计时时我们也也考虑了了数据恢恢复的问问题，所所以

15、我们们的系统统可以进进行数据据库备份份，以防防止数据据被毁坏坏。软件在设设计时订订客房模模块也存存在一个个小问题题，问题题出现的的原因是是，当一一位客户户预定了了另一位位客户准准备离去去的客户户的房间间时，由由于某种种原因，顾顾客打算算推迟离离去，而而这时酒酒店没有有充足的的房间就就会造成成客户预预定了房房间却没没有位置置的问题题，这个个问题出出现的原原因是由由于我们们设计预预订房间间模块时时没有充充分考虑虑冲突问问题，也也没有提提供解决决问题的的方法，所所以出现现了这个个问题，出出现问题题我们就就应该积积极地去去需求解解决方案案，现在在我们能能提出的的唯一方方案就是是在预定定房间的的时候不不

16、要考虑虑还没有有退订房房间的客客户，但但是这样样会造成成一定的的损失。软件的兼兼容性问问题，在在软件的的设计时时我们已已经充分分考虑了了软件的的兼容性性问题，但但是由于于不同的的电脑上上对同一一款软件件可能有有不同的的表现，我我们不能能进行完完全的测测试所以以在软件件运行的的时候可可能会出出现少数数不兼容容的状况况，这种种状况目目前没有有办法一一一解决决，但是是软件会会更具出出现问题题较多的的环节加加以改进进，随着着软件的的改进这这方面的的错误也也会越来来越少的的。软件安装装测试，我我们编写写软件的的最后一一个环节节就是测测试软件件的安装装过程，如如果软件件顺利安安装，我我们基本本上可以以把软

17、件件给用户户使用了了，如果果出现问问题，我我们还需需要进一一步研究究，如果果我们省省略了这这一步可可能会节节省一些些测试时时间，但但是如果果软件在在安装途途中报错错，而我我们有没没有进行行安装测测试，那那么我们们不得不不重新评评估测试试软件，这这样会流流失客户户，所以以我们应应该养成成一个严严谨的习习惯，软软件测试试就需要要严谨的的态度，不不要放过过一个错错误，不不要轻视视一个缺缺陷，一一个看似似不起眼眼的缺陷陷，由于于我们的的忽视，可可能会导导致严重重的错误误，所以以我们应应该在软软件测试试环节多多多测试试出错误误，并改改正，这这样当我我们的软软件投入入使用的的时候就就会大大大提高效效率，同

18、同时也不不会担心心过多的的问题。软件的硬硬件环境境，在软软件安装装测试时时我们还还要进行行一项测测试就是是测试软软件运行行的硬件件环境，每每一个软软件在运运行时都都需要一一定的硬硬件环境境，比如如，对内内存的要要求，对对硬盘的的需求等等，cppu的要要求，这这些都是是我们在在测试软软件安装装过程中中软件安安装环境境的要求求，如果果不满足足软件安安装环境境，软件件就会无无法安装装，所以以我们在在研发软软件是应应尽量降降低软件件的硬件件需求，只只有降低低了软件件的需求求才能是是软件在在大多数数的电脑脑上运行行，这样样即使在在硬件配配置低的的机器上上也同样样运行，会会吸引不不少客户户。软件的可可移植

19、性性测试，我我们编写写软件不不是写好好就完了了，我们们软件提提供给客客户后还还需要长长时间的的软件维维护，软软件维护护在软件件生命周周期中可可能会是是最长时时间的一一个，既既然要维维护软件件就免不不了对软软件的修修改，有有时候我我们可能能需要添添加一些些功能到到软件中中去，所所以再设设计软件件的时候候我们应应该充分分考虑软软件的可可扩展性性，可修修改性，及及可维护护性，只只有软件件有良好好的可扩扩展性，可可维护性性，才真真正算是是一个好好的软件件，如果果一个软软件做的的再好，在在吸引人人，但是是没有扩扩展性，没没有维护护性，那那么使用用这个软软件的人人也会减减少，因因为客户户在使用用软件的的时

20、候可可能需要要更多的的功能，如如果软件件没有相相应的扩扩展性，那那么就无无法满足足用户需需求，用用户就不不在需要要这个软软件，所所以我们们在设计计软件的的时候一一定要提提前想好好如何提提高软件件的可扩扩展性，可可移植性性.移植植性良好好的软件件不仅可可以收到到用户的的青睐，同同时也为为我们以以后编写写软件提提供代码码复用的的可能。 用户户界面的的设计，一一个好的的用户界界面能够够吸引更更多的用用户，用用户界面面的设计计也是一一项相当当重要的的过程，因因此我们们不能轻轻视用户户界面的的设计，在在进行用用户界面面的测试试的时候候主要测测试用户户界面是是否美观观，是否否和谐，是是否简单单明了，等等的

21、总之之，用户户界面的的测试就就是测试试软件的的界面是是否符合合审美标标准，我我们再设设计用户户界面是是也要掌掌握一定定的美学学基础，只只有这样样才会设设计出美美观的界界面，当当然光有有美观的的用户界界面是不不够的，我我们还要要测试用用户界面面与接口口的链接接是否正正确，如如果不正正确，我我们就得得修正，在在进行用用户界面面测试的的时候我我们可以以使用自自动测试试工具，wwinrruneer，这这是一个个自动的的软件测测试工具具，它可可以测试试我们的的用户界界面的各各项功能能，同时时在测试试后会生生成测试试报告，通通过测试试报告我我们可以以很轻松松的知道道我们的的界面设设计是否否存在缺缺陷，那那

22、里存在在缺陷，同同时根据据测试报报告我们们可以很很快的修修正用户户界面的的设计缺缺陷。软件网络络环境的的测试，由由于我们们设计的的软件需需要网络络的支持持运行，比比如查看看某个房房间是否否预订，客客户网上上订购房房间，顾顾客就餐餐后刷卡卡，等这这些功能能都需要要在网络络环境下下进行，所所以我们们在设计计软件的的时候要要充分考考虑网络络环境对对软件的的影响，比比如我们们的软件件对网络络的带宽宽需求量量不高，只只要稳定定的带快快就能操操作，但但是我们们不能就就按照这这样设计计，我们们要充分分考虑如如果网络络出现堵堵塞时如如何让我我们的软软件正常常运行，我我们要优优化代码码，通过过优化代代码可以以提

23、高软软件的运运行速度度，同时时降低软软件对网网络的依依赖性，只只要很小小的带宽宽我们就就能进行行操作，当当然，除除了网络络带宽之之外我们们还需要要设计时时考虑网网络的安安全性，比比如如何何抵御黑黑客的监监听，如如何防止止用户信信息的流流失，这这些都是是我们需需要慎重重考虑的的少有不不慎就会会被黑客客钻空子子，所以以，我们们有责任任也有义义务将软软件网络络环境的的安全性性考虑在在内。软件的压压力测试试，一个个好的软软件一定定能抵抗抗很大的的压力，就就像一个个坚强的的人一样样可以抵抵御强大大的压力力，我们们所进行行的压力力测试就就是在软软件输入入环境中中大量输输入各种种合法，非非法字符符，数字字，

24、等，如如果软件件容错能能力较强强，就可可以正常常运行，如如果软件件没有设设计容错错能力，或或者容错错能力不不够理想想，当软软件面临临巨大的的压力的的时候就就会崩溃溃，软件件崩溃可可能致使使用户信信息流失失，数据据库信息息丢失，等等各种严严重的问问题，容容错能力力一定要要好，只只有容错错能力提提高了软软件的整整体性能能才会提提高，这这点非常常重要，处处理在输输入框输输入大量量代码的的方法还还有其他他方法，比比如测试试软件的的最大连连接数，当当大量的的客户在在同一时时间段预预订客房房的时候候软件能能否正常常运行，能能否正确确的为客客户提供供所需要要的。关于酒店店管理系系统的几几点分析析，一：酒店管

25、管理系统统作为一一款需网网络运行行的软件件，网络络环境对对软件的的运行有有较大的的影响，因因此一定定要保证证软件需需求的网网络环境境，只有有这样才才能降低低软件出出错的几几率，二二：软件件也有一一定的容容错能力力，所以以一定要要在软件件能承受受的环境境下实用用软件，如如果运行行环境超超出了软软件的容容错能力力，软件件不一定定能按照照用户需需求正确确执行，三三：软件件需要一一定的硬硬件安装装环境，硬硬件环境境，虽然然这款软软件的硬硬件环境境要求不不高，但但一定要要满足需需求，否否则软件件也不可可能正常常运行。四四：软件件必须要要有良好好的可扩扩展性，可可维护性性，可移移植性，这这要求再再设计时时

26、充分考考虑以后后软件的的升级，修修改等，做做出适当当的编写写，使得得软件能能够扩展展，移植植，升级级。4. 缺缺陷修改改记录提示：如如果采用用了缺陷陷管理工工具，能能自动产产生缺陷陷报表的的话，则则无需本本表。缺陷名称称原因修改人修改时间间是否进行行了回归测试试数据库冗冗余数据项过过多，使使得数据据库查询询变慢，同同时使得得软件的的运行速速度受到到影响fly20100.100.266是安全控件件不兼容容安全控件件没有考考虑与其其他软件件的兼容容性，当当安装安安全控件件是可能能应为与与其他软软件的兼兼容性使使得安全全控件实实效Fly20100.11.266是软件接口口过多软件模块块设计不不合理，

27、定定义了太太多的接接口Fly20100.100.266是客房预订订出错重复预订订客房，致致使客户户预定了了客房却却没有成成功，不不能入住住Fly20100.100.266是刷卡不能能进行需要安全全控件支支持，如如果没有有安装安安全控件件，则不不能进行行刷卡，同同时会出出现安全全控件与与其他软软件不兼兼容的问问题，这这个问题题也会致致使软件件不能正正常运行行Fly20100.100.266是顾客退订订订餐失失败数据库写写入失败败，用户户取消了了订餐，但但是信息息没有写写入到数数据库致致使，酒酒店提供供顾客已已经取消消的订餐餐Fly20100.100.266是机构名称，2002Page 19 of 19