零售学7968431670eezl.docx

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1、超市卖场场的布局局设计一、边缘缘布局一个顾客客在边缘缘所花购购物时间间越多，超超市就能能赚更多多的钱。大大约一半半的利润润来自边边缘的商商品，像像水果、蔬蔬菜、牛牛奶、鸡鸡蛋、肉肉类、禽禽类、鱼鱼类。当当然在边边缘你也也可以发发现诸如如香肠等等的熟食食制品。国国外大多多数超市市如此布布局，即即水果、蔬蔬菜、牛牛奶、肉肉类、禽禽类、鱼鱼类和香香肠等的的熟食制制品均布布置在边边缘。通通常肉类类、禽类类和鱼类类布置在在超市的的底端。二、用餐餐的空间间布局 许多即食食商品是是非常有有利可图图的，以以至于用用餐的空空间在超超市中拥拥有一席席之地。像像新马特特就是在在一进门门的地方方拿出一一大块空空间来满

2、满足顾客客或超市市附近的的人员中中午吃饭饭。即食食商品实实际上带带来的收收益甚至至超过超超市的一一些商品品所带来来的收益益，因此此，大多多数超市市给予食食物充分分的空间间。三、肉类类的布局局为什么肉肉类、禽禽类和海海产品总总是摆在在超市的的底端?这不是是把最赚赚钱的东东西放；了一个个并不好好的地方方吗?殊殊不知这这也是布布局的一一个技巧巧。顾客客要经过过摆满商商品的过过道，才才能到达达目的地地，说不不准还能能买一些些其他极极具诱惑惑力的商商品呢。一一种典型型的布局局是把水水果、蔬蔬菜放置置在超市市入口的的左边部部分。当当你进入入超市，看看到的整整洁诱人人的水果果和绿油油油的蔬蔬菜是对对顾客产产

3、生购买买欲望最最具影响响力的因因素，能能够决定定在这里里购物。因因此要精精心布置置这个能能带来第第二大利利润的商商品。在在美国，水水果、蔬蔬菜带来来的利润润占超市市的利润润的100。五、日用用品的布布局通常除了了边缘，货货架的放放置方向向是垂直直于交款款出口处处，平行行地从左左至右排排开。从从左至右右通常是是三部分分：第一一部分是是饮料、牛牛奶、面面包、方方便面、调调料、酱酱油、醋醋、食盐盐和糕点点等；第第二部分分是化妆妆品、洗洗涤用品品等日用用品；第第三部分分是酒类类和冷饮饮类。内内部靠墙墙部分可可以开辟辟服装、鞋鞋帽区。像像面包、牛牛奶等日日用食品品应尽量量放置在在远离交交款过道道的地方方

4、。因为为每天顾顾客去超超市购买买牛奶面面包等食食物，必必须经过过摆满商商品的过过道或者者沿着边边缘到达达那里，这这正是超超市的经经营者所所希望顾顾客光顾顾的地方方。六、付费费区付费区一一定要有有多个收收款柜台台。至少少要有两两个，避避免事故故引起的的付费区区拥堵，大大型超市市要因顾顾客量适适当删减减收费柜柜台。柜柜台布局局要简洁洁，还可可以摆放放一些包包装精美美的商品品。如口口香糖、小小包面巾巾纸。柯达公司司的定价价策略 柯达达公司生生产的彩彩色胶片片在700年代初初突然宣宣布降价价，立刻刻吸引了了众多的的消费者者，挤垮垮了其它它国家的的同行企企业，柯柯达公司司甚至垄垄断了彩彩色胶片片市场的的

5、90%.到了了80年年代中期期，日本本胶片市市场被“富富士”所所垄断，“富富士”胶胶片压倒倒了“柯柯达”胶胶片。对对此，柯柯达公司司进行了了细心的的研究，发发现日本本人对商商品普遍遍存在重重质而不不重价的的倾向，于于是制定定高价政政策打响响牌子，保保护名誉誉，进而而实施与与“富士士”竞争争的策略略。他们们在日本本发展了了贸易合合资企业业，专门门以高出出“富士士”l/2的价价格推销销“柯达达”胶片片。经过过5年的的努力和和竞争，“柯柯达”终终于被日日本人接接受，走走进了日日本市场场，并成成为与“富富士”平平起平坐坐的企业业，销售售额也直直线上升升。 (二)销售售时间差差别定价价 即企企业对于于不

6、同季季节、不不同时期期甚至不不同钟点点的产品品或服务务也分别别制定不不同的价价格。 案案例1：“无积积压商品品”的蒙蒙玛公司司 蒙玛公公司在意意大利以以“无积积压商品品”而闻闻名，其其秘诀之之一就是是对时装装分多段段定价。它它规定新新时装上上市，以以3天为为一轮，凡凡一套时时装以定定价卖出出，每隔隔一轮按按原价削削10%，以此此类推，那那么到110轮(一个月月)之后后，蒙玛玛公司的的时装价价就削到到了只剩剩35%左右的的成本价价了。这这时的时时装，蒙蒙玛公司司就以成成本价售售出。因因为时装装上市还还仅一个个月，价价格已跌跌到1/3，谁谁还不来来买？所所以一卖卖即空。蒙蒙玛公司司最后结结算，赚赚

7、钱比其其他时装装公司多多，又没没有积货货的损失失。 案例22：哈尔尔滨市洗洗衣机商商场规定定，商场场的商品品从早上上9点开开始，每每一小时时降价110%。特特别在午午休时间间及晚上上下班时时间商品品降价幅幅度较大大，吸引引了大量量上班族族消费者者，在未未延长商商场营业业时间的的情况下下，带来来了销售售额大幅幅度增加加的好效效果。 (三)尾数定定价策略略 尾数定定价又称称零头定定价，是是指企业业针对的的是消费费者的求求廉心理理，在商商品定价价时有意意定一个个与整数数有一定定差额的的价格。这这是一种种具有强强烈刺激激作用的的心理定定价策略略，这种种定价方方法多适适用于中中低档商商品。心心理学家家的

8、研究究表明，价价格尾数数的微小小差别，能能够明显显影响消消费者的的购买行行为。一一般认为为，伍元元以下的的商品，末末位数为为9最受受欢迎；五元以以上的商商品末位位数为995效果果最佳；百元以以上的商商品，末末位数为为98、999最为为畅销。尾尾数定价价法会给给消费者者一种经经过精确确计算的的、最低低价格的的心理感感觉；有有时也可可以给消消费者一一种是原原价打了了折扣，商商品便宜宜的感觉觉；同时时，顾客客在等候候找零期期间，也也可能会会发现和和选购其其他商品品。 案例例：如某某品牌的的54ccm彩电电标价9998元元，给人人以便宜宜的感觉觉。认为为只要几几百元就就能买一一台彩电电，其实实它比11

9、0000元只少少了2元元。尾数数定价策策略还给给人一种种定价精精确、值值得信赖赖的感觉觉。 尾尾数定价价法在欧欧美及我我国常以以奇数为为尾数，如如0.999，99.955等，这这主要是是因为消消费者对对奇数有有好感，容容易产生生一种价价格低廉廉，价格格向下的的概念。但但由于“88”与“发发”谐音音，在定定价中“88”的采采用率也也较高。 (四)声望望定价策策略 消消费者一一般都有有求名望望的心理理，声望望定价就就是利用用商店或或商品在在消费者者中的良良好声望望，根据据这种心心理行为为，企业业将商品品制订比比市场同同类商品品价高的的价格，即即为声望望性定价价策略。它它能有效效地消除除购买心心理障

10、碍碍，使顾顾客对商商品或零零售商形形成信任任感和安安全感，顾顾客也从从中得到到荣誉感感。如微微软公司司的Wiindoows998(中中文版)进入中中国市场场时，一一开始就就定价119988元人民民币，便便是一种种典型的的声望定定价。另另外，用用于正式式场合的的西装、礼礼服、领领带等商商品，且且服务对对象为企企业总裁裁、著名名律师、外外交官等等职业的的消费者者，则都都应该采采用声望望定价，否否则，这这些消费费者就不不会去购购买。声声望定价价往往采采用整数数定价方方式，其其高昂的的价格能能使顾客客产生“一一分价格格一分货货”；的的感觉，从从而在购购买过程程中得到到精神的的享受，达达到良好好效果。

11、案案例：如如金利来来领带，一一上市就就以优质质、高价价定位，对对有质量量问题的的金利来来领带他他们决不不上市销销售，更更不会降降价处理理。给消消费者这这样的信信息，即即金利来来领带绝绝不会有有质量问问题，低低价销售售的金利利来绝非非真正的的金利来来产品。从从而极好好地维护护了金利利来的形形象和地地位。 如德国国的奔驰驰轿车，售售价二十十万马克克；瑞士士莱克司司手表，价价格为五五位数；巴黎里里约时装装中心的的服装，一一般售价价二千法法郎；我我国的一一些国产产精品也也多采用用这种定定价方式式。 当当然，采采用这种种定价法法必须慎慎重，一一般商店店、一般般商品若若滥用此此法，弄弄不好便便会失去去市场

12、。 (五)招徕定定价策略略 招徕定定价又称称特价商商品定价价，是一一种有意意将少数数商品降降价以招招徕吸引引顾客的的定价方方式。商商品的价价格定的的低于市市价，一一般都能能引起消消费者的的注意，这这是适合合消费者者”求廉廉“心理理的。 案例例：“一一元拍卖卖活动” 北京京地铁有有家每日日商场，每每逢节假假日都要要举办”一一元拍卖卖活动“，所所有拍卖卖商品均均以1元元起价，报报价每次次增加55元，直直至最后后定夺。但但这种由由每日商商场举办办的拍卖卖活动由由于基价价定得过过低，最最后的成成交价就就比市场场价低得得多，因因此会给给人们产产生一种种”卖得得越多，赔赔得越多多的感觉觉。岂不不知，该该商

13、场用用的是招招徕定价价术，它它以低廉廉的拍卖卖品活跃跃商场气气氛，增增大客流流量，带带动了整整个商场场的销售售额上升升，这里里需要说说明的是是，应用用此术所所选的降降价商品品，必须须是顾客客都需要要、而且且市场价价为人们们所熟知知的才行行。 采用招招徕定价价策略时时，必须须注意以以下几点点： (1)降价的的商品应应是消费费者常用用的，最最好是适适合于每每一个家家庭应用用的物品品，否则则没有吸吸引力。 (2)实行招招徕定价价的商品品，经营营的品种种要多，以以便使顾顾客有较较多的选选购机会会。 (3)降降价商品品的降低低幅度要要大，一一般应接接近成本本或者低低于成本本。只有有这样，才才能引起起消费

14、者者的注意意和兴趣趣，才能能激起消消费者的的购买动动机。 (4)降降价品的的数量要要适当，太太多商店店亏损太太大，太太少容易易引起消消费者的的反感。 (55)降价价品应与与因伤残残而削价价的商品品明显区区别开来来。 (六)折折扣定价价策略 折折扣营销销定价策策略是通通过减少少一部分分价格以以争取顾顾客的策策略，在在现实生生活中应应用十分分广泛，用用折让手手法定价价就是用用降低定定价或打打折扣等等方式来来争取顾顾客购货货的一种种售货方方式。 分类方案案部门部门级别别商品大类类处课代码名称代码名称名称1食品处110饮料饮料酒类烟类礼盒111清洁用品品家庭清洁洁用品洗浴用品品卫生/急急救用品品纸类用

15、品品计生用品品114干性杂货货饼干点心心类包装糖果果.零食食散装食品品冲调食品品营养/滋滋补品面条类调味用品品罐头食品品米面杂粮粮115冷冻冷藏藏乳制品熟食类冷冻食品品工业面食食制品2生鲜处熟食糕点鲜鱼虾蟹贝类类其他水产产蔬果类精肉类3非食处330家用百货货一次性用用品保湿湿器具陶瓷餐具具厨房用具具家庭清洁洁用品手工具/家具图书331图书文具具文具音像制品品礼品软件冰箱电视视洗衣机机小家电照相机/配件音响放像机/摄像机机计算机、游游戏机333休闲百货货园艺/配配件/宠宠物用品品娱乐用品品334纺织服饰饰婴儿.儿儿童服饰饰成人内衣衣裤袜类家用纺织织品335季节服饰饰女装男装服装配件件336鞋轻便

16、鞋运动鞋/登山鞋鞋婴儿/儿儿童鞋男士鞋女士鞋商品部门级别别商品分类类处科大类中类（由由于页码码仅限220 细细分类略略）代码名称代码名称名称编码名称1食品处110饮料饮料10000碳酸饮料料10011果汁10022水类10033茶10044机能性饮饮料酒类10100啤酒.汽汽酒10099葡萄酒10111白酒10133米酒.黄黄酒烟类10144烟10166附属产品品礼盒10188礼盒111清洁用品品家庭清洁洁用品10200鞋类皮革革保养品品10211玻璃.家家俱地板板清洁剂剂10233万能洗洁洁剂10255室内除味味用品10266杀虫用品品10288洗衣用品品洗浴用品品10300洗浴用品品103

17、22洗发.护护发用品品10333饰品卫生/急急救用品品10355口腔清洁洁用品10377皮肤保养养品10388急救用品品10400化妆用品品纸类用品品10422卫生纸10444面巾纸/湿巾10455尿片/纸纸尿裤10477卫生巾/卫生棉棉计生用品品10499计生用品品114干性杂货货饼干点心心类10500咸味饼干干10522甜味饼干干10544威化饼.卷油酥酥10566饼干.点点心类10577蜜饯.果果脯.干干果营养/滋滋补品10599营养.滋滋补品面条类10611速食面10622挂面调味用品品10644油盐糖醋醋罐头食品品10666蔬菜罐头头10688肉类罐头头10699水果罐头头米面杂粮粮

18、10711米.杂粮粮10733面10744干货杂货货115冷冻冷藏藏乳制品10766酸乳酪10788酵母/奶奶油10800饮料熟食类10811火腿.香香肠10833包装肉类类熟食3非食处330家用百货货一次性用用品保湿湿器具10855一次性用用品10866保湿器具具陶瓷餐具具10888玻璃杯/水瓶10900盘子/碗碗/大浅浅盘10922微波餐具具10933杯子/水水杯/套套餐茶具具10955餐桌配件件冰箱电视视洗衣机机10977电冰箱10988洗衣机娱乐用品品11000玩具游戏戏类11022体育用品品11044自行车/婴儿车车11055箱包11077旅游用品品334纺织服饰饰婴儿.儿儿童服饰饰

19、11099小型婴儿儿用品11100内衣裤类类11122儿童服装装成人内衣衣裤11144女式内衣衣裤11166男式内衣衣裤袜类11177童袜11199女式袜11211男式袜家用纺织织品11222卫浴用品品11244床上用品品11266厨房用品品11288家庭装饰饰用品11299毛线11311缝纫用品品335季节服饰饰女装11333女针织上上衣11344裙子.裤裤子11366套装11388运动服11400夹克.风风衣.大大衣11411毛衣.毛毛裤男装11433运动服11455男针织上上衣11466男式衬衫衫11488男式短裤裤/长裤裤11500男式西服服11522夹克.风风衣.大大衣11533毛衣

20、.毛毛裤服装配件件11555皮具11577围巾.帽帽子.手手套11588领带336鞋轻便鞋11600拖鞋11622帆布休闲闲鞋运动鞋/登山鞋鞋11644儿童运动动鞋11655男式运动动鞋11677女式运动动鞋婴儿/儿儿童鞋11699幼儿鞋11700儿童鞋11722女学生鞋鞋11744男学生鞋鞋男士鞋11766低帮皮鞋鞋11777低帮休闲闲鞋11799季节性鞋鞋类女士鞋11811低帮.平平底帮(3CMM以下)11822低帮带跟跟鞋11844季节性鞋鞋类零售业态态分析我国零售售业态的的发展现现状分析析 1.零售传传统业态态百货公公司已失失去了第第一业态态的位置置 从从20世世纪900年代中中期开始

21、始, 百百货公司司销售业业绩大幅幅下滑,从经营营业态看看，20004年年末百货货商店产产业活动动单位数数在综合合零售业业中的比比重仅为为29.4%。而而与此形形成鲜明明对比的的是各新新型业态态开始大大量出现现,并且且在零售售市场中中占据越越来越重重要的地地位。百百货店独独霸我国国的零售售市场局局面已不不存在。同同时百货货商店在在零售业业中的比比重呈现现西高东东低的态态势，说说明在经经济相对对落后的的区域，百百货商店店依旧占占据着主主导地位位，业态态发展也也相对滞滞后，业业态多样样化进程程相对较较慢。 百货货公司的的衰落主主要是由由于：(1)超超市、大大卖场掠掠走了综综合百货货中服务务含量少少的

22、快速速消费品品，超市市、大卖卖场贴近近百姓生生活，销销量大、成成本低，特特别适合合挑选性性低、服服务含量量少的快快速消费费品。为为此顾客客原来在在综合百百货购买买肥皂、牙牙膏、洗洗发水等等，转而而到超市市、大卖卖场购买买。（22)大型型专业卖卖场挤掉掉了综合合百货众众多硬百百货商品品。专业业大卖场场经营家家具、装装潢材料料、灯具具、家用用电器、药药品等，由由于经营营专业、品品种齐全全、数量量较大、价价格便宜宜，挑选选方便，又又吸引了了一大批批顾客。综综合百货货为此减减少了众众多硬百百货的经经营。（33)专业业店、专专卖店影影响了综综合百货货较多软软百货商商品。专专业店、专专卖店的的大量开开设，

23、吸吸引了顾顾客购买买服装、鞋鞋帽、包包袋等，抢抢走了综综合百货货中部分分软百货货市场。 2.以连锁锁方式发发展的超超市业态态成为主主力业态态 近近十年来来，超市市始终保保持在330以以上的增增幅上发发展。如如国际上上的“沃沃尔玛”、“家家乐福”等等超市连连锁企业业以及国国内的上上海“华华联”和和“联华华”超市市集团企企业，其其所实现现的销售售额与营营利额都都是其他他业态的的企业所所无法相相比的。如如果从业业态的整整体发展展上，国国内外连连锁超市市的销售售额增幅幅都是最最高的。有有数据表表明，在在综合零零售中，超超级市场场（包括括大型超超市和仓仓储会员员店）的的销售额额占据了了相当大大的市场场份

24、额，店店铺数增增长较快快，单店店销售规规模持续续提升。220044年超级级市场产产业活动动单位11.7万万个，占占综合零零售的117.11%；从从业人数数79.1万人人，占333.77%；销销售额226211亿元，占占40.3%。同同时超市市也向多多形式发发展（如如大卖场场、大型型超市、专专业超市市、社区区超市、便便民超市市等），也也使零售售业态更更加丰富富多彩。 3.便利店店、折扣扣店在我我国有较较大发展展空间 便利利店的发发展趋势势便利店店是以满满足青少少年、上上班族、单单身家庭庭等消费费为主的的零售业业态，便便利店面面积一般般为1000平方方米左右右，主要要经营便便利性食食品，如如面包、

25、方方便面、报报纸、流流行杂志志等，辐辐射面3300米米5000米。方方便店的的功能定定位是满满足顾客客即时消消费的要要求，主主要经营营快速消消费品。据据中国连连锁协会会统计，220044年零售售连锁企企业300强中，便便利店的的销售额额和店铺铺数比上上年增长长41.6%和和18.2%，主主要原因因有：（11)工业业化使得得城市人人口越发发密集。消消费者消消费习惯惯出现变变化，消消费者对对个性化化、便利利性服务务的需求求渐渐产产生。（22)经济济的发展展。按照照国际惯惯例和实实践经验验，人均均GDPP30000美元元是便利利店的诞诞生土壤壤。我国国不少大大城市人人均GDDP已超超30000美元元

26、，人们们消费方方式和意意识改变变，夜生生活开始始丰富，而而且一部部分人对对价格不不太敏感感而对方方便很重重视。于于是方便便店应运运而生。其最鲜明特征就是便利性。 折扣店是以廉价或折价销售生活用品、 服装及其他工业用品并采取自我服务的方式的零售业态， 这两种业态可以迎合我国消费者的便捷&节俭消费心理“适合我国的消费水平”同时又很好地满足了消费者追求物美价廉、少花钱买名牌的消费习惯，是与我国市场状况恰当衔接的业态。 4.大型购物中心与大卖场的出现意味着零售业态已出现综合化、组合化的发展趋势 大型购物中心是集购物、餐饮、娱乐、休闲、旅游、社交与商务等功能于一体的为消费者提供一站式服务综合服务体，是一

27、种区域商业中心。 现在大型购物中心已经成为欧美国家和发达地区的主流业态。在我国，很多地区现已具备这种业态生存所需要的因素。主要包括： 二、我我国零售售业态未未来的发发展策略略分析 1.零售企企业应以以战略的的眼光选选择业态态 当当今的零零售业在在市场中中面对的的是最终终消费者者，以提提供高质质的商品品和满意意的服务务获取消消费者的的忠诚。面面对众多多的消费费者，其其消费需需求的多多样化、复复杂化，如如人们对对各业态态购物选选择的要要求，如如购物重重要的物物品选择择大百货货、购物物中心、大大卖场，一一般的物物品关注注购物的的便利性性。零售售商全线线出击已已难以满满足消费费者的需需求。成成功的零零

28、售企业业应是选选择有效效的突破破方向，即即某一目目标消费费群作为为服务对对象，以以相应的的商品和和服务满满足其需需求。即即零售企企业应做做好市场场调研（零零售环境境分析包包括行业业状况、竞竞争状况况、市场场机会、消消费者购购买需求求、文化化习俗等等的分析析）、市市场细分分、确定定目标市市场、市市场定位位的战略略营销工工作，在在市场中中确定自自己的位位置。选选择哪些些目标顾顾客群及及经营的的定位，将将决定了了零售企企业业态态及如何何经营。围围绕这一一战略方方能进行行其它要要素的规规划和设设计，包包括地理理定位、商商品组织织筹划、价价格策略略、服务务方针以以及技术术保障等等。 2.零售企企业发展展

29、应由城城市商业业中心向向城市社社区或郊郊区转移移，由大大城市一一级市场场向中小小城市二二、三级级市场的的转移 随着着大城市市商业中中心零售售业态竞竞争剧烈烈化和饱饱和化，市市场机会会已逐步步减少，而而城市社社区或郊郊区及中中小城市市仍存在在着较大大的市场场机会。为为获取更更合理的的利润，零零售企业业应加快快新市场场的开拓拓，选择择不同业业态由城城市商业业中心向向社区转转移，由由大城市市一级市市场向中中小城市市二、三三级市场场的转移移。 3.零售企企业应加加大对商商品零售售方式创创新 为了更更准确地地满足企企业目标标市场的的需要，零零售企业业应不断断适应市市场变化化，相应应调整商商品结构构，形成

30、成商品经经营重点点与特色色，重视视现代科科学技术术的应用用，加大大对零售售方式的的创新才才能更好好地吸引引消费者者。 （11)调整整商品结结构形成成商品经经营特色色，确立立主营商商品，将将形成新新的利润润增长点点。如超超市经营营重点已已发生变变化，诸诸如“生生鲜加强强型”超超市、“食食品加强强型”超超市等出出现。 （22)现代代零售业业应具有有高科技技的特征征，以提提高自身身素质和和企业的的核心竞竞争力。应应采用具具有高科科技含量量的技术术手段和和管理手手段，改改善了其其内部资资源的配配置状况况和外部部的联系系，便于于管理的的各项指指标的计计算，敏敏感发现现市场变变化，提提高了零零售业的的市场

31、适适应和拓拓展能力力。 4.零零售企业业盈利模模式的转转变 零售企企业要积积极转变变赢利模模式，由由先前的的“向厂厂家要利利润”转转变为“通通过优化化供应链链、提升升品牌赚赚取溢价价”。随随着零售售企业由由一级市市场向二二、三级级市场扩扩张，由由区域向向全国的的发展，全球化的采购，建立完善的高水平、高效率的配送体系，物流成本的控制将成为企业新的利润增长点。零售企业应探索适合企业自身的供应链系统和配送模式，如自建、采用与供应链上游企业或其他合作伙伴共同建设配送中心、租用第三方的物流配送设施，或干脆将企业所有配送业务外包给战略性合作伙伴等，在制造商、供应商、销售商之间优化库存在时间、空间、品种结构

32、上的分布，加快和迅速抢占物流环节的制高点，将是零售企业能否持续发展、转换赢利模式的关键。 同时零售企业应具有品牌意识，提高企业的信誉，以创商业企业品牌带动商品销售，提高商品的附加值，增强对目标顾客的吸引力。 综上上所述，我我国零售售业态的的已呈多多元化发发展趋势势，各零零售业态态的健康康和谐发发展，将将有赖于于零售企企业的战战略意识识及正确确的竞争争策略的的选择企业行政政经理岗岗位说明明书职位概要要:规划、指指导、协协调公司司行政服服务支持持等各项项工作，组组织管理理下属人人员完成成本职工工作。工作内容容: %组组织制定定行政部部工作发发展规划划、计划划与预算算方案； %组组织制定定行政管管理

33、规章章制度及及督促、检检查制度度的贯彻彻执行； %组组织、协协调公司司年会、员员工活动动、市场场类活动动及各类类会议，负负责外联联工作及及办理公公司所需需各项证证照； %起起草及归归档公司司相关文文件； %搜搜集、整整理公司司内部信信息，及及时组织织编写公公司大事事记； %管管理公司司重要资资质证件件； %组组织好来来客接待待和相关关的外联联工作； %主主持部门门内部的的建设工工作，建建设及维维护内部部网络； %协协调公司司内部行行政人事事等工作作； %对对控制成成本的方方法提出出建议。任职资格格:教育背景景:秘书、中中文、公公关、行行政管理理等相关关专业本本科以上上学历。培训经历历:受过管管

34、理学、战战略管理理、管理理技能开开发、公公共关系系、财务务知识等等方面的的培训。经 验验:5年以上上行政管管理工作作经验。技能技巧巧:熟练的的中英文文写作、口口语、阅阅读能力力；优秀的的外联与与公关能能力，具具备解决决突发事事件的能能力；较强的的分析、解解决问题题能力，思思路清晰晰，考虑虑问题细细致；熟练使使用办公公软件、办办公自动动化设备备。态 度:做事客客观、严严谨负责责、踏实实、敬业业；具有很很强的人人际沟通通、协调调、组织织能力以以及高度度的团队队精神，责责任心强强。工作条件件:工作场所所:办公公室。环境状况况:舒适适。危 险 性:基基本无危危险,无无职业病病危险。大学图书书馆调查查问

35、卷亲爱的同同学：您好！我们是*的学生生，我们们正在对对学院图图书馆的的使用情情况进行行调查，此此次调查查旨在全全面了解解学生对对图书馆馆部分设设施如图图书资料料、电子子网络及及自习室室等的使使用情况况，并针针对其存存在的不不足提出出完善措措施，以以更好发发挥图书书馆在大大学生活活中的作作用。本本问卷不不记名，调调查数据据仅作研研究使用用，请坦坦率发表表您的看看法和建建议。谢谢您的的支持与与合作！填答说明明：（1）请请先选择择符合您您看法的的选项，在在选项前前画“”。（2）如如果填写写问卷答答案中的的“其它它”项，请请在后面面的横线线“_”上填填写您的的答案。（3）凡凡未注明明“可多多选”的的问

36、题，请请您只选选一个答答案。（4）希希望您认认真填写写问卷，并并认真检检查而不不要遗漏漏。一、图书书馆借书书处调查查1、您您认为我我院图书书馆的图图书类别别是否齐齐全A、非非常齐全全 BB、比较较齐全 C、齐齐全 D、不不齐全 E、非非常不齐齐全2、您您认为图图书馆的的图书更更新是否否及时A、非非常及时时 BB、比较较及时 C、及及时 DD、不及及时 EE、非常常不及时时3、您您认为图图书馆里里的图书书查询机机是否能能够满足足您的查查寻需要要A、完完全可以以 BB、可以以 CC、完全全不可以以4、您您对图书书管理员员的态度度是否满满意A、非非常满意意 BB、比较较满意 C、满满意 D、不不满意

37、 E、非非常不满满意5、您您是否了了解图书书馆的借借书时间间（如果果填“是是”则继继续填答答第八题题，如果果填“否否”则跳跳答第九九题）A、是是 B、否否6、您您觉得图图书馆的的借书时时间是否否合理 B、非非常合理理 B、比比较合理理 C、合合理 DD、不合合理 EE、非常常不合理理_（请请举例）7、您您觉得图图书馆借借书室的的借书数数量是否否合理 （注注：目前前图书馆馆借书室室的借书书数量为为大一到到大三学学生可一一次性借借阅6本本，大四四学生可可借阅110本）A、非非常合理理 B、比比较合理理 C、合合理D、不不合理 E、非非常不合合理_（请请举例）8、您觉觉得图书书馆借书书室的借借书持续

38、续时间是是否合理理 （目目前的借借书持续续时间一一般为445天）A、非常常合理 B、合合理 C、基基本合理理 DD、非常常不合理理_（请举举例）二、图书书馆期刊刊阅览室室调查1、您对对期刊现现可借阅阅数量（33本/次次，其中中报纸限限一份）满满意吗？A.满意意 B.比较满满意 C.不不满意（请请举例）_2、您对对期刊现现可借阅阅的时间间规定（单单班借单单班还）满满意吗？A.满意意 B.比较满满意 C.不不满意（请请举例）_3、您认认为我馆馆应该还还提供什什么样的的服务？A.期刊刊可外借借（限当当天借还还）B.新期刊刊展示 C.提提供在线线咨询服服务 DD、其他他_4、你在在期刊室室查找借借阅资

39、料料经常遇遇到的问问题有：（多选选）A.期刊刊总量不不足或期期刊更新新不及时时，不能能满足需需要 BB.借阅阅期限太太短 C.期刊摆摆放不合合理，查查找困难难 D.服务态态度不够够好 E.没有遇遇到问题题 F、种种类不足足 GG、其他他_5、您对对期刊阅阅览室读读者服务务工作的的总体评评价为：A.满意意 B.基基本满意意 C.不太满满意 DD.不满满意 E无无所谓三、图书书馆电子子阅览室室调查1请问你你对于图图书馆的的电子阅阅览室是是否熟悉悉（如果果填“是是”则继继续填答答第二题题，如果果填“否否”则跳跳答第四四部分）A、是 B、否否2请问你你对电子子阅览室室的资料料齐全度度是否满满意A、非常常满意 B、满满意 CC、不满满意3请问在在电子阅阅览室与与传统的的阅览室室相比是是否提供供较快的的服务A、非常常快 B、较较快 C、快快 DD、差不不多 E、更更慢一些些4请问你你对电子子阅览室室借阅程程序评价价A、非常常方便 B、比比较方便便 CC、方便便 D、不不方便 E、非非常不方方便5请问你你对于电电子阅览览室网络络状况的的评价A、很快快 BB、较快快 CC、比较较较慢 D、慢慢 E、非非常慢6请问你你对电子子阅览室室的设备备评价A、很满满意 B、一一般，尚尚可用 C、不不满意，需需要更新新设备某超市庆庆六一促促销活动动策划方方案活动主题题：欢喜喜购物贺贺61活动动目的