某某物业管理有限公司保洁培训课件eyaf.doc
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1、北京弘景丽园物业管理有限公司Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.目录第一章章保洁基基础知识识一、保洁洁工作在在物业中中的作用用二、保洁洁工作的的主要任任务第二章清清洁剂的的种类、性性能与使使用方法法一、快活活消毒液液二、玻璃璃清洁剂剂三、洁厕厕剂四、通用用清洁剂剂五、立新新液蜡六、柠檬檬家私蜡蜡七、静电电纤尘液液八、高泡泡地毯清清洁剂九、低低泡地毯毯清洁剂剂十、除胶胶母糖剂剂十一、地地毯除渍渍剂十二、地地毯翻新新剂十三、地地毯防护护剂十四、地地毯干洗洗粉十五、消消泡剂十六、高高级免擦擦面蜡十七
2、、33M抗菌清清洁剂十八、石石材防护护剂十九、大大理结晶晶粉二十、石石材翻新新浆二十一、石石材抛光光浆二十二、异异味中和和剂二十三、起起蜡水二十四、空空气清新新剂二十五、洗洗手液二十六、季季安盐型型消毒清清洁剂二十七、地地坪保养养蜡二十八、铜铜亮剂(省省铜水)二十九、不不锈钢光光亮剂第三章常用清清洁工具具使用说说明一、尘推推二、蜡拖拖三、轧水水车四、推水水器五、清洁洁专用车车六、玻璃璃(云石石)铲刀刀七、玻璃璃套装工工具八、百洁洁布第四章常用清清洁设备备操作、保保养规程程一、多功功能清洗洗机二、吸水水机三、全自自动洗地地机四、石材材翻新机机五、抛光光机操作作、保养养规程六、吸尘尘器(普普通式、
3、直直立式、肩肩背式)七、三合合一地毯毯抽吸机机八、泡沫沫地毯清清洗机九、地毯毯干洗机机十、冷水水高压清清洗机十一、吹吹干机第五章清洁作作业规程程一、大理理石、花花岗石地地面清洗洗、打蜡蜡、抛光光及保养养规程二、理石石地面晶晶面处理理、翻新新处理作作业规程程三、清洗洗地毯作作业规程程四、玻璃璃清洗作作业规程程五、清洗洗卫生间间作业规规程六、木地地板清洁洁保养作作业规程程七、金属属饰品清清洁作业业规程八、皮革革清洁保保养作业业规程九、红木木家具清清洁保养养作业规规程十、石材材养护十一、地地毯养护护第六章保洁工工作标准准一、办公公楼各项项工作标标准二、小区区物业各各项工作作标准三、厂区区物业各各项工
4、作作标准第一章保洁基基础知识识一、保洁洁工作在在物业中中的作用用物业保洁洁是指经经过专门门培训的的清洁工工,使用用专门的的清洁机机器、清清洁工具具和清洁洁物料,按按照科学学的管理理方法和和严格的的清洁保保养程序序、技术术规范,对对特定物物业本身身及各种种装饰材材料进行行清扫和和护理,以以求保持持其应有有的表面面光泽、颜颜色和高高洁净度度的一项项专业化化工作,在在物业管管理中,物物业清洁洁保洁工工作是其其中一个个重要组组成部分分,有着着举足轻轻重的地地位和作作用。清清洁与保保洁质量量的好坏坏直接影影响人们们对物业业公司的的印象,是是物业管管理水平平高低的的重要标标志之一一。二、保保洁工作作的主要
5、要任务物业清洁洁保洁工工作的主主要任务务在于为为客户提提供洁净净卫生、安安全舒适适的工作作、生活活环境,保保护物业业本身不不受风、雨雨、水、空空气等自自然侵蚀蚀,有效效保持物物业原貌貌,达到到物业保保值增值值的目的的。物业清洁洁保洁工工作具有有工作范范围广、连连续循环环不间断断性、专专业化等等特点。工工作范围围广是指指清洁保保洁工作作涉及到到物业的的每一个个角落及及周边环环境;连连续循环环不间断断就是每每一个工工作过程程每天循循回往复复不能停停止;专专业化就就是使用用专门的的清洁设设备、工工具和清清洁剂进进行工作作。第二章清洁剂剂的种类类、性能能与使用用方法清洁剂种种类繁多多,用途途、用法法各
6、异,但但从其性性质可分分为3种类型型:酸性性清洁剂剂(PH7);中中性清洁洁剂(PH=7);碱碱性清洁洁剂(PH7)。酸性清洁洁剂专门门用于去去除各种种瓷砖、陶陶器、马马赛克、金金属等耐耐酸物体体表面水水锈、铁铁锈,但但禁止对对石材地地面使用用,常用用酸性清清洁剂有有瓷面除除锈剂、洁洁厕剂等等。中性清洁洁剂适用用于清洁洁各种材材料表面面污迹,副副作用小小,安全全性高,是是一种使使用最广广泛的清清洁剂,常常用中性性清洁剂剂有通用用清洁剂剂、绿水水等。碱性清洁洁剂适用用于去除除各种材材料表面面油性污污迹,更更多用于于厨房清清洁油烟烟污垢,常常用碱性性清洁剂剂有起蜡蜡水、地地毯清洁洁剂、除除油剂等等
7、。使用清清洁剂时时要根据据不同的的清洁对对象,不不同的污污物性质质,而正正确使用用清洁剂剂,这是是做好保保洁工作作的一个个很主要要的技术术保证。以以下是几几种常见见的清洁洁剂:一、快活活消毒液液1、特性性:绿色色液体,有有一定气气味,中中性清毒毒清洁剂剂。2、性能能及用途途:全能能的高浓浓缩清洁洁消毒剂剂,绿色色透明液液体。含含有可生生物降解解的非表表面活性性剂、缓缓冲剂、络络合剂和和第二代代季铵盐盐杀菌剂剂。按照照推荐的的稀释比比例,可可有效清清除各种种可水洗洗表面的的各种灰灰尘、油油脂、和和钙皂并并留有芳芳香气味味。去污污力强,去去除顽固固污渍并并具消毒毒功能。中中性配方方,具有有一定的的
8、消毒作作用,也也可用于于特殊保保洁方面面。3、配比比及用量量:1:220可用作作清洁杀杀菌剂1:40可用作作通用清清洁剂1:1200可用作作轻污清清洁剂。4、使用用方法:将稀释释后的液液体直接接喷洒在在物体表表面,使使用百洁洁布擦洗洗,然后后用清水水冲洗干干净,或或者加入入清洗机机水箱使使用即可可。二、玻璃璃清洁剂剂1、特性性:淡绿绿色液体体,清香香味。2、性性能及用用途:本本品为专专业清洁洁玻璃表表面的清清洁剂,可可溶解悬悬浮在玻玻璃上的的各种污污垢、水水渍,适适用于各各种玻璃璃门窗、镜镜子以及及玻璃用用具,去去污力强强,用后后能使玻玻璃晶莹莹透亮、防防止灰尘尘、雨水水粘附玻玻璃表面面。3、
9、配比比及用量量:稀释释比例1:20-1000左右,根根据实际际情况进进行操作作。每百百平方用用量0.5公斤。4、使用用方法:使用稀稀释后的的清洁剂剂浸湿涂涂水器,均均匀的涂涂抹玻璃璃表面,然然后用刮刮水器刮刮静即可可。三、洁厕厕剂1、特性性:铁红红色液体体,有刺刺鼻气味味,弱酸酸性类清清洁剂。2、性能能及用途途;本品品为洗手手间专用用清洁剂剂,独特特的渗透透功能,能能有效去去除水锈锈、尿碱碱等顽固固污渍,能能迅速高高速地清清除金属属在瓷砖砖及瓷盆上形成成的锈迹迹,水垢垢和石灰灰渍,使使用时戴戴上保养养手套3、配比比及用量量:按1:110比例稀稀释,每每百平方方用量0.5公斤。4、使用用方法:将
10、稀释释后液体体直接喷喷洒在物物体表面面,使用用洁厕工工具进行行刷洗,然然后用清清水冲洗洗干净。四、通用用清洁剂剂1、特性性:粉红红色液体体,有轻轻微气味味,中性性类清洁洁剂。2、性能能及用途途:本品品适用于于任何清清洁工作作,广泛泛应用于于洗手间间、浴室室等瓷砖砖类清洁洁工作。3、配比比及用量量:按1:110比例稀稀释,每每百平方方用量0.5公斤。4、使用用方法:将稀释释后的液液体直接接喷洒在在物体表表面,使使用百洁洁布擦洗洗,然后后用清水水冲洗干干净,或或者加入入清洗机机水箱使使用即可可。五、立新新液蜡1、特性性:乳白白色液体体,有轻轻微香味味。2、性能能及用途途:木质质家具保保养蜡的的特殊
11、配配方是专专为清洁洁保护各各类商用用家具和和用品而而配制的的。使用用时只需需轻轻一一擦,便便可去除除指印、尘尘埃和水水性污迹迹,用后后会形成成一层光光洁而结结实的防防污保护护层,使使家具光光洁如新新,加倍倍亮泽。3、配比比及用量量:无需需勾兑,直直接使用用。4、使用用方法:用抹布布沾好家家具蜡,按按家具的的纹理进进行擦拭拭,均匀匀擦拭后后,用干干净抹布布进行抛抛光。六、柠檬檬家私蜡蜡(碧丽丽珠)1、特特性:果果香型,罐罐装喷剂剂。2、性能能及用途途:本品品是浓缩缩型家俱俱清洁上上光乳剂剂,清洁洁、上光光、保护护一次完完成。本本品主要要应用于于木制品品,相比比较立新新液蜡更更易于操操作,但但养护
12、效效果稍差差,比较较适合应应急使用用。3、配比比及用量量:直接接使用,每每罐可清清洁面积积100平左右右。4、使用用方法:在物品品表面喷喷上少许许本品,然然后用无无纺或干干毛巾擦擦拭,直直到光亮亮,也可可在抹布布上倒少少许本品品,抹擦擦物品表表面,再再用无纺纺布或干干毛巾擦擦亮即可可。七、静电电纤尘液液1、特性性:无色色液体,有有刺鼻气气味。2、性能能及用途途:本品品由极性性分子的的作用,使使其具有有极佳的的吸尘去去污能力力,吸尘尘后的尘尘推极易易抖去尘尘土,可可重复使使用。适适合用于于现代高高档办公公楼地面面,特别别对要求求高清洁洁度地面面的使用用。3、配比比及用量量:直接接使用原原液,不不
13、能稀释释。4、使用用方法:将本品品适量喷喷在尘推推上,待待其晾干干后即可可使用,尘尘土收集集达到一一定程度度时,抖抖去尘土土,可接接着使用用。若密密封8小时效效果更佳佳。八、高泡泡地毯清清洁剂1、特性性:有轻轻微气味味、碱性性。2、性能能及用途途:本品品是专业业地毯清清洁剂,它它能适用用于不同同类型的的地毯、挂挂毯,高高浓度配配方,泡泡沫丰富富,去污污力强,清清洗后使使地毯不不会因湿湿润而发发霉,能能使地毯毯恢复本本身色彩彩。最适适合清洗洗:纯毛毛、化纤纤、混纺纺以及沙沙发、桌桌椅等其其他方面面布料。3、配比比及用量量:一般般稀释比比例1:20,严重重脏污配配兑比例例1:30,每百百平方地地毯
14、用料料0.775公斤。4、使用用方法:将稀释释后的清清洁剂加加入清洗洗机水箱箱内,清清洗地毯毯即可。九、低泡泡地毯清清洁剂1、特性性:清香香气味、中中性偏碱碱,没有有太多泡泡沫。2、性能能及用途途:本品品主要用用于地毯毯抽洗机机,低量量的泡沫沫不至于于使抽洗洗机堵塞塞。它对对一般油油性、泥泥尘等不不同性质质的污垢垢都有良良好的清清洁作用用,最适适合清洗洗:化纤纤、混纺纺以及沙沙发、桌桌椅等其其它方面面布料。3、配比比及用量量:稀释释比例1:20,每百百平方地地毯用料料0.775公斤。4、使用用方法:将稀释释后的清清洁剂加加入清洗洗机水箱箱或三合合一地毯毯抽吸机机清水箱箱内,随随机使用用即可。十
15、、除胶胶母糖剂剂1、特性性:高压压罐装,易易燃易爆爆。2、性能能及用途途:本品品专门用用于去除除粘附在在地毯上上的口香香糖斑点点。他是是一种强强力冷冻冻剂,把把口香糖糖斑点冰冰冻变硬硬,然后后易于清清除。3、配比比及用量量:无需需勾兑,每每罐使用用次数100次。4、使用用方法:将本品品直接喷喷射于口口香糖斑斑点,令令其冰冻冻变硬后后,即可可清除。十一、地地毯除渍渍剂1、特性性:轻微微刺鼻气气味,碱碱性。2、性能能及用途途:本品品去除污污渍功效效特强,必必须兑水水使用。它它能清洗洗毛、麻麻、棉和和各种化化纤、混混纺、尼尼龙及地地毯上的的茶渍、咖咖啡、油油渍、饮饮料、墨墨汁等污污渍,用用后需立立即
16、过水水吸干,绝绝对不允允许用于于木地板板油漆表表面。3、配比比及用量量:一般般稀释比比例为1:30,严重重脏污配配兑比例例1:15;每百百平方用用料0.5公斤。4、使用用方法:对地毯毯局部处处理,喷喷洒在地地毯的污污渍上,用用板刷刷刷洗后,使使用清水水过清吸吸干。十二、地地毯翻新新剂1、特性性:无色色液体。2、性能能及用途途:本品品可以的的恢复地地毯原先先色泽,适适用于因因常年使使用造成成的地毯毯变色,也也可以用用于去除除局部污污染。3、配比比及用量量:稀释释比例为为1:110,每百平平方地毯毯用料1公斤左左右。4、使用用方法:将本品品直接喷喷洒于待待处理地地毯表面面,使用用清洗机机配合羊羊毛
17、垫清清洗地毯毯即可。十三、地地毯防护护剂1、特性性:无色色、淡清清香味液液体。2、性能能及用途途:本品品施用于于地毯干干燥后,在在地毯纤纤维表面面形成保保护膜,可可使地毯毯清洗周周期延长长一倍以以上,从从而起到到保护地地毯及节节省费用用的双重重作用。3、配比比及用量量:不可可稀释,直直接使用原原液;每每百平方方地毯用用料1公斤左左右。4、使用用方法:将地毯毯清洗干干净、干干燥后,使使用本品品均匀喷喷于地毯毯表面即即可。十四、地地毯干洗洗粉1、特性性:粉末末状、微微潮、无无味、土土黄色。2、性能能及用途途:本品品是一种种柔软的的、有机机的、天天然的混混合型产产品,略略带潮湿湿,它具具有一种种独特
18、的的配方,包包含清洁洁剂、安安全性溶溶剂和水水。但是是它从来来不会使使地毯湿湿透。本本品使用用简单、方方便、灵灵活,不不会影响响正常生生活和工工作,随随洗随用用。3、配比比及用量量:直接接使用,每每百平方方地毯用用料1公斤左左右。4、使用用方法:把本品品撒于吸吸过尘的的地毯上上,配合合地毯干干洗机进进行梳理理清洗,最最后将地地毯吸干干净。十五、消消泡剂1、特性性:乳白白色液体体,无味味。2、性能能及用途途:本品品是由浓浓缩矽化化物乳化化而成,可可消除各各种水质质泡沫,特特别适用用于硷化化物形成成的泡沫沫,无论论清水或或污水中中同样发发挥强劲劲的化泡泡剂功能能。特别别适用于于吸水机机、抽吸吸式地
19、毯毯机。3、配比比及用量量:无需需配比,直直接使用用原液即即可。4、使用用方法:当机器器污水箱箱内泡沫沫过多时时,只需需将适量量消泡剂剂直接加加入污水水箱内,便便可将泡泡沫去除除。十六、高高级免擦擦面蜡1、特性性:无色色液体,清清香味。2、性能能及用途途:本品品是一种种高光亮亮地板面面蜡,易易干燥,易易抛光,是是节省时时间和劳劳力的地地板保养养用品,特特别适用用于物业业管理方方面,主主要用于于石材及及木质地地面的抛抛光清洁洁。3、配比比及用量量:直接接使用原原液,不不可稀释释;每公公斤可作作业500平左右右。4、使用用方法:将地面面清洗干干净,待待干燥,用用喷壶将将蜡液喷喷于地面面,然后后使用
20、抛抛光机进进行抛光光。十七、33M抗菌清清洁剂1、特性性:无色色液体,清清香味。2、性能能及用途途:可有有效杀灭灭多种危危害人体体的细菌菌、病菌菌等生物物,并可用用于因细细菌滋生生导致臭臭味区域域的除臭臭、减少少病原体体滋生的的机会。并并有较好好的清洁洁效果。3、配比比及用量量:稀释释比例为为1:10;每公公斤可作作业500平左右右。4、使用用方法:将稀释释后的液液体直接接喷洒在在物体表表面,使使用百洁洁布擦洗洗,然后后用清水水冲洗干干净,或或者加入入清洗机机水箱使使用即可可。十八、石石材防护护剂1、特性性:无色色液体,有有强烈刺刺鼻气味味。2、性能能及用途途:本产产品可用用于多孔孔性表面面的
21、渗透透保护剂剂,用作作渗透性性密封剂剂,对多多孔表面面提供防防水性和和防油性性保护保保护表面面,使之之不易受受到各种种污垢的的侵染吗吗,主要要适用预预大理石石、瓷砖砖及外围围石材地地面。3、配比比及用量量:不需需稀释,直直接使用用。4、使用用方法:将石材材防护剂剂倒入水水桶,用用排刷沾沾后均匀匀的涂抹抹在石材材表面,自自然风干干既可使使用。十九、大大理结晶晶粉1、特性性:白色色颗粒2、性能能及用途途:本品品为新型型石材保保养、上上光、加加硬产品品。使用用简单,无无需专用用晶面处处理机,只只要普通通擦地机机,就可可以达到到理想的的晶饰效效果,其其清澈程程度和耐耐磨性比比以往任任何蜡产产品更好好,
22、成本本更低。3、配比比及用量量:与水水按2:1配合使使用;每每公斤可可作业面面积200平左右右。4、使用用方法:先将地地面清洗洗干净,然然后将配配好的本本产品洒洒于地面面,随后后使用擦擦地机配配洁净红红垫研磨磨,直到到地面光光滑、光光亮为止止。二十、石石材翻新新浆1、特性性:绿色色液体,略略带刺鼻鼻气味。2、性能能及用途途:本品品可用于于去除石石材较浅浅的划伤伤、水印印,并在在石材表表面产生生极高的的自然光光亮。属属于轻度度翻新。特特别是对对于翻新新深色花花岗岩出出现的泛泛白现象象,使用用本品可可以弥补补该类缺缺陷。在在某种程程度上,它它起到了了节省钻钻石磨片片的消耗耗从而降降低成本本,更是是
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