物业管理公司各部门岗位职责说明书gvyl.docx
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1、目 录一、物业业公司总总经理岗岗位职责责2二、物业业总经理理助理岗岗位职责责3三、项目目经理岗岗位职责责3四、综合合部工作作职责44五、行政政文员岗岗位职责责5六、物业业管理员员岗位职职责6七、前台台接待岗岗位职责责7八、工程程维修部部主管岗岗位职责责7九、工程程技术员员岗位职职责8十、弱电电技术人人员岗位位职责99十一、弱弱电技术术人员岗岗位职责责10十二、岗岗位职责责维修工工10十三、公公共秩序序维护部部主管岗岗位职责责11十四、维维护班长长岗位职职责111十五、维维护员岗岗位职责责12十六、巡巡逻岗岗岗位职责责13十七、道道口岗岗岗位职责责14十八、消消防责任任人职责责14十九、义义务消
2、防防队员职职责155二十、消消防中心心值班员员岗位职职责166二十一、保保洁班长长岗位职职责166二十二、保保洁员岗岗位职责责17二十三、绿绿化班长长岗位职职责188二十四、绿绿化养护护人员职职责188二十五、财财务经理理岗位职职责199二十六、财财务会计计岗位职职责200二十七、财财务出纳纳岗位职职责211二十八、财财务收费费员岗位位职责222一、物业业公司总总经理岗岗位职责责、全面面负责对对所管辖辖的物业业实施一一体化综综合管理理,完成成与公司司签订的年年度管理理目标和和经济指指标。、制定定管理出出处年度度、月度度工作计计划并组组织实施施,业务务上接受受总公司和和上级部部门的指指导和监监督
3、。、负责责检查、监监督各项项制度的的执行情情况。、合理理调配人人员,协协调岗位位的分工工协作,责责任到人人,同时时关心员员工生活活,确保保管理处处员工有有良好精精神面貌貌和积极极的工作作态度、负责责所管辖辖物业的的装修审审批,协协调违章章和投诉诉处理工工作,落落实安全、防防火工作作。、协调调本部门门与供水水、供电电、工商商等和物物业管理理有关部部门的关关系,便于于开展各各项工作作。、认真真完成管管理处其其他工作作职责内内容和公公司安排排或委托托的其他他工作、任务务。二、物业业总经理理助理岗岗位职责责、协调调总经理理完成本本管理处处的各项项工作。、认真真完成所所分管的的各项工工作。、当总总经理不
4、不在时,代代理总经经理进行行工作。、有权权向总经经理提出出建设对对下属人人员进行行奖惩。、遵照照劳动部部门人事事有关规规定,在在公司编编制计划划,按程程序办理理管理处招招、调员员工的事事务工作作,对部部门中的的私招滥滥雇行为为进行处处理。、有权权处理顾顾客对其其分管工工作范围围内的投投诉。、有权权利处理理分管工工作范围围内的突突发事件件。、有权权自行安安排下属属工作人人员的各各项工作作。三、项目目经理岗岗位职责责、以身身作则,调调动员工工积极性性,保质质、保量量地完成成各项工工作。、检查查、监督督负责辖辖区红线线范围内内的道路路,绿化化等公共共区域地地面清洁。、热情情对待客客户,及及时处理理顾
5、客对对服务投投诉,并并做好记记录。、定期期对本项项目员工工进行培培训和考考核,不不断提高高员工的的业务水水平和服务务质量。、协调调本项目目与各个个部门的的关系,合合理安排排人力和和物力资资源。、负责责清洁用用品采购购计划的的编制和和进货物物品的验验收工作作,并控控制其合理理使用,协协助仓库库管理员员合理储储存和使使用保管管。、负责责客户的的租金及及物业管管理费用用的催收收工作。、上级级领导交交办的其其他临时时任务。四、综合合部工作作职责综合部是是物业总总公司的的主要职职能部门门之一,其其主要工工作职责责如下:、负责责物业公公司日常常工作计计划的制制定和相相关规章章制度的的起草、审审核。、协助助
6、公司总总经理处处理日常常工作事事务,协协调各部部门之间间的工作作。、妥善善处理保保管各类类文件、图图纸、资资料、档档案。、配合合公司领领导做好好现有食食堂、澡澡堂的经经营管理理。、对于于公司所所承接的的新项目目,及时时指定项项目有效效的实施施方案。负负责项目目的考察察论证和和项目合合同的谈谈判,报报公司审审批后并并参与合合同签定工工作。、审阅阅各项工工程的实实施情况况报告,收收集并整整理相关关资料。负负责工程程验收工作作的审定定。一般般新项目目的实施施细则,拟拟订重大大项目的的实施细则并报报送公司司领导审审批。、协助助相关部部门做好好各种项项目费用用的催收收工作,制制定各项项管理制制度,完完善
7、公司司的考勤勤制度。、负责责安排各各部门工工作任务务的下达达,检查查并督促促工作完完成情况况。、认真真管理公公司的财财务,建建立健全全的各项项财务制制度。10、负负责物业业公司劳劳务人员员的招聘聘、考核核、辞退退、内部部调配及及合同签签订工工作。11、做做好后勤勤保障物物资的采采购,劳劳保用品品的审核核发放工工作,固固定只产产的统计。对对于低耗耗物品入入库、发发放、领领取、购购置均应应建立相相应的电子文本本格式进进行保存存。12、完完成公司司领导交交办的其其他工作作任务。五、行政政文员岗岗位职责责、向部部门经理理负责,主主持办公公室全面面工作,严严格执行行经理各各项指令令,有权权询问、检检查、
8、督督促各部部门工作作执行情情况。、负责责安排公公司各类类文稿的的草拟、审审核工作作,有权权检查、督督促岗位位责任制在在操作层层的执行行情况,及及时发现现问题,提提出整改改意见,落落实奖惩制制度。、加强强与各部部门的联联系和沟沟通,对对工作中中具体问问题不扯扯皮推诿诿,有权协协调各部部门工作作运作和和人际关关系。、加强强业务学学习,提提高能力力,促使使各部门门工作实实施标准准化、科科学化、现代代化,有有权向公公司领导导提出创创新改革革的意见见和建议议。、格守守保密原原则,督督促有关关部门及及办公室室工作人人员加强强文件管管理,严格会议议制度,增增强保密密观念,凡凡属公司司尚未公公开的决决定、会会
9、议、指导等无无权传播播。、从节节约出发发,审批批各部门门办公用用品的购购置。六、物业业管理员员岗位职职责、在物物业管理理项目经经理领导导下,具具体行使使管理、监监督、协协调服务务的职能能。、负责责管理辖辖区清洁洁、绿化化、治安安、维修修、接待待、回访访等项服服务工作。、全面面掌握辖辖区物业业公共设设施、设设备的使使用过程程。、协调调经理送送发物业业管理方方面文件件。、参加加经理主主持的部部门例会会,总结结当月工工作,制制定下月月计划。、发现现运作中中不合格格的服务务项目,进进行跟踪踪。查证证,处理理业主投投诉。、收集集有价值值的物业业信息,为为推动公公司物业业管理工工作的发发展出谋谋划策。、完
10、成成经理交交办的各各项任务务。七、前台台接待岗岗位职责责、负负责客户户接待工工作,做做到仪表表端庄、态态度和蔼蔼、热情情大方、反反应应敏捷、出出事稳健健。、负负责为业业主办理理入伙、入入住、装装修手续续。、按按接待来来访规定定,做好好来访登登记,对对电话预预约的来来访要及及时通知知有关领领导或部部门,对对突然来来访者,要要报告有有关领导导或部门门后,再再约时间间接待。、负负责接待待处理业业主咨询询、投诉诉工作,并并定期进进行回访访。、完完成办公公室临时时交办的的工作。八、工程程维修部部主管岗岗位职责责、在经经理助理理的直接接领导下下,负责责机电安安装维修修工程的的全面管管理工作。、负责责辖区内
11、内设施、设设备的运运行、保保养、维维修、安安全检查查工作的的安排与与落实。、履行行管理处处签订的的设备管管理合同同,完成成下达的的各项管管理指标标和经济指指标。、贯彻彻执行公公司制定定的机机电设备备管理制制度,确确保机电电安装维维修工程程管理的的设施、设设备处于于安全、良良好的运运行状态态。、执行行政府部部门的有有关行业业法规,加加强安全全管理和和安全教教育,建建立各级级安全制制度,防防止发生生安全事事故。、对设设施、设设备的运运行、维维修和保保养的正正常运行行每月必必训进行行一次全面面检查,每每月不少少于一次次夜间查查岗。、负责责员工的的政治思思想教育育和专业业技能培培训,不不断提高高员工的
12、的综合能力力和素质质。、负责责组织对对公司接接管的机机电设施施、设备备进行验验收及其其配套设设施完善工工作。、负责责组织技技术文件件和设备备档案的的接管、建建立和管管理工作作。10、负负责业户户对机电电工作的的投诉处处理,负负责本部部门不合合格服务务的处理,纠纠正和预预防措施施的实施施、跟踪踪、检查查。11、定定期向经经理汇报报工作,完完成上级级交办的的临时任任务。九、工程程技术员员岗位职职责1、负责责对小区区机电设设备的运运行值班班,处理理一般性性故障,参参与协助助设施、设备备的维修修、保养养工作,对对发生的的问题及及时向上上级领导导或管理处汇报报。2、值班班人员必必须熟悉悉小区的的供水、供
13、供电、电电梯、空空调、职职能设施施、设备的情情况,掌掌握相关关设备的的操作程程序和应应急处理理措施。禁禁止与本部门门无关人人员进入入机房。3、定时时巡视设设施、设设备的运运行情况况,认真真做好巡巡查记录录和值班班记录。4、配合合管理处处各部门门的各项项工作,建建立良好好的合作作关系,记记录维修修投诉诉情况,并并及时处处理。5、保持持值班室室、高低低压配电电房和水水泵房、设设备房的的清洁及及物品的的有序摆放放。6、负责责设备房房的安全全管理工工作,禁禁止非工工作人员员进入,禁禁止各种种违反设设备房管管理规定定的行为为。7、遇到到突发停停电或发发生其他他突发事事故时,应应从容镇镇定,按按规定和和操
14、作程程序及时时排除故故障,或或采取应应急措施施,迅速速通知相相关人员员处理。8、加强强防范意意识,做做好配电电房、水水泵房的的防火、防防水、防防小动物物的安全全管理工工作。9、协助助供电局局抄表确确认用电电量,并并进行月月度用电电分析对对比,及及时发现问问题,杜杜绝浪费费。10、完完成上级级交办的的其他临临时任务务。十、弱电电技术人人员岗位位职责1、协助助工程经经理开展展工作,贯贯彻执行行经理下下达的各各项指示示。2、制定定供电系系统的最最佳运作作方案,报报上级审审批后组组织贯彻彻实施,保保证设备备24小小时正常常运行,出出现故障障能立即即排除。3、负责责供电系系统的维维护、保保养操作作及制定
15、定供电设设备的大大、中、小小维修计计划。4、根据据系统运运行情况况进行必必要的技技术改造造,制定定切实可可行的节节约能源措措施,并并保证实实施,使使供电方方案为最最优。5、负责责辖区内内业主二二次装修修工程的的监管工工作。6、完成成上级交交办的其其他工作作。十一、弱弱电技术术人员岗岗位职责责1、协助助经理开开展工作作,贯彻彻执行经经理下达达的各项项指示。2、负责责消防自自动报警警系统、通通风系统统、楼宇宇自控系系统、保保安监控控系统、广广播系统统等弱电电系统的的运行,维维护管理理工作。3、根据据实际需需求,开开展各项项弱电专专业工程程的增效效、改造造工作。4、完成成上级交交办的其其他工作作。十
16、二、岗岗位职责责维修工工执行行管理处处制定的的机电设设备管理理制度和和有关技技术规范范、规定定,熟练练掌握设设施、设设备的结结构、性性能、特特点和维维修、保保养方法法。做一一名合格格的维修修人员。1、接服服务中心心派工,联联系业主主并及时时前往维维修,按按规定要要求完成成。2、定期期清洁所所管理设设备和设设施房,确确保设施施设备和和设备房房的整洁洁。3、严格格遵守安安全操作作规程,防防止发生生安全事事故。4、发生生突发情情况,应应迅速赶赶往现场场,及时时采取应应急措施施,保证证设施、设备备的正常常、完好好。5、定期期对设施施、设备备进行全全面巡视视、检查查,发现现问题及及时处理理。6、积极极完
17、成上上级交办办的各项项临时任任务。十三、公公共秩序序维护部部主管岗岗位职责责1、接受受项目经经理的工工作安排排,认真真完成各各项工作作。2、对治治安、车车辆管理理员日常常工作进进行检查查、监督督、考核核饿安排排管理处的的临时工工作任务务。3、协助助公共秩秩序维护护部经理理制定每每月工作作计划,并并检查安安全管理理部每周周、每月月工作执执行情况况,做好好检查、考考核记录录。4、检查查、监督督小区治治安、消消防工作作并做好好巡视记记录。5、负责责处理治治安工作作中遇到到的疑难难问题,不不能解决决的及时时向管理理处经理理助理或或经理汇汇报。6、定时时、不定定时(晚晚上零点点之后的的检查,一一周不少少
18、于次次)对各各岗位执执勤人员员的工作作进行巡巡检、督督导。7、对因因下属玩玩忽职守守、屡次次不遵守守治安工工作手册册规定,导导致业户户投诉或或造成较较大损失失的,负负领导责责任。8、做好好安全管管理员的的培训、考考核工作作。9、热情情接待业业户,及及时处理理顾客对对治安的的投诉,并并做好记记录。10、熟熟练掌握握消防器器材的使使用,发发生火警警,应立立即采取取应急措措施。十四、维维护班长长岗位职职责1、主持持本班工工作,坚坚决执行行经理和和安全主主管指令令,带领领和督导导全班人员员依据岗岗位职责责,认真真做好安安全保卫卫工作。2、负责责主持召召开班务务会,及及时传达达上级指指示和维维护班长长例
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