重庆市居住区物业管理的现状及对策分析hxqd.docx

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1、毕业设计计（论文文）题 目 重庆庆市居住住区物业业管理的的现状及及对策分分析摘 要要在我国,物业管管理目前前已初步步形成了了前景广广阔、充充满生机机、最具具发展潜潜力的新新兴行业业之一。但但是，象象其他新新兴事物物一样，发发展到一一定时期期就会出出现“瓶颈”状，暴暴漏出各各种各样样的问题题：在物物业管理理企业内内部，自自身资金金不足、资资质不齐齐等；在在物业管管理行业业上，法法体系不不健全、各各地政府府对待物物业管理理的行为为有偏差差等问题题日益凸凸显等等等。面对对现状，我我们必须须认识到到物业管管理企业业的专业业化于规规模化、股股权化与与市场化化；物业业管理的的智能化化与网络络化发展展；物业

2、业管理行行业的规规范化与与法制化化是我国国物业管管理改变变现状、立立足未来来的必由由之路。本文通过过对重庆庆市物业业管理行行业的调调查研究究，对重重庆市物物业管理理发展和和现状进进行全面面的了解解掌握，对对现存的的问题进进行分析析关键词：重庆 居居住物业业 现状状 对策策分析目录一、引言言IV二、重庆庆市居住住物业管管理现状状IV三、当前前居住小小区物业业管理工工作存在在的问题题V（一）房房屋质量量存在瑕瑕疵，物物业公司司未能尽尽责过问问V（二）公公共配套套设施不不完备，开开发商承承诺与兑兑现存在在差距VVI（三）物物业管理理服务不不到位，缺缺乏真正正的人文文理念VVI（四）业业主治理理体制远

3、远未建立立，物业业双方沟沟通渠道道不畅VVII（五）物物业管理理费及公公共维修修基金拖拖欠不缴缴VIII（六）部部分业主主素质不不高，增增加物业业管理难难度VIIII四、重庆庆市居住住小区物物业管理理的对策策分析VVIIII（一）加加强建筑筑质量与与规划监监管，把把好前期期物业管管理交接接关VIIII（二）树树立优质质服务理理念，规规范物业业管理行行为IXX（三）督督促建立立自治管管理体制制，加强强宣传教教育管理理X（四）明明确相关关部门职职责，形形成齐抓抓共管格格局X五、总结结XI参考文献献XIII致谢XIIII一、引言言“住得好好，一切切都好。”这句房地产销售的广告词虽然从广义上理解有些片

4、面，但从居住是民生的基本需求之一这个角度出发，却一点也不夸张。由于居住小区物业管理工作直接关系到居民的生活质量，所以随着城市化步伐的加快，物业管理的好坏已成为居民选购住房的重要考量。据区建设主管部门统计，投诉呈逐年上升趋势，反映物业管理问题日渐突出。为较全面客观地了解全区居住小区物业管理现状，从这个层面反映居民对居住的满意度，我们对重庆市高、中、低居民小区的的物业管理情况进行了调查。随机发放调查问卷1000份，收回76份。调查结果显示，居住小区的物业管理现状不甚让人乐观，居民的居住满意问题亟待关注。二、重庆庆市居住住物业管管理现状状物业业管理是是指由专专门的机机构和人人员，依依照合同同和契约约

5、，对己己竣工验验收投入入使用的的各类房房屋建筑筑和附属属配套设设施及场场地以经经营的方方式进行行管理，同同时对房房屋区域域周围的的环境、清清洁卫生生、安全全保卫、公公共绿化化，道路路养护统统一实施施专业化化管理，并并向住用用人提供供多方面面的综合合性服务务。物业业是指己己经建成成并投入入使用的的各类房房屋及与与之配套套的设备备、设施施和场地地。各类类房屋可可以住宅宅区，也也可以是是单位的的其它建建筑，还还包括综综合商住住楼、别别墅、高高档写字字楼、商商贸大厦厦、工业业厂房、仓仓库等。与与之相配配套的设设备、设设施和场场地，是是指房屋屋室内外外各类设设备、公公共市政政设施及及相邻的的场地、庭庭院

6、、干干道。物业业管理是是指由专专门的机机构和人人员，依依照合同同和契约约，对己己竣工验验收投入入使用的的各类房房屋建筑筑和附属属配套设设施及场场地以经经营的方方式进行行管理，同同时对房房屋区域域周围的的环境、清清洁卫生生、安全全保卫、公公共绿化化，道路路养护统统一实施施专业化化管理，并并向住用用人提供供多方面面的综合合性服务务。重庆物业业管理从从90年年代初开开始起步步距今已已10年年。100年来，随随着城镇镇住房制制度改革革和房地地产管理理体制改改革的不不断深化化，以及及房地产产业的迅迅速发展展，住宅宅商品化化和产权权多元化化格局的的形成，促促使物业业管理快快速进入入社会经经济生话话，并得得

7、到了迅迅猛的发发展，成成为社区区建设、城城市管理理和国民民经济发发展不可可或缺的的重要组组成部分分。至无无论是由由企业管管理还是是自治管管理，物物业管理理作为新新兴服务务行业，从从20003年最最早成立立的物业业公司算算起，在在全区已已经历从从无到有有，从小小到大、从从学习借借鉴外地地经验到到不断探探索实践践的发展展过程，由由最初的的庭院式式管理逐逐步向专专业化、规规范化方方向发展展，服务务合同不不断规范范，服务务项目不不断细化化，服务务方式不不断改进进，服务务水平不不断提高高，居民民的居住住环境得得到呵护护，物业业管理初初步呈现现特色化化、专业业化、市市场化的的特点。目前，物物业管理理新体制

8、制已被工工业区、学学校、医医院、车车站、机机场、商商场、办办公楼宇宇等各类类物业的的管理所所采用。据据去年底底不完全全统计，我我国物业业管理企企业已达达20，0000家家，从业业人员几几百万人人，形成成了包括括房屋及及相关设设施设备备维修养养护、小小区保安安、环境境清洁、绿绿化、居居民生活活服务、物物业中介介等配套套服务。基于国内内经济的的迅速增增长，中中国已成成功进入入世界贸贸易组织织及吸引引国外财财团不断断在国内内进行大大量投资资活动等等因素考考虑，在在可见的的将来，国国内物业业管理服服务的需需求将不不断增加加，从而而使物业业管理服服务行业业的发展展空间继继续不断断地扩大大。21世纪纪是中

9、国国经济实实力急剧剧增长的的世纪，也也是中国国物业管管理行业业适应新新形势的的需要，不不断完善善、加速速发展的的世纪。为为了进一一步总结结经验、提提高物业业管理水水平，实实现“三三年打基基础，五五年跨入入全国物物业管理理先进行行列和”五五个突破破“的目目标，三、当前前居住小小区物业业管理工工作存在在的问题题从随随机调查查走访的的55户户居民反反映的结结果看，对对小区物物业管理理工作感感到很满满意的110户，占占18%；基本本满意的的19户户，占335%；不满意意的266户，占占47%。总体体来看，居居民满意意率达553%，但但不满意意率接近近50%，说明明居住小小区的物物业管理理虽然取取得一定

10、定成效，但但还处于于发展的的初级阶阶段，存存在一些些不容忽忽视的问问题。（一）房房屋质量量存在瑕瑕疵，物物业公司司未能尽尽责过问问调查显示示，因房房屋质量量问题引引起业主主与物业业管理公公司的纠纠纷是业业主们反反映最为为集中的的问题。在在已交付付使用的的小区，业业主普遍遍反映存存在房屋屋质量瑕瑕疵，虽虽然问题题略有不不同，如如地下室室渗水、墙墙面裂缝缝，飘窗窗渗水等等等，但但因此类类问题导导致业主主与物业业管理矛矛盾也最最为尖锐锐。特别别是开发发商已经经撤走的的小区，业业主们认认为既然然物业公公司已经经接手管管理小区区，就应应该对小小区的房房屋维修修尽责尽尽力，而而不能一一味地把把责任推推给开

11、发发商而不不闻不问问。在某某些小区区，尽管管物业公公司积极极联系开开发商，由由于开发发商拖延延维修或或推诿责责任，历历史遗留留问题导导致业主主与物业业公司矛矛盾激化化，业主主便以此此为由拒拒绝缴纳纳或拖欠欠物业管管理费。（二）公公共配套套设施不不完备，开开发商承承诺与兑兑现存在在差距有7个小小区居民民反映所所在小区区公共配配套设施施不完备备，影响响了居民民生活和和小区整整体环境境与品位位。具体体表现为为：无物物业专用用房，即即使有物物业专用用房，但但产权不不属于业业主，或或不符合合总建筑筑面积334的要求求；车库库或停车车场面积积小，无无公共厕厕所，老老年活动动场所太太小，无无健身器器材或场场

12、地，有有的小区区甚至连连户外休休息的设设施都没没有，部部分在建建小区无无路灯，无无围墙，排排水系统统不畅，一一到雨季季，污水水横流，严严重影响响了居民民的生活活与出行行。特别别是在某某些小区区，业主主反映购购房时开开发商进进行虚假假宣传，配配套齐全全设施一一流，但但入住后后承诺内内容没有有兑现，成成为空中中楼阁，存存在侵犯犯业主权权益的事事情。如如楼间距距与宣传传内容不不一致，相相关配套套设施没没有实施施，新建建高层建建筑“截留”已入住住业主的的采光空空间。尽尽管公共共设施配配套不完完备是开开发商的的责任，但但先天不不足，后后天难补补，因此此影响业业主的生生活，增增加了前前期物业业管理的的难度

13、。（三）物物业管理理服务不不到位，缺缺乏真正正的人文文理念业主反映映，物业业管理公公司重收收费，轻轻服务；重外部部管理，轻轻内部治治理；重重短期利利益，轻轻长远规规划；重重表面文文章，轻轻做细做做实；重重外象，轻轻内质；重头疼疼医头，轻轻系统管管理。总总体看来来，服务务水平整整体不高高，专业业化水平平较低，无无长远的的战略服服务思想想与理念念。具体体表现在在，有55个小区区未签订订服务合合同，对对物业双双方权利利与义务务、服务务内容规规定不明明确不具具体，对对物业业管理条条例、宿宿迁市物物业管理理实施细细则及及相关服服务标准准与收费费公示宣宣传不力力，业主主不明白白自身的的合法权权益，出出现纠

14、纷纷时不利利于明确确责任与与义务；某些物物业管理理公司服服务态度度差，甚甚至与业业主吵架架动武，更更有甚者者，谩骂骂或威胁胁，让业业主觉得得花钱不不是买服服务，而而是受管管理；对对业主反反映的问问题拖而而不决，或或推诿责责任，或或搪塞应应付，治治标不治治本，最最后业主主只好到到外面花花钱买服服务；楼楼道卫生生脏乱差差、公共共绿化不不到位、花花木枯死死等，物物业管理理公司未未能按照照服务公公约的标标准严格格执行，即即使打扫扫也只顾顾眼面头头，对垃垃圾死角角不闻不不问，不不能做到到注重细细节，实实实在在在的美化化、绿化化、亮化化、净化化，个别别小区只只在城管管部门来来检查时时进行突突击应对对，不能

15、能满足业业主对建建设美好好家园的的期盼与与需求；个别小小区保安安年龄偏偏大，或或者责任任心不强强，巡逻逻不勤，致致使财物物被盗或或被故意意破坏；公共设设施维护护不到位位，以追追求利润润为目的的，该花花的钱不不花，财财务收支支不公布布；因部部分业主主拖欠费费用，物物业管理理公司因因此降低低服务标标准，形形成收费费少、再再降低服服务标准准、因服服务不到到位导致致收费更更少的恶恶性循环环。（四）业业主治理理体制远远未建立立，物业业双方沟沟通渠道道不畅6个住宅宅小区仅仅有1个个成立业业主委员员会。业业主普遍遍反映没没有一个个可以对对物业管管理公共共问题进进行解决决的平台台。即使使是已经经成立业业主委员

16、员会，也也很少开开展议事事活动，业业主委员员会对物物业公司司没有真真正履行行监督、制制约权利利。业主主的知情情权、监监督权、议议事权没没有得到到充分保保障。部部分物业业公司不不是由业业主大会会授权的的业委会会选聘，而而是由开开发商前前期聘用用，所签签订的临临时公约约或服务务标准已已不能满满足现时时业主需需求。物物业公司司远没有有建立公公开征询询业主意意见制度度，账务务收支也也没有按按照规定定向业委委会进行行公布，重重大事项项往往越越俎代庖庖，甚至至出现损损坏部分分业主权权益的事事情。如如业主对对公摊费费用收支支表示怀怀疑，普普遍反映映较高等等等。由由于沟通通不畅，业业主对物物业管理理的概念念不

17、清，菜菜单式服服务范围围不明，片片面认为为既然物物业公司司收费就就该对业业主的一一切损失失负责，由由于认识识误区导导致业主主的期望望和要求求超过了了物业管管理的合合理范围围与职责责。如因因自身财财物保管管不善失失盗而认认为物业业公司未未尽安保保责任要要求赔偿偿损失，小小区附近近餐馆噪噪音、油油烟污染染就该物物业公司司负责处处理等等等。对此此，物业业公司只只能向相相关职能能部门反反映，如如果处理理不及时时或不理理想，业业主就认认为物业业管理不不到位。同同时，物物业公司司有心开开好业主主大会，但但由于难难组织，业业主们对对此缺乏乏积极的的配合，即即使通知知也不能能按时出出席，或或出席人人数过少少，

18、影响响了开会会议事的的质量和和代表性性。（五）物物业管理理费及公公共维修修基金拖拖欠不缴缴调查显示示，物业业管理费费收缴难难是物业业公司反反映最头头疼的问问题，长长期困扰扰物业公公司正常常运作。拒拒缴或欠欠缴物业业费的原原因除服服务不到到位外，其其余多是是开发商商遗留问问题或与与物业公公司职责责无直接接关联或或关联度度不大的的问题。调调查显示示，3/4的物物业公司司担心与与业主关关系闹僵僵，不愿愿通过法法律途径径解决纠纠纷。同同时，早早期购房房时公共共维修基基金不是是强制缴缴纳，部部分小区区整体或或部分早早期购房房业主没没有缴纳纳。对于于日渐出出现的公公共设施施大修，物物业管理理公司想想筹资解

19、解决，但但业主不不配合，又又没有公公共维修修基金作作为日后后的保障障，只好好任其自自然，或或头疼医医头，敷敷衍了事事，不能能从根本本上解决决问题，导导致业主主与物业业公司关关系紧张张。（六）部部分业主主素质不不高，增增加物业业管理难难度物业公司司普遍反反映，部部分业主主素质不不高，特特别是个个别回迁迁户或少少部分农农村进城城住户，没没有养成成文明的的生活习习惯，不不遵守服服务公约约，不能能理解、支支持、配配合物业业管理，反反而无理理取闹，妨妨碍管理理，增加加了管理理难度。如如不养成成清洁卫卫生习惯惯，有垃垃圾房而而乱丢垃垃圾、从从楼上乱乱泼污水水、带孩孩子随地地大小便便等等；还保留留农村生生活

20、习惯惯，生煤煤炉、在在花园种种菜、车车辆乱停停乱放不不进车库库等，屡屡禁不止止；改变变地上车车库用途途，擅自自进行商商业经营营活动，影影响了物物业管理理等；个个别业主主无理取取闹，以以其实不不是物业业管理公公司应负负责任的的问题作作为理由由长期拖拖欠或拒拒缴物业业管理费费用或公公摊费用用。四、重庆庆市居住住小区物物业管理理的对策策分析物业业管理工工作看似似简单琐琐碎，其其实是一一个复杂杂的系统统工程。要要想做好好这“一人难难称百人人意”的工作作，就必必须把小小区物业业纳入系系统管理理。象跳跳出“三农”抓“三农”一样，必必须跳出出物业管管理抓物物业管理理。由于于物业管管理牵涉涉到建设设、规划划、

21、城管管、环保保、工商商、公安安、司法法、消防防、交通通、供水水、供电电、电信信、文化化等十多多个部门门，还有有家政等等社区服服务等行行业，不不仅需要要物业管管理公司司自身积积极整改改，提供供优质服服务外，还还需要相相关部门门切实行行动起来来，进一一步理顺顺在物业业管理中中的职责责范围，形形成齐抓抓共管的的合力，才才能使物物业管理理工作更更上一层层楼。（一）加加强建筑筑质量与与规划监监管，把把好前期期物业管管理交接接关这次调查查反映出出的工程程质量瑕瑕疵和公公共设施施配套不不完善的的问题，充充分暴露露了建筑筑工程质质量监管管亟待加加强。因因此，规规划、建建设等部部门必须须切实履履行职责责，严把把

22、规划、质质量关。百百年大计计，质量量第一。同同时，加加强对开开发商公公共配套套设施建建设的督督促与检检查，严严格按规规划执行行，确保保公共设设施配套套到位，严严禁开发发商作虚虚假宣传传，欺骗骗广大业业主，损损害业主主合法权权益。认认真贯彻彻落实去去年6月月出台的的宿迁迁市住宅宅工程质质量分户户验收管管理办法法（试行行），充充分保障障业主对对房屋质质量的发发言权。作作为物业业公司的的上级主主管单位位，必须须做好前前期开发发商与物物业的交交接监督督关，以以明确责责任，防防止因交交接不清清而出现现开发商商与物业业公司互互相推诿诿责任侵侵害业主主合法权权益的事事情再度度发生。同同时，打打破“谁开发发谁

23、管理理”的垄断断经营模模式，让让业主与与物业公公司在市市场中进进行双向向选择，把把物业管管理提前前介入作作为核发发商品房房预售许许可证的的前置条条件，切切实把好好对前期期开发商商选聘物物业公司司的入门门关，加加强对前前期物业业服务协协议和物物业服务务合同的的审核，让让业主在在购买物物业时就就了解物物业管理理的具体体事项，包包括服务务内容、服服务质量量、收费费标准及及业主入入住公约约等有关关规定，以以维护业业主的合合法权益益。这是是本次调调查显示示物业管管理纠纷纷产生的的最主要要原因，也也是后续续物业管管理走上上健康发发展轨道道的关键键一环。（二）树树立优质质服务理理念，规规范物业业管理行行为物

24、业管理理虽然是是新兴行行业，但但可以预预言，随随着城市市化步伐伐的加快快，未来来市场竞竞争一定定很激烈烈，物业业管理将将更趋向向规范化化、市场场化、专专业化、社社会化。所所有物业业管理企企业应该该积极更更新观念念，以人人本化的的理念、精精细化的的服务来来换取业业主的支支持和自自身的生生存发展展。一是是加强对对物业管管理人员员培训，切切实提高高物业管管理队伍伍素质。据据调查，大大部分物物业管理理人员中中持证上上岗人数数持证率率达222%，中中级以上上职称人人员、大大专以上上人员各各占155%。人人员素质质整体不不高，专专业技术术水平较较低，初初级管理理人员居居多，复复合型、创创新型、专专业型、市

25、市场开拓拓型、拥拥有现代代发展观观念人才才缺乏，这这也是小小区物业业服务水水平低下下、管理理模式雷雷同的重重要原因因之一。物物业管理理主管部部门应当当加强对对物业从从业人员员的培训训，特别别是对物物业管理理相关法法律法规规、发展展理念、服服务技能能方面的的学习培培训。二二是加强强学习交交流，培培育典型型，以点点带面，整整体推进进。据调调查，物物业公司司希望主主管部门门组织他他们到外外地先进进单位观观摩学习习，引进进先进管管理理念念，精心心培育典典型，带带动全区区物业管管理水平平的提高高。三是是丰富服服务内涵涵，拓宽宽服务领领域，满满足广大大业主不不同层次次的消费费需求。如如开展家家政服务务、加

26、强强社区文文化建设设，开展展特约服服务、特特色服务务，用感感情的纽纽带、精精细的服服务来推推动物业业管理水水平的提提高。四四是积极极参加达达标创优优活动，努努力形成成品牌效效应。通通过争创创全国、省省、市、区区相关优优秀、特特色住宅宅小区活活动，在在实践中中不断积积累先进进的管理理经验，形形成品牌牌特色。五五是加强强区级物物业主管管部门的的属地管管理。房房地产主主管部门门要加强强对物业业管理工工作的指指导和监监管，认认真处理理物业管管理投诉诉，定期期组织检检查考评评，切实实推动小小区物业业管理工工作上水水平，（三）督督促建立立自治管管理体制制，加强强宣传教教育管理理通过电视视、报纸纸、广播播、

27、小区区公开栏栏等媒介介大力宣宣传物业业管理相相关法律律法规及及知识，让让居民对对物业管管理有一一个正确确的认识识。鼓励励业主积积极行使使合法权权利，参参加业主主大会，选选举业主主委员会会来行使使监督制制约职权权，通过过这个平平台，运运用市场场规则选选聘满意意的物业业公司，建建立物业业双方正正常沟通通交流机机制，不不仅监督督物业公公司的服服务是否否达标，花花钱买舒舒心的服服务，还还督促业业主自律律行为，规规范居住住习惯，解解决拖欠欠物业管管理费及及公共维维修基金金问题，达达到双赢赢目的。对对应当成成立业委委会仍没没有成立立的，房房地产主主管部门门应该加加以牵头头组织，及及时成立立，真正正建立业业

28、主自治治管理体体制。物物业双方方通过学学习提高高法律意意识，在在出现纠纠纷时，如如果协调调不成，可可以通过过法律途途径维护护合法权权益。某某小区就就通过诉诉讼成功功解决了了个别户户物业管管理费久久拖不缴缴的问题题。（四）明明确相关关部门职职责，形形成齐抓抓共管格格局调查中物物业公司司建议政政府结合合实际出出台物业业管理细细化措施施，进一一步明确确部门职职责，形形成齐抓抓共管的的合力。由由于物业业公司没没有执法法权，因因此，需需要物业业公司配配合相关关职能部部门进行行执法。建建议城管管、卫生生部门严严格执法法，深入入小区内内部，加加强“四化”管理；环卫所所严守服服务协议议，做到到垃圾日日产日清清

29、；环保保部门切切实加强强小区环环境管理理的指导导，把好好居住小小区附近近经营场场所环评评关；公公安部门门加强对对小区保保安人员员管理及及公共秩秩序的维维护，增增强居民民安全防防范意识识，打击击强装强强卸行为为；工商商部门应应加强对对地上车车库商业业经营的的整顿和和小区附附近经营营单位的的规范管管理；宣宣传、文文化等部部门要加加强文明明市民教教育，提提高市民民素质；建设、规规划、交交通、消消防等相相关部门门都要积积极履行行职责，分分清责任任，协同同配合，齐齐抓共管管，切实实为小区区居民创创造一个个宽松、和和谐、文文明、宜宜人的居居住环境境。小区的建建筑风格格是“形”，而物物业管理理是“神”。只有

30、有形神兼兼备，才才是和谐谐统一的的整体，才才是业主主理想和和谐的家家园。安安居才能能乐业。因因此，物物业管理理是一项项民心工工程。随随着城市市化进程程的加快快，城市市人口逐逐步增加加，居住住小区的的物业管管理只有有具备了了宏观视视野与战战略眼光光，不断断提高综综合服务务水平，才才能在激激烈的市市场竞争争中做好好居民的的守夜人人、服务务员、贴贴心人，届届时，居居民才会会由衷地地赞叹：住得好好，一切切都好！五、总结结总之，物物业管理理的实质质是让业业主享有有一种有有物业管管理的生生活方式式，这种种生活方方式使生生活更加加舒适、安安全、环环保、健健康、文文明、和和谐。我我国未来来的物业业管理，应应是

31、专业业化、综综合性涉涉及物业业建设与与使用全全过程的的服务与与管理；未来物物业管理理的发展展，应与与人民日日益增长长的物质质文化需求求相适应应，并在在发展中中逐步实实现“规规范化”，使使物业管管理业真真正成为为我国国国民经济济发展中中一个能能够持久久、稳步步发展的的独立行行业。参考文献献1武武勇.对对物业管管理现状状的思考考J.科技技情报开开发与经经济，220055.1222申申明，郭郭小龙.管理沟沟通MM.企企业管理理出版社社，200073贺贺学良.中国物物业管理理M.文汇汇出版社社，20006致谢回收论文文写作过过程，得得到了许许多人的的帮助，给给予我在在知识和和精神上上的鼓励励，让我我这

32、篇论论文能够够酝酿到到最后形形成文章章，借此此机会，向向他们表表示我由由衷的感感激之情情。首先感谢谢学校为为我提供供了良好好的学习习环境和和生活环环境。正正因如此此，才能能得以安安心学习习，完成成学业。同同时还要要感谢三三年以来来所有的的任课老老师对我我的教育育，传授授给我无无数的宝宝贵知识识，开阔阔了我的的眼界，为为日后的的学习和和工作奠奠定了知知识和思思想基础础。其中中特别感感谢我的的毕业论论文导师师，篇论论文从选选题、调调研、写写作到定定稿，从从文章的的篇章结结构到行行文标点点，都是是老师在在论文修修改方面面给我悉悉心帮助助和指导导，正是是他的悉心心指导和和耐心修修改下，我我的论文文才得以以完稿，还还要感谢谢同学们们的帮助助，谢谢谢大家。